1
赢得客户，实现销售。
——《销售圣经》学习交流
2
• 一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退
中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会在经济不好的形势下，仍然
以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。让我们把
握这危险中的一切机遇，再一次回到商业的基本点一客户第一，这是
“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！——马云（阿里巴巴集团董事局主
席）
• 一本书，却定义了一个领域。——杰克·考沃特（800-CEO-Read网站）
• 这是一本你永远都希望带在身边的书。——肯·布兰佳（《一分钟经理人》作者）
3
1.早起。不是“早起的鸟儿有虫吃”，而是“早起的人儿有钱赚”，在其他人还
蒙头大睡时起床吧。
2.热爱你的工作。如果缺乏热爱，你永远不可能成为顶尖销售奇才。热爱你的工
作，否则不如甩手不干。
3.活到老，学到老。去年你读了几本书？
4.化愤怒为决心。生气是这个星球上最浪费精力的事。愤怒会阻塞积极思维。愤
怒会阻塞创造性思维。
5.化障碍为突破口。你明知道一件事意味着反对，甚至拒绝，仍要坚持到底，直
到取得胜利，你便可以支配你自己，支配你的大脑。
4
6.把每一个“不”变成“现在还没”。你不是用耳朵在听，你是用心在听。你如
何吸收别人的言语将决定你的命运。采取积极的态度接受别人的话。
7.少看或不看电视。把时间耗费在看电视上，你永远别想成功。把看电视的时间
变成学习的时间。把看电视的时间变成准备的时间。把看电视的时间变成思
考的时间。把你的时间拿来投资，别拿来浪费。
8.每天早晨阅读20分钟。阅读能引发安静的洞察力。你可以反思别人的观点和思
想，并立即将其纳入自己的成功良方。你获得成功的最佳机会便是阅读。学
习令你赚得利润，阅读令你走向成功。
9.每天早晨写作20分钟。你应该写些什么？任何你想写的东西在写作过程中，你
便开始理清思路和想法。
10.打电话给你所爱的人。告诉他们你爱他们。爱不是动机。爱是灵感。要做到
最好，你必须超越动机——直触灵感。
告诉自己你是最棒的。“我永远是最棒的。”拳王穆罕默德•
阿里千万次这样讲。数百万人承认他永远是最棒的。在他第一次对自
己讲这句话时，他便踏上了成功者的道路。你也一样。
5
《销售圣经》
一本可以放在案头、可以随身携带，下一分钟就可以实现销售的指南。
一个帮助你成功的工具，它将使你了解销售工作的不同侧面。
此外还有一些规则。为了在销售领域取得成功，你必须要：
了解规则
学习规则
掌握规则
按规则生存
成功！！
！
6
关于销售成功的条戒律
1. 想 思维决定销售
2. 信念 创建一个四部分的，牢不可破的信念体系
3. 参与 发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题
4. 发现 人们基于自己的理由而非你的理由进行购买
5. 问 错误的问题导致错误的答案
6. 观察 观察能力同销售能力和倾听能力同样重要
7. 勇气 要有虎刺怕（chutzpah）的冒险精神
8. 反省 反思销售失败的症结所在。
9. 目的 销售赚取的事关系而非佣金
10.证明 一份证明资料胜过100种销售方式
转变 成功的销售绝非一夕之功
7
第一条：想---思维决定销售
• 相比销售过程中的其他因素，一个人对销售的思维方式更能巨鼎销售的最终
结果。友善、微笑、热情、积极、沉着、自信，都会使销售更为容易。
• 跳转为我们平时的人际关系上，友善、微笑、热情、积极、沉着、自信，更
能使我们收到别人的亲近，无论何时何地，处于何种境地，不同的心态，会
带给我们不同的处事方式。万马千军之前，任何一个决策，都要经过自己的
深思。我们不打没有准备的仗，在每次任务前，我们应该记下所有发生的事，
以及我们所期望的积极结果。没有任何人是百分百可以成功的，但成功的人
都有一个共同点，由内而外的自信，而自信来源于哪，来源于我们的准备工
作。
• 思维技巧，控制思维过程和树立必胜信念的秘密非常简单，正如“杰斐逊飞
机”（Jefferson Airplane）乐队成员格雷斯·斯利克演唱的不朽歌词：“努力、
努力、再努力”
• 相信自己，当然，我也相信你们。
8
第二条：信念---创建一个四部分的、牢不可破的信念体系
• 相信你的公司
• 相信你的产品
• 相信你自己
• 相信你的客户选择你
9
第三条：参与---发展良好的个人关系。
• 就我个人而言，攻读本科并不是学习，而是建立自己的人际关系
网，所以，学习固然重要，但，友好完善的人际关系网，才是我
们以后工作开展的保证。
• 和陌生人交流，要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和
他们交朋友，并建立一定程度上的信任关系，如果可能的话，尽
量找出你们之间的连接纽带。
• 在遇到任何失败的时候，我们很有可能把这次的失败原因归咎于
除自己之外的其他任何人身上，而事实上，真正该受到指责的应
该是我们自己。所以，在任何时候，也不要把失败的原因优先送
给别人，因为，那是我们的错误。
10
第四条：发现---人们基于自己的理由而非你理由进行购
买。所以，首先要找出它们的理由。
• 人们基于自己的理由而非你的理由进行购买，所以，首先要找出他们的理由。
• 在工作生活中，寻求帮忙是每时每刻的事，所以，在寻求别人帮忙的同时，
我们应该考虑到，我们所能带给他们的好处，没有人会随随便便帮你的。当
然，纯洁的校园生活中，是无所谓这点的。但是在社团工作，没有利益上的
挂钩，是没人会搭理你的。
• 记住一条，发现他们所要的，满足他们所要的，然后，才是我们索取的时候。
• 当然，如果别人压根没有帮忙的动机，我们尽量不要去打扰。
• 每个人都有的，占有欲、求胜欲、探知欲、激情、担忧、贪欲、虚荣心、表
现欲。
• 每一点都可能影响他们的决定，而我们所要做的，就是尽量满足他们。发现
问题，最终解决问题
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第五条：问---错误的问题导致错误的答案。
• 销售行业中，切忌发表自己的错误看法，不成熟看法。错误的问题，只会导
致错误的答案。
• 但是，没有提问，就没有接触，没有接触，就没有联系，没有联系，就等于
陌生人。甚至更糟，所以，问题，要想好。
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第六条：观察---观察能力同销售能力和倾听能力
• 在我遇到和熟悉的企业管理中，我深信，他们有一个合适的领导，必会的一
个技能，那就是学会观察。
• 观察的是自己的下属，观察的是自己的上司，观察的是周围的环境。
• 员工是企业一切工作开展的前提，企业每个员工都会有自己的思想波动，所
以带有情绪的工作，只会降低他们的工作效率，所以，管理者得时刻注意他
们的思想，他们的想法。
• 当然，有了观察，就要有倾听。企业领导学会去开导他们，学会去安慰他们。
给他们温暖，他们才会觉得老板是一个为员工考虑的好的老板，那么，企业
的工作将会得到大家的支持。
• 人心，你掌握了，那么，你永远都是胜利的一方。
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第七条：勇气---要有虎怕刺的冒险精神。
“虎怕刺”为意第绪语（属日耳曼语系，使用者多为犹太人），可以简
单解释为勇气、魄力、胆量、放肆。
我最喜欢的一句话，“没有风险就没有一切”，风险与利益同在。销售
本身就是一种风险，而你要想获得回报，那就必须要承担风险。
我之所有用“虎怕刺”，原因在于它可以从正面更清楚地定义一个人的
冒险过程。总而言之，就是大胆尝试，全力以赴。我相信你们会懂。
尝试一种方法、一种策略，每天都坚持尝试新事物，要有必胜的勇气。
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第八条：反省---反思失败的症结所在。
• 在遇到任何困难时，不要去指责自己，指责，是另一种逃避，我们
要的是负起我们的责任。学习，改进，并继续努力、努力、在努力。
• 在将指责转化为责任之后，问一下自己，“我下次怎样才能避免同
样问题的发生？”
• 反思，任何时候都必须做到的一条。每一个任务前，任务后，古语：
“吾日三省吾身”。
• 思的是我们的做法的欠缺，思的是我们的决定是否合适，思的是我
们是否适应这个模式，思的是那些做的很好，下次可以继续保留。
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第九条：目的---销售赚取的是关系而非佣金。
如果你销售的目的是为了帮助客户，而
不是
单纯地为了完成销售指标，那么你一定会创造公司
的销售记录。
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第十条：证明---一份证明资料胜过100种销售方式。
现在的情景为明天而准备!
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第十点半条：转变---成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的
漫长过程
销售=人生哲学
人一生都在销售（-----）
------积累+持之以恒
成功 ！
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不怕做不到，就怕想不到。只要
心怀坚定信念，成功就在眼前。
——拿破仑·希尔
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在新新时期成功所需的条销售和个人战略
1、把现有的顾客守住一辈子；
2、关系重于价格；
3、是时候做一些你再好日子里没有做（或厌烦做）
的事了；
4、重新检查质量，改进不完善的地方；
5、比从前任何时候更加用心的经营客户关系；
6、通过提高知名度把自己变成一个有分量的人；
7、每个人都很忙，可能没时间听一堆有关你的废
话；
8、建立你的名声，因为人们是通过名声了解你；
9、想象你希望成为什么样的人，再据此来决定你
的行动——不要简单地为满足每月的工作任务而决
定；
10、把更多的时间花在想办法，而不是怨天尤人上；
11、学习改变你的态度，不要认为你的态度已经足
够好；
12、投资，不要花费；
13、创建自己真正的（可见的）与众不同之处。
14、新新规则包括互联网和电子商务；
15、学会创造；
16、学会从拒绝品尝乐趣；
17、当别人睡觉时，你工作；
18、做一个早起的人，不要当夜猫子；
19、下班后做什么会决定你上班时工作成功与否；
20、让你的目标时时在眼前，每天念上两遍；
21、计划处每天的工作量并且无论如何也要完成它；
22、在自己身上下注，并且精神百倍的参加比赛，
否则无法取胜；
23、起决定作用的永远是你的态度；
24、一切不取决于你的公司，而是取决于你自己；
、找回你4岁时在杂货店和妈妈要棒棒糖时的那
种固执劲儿，不要因为别人的一个“不”而打退堂
鼓。
20
即时贴——你的成功之路
目标：我想成功。
困难：想象容易做起来难。
想法：成功意味着达到目标。
错误的想法：很多人害怕成功。
事实：人们不害怕成功，只是不知如何去成功。
更大的事实：现在又到了一年中的大日子——不不，不是圣诞节，是定目标
的日子、解决问题的日子、达到目标的日子。
天大的事实：去年的解决方案（和目标）永远不要让它过今年的二月。
让人丧气的开始：现在已经三月份了，你还没有准备好。
注意：去买一本即时贴条，你就已经踏上成功之路。
写在即时贴上的目标将一直在你眼前晃
直到你看的恶心为止……
然后你就会开始去实现它们。
21
即时贴使用的有效方法
1、写下大的目标；
2、写下小的目标；
3、把它们放在你的眼前；
4、每次看到时都把它们大声念出来；
5、一直看着它，谈论它，直到你开始行动为止；
6、每天看见它们促使你每天思考如何以行动来实现它们；
、每天重温你的成功。
在目标实现之后，把即时贴从浴室的镜子上取下来，胜利地把它贴到卧室镜子上。
贴上它。贴上你的犹豫。
让即时贴成为你实现目标的开始吧。
22
《规则记》
讲述了条成功销售的规则以及销售成功的公式。
读过之后你会说“Aha!”
照着去做之后你会说：“谢谢你的订单。”
23
条成功销售的规则
1、树立并保持积极的态度；
2、相信你自己；
3、制定计划、设定目标并认真
实现它；
4、学习并实践销售的基础知识；
5、了解顾客并满足他们的需要；
6、通过销售帮助客户；
7、建立长期关系；
8、对自己的公司和产品充满信
心；
9、做好准备；
10、真诚；
11、确认买者的资格；
12、约会要准时；
13、看起来要专业；
14、建立客户关系及购买者的
信任；
15、使用幽默；
16、掌握关于你的产品的所
有知识；
17、一产品的效益而不是产
品的特性为卖点；
18、说真话；
19、如果你做出一个承诺，
就要兑现它；
20、不要贬损你的对手；
21、由别人作证；
22、注意倾听购买的信号；
23、预见到拒绝；
24、明白什么是真正的拒绝；
25、克服拒绝；
26、请求他们购买你的东西
27、在你问完最后一个问题
后，闭上嘴巴；
28、如果你没能卖出东西，要
确定一个见面时间，下次再来
拜访；
29、跟进、跟进、再跟进；
30、对客户的拒绝重新认识；
31、预见到变化并且泰然处之；
32、遵守规则；
33、和他人（同事、顾客）友
好相处；
34、记住，勤奋带来幸运；
35、自己犯的错不要责备他人；
36、善于坚持；
37、从数字找出成功的公式；
38、充满激情地去做；
39、要令人难忘。
、享受乐趣！享受你所做的
事也会给别人带来愉悦。快乐
是可以传染的。
24
《秘密记》
为了控制一笔生意，你必须了解它的秘密。
对交易秘密的了解能够使你避免不断地陷入沮丧，也免于无谓地浪费努力。
在秘密记，将学习这些交易的秘密，并且……掌握它的神秘所在吧。
25
销售人员为何会失败？
当文斯.隆巴尔迪说，“胜利不是一切，而是惟一”时，应该把“胜利”替换为
“态
度”，这样更接近于真实。
26
顾客对销售人员的25条期望
1、不要拐弯抹角；
2、告诉我事实，不要说“实话对你说”，这
会让我紧张；
3、我喜欢讲道德的推销员；
4、给我一个理由，为什么这个产品或服务天
衣无缝地适合我；
5、提供一些证据；
6、向我证明我不是唯一的买家，告诉我其他
和我情况相同的买家成功的例子；
7、给我看一封满意的顾客的来信；
8、告诉我并向我证明你们会提供售后服务；
9、告诉我并向我证明价钱是公道的；
10、教给我最好的支付方式；
11、给我选择并让我自己决定，同时给我一些
咨询性的建议；
12、肯定我的选择；
13、不要和我争论；
14、不要把我弄糊涂；
15、不要告诉我负面的信息；
16、不要以为自己比我高明；
17、不要说我以前买的东西或做的事是错误的
决定；
18、当我说话时候，注意倾听；
19、让我感觉自己与众不同；
20、让我笑；
21、对我做的事情表现出兴趣；
22、对我说话要真诚；
23、当我不想买的时候，不要用很长的时间和
过时的推销方法来强迫我买；
24、如果你答应负责送货的话，就请一定做到；
25、帮助我买，不要向我卖。
27
老顾客是最好的新顾客
老顾客的项优势
1、他们认识你；
2、他们喜欢你；
3、你们之间已经搭建起关系；
4、信心和信任已经建立；
5、你有及时发货和赢得他们满意的良好纪
录；
6、他们尊重你；
7、他们在使用（而且喜欢）你的产品和服
务；
8、他们会给你回电话；
9、他们会易于接受你的产品推介和报价；
10、他们有信用，以前付款及时；
、不需要向他们卖——他们会买。
让现有顾客买更多东西的办法
1、卖给他们一些新的东西；
2、卖给他们改进版和升级版；
3、在不同场合卖给他们同样的东西；
4、卖给他们相关产品和服务；
5、约你的顾客出来吃午餐；
6、让你的顾客每月为你推荐一位新客户；
7、每月为你的顾客推荐一名客户。
无论是否做成生意，随时为顾客着想将为你
赢得关系和口碑。
我宁愿有100个满意的老客户，
而不是1000个有可能和我做生意的人。
28
在星期一成交
一周成功的秘密在于把星期一作为起跳板，在星期一上午约见你最想争取的客户吧。
星期一：一周里的第一天干得怎么样会为以后的几天定下调子。而你在星期一的表现有完
全依赖于你上周是否勤奋。
1、把销售作为周一上午的头等大事；
2、学会写新东西；
3、为一周中的后几天定下至少五个约会；
4、整个一周都疯狂的工作，直到星期五；
5、学些新东西；
6、周五下午做成一笔生意；
7、周五市再次确认下周一的约会；
8、在周五至少为下周定下五个约会；
、一周成功的秘密在于把周一作为起跳板
29
《幽默记》
幽默……
如果你真想在销售生涯中成功，现在开始往轻松的方面想一想的时候了。
来吧，让我笑出来。
幽默融化坚冰。
幽默温暖最冷酷的心。
幽默带来销售。
他们会笑着
走向银行……
你的开户行
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《惊呼记》
你只是又一个带着名片上门的销售员吗？
你能否从大堆的销售员中脱颖而出？
会不会你一出门他们就把你忘光了？
他们会再接你的电话并给你回电吗？
如果不能出色，你就只能出门。
WOW……
31
WOW（喔）……标志着你能脱颖而出的能力，它密切地关系到你成交的比例。
如果尼布恩那个让顾客惊叹出“wow”，你就很有可能无法向他
们
成功推销出去。
最有利的销售武器——与众不同
“WOW”就是销售
“WOW”让强者从弱者中胜出
“WOW”让诚恳者从不诚恳者中胜出
“WOW”区分出销售的优劣
“WOW”区分出接受和拒绝
“WOW”是衡量你的销售能力的完全标尺
对于自己在销售中作了多少“WOW”的努力的检查
1、特别有耐性；
2、对潜在顾客有完全的了解；
3、充分准备；
4、早到十分钟；
5、表现的专业；
6、迅速进入正题，然后提问、聆听、再提问；
7、把你和竞争对手完全区别开；
8、对自己的所说所谓十足自信；
9、不要害怕使用销售技巧；
10、对自己惊呼“喔”。
32
设计一个令人难忘的客户跟进程序需要考虑的要素
计划（和预算）
目标
紧要性（销售周期）
要使用的工具
什么样的永磁能使书面信件、文函具有影响力
什么样的语气能使与顾客的沟通（电话、会面）具有影响力
拒绝——写下应对之策
执行计划（以及培训）
效果检测——记录下进展
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《问题记》
你是怎样建立关系的？
你是怎样判断客户需求的?
你是怎样树立买者信心的？
答案：提问。
提问和回答的技巧是销售演讲的核心。
没有问题，就没有答案。
没有答案，就没有销售。
没有销售，就没有收入。
还有问题吗？
34
你能在五个问题内结束一次销售吗？
一旦你通过提问搞清客户的问题、需求和关心点，销售方法就变得非常简单。
五步提问法（以推销打印机为例）
问题1：“XX先生，你如何选择打印机？”
顾客说：“我比较关心质量、送货和价格”。
问题2：“对好的质量，您是如何定义的？”
顾客说：“质量好就是打印出的文件干净、清楚。”
（可以加入一个问题作追问或过渡
您就问：“噢，您是不是觉得这样的印刷质量能够很好的反映您公司的形象？”
对于这样一个问题顾客怎么能说“不是”呢？）
问题3：“您为什么如此重视这一点？”
问题4：“如果我们的打印机质量优异、足以反映您公司的良好形象，我们能够
在您需要的时间内交货，价钱又合理[不要说价钱最便宜]，你能把我们当成一家
备选供货商吗？
问题5：“太好了，您下一次购买打印机将在何时？”
第五个问题的目的是把顾客敲定在一个开始做生意的日期或数量上。
35
《力量记》
一分力量性陈述就是销售能量的电源。
你是否在以有力的词语为顾客充电？
还是你自己的电池已经用光了？
你是在把他们催眠还是敲醒？
你有没有对顾客产生难忘的影响？
你最好能够如此。
当你使用力量性陈述时，你就非常明白自己在做什么。
你的头脑就是充电器，把它插上。
通过有创造性的力量，把你的现在变成现金。
36
一份力量性陈述
一份是消费者从自身使用角度出发去理解你在做什么的陈述
一份建立你在顾客心中声誉的陈述
一份非传统的陈述，通过描绘你的产品和服务如何使顾客受益，来说明你要做什么和怎样做
一份通过顾客需求来描述你做什么的陈述
一份使你和你的竞争对手泾渭分明的陈述
一份使顾客想了解更多的陈述
一份给顾客一个购买理由的陈述
一份击败抵抗的陈述
一份给顾客更多信心去购买的陈述
一份给顾客有益影响的陈述
一份把你做的事与顾客联系起来的陈述
37
《引荐记》
自我介绍……
他们是对你洗耳恭听还是踢你出门？
你是个职业的销售员还是个职业的上门员？
你只有宝贵的几分钟时间来为自己创造一个有利的印象：
专业而且有能力。
没有好的开始就没有好的结尾。
“咚、咚”……
38
30秒自我引荐——如何写作
姓名：您好，我叫XXX.
公司名称：我是大陆广告公司的（总裁）。
有创意的介绍你是做什么的：我们提供新颖的广告方案，使顾客和潜
在顾客熟知您的公司。这样将改变您公司的形象、创造销售，并保持您
的业务长盛不衰。
插入力量型问题：您最近都作过那些广告?
插入力量型陈述（关于你的作用）：我想我们能帮助您。我们会派
出一个小团队员工，和客户公司员工一起，召开有创造性的头脑风暴会
议。我们把您生意有关的事物和顾客拿出来讨论。这一过程将会带来与
营销计划配套的产品创新，改变贵公司在顾客心中的形象。这不仅会使
一个成果丰富的行动，还是一个有趣的行动。
为何潜在顾客现在就该行动：您不想选个日子，召开一次这样的头脑
风暴会议吗？还是我们先一起吃个午餐，您可以多了解一些我说的意思
？
39
30秒自我引荐——如何发送
个人引荐发送的十条原则
1、简短；
2、简明扼要；
3、给人深刻印象；
4、准备充分；
5、准备好力量型问题和力量型陈述；
6、通过预先探究或得所需的信息；
7、展示你是如何解决问题的；
8、把潜在顾客领向下一个行动；
9、有趣；
10、时间到。
要点：不要说任何偏离主题的话。
个人引荐的程序
1、报上自己的姓名和公司名；
2、有创意地说出你是做什么的；
3、现在问一个结尾开放型问题或连问
几个问题；
4、做一个力量性陈述来显示你将怎样
帮助他们；
5、强化一个行动计划。
40
有个介绍人？绝妙的方法
确保成功的八条规则：
规则1：慢慢推进
规则2：安排三方会面
规则3：如果介绍人在场，你不必急着在第一次见面就推销东西
规则4：安排下一次、单独的会见
规则5：不要在信件中发送过多信息
规则6：在24小时内给被介绍的人写一个便条
规则7：给介绍人写一个便条表示感谢
规则8：言出必行！
41
《陌生拜访记》
陌生拜访……
多数人憎恨这样做，
但多数人还是要这样做。
为何不把它做好？
从中享受乐趣。
从中创造出一个游戏来玩，
并且把它玩赢。
每一个“不”都是离“是”更近了一步。
42
“谢绝推销”——销售中有趣的标志
在一次32位成功销售人员的调查里，只有两位说他们会尊重那个牌子，两位说他们看到牌
子会不走这条路，而从其他楼门进去；28人（%）都说他们对此不当回事。
提醒注意：如果你看到一个特制或是手写的“谢绝推销”的牌子，那么人家多办事非常认
真地这么想的，特别是如果写的是“一律谢绝”
在陌生拜访中找到决策人的原则
1、对牌子视而不见
2、带着材料和名片
3、请求帮助
4、只要求帮材料留下
5、弄清决策者的姓名
6、弄清决策者的职务
7、在你的名片上写下一具有个性的留言，把名片别在材料上，并要求他们尽快转交
8、要求拿一张决策者的名片
9、弄清何时打电话最合适
10、询问帮你忙的人的姓名，并在决策者的名片背面记下来
11、真诚感谢帮助你的人
12、离开
43
把陌生拜访变热的招数
开场白很重要
第一印象很重要
当你说完开场白，引导潜在顾客进行思考
迅速进入正题
如果别人向你询价，要立刻报价
弄清顾客真正需要的是什么
他们会拒绝你
他们购买的目的是解决问题或满足需求
聚焦在防止负面结果上
赢取买主的信任
态度、幽默和行动（坚持）能够去除恐惧和拒绝
为自己设定成功的目标
想象目标实现
每次走进一扇门，都要达到来世的目标
关于陌生拜访，我能告诉你们的最好的技巧是什么？
这是一场精彩的游戏……
你要寻找乐趣，还要成为赢家！
44
世界著名10位营销大师
米尔顿·科特勒：
全球顶尖营销顾问公司科特勒营销集团总裁、美中商务委员会主席，其经典著作《营销管理》已经成为
职业经理人案头必备之“圣经”。
金克拉：
国际知名的演说家、作家及全美公认为销售天王暨最会激励人心的大师，其著作《与你在巅峰相会》已
成为无数公司、学校、教会、销售组织的教科书。
乔·吉拉德：
因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录，而被载入《吉尼斯世界纪录大全》，被誉为20世纪美
国最成功的营销学大师。
原—平：
美国百万圆桌协会成员，设立全日本寿险营销员协会，并担任会长。因对日本寿险的卓越贡献，原一平
荣获日本政府最高殊荣奖。
汤姆·霍普金斯：
被誉为“世界上第一位营销培训师”，他是全世界单年内销售房屋最多的人，平均每天卖出一幢房子，
被列为“销售冠军的缔造者”。
约翰·菲利普琼斯：
毕业于剑桥大学经济系， 曾为联合利华、吉列、雀巢、百事可乐等跨国公司进行品牌服务。曾被美国
广告联合会评为年度杰出的广告教育者。
田中道信：
日本最富盛名的营销专家之一，他依靠开发自己的创造性，先谋后动，拓展了产品的销路，因而又被称
为日本的“销售鬼才”。
巴巴拉·本德·杰克逊：
“关系营销”的积极倡导者，关系营销培训师，强调的是营销活动中人的关系，即营销的人文性。
卡利·菲奥里纳：
1998年7月出任美国惠普公司CEO，其年薪回报近1亿美元。曾三次入选美国50强女CEO，并荣登榜首。
曾做过朗讯的超级女推销员，1996年又主持朗讯公司的股票上市。
唐·舒尔茨：
西北大学商学院的整合营销传播教授，爱格瓦咨询公司总裁。美国国家广告研究基金会整合营销传播委
员会的联合主席，被推选为第一个“年度直接营销教育家”。
本书虽然不能将所有的营销理论全部囊括，但也试图从中选择适合于当今企业有效营销的适宜方法、理
论，以与读者共同分享、借鉴。
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