旅游电子商务平台
——携程网
旅游电子商务中的龙头企业
携程网
艺龙
同城网
携程网简介
携程旅行网 创立于1999年，总部设在中国上海，员工12000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。
携程网业务里程碑
2011年02月携程南通呼叫中心升级为服务联络中心
2011年01月 成立驴评网
2010年12月 携程入围2010中国旅游集团20强
2010年10月 携程启用新标志
2010年05月 携程信息技术大楼在江苏南通正式落成
2010年04月 “携程无线”手机网站正式上线
2010年03月 携程会员数突破4000万
2009年11月 携程被授予为“世博游指定旅行社”
2009年06月 携程推出 “自由·机＋酒”产品
2009年02月 携程推出国内首个航意险保单销售网络平台
2008年12月 携程南通呼叫服务中心正式启动
2008年07月 商旅通智能报告发布
2008年05月 携程度假体验中心登陆各大机场
2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线
2007年11月 单月机票销售突破100万张
2007年09月 携程大学成立
2007年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入使用
2006年12月 度假出发地拓展至11个城市
2006年03月 进军商旅管理市场
2005年09月 注册会员数突破1000万人
004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台
2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念
2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市
2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币
2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首
1999年10月 携程旅行网开通
携程网的重大并购
2006年03月 进军商旅管理市场
2005年09月 注册会员数突破1000万人
004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台
2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念
2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市
2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币
2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首
1999年10月 携程旅行网开通
携程网旗下的服务产品
酒店预订
机票预订
度假预订
商旅管理
旅游资讯
特约商户
携程网盈利模式
（1）酒店预订代理费；
（2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的；
（3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。
（4）在线广告。
携程的产品推广方式
奖励优惠政策
积分是携程给予会员的奖励回馈，可用于兑换奖品。积分越高可兑换的奖品也越丰厚。
根据客户的累积基本积分、信用记录而评出不同级别，不同级别的会员将享受不同的奖励优惠政策。
网站合作
携程网与搜狐、网易、国中网、上海热线、等著名网站，以信娄发面计的专业旅游网站展开了合作，包括网上合作推广、邮递列表推广、联合开展网上活动等。
传统推广方式
携程网宣称和各大媒体已经建立了良好的合作关系。另外还举行、参与和支持赞助各种活动，如空姐大赛，模特大赛等活动。
旅游电子商务网站的发展趋势
1.旅游电子商务走进大众
旅游电子商务时代真正来到的首要条件是民众意识的激发。目前网络旅游服务定位于中高层消费者，参加自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。旅游网站只有提供与旅游产业有关的全方位、多层次的服务，提供个性化的自主型旅游散客消费模式，给旅游者的吃、住、行、游、购、娱等带来种种便宜、方便，再通过多种媒介宣传，突出其个性化的特性，多角度激发民众的网络旅游、自助旅游意识，揭开其神秘面纱，使之不再仅仅是一种时尚。那么随着互联网的普及、社会富裕程度的提高和闲暇时间的增多，网络降低技术门槛，操作简便化，网上旅游将成为人们日常生活的一种习惯，这样将很快地进入大众网络、自助旅游阶段。
2.中国旅游与网络的良好接轨
涉及旅游的网站除了选择优质的旅游产品供应商，协助和督促旅游目的地与旅游行为相关的诸如交通、住宿、娱乐、景区建设等"硬件"设施、"软件"服务的不断完善外，还需要使它们与网络有良好的接轨。如新浪网在春节期间曾经推出700多元人民币预定北京贵宾楼饭店房间的服务，但是贵宾楼的预定部门在接到客人的询问电话时，居然对此项活动一无所知。可见旅游产品--(中介)--网络的环环相扣是旅游电子商务流畅运作的必要条件。目前桂林帝苑酒店、桂林伏波山大酒店、桂林环球大酒店、桂林国旅均有自己的网站或网页。桂林旅游发展总公司，这家辖桂林旅游股份有限公司(控股)、桂林著名的芦笛、七星、象山、滨江、丰鱼岩等五大景点、五洲旅游股份有限公司(控股)、桂林荔浦丰鱼岩有限公司(控股)、桂林旅游实业公司、漓江饭店、榕湖饭店(代管)、桂林海外旅游总公司(代管)等多家企业的"航空母舰"，如何以旅游需求为导向，使自己的下属企业通过公司的网站与网络有良好的接轨，也将成为值得关注的问题。
3.旅游电子商务网点本身的成熟
专业旅游网站发展电子商务需要有强大的专业产业资源做后盾，同时品牌、资本投入和支付方式的彻底解决也需要一个渐进的解决过程。在网络站点设计风格、网络报价、网络预订处理、网络客源分析、网络客人接待、客人资料保存整理等方面，尚有大量工作要做。因此，因内旅游网站需要将以往"大而全"模式转向专业细分的行业商务门户，将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使旅游电子商务真正进入"以用户需求为中心"的实用阶段。同时，网络工作者还应该拓宽视野，针对我国的客源国情况提供不同版本的网上资料，如英文版、日文版、法文版等，积极接纳全球的访问者。但就这个问题，桂林的旅游网站出现了另一个值得探讨的问题，桂林伏波山大酒店、桂林环球大酒店、榕湖饭店等网页上的介绍说明都只是英文的，仅有桂林帝苑酒店提供了中英两个版本。这个老牌旅游城市的旅游企业在招徕外国游客，给他们提供方便的同时，怎么把国内游客给遗忘了呢?旅游网站只注重国际游客或国内游客都不能算完善，只有齐头并进，才是发展的最佳模式。
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