OTC药品开放式售点的理货陈列规则
一、OTC理货与陈列的关系
OTC药品经营的成功很大程度上取决于产品的理货能力。有效的理货可以满足客户追求新颖、方便的心理，从而给公司带来良好的销售业绩。
理货是指在药店进行的旨在鼓励和刺激即兴购买行为的一切活动，如产品陈列、价目牌、以及专门设计的促销活动等等。
陈列是产品生动化的外在形式，是理货行为的重要一环。通过有效的陈列位置及醒目活泼的产品陈列及其配套宣传品，以吸引消费者的注意，并刺激消费者的购买欲望，达到自我销售的目的，避免将药品放在其它产品的后面或柜子里，一定要将自己的药品放在柜台的上层和货架上（与视线持平）。
二、OTC陈列的目的
刺激冲动购买。
扩大产品陈列空间，避免断货。
实现方便购买。
保持产品整洁美观。
提高客户及公司的销量和利润。
建立品牌形象，增加品牌价值。
三、OTC理货的目标
空间更大——争取更多的货架空间，加强陈列影响力。
位置更好——争取最佳的货架位置，实现方便购买。
品种更多——争取更多的出样品种，创造给消费者更多的销售机会。
形象更强——有效利用广告宣传品。
品牌更高——争取整体上强于竞争品种。
四、OTC理货的基本原则
凸显性：通过理化加强陈列使产品比其他同类产品更醒目，能吸引消费者注意和购买。
方便性：通过陈列让消费者可以更随意拿取产品。
竞争性：努力使公司陈列空间、位置压在其他竞争对手。
个性化：通过独特新颖的陈列手法，表现产品与众不同的个性，并与当期产品在的广告与促销相配合，表达一个明确的主题
五、OTC陈列的名词说明：
陈列面：又称排面，指正视货架时所能看到的货架最外面的陈列盒数，但不包括排在这后面的盒数。示例如下：
□□□ 〇〇 △ □ 产品占3个排面
□□□ 〇〇 △ 〇 产品占2个排面
□ 〇 △ △ 产品占1个排面
（货架正面方向）
黄金位置：在有效陈列范围中最容易看得到、拿得到的部分称为黄金位置，这个黄金是以客户的视线为中心来决定，当成人离货架70－80厘米时，平视视线上10度下40度范围的货架位置就是黄金位置。以180厘米高的6层货架为例，自下往上数第3－5层为黄金位置。
六、零售代表工作程序
出发前准备：在头天下班前或本日上班始由销售主管下达第二天的理货计划。
1、走访目标，包括需解决的主要问题和应完成的销售额。
2、访问客户资料。
3、走访路线。
4、各类理货表格。
5、店头POP及其他礼品。
走访过程中
1、商店相关人员。
2、店头检查并记下产品及竞争品的相关信息；
——检查产品上架情况，有否出现某品种缺货。
——检查产品空间集团是否有利销售。
——检查产品空间分配是否足够。
——检查售货点的陈列布置（POP是否使用恰当，是否当前促销活动配合）。
——检查整个售货点是否有新的陈列机会。
——检查产品价格。
——检查产品的生产批号。
——了解产品销售量，及回转情况。
——检查库存情况。
——检查竞争品的全面状况。
3、推销洽谈：根据你的走访计划和店头了解的情况，准备好进行推销洽谈。
4、陈列布置：
——主动协助商店人员将产品从仓库搬出、上架。
——将旧批号产品陈列在货架货层或推箱的最上层，用毛巾擦拭产品和货架，布置POP。
5、回顾走访并记录最后的结果：在离开商店的前，回顾这次走访的情况。
——这次走访的目标达到了吗？
——还有什么问题无法现场解决的，记下来，并思考事后的解决方法。
走访之后
1、填写走访日报表，并安排下次走访的计划。
2、客户资料。
3、兑现给药店人员所做的允诺。
七、产品生动化陈列标准
一般货架陈列
——产品陈列位置应在客流量主流方向，首先经过地方；
——产品陈列货架的黄金位置；
——尽可能多争取公司产品陈列排面。
——产品集中摆放、包装水平陈列式垂直陈列。
——产品陈列时，标签正面朝向客户；
——产品陈列出要有明显价格标签及两种以上终端品辅助；
端架陈列
——争取最好位置的端架；
——所有产品标签正面向外；
——整修端架100%陈列公司产品；
——有明显的价格标签和POP辅助；
——使用主体背景板传达品牌信息。
专用货架陈列
——争取最好专用陈列位置；
——100%陈列公司产品；
——根据季节，促销时段主推品种调整主要展示品种、规格。
OTC广告管理
促销是市场营销十分重要的环节，它包括广告、销售促进、公共宣传、和人员推销，而广告则是促销最常用、最重要的手段。
一、广告策略
1）广告目的
a）促销目的：新产品推出；连续使用；品牌竞争；服务、回报；
b）目标对象：在产品的目标人群中，根据促销目的，需进一步细化；
2）广告预算
a）力所能及法：根据公司客观能够随主观愿意支付的水平决定预算；
b）销售额百分比法：根据预期销售额一定百分比决定预算；
c）竞争对街法：根据竞争对手的预算来决定预算；
d）目标与任务法：根据公司确定的目标以及达到这一目标必须完成的任务决定预算。
3）广告内容的决策
a）对消费者的价值；
b）能区别同类产品；
c）具备可信性；
d）适用、创新的表现；
4) 广告媒体的决策
a）媒体类型的选择：电视、电台、报纸、杂志、DM、户外广告等；
b）具体要素的选择：时间、频次、长短、大小、位次、版面等；
5）广告效果评估
a）广告事前评价：直接评分法、组合比较法、仪器生理测定法；
b）广告事后评价：回忆法、识别程度法、销售效果测定法是。
二、广告类型
a）电视：优点：集视觉、听觉于一身，具动感，富有感染力，能引起高度注意；覆盖面广。
缺点：成本高；相互干扰多；瞬间即逝；过多的广告使观众产生厌恶心理
b）电台：优点：大众化宣传，不需要较高文化素质；成本低；国内的广告管理现状使其具有很强的可塑性。
缺点：只有声音没有图象，故注意力低；听众分散，不易细分。
c）报纸：优点：灵活、及时；信息量可以很大；可分类，便于查找；可信度大。
缺点：保存性较差；传阅者少；表现手法受限制；要求读者有一定文化素质。
d）杂志：优点：印制精美，感染较报纸强；一般按产业分类，能较好锁定目标顾客，可信并具有一定权威性。
缺点：广告预约时间长；传播有限；广告触及率相对低。
e）DM： 优点：方便、灵活，针对性强；内容、信息量受制约小，同一媒体没有广告竞争，有人情味。
缺点：目前太多太滥，引起反感；内容夸大、失实，可信度急剧下降。
f）户外广告：优点：灵活多样，表现手法丰富；连续展露时间较长、成本较低
缺点：目标人群针对性差；缺管创新性；目前政府部门的限制越来越多。
三、广告实施及管理
a）原则：根据产品生命周期，分析竞争关系、媒体因素、媒体成长，分地域、分层次、分阶段发布；
b）计划：广告目标；市场背景；市场目标；消费者特性；地区确定；季节确定；计划构想；预算与效率；媒体选择；具体条件设定与说明。
c）发布监督；
d）反馈、调整；
e）地级市广告计划，由市场推广部提出方案，交公司审批，由市场推广部实施执行，并监督实施情况。
