青海长云暗雪山
孤城遥望玉门关
黄沙百战穿金甲
不破楼兰终不还
G:%5C10%E4%B8%AA%E8%81%8C%E5%9C%BA%E6%84%9F%E6%82%9F%5C%E5%85%B5%E4%B8%B4%E5%9F%8E%E4%B8%8B%E7%89%87%E6%AE%
5 Meaningful Sense
与入职新人分享
5个职场经验
演讲者：***
№1 职场创业 你是老板
№2 沟通交际 发展无限
№3 承担责任 不找借口
№4 融入团队 竞争合作
№5 终身学习 奋飞助力
sense 1：
职场创业 你是老板
5 Meaningful Sense
许多员工曾经或多或少都有这样的想法：
• “给多少钱，干多少活。”
• “多干又不会多拿一分钱，凭什么多干
？”
• “我还不知道在这里能干多久呢？”
• “这里只是一个过渡，省省力气吧。”
• “没必要这么卖命，咱们只不过是在为
老板打工。”
你的：
营销总监是谁
？
财务总监是谁
？
人事总监是谁
？
投资总监是谁
？
运行总监是谁
？
总经理是谁？
不
听
！
绝
对
不
是
我
！
你自己
其实，
就是真正的
老板！
1、我和公司不是
对立的，企业目
标即是我的目标；
2、对企业忠诚就
是对我自己忠诚；
3、把公司当做我
的家；
4、为我为公司节
约每一分钱。我是“老板”：
别
把“
自
家”
的
事
不
当
回
事
！
向左，自己创业
向右，我是老板
向左？向右？
主宰人生方向，那么难么
？
一
个
成
功
的
创
业
者
应
具
备
三
个
因
素：
眼
光
、
胸
怀
和
实
力
-
马
云
春秋左传：
太上有立德，其次有立功，其次有立言，
虽久不废，此之谓三不朽。
封神演义：
天命靡常，唯有德者居之。
人类美德：同情、良心、自控、尊重、善良
宽容、公正。
日本企业：有使命感、责任感、公平、勇气
积极性、进取心、忍耐心、忠诚老实、热情
有德有才，破格录用；
有才无德，限制录用；
无德无才，坚决不用。
至于德重要还是才重要
？我认为，如果才气
很大，德性不好，对
企业的破坏性可能就
非常大。
— 牛 根 生
诚信
宽容
责任
感恩
大气
大度
大方
大悟
大势
Sense 2：
练就情商 沟通交际
5 Meaningful Sense
IQ :智商
EQ:情商
成功因素
情感因素80%
智力因素20%
职场名言： IQ决定入职
EQ决定升职
内容 涵义 包括能力
自我觉醒
个人有能力赏识
和了解自己的心
情、情绪和本能
的冲动，以及对
TA人之影响。
情绪知觉力
情绪评估力
自我了解度
自我调节 自动调节心情。
情绪管理力
情绪分析力
情绪转换力
情绪调节力
挫折承受力
自我控制
转化冲动，延缓判
断，三思后行。
情绪自控力
自我激励力
了解TA人
同理心，或了解
TA人情绪结构的
能力，以及适当响
应TA人情绪反应
的技能。
TA人情绪认知
力
社交处理能力
人际能力
显示个人在管理人
际关系上和建立网
络之专精能力。寻
找共同点与建立亲
善关系之能力。
情绪的表达力
对人之亲和力
社会适应能力
社交处理能力
觉悟 省悟 领悟晓悟顿悟
警悟醒悟 开悟 参悟感悟
恍然大悟大彻大悟心领神悟
中国传统文化：
悟性
中国传统文化：
悟
性
咋
贼
差
？
啥
时
候
开
悟
？
今天你开悟了吗？
其实
我们
一生都在
追求的
正是
这个字：
让自己成为职场屡屡得手
之“情”场高手需要： •发现与改变
•舍得与宽容
•释怀与关怀
•体谅与倾听
•爱戴与赞美
怀才不遇
落不羁
贵人相助
鲲鹏志
情
商
智商
春风得意
马蹄疾
碌碌无为
愁终身
智商几何
情商几何
对酒当歌
人生几何
朋友，你是谁？到哪里？
《杜拉拉升职记
》
别忘了，千万别得罪同事，说
不定有一天，TA就会成为你
的老板啦。
避免被边缘化，职场交际之规则：
多注意交际细节：
友善的态度；
接纳TA人性格和观点；
与人诉说时，据交往程度，注意拿捏一个度；
不轻易或急于说出自己关于价值观、道德、
习俗之正确、对错、优劣、好坏之判断；
充实自己，多谈别人而不是自己感兴趣的东西；
融入团队，培养与团队核心成员相同之兴趣；
提高对别人心理状态、动作、表情、感情、说话
语音语调、思想、感受、需求之洞察力。
社交之禁忌：
不要胡乱吹捧、夸张口吻来抬高对方，会产生 “
这人很假”印象；
不要采取挖苦讽刺的说话方式；
千万别把对方当成小孩子，使用命令指使口气；
不要威吓或者逼迫别人接受你的观点；
不要轻易启用“最后通牒”；
总想证明别人幼稚、愚蠢、弱智，自己是对的；
口是心非，表里不一；
暗箭伤人；
对人不对事。
沟通之魅力
你
们
好
，
朕
才
好
，
大
家
才
能
睡
好
觉.
明
白
朕
的
意
思
了
吗
？
想表达的100%
表达出来的80%
听到的60%
理解的40%
记住的20%
执行？%
传递信息的你
接受信息的TA重要的不是你告诉了别人
什么,而是别人听到了什么.
1、时空隔阻
2、语言习俗
3、知识经验
4、态度习惯
5、观念/价值观
6、角色不同
7、利益冲突
8、主观猜测
9、情绪压力
10、沟通方式
我看好你哦！
谁说的是真心话？
倾聽
沟通时啥最重要？
說请说”說”
看
姑且听他说说”看”
记录
目光交流
聆听
真诚表达
微笑
心灵沟通
类别 特征 内心渴望 交际方法
红
色
表达型
活泼型
外向、好说、
多动、多变、
乐观、活泼、
热情、不容易
忽视
认可
赞赏关注
担心失去
朋友
担心不被
关注
给说话和表现机
会，做聆听者，不
时表示赞同；
写东西给TA；
发言者自己是关
注点。
类别 特征 内心渴望 交际方法
黄
色
冒险型
力量型
外向、追求、
行动、乐观、
果敢、自负、
不容易被违背
挑战
控制
更多选择
把自己当成“傻瓜
”让TA“支配”
要有忍受对方”蛮
横”的耐心；
要有好的心态面
对TA言语的赤裸
和直白、武断。
类别 特征 内心渴望 交际方法
蓝
色
技术型
完美型
内向、探索、
细致、敏感、
完美、悲观、
思维敏锐
精确
仔细
细腻
强调正面的东西，
减轻负面看法；
表现出谦虚求教
之态度；
不要轻易让TA们
去谈计划。
类别 特征 内心渴望 交际方法
绿
色
同情型
和平型
内向、跟随、
平稳、随和、
寡言、悲观、
无所谓、旁观
者、易相处
被欣赏
被爱护
多鼓励对方说出
自己的想法；
让对方多担责；
不要以为对方没
有意见，得等TA
说自己出来。
外
向
/
率
直
事业
导向
内
向
/
优
柔
人际
导向
他们性格色彩各自是什么？你呢？
与上司沟通：
患恐上症？
领会上司的意图，并尝试把握上司意图
之来源.
漂亮！
办得比我想象得
还好！
不
要
在
背
后
说
上
司
的
坏
话.
了
解
、
欣
赏
你
的
上
司
；
世
界
上
没
有
完
美
上
司
。
称
呼
上
司
用
姓+
职
务
，
尤
其
是
在
外
人
面
前
。
在外人面前，
要叫我麦种！
Mr. Mike
不
要
处
处
去“
顶”
你
的
上
司.
即使不完全同意上司观点或意
见，也要服从执行。
要学会和上司“谈恋爱”
“如果你的职位比现在
高两级,你会怎么做?”
-大前研一
学会站在上级的立场和角度来考
虑问题，来为公司解决问题。
服从指令是员工的天职
像士兵那样去服从
不可擅自歪曲更改上级的决定
糟糕，又忘给领导反馈了！
领
导
交
办
的
事
得
及
时
扯
回
销
、
反
馈
！
有时候一个电话就可以搞定的事，为什
么就会忘了呢？
请
给
我
打
个
电
话
行
不
？
面对上司批评，我们该怎么做：
理解批评，切忌纠缠
诚恳接受，切忌埋怨
重视批评，有效沟通
知错就改，善莫大焉
秘籍上说，杨聚东今天已经告诉你们了。
中国式沟通
悟
中国式沟通
琢
磨
您
这
是
夸
我
呢?
还
是
损
我
呢
？
“我”没说她偷了我的钱.（可有人这么说）
我”没”说她偷了我的钱. （我确实没这么说）
我没”说”她偷了我的钱. （可我是有暗示）
我没说”她”偷了我的钱. （可有人偷了）
我没说她”偷了”我的钱. （可她对钱做了手脚）
我没说她偷了”我”的钱. （可她偷了别人的）
我没说她偷了我的”钱”. （可她偷了别的东西）
中国式沟通：
有话不一定说出来；
说出来可能含含糊糊；
就算说得相当肯定,也不一
定是真的。 -
曾仕强
器:器具，茶，酒，棋牌，高尔夫，媒介。
式:方式、形式、模式：签字，面见、书写。
情:打“情”字牌，同情、悲情，共鸣。
境:环境、场景、氛围：宴请、休闲、情调。
势:形势、气势、攻势、大势：博弈、需要。
中国式沟通：
鬼谷子沟通技巧：
与智者言，依于博；
与博者言，依于辨；
与辨者言，依于要；
与贵者言，依于势；
与富者言，依于高；
与贫者言，依于利；
与贱者言，依于谦；
与勇者言，依于敢；
与愚者言，依于锐。
好习惯铸就好人生
诺奖获得者：
好习惯 终身受益
俺们老师也这么说。听说中
国还没人拿过诺奖，钱爷爷
很生气耶，临终前还念叨呢。东西要放整齐；
吃饭前要洗手；
做错事要表示歉意；
午饭后要休息；
不是自己的东西不要拿；
要仔细观察四周的大自然；
把自己的东西分一半给小伙伴。
应坚决摒弃的职场“恶习”越级报告
请霸王假
以我为中心
内部小喇叭、小广播
缺乏服务意识
揽功推责
搞小团体
好奇心过重、瞎打听
总是想证明自己是对的
不分公共场合和私人场合
念叨公司或谁谁亏欠了你
无效之沟通
好的
适用的
沟通技巧
就是那款让自己在
职场散发无限魅力
香水
香
水
，
我
要
有
自
己
的
牌
子
Sense 3：
承担责任 不找借口
5 Meaningful Sense
川
航
兴
亡
，
匹
夫
有
责
！
“要看一名员工到底好不好，就要看TA
是不是一个勇于承担责任的人”；
“责任与机会相伴而行，没有责任就没
有机会，责任越大机会越多”；
“每个人都是TA岗位的一把手”。
在上司眼里，责任就是：
吾
日
三
省
吾
身三省：事情变成这样，
难道俺没有责任吗
？
二省：说这话俺就能
推卸掉责任吗？
一省：这样做，俺为
公司担责了吗？
在美国西点军校，
有一个广为传诵的悠久
传统，学员遇到军官问
话时，只能有四种回答：
“报告长官，是”
“报告长官，不是”
“报告长官，不知道”
“报告长官，没有任何
借口”。除此以外，不
能多说一个字。
负责的行事态度：
当你提出困难时，
请你提出解决方法，
然后告诉我哪个解
决方法最好。
-李嘉诚
说了不等于做了.
做了不等于做对了.
做对了不等于做到
位了.
今天做到位了,不等
于永远做到位了.
-张瑞敏
说得到位,做得不到位
布置到位,落实不到位
表面到位,实际不到位
岗位到位,敬业不到位
制度到位,执行不到位
想干事
能干事
不出事
我喜欢
-公司领导
Sense 4：
融入团队 竞争合作
5 Meaningful Sense
这是怎样的一个时代？
激烈竞争的时代
全民浮躁的时代
个人英雄主义的时代
拜金和高调炫富的时代
扯眼球的时代
个性张扬的时代
哥，要小心，是个富二代，
也是一个官二代。
代
代
相
传
的
时
代
到底是怎样的一个时代？
这是一个让人有爱有恨的
竞合时代！
融入团队，你需要做的：
把团队的方向当做自己的方向。
除非你要离开，首先接纳团队现有的
文化，然后尝试改良它。
影响力在还没有成长到成为团队“发动
机”的时候，做一枚“默默无闻”的“螺
丝钉”未尝不是一件好事，至少你与团
队一道经历了成长。
帮助上司和同事成功，自己也会成功。
佛曰：
只有
将一滴水
放到大海里
它才不会干涸。
融入团队，你不需要做的：
告诉大家，目前团队工作你很在行
告诉大家，什么是错的，什么是对的
已经决定的事，告诉大家你有更好的办法
初来乍到，说大家得给自己足够上手的时
间
告诉大家，谁谁谁给自己写的推荐信
告诉大家，“我爸是李刚”
子
曰：
君
子
和
而
不
同
Sense 5：
终身学习 奋飞助力
5 Meaningful Sense
向
聰
明
人
學，
俺
三
顧
茅
廬，
即
三
分
天
下
。
唉，
早
知
就
只
去
一
次
谁可为我们提供学习功能？
城市：“大城市来的”，“有那范儿”；
大学：标识功能、聚集功能，学校与理想，专业
与兴趣；
团队：离职真实原因竟然是“学不到东西”！、“没有
培训！”大企业来的好招工；
家庭：为啥关心“家庭背景”、想“门当户对”；
朋友：近朱者赤近墨者黑，志同道合的；
网络、书籍：垃圾海洋，如何去芜取菁？
学习能力
创新能力
职场竞争力
我们学什么？ 行业知识：
企业知识：
专业知识：
管理知识：
管理学
博弈论
心理学等。
宝剑锋自磨砺出
获得知识的途径：
借助媒介：书本、网络；
特点：快、看起来实用。
自己观察、经历、思考、总结、领悟：
特点：慢、影响多、自主、择人、成本高。
天授异秉、意念传输：
特点：择人、比较玄。
集中学习、培训、同路人之“传帮带”：
特点：择人、非主控、针对性、有效性强。
怎么学？
深入生产实践的一线去；
理论知识课自己补上；
向老同志多请教、请多提点；
向有经验的同事、前辈学习；
向各级管理者、内部成功者学习；
项目课题研讨；
读书、培训、学习调研、偶见偶闻偶
遇、思考、心得分享；
第一是眼睛向下，
不要只是昂首望
天。没有眼睛向
下的兴趣和决心，
是一辈子也不会
真正懂得
的
事情的”。
川航中国
-毛泽东-杨聚东
仁义礼智、仁者必寿
大仁大义、宽仁大度
见智见仁、深仁厚泽
宅心仁厚、仁至义尽
仁心仁术、仁者无敌
咱成功秘诀就三字：
其一是仁字！做人做
事讲宅心仁厚；字面
看，仁还涵盖咱东北
二人转这种草根艺术。
另两字：忽悠
仁
别把
别家的
孩子
不当
孩子
不要抄近道，否则会白跑
不要绕远道，否则会迟到
不要走邪道，否则会坐牢
不要走黑道，否则会挨刀
不要只想要，付出不能少
不要急着要，一定要戒躁
不要求回报，该到自然到
不要急得到，心静便无恼
不要怕人笑，看谁笑到老
不要装知道，不懂就请教
不要放大炮，说话要可靠
- 周立波
谢谢您的洗耳聆听
乖谬之处请多指正
四川航空股份有限公司HR：***
