明道大學進修學士班資訊傳播學系組織管理教師林眙靚
現職：誠品聯合會計師事務所彰化所境外投資部經理誠品彰化所合夥人彰化縣千禧獅子會第三副會長雲林科技大學第一屆校友會理事明道大學兼任講師學歷：廣州暨南大學會計學系博士研究生廣州暨南大學會計學系碩士畢雲林科技大學企管系碩士畢經歷：誠品聯合會計師事務所審計部領組誠品聯合會計師事務所－重整公司檢查成立誠品聯合會計師事務所境外投資部彰化工業會講師誠品聯合會計師事務所對外講座講師
管理與生活研讀導引•企業管理的範疇可用「管理矩陣」來涵蓋，包括「企業功能」與「管理功能」，企業功能的活動包括：產、銷、人、發、財、資，管理功能的活動則包括：規劃、組織、用人、領導、溝通、控制。•管理是一種「透過他人完成任務的活動（Getthingsdonethroughwithpeoples）」，沒有透過他人來完成工作就不叫管理。管理也是一種「程序（process）」，從事前的規劃、事中的執行到事後的控制，事中的執行可再細分為組織、用人、領導等活動。管理除了注重效率（efficiency）之外，更要注重效果（effective），效率指的是「把事情做對（Dothingsright）」，使得最終的產出結果（output）與投入的資源（input）能有最高的比值；效果指的是「做對的事情（Dotherightthings）」，使得最終的產出結果能符合組織的目標。
一、組織的定義
組織的定義組織，一般有兩種含義，一種是動詞，就是有目的、有系統集合起來，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能；另—種是名詞，指按照一定的宗旨和目標建立起來的集體，如工廠、機關、學校、醫院，各級政府部門、各個層次的經濟實體、各個黨派和政治團體等等，這些都是組織。人與社會的聯繫需要有一種溝通，承擔這種溝通任務的仲介物就是組織。組織是人類社會生活中最常見、最普遍的社會現象，它的產生源於人類的生產鬥爭和社會鬥爭。由於個人有所期望，但又無力實現這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，聯合起來，共同行動，創造群體合力。在長期的實踐中，使人們有了發展這種合作，增進相互依存關係，並使這種關係科學化、合理化，藉以不斷提高群體效能的要求和傾向，組織就是人們對於這種要求、傾向的認識和行動的結果。
為什麼要有組織？促進專業化與分工使用大規模的生產科技有能力管理外部環境能節省交易成本能使用權力來實施控制
什麼是組織理論?組織理論︰在於探討組織如何運作以及組織如何影響環境與被環境所影響組織結構︰是任務與職權關係的正式系統，組織結構控制成員在達成組織目標的過程中，如何合作與使用資源組織文化︰是控制組織成員之間以及成員與組織以外的人(如供應商、顧客)之間如何互動的一組共有的價值與規範組織設計︰是管理者選擇和管理各種組織結構與文化的面向及要素，以便控制達成組織目標過程中所需的活動之過程。
組織設計的重要性獲取競爭優勢競爭優勢(Competitive advantage)是因為管理者能利用資源創造更多的價值，而使組織有能力表現得比其他組織更好。核心競能(core competences)是管理者的技能、以及如製造、研發、管理新科技、組織設計等價值創造活動的能力，核心競爭力使組織能發展策略，以超越競爭者策略(strategy)是管理者所採取的特定型態的決策與行動，目的在使用核心競能以建立競爭優勢並超越競爭者。
組織設計的重要性管理多樣性組織必須設計出能讓多樣性員工發揮其才能的結構，並且發展出讓這些多樣性員工有效合作的組織文化。效率與創新組織可以設計出能促進創新與效率的結構，與文化。
二、建立學習型組織
組織學習三項核心能力看清複雜: 系統思考滋育熱望: 自我超越, 共同願景開創性交談: 心智模式, 團隊學習建立學習型組織猶如給企業一支魚竿, 勝於釣一條魚給企業吃
改變思維模式我們今天所有的問題是環境變了,我們卻沒有變!真正發現之旅不是尋找新世界,而是用新視野看世界如何做到思維模式的改變?簡言之就是兩個字:“學習”學習最大的障礙,就是認為自己早就已經知道了. 要把杯子倒空,才能注入新的水其實我們最大的敵人,就是自己
企業願景使命Do the Right Things(Managers)企業策略心智模式:意識,思維,標準定義目標設定細項層別價值觀缺乏整合運作雙環路學習改善事項單環路學習任務專案Do the Things RightA P(Leaders)C D
學習型組織概念人們持續提升達成目標的能力,孕育廣泛的新思考模式,集體的理想自由揮灑,人們持續學習如何集體學習.
學習型組織的五大要件一五共同系願統景思學習型組織考=實踐知識管理企業二四團自隊我學超習(三)改善心智模式越()()()()
學習型組織是一作業平台以下企業活動若架設在學習型組織上, 會更加地順暢, 減少部門溝通的時間„同步工程„TQM„組織學習„知識管理„技術開發
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確保組織學習成功的關鍵問題要問：( Check List )組織可能學習什麼？什麼條件下可學習？什麼方法可有效學習？在組織發生的學習什麼是我們想要的？可藉什麼途徑及方法取得核心能力(什麼工具可以影響學習)？
標竿企業的知識管理策略Connection/FoCollection/rmalCodificationPersonalization„Dell„TSMC„AA„GE„H„3MP學習型„Nokia企業Culture ChangeInformal顯性隱性
標竿學習七步驟與四項管理重點建立關係促動變革專案規劃瞭解選擇標竿蒐集分析現在與組織現行流程管理對象資料與期望整合與評估及間之Gap執行回饋經驗與分享流程管理關鍵成功因素•與他人比較前，先瞭解自身流程。•盡量使標竿管理集中並簡化。•讓員工、客戶與供應商充分參與。
Empowerment員工能夠自我激勵並且不斷學習,是組織持續成長的基礎.Empowerment能創造組織內激勵與學習的氣氛Empowerment並不是你為員工做了些什麼,而是你拿掉一些阻礙,使得員工能夠更自由地發揮他們的能力使一個人能夠值信賴的唯一的方法就是要先信任他
跨部門的流程Cross-functional 最重要的流程橫貫不同部門跨部門的流程是我們的第一優先
Committee Handled by VPAPQPOrder FulfillmentQCD Customer SatisfactionCost 改善活動之兩大支柱Customer ServiceProcess Management流程管理1. 組織機能間之橋樑2. 橫向之整合R&DMFGPEPCQA
目標與方針目標實踐方針全員學習1.學習循環(組織與個人)2.結合教育訓練知識共享1.建立知識庫2.建立學習社群創新價值1.塑造環境2.行動力
企業分享實務的做法成立正式知識社群„跨廠(部門)技術委員會„知識分享(Best Practice) 競賽成立非正式的知識社群„讀書會„主題式實務社群(如: 知識管理研討社群)
社群(COP, Community of Practice)係依「各部會處室」需要，結合組織內部志趣相同的員工，為了共享特定知識、重新利用經驗、以及將個人的能力轉變為組織能力而聚集的非正式網狀組織。社群管理的主要目的是提供同仁貢獻能力的空間和機會，藉社群分享和研討活動，獲得實務經驗及最佳實務，並藉社群最佳實務的先期局部實施和檢討，發展出可供全公司採用的最佳實務方案，以減少或避免引入新技術和新觀念時，直接以公司為標的進行試驗，所造成的衝擊和變動。
三、好書推荐-不抱怨的世界
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