POSITION DESCRIPTION 岗位责任制度
JOB TITLE职称: 营销总监
HOTEL所属酒店: XX酒店
DIVISION大部门: 市场营销部
DEPARTMENT本部门: 市场营销部
GRADE 职位级别:
EFFECTIVE DATE生效日期:
ORGANIZATION STRUCTURE岗位组织结构
REPORTS TO上司： 分管副总
THIS JOB职务： 营销总监
DIRECT SUBORDINATES直接下级: 销售部经理、市场部经理、推广部经理
ASSOCIATES平级关系： 酒店各部门总监
SCOPE 职责范围
负责掌管市场部、推广部及销售部一切之权责与功能，建立及维持酒店的形象，对外作宣传及全力推销客房、餐饮与宴会以完成董事当局所规定的营业预算指标。
PRIMARY RESPONSIBILITIES基本职责
PRODUCT AND SERVICE QUALITY工作及服务质量（Daily Duties日常职务）:
拟定全面性之市场推广计划及营业策略。
拟定每年客房销售预算方案包括房价及开房率。
拟定每年市场推广工作开支预算方案。
拟定每年市场推广及销售部的行动计划。
按已审批的营业销售预算案切实执行并经常留意市场的变化作相应变的策略以达到更佳销售效果。
留意世界经济，本地经济及政府政策上之变化，从而对酒店营运上影响而提出意见予行政部，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。
与房务部、餐饮部协调制定订房、餐饮等规程和程序。
与财务部协调制定订房，按金等规例，并审核客户挂帐的限度，并在一定期限内协助催收帐项。
协助制定客房优惠方案。
与客房部、餐饮部召开经常性例会—销售例会，协调、修订及改善酒店内各部门之间的运作。
主持市场部及推广部之酒店宣传活动及其它相关刊物广告活动。
每年须作定期营业销售之差旅及参与重要性的旅业展销会，加强国内外的宣传推广工作。
建立一个合作紧密及具高效能的营销队伍，发挥每位成员的潜能。
与国内外旅行社，航空公司，商务客户经常保持紧密联系，经常提供有关酒店的最新动向资料，并经常审阅其成效资料。
经常留意及开拓有潜质的新客户并签订销售客房的合约。
制订及维持一份大客户资料档案并详细记录会见次数及更新资料。
发挥公共关系的功能，通过邮寄、宴客、招待酒店观察团及旅行社决策者等，以增强对外宣传推广之功能。
在国外有发展潜力的地区性市场开设营业销售网。
经常留意市内各竞争对手酒店的经营动向及搜集有关重要性资料，并向上司汇报。
每星期召开部门例会并与酒店内有关部门保持紧密联系。
主持市场部、推广部及销售部会议及出席酒店部门主管会议与行政会议。
向行政部提供每月营业销售产量报告。
需轮流当值作为行政值班人员。
协调辖下各分部与酒店其他部门之关系。
向下属提供长期性的培训，加强营业人员的信心与效能。
须服从行政部在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。
服从节假日的政策与措施。
利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善。
保持员工手册上所列正确的仪容仪表。
熟悉所有的酒店设施和服务。
熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。
熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。
HUMAN RESOURCES人力资源要求:
保证部门间的交流、通讯和合作。
参加所有要求参加的会议和培训。
对酒店领导做的决定，计划，日程表和会议都有好的表现。
给客人保持友好、整洁和职业性的形象。
有关人事管理权限，請参照酒店组织管理制度。
FINANCIAL财务任务要求:
有关财务管理权限，請参照酒店财务管理制度。
有责任和义务保障酒店和员工的财产安全。
SALES 销售任务要求:
制定酒店营业目标和营销预算，
努力达到酒店所规定的销售任务和推广目标。
负责制定销售计划、活动策划，以及营销策略，积极推动和增加酒店的社会效应和经济效应。
负责监控酒店整体营销，根据市场变化及时调整营销策略。
GENERAL & OTHER 一般责任及其他:
保证酒店的防火、健康、安全措施已经到位完成。
鼓励在不同环境下处理问题用尽可能高的标准。
完成管理上要求的其他任何任务和职责。
RELATIONSHIP公共关系守则
INTERNAL内部: 与酒店领导，酒店各级别的员工
合作偷快。
EXTERNAL外部: 保证所有客户和来访者的满意。与旅行社、订房中心、合作单位以及供应商等保持互惠互利的愉快合作关系。
QUALIFICATIONS岗位资历要求
EDUCATION教育履历: 大专以上相关专业学历或本科任何专业学历。
EXPERIENCE工作经验: 五年以上酒店以及相关行业工作经历，酒店管理集团或外资四星级以上酒店工作更佳。能熟练使用粤语、普通话、英语，计算机系统、办公软件和网络软件熟练操作发及美术制作方面知识。
SIGNATURE签名:
分管副总 日期
总经理 日期
收阅人：
员工签字 日期
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