经营模式
人力资源
广求贤才
求贤令
1983年11月电电公司的精英无线电技术人员小野寺
正(现任KDDI董事长)被同事千本带到了京都。他被
稻盛和夫那股火一般的热情震慑住了。
以一句充满悲愤的“日本的电话费太高了”作为一场
白的稻盛口若悬河，滔滔不绝。
稻盛说：现在是日本通信业百年一遇的变革期。不
会再有这像现在这样，在这个行业从零开始的机会了。
招 聘
企业拥有人才的三个途径：
招聘
挖角
培训
委任领导人
选人的智慧
欲冶兵者，必先选将！
委任责任人
• 让有实力大的人来担任领导
-实力主义原则，不问年龄和阅历
• 不撒谎、不欺骗、 要正直
• 领导应该成为公正的裁判
• 领导就是阿米巴的经营者
第6章 “创造性”地工作
• 乐观构思、悲观计划、乐观实行
“乐观构思、悲观计划、乐观实行。”我认为，
这就是向新课题发起挑战最好的方法。
创造性的工作
9
从专业户
（40万—60万）
个体户
（200万)
公司化（2000万）
部门化（2亿）
集团化（20亿）
产业化
（200亿）
资产化
（2000亿）
1主管级
2管理级
3经营级
4战略级
5整合级
6变革级
7顾问哲学级
企业家能积
企业在不同阶段需要的人才：
顾问级—哲学工作者
经营级—战略工作者
管理级—系统工作者
主管级—创新工作者
职员级—知识工作者
职工级—体力工作者
人才六大能积系统：
复制人才的七大步骤
1、告诉他应该做什么？
A、职位描述：你不在现场他们完全知
道做什么？
B、不用形容词而用数字化
C、不是三五条、而是三五十条
D、写满所有他要做的事、数字化、标
准化
复制人才的七大步骤
2、明确做好的标准是什么？
A、绩效评估：你不在现场他们完全知
道做什么？
B、数字化？流程制造，写得连小孩子
都能看懂
C、客户是总裁判（谁使用谁是裁判）
复制人才的七大步骤
3、训练他们如何做好？
A、每升一个职位必须提升5-7项能力
如：公众演讲、培训人才、成交收单
B、教练：一对一、一对多
复制人才的七大步骤
4、让下属去做：教、陪、看、放
A、态度不好：教育
能力不好：训练
复制人才的七大步骤
5、循环辅导-直到你可以离场
6、看：清晰了解下属那里有困
难、那里有障碍？及时指点！
7、给平台、分钱、分权、分利
2010年12月，植木被稻盛叫过来：
我想让你当航线统筹本部长。
植木吓得差点从椅子上摔下来。航线统筹
本部是稻盛为了推行“阿米巴经营方式”
特地在日航设立的新的战略部门。
不，我在这方面没有知识，也没有经验。
你提出这些问题我都明白。究竟谁能继承
自己的经营哲学呢？
找到能继承自己价值观的人
来到日航的10个月里，他留心观察了每一
位执行委员。这和在京瓷和KDDI选拔社长
时候一样，最重要是他有没有作为一个领
导的资质。必须要挑选一个本性善良，人
品优秀的人。不能选官僚。符合那个标准
的只有植木一个人。
2011年1月植木再次被叫到董事办公室。
植木君我想让你当社长。
好的。
这次，植木脸上没有一丝迷惑。
找到能继承自己价值观的人
留人的核心
1、在过去七天内因工作出色获得上级的认可
2、在过去一个月内公司有人关心我的生活个人情况。
3、在过去半年内有人谈及我的成长。
4、在过去一年内有机会在公司获得学习成长。
5、我在公司有一个要好的朋友。
6、我觉得公司重视我的意见。
7、公司的使命或目标让我觉得我的工作很重要。
8、老板有没有让我感觉到独挡一面。
军队+学校+家庭
最有战斗力的组织是军队
最有学习的力组织是学校
最有凝聚力的组织是家庭
视频：家庭凝聚力
视频：中兴精密-家庭文化
顾问解答
问道：稻盛
经营人才问答：1
问题：
我们公司是一家为大型钢铁厂和造
船厂提供加工服务的承包商。由于我
公司是一家进行来件加工的加工厂，
环境恶劣、肮脏、危险！在我们这样
的工作环境中，如何让员工充满自豪
感。
经营人才问答：1
回答：
1、我们所从事的工作，不论对社会
还是对个人都具有重要意义，这是
一项光荣的事业。必须让企业员工
明确企业存在的理由，以及自身所
从事工作对社会不可或缺的理由。
经营人才问答：1
回答：
2、让全员感受到“我所从事的工作
完全是社会需要，我就必须在工作
任劳任怨、全力以赴”。
经营人才问答：1
回答：
3、把员工组织起来，上课！让员工获
得工作动力的作用！
例：我为什么要你们做这种辛苦乏味的工作，实际
上就是为了调查陶瓷粉末在压制时的某著名企业
状况。
这是一项具有世界水平的研究。
经营人才问答：1
回答：
4、这项工作代表着一项重要的科学研究。
例：“我们现在所做的这些实验由于过于乏味，因
此，专家学者对此敬而远之，然而如何不了解粉
末在压制时的动向，也就无法生产出合格的陶瓷
材料。尽管如此那些聪明透顶的专家学者不愿意
染指这些肮脏的具体操作和实验而躲得远远的。
”
经营人才问答：1
回答：
4、这项工作代表着一项重要的科学研究。
经营人才问答：2
A公司经营理念：
我们要具有全球化的事业
兢兢业业投身工作
脚踏实地做好本职工作
不断推动革新
问题：
1、员工流动率大
2、抱怨公司：朝令夕改、
感觉不到奔头
解决方案
1、制定与员工一道同舟共济的理
念制定企业的经营方针
2、经营者必须要赢得员工的敬佩
3、企业经营者只有在珍惜重视手
下员工的基础上，才能成就大善
经营人才问答：3
特立独行的副总
晋升制度
业绩5万
2月10万
军队+学校+家庭
•认真
•快
•坚守承诺
成功的三大特质
•是，
•保证完成结果！
当上级下达指标时
军队+学校+家庭
世界上任何一个伟
大的成功者，都是一
个持续的学习者！
为什么要学习呢？
现代企业，学习有多重要？
你可以拒
绝学习,但是
你的竞争对手
不会!
——杰克.韦尔奇
现代社会是充满了机会？对于学
习者来说确实如此；对于不学习者来
说，当旧的模式旧的体制被替代、淘汰
时，他们将面临下岗、失业、亏损、倒
闭的命运！ ---丁 磊
学习有多重要？
经营企业就是逆水行舟！
不进则退！
领导者的三个角色：
1、学习的先行者
2、学习的责任者
3、学习的设计师
和培训师
培训与激励
1、激励的作用！
歌唱家的故事
2、培训的作用！
1）统一思想
2）人才倍出
乞
丐
搬
砖
的
故
事
员工“需求”的五个层
次
• 销售：
发现客户需求，满足客户需求！
• 服务：
满足客户需求，超越客户期望！
• 领导：
发现下属需求，满足下属需求！
视频：厚待
希望
爱与
奉献
自我
实现
安全感
成长
开
心
与
快
乐
快乐：解决方案
命脉：通过造场来营造一个快乐的氛围
如何操作：
1、造场
A、布场
B、每个员工桌子上养一盆绿植
C、能量屋：乒乓球屋、沙袋、保健室
D、文化Q；冠军照片；流动红旗
E、员工宿舍，让员工的家人一起住进来，安排员
工孩子教育问题
2、人
A、多招一些活泼开朗的人
B、养几个有趣的人（幽默、搞怪、
C、招几个有擅长娱乐的人（相声、小品、
唱歌、跳舞）
3、活动（开早会，音乐，跳舞，旅游，晚
会，运动会，生日会，茶花会，迟到：第
二天迎宾；打扫卫生；表演搞笑节目；请
大家吃水果；
通过什么方式制定：
1、通过会议的形式，对高中基层各选派几
名举行会议
2、每人说出10条以上能快乐工作的方法
3、投票选出前10条，并列出一至十的排序
4、落实负责人
希望
爱与
奉献
自我
实现
安全感
成长
开
心
与
快
乐
给员工做职业生涯规划的误区：
错误的观念：
1、企业小，没法晋升；
2、老板觉得满足了，不想发展了；
正确的观念：
1、你不想发展，可是你的员工还想发展呢
？我们公司不发展，员工就没有平台！
困惑
由于我们公司缺少优秀人
才， 因此在发展上举步维艰！
华为：大队培训
经营企业的核心？
经营人的三个境界：
让员工为老板干
让员工为自己干
让员工与老板一起干
为老板干---奴才
为自己干---独孤必定求败
与老板一起干---成就大业
核心：
成为老板一帮人！
如何操作：
1、做中央电视台-传递
2、把老板塑成神
3、把公司发展塑造成前影一片美好
4、把公司的发展与员工的发展连接到一
起
观念：
招聘也是一种行销！
我叫，来自湖南邵阳的一名90后女孩！这个月领
的工资是我有史以来领的最高的一次，很激动很兴奋
也很开心！
海燕以前是做财务的，拿过最高的工资也就三千多点，
没想到我上个月也仅仅只工作了20来天，居然能领到
以前工资的两倍以上，这一切都源之于我选择了销售
事业。而又选择了在华兴这样一个平台上做销售。
在这里我要、、喻总、鲍总及给予我工作上的支
持与帮助。华兴这个平台太好了，有这么多领导的帮
助，而且公司的政策越来越好了，使我更加坚定自己
的选择！因为选择大于努力，选择不对努力白费！我
相信我以后还可以领更高的工资更高的提成！真的！
我感觉我可以，大家也可以！因为我以前是做文职不
懂销售的，来到华兴没三个月我也能做到出乎我意料
之外的业绩，还是感觉自己选对了一个好的平台，一
个好的老板同时也是一个优秀的领导者加学习可以改
变，销售可以成功，如果你也跟我一样就赶快加入我
们吧！
• 某省市某著名企业，是深圳华兴资讯集团下属公司，总部
设在深圳，旗下有广东、东莞、深圳三家分公司，员工100
多人，，目前已在全某省市市开课。培训辅导过的企业有：
联想电某省市丽人、毛家饭店、东莞铨霖电子某省市骏佳
电子、东莞铭星五金等上千家企业。
• 公司多年致力于打造学习型组织、提升中小企业管理水平。
华兴资讯集团成立于二零零五年，总部设在深圳，由亚洲
系统创办，历经七年的积累与成长，公司已迅速发展成为
华南地区最大的系统训练机构之一。
• 公司正处于快速发展阶段，以“塑造完美自我，创建统，
帮助企业成长，富强我的祖国”为使命，以“为客户创造
价值、完善企业管理系统、永葆基业长青”为宗旨，以“
敬畏客户、服务客户”的态度，秉承“服务企业、服务社
会”的理念，运用特有的工具把系统化管理模式导入企业，
形成稳定化、系统化、规模化经营模式。华兴公司的核心
价值观是“忠诚、学习、创新、艰苦奋斗”！
• 公司联系78号台商会馆七楼
• 招聘联系0
企业文化的重要性
• 企业文化是企业的灵
魂，是企业经营活动中的三
军统帅，是企业行动的指南
针，在企业经营活动中，它
具有一种无法替代的核心作
用。
企业使命
企业的经营理念和使命必须
在能够立足于大义名分的同时，将
企业的自身目标设定为追求企业员
工的幸福、为社会的发展作出应有
贡献，那么就自然能够引导员工任
劳任怨地积极投入到工作这中。
言行一致
企业领导者在身的言行绝不可与企
业使命产生抵触。在现实中之所以会有
众多企业在标榜崇高使命的同时，却又
陷入利益至上的歧途，接二连三的发生
丑闻，其根本就在于这些企业领导者的
言行与其理念之间发生了背离。
根据调查发现：
中小企业普遍缺乏人才！
有多少人才企业就可以做多大！
在看不见的地方打造竞争力！
一家企业即使财力雄厚，
拥有大量的人才，但如果
不能树立明确的经营理念
和哲学、无法提高企业员
工的凝聚力，那么终将走
向失败。
借力为王
一个小男孩在院子里搬一块石头，父
亲在旁边鼓励：“孩子，只要你全力以赴，
一定搬得过来！”但是石头太重，最终孩
子也没能搬起来。他告诉父亲：“石头太
重，我已经用尽全力了！”父亲说：“你
没有用尽全力。”小男孩不解，父亲微笑
着说：“因为我在你旁边，你都没有请求
我的帮助！”
解决方案
1、借员工的力
2、借客户的力
3的力
……………………
为了全体员工物质与精神的幸福，
同时，为社会做出最卓越的贡献！
华兴企业管理（09年员工）
营销经理：兴 伦----东莞总经理、
学习顾问：陈桂林----
学习顾问：---某服装厂总经理
学习顾问：李 丹----深圳华盛总经理
学习顾问：谭朝阳---深圳华旭总经理
学习顾问：鲍安建---东莞营销副总
学习顾问：---营销经理
