選擇資料蒐集的方法
CHAPTER 9
2004/4/7
授課大綱
原始資料的蒐集(Primary data)
觀察 (Observation)
訪談 (Interview)
問卷調查 (Questionnaire)
次級資料的蒐集(Secondary data)
資料蒐集方法
次級資料
原始資料
文件/資料庫
訪談
觀察
問卷調查
參與
非參與
結構
非結構
郵寄
集體
原始資料蒐集 – 觀察
參與觀察法(participant observation)
研究者化身成員參與其中
其他成員知道/不知道被觀察
非參與觀察法(non-participant observation)
研究者不涉入其中
擔任消極觀察者
原始資料蒐集 – 觀察
可能引發問題
因得知被觀察，改變其正常行為
發生觀察之偏見 – 觀察者帶有偏見
不同觀察者，詮釋不同
記錄方法不同，導致觀察或記錄不完整
原始資料蒐集 – 觀察
自然性觀察
不干擾受觀察團體
控制性觀察
加入刺激誘因，觀察其互動
原始資料蒐集 – 觀察
觀察記錄
敘述、說故事(Narrative)
量表(Scales)
分類記錄(Categorical recording)
以機械設備記錄(Recording on mechanical devices)
原始資料蒐集 – 觀察
觀察記錄 – 敘述、說故事(Narrative)
優點
提供較為深入洞察
缺點
可能將偏見帶入觀察中
原始資料蒐集 – 觀察
觀察記錄 – 量表(Scales)
可能產生問題 (以圖為例)
趨中傾向謬誤(error of central tendency)
避免選取極端值
仰角效應(elevation effect)
偏好勾選量表中固定部份
月暈效應(halo effect)
因A結果影響B結果
原始資料蒐集 – 觀察
觀察記錄 –分類記錄(Categorical recording)
消極 / 積極
內向 / 外向
經常 / 有時 / 從未
強烈同意/同意/不確定/不同意/強烈同意
原始資料蒐集 – 觀察
觀察記錄 – 以機械設備記錄
觀察者做出結論前，可多次反覆觀察錄影帶，並邀請其他專家一同觀看，可建構較為客觀結論
缺點為：攝影機前的你是否能夠完全自在？
原始資料蒐集 – 訪談
非結構性訪談(unstructured interview) [高技巧]
深度訪談(in-depth interview)
僅列訪談綱要，不限制訪談內容
結構性訪談(structured interview) [低技巧]
設定訪談表(interview schedule)
訪談問題
相同辭彙、提問順序
開放式問題、封閉式問題
確保資料可比較性
原始資料蒐集 – 問卷
問卷
編寫一系列問題，由受訪者記錄其答案
受訪者閱讀問題，解釋問卷中所提供訊息，並寫下答案
與訪談表之差異為訪談員詢問/解釋問題
問卷無人解釋各題含意
問卷中須有清楚之解釋
問卷設計與編排須易於閱讀
原始資料蒐集 – 問卷
訪談表/問卷之選擇
調查本質
不願接受訪談/匿名性/敏感性
研究母群體地理分布
訪談員可及性(Accessibility)
研究母群體類型
無法閱讀/填寫問卷(文盲、年幼、老邁、精神疾病)
原始資料蒐集 – 問卷
問卷調查進行方式
郵寄問卷
取得地址、附回郵信封
低回收率
集合實施
問卷調查最佳方式
高回收率
公共場合進行
找到合適受訪者
耗費多時、但高回收率
原始資料蒐集 – 問卷
郵寄問卷說明書內容
介紹自己與所屬單位
說明研究主要目的
解釋研究相關問題
介紹指導語
強調填寫問卷均為自願性
保證資訊匿名與保密
問卷作答方式
提供連絡方式
提供問卷回郵地址、回覆期限
感謝、再感謝
原始資料蒐集 – 問卷
郵寄問卷說明書內容範例
原始資料蒐集 – 問卷
問卷優點
節省費用
提供最大匿名效果
問卷缺點
應用的限制性(文盲)、低回收率
自我選擇之偏見(態度)、缺乏釐清機會
不允許自發性開放作答、問題間影響
可能詢問或參酌他人意見、無法以其他資料補充
原始資料蒐集 – 問卷
訪談優點
適用複雜情境、蒐集深度資訊
資訊可補充、可解釋問題、訪談者無限制(文盲)
訪談缺點
費時、費用高昂、資料品質決定於互動效果
資料品質決定於訪員經驗與技巧
研究者可能產生偏見(問題設計、回應詮釋)
訪談員可能產生偏見
原始資料蒐集 – 問卷
問卷問題形式(影響資料量測單位)
開放式題項(Open-ended)
封閉式題項(Closed-ended)
原始資料蒐集 – 問卷
開放式題型特性
可提供深入資訊 – 透過內容分析
提供多樣化資訊
排除研究員偏見可能性
原始資料蒐集 – 問卷
封閉式題型特性
資訊缺乏深入性、多樣性
帶有研究者偏見
限制受訪者想法
受訪者或訪員對題項有所偏見/偏好
「已設計好」作答題項，確保資訊內容
答案均已分類，易於分析
原始資料蒐集 – 問卷
設計問題注意事項
多用簡單及日常用語
勿使用模稜兩可問題
切勿詢問「題中有題」之問題
切勿詢問引導式問題
切勿詢問假設性問題
原始資料蒐集 – 問卷
詢問個人及敏感性問題
直接方式
確定所得肯定的答案均為正確
可能得罪受訪者
間接方式
以漫畫或圖片方式呈現
原始資料蒐集 – 問卷
問題順序
隨機順序
希望受訪者表達對某議題不同面向之態度
依研究目的遵循邏輯程序
維持受訪者興趣、逐漸刺激回答問題
原始資料蒐集 – 問卷
資料蒐集先決條件
鼓勵受訪者分享所需資訊
清楚了解問題
擁有所需資訊
次級資料蒐集
政府或半官方機構刊物
早期研究
個人記錄
大眾媒體
使用次級資料問題
效度、信度
個人偏見
資料有效性
資料型式
詢問問題
