某500强企业全国物流解决方案
宝供物流企业集团
2008-08-10
1
宝供介绍
＊＊项目背景与项目解决方案
1、项目成功标准
2、运作点网络规划
3、仓库设计
4、运输协调支持
5、系统规划
6、KPI保障措施
项目组织与架构图
项目实施计划与进度表
成功案例分享
目 录
2
宝供物流企业集团有限公司宝供物流企业集团有限公司（ )
创建于1994年，总部设在广州。
是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业。
是中国最早运用现代物流理念为客户提供一体化服务的专业公司
同时也是我国目前最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。
1/公司介绍
3
1/发展历程
1997年
提供物流全过程服务
完善物流网络
率先应用IT系统
2000年
供应链一体化服务
推行价值管理
强调为客户创造价值
构筑运作网络
建立运作规范
培养物流人才1994年
2003年
全球供应链服务
物流基地建设
供应链信息平台
2005年
至今
RFID系统建设
VMI物流系统建设
汽车物流拓展
一
体
化
供
应
链
物
流
服
务
一
体
化
供
应
链
物
流
服
务
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1/服务范围
物流系统诊断与优化
-物流系统及流程分析、系统及流)程优化设计
物流系统规划与设计
－仓库布局及功能设计、运输方式规划、工厂布局、物流流程设计
运输管理
－路线规划、流程规划、组织规划、供应商管理、运作质量管理
仓储管理
－仓储布局、仓库选址、仓库设计、流程设计、信息系统设计、设备、设施选型
与采购、运作质量管理
物流信息管理
－信息系统规划、信息技术支持、信息管理
供应链管理
－供应链分析、供应链规划、解决方案设计
1. 物流咨询服务(Logistics Consulting
Services)
5
1/日用消费品行业服务客户
我们为客户提供原材料库和成品库管理，采用GMP管理思想保证仓储和运输过程各个环节都
受到严格的质量的保障，通过信息管理系统为客户提供批次号管理、先进先出、库存控制等服
务，通过物流基地为客户提供交叉理货、再包装等增值服务，同时通过全国的配送网络进行快
速配送。
宝供物流目前主要服务九大行业，针对不同的行业特性和企业需求，宝供为其提供的个性化
服务：
日用消费品行业
为日用消费品行业的联合利华、宝洁，安利 等客户提供物流服务。其中为联
合利华总计提供80000个拍位的立体仓管理以及150000平米的平仓管理服务,为宝洁
提供22000板库位的仓库管理。运输网络覆盖全国各地。
6
行业个性化服务
电子行业
机械设备行业
食品、饮料行业冷链物流
我们通过引进了GMP质量管理体来制定业务操作的标准化流程和管理，规范运输操作，提高
运作效率和稳定性，并根据各种运输模式设定合理的流程要点控制，来满足运输时效及其他
运作质量指标的达标。
我们通过全国配送网络提供多批次、多品种、小订单的快速配送服务，通过国际货代为客户
提供进出口服务，并为客户提供备件物流服务，同时提供再包装、检测等增值服务。
7
冷链物流
我们采用冷藏仓及专用冷藏车辆，为生鲜食品、冷藏食品、饮料、药品提供全程冷链服
务,并采用GMP管理思想保证仓储和运输过程的质量控制。
行业个性化服务
我们通过引进了GMP质量管理体来制定业务操作的标准化流程和管理，规范运输操作提高
运作效率和稳定性，并根据各种运输模式设定合理的流程要点控制，来满足运输时效及其他
运作质量指标的达标。
食品饮料行业
医药/医疗行业
我们采用GMP管理思想保证仓储和运输过程的质量控制，通过全国配送网络提供多批次、小
订单的快速配送服务，并为客户提供常温仓、冷藏仓、阴凉仓和高寒地区的暖仓，同时提供
检验、调配等增值服务。
8
我们采用SHE（安全、健康和环保）体系，对仓库设施、防护措施、
作业流程进行规范，通过科学的事前风险预防，控制事故的发生。并
为客户提供不同规格、形态的化工产品的储存、运输解决方案。
行业个性化服务
行业个性化服务
化工及危险品物流
我们为客户整合供应商物流资源，提供Milk Run循环取货和JIT配送服务，支持客户JIT生
产，以信息系统支持客户的看板管理，并通过全国网络为客户提供备件、回收物流服务，
为客户提供简单装配、检测等增值服务。
汽车零配件行业
9
我们通过整合各种运输资源和运输方式，为季节性特征明显的家电产品准
备了相关的运作资源，适应旺淡季的销售变化。通过全国网络为客户提供
备件、回收物流服务，并为客户提供检测、维修等增值服务。
家电行业
行业个性化服务
我们采用EIQ-PCB及ABC等规划方法对运作效率进行全面而系统的优化，力求实现每个运
作环节标准化，及环节之间紧密衔接。先进的WMS系统支持NDC存货管理、高效作业，有
效管理上万个SKU，且SKU快速更新；另外，强大的订单处理能力，支持实时
补货、整箱拣货、拆箱拣货作业。
服装行业
10
分子公司：广州、沈阳、大连、北京、上
海、苏州、合肥、武汉、成都；
覆盖省会城市及二级城市的75个办事
处：天津、石家庄、太原、济南、郑州、长
沙、、南京、杭州、深圳、海口、南宁、福
州、沈阳、大连、哈尔滨、长春、重庆、昆
明、贵州、西安、兰州、乌鲁木齐、拉萨、
喀什等
覆盖全国网络：宝供已形成以干线运输和
区域配送和城市配送三级连动的运输配送体
系，覆盖全国所有的城市、乡镇和农村
自建物流基地：北京、广州、上海、苏州、
合肥、顺德、南京、沈阳、天津、成都
物流配送中心：75个物流配送中心分布在
全国40个城市，宝供全国仓库管理总面积折
合80W平米。
1/服务运作网络
11
广州
顺德
合肥
苏州 北京
上海
南京 沈阳
1/现代化的物流基地
自建物流基地：北京、广州、
上海、苏州、合肥、顺德、南
京、沈阳、天津、成都总面积
约80W平米，已建成使用面
积折合40W平米
12
广纳贤才，吸引了许多来自国内、国际著名企业、
从业时间长，在家电电子、快速消费品、零售行业
等积累了相当行业物流经验的管理人才及信息技术
方面专家；
聘请了国内外的物流专家组成咨询专家队伍
，为物流规划设计及日常的运作管理提供诊
断、分析建议和评估。
宝供目前正式员工的总数近2,500人。大学以
上学历达到70%，拥有包括教授、博士、硕
士在内的高层次、高素质的专业人才；
1/经验丰富的专业团队
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＊＊公司自2007年起进行了产品事业部规划,拟在
建立独立团队进行产品营销,做精做细市场,拟提高产品
全国市场占有率、提高商超满柜率，达到销售增长目
标。在这种背景下，＊＊化妆品事业部拟规划全国物流
配送网络，从产品储存、库存控制、作业模式、作业流
程、区域配送设计、配送时效、回单管理等环节进行分
析、整合，形成标准化作业模式，提高各环节效率，提
高配送客户满意度，以更好支持销售。
2/项目背景
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2/项目需求
一、仓储管理需求：
上海、广州、天津（或北京）的仓库运作管理（“仓库项目”）。仓库运作
管理包括但不限于接收产品、分拣发产品、促销产品整理、退货整理，以
及所有产品的储和相关的库存拣选控制等任务。
二、运输管理需求
全国的运输运作管理 （“运输项目”）
仓库到指定客户的运输；
总仓至DC仓的补货运输；
工厂至仓库之间的移库运输。运输运作管理包括但不限于从客户工厂接收
产品的运输，分发到公司的客户、客户的其他仓库和以及所有产品的运输
时间控制、运输破损和运输回单及时等任务。
三、项目启动时间
2008年10月底-11月初
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2/物流解决方案
项目成功的标准
运作点网络规划
仓库设计
运输协调支持
系统规划
KPI保障措施
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2/项目成功标准
服务：维护＊＊公司及其现有和潜在客户的利益，满足客户的各种
物流服务需求，为销售发展提供强有力支持;
速度：对运输各节点的控制，保证OTD时间及回单时间；
成本：通过优化流程、高效运作及提高仓库利用率等方法，降低
物流总成本；
零影响：力争在项目实施过程中不影响＊＊目前生意，对＊＊的
难度客户销售做到“零”干扰；
保障：项目顺利实施的保障能力；
创新：通过新资源、新方法、新思路，使结果超过预期的目标。
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2/项目成功标准
仓库运作KPI
库存准确率（每月） KPIW1 99%
发送准确率（每月） KPIW2 99%
SOP执行符合率（不定期） KPIW3 99%
收货及时率(每日/每周) KPIW4 99%
发货的准时率（每日/每周） KPIW5 100%
损坏率（每月） KPIW6 %
运输运作KPI
运输准时率（每周及每月） KPIT1 99%
电话回单（POD1）准时率(每周及每月) KPIT2 98%
书面回单（POD2）准时率(每周及每月) KPIT3 98%
货物损坏率(每月) KPIT4 %
发送的准确率(每月) KPIT5 99%
SOP执行符合率（不定期） KPIWT6 99%
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＊＊01年12月底至08年6月订单量分布图（仅考虑CP订单）：
2/订单量分布
从 ＊＊07年12月底至08年6月的销售数据来看，＊＊订单主要分布
在江苏/北京/上海/浙江/广东省。
其中江苏省的订单量占到了18%。
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2/运作点网络规划
上海占上海占
13%13%
江苏占江苏占
%%
北京占北京占
%%
浙江占浙江占
11%11%
广东占广东占
9%9%
山东占山东占
%%
天津占天津占
%%
湖北占湖北占
%%
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2/运作点网络规划
*因库存和订单均会存在波动情况,通过物流基地的方式对各方面资源进行整合,能有效提高物流
保障能力,降低运作量不均衡带来的业务风险和资源浪费,提高服务质量.
21
2/运作点网络规划
北京仓承当北京仓承当25%25%的订单发的订单发
运责任运责任,,其中北京订单占其中北京订单占
%,%,天津占天津占%%
上海仓承当上海仓承当65%65%的订单的订单
发运责任发运责任,,其中上海订其中上海订
单占单占13%,13%,江苏占江苏占%.%.
浙江占浙江占11%11%
广州仓承当广州仓承当10%10%的订的订
单发运责任单发运责任, , 基本都基本都
是广东本省订单是广东本省订单
22
北京仓距各送货点距离分布:
2/运作点网络规划
。
23
广州仓距各送货点距离分布:
2/运作点网络规划
24
上海仓距各送货点距离分布:
2/运作点网络规划
针对重点客户距离较远的，可以从仓库发运优先级方面进行调节。
25
运作点设置后,出货运输距离分布比例:
2/运作点网络规划
重新规划运作网络后,会有%订单量的接收客户离发运
仓库距离不到300公里,可大大提升订单响应速度和客户满意度.
而仅有%的订单接收地,离发运仓库距离在1500公里以上.
26
3/上海仓与CP门店地理位置
百红商贸有限
公司，新世纪
日化公司
上海乐购，
迪亚零售
广州屈臣氏
农工商超市
易初莲花
宝供基地
上海欧尚
欧尚(中国)，
上海联家
锦江麦德龙
上海联家
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上海物流基地位于上海
市嘉定区江桥镇上海西北物流园
区内，该园区为上海市政府确定
的“十五”期间重点建设的三大
物流园区之一。园区北沿曹安公
路，南靠沪宁高速公路、苏州河，
东临沪杭铁路线。曹安公路
（312国道）、沪宁高速公路是
连接上海市中心城区和上海国际
汽车城的交通枢纽，又是上海通
往江浙及长江三角洲腹地的咽喉
要道．东侧铁路封浜货运站将建
成上海铁路货运站，南面苏州河
沿岸３.３公里规划建设上海内
河航运码头区
3/仓库概况-上海
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3/仓库概况-上海
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安全保障
1、在仓库和办公区安装有具有国际先进水平的自动烟雾报警系统和自动消防喷淋设备；
2、仓库内理货区及装卸平台均设有摄像监控系统；
3、物流基地进出入口均设有摄像监控系统；
4、物流基地周边设置有红外警戒报警及摄像监控系统
5、物流基地自备发电机可保证在断电的情况下24小时不间断作业
设施先进
1、基地运用国际先进的物流规划设计理念，并结合客户的实际需求，采用两层立体货架模式，
净高16米，二层仓库有货梯12部保障出入库高效运行；
2、根据客户产品的特点安装各种高效的货架系统，最大限度的提高产品的存储容量及存取的
高效性和方便性；
3、配合各种国际先进的操作设备，包括自动分拣系统、平衡重叉车、前移式叉车、电动堆垛
车以及升降平台等
4、可根据客户需求提供条码技术、自动扫描技术（RF）系统为商品的高效有序的流转提供快
捷、准确地服务
5 、物流基地不仅提供现代的商品存放区，还设立了增值服务区，提供商品装卸、分拨、分拣、
贴标签、差饷、组箱、包装、加工、订单处理、运输整合等增值服务，还提供办公、住宿、
餐饮等服务；
3/仓库概况-上海
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3/仓库概况-上海
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3/仓库概况-上海
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宝供广州物流基地位
于广州黄埔区云埔工业区
内，该库在设计过程中充
分地考虑了GMP 管理要求，
被中国物流采购协会评为
“中国物流示范基地”。
同时位置设计与广州经济
开发区、广州保税区、黄
埔新港相接,距广深高速
公路4公里、距黄埔港码
头5公里,交通地理位置独
具优势。
3/仓库概况-广州
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3/仓库概况-广州
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3/仓库概况-广州
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北京仓库选址位于
:北京市顺义区，与北
京司基地相距500米左
右，首都机场向东5km
；
1000多平方米立体
库，可提供独立租用
区域，有平台，货架
高米，库房高12
米；
3/仓库概况-北京
宝供北宝供北
京基地京基地
36
3/仓库概况-北京
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3/仓库概况-北京
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3/仓库管理
执行GMP管理体系，结合看板管理对仓库进行
整改和管理，每月对员工进行绩效考核，做为奖
金发放和晋升管理依据。
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3/仓库库存比例
1-6月份各仓库产品库存比例：
上半年来，上海仓库＊＊＊库存比例逐步增加，而可蒙的库
存比例却在逐步减少。
与1-6月份的平均产品比例相比，6月份上海＊＊＊所占比例达
到了25%，与均值相比增加了10%。同时可蒙的比例则下降了10%。
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3/仓库库位需求
09年库存预测及板数要求：
*09年出库量按照08年出库量的倍计算，库存周转速度设定为2个月；
*满板率按85%核算，库位利用率按85%计算；
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3/仓库库位需求
北京库存作用比例： 广州库存作用比例：
上海库存作用比例：
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3/仓库面积需求
仓库存储区面积需求：
*存储区面积含叉车通道面积
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5/备货区面积公式
仓库备货区面积需求：
备货区的面积公式说明：
日拣货托盘数=日出库能力/平均每板箱数/存储满板率/拣货对码满板率；
备货区面积=日拣货托盘数/备货区日周转次数/每托盘占地面积/备货区利用率；
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25排货架，若全
部存储在2楼，＊
＊可使用其中18
排，货架4层，
4600个库位
收货缓冲区 约350
平米，2个电梯
备货区约500平米，
2个出货电梯
3/存储规划及电梯移货能力
结合库位比例，仓库剩下的区域根据情况放置一些滞销品，或者出入库
速度不快的其他货，减少其他产品对电梯的使用频率以满足＊＊的冲量需求。
4个电梯＊＊可以实际占用的最多可达到3个。
每个电梯的出库能力可以达到6W-7W件/天，只要备货及时，电梯不会对
＊＊出库造成太大影响。
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3/仓库存储规划
＊＊＊：
属于高货值产品，对温度要求
（小于35度），采用立体货架进
行管理，存储于货架区的高层，
拣选面则设置在办公区附近。
为满足＊＊＊产品的温度要
求，＊＊＊产品可放在上海基地
的楼库1层（约有1500板的储位）。
若考虑温度和电梯影响因素而要
求将全部产品存储在楼层一楼，
则宝供需与其他客户沟通。通过
沟通结果更新存储计划。
货物存储区域图：
46
根据08年1－6的出库数据，按照能满足85％订单日需求，
09年增长50％，设定09年各DC的出库能力如下：
3/仓库出入库能力
47
按照能满足85％订单日的需求来设定出库能力，6个月中约有18
天订单量会超过处理能力，需要通过临时增加人员设备等方式来解
决。
3/仓库出库能力
48
订单特征：
＊＊分销订单相当零散，平均每张订单9个SKU，97箱，约
吨
＊＊活动的SKU比较多，200－250个。
作业模式：
针对＊＊产品和订单特征，上海和北京DC选用拣选面
Pickface Location分拣的作业模式来满足订单分拣。拣货方
式采用按订单拣选。
广州DC因为库存量小，采用存储和拣选库位合一的模式。
3/作业模式
49
3/仓库参数设定
50
发货区
收货
复核装车
储存
上架
客户订单
载入货物
拣货货物发运
补货
3/仓库作业环节
51
3/仓库运作流程
上海/北京仓入库流程：
入库时要注意核对品名产品代码批次号是否与送货单一致，外包装是否
残损淋湿。入库堆码时需轻拿轻放，按照堆码标准进行堆码。
52
3/仓库运作流程
广州仓入库流程：
53
3/仓库运作流程
上海/北京仓出库流程：
54
3/仓库运作流程
广州仓出库流程：
55
根据2009年预估的出入库能力需求，按照前述作业模式和流程，分
解出各作业环节的作业量。
拣货次数按订单数×每订单SKU数（9）来估算
3/仓库各环节作业量
56
3/仓库作业效率
57
根据各环节作业量和作业效率，计算各环节的作业工时如下：
3/仓库环节作业工时
58
根据各工种、设备工时，利用率，计算出人员设备的需求如下：
3/人员设备需求
59
3/缠绕膜费用
*入库能力按照09年入库能力估算；
*上架到1层的货物不缠膜；
60
5/信息管理方案建议
根据对＊＊业务特点和管理需求的理解，结合宝供物流信息系统根据对＊＊业务特点和管理需求的理解，结合宝供物流信息系统
的功能特点，我们建议采用以下信息系统管理方案：的功能特点，我们建议采用以下信息系统管理方案：
使用宝供第三方物流信息平台的使用宝供第三方物流信息平台的EDIEDI对接模块实现双方系统对接。对接模块实现双方系统对接。
使用使用WMSWMS（（Exceed 4000Exceed 4000）管理上海、北京、广州）管理上海、北京、广州LCLC。。
使使用用宝宝供供运运输输管管理理系系统统（（TMSTMS））管管理理＊＊＊＊配配送送业业务务，，实实现现在在途途跟跟踪踪、、
回单管理等。回单管理等。
为客户量身定制信息查询、报表为客户量身定制信息查询、报表
TOM WMS：
Exceed 4000
＊＊
SAP系统
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使用宝供第三方物流信息平台使用宝供第三方物流信息平台(TOM)(TOM)的的EDIEDI对接模块，＊＊订对接模块，＊＊订
单通过电子方式发送给宝供并自动导入宝供单通过电子方式发送给宝供并自动导入宝供TOMTOM系统。保障系统。保障
订单及时准确导入宝供系统。订单及时准确导入宝供系统。
建议采用建议采用XML XML 格式的电子文件，以格式的电子文件，以WEBWEB方式实现方式实现
5/EDI对接建议
宝供目前已和飞利浦、三星、红牛等使用SAP系统的客
户实现对接
68
ERP—TOM—WMS对接示例
支持3个DC
ERP WEB
Receiver OMS EDI
Translator
TOM
Database
IDX
Server
WMS Exceed
Database
CDRDC
PGLHQ
GZRDC
SYRDC
ALL Data
CD Data
SY DataGZ Data
•EDI Translator assorts data by receiver code
•HQ can monitor and manage all RDC data
•RDC are allowed accessing to its own data only
Remote VPN Access
LAN Access
Firewall
69
Exceed 4000管理＊＊三个DC库存、订单处理、以及仓库内
部作业；
Exceed可以为＊＊提供按门店拣货、按订单拣货等拣货方式。
Exceed可根据＊＊各类产品的特性配置合适的上架规则，优
化储位管理。
5/WMS应用建议
仓库管理的目标在于货物高效率的移动和库存的控制。对于＊＊这样
200多个常用SKU，拣选量大的分销货架仓来说，要有效地管理仓库
业务，信息技术是基础，WMS系统是达成这个目标的一个关键因素。
宝供应用此系统为宝洁、联合利华、飞利浦、卡芙、三
星等多家世界500强企业提供物流中心管理服务，已经稳
定运行了4年，取得了良好的效果。
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入库功能
• ASN收货
• 单元化LPN
• 收货数量 / 批属性校验
• 上架追踪
• 系统指导上架
• 可配置的上架规则
5/Exceed的功能
8
库存控制
• 库存移动
• 库存查询
• 库存交易查询
• 系统辅助 / 系统指导补货
• 循环盘点、全盘
• 储位管理
出库功能
• 订单管理
• 自动 / 手工WAVE计划
• 可配置的分配规则
• 按批次FIFO
• 多种拣选方法
• 包装，打印装箱单
• 装车Loading
• 发运 Ship
• Cross Dock
• 发货追踪
其他
• 权限管理
• 可配置的操作界面
• 与其他系统交互的接口
• 支持多货主多仓库
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Exceed 库存追踪－库存交易记录
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5/Exceed支持多批属性管理 FIFO
支持10个批属性管理，包括批号、生产日期、过期日期
等。
支持指定批号发货
支持可以配置的FIFO规则，
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5/WMS应用、实施经验
• 2002年8月对飞利浦家电苏州仓进行运作管理。
• 2003年9月对联合利华位于合肥的物流中心进行运作管理。
• 2005年10月广州南岗物流中心（目前已成功实施三星、卡芙、宝洁、
联合利华、飞利浦），其中宝洁原材料SKU>4000个
• 2005年10月联合利华合肥CDC RF成功实施，货架一层拣选占总拣
选比例>95%,拣货效率提高30％
• 2007年飞利浦照明上海CDC上线成功，SKU >3000个
• 2007年5月三星广州RDC成功实施RF
宝供IT团队有丰富的WMS自主实施经验，能为＊＊提供合理
的WMS解决方案，保障WMS上线的成功，及时响应＊＊新的
业务需求。
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5/TMS配送管理建议
使使用用宝宝供供运运输输管管理理系系统统（（TMSTMS））管管理理＊＊＊＊中中国国配配送送业业务务，，
实实现现在在途途跟跟踪踪、、回回单单管管理理等等，，提提供供快快速速准准确确的的配配送送信信息息，，
以加强运输过程中的掌控能力。以加强运输过程中的掌控能力。
TMSTMS是是宝宝供供第第三三方方物物流流信信息息平平台台(TOM)(TOM)的的一一个个主主要要模模块块。。
实实现现了了对对物物流流订订单单的的记记录录、、调调度度、、发发运运、、在在途途跟跟踪踪、、客客户户
签签收收、、回回单单、、财财务务结结算算、、KPIKPI考考核核、、异异常常处处理理等等各各个个环环节节
的高效统一管理。的高效统一管理。
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5/TOM系统流程示意图
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5/TMS配送过程监控报表
•超期未到达订单查询：授权人员可在系统中查询哪些订单应到达到。
未发运订单查询：授权人员可在系统中查询哪些订单未发运。
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5/TMS配送过程监控报表
在途跟踪：定期跟踪订单在途情况，并通过接口实时反馈信息。
78
5/TMS配送过程监控报表
全程跟踪：可在系统中查询全部运作信息，如要求提货时间、车
辆实际到库时间、在途情况、异常处理情况、要求发运时间、实际
发运时间、要求到达时间、实际到达时间、要求回单时间、实际回
单时间等等
79
5/TMS配送运作质量监控报表
系统运输延误率：授权人员可随时登录系统查看运输过程延误情况：
货物损坏率：授权人员可随时登录系统查看运输过程残损情况
80
5/TMS配送运作质量监控报表
运输回单（POD2）延误率：授权人员可随时登录系统查看回单情况：
供应商考核：授权人员可在系统中查询宝供合作供应商运作质量情况，
及时进行监控、考核与管理 ：
81
5/TMS E-POD管理
•收到回单后立即反馈签收结果与物流费用，迅速处理差异，缩短客
户与经销商结费汇款周期。
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5/K3货物的系统处理意见
系统可以通过不返回接口的
事务类型对K3货物进行入库上架，
库存体现在WMS系统里但是不会
反映在＊＊系统中。
其他的具体运作需求，仍需
进一步沟通。
83
6/年底冲量保障措施
2/暴仓保障-上海仓板数空间：
1/发运能力保障：
上海仓货架仓库板位数6500板，平仓3000平米。可以提供＊＊库存波峰所
需的缓冲面积，满足暴仓时的存储需求。
88
2/OTD及回单
上海市内回单：
上海市内配送，送货到达后，3天内可回单。
广州仓和北京仓回单：
根据送货频率，如当天不能拿到回单，就要等下次送货，且回单需要等到积累到
一定量才返回上海仓库，15日内返回上海仓库 。
89
仓库经理
统计员
仓管员
调度
仓库主管
叉车司机
装卸人员
运作团队组织架构
运作团队组织架构：
90
• 重要岗位职责说明
• 仓库经理：
• 1、负责所属单位有关仓储管理工作，确保仓储方面的各项管理指标达到公司要求。
• 2、在授权范围内，及时处理所属单位有关仓储业务出现的各种问题。
• 仓库主管：
• 1、根据分公司的工作目标和工作计划，制订本仓库的工作目标和工作计划经批准后实施
• 2、协助建立和完善仓库运作管理系统并在日常运作中执行。
• 3、定期回顾和分析各种运作流程和程序，优化和简化工作流程，提高工作效率。
• 调度：
• 1、协助部门主管处理库区内外具体工作事务，参与仓库整体工作的研究和完善，初步评估现有工作的有
效性与合理性
• 2、执行落实及分配仓库日常工作计划，检查考核仓库统计员、仓管员、装卸员的工作进度和工作绩效，
加强业务运作现场的指导和监督。
• 仓管员/叉车司机：
• 根据公司业务需要和仓库工作目标和计划，制定本岗位工作目标和计划，经批准后负责实施；根据仓储
SOP，负责货物进出库作业
• 仓库统计员：
• 1、按照公司信息系统的要求进行数据、信息录入工作。
• 2、实际盘点结果与系统的核对（仓库统计）。
• 3、按要求完成报表、帐目并上报传递。
重要岗位职责说明
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所在区域客户
办事处运作负责人 各运作点运作人员各运作点统计员
区域客户代表 IT管理代表 HR管理代表
项目管理委员会
－总裁
－客发总监
－营运总监
团队长（项目经理）
财务管理代
表
区域营运代表 区域采购
总部结算管理会
计
项目服务团队组织架构
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项目实施推动计划
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PG
L-W
OR
LD
案例：日用消费品行业
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• 我们为客户提供原材料库和成品库管理，采用GMP管理思想保
证仓储和运输过程各个环节都受到严格的质量的保障，通过信
息管理系统为客户提供批次号管理、先进先出、库存控制等服
务，通过物流基地为客户提供交叉理货、再包装等增值服务，
同时通过全国的配送网络进行快速配送。
背 景
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背 景
日化行业的竞争进一步加剧，为取得竞争优势，企业纷纷 采
取分销渠道深耕细作的市场拓展策略，同时不断通过物流的优化、
整合，强化对销售的有力支持，并降低物流的整体成本；
目前日化行业的产品物流整体成本基本上在销售额的2%-3%之间；
物流各个环节中，配送时效是日化行业最为关注的，构筑配送能
力满足配送的及时率、准确率。
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工厂 仓库1个：广州 经销商：７２个
物流概况：
工厂位于广州，华南地区以公路运输为主，其他地区以铁路运输为主 ，提供
门——门服务；
客户下单周期一般江南地区10-17天，江北地区15-50天；
服务水平主要取决于货物到达时间，1-15天各地不同；
公司与经销商无IT连接，了解库存主要依赖经销商的统计数字。
实施前的状况实施前的状况
物流模式：工厂物流模式：工厂————地级经销商地级经销商
背 景
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现有的物流模式与运输方式决定了客户的服务水平较低，定单完成周期过长，无法
满足更多经销商快速、小批量补货的要求，不利于分销渠道的深耕细作和生意发展。
客户下单的周期较长，补货时间较长，加上有一定的赊账期，必然使得在经销商中存
在较大的库存量，这一方面降低了经销商的资金周转率，同时也加大了企业的库存成
本与库存风险。
企业无法对经销商的库存进行实时、准确、有效的监控，必然也加大了企业的库存风
险，另一方面，也很难对不合理的定单、不合理的库存进行有效的调配，造成返回物
流，或货物短缺。
服务水平主要取决于货物到达时间，全国存在较大差异，无法在客户中形成良好服务、
标准服务的品牌形象，不利于经销商的忠诚度建立，及加强企业竞争能力。
目前的物流模式、分销模式可能存在大户操纵的风险。
物流现状分析与问题诊断物流现状分析与问题诊断
背 景
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总体目标
通过对全国物流的规划和信
息技术的应用，在全国构建
若干区域分销中心，降低企
业库存风险，提高资金周转
率，提高产品送达客户的准
确度和及时性，提高客户服
务水平，支持分销渠道深耕
的市场策略。
进一步提高产品到达的及时率与准确率，并较
大地降低产品在途时间，增强快速补货能力，
有力地支持销售渠道深耕的市场策略。
缩短订单完成周期，提高经销商资金周转率，
并降低企业在经销商中大库存风险。
增强物流信息传递的快速、准确与实时，保证
企业对库存的实时监控，降低企业的库存 (财务）
成本。
提高补货预测系统的准确性，避免出现缺货或
货物长期积压的情况。
逐步地、分阶段地完成集团公司的物流整合，
实现一体化运作。
总体目标 细分目标
目 标
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RDCRDC设立的备选方案设立的备选方案
解决方案
100
方案评估与决策方案评估与决策
结 果
101
工厂 广州仓库
RDC
客户
客户
实施后的物流模式实施后的物流模式
5个
information
结 果
102
新旧模式比较新旧模式比较
结 果
103
• 感谢各位领导的支持!
104
