12月29日下午
ERP 概念和原理
1. 企业信息化战略
2. 信息集成
3. MRP / MRP II
4. 供需链管理
5. ERP
6. 项目实施
主讲人 陈启申
12月30日上午
01
ERP概念和原理
第二届“企业资源计划：原理.实施.应用”高级研讨暨培训会
ERP 概念和原理
主讲人 陈启申
02
ERP概念和原理
1. 企业信息化战略
2. 信息集成
3. MRP / MRP II
4. 供需链管理
5. ERP
6. 项目实施
重点：
企业信息化是为经营战略服务的
ERP 在企业信息化中的位置
制定目标
信息化管理同计算机系统
各级一把手工程
管理以人为本
信息化管理是竞争全球化的需要
快速应变
时间是第一位的竞争要素
应对内外环境的瞬息万变
规范管理
“人治”到“法治”
国际惯例接轨
合作竞争
优化/强化企业的供需链
协同运作，双赢/多赢
ERP概念和原理
03
正确决策
实时信息，决策有据
面对挑战，不失良机
加入 WTO 以后，
我们面对
掌握信息化武器的国际竞争对手
以“小米加步枪”迎战是打不赢的
紧迫感、危机感、使命感
国情
发达国家
急 起 直 追
互联网时代
市场经济
信息化革命
工业革命
互联网时代
信息化革命
工业革命
半封建半殖民经济
计划经济
市场经济
WTO
04
ERP概念和原理
加入世界贸易组织,
面向全球市场竞争!
我们准备好了吗???
技术问题比较容易解决
人们思想中的因循守旧是
信息化最大的障碍
最大的敌人就是我们自己
企业信息化战略
05
ERP概念和原理
企业经营战略确定企业的发展方向与目标
经营战略要适应加入WTO /全球竞争形势
企业信息化是为企业经营战略服务的
根据企业的经营战略需求确定信息化的目标
没有经营战略的企业信息化会迷失方向
文
化
素
质
经
营
战
略
机
制
环
境
产品开发
CAD/CAID
PDM
制造工艺
CAPP/CAM
/GT
现代化管理
TQM/
DSS/TPM/OA
低成本价格
高性能质量
交货期短
优质服务
客户满意
ERP
利 润
06
ERP概念和原理
ERP 与
制造业信息化
企业体制机制
产权关系(国有/民营/合资/独资,上市)
自主权限(隶属/归口）
现代企业制度
高层经理责权利
任命方式/任期
高层经理班子的组成/一致性
对企业信息化 的认识
企业经营战略
产品/业务长远发展规划
竞争对手（全球/潜在）
优势：特色/成本/定位
风险与危机应对策略
经营环境的稳定性
产品是否适销对路
产品开发潜力/可持续发展
全球竞争意识
客户满意为中心
质量意识/成本意识
全局意识
团队精神
敬业和创新精神
学习进取精神
凝聚力
ERP系统对利润增长因素的影响
利润
质量(Q)
服务(S)
成本(C)
生产周期(T)
灵活适应性
和响应速度(F)
品牌（B）
07
ERP概念和原理
×
在企业信息化建设中
ERP 是不可少的，
但不是万能的。
根据需求制定目标
目标是判断成功的标尺
目标必须量化
目标必须积极可行
目标必须深入人心
通过管理需求分析确定目标
高标准定位
总体规划，分步实施
08
ERP概念和原理
盲目性是不成功的主要原因：
无目标
目标不具体
目标不一致
上下同欲者胜
孙子兵法
信息化管理与计算机的关系
信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机
以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统
要计算机做“手工管理做不到的事”
做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革
管理人员与计算机人员配合默契才能成功
软件功能基于原理，但不等于原理
运用 信息技术 的 管理系统
09
ERP概念和原理
信息化管理系统
项目成败的主要责任者和支持者
观念更新、深化改革
各级
一把手工程
凭证满天飞，报表一大堆；
一家一个数，责任相推委；
决策无依据，老总难指挥。
信息化管理的最大受益者
各级一把手决策的需要
只有理解自己是受益者
才能成为有力的支持者
10
ERP概念和原理
人与信息化管理系统的关系
缩短时空限制——无须远行、无须久等
信息的价值——重在应用
信息的真实、及时 + 企业家雄才大略
ERP概念和原理
人主宰系统 —— 管理以人为本
11
ERP 概念和原理
主讲人 陈启申
12
ERP概念和原理
1. 企业信息化战略
2. 信息集成
3. MRP / MRP II
4. 供需链管理
5. ERP
6. 项目实施
重点： 什么是信息集成
信息集成的条件
ERP的发展与信息集成
单项业务 = 信息孤岛
电算会计
合同管理
配套表
人事工资
档案管理
库存管理
提高部门效率 ≠ 提高企业整体效益
局部优化不等于整体优化
13
ERP概念和原理
信息集成——信息化管理必要特点
来源唯一
任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入
减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确
实时共享
统一数据库、统一处理规则
授权人员、共享信息
环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾
14
ERP概念和原理
信息集成丰富了库存台帐的信息量
信息来源 帐面记录
物料需求计划、盘点
现有库存量、预计库存量
销售合同签定下达
已分配量（销售成品）
生产计划下达
已分配量（生产用原材料）
生产或采购定单下达
计划接受量
物料主文件
安全库存量
成本系统
库存价值
质检报告未出
不可动用量
共享
预计的信息
当前/预计记录
提示信息
资金信息
15
ERP概念和原理
信息必须规范
信息处理的流程必须规范
信息的采集、处理和报告由专人负责
范围—供需链及相关系统
时间—历史、当前、未来
管理信息集成的条件
16
ERP概念和原理
信息量充分完整
更新观念、改革管理
MRP建议计划
手工追加计划
认证供应商
供应商文档
预算/权限审查
请购单
采购单生成
合并处理
打印采购合同
跟踪采购单
接受采购单
检验/免检
退货处理
付款处理
供应商业绩评价
审批？
其它采购单？
常规采购
规范化的处理流程
采购作业举例
始
终
补充？
质量？
定单/质量/价格
质量/交货期/价格
控制点
计划阶段
执行阶段
财务及评价
17
ERP概念和原理
信息集成
ERP概念和原理
为什么要信息集成
实时响应
全面分析
正确决策
整体优化
协同运作
信息共享
提高
竞争
优势
18
信息源于人
为人所用
MRP MRP II ERP
的扩展关系
ERP
需求市场 / 制造企业 / 供应市场
信息集成
面向供需链
Enterprise Resource Planning
MRP II
物料 / 资金信息集成
面向企业
Manufacturing Resource Planning
MRP
物料信息
集成
Material Requirements Planning
ERP II
协同商务
ERP概念和原理
(1965)
(1980)
(1991)
(2004)
APICS
Gartner
19
ERP：
客户、供应商、制造商信息的集成
优化供需链——协同运营/合作竞争
供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链
信息集成范围 / 解决的问题 / 管理思想
ERP概念和原理
MRP：
销-产-供部门物料信息的集成
既不出现短缺，又不积压库存
优先级计划 / 供需平衡原则
MRP II：
物料信息同资金信息的集成
“财务帐”与“实物帐”同步生成
管理会计/ 模拟法支持决策
20
ERP 概念和原理
主讲人 陈启申
21
ERP概念和原理
1. 企业信息化战略
2. 信息集成
3. MRP / MRP II
4. 供需链管理
5. ERP
6. 项目实施
重点： MRP的基本原理
MRP的运算方法
MRP II如何实现物流/资金流信息集成
M R P
既不出现短缺，
又不积压库存。
销、产、供物料信息集成
13000
套
E
10000
件
X
11000
件
A
11100
件
C
11110
m
2
O
0
1
2
3
结构层次
独立需求件
相关需求件
11200
D
件
R
12100
m
3
12000
件
B
11210
P
m
3
方桌
桌面
桌腿
面
框
板材
方木
1
螺钉
胶
油漆
方木
2
销
产
供
产 品 结 构 树
22
ERP概念和原理
产品结构树是一个
集成 销－产－供 业务信息
的数据结构模型
X
5
10
15
20
25
交货日期
时
间
A
B
E
(2)
时间坐标上的
产品结构
MRP：简化的网络计划
期量标准的新概念
C
D
(4)
(5)
O
(3)
P
(2)
R
(7)
(12)
(20)
(10)
优 先 级 计 划
关
键
路
线
ERP概念和原理
23
工
艺
路
线
工
序
工
序
1 主生产计划（MPS）
2 产品信息，物料清单（BOM）
3 库存信息，物料可用量
4 建议的加工及采购计划
1 生产什么？
2 用到什么？
3 已有什么？
4 还缺什么？何时定货？
（量）
（期）
MRP 回答了 4 个制造业的主要问题
问
答
24
ERP概念和原理
制造业的通用公式
（生产什么，用到什么） － 已有什么 ＝ 还缺什么
物料需求计划
MRP
4
2
产品信息
（物料清单）
（工艺路线）
库存信息
3
（物料可用量）
主生产计划
MPS
1
潜在
客户
预测
合同
MRP 的 逻 辑 流 程 图
采购计划
生产计划
卖什么？
做什么？
买什么？
市场要什么？
25
ERP概念和原理
设计：
产品结构修改
物料用量增减
材料代用
销售：
预测不准
品种变化
数量变化
交货期变化
?
库存：
现货量
已分配量
即将入库量
失窃、报损
?
?
计划
生产厂长的烦恼
产品信息
主生产计划
库存信息
物料需求计划
ERP概念和原理
26
MRP：处理动态信息的系统
001
物料需求计算
(逐级展开)
X
A (1)
C (2)
O (2)
C
20
10
10
A
10
10
O
提前期=2
提前期=1
提前期=1
批量=40
批量=1
批量=1
X
提前期=1
批量=1
时 段
计划投入量
计划产出量
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
现有量=0
时 段
计划投入量
计划产出量
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
现有量=0
现有量=0
时 段
计划投入量
计划产出量
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
计划接收量
现有量=10
时 段
计划投入量
计划产出量
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
计划接收量
毛 需 求
净 需 求
预计库存量
10
10
10
10
10
10
10
10
5
10
10
10
10
10
10
10
5
10
10
10
10
20
20
20
20
10
20
20
20
20
10
10
20
20
20
20
30
30
5
10
10
10
30
40
50
40
40
30
30
10
10
0
0
40
40
MPS
MRP
加
工
计
划
采
购
计
划
40
27
ERP概念和原理
主生产计划的重要性
需 求
供 应
承上启下：将宏观计划转换为微观计划
沟通内外：集成市场信息与内部信息
微观计划
宏观计划
28
ERP概念和原理
()
编制主生产计划的主管计划员
是一个极其重要的岗位
主生产计划（MPS） 报表
物 料 号： 100000
物料名称： X 安全库存量:
提 前 期： 1 周 批 量：
现有库存量 ： 8 批量增量：
5
10
10
计划日期：
计划员：
需求时界：
计划时界：
2000/01/31
CS
3
8
预测量
合同量
毛需求
计划接收量
预计库存量
时 段
当期
1
2
3
4
5
5
12
8
6
5
5
5
5
5
2
2
7
7
7
10
9
5
5
5
5
6
6
5
13
5
5
5
5
5
11
13
12
10
8
13
6
10
6
8
5
12
7
12
7
净需求
计划产出量
计划投入量
可供销售量
7
10
10
10
10
10
10
20
20
10
10
2
5
13
3
8
2
6
1
4
2
8
8
8
5
02/03
02/10
02/17 02/24 03/03 03/10
03/17 03/24 03/31 04/07 04/14
销 售
销 售
计 划
计 划
生 产
库 存
29
ERP概念和原理
逐个物料计划
毛需求
净需求
主生产计划（MPS） 报表
物 料 号： 100000
物料名称： X 安全库存量:
提 前 期： 1 周 批 量：
现有库存量 ： 8 批量增量：
5
10
10
计划日期：
计划员：
需求时界：
计划时界：
2000/01/31
CS
3
8
预测量
合同量
毛需求
计划接收量
预计库存量
时 段
当期
1
2
3
4
5
5
12
8
6
5
5
5
5
5
2
2
7
7
7
10
9
5
5
5
5
6
6
5
13
5
5
5
5
5
11
13
12
10
8
13
6
10
6
8
5
12
7
12
7
净需求
计划产出量
计划投入量
可供销售量
7
10
10
10
10
10
10
20
20
10
10
2
5
13
3
8
2
6
1
4
2
8
8
8
5
02/03
02/10
02/17 02/24 03/03 03/10
03/17 03/24 03/31 04/07 04/14
30
ERP概念和原理
时段 根据需要人为设定
计划期 不低于产品总提前期
计划的预见性强
时段 控制计划稳定性
物 料 号：10000 计量单位： 件 批量： 10 现 有 量： 8
物料名称： X 分 类 码： 08 提前期： 2 累计提前期：28
物料清单(BOM)基本内容
1
. 2
. . 3
. 2
. . 3
1
. 2
1 .
层次
物料号
11000
11100
11110
11200
11210
12000
12100
13000
A
C
O
D
P
B
R
E
计量
单位
件
件
件
件
kg
件
件
件
数量
类型
生效日期
失效日期
物料
名称
成品率
累计
提前期
ABC
码
M
M
B
M
B
M
B
B
20000101
20000101
20000101
20000101
20000101
20000101
20000101
20000101
99999999
99999999
99999999
99999999
20001231
99999999
99999999
99999999
A
A
B
C
C
B
C
C
根据产品结构
其余信息来自物料主文件
. . 3 11210/1 P1 kg B 20010101 99999999 C
23
设计更改通知或物料主文件
31
ERP概念和原理
BOM 是企业各个部门都要共享
的管理文件
准确度 ＝ 100 ％
生产流水线 BOM 与工序组合
工序 10
工序 20
工序 30
工序 60
工序 90
在制品
货位 10
在制品
货位 20
在制品
货位 30
在制品
货位60
在制品
货位 90
X
X
A
B
C
F
P
…
…
仓 库
数据采集
数据采集
反 冲
32
ERP概念和原理
扁平化的产品结构
电 子 挂 钟
机 芯
花纹 1
花纹 2
花纹 2
花纹 1
红
黑
电 池
特征件与可选件
钟 盘
指 针
盘 面
秒 针
短 针
长 针
钟 框
塑 料(红)
塑 料(白)
塑 料(金)
金 属(压花）
金 属(平)
木 雕(鹰)
木 雕(屋)
木 雕(轮)
配
不配
金
白
黑
金
通用件
特征件（基本组件）
可选件（必选其一、可选其一）
33
ERP概念和原理
“X”型
产品结构
按订单配置
（ATO)
聚 酯
精对苯二甲酸
氢 气
石 脑 油
乙 醇
醋 酸
对二甲苯
邻二甲苯
苯
涤纶短纤维 B
聚酯薄膜 D
涤纶长丝 C
( 联产品)
( 物料平衡 A+B+C+D=100% )
(芳烃装置)
( PTA 装置)
A
(聚酯 装置)
出厂产品
批流程
连续流程
包装材料
石化产品结构与生产流程
34
ERP概念和原理
(p136)
倒锥（V）型
产品结构
35
ERP概念和原理
冶金制品产品结构
w=.400
边角余料
w=600
t＝
t＝
t＝
t＝
板坯
方坯
板材
管材
型材
连铸
冶炼
废钢
合金
其它
“T”型产品结构
“工” 型产品结构
36
ERP概念和原理
不同形式的产品结构
A型 V型 X型 T型
机电产品 化工产品 按定单选择装配 冶金材料
主 要 数 据
需求信息
物料清单(BOM)
工艺路线和提前期
物料可用量
MRP 的原理与特点
原 理
基于时间坐标产品结构
基于制造业通用公式的需求优先计划
特 点
优先级计划
分时段计划
快速修订的计划
37
ERP概念和原理
物料需求计划（MRP）与
能力需求计划（CRP）的关系
物料需求计划：
对象：物料
物料1
物料2
物料3
能力需求计划：
对象：工作中心
工艺路线1
工作中心1
工序10
工作中心2
工序20
工作中心4
工序30
工艺路线2
工序10
工序20
工艺路线3
工序10
工序40
工作中心3
工序30
工序20
38
ERP概念和原理
潜在
客户
主生产计划
( MPS )
物料需求计划
( MRP )
能力需求计划
( CRP )
执行物料计划
( 加工、采购 )
执行能力计划
(投入/产出控制)
物料清单
库存记录
工作中心
工艺路线
可行？
预 测
合 同
可行？
粗能力计划
( RCCP )
执行层
计划层
关键工作中心
（瓶颈工序）
资源清单
闭环 MRP
逻 辑 流 程 图
自上而下的可行计划
自下而上的执行反馈
实时应变
约束理论：重点在瓶颈工序
APS技术：MRP/CRP同步运行
库存记录
产品配置
39
ERP概念和原理
40
成本会计
经营规划
业绩评价
决
策
层
计
划
层
执
行
控
制
层
宏
观
微
观
物料系统
领导
市场
计划
生产
车间
成本
销售
技术
供应
财务
可行？
可行？
主生产计划
粗能力计划
物料需求计划
能力需求计划
采购作业
车间作业
MRP II
逻辑流程图
实现
企业整体效益
资金流与物流的
信息集成
可行？
产品规划
资源需求计划
销售规划
销售与运作计划
供应商信息
库存信息
物料清单
工作中心
工艺路线
合同预测
潜在客户
客户信息
成本中心
会计科目
基础数据
资源清单
应
收
帐
总
帐
应
付
帐
财务系统
MRP
ERP概念和原理
D
A
P
C
物流与资金流信息集成
41
ERP概念和原理
MRP II
物流信息与资金流信息集成
财务帐与实物帐同步生成
物料与资金的静态关系
计算物料成本、定义物料价值
定义物料类别与会计科目的关系
物料与资金的动态关系
定义事务处理类型
定义相关会计科目及借贷关系
本层人工费
本层间接费
增加
成本
低层人工费
低层间接费
低层材料费
低层采购间接费
累计
成本
A
C
D
X
材料费
采购间接费
材料费
采购间接费
材料费
采购间接费
材料费
采购间接费
B
本层人工费
本层间接费
增加
成本
低层材料费
低层采购间接费
累计
成本
E
R
O
P
增加
成本
本层人工费
本层间接费
低层人工费
低层间接费
低层材料费
低层采购间接费
累计
成本
成 本 累 加
42
ERP概念和原理
成 本 物 料 单
1
. 2
. . 3
. 2
. . 3
1
. 2
1 .
物 料 号：10000
物料名称： X 成本类型：标准成本
层次
物料号
10000
11000
11100
11110
11200
11210
12000
12100
13000
X
A
C
O
D
P
B
R
E
计量
单位
件
件
件
件
件
件
件
Kg
件
数量
物料
名称
0
材 料 费
人 工 费
变动间接费
( 元)
( 元)
( 元)
合 计
----
----
----
----
----
----
----
----
----
---- ----
---- ----
---- ----
---- ----
固定间接费
( 元)
合 计 （元）
低层累
本层增
本层合计
（ ）
43
ERP概念和原理
消耗准确
— 工时定额准确
— 材料消耗定额准确
— 间接费分摊合理（费率、ABC成本法）
— 计量仪表配备不全
执行人员按时如实记录（反馈信息）
建立成本责任中心
改变传统粗放管理习惯
实施成本模块难在哪儿
成本不准
定价不准
利润不准
盈亏不清
产品发展方向不明
ERP概念和原理
44
物料/资金动态集成——事务处理
事务处理类型
物料位置变化
物料数量变化
物料价值变化
物料状态变化
事务处理的作用
说明物流同资金流的集成关系
自动生成凭证，记录处理的业务
对应“帐务处理”
事务处理定义的数据项
‘自’ ‘至’关系
编码 / 程序号
会计科目及借贷关系
45
ERP概念和原理
事务处理 / 帐务处理
（采购业务流程举例）
事务处理 事务代码 帐务处理
采购订货 C02 借： 在途材料
贷： 应付款
采购物品入库 C05 借： 库存材料
贷： 应付款
付 款 P01 借： 应付款
贷： 银行存款
车间领料 F11 借： 车间材料
贷： 库存材料
46
ERP概念和原理
管理业务
事务处理
MRP II 财务成本系统与电算化财务软件
电算化财务软件
报表传递
手工录入
登帐、帐务处理
MRP II 财务成本系统
系统自动
生成凭证
自动/确认
过帐
定义科目
及借贷项
MRP II 制造/供销系统
应收帐、应付帐
总帐
（集成）
输入
记帐凭证
财务分析
决策支持、指导业务方向
财务会计 + 管理会计
集成、实时、分析、决策、优化
财务会计
47
ERP概念和原理
ERP
与供需链管理
运行中的
数据
方案 1
方案 2
方案 3
修订后的
数据
模拟用的
原始数据
调 整
修 改
决 策
复 制
拷 贝
MRP II 支持决策的模拟功能
什么时候需要模拟？
新的销售定单
计划变更
产品结构变更
工艺变更
设定新标准成本
48
ERP概念和原理
基础数据 相互关系 与 设置顺序
静
态
信
息
工艺路线 / 提前期
成本/利润中心
仓 库
货 位
库 存 信 息
需 求 信 息
运 行
供应商 / 客户信息
车间 / 部门
工作日历
中
间
信
息
工作中心
会计科目
物料分类/类型 物料号 物料主文件 物料清单
动
态
信
息
28A
ERP概念和原理
49
ERP概念和原理
充分运用系统提供的
中间信息
改进管理工作
制造数据
管理
物料需求
计划
能力计划
间歇生产
成本控制
库存管理
主生产
计划
销售管理
采 购
流水生产
应收帐
总 帐
应付帐
MRP II 软件基本模块配置
系统管理
高层经理
信息系统
EIS
固定资产
50
ERP概念和原理
按流程分批实施，满足信息集成
ERP
与供需链管理
ERP概念和原理
一种有效规划制造业所有资源的方法
以数量单位来规划运营计划
以金额单位来规划财务计划
具备模拟功能回答：“如果…将要…”问题
把众多功能联结到一起如经营规划、销售与运作规划、
主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持
物料和能力的执行
系统的输出是同财务报告集成的
APICS 对 MRP II 的定义
(美国生产与库存管理协会《词汇》)
51
物流资金流信息集成
规划所有内部资源、整合主要业务
模拟 ： 如果…将会…
1. 计划的一贯性与可行性
2. 管理系统性
3. 数据共享性
4. 动态应变性
5. 模拟预见性
6. 物流、资金流、信息流的统一
MRP II
管理模式
特点
管理模式的变革
要求人的
行为规范相应的变革
全厂上下、服从企业总体目标
各职能部门业务联成一体
协同合作、发扬团队精神
统一数据库、统一工作程序
人人自觉维护数据、及时、准确、完整
闭环系统、响应迅速
各岗位及时输入反馈信息
无限时间跨度、防范于未然
充分运用模拟功能辅助决策
生产活动直接产生财会数据
通过资金流分析监控物流、指导经营生产活动
全厂一个计划、层层落实
ERP概念和原理
52
管理以人为本
效益是人用出来的
ERP 概念和原理
1. 企业信息化战略
2. 信息集成
3. MRP / MRP II
4. 供需链管理
5. ERP
6. 项目实施
主讲人 陈启申
01
ERP概念和原理
第二届“企业资源计划：原理.实施.应用”高级研讨暨培训会
53
ERP概念和原理
思 考 题
你是如何看待以下两个问题的？？
1. 羊毛衫厂应当在羊毛价格最低时采购进货，
但是 MRP 展开计算的结果是按照什么时候需要再进货，
你是否因此认为 MRP 是一种‘僵化’的系统？
2. 客户要求的交货期限比 MRP II 系统设置的制造周期
短很多，已近似 “无理要求” ，
如果你采用了 MRP II 系统，打算如何处理？
ERP 概念和原理
主讲人 陈启申
54
ERP概念和原理
1. 企业信息化战略
2. 信息集成
3. MRP / MRP II
4. 供需链管理
5. ERP
6. 项目实施
重点： 供需链管理基本原理
为什么要研究供需链管理
供需链管理同其它先进管理思想的关系
原始的供需链
农夫
裁缝
客官
织女
棉花
布匹
衣裳
自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了
各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链
55
ERP概念和原理
原料供应商
半成品供应商
制造商
客户
SCM
销售公司
制造部
物资供应公司
ERP（供需链管理 / Internet）
主体企业 （盟主）
联盟（虚拟）企业
联盟（虚拟）企业
联盟（虚拟）企业
供需链管理 与 信息技术的应用
批发商
代理商
维修服务
办事处
内销
外销
MRP/MRP II
DRP
CRM
电子商务
（B2B） （B2B、B2C）
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
供应商
客户
客户
客户
客户
客户
客户
零售商
零售商
维修点
代销点
服务点
代销点
直销
客户
客户
MIS
系统
理念
技术
模式
运输、仓储
运输、仓储、配送
虚拟企业
(动态联盟)
56
ERP概念和原理
供
应
市
场
财 务 与 成 本 控 制
（资金流）
资金流入
资金流出
供应信息 / 物流 / 增值流
原材料
采 购
半成品
产成品
需
求
市
场
分销商
商 品
加 工
装 配
销 售
产成品
企业（资金）
企业（物料）
需求信息
支持因素：全球竞争意识 ／ 知识管理 / 资本运营管理 / ……
供需链上的 5 种流及其支持因素
用一个主导企业来解说
运输
仓库
运输
仓库
搬运
存储
搬运
存储
搬运
存储
运输
仓库
ERP概念和原理
/业务流）
/ 业务流
/ 业务流
57
主导企业同其上下游的合作伙伴组成
交叉错综的供需长链
5 种在流上下游之间连续流动
需求市场
企 业
供应市场
资本市场
人才市场
企业面对的四种市场
58
ERP概念和原理
研究供需链管理的目的
实 时 获 取 需 求
快 速 组 织 供 应
系 统 优 化
当前的竞争是 供需链 对 供需链 的竞争
ERP 是实现供需链竞争的有力工具
树立相 应 的 文 化 理 念
(全球竞争、合作竞争）
合作竞争、协同商务
信用互守、利益互享、
优势互补、信息互通、
困难互助、风险共担、
长期战略伙伴。
供需链管理同各先进管理思想
精益生产 (Lean Production) 1989
上/下游协作关系
敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991
虚拟工厂，合作伙伴
约束理论（TOC）1990
找准并消除瓶颈制约因素
价值链 （M. Porter 教授）1985
竞争优势
准时制生产 （JIT）1985
消除一切无效劳动与浪费/进取不懈
全面质量管理（TQM）1980’
质量的标准：客户满意度
ERP概念和原理
59
上下游合作伙伴关系
价值创新满足客户
消除无效作业与浪费
重点解决制约因素（瓶颈）
持续优化
ERP 软件是先进思想的“载体”
精益生产方式要点
（1985 - 1989 “国际汽车计划”研究报告）
丰田生产方式和 JIT的延续
重视发挥人的创造力
关注增值流程的改进
加强同合作伙伴的协同与交流
满足消费者个性化需求
ERP概念和原理
60
基本原理---将自主分散的企业集成为协同运作的整体,
对市场机遇做出快速响应
依据核心竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业
把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性
为共同目标协同合作，增强整体竞争力
以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据
敏捷制造要点
（Agile Manufacturing）
背景
1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所
共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。
1991年在《21世纪制造企业战略》的研究报告中公布。
61
ERP概念和原理
约束理论的要点
（Theory of Constraint, TOC)
企业是一个系统，系统要有个目标（持续赢利）
一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素
企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约
(有效产出 = 可以售出并获利的产品的货币值）
找出瓶颈，消除制约因素
一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消除……
62
ERP概念和原理
教授的价值链
摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985
成本优势
特色优势
定位优势
企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）
采 购 管 理
入厂物流
人力资源管理
技术发展与调研开发
加工制造
出厂物流
市场营销
服务
毛
利
润
支持
作业
主 要 作 业
ERP概念和原理
63
★供应商★客户 ★替代趋势 ★新威胁
增 值 链
增值作业与无效作业
增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）
无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控）
价值的定义
价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值
客户满意度是衡量价值的标志
客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代）
不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）
64
ERP概念和原理
客户价值与企业价值
客户价值与企业价值是对立统一
客户价值：质量 / 价格 （性能价格比）
企业价值：利润
企业必须：在满足客户价值的前提下，
提高产品和服务质量，降低成本，获取利润
客户价值
质量
价格
产 品
服 务
成 本
利 润
企业提供
企业控制
企业价值
65
ERP概念和原理
客户愿意支付的金额 整体总成本
双赢 / 多赢
JIT 的哲理与方法
主要哲理——适用于任何企业
消除一切无效作业与浪费
进取不懈、永无止境
全面质量管理（TQM）
员工授权参与管理
控制物流
主要方法——多适用于重复生产
拉动作业——看板
均衡生产——日产计划
库存记录——反/倒冲
50
ERP概念和原理
66
质量管理系统持续改进
客户
需求
产品实现
管理职责
资源
管理
测量
分析
改进
客户
满意
2000年版 ISO 9000 过程模式图
产品
输入
输出
摘自：ISO/DIS9001：2000
ERP概念和原理
67
ERP 概念和原理
主讲人 陈启申
68
ERP概念和原理
1. 企业信息化战略
2. 信息集成
3. MRP / MRP II
4. 供需链管理
5. ERP
6. 项目实施
重点： ERP产生的背景及定义
ERP系统的主要新增功能
ERP同业务流程重组
ERP的发展趋势
我国推行ERP系统的问题
MRP II 不足之处
MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，
不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；
多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，
不能适应业务流程变化的需求灵活调整；
MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活
运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答
69
ERP概念和原理
ERP概念和原理
Gartner Group 公司是如何提出ERP
1991年 4月： 《设想下一代的 MRP II》
企业经营范围拓展需要的信息系统
实现内部集成与外部集成
1993年 ：《 ERP 设想定量化》
1 是什么促使了ERP的发展
2 ERP与MRP II如何区别
3 计算机技术对ERP的作用
4 ERP 的功能
5 用户应如何采用ERP
70
1991 - 1993 陆续发表多次分析报告、对各家软件的评价
全球竞争、供需链制造
企业内外集成、管理整个供需链
面相对象技术、数据库、中间件
围绕“面向客户”，支持业务流程同步化
从战略、战术两方面需求考虑
ERP 核 心 思 想
● 企业内外集成
● 管理整个供需链
● 同步 （协同）
ERP — 企业资源计划
71
ERP概念和原理
ERP
客户、供应商、制造商信息的集成。
优化供需链——协同合作竞争。
背景：
— 全球化经济和竞争的出现
— 企业集团多元化经营
— 计算机和网络通信技术的迅猛发展
特点：
— 面向供需链管理、面向流程的信息集成
— 采用最新计算机及网络通信技术
— 支持企业业务流程重组（BPR）
性质：
— 合作竞争信息沟通的手段
— 信息/互联网时代企业管理革命
MRP - MRP II - ERP
功能扩展
MRP MRP II ERP ERP II
70年代 80年代 90年代 21世纪
销售管理
财务管理
成本管理
物流资金流
信息集成
MPS，MRP，CRP
库存管理
工艺路线
工作中心
BOM
多行业、多地区、多业务
供需链信息集成
法制条例控制
流程工业管理
运输管理
仓库管理
设备维修管理
质量管理
产品数据管理
MPS，MRP，CRP
库存管理
工艺路线
工作中心
BOM
销售管理
财务管理
成本管理
库存计划
物料信息集成
MPS，MRP，CRP
库存管理
工艺路线
工作中心
BOM
法制条例控制
流程工业管理
运输管理
仓库管理
设备维修管理
质量管理
产品数据管理
MPS，MRP，CRP
库存管理
工艺路线
工作中心
BOM
销售管理
财务管理
成本管理
CRM/APS/BI
电子商务
Internet/Intranet
协同商务
72
ERP概念和原理
Gartner 分析家对 ERP II 的定义
73
ERP概念和原理
摘自: 等 “ERP is Dead -- Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000
ERP ERP II
角色 企业优化 价值链，协同商务
领域 制造，分销 所有领域
功能 制造，销售， 跨行业及特殊行业
分销，财务
处理 内部信息 外部信息
平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术
数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享
？
？
？
？
？
？
对 ERP II 的种种观点
看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法
ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死
对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能
ERP II 不过是旧瓶子里的新酒
许多问题 ERP 已经解决了
有个 EAI（企业应用系统集成）就够了
关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法
不如叫 XRP——扩展的资源计划
74
ERP概念和原理
值得关注的趋势——协同商务
技术条件：不同平台的信息沟通
文化理念：诚信
管理需求 ERP功能 应用技术
市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心
电子商务 Internet、浏览器/服务器
销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘
增值服务/质量反馈 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet
虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web
整体计划 先进计划与调度（APS） 约束理论算法
流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet
跨国经营 多语种/币制/税制
多工厂管理 异构平台互操作 CORBA
多元化经营 行业解决方案 组件开发技术
生产保障 质量/实验室/设备管理
决策支持 领导决策系统（EIS） 数据库技术、人工智能
知识管理 人力资源计划 自助服务
管理需求 / ERP功能 / 应用技术
75
ERP概念和原理
重点介绍——同ERP的关系
1. APS (高级计划与排程)
2. CRM (客户关系管理)
3. OLAP (联机分析处理)
4 BI（商务智能系统）
5. 电子商务
高级计划与排程系统
(Advanced Planning and Scheduling，APS)
作用
快速应答客户的要求，承诺与落实
优化供需链资源利用
可供销售量（ATP) / 可利用能力（CTP)
/ 可承诺交货期 (DTP)
弥补MRP/CRP运算之不足
原理
基于约束条件（物料、人力、能力资源）
基于规则（供应优先级)
基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数）
客户定单与车间定单同步
76
ERP概念和原理
ERP 与 客户关系管理（CRM）
ERP功能的延伸
沟通前后方业务、共享客户信息
客户工作策略（SFA) / 销售自助服务
区别对待
制造业类型（MTS/ATO）
重点不同的 CRM 产品供应商
主要应用技术
计算机电话集成技术（CTI，呼叫中心）
数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（OLAP）
互联网、电子商务
ERP概念和原理
77
联机分析处理 （OLAP）
作用
向管理人员提供决策支持实时分析手段
特点
面向矩阵数据，多维查询
动态的总结性数据
交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取
可视化：多维表格、多维图形
支持技术
联机事务处理（OLTP）
数据仓库（DW）
数据挖掘（DM）
Internet-Web-浏览器
举例（销售）
产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市
销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户，
促销、利润分析，……
我的产品都销到哪里？
哪种产品销路最好？
什么时刻？什么地点？什么渠道？
我应当如何改进我的营销策略？
ERP概念和原理
78
柳州
产 品
系列
产品组
规格
F5M42
地 区
国外
国内
大区
省份
城市
时 间
年-季-月-周-日
4G63 MPI
4G64
R5M21
4G63 CARB
上海
广州
一季
二季
三季
四季
销售量
OLAP数据分析与挖掘
沈阳
长春
福州
ERP概念和原理
79
ERP 与 电 子 商 务
ERP是开展电子商务的基础——自身规范/响应迅速
采用B2B和B2C都是需方/供方关系，统一规划
考虑的原则：
交易对象的数量及其业务处理量
企业性质：MTS/ATO/MTO/ETO
条件
信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）
信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、
法律保护、企业文化、基础设施
80
ERP概念和原理
正确理解电子商务的作用
我们需要运行哪一类电子商务？
运行电子商务的条件是否具备？
经济全球化的必然结果/必由之路
积极准备
电子商务应用的阶段
第一阶段： 宣传 —— 企业网站
向全球宣传产品（中英文）
客户登录，发现潜在用户
互动式，了解需求，解答问题
选好门户网站，注意经常维护
第二阶段： 交易 —— 网上订货
第三阶段： 客户—— 个性化服务
81
ERP概念和原理
业务信息智能系统
（Business Intelligence，BI）
作用
从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息
性质
互联网时代的“高层经理信息系统”（EIS)
技术
数据仓库、数据挖掘、在线分析处理
82
ERP概念和原理
业 务 流 程 重 组
（Business Process Re-engineering, BPR）
从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，
以实现在关键业绩上，如成本、质量、
服务和响应速度，取得突破性的进展”。
— M. Hammer & James Champy（1991）
BPR是一种改进哲理。
它的目标是通过重新设计组织经营的流程，
以便使这些流程地增值内容最大化，……
从而获得绩效改善地不断渐进。
这种做法既适用于单独一个流程，
也适用于整个组织。
Joe Peppard & Philip Rowland
The Essence of Business Re-engineering, 1995
《业务流程再造》，中信出版社，1999年
“激进”“渐进”都是改革
着眼于流程增值
思维：习以为常的事
不一定是理所当然的事
追求卓越永无止境
83
ERP概念和原理
ERP与业务流程重组
销售处
计划处
生产处
厂级年计划
班组计划
车间月计划
传统手工管理
MRP 系统管理
销售处
销售/运作计划（SOP）
生产计划处
MPS / MRP
ERP概念和原理
BOM
采购
加工
MRP
MPS
INV
84
业务流程重组
需要信息技术支持
实现信息化管理
伴生业务流程重组
有需求、有目标，成为全体员工自觉的行动；
成立指导性的权威组织；
注意信息资源的开拓和采集；
围绕供需链业务流程进行重组；
以提高客户的满意度为准则；
推行平行作业，加速信息处理时间；
授权员工决策，实时处理和控制;
充分估计和妥善处理负面影响。
85
ERP概念和原理
业务流程重组注意事项
采购订单下达
跟踪
检验
原料库、发料
接收销售订单
制造
检验
发货
需 方
供 方
1. 传统模式
供需链管理下的采购流程
86
ERP概念和原理
成品库
电子商务/ EDI
制造
检验
生产线（使用点）
供需合作伙伴（业务流程重组）
2. 供需链管理模式
VMI
运输
运输
实施 ERP 的预期效益
快速响应、实时决策、不误商机
管理规范、信息沟通、高效低差错
按需生产/采购、降低库存、提高资金周转
优先级计划、合理利用资源、提高生产力
供需平衡、计划可行、履约率提高
降低成本、增加利润
财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动
合作伙伴之间协同运作
87
ERP概念和原理
ERP 是以人为本的信息化管理系统，
它实时地提供了极其丰富的信息，
但是，如何建立和运用这些信息，
取决于使用 ERP 系统的管理人员；
效益是人用出来的，
不是系统自动生成的。
联想集团实施 ERP 的效益
平均交货时间 （天） 11
库存周转天数 （天） 35
应收帐周转天数（天） 23 15
订单人均处理量（件） 13 314
全集团结帐天数（天） 30 6
实施前
1996
实施后
2000
对比项目
根据联想集团副总裁王晓岩报告
88
ERP概念和原理
N
ERP 的发展趋势
同互联网结合，彻底改变企业的经营管理模式
适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块
开放性，不同软件公司产品的混合选用（EAI）
协同商务
人工智能基础上的决策支持
各种计算机最新技术的应用
中小企业应用面扩大
89
ERP概念和原理
对企业高层经理普及ERP 基本知识
需要公正、经验丰富的咨询队伍
需要大量复合型人才
体现先进管理思想/技术的管理软件
重视管理思想/策略的研究
开展各种形式的交流讨论
我国应用ERP系统的主要问题
90
ERP概念和原理
培育市场：企业决策层
壮大队伍：复合型人才
合作开发：技术前瞻
ERP概念和原理
抓 住 ERP 要 点
企业内外信息集成
供需链管理与合作竞争
协同与同步运作
在五彩缤纷的 IT 术语和概念环境下
★ 按照企业的竞争特点和管理需求
★ 制定企业信息化管理的战略和战术
★ 选择企业适用的信息系统
91
N
ERP 概念和原理
主讲人 陈启申
92
ERP概念和原理
1. 企业信息化战略
2. 信息集成
3. MRP / MRP II
4. 供需链管理
5. ERP
6. 项目实施
重点：
成功的先天和后天条件
项目管理
项目组织
实施进程和要点
选择软件/正确理解国情
评价成功的内容
成功实施 ERP 的要素
企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略
产品有生命力，有稳定的经营环境
有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任
管理基础工作扎实
各级一把手理解ERP，有一致的明确目标
先决条件是什么？
93
ERP概念和原理
成功实施 ERP 的要素
得力的项目经理，项目组织人选得当
重视培训教育，提高员工素质
管理人员/计算机人员配合默契
重视数据准确、及时、完整
选择适用的软件及长期合作的软件商
项目管理实施方法和实施指导/服务支持
严格的工作纪律，严明的工作准则与规程
深化改革，重视业务流程重组
健全激励机制，建设复合型人才队伍
实施过程中必须注意的要素
94
ERP概念和原理
项目管理的基本内容
分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做？
确定项目的范围与目标。 做到什么程度？
项目组织。人力资源、职责。 谁来做？
工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么？如何做？
项目计划与进度控制。 何时做？
工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何？
控制项目预算。 花多少钱在做？
工作成果、文档。 做了什么？
审批 通过。 做的结果满意否？
下一步工作？ 还要做什么？
95
ERP概念和原理
项目组织
企业负责人
项目经理
顾问委员会
业务主管
专题组长
业务主管
业务主管
信息中心主管
专题组员
程序员
系统员
业务人员
业务人员
业务人员
相关副总裁
领导小组
实
施
小
组
专题组 / 业务组
软件公司
项目负责人
专
业
顾
问
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ERP概念和原理
熟悉企业的业务流程，有管理工作经历;
有改革创新精神，渴求学习新知识：
思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神；
善于表达和以理服人，能与人合作共事：
有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望：
用 100% 精力和时间投入项目实施。
项目经理人选的条件
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ERP概念和原理
中层经理的作用
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ERP概念和原理
关心部门工作决策信息
服从企业总体信息集成
调配人力资源，支持项目实施
系统应用贯彻到部门的保证
ERP 项目实施进程
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ERP概念和原理
前期工作
领导层
培训
MRP II/ERP
原理培训
软件产品培训
产品信息
工艺信息
库存信息
参数设置
系统安装
调试
系统/需求/
可行性分析
需求
信息
原型
测试
培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训
实 施 准 备
对比
判别
系统
设计
二次开发
模拟
运行
二次开发
切换实施
巩固提高
全面实施
数
据
准
备
1 2 3 4 5 6
硬件及系统员培训
程序员培训
选择
软件
重点部门
分步实施
原型模拟
财务
信息
项目
定义
改进完善
培 训
模 拟
数 据
工作准则/工作规程
由里及外
企业内部信息化管理
合作伙伴之间信息沟通（PTX）
电子集市（E-Marketplace）
实施 ERP 的前期工作
立项 — 项目筹备小组
培训 — 理解 ERP
确立目标及实施阶段
系统分析/ 需求分析
投资/效益分析（可行性研究）
选择软件及合作伙伴
决策
战略目标，高标定位
总体规划，分步实施
100
ERP概念和原理
4
1
3
2
理 解 ERP
企业需求分析
选择实施伙伴的顺序
知 己
知 彼
学医
看病
抓药
服药
选择软件商与硬件商
选择实施支持伙伴
101
ERP概念和原理
管理需求分析（宏观）
企业的市场环境与竞争特点？
影响企业竞争力的主要因素？
哪些问题可以用 ERP 解决？
时机与可投入的资源？
可行性分析/投资效益分析
102
ERP项目实施
企业管理诊断（鱼刺法）
现象 原因分析（逐层剥离）
利
润
率
低
销售量小
性能差
质量差
销售渠道
市场定位不对
定价高
成本高
工艺落后
无效广告
资金占用大
交货期长
计划失控
工艺落后
非生产开支大
无效库存
设计周期长
成本不准
工艺落后
保证体系
坏账
白条
103
ERP概念和原理
管理需求分析（微观）
业务 / 数据流程分析
改进业务流程的解决方案？
系统目标与评价方法
对软件功能的具体要求？
实施阶段与周期？
104
ERP概念和原理
选择软件功能考虑的重点要素
表述企业的物料流程
确切表述产品结构
确切表述工艺流程
表述企业的资金流程
销售/采购业务流程
获利性分析/股东权益
表述企业的组织结构
单个企业，单个/多个工厂
集团企业，多元化经营
互联网/电子商务
能够适应企业业务流程重组
软件映射一个虚拟企业
105
ERP概念和原理
流程型(化学)
装配型(物理)
流水线(混流)
离散机群
流水线(单一)
连续流程
批流程
制造业生产特点举例
汽车行业 整车装配 发动机 铸锻毛坯
化工行业 化肥/聚乙烯 洗衣粉
制药行业 制剂 原料药
建材行业 卫生洁具 水泥 塑料制品
食品行业 灌装饮料 发酵
烟草行业 卷接包 烟丝
机床行业 紧固件 机床
冶金行业 冶炼 轧材
家电行业 装配 零部件
纺织行业 服装 化纤
船舶行业 锚链 造船
106
ERP概念和原理
选择软件商的要点
产品
功能：成熟、满足企业需求
分析、决策、优化、适应流程变化
技术：Internet（Web）、开发工具, 适应企业发展
服务
实施支持及本地顾问素质
文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）
管理
既看全球，又看国内
公司战略及文化
股市波动
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ERP概念和原理
自立自强
真诚合作
在需求分析基础上 选择软件商的步骤
108
ERP概念和原理
了解行业选用软件的情况
初选软件公司（5家以下）
访问软件公司，观摩演示
访问软件公司用户
筛选1－2家
带着企业的问题上机操练
咨询公司参谋
洽谈定案
与软件商洽谈注意事项
109
ERP概念和原理
明确所要解决的主要问题
寻找双方利益的共同点
友谊不能代替产品
宣传资料和实际功能
成熟功能和开发中的功能
认真评价软件公司的建议书
合同：白地黑字，口说无凭
长远合作的条件
软 件 与 国 情
不要笼统谈国情，要具体分析
必须遵守的国情：政府法令法规
企业千千万，代表不了 “国”情
必须改变的：人员素质不高
必须改革的：不真实、不规范、不合法
必须改善的：三角债（灵活的业务流程）
厂情（行业特点）： 选用适用的行业管理软件
110
ERP概念和原理
最大的国情：
加入WTO
全球竞争
与国际惯例接轨
几 点 忠 告
在领导未理解 ERP 之前，
不要上 ERP 系统
绝对不能让不理解 ERP 的人员
去选择 ERP 软件
谁选择 ERP 软件，
谁负责 ERP 系统的实施
让接受了 ERP 培训的人员
去实施 ERP 系统
111
ERP概念和原理
培训工作注意事项
原则
立足自立自强与软件公司长期合作相结合
培训考核持证上岗
注意事项
企业各级培训教员— 听明白≠ 讲明白
管理思想与信息技术应用并重
联系企业实际，解决实际问题
专业与全局结合
注意考核
温故知新
培训合作伙伴
112
ERP概念和原理
数据准备注意事项
先培训，再准备数据
投入人力直接影响项目实施进度
数据准备的难度
手工管理使用的数据
手工管理虽然使用，但不规范
手工管理未曾使用的数据
先“静态数据”，后“动态数据”
发扬团队精神，协同整理
分析数据的合理性
建立保证数据准确的激励机制
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ERP概念和原理
模拟工作的目的与注意事项
目的
熟悉系统、弄清问题、
练兵/试制、有利切换
注意事项
检查数据的合理性与准确性
带着问题模拟
记录备案，作为编制业务规程的依据
开门模拟——群众基础
在模拟的基础上切换
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ERP概念和原理
系 统 切 换
在经过上下认同的模拟运行基础上切换
培训上岗
并行作业相当“预演”性质的模拟
不要破坏信息流的连续性和信息集成
尽量缩短并行时间
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ERP概念和原理
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ERP概念和原理
工作准则与工作规程
• 定义
— 准则：处理各种事务或问题的原则或规则。
— 规程：在新的业务流程基础上制定的事务处理顺序和步骤。
• 内容
— 主题 (业务名称, 版次, 编制人, 编制日期, 审批人, 审批日期)
— 工作任务与范围
— 使用数据/文件
— 责任关系
— 工作程序/例外事件处理准则
— 业务流程图（标明部门、岗位、指令、处理时间……）
— 输入输出的 报表/凭证/票据 标准格式（附件）
巩固实施成果的法律保障
从人治到法治的法律保障
1 系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，
领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；
2 企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作
离不开的得力工具；
3 解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益；
4 在预计的时间内回收了在 系统上的投资；
5 企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术
的复合型员工队伍；
6 建立了信息化管理的工作规程和准则，巩固/可持续发展。
实施成功的必要内容
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ERP概念和原理
竞争严峻，势在必行
任重道远，前景光明。
信息化管理在我国的前景
谢 谢 ！
预祝实施 ERP 项目成功！
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ERP概念和原理
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ERP概念和原理
参 考 书
《MRP II——制造资源计划基础》2000年4次印刷
《供需链管理与企业资源计划（ERP)》附软盘 2001年10月
企业管理出版社 (010) 6841 4644
