企业员工心理健康攻略
李沙白
E-mail:libidog@
目录
第一部分：心理健康的概念和判定
第二部分：我公司员工心理健康特点
第三部分：心理调节思路
第一部分：心理健康的概念和判
定
心里健康定位
心情是否快乐 是否影响人的社会功能
人的心理状态
正常心理状态 变态（病态）状态
心理健康 心理正常非健康 重度神经症、精神病
心理健康判定的理论基础
案例1：
珠海三中学生薛某，学习成绩一般。高二时，因早
恋被家长发现，强令转学至北师大附中。到新学校
后，学习成绩显著下降。随后开始迷恋网络游戏。
出现旷课，早退等现象。经家长和学校屡次教育，
不悔改，甚至出现夜不归宿的情况。无奈之下，父
母将其送进上海某戒除网瘾训练营。通过一个月的
训练，效果明显。返回学校。两星期以后，网瘾复
发，最长一次在网吧停留3天3夜。家长欲再次将其
送入训练营，薛某强烈反对，并以自杀相威胁，随
后由家长陪同，来我校心理咨询室咨询。
心理健康的标准
身体健康是心理
健康的基础
大部分时间内正常的：
食、睡、性是心理学
对于身体健康的判断
标准。
即身心疾病的判断标
准。
食：饭量稳定，没有突然
的增加或减少
睡：睡眠质量，以睡醒后
的精神状态为标准
心理健康的标准
心理健康自查五字法
笑：遇事报以微笑，即接受、宽容、善意。
乐：有让自己感到快乐的事物。
趣：自己感兴趣的事情。
勤：勤于某事，为快乐之源。
敏：行思敏捷，是快乐之始。
第二部分：我公司员工心理健康
特点
总览
作为油田
企业的员
工，需要
应对的挑
战是多方
面的，包
括野外作
业的辛苦，
站内安全
的压力，
工农关系
的复杂等
等。
安全需求
安全需求：对生命健康的需求
油田公司的日常生产中，主要安全威胁来自：
机械伤害
火灾爆炸隐患
交通事故
井喷事故
这些威胁在有可能给员工造成身体伤害的同
时，也给员工带来巨大的心理压力。
心理学在企业安全生产中的作用
安全生产不能单纯依赖制度，更重要的是要
每个员工心里存有安全意识。
心理学理论可以让员工被动的遵守规则转化
为主动的按照规章制度工作。
安全生产主体是人，人的行为主导是心理。
所以，想让人按照规章办事，还是要抓住人
的心理想办法。
安
全
生
产
的
心
理
学
管
理
方
法
一、心理学原理运用于安全生
产管理的可行性分析
二、安全事故的心理学归因
三、如何利用心理学理论加强
安全生产管理
四、对我们安全生产管理工作
的几点启示
心
理
学
原
理
运
用
于
安
全
生
产
管
理
的
可
行
性
分
析
心理过程
1.知：感觉、知觉、记忆、思维
2.意：意识过程、动机
3.情：情绪情感
个性心理特征
人格特征、气质特征
由于正常人的心理过程是无差
异的。这就给我们的管理工作
提供了普遍性的规律。
安
全
生
产
事
故
的
心
理
学
归
因
目前的安全管理工作都存在一个误区，
依靠不断补充规章制度来督促人们执行
各项规章制度。心理学的方法要研究为
什么我们的规章制度没有得到很好的执
行。从心理学的角度究其原因如下：
认知错误
意识偏差
情绪不稳定
以下逐条介绍
安
全
生
产
事
故
的
心
理
学
归
因
认知错误
1.对安全事故的危险
性认识不足。
2.对安全生产条例的
理解有差异。对安
全设备的使用方法
生疏。
由于工作性质不同，对
井控安全条例的理解也
不一样。作为管理者，
习惯研究个例，然后推
而广之；相反的，一线
工人善于从日常的工作
中，整理工作经验，归
纳总结。
3.来自影视作品和新
闻的误导。
安
全
生
产
事
故
的
心
理
学
归
因
意识偏差
1.以出风头，逞英雄，夺人眼球为
工 作目的。
2.“迷信”思想（泛指包括宗教、迷
信 在内的一切非唯物主义的思想）。
3.“面子”思想。
4.以工作上的事情打赌。
5.惰性。
总之，只要不是为了做好工作而工
作，就有可能导致安全事故的发生。
安
全
生
产
事
故
的
心
理
学
归
因
情绪情感
人行为的产生是基于认知，由意识
动机推动，伴随着情绪情感的影响
而产生的。
情绪低落时：反应速度慢，工作积
极性不高，工作完成不彻底。情绪
高涨时：反应速度快，工作积极性
高，可能画蛇添足。
案例2：
2003年12月23日，重庆开县罗家16H井
发生强烈井喷。喷出的硫化氢导致方圆5公里
内死亡243人，3000余人受到硫化氢的伤害。
直接经济损失上亿元。
在BP公司墨西哥湾事故之前，12·23事
故一直保持着井喷事故死亡人数和经济损失
两项世界纪录。
心
理
学
归
因
实
例
被告人吴斌:身为钻井队队长、井队井控工作
第一责任人，未按规定参加班前会和审查班
报表，致使回压阀被卸的重大事故隐患未能
及时发现。在补签22日的班报表时，发现回
压阀被卸的严重违章行为后，既没立即整改，
又不及时报告，使得重大事故隐患未能得到
消除。事故发生后，又不按照规定安排专人
监视井口的喷势情况，检测空气中硫化氢的
含量，以致不能提
供确定点火时机，控制
有害气体进一步扩散的
相关资料和数据。
刑期：有期徒刑六年
心
理
学
归
因
实
例
被告人王建东：2003年12月20日下午，16H
井现场技术服务组在监测钻井作业时，地面
监测仪突然接收不到安装在井下的无线随钻
测斜仪发出的信号。王建东身为定向井服务
中心工程师、16H井现场技术服务组负责人，
在重新制定钻具组合时，不严格执行在钻柱
上始终安装钻具内防喷工具回压阀的规章制
度，忽视回压阀在钻井安全中的重要性，违
章决定卸下原钻具组合中的回压阀防井喷装
置。
刑期：有期徒刑五年。
心
理
学
归
因
实
例
被告人向一明：23日凌晨，在
带领工人进行起钻作业时，违
反每起出3柱钻杆必须灌满钻
井液的规定，在起出6柱钻杆
才灌注一次钻井液，致使井下
液柱压力下降。检察机
关认为，这是产生
溢流并导致井喷的
主要因素之一。
刑期：有期徒刑三年
如
何
利
用
心
理
学
理
论
加
强
安
全
生
产
管
理
认知方面：
加强对一线员工及安全管理团
队的安全教育。
要让所有人充分了解安全事故的严
重后果，对安全生产细则，不但要
知其然，还要知其所以然。
规章的制定部门要认真做好安
全细则的制定和修改。
员工对安全的认识绝大多数来源于安全细
则。细则做不好，安全生产就没保障。
加强对安全设备的学习。
不但要会用，还要懂原理，知道什么时
候该用，什么时候慎用
如
何
利
用
心
理
学
理
论
加
强
安
全
生
产
管
理
意识方面
要树立安全第一的意识。没了安全，
其余一切都是空谈。
要培养一线员工的责任感，一旦发
生安全事故，受损失的不仅仅是自
己，还有企业甚至当地人民。
继续细化责任分配，按照条例，逐
项细化到个人。
情绪情感
要做好一线职工的思想政治工作，
生活上的喜怒不可以带到生产工作
中。
对
我
们
安
全
管
理
工
作
的
几
点
启
示
认真负责做好安全规章，避免带给
一线员工错误信息。
端正心态，安全检查的目的是帮助
员工安全生产，而不是“挑毛病”。
提出整改项目时，少说些责任，多
谈些危害。
安全无小事，对于确实出现的问题，
绝不姑息。
做好项整改的监督工作。
小结：
安全是企业发展的根本，也是员工身体健康
和心理健康的基础。
在安全管理方面，需要管理者从善意的角度
出发，从一线员工的视角入手，做好安全规
章制度的制定工作；在一线操作员工方面，
要以自己的生命安全为第一要务，不忽视规
章制度，敢于向违章指挥说不，绝不以牺牲
安全换取经济利益和政治地位。
社交需求
社交需求：亲情、友情、爱情的需求。
这类需求在油田公司外围，如二连分公司、
苏里格项目组、山西煤层气等单位表现的尤
为明显。
主要表现为：感觉孤独，自言自语，长时间发
呆等（完全缺失）
同事关系不和谐（部分缺失）
社交需求缺失的危害
影响情绪，形成安全隐患。
影响员工的注意力集中程度，进而影响工作
效率和工作质量。
影响员工的工作热情、学习热情。
容易形成职业倦怠，带来人才流失。
社交需求缺失的原因
完全缺失：
1.艰苦的自然条件。
2.交通、通讯不便。
3.人员分散，人数的
孤独感阈限为5人。
社交需求完全缺失的解决办法
条件允许下，尽可能完善通讯系统。尤其是
能够实现影音交流的互联网系统。
在条件允许下，饲养动物。
掌握慰问时机。
社交需求部分缺失的解决办法
做事前站在别人的角度想问题是处理人际关
系的基础
站在他人的角度想问题，并且让他人知道，
是处理人际关系的进阶技巧。人家不知道，
白费力气，做的太过火，还不如白费力气。
案例3：
家庭主妇崔某，42岁，由于夫妻关系不和前来咨询。
来访者主诉：与丈夫无法沟通，一点小事都吵得不
可开交，例如午饭问题。“我打电话问他中午吃什
么，他一下就急了。柴米油盐都是你的工作，这点
小事也得我来拿主意？如果不问，等他一回来，明
明知道我不喜欢吃，你偏偏要做。”……
中午吃什么和中午想吃什么，一个字的差距，完全
相反的意思表达。处理事情的出发点不同，得到的
结果也不同。
尊重需求
尊重需求：得到别人尊重和认可的需求。
尊重的需求包
含了相互合作
的需求，相互
信任的需求，
相互肯定的需
求。
作为家人，只有尊重家庭，才能得到家庭的尊重
作为学生，只有尊重学校，才能得到学校的尊重
作为员工，只有尊重企业，才能得到企业的尊重
作为公民，只有尊重社会，才能得到社会的尊重
作为老师，在中国尊师重道的道德体系下，是优先
受到所有人尊重的，因此，只有尊重所有人，才能
得到学生的尊重。
可见，由于个人的身份、职业不同，尊重需求
的对象也不一样，自己所要付出的也不一样。
案例4：
来访者为北师大附中高一某班班主任崔老师，主诉最近
感到压力很大。自己是学校最优秀的老师之一，教学成绩一
直在学校里排前列。但是总感觉这届学生不懂事，对于自己
的严格要求，很多学生表现出敌视态度，别的老师一下课，
经常有很多学生围着问问题，但她的学生，下课后都躲着他。
包括学习成绩好的学生，也不怎么跟她说话。一到教师节，
很多老师都收到学生的礼物，可是她往往只收到班里集体给
所有老师买的贺卡之类的东西。逢年过节，别的老师家里都
有很多往届的学生去家里坐坐，可她的家里从来迎不来这些
客人。总觉得自己运气不好，教学二十余年，都没碰见过能
理解她良苦用心的学生。甚至别的教学成绩不好的老师都经
常以此取笑她。
尊重需求
尊重需求是互相反复循
环的
尊重他人
被他人尊重
喜爱他人不尊重他人
难以被他人尊重
厌恶他人
尊重需求缺失的解决办法
首选明确自己的人生观和价值观。
找到实现自己理想的方向。在正途受挫而去歪门邪道寻求
尊重是不明智的。（例如网瘾、毒瘾）
始终保持学习的态度看待别人。
学习的态度是谦恭的，也是让别人感到舒服的。
尊重他人不是对他人单方面的照顾。
仅仅照顾孩子的衣食住行不代表尊重。在不了解他们的思维
方式和生活方式时替他们做决定，是对他们最大的不尊重。
尊重他人的目的是为了得到他人的尊重。因
此，尊重不是单方面不停付出，更不是奴颜
屈膝。
自我实现需求
朱荣智，一九八一年
七月荣获文学博士学
位。曾任台湾师范大
学国文系教授，退休
后转任元培科技大学
教授。
自我实现需求
吴维库博士 任教于清华
大学经济管理学院企业
管理教研室，中国战略
管理和企业领导学专家。
出版专著三部：《阳光
心态》、《情商与影响
力》、《基于价值观的
领导》，并在国家自然
基金的支持下建立了和
谐领导力体系。
第三部分：心理调节思路
解决自己内部问题
解决自己和事情之间的问题
解决自己和其他人之间的问题
自身内部问题
不要被自己吓住
人类的能力在当前所发挥的不及1/4。另外3/4的能
力由于别人没做过，自己也不敢做。
不要怀疑自己
每个人都是不同的，人类社会的美丽就在于每个人
都是不同的。不要把自己与别人的不同当做弱点。
不要过分自信
过分自信是一种自卑的表现。
案例5：
格力空调管理层员工袁某。膝盖染病，
双腿不能站立。经多方求医，均无效果。后
拜中医调理数月，依然不见好转，只能在轮
椅上处理工作事物。业绩渐渐下降。后遇其
友，北师大心理生理学教授刘建新一语将此
病治愈。
“你是不是最近压力太大了？”
尝试解决问题
解决问题要有正确的步骤。而且做好持续面
对困境的心理准备
自己与他人的问题
社会是人类社会，工作中，生活中，主体是
人。因此，在工作中，社会生活中，出现的
大部分问题都属于沟通的问题。
沟通，必须是相互的，想办法让别人知道自
己的想法，也需要想办法知道对方的想法。
没有没动机的行为。当看到对方让自己无法
理解的行为时，只要想到办法了解对方的想
法。就能做到宽容、谅解甚至帮助对方。
总 结
人生就是不断选择的过程。在选择过程中，
人们往往趋向于选择对自己来说，能满足当
时需求最大的选项。
人们后悔时，往往只看到了选择做出后带
来的负面效果，却忽略了我们在做出选择时
所需求的东西。
我们要专注于选择的那一刻，而不要执着
于选择后的结果。
