华为质量管理介绍
目录
质量在华为
华为IPD-CMM介绍
实用的软件质量控制活动-评审
质量大师和突出贡献-质量管理在80年代已成熟
Deming-现代质量之父,1950(和juran1954年)对日本工业影响,1980对美国工业影响
质量定义:要求产品的一致性
Feigenbaum-现代质量管理之父,1951年提出TQC,后与juran一起发展为TQM
Juran-影响美国历史的新移民,1954年对日本影响
质量定义:质量是适合使用(Fitness for use) 1974
Crosby-质量大师.一次把事情做对,零缺陷(1957)
质量定义:质量就是符合要求
石川馨-QCC之父,1968<<质量控制指导>>
田口-质量工程学(七工具),1957
所谓质量,是指产品上市后给社会带来的损失.强调了质量的经济效果和设计的目的性
Kano-魅力质量,质量创造
质量的二纬熟悉:客户感知,产品实际表现
魅力质量-无差异质量\必备质量,一维质量\魅力质量
ISO9000:2000对质量的定义:一组固有特性满足要求的程度
......
质量在华为的理解:质量就是符合客户要求
质量的核心理念---一次就把正确的事情做正确
质量四项基本原则:
质量就是符合客户要求
质量系统在于预防
工作的标准是零缺陷
质量要用不符合要求的代价-金钱(PONC)来衡量
华为采用ISO/TL9000:2000质量管理体系框架
价值创造过程(D)
(IPD/ISC)
客 户 满
意
客 户 要 求
管理职责(A)
资源管理(P)
度量分析改进(C)
输入
输出产品/服务
voc
要求管理
LC流程推行
主业务流程集成
使能流程优化和推行
服务产品开发流
E2E问题处理流程
目标成本流程
组织及职责明确
质量方针\手册建立
中长期质量规划
管理评审
标杆建设和挑战性改进目标要求
质量管理成熟度评估
度量疏理
主力产品竞争力评估
审计
Fracas推行
岗位能力建设和鉴定
全员质量知识的掌握
质量组织自身的建设
工具建设
知识\优秀实践分享
“华为的质量管理体系建设要沿着“两大一小”主业务流的关键环节，逐层逐段（功能/行
业领域）明确组织及职责，建设好要求、组织能力关键交付评审、使能流程、方法、
工具/IT、度量与考核、持续改进等质量管理诸要素” –郝健康
华为质量管理组织结构
华为的质量方针
积极倾听客户需求；
精心构建产品质量；
真诚提供满意服务；
时刻铭记为客户服务是华为存在的唯一理由
业务与软件产品线 质量政策——质量是我们每个人的责任。
我们承诺在自己的岗位上把工作一次做对，发挥智慧和创造力，
提供符合要求的产品和服务，实现客户、员工与合作伙伴的长久价值.
目录
质量在华为
华为IPD-CMM介绍
实用的软件质量控制活动-评审
IPD框架介绍
客户需求分析
优化投资组合
异步开发模式
跨功能部门团队
结构化流程
项目管理和管道管理
衡量标准
Hardware
Software
HW Elements
SW Elements
Subsystem 1
Subsystem N
Platforms
Applications
Technology
Subsystems
Platforms
Integrated Offerings
策略
结构
Market
最好开发模式
异步层
+
-
-
+
方案的竞争位置
市场划分的吸引力
+
优化投资
组合分析
快速开发和导入的衡量标准
获利时间
12 Mo
Defn
GA
结构化流程
项目 &管道管理
资源平衡
共享开发/通用零件
客户$APPEALS
- 价格
可获得性
包装
性能
易用
保证书
生命拥有成本
社会接受程度
成功的产品
Cash Flow (-)
Cash
Flow (+)
Innovation Cycle Time
Time to Market
Time
Time to Profit
To
Tb
Tr
Ts
125%
100%
85%
Project
Loading
Functional
Excellence
Wedge
Over-
Commitment
Additional
Headcount
Required
}
Best-in-Class
One Division's
Project Loading
% of Direct
Development
Loading
跨部门的团队
IPD的精髓是IPD框架，包括
七个方面的内容
跨部门功能团队
IPD的精髓是IPD框架，包括
七个方面的内容
产品开发团队PDT
生产（Mfg）
开发
财务
市场
PDT Leader
POP
供应商
（Legal）
业务计划
合法性
定价
（Pricing）
技术支持
支持渠道
（
Support
channels）
服务渠道
（Service
channels）
采购
UCD
系统工程
测试
技术
计划编制
认证测试
（Homologation）
中研搭档（R&D
partners）
销售
渠道
行销计划
（Mktg
Planning）
竞争对
手分析
技术支持
行销
生产（Mfg.）
工程
试生产
生产操作（Mfg
Operations）
产品QA：
QA系统
QA软件
QA硬件
QA资料
……
概念
计划
开发
发布
验证
生命
周期
概念决策评审点
计划决策评审点
可获得性决策评审点
GA
TR1
TR2
TR3
TR4
TR4A
TR5
TR6
LAUNCH
整个IPD流程中，有七个技术评审点，四个决策评审点，一个发布点，一个GA点。
生命周期结束决策评审
IPD流程
IPD和IPD-CMM的关系
IPD关注整个产品的开发管理，包括市场、开发（软件、硬件）、结构、生产、采购、财务等各个方面。
IPD-CMM流程关注其中的软件研发过程的管理。
IPD-CMM流程
CONCEPT
DEVELOP
QUALIFY
LIFE
CYCLE
CDCP
ADCP
PLAN
PDCP
GA
LAUNCH
SRS （STP）
HLD （ITP）
LLD （UTP）
CODE
UT
IT
ST
TR1
TR2
TR3
TR4
TR4A
TR5
TR6
IPD流程
LAUNCH
BBIT
IPD-CMM是
IPD的软件使能流程
IPD-CMM体系结构
Release
Design
RM
SASD / OO
CM
CASE Tools
PM
RM
Metric
Management
Engineering
Support
Test Tools
Coding
Tools
Test
Review (使用IPD-CMMI COMMON)
QA (使用IPD-CMMI COMMON)
目录
质量在华为
华为IPD-CMM介绍
实用的软件质量控制活动-评审
Review过程
Planning
Overview
Preparation
Review Meeting
Additional Meeting
Rework
Follow-UP
制定评审计划
检查入口条件
发送评审通知
介绍评审流程
介绍工作产品
（可选）
定制检查单
发现缺陷、问题
提交评审表格
确认问题、疑问
记录新问题
讨论技术难题
给出解决方案
（可选）
作者修改缺陷
确认修改正确
汇总评审表单
