联拓企业知识门户解决方案
广州联拓软件技术开发有限公司
软件工程师：区超其
广州联拓软件技术开发有限公司
广州市联拓软件技术开发有限公司是天河软件园内的著名企业，是IBM公司多年的合作伙伴，主要从事IBM软件的应用开发、技术支持、集成等服务。在为惠州电信、深圳赛格、广州电信、广州美晨、金霸王、安利等华南地区众多大型企业提供服务的过程中，我们深刻体会：建立一个统一的知识门户，是众多企业信息化建设中的重要目标和迫切需求，尤其是信息化要求程度较高的企业。为此联拓公司依仗与蓝色巨人IBM密切合作的优势，研发了基于集中管理、协同商务管理理念的企业知识整合方案——联拓企业知识门户解决方案。
联拓企业知识门户解决方案
企业信息系统
财务系统
业务流程系统
人力资源系统
知识管理系统
客户关系管理系统
…
遇到的困难
■系统之间各自孤立、数
据分散
■频繁切换用户名和密码
■安全性缺乏统一管理
……
— IBM WebSphere Portal+Lotus KM
一、背景：企业信息化建设状况
联拓企业知识门户解决方案
搜索功能
应用系统整合
个性化
系统的多语言特性
信息内容管理
与手持移动设备连接
二、什么是 Portal？
— IBM WebSphere Portal+Lotus KM
门户网站的管理
WebSphere Portal 体系结构
WebSphere Portal的特点
个性化的门户网站
定制页面
皮肤和主题
虚拟的门户网站
层叠门户网站
统一访问
个性化服务器（Personalization server）
WebSphere Portal的特点
图：主题示例
WebSphere Portal的特点
内容管理
联合内容
Web 内容管理
内容组织器
Web 内容发布器
数字化内容库
门户内容组织器（Portal Content Organizer）
WebSphere Portal的特点
强大的搜索功能
联合搜索
扩展搜索
(IBM Lotus Extended Search)
高级搜索与文档处理
(IBM Enterprise Information Portal Search)
图：扩展搜索 Portlet
WebSphere Portal的特点
协作（创建门户网站社区）
--紧密地集成了 Lotus 的世界级协作和知识管理产品
Lotus QuickPlace
Lotus Sametime
Lotus Discovery Server
Lotus Collaborative Components
WebSphere Portal的特点
图：多种语言的 Portlet
WebSphere Portal的特点
与手持移动设备连接
标记语言：HTML，WML，cHTML
内容转换：利用转码（Transcodeing）技术使Portlet在三种标记语言间随意转换
客户机和标识：页面聚集子系统支持若干种标记语言
WebSphere Portal的特点
为移动设备用户优化过的电子邮件的portlet 设置
移动设备
图：移动门户网站
WebSphere Portal的特点
门户网站的管理
管理 Portlet
联盟门户网站
管理用户和组
管理Web服务
WebSphere Portal的特点
图：Portlet的管理
联拓企业知识门户解决方案
三、Why Portal+Lotus KM？
—IBM WebSphere Portal+Lotus KM
Why Portal+Lotus KM？
实现单点登录
集成协作环境
提升知识管理水平
把KM系统和其他系统有效地整合
使复杂门户经济适宜
登录联拓知识门户
联拓企业知识门户解决方案
IBM WebSphere Portal+Lotus KM
选择内外网
内部网站
外部商务网站首页
联拓企业知识门户解决方案
联拓解决方案设计思想
—IBM WebSphere Portal+ Lotus KM
企业管理信息系统与电子商务整合
企业内部，外部信息的集成与统一管理
Websphere Portal Express +Lotus产品
集成的协作环境
整合Lotus Sametime
整合QuickPlace
文档管理
工作流应用
资源整合
商务网站
产品管理
网上定单
企业动态新闻发布
产品服务
财务系统
客户关系管理系统
OA系统
文档管理
业务流程管理
电子邮件系统
人力资源管理系统
……
谢 谢！
联系电话：38468320
联系人：余穗婷
。
当前，信息化建设已经被很多企业提到工作议事日程中。企业为适应业务需要纷纷建立了不同的应用系统。但与此同时出现了这样的问题：企业拥有财务系统、业务流程系统、人力资源系统等众多内部管理系统，但系统彼此之间各自孤立，数据分散；用户为自身工作的需要必须要频繁的陆录不同的系统，安全性缺乏统一的管理机制与控制；对于企业内部不同工作岗位的工作人员来说，所需要的资源存放在不同的系统当中，导致频繁的在系统间来回的切换。
为了解决这些问题,联拓推出了知识门户解决方案,这个方案集 IBM Lotus 与 WebSphere Portal技术优势于一体,以客户的需求为根本,实现了随需应变的知识管理理念，是市场上最优秀的知识门户解决方案之一.
下面给大家简要介绍IBM WebSphere Portal的特点. 作为 Web 应用程序简单统一的访问点, Portal提供了集成的内容和应用，以及统一的协作工作环境，同时增加了许多有价值的附加功能, 包括系统整合和内容管理、个性化,存取搜索,与移动设备的连接和门户资源管理功能.
系统整合就是将业务系统及不同用户透过协作功能连接起来，形成共同工作的统一的平台
WebSphere Portal 是业内最全面的门户网站解决方案，代表了事实上的标准电子商务体系结构。为了实现这个体系结构，WebSphere Portal 集成了 IBM 和业务伙伴的技术，IBM 还对它进行了扩展。这些产品提供高度个性化的上下文敏感的应用程序，使任何设备在任何时候都能访问。
当门户网站进入成熟的第三代时，WebSphere Portal 走在最前面，提出的概念有委托管理、级联页面布局、通过 Web 服务的门户网站联盟、高级 portlet应用程序概念、业务流程集成、知识管理和高级个性化。
个性化的门户网站提供了多方面的定制.用户可以有一个或多个个性化的页面..每个页面组可以自己选择色彩主题、皮肤和页面布局。皮肤是放在 portlet 周围的装饰品和控件，例如，标题栏、边界、阴影等。由于每个页面组的外观和感觉可以是完全不同的，所以,在一个门户网站服务器上,可以用页面组来创建多个虚拟门户网站。如果一家公司想集中作一些顶层设计决定，反映企业形象和品牌标识,各部门则需要添加自己的页面和内容,或者还需要细分公共页面的区域,这就需要通过Portal提供可层叠的门户网站. 对于全球可访问的门户网站，门户网站服务器将根据目标浏览器的语言和国家设置，搜索并选择合适的 JSP 页面，向用户提供统一访问入口。个性化服务器提供了一些功能程序，根据用户文档和业务逻辑的信息，选择适合每个站点访问者独特的需要和与众不同的兴趣的内容。
联合是门户网站技术的一个重要概念，很多公司现在都接受了这一概念和标准，使电子目录和其它内部信息的发布自动化，员工因此可获得最新的、个性化的、经过滤的、来自多个来源的内容和服务，如新闻、金融和娱乐等。
Web 内容管理
Web 内容管理负责Web 内容的创建、审核 、发布。这一功能通过内容组织器、 Web 内容发布器来完成其过程包括定义内容类型、角色、发布选项、目的规范和工作流流程。
内容组织器 提供了一个存储、浏览、查看和搜索门户网站文档和其它内容的工作空间。组织器被预配置成使用文件和 Rich Site Summary（RSS）格式。集成附加的内容类型、格式和后端系统并不困难。
Web 内容发布器
Web内容发布器是供需要定期或不定期地为 web 站点提供内容的用户使用的工具， 提供的 web 浏览器界面使用户可以通过一种易于使用、快速而且可以控制的方式给 web 站点提供内容。这样人数较多的团队也可以一起工作，并在必要的时候进行合作。
使用 IBM Lotus Extended Search 和 IBM Enterprise Information Portal Search 的 portlet 可以分布式地访问和聚集其它搜索引擎和索引。所以 WebSphere Portal 提供了以下几种搜索技术：联合搜索，扩展搜索和高级搜索与文档处理 。
Lotus Extended Search（ES）提供跨 Domino 服务器、数据库和因特网的分布式、类型不同的搜索，而用户却不需要详细的了解这些不同种类的系统。结果是不需要新的、中央式（central）索引就能单点访问多种数据源。
IBM Enterprise Information Portal（EIP）可以管理对多种数据源（如内容管理资源库、电子邮件系统、关系数据库、文件系统和 web 站点（包括内部网和因特网）等等）的数据访问。EIP 将整个企业的数据源集成在一起，配上一套统一的 API 来简化编程和加速开发与部署，并且提供了接口层把门户网站应用程序从对基本数据资源库的更改隔离开。
WebSphere Portal Extend 紧密地集成了 Lotus 的世界级协作和知识管理产品，包括 Lotus QuickPlace、Lotus Sametime 和 Lotus Discovery Server，这种集成的实现方法是提供 portlet 和服务从门户网站无缝地访问这些产品。
协作组件
Lotus 协作组件（API 和 JSP 标记库）是可用来把 Lotus Domino、Lotus Sametime、Lotus QuickPlace 和 Lotus Discovery Server 的功能集成到门户网站的构件。
Portlet支持多种语言，包括日语，韩语，英语，法语等10多种，便于不同语种的用户沟通，交流。
下一代的门户网站能够使访问不再局限于传统桌面浏览器。通过手持或移动设备进行访问正变得越来越重要。门户网站服务器可以生成三种标记语言格式的页面，以支持移动设备，这些标记语言有：适用于台式计算机和个人数字助理的HTML、适用于 WAP 设备的 WML，以及适用于 NTT DoCoMo iMode 网络中的移动设备的 cHTML。有了这三种标记语言，您可以利用转码（Transcodeing）技术使Portlet在三种标记语言间随意转换。这意味着，即便 portlet 开发者并未明确支持移动设备，portlet 也可以轻易地、自动地支持各种移动设备。门户网站页面聚集的子系统支持若干种设备标记语言，能够以“取出即可用”的方式识别某些浏览器和移动设备用户代理签名。用以支持设备标记语言的框架是开放和扩展的，所以要支持其它标记语言或新设备也很容易。
用户可以为每个设备定制独特的主页，选择对于该设备最有用的内容和应用程序。当请求访问主页时，门户网站首先会检测请求访问的设备的类型，然后组装 portlet，每种 portlet 都会用合适的标记语言来生成其内容，这样就生成了要访问的页面。
门户网站以集中的方式，或者委托的方式，完成自身的管理。管理员只需把新的 portlet 添加到门户网站页面上就可以给用户提供新的服务。正如书签、备忘录、新闻或其它任何 portlet 一样，管理员可以对它们进行设置，并放在门户网站页面上。比如， 一个公司拥有几个不同的门户网站，如雇员网站、供应商网站和人力资源网站。管理员可以把相同的Portlet，发布到不同的网站中，使各网站既相对独立又彼此关联。
Lotus KM能帮助企业……..。所以WebSphere Portal和Lotus KM的结合,能帮助企业实现真正意义上的门户知识管理。
以下，将以联拓企业知识门户解决方案为例来说明。
知识门户解决方案集成了应用软件和数据源，形成良好的协作环境。例如可以在WEB上完成员工申请的提交、审批，文档的传阅和归档。也可以结合Lotus的实时协作平台SAMETIME和团队协作平台QUICKPLACE，构建完整的通讯协作平台，把人与人、团队与团队相互联系起来。
知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的，通过知识门户解决方案，帮助企业收集信息、整理资料、积累经验，使员工以最快捷、最有效的方式获得知识，提高个人或组织创造价值的能力。
通过Portal，整合企业的知识管理系统、财务系统、ERP系统、流程管理等应用系统，扩展了企业知识管理的范围。
我们推荐这个以入门级价格定价的知识门户解决方案，帮助企业拓展IT投资和保持竞争优势，不会耗尽预算资金。
这个解决方案能为员工提供关键应用软件和数据的统一访问入口，
进入网站后，企业内的不同系统都表现在统一界面内，员工可以轻松访问各个系统。
而且，还可以选择登录企业的内外网。
随着企业信息化程度的不断提高，企业知识门户已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站，它是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。同时肩负着企业最重要的使命——为企业的投资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时互动的要求。中小企业知识门户解决方案的理念是将企业内部应用达到最为简化，最方便的集成，实现企业内部，外部信息的集成与统一管理。
在解决方案中我们采用了IBM的 Websphere Portal Express为基础平台，在其中加入了Lotus协作的系统产品与企业的业务应用系统与办公自动化系统做为其数据实体，从而协助企业搭建起一个企业知识门户综合应用解决方案。
门户提供通往遍布全企业的内容、数据和服务的入口。这些服务不仅包括预定义的连接器和portlet，还包括用于创建补充连接器及portlet的工具。
企业资源管理（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统最适合于portlet，因为有效地、个性化地接入这些功能将为您的门户投入提供可观的回报。
产品信息管理
将此门户做为企业信息发布的平台，在其中把企业内部最新的经营的产品或服务的信息在门户中对外的电子商务网站中发布，使用户通过企业的信息综合信息门户对企业的产品有最新的认识与了解，从而扩大企业与产品及其服务的知名度，促进企业和合作伙伴及最终用户的沟通与业务往来。
网上订单
企业的业务客户可以通过网络的方式对产品的信息进行了解，同时可在线向企业下购买订单，以最快速、简单的方式实现产品的销售。
产品服务
通过企业的综合信息门户，实现与客户的直接联系，用户可在线提出产品的出现的问题，企业可以通过即时消息、电子邮件等方式向客户提供产品服务与技术支持。
