裁员不可怕，可怕的是你选择什么样的裁员方法
每 个 人 都 一 样 ， 不 可 能 一 辈 子 都 不 犯 错 误 ， 一 个 大 企 业 更 是 如 此 ，
所 以 首 先 应 该 极 大 的 避 免 错 误 ， 但 当 错 误 发 生 后 便 应 该 好 好 修 补
做 HR 工 作 已 经 有 十 年 之 久 了 ， 回 顾 这 十 年 的 经 历 ， 唯 独 是 想 起
自 己 处 理 过 的 一 起 劳 动 仲 裁 事 件 ， 记 忆 最 为 深 刻 。
当 时 正 值 2008 年 ，新 的 劳 动 合 同 法 已 经 正 式 实 施 ，恰 逢 我 也 是 个
年 纪 尚 轻 的 小 私 企 HR 专 员 ， 从 未 处 理 过 劳 动 仲 裁 事 件 。
有 个 技 术 工 人 因 为 不 太 招 老 板 待 见 ， 一 时 惹 了 圣 怒 ， 老 板 一 声 令
下 ： “ 让 这 个 人 今 天 下 班 后 就 从 公 司 消 失 ！ ” 其 实 这 名 员 工 没 有 太
严 重 的 过 错 ， 平 时 也 算 勤 快 ， 就 是 技 术 水 平 略 差 。 我 得 了 圣 旨 ，
不 敢 怠 慢 ，当 然 我 知 道 公 司 让 员 工 走 人 是 不 会 付 出 任 何 代 价 的（ 那
时 企 业 的 法 律 意 识 还 很 淡 薄 ） 。
我 怀 着 忐 忑 的 心 理 （ 毕 竟 员 工 没 有 犯 错 ） ， 下 班 后 找 到 这 名 员 工 ，
开 始 促 膝 长 谈 。 谈 判 结 果 可 想 而 知 ， 员 工 虽 然 入 职 刚 刚 8 个 月 ，
但 手 里 却 掌 握 着 企 业 未 与 其 签 订 劳 动 合 同 和 未 给 其 上 保 险 的 把 柄 。
这 样 不 明 不 白 地 让 其 走 人 ， 自 然 不 会 善 罢 甘 休 。
企 业 领 导 当 然 也 是 不 肯 把 钱 花 在 这 样 的 员 工 身 上 ，本 想 用 2000 元
作 为 全 部 赔 偿 了 事 。 员 工 自 是 不 肯 。 我 作 为 HR 专 员 ， 也 是 绞 尽
一 切 脑 汁 维 护 企 业 。 好 话 坏 话 说 尽 了 。
经 过 了 至 少 3 轮 的 周 旋 ， 也 未 达 成 一 致 。 员 工 自 然 是 第 二 天 就 不
来 公 司 上 班 了 ， 见 反 复 协 商 未 果 ， 便 申 请 了 劳 动 仲 裁 。 从 此 我 也
开 始 了 痛 苦 的 煎 熬 。 总 感 觉 头 上 像 顶 个 雷 。 当 然 这 企 事 件 前 前 后
后 共 处 理 了 两 年 ， 最 后 以 法 院 强 制 执 行 而 告 终 。
而 我 中 间 多 次 有 过 离 职 的 想 法 ， 但 强 大 的 心 念 告 诉 自 己 ： 只 要 经
历 了 这 所 有 的 过 程 和 煎 熬 ， 我 一 定 会 收 获 HR 最 宝 贵 的 经 验 和 能
力 。 最 终 也 如 我 所 愿 。 虽 然 这 中 间 开 庭 的 过 程 ， 甚 至 和 法 官 讨 价
还 价 的 过 程 ， 都 令 小 小 年 纪 的 我 两 腿 发 颤 ， 但 最 终 我 确 实 收 获 良
多 ， 包 括 和 仲 裁 员 学 会 了 很 多 规 避 企 业 用 工 风 险 的 实 战 方 法 。
综 上 ， 以 下 处 理 劳 动 仲 裁 事 件 的 一 些 经 验 和 体 会 ， 绝 非 纸 上 谈 兵 ，
供 广 大 HR 借 鉴 和 参 考 ：
一 、 首 先 要 把 仲 裁 的 发 生 率 降 到 最 低
作 为 合 格 的 HR ， 谨 记 避 免 因 为 你 的 工 作 过 失 而 招 致 企 业 被 仲 裁 。
你 要 知 道 ， 一 旦 企 业 被 仲 裁 ， 即 使 为 了 企 业 利 益 ， 你 中 间 耗 费 了
很 大 心 力 ， 但 仲 裁 结 果 都 是 企 业 要 付 出 代 价 ， 没 有 一 个 企 业 的 老
板 愿 意 把 钱 白 白 花 在 赔 偿 员 工 上 。
所 以 ， 平 时 你 的 预 防 工 作 一 定 要 做 到 位 ， 你 要 掌 握 规 避 企 业 用 工
风 险 的 实 战 经 验 。
首 先 ， 一 旦 发 现 企 业 存 在 用 工 风 险 ， 要 大 胆 向 你 的 领 导 说 明 ， 如
果 你 有 能 力 结 合 《 劳 动 合 同 法 》 的 条 文 ， 做 一 份 风 险 评 估 报 告 (报
告 中 要 包 含 企 业 可 能 付 出 的 具 体 代 价 ) 就 更 能 引 起 你 的 领 导 重 视
了 。
其 次 ， 当 你 准 备 与 员 工 解 除 劳 动 合 同 时 ， 首 先 检 查 一 下 自 己 的 基
础 工 作 是 否 做 到 位 了 。 比 如 ： 劳 动 合 同 是 否 签 订 ？ 是 否 已 做 就 业
登 记 ？ 保 险 和 公 积 金 缴 纳 情 况 等 等 。 只 有 你 确 认 自 己 的 基 础 工 作
已 经 做 到 位 了 ， 才 能 与 员 工 做 劝 退 面 谈 。
总 之 ， “ 防 患 于 未 然 ” 是 最 好 的 上 策 。
二 、 巧 妙 和 解 为 先
一 旦 你 的 防 范 工 作 失 败 了 ， 你 所 在 的 企 业 真 的 被 员 工 仲 裁 了 ， 怎
么 办 ？ 不 要 慌 ， 《 劳 动 仲 裁 法 》 第 四 条 规 定 “ 发 生 劳 动 争 议 ， 劳 动
者 可 以 与 用 人 单 位 协 商 ， 也 可 以 请 工 会 或 者 第 三 方 共 同 与 用 人 单
位 协 商 ，达 成 和 解 协 议 ” 。所 以 仲 裁 机 构 还 是 建 议 企 业 和 员 工 先 进
行 协 商 处 理 的 。 并 不 是 上 来 就 开 庭 。
作 为 HR 你 刚 好 利 用 这 段 缓 冲 时 间 ， 和 员 工 拉 近 一 下 感 情 ， 晓 之
以 理 ， 动 之 以 情 ， 尽 量 不 与 员 工 闹 到 仲 裁 庭 上 。 毕 竟 这 个 员 工 曾
经 也 为 企 业 做 过 贡 献 。 同 时 ， 双 方 尽 量 谈 一 个 和 解 的 条 件 。 有 些
条 件 是 可 以 维 护 双 方 利 益 的 。 比 如 未 给 员 工 缴 纳 保 险 ， 可 以 一 次
性 赔 付 员 工 低 于 实 际 企 业 要 支 付 的 保 险 费 用 ， 这 样 员 工 也 可 以 不
扣 除 个 人 部 分 ， 你 也 省 去 了 补 缴 的 麻 烦 。 所 以 和 解 条 件 的 谈 判 是
一 项 技 巧 ， 在 此 提 醒 HR 们 要 注 意 修 炼 此 门 技 能 。
三 、 要 与 仲 裁 员 或 法 官 处 理 好 关 系
作 为 HR，你 在 处 理 劳 动 仲 裁 事 件 的 过 程 中 ，处 理 好 与 仲 裁 员 的 关
系 也 很 重 要 。 如 果 员 工 申 请 上 诉 ， 还 要 求 你 处 理 好 与 法 官 的 关 系 。
这 里 所 谓 的 “ 处 理 好 关 系 ” 并 不 是 要 求 你 行 贿 。 而 是 你 作 为 企 业 方 ，
也 就 是 强 势 的 一 方 ， 切 记 不 要 在 仲 裁 员 或 法 官 面 前 表 现 出 你 的 强
势 和 蛮 横 。
既 然 已 经 被 仲 裁 了 ， 应 该 是 企 业 有 做 的 不 到 位 之 处 ， 你 如 果 再 表
现 的 无 理 和 强 势 ， 会 引 起 仲 裁 员 和 法 官 的 反 感 。 所 以 ， 你 如 果 能
用 自 己 的 能 力 表 明 企 业 方 很 无 辜 ， 当 然 是 更 有 利 于 仲 裁 结 果 。
四 、 HR 要 有 良 好 的 心 理 素 质
处 理 劳 动 仲 裁 事 件 ，说 实 话 是 一 个“ 苦 差 事 ” 。想 当 年 就 听 说 过“ 无
辜 的 HR 被 难 缠 的 仲 裁 员 工 拎 起 来 抽 两 个 嘴 巴 ” 的 故 事 ， 你 可 能 会
被 仲 裁 的 员 工 和 企 业 领 导 夹 在 中 间 承 受 着 巨 大 的 心 理 煎 熬 。
所 以 ，作 为 HR，你 在 面 对 劳 动 仲 裁 事 件 时 ，要 有 较 强 的 心 理 承 受
能 力 和 良 好 的 心 理 素 质 。 把 这 个 过 程 当 做 是 历 练 的 机 会 。 努 力 平
衡 好 企 业 和 员 工 的 关 系 。 同 时 ， 你 要 有 一 个 心 理 准 备 ， 处 理 劳 动
仲 裁 的 过 程 可 能 是 一 个 较 长 时 间 的 过 程 。 不 要 害 怕 时 间 长 ， 因 为
时 间 拖 得 越 长 越 有 利 于 企 业 。
五 、 “ 亡 羊 补 牢 ” 法 则 仍 然 适 用
执 行 完 劳 动 仲 裁 结 果 ， 并 不 代 表 着 HR 的 工 作 就 结 束 了 。 在 这 里 ，
“ 亡 羊 补 牢 ” 工 作 非 常 重 要 。 你 要 马 上 查 漏 补 缺 ， 仔 细 审 查 一 下 企
业 还 存 在 哪 些 风 险 点 ， 你 自 己 的 工 作 还 有 哪 些 不 完 善 之 处 。 借 机
向 领 导 提 出 改 进 建 议 ， 以 防 止 下 一 个 羊 走 失 。 如 果 因 为 相 同 的 事
件 再 次 被 不 同 的 员 工 仲 裁 ， 可 想 而 知 ， 你 的 工 作 有 多 失 败 。
你 的 企 业 往 往 可 能 会 因 为 一 次 被 仲 裁 ， 更 加 规 范 以 后 的 管 理 工 作 。
所 以 从 这 个 角 度 上 讲 ， 被 仲 裁 未 必 是 件 坏 事 。 关 键 是 “ 亡 羊 补 牢 ”
工 作 要 完 善 和 到 位 。
以 上 五 点 应 对 心 得 ， 希 望 可 以 帮 到 更 多 的 HR 们 ， 以 告 慰 自 己 当
年 处 理 仲 裁 事 件 时 百 受 煎 熬 的 内 心 。
