湖南AAAA集团管理人员责任心评价总体报告北京华夏伟思管理咨询有限公司2007年5月
特别声明•本评价报告是融智项目组在对AAAA集团中层及以上管理人员综合评价以及对评价结果综合分析的基础上形成的结论。–本次评价主要是围绕管理人员责任心的六个维度进行的；–责任心和问题解决能力是不同的方面，可能会存在某些人责任心评价较高，但是做事能力不强的情况，也可能存在某些人责任心不够，但是处理问题能力较强的情况；–融智项目组在项目过程努力以专业的态度来完成本次项目，但是考虑到本次测评的人员较多，可能会存在个别评价不够准确；–在个人报告中，语言表达可能存在比较尖锐的描述；–本报告旨在帮助AAAA集团分析当前管理人员的责任心状况，完全出自独立第三方的立场，没有受到项目之外因素的影响。•本次项目提供的报告仅作为AAAA集团人事决策的参考依据，仅限于AAAA集团内部使用。•华夏伟思公司建议本次项目成果不对个人公布。2
主要内容•项目执行情况回顾•项目所采用的技术方案•评价结果•评价结果分析3
项目目标、方法及执行过程•本项目是为了了解湖南AAAA集团中层及以上管理人员的责任心状况，通过对以上人员责任心状况的评价，结合绩效考核结果对人力资源现状进行分析，服务于AAAA集团进行比较科学的人事决策，在此基础上，华夏伟思就评估过程中发现的问题提出人力资源管理体系的部分改善建议。•评估对象为湖南AAAA集团中层及以上管理人员，第一次评价了298人，第二次评价12人，共计310人，其中王立宏没有参加小组讨论，所以没有提交其个人要点报告。•本项目前期采用了行为事件访谈，获得责任心评价的六个维度，分别为：敬业精神、积极主动、为人正直、表率作用、过程监控、关注细节；分为两个层面：态度（做人）、行为（做事）。六个评价维度均获得集团领导的认可。4
项目目标、方法及执行过程•测评过程中采用了心理测评（包括KENNO、大五人格测验、管理者行为风格测验、动机测验）、文件筐练习、无领导小组讨论等评价中心技术方法，综合评估中层以上管理人员的责任心状况。•本项目从2007年4月17日开始，4月17日-4月19日为评价维度选择和评价工具选用阶段；4月20日-25日为现场测评阶段，分别进行了心理测验、文件筐练习、无领导小组讨论；4月26日-5月27日为数据分析和项目报告撰写阶段；5月30日为项目结果汇报阶段。5
主要内容•项目执行情况回顾•项目所采用的技术方案•评价结果•评价结果分析6
AAAA集团责任心评价维度敬业精神能够尽职尽责地履行工作职责，试图调动各种资源、发挥创造力完成工作。在没有外界压力的情况下，能够自觉完态度（做人）积极主动成岗位职责之外、且无人负责的工作。不考虑个人私利，为了公司的利益，敢为人正直说话，敢于坚持原则，不怕得罪人，敢责任心于承担责任。表率作用为实现公司战略目标和工作结果的达成，用自己的行动去影响他人和带动他人。行为（做事）过程监控根据工作计划，对工作过程进行监督，确保工作结果的达成。关注细节考虑问题周全，做事细致，追求工作成果的完美。7
责任心评价工具•心理测验：箱式结构练习、大五人格测验、管理心理测验无领导小组讨论者行为风格测验、动机测验•情景模拟练习：文件筐练习、无领导小组讨论RＷ测评软件公文筐练习•统计分析：ＲＷ测评软件8
KENNO测验测试要求：在每个方向上重复延伸下图，尽量保持它的基本单元结构，12分钟之内完成。请考察维度考察要点别用橡皮、尺或其他辅助工具。基本结构分析思维整体结构数量多少自信心、精力、动机布局计划性、整体规划方向成就动机单元结构均匀与否情绪稳定性图形大小过程监控线条形状严谨性、适应性其他要点是否旋转创造性和灵活性边沿处理方式对过程和结果的关注点9
大五人格测验测验维度定义外向性外向代表了在外界投入的能量。外向的人喜欢与人接触，充满活力，经常感受到积极的情绪。他们热情，喜欢运动，喜欢刺激冒险。在一个群体当中，他们非常健谈，自信，喜欢引起别人的注意。内向的人比较安静，谨慎，不喜欢与外界过多接触。他们不喜欢与人接触不能被解释为害羞或者抑郁，这仅仅是因为比起外向的人，他们不需要那么多的刺激，因此喜欢一个人独处。内向人的这种特点有时会被人误认为是傲慢或者不友好，其实一旦和他接触你经常会发现他是一个非常和善的人。友善性友善性代表了“爱”，对合作和人际和谐是否看重。友善性高的人是善解人意的、友好的、慷慨大方的、乐于助人的，愿意为了别人放弃自己的利益。友善性高的人对人性持乐观的态度，相信人性本善。友善性低的人则把自己的利益放在别人的利益之上。本质上，他们不关心别人的利益，因此也不乐意去帮助别人。有时候，他们对别人是非常多疑的，怀疑别人的动机。对于某些职位来说，太高的友善性是没有必要的，尤其是需要强硬和客观判断的场合，例如科学家、评论家和士兵。谨慎性谨慎性指我们控制、管理和调节自身冲动的方式。冲动并不一定就是坏事，有时候环境要求我们能够快速决策。冲动的个体常被认为是快乐的、有趣的、很好的玩伴。但是冲动的行为常常会给自己带来麻烦，虽然会给个体带来暂时的满足，但却容易产生长期的不良后果，比如攻击他人，吸食毒品等等。冲动的个体一般不会获得很大的成就。谨慎的人容易避免麻烦，能够获得更大的成功。人们一般认为谨慎的人更加聪明和可靠，但是谨慎的人可能是一个完美主义者或者是一个工作狂。极端谨慎的个体让人觉得单调、乏味、缺少生气。神经质神经质指个体体验消极情绪的倾向。神经质维度得分高的人更容易体验到诸如愤怒、焦虑、抑郁等消极的情绪。他们对外界刺激反应比一般人强烈，对情绪的调节能力比较差，经常处于一种不良的情绪状态下。并且这些人思维、决策、以及有效应对外部压力的能力比较差。相反，神经质维度得分低的人较少烦恼，较少情绪化，比较平静，但这并不表明他们经常会有积极的情绪体验，积极情绪体验的频繁程度是外向性的主要内容。开放性开放性描述一个人的认知风格。开放性得分高的人富有想象力和创造力，好奇，欣赏艺术，对美的事物比较敏感。开放性的人偏爱抽象思维，兴趣广泛。封闭性的人讲求实际，偏爱常规，比较传统和保守。开放性的人适合教授等职业，封闭性的人适合警察、销售、服务性职业等。10
管理者行为风格测验（MBTI）心理类型测验从四个维度考察个人的偏好：1、态度倾向：Extraversion (E) v s. Introversion ( I ) 外倾/内倾2、接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N)感觉/直觉3、处理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F)思考/情感4、行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P)判断/知觉11
社会愿望量表（动机测验）测验维度测验内容权力动机指在组织行为过程中，力图获得、巩固和利用权力的内在需要，试图以自己的思想、意图影响和控制他人，控制环境对自己有影响作用力的愿望。争取成功指面对任务情境时，朝向高标准、设置具有挑战性的工作目标，并为实现这一目标进行艰苦努力，希望获得优秀成绩的欲望。回避失败指个体面临任务情境时存在的一种回避困难、挫折和失败的心理倾向。风险决策指面对不确定情境时，敢于承担风险、驾驭情景并进行决策的倾向性。亲和动机指在群体工作和生活中，愿意与他人交往，并建立亲密关系的需要。社会称许性是对受测者作答真伪鉴别的测谎指标。12
文件框练习测验维度：1、敬业精神2、过程监控3、关注细节4、创新思维5、计划与组织6、客户意识7、分析思维8、激励与发展员工9、冲突管理10、管理经验13
无领导小组讨论•让一定数量的一组被评价者（一般是4到8人）在既定的背景之下或围绕给定的问题展开讨论，达到预定的目标。•时间：45分钟—60分钟•没有指定小组领导•主要考察:敬业精神、积极主动、为人正直、表率作用、过程监控，关注细节、自信心、目标管理、成就动机、组织协调、人际沟通与合作、影响力、冲突管理等。14
敬业精神543关注细节积极主动210过程监控为人正直责任心综合评价分析模型表率作用平均水平评价结果15
责任心评价工具通过对被评价者在各种测试中所做出的反应和表现进行综合分析，做出综合评价，得出评价意见。评价意见共分为5个等级。（1）等级1：——责任心缺失；（2）等级: ——责任心有欠缺；（3）等级3和：——责任心较强，水平要略高于3水平；（4）等级4和：——责任心非常强，水平要略高于4水平；（5）等级5: ——责任心极强。16
主要内容•项目执行情况回顾•项目所采用的技术方案•评价结果•评价结果分析17
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节刘曙光廖万坤夏 伟游先龙杨维秋余 琳黄百文童勇彭鹏杨建平唐晓敏聂德波干胜军肖汉奇李建红施湘燕邹小弟许仕清尹超韩照发4444444范双喜李建平贾战利曾永军李茎责任心综合评价结果（1）张喜平郭勇为文飚柳铁蕃王孔明443444418
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节胡辉球王波海李健鹏李雄刚陈 皓孙 涛肖明华王万宏谌孙申张寿刚潘丽君王福纪严铭唐作钧易宇阳杨志安张群飞赵德斌责任心综合评价结果（2）龚群飞彭智滨姚克廉任林刘燕舞
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节马铁军唐武奇陈绍红黄斌姜强许钟凯李君荣闵应龙毛小纯王悦华朱戈刘琳庞运清胡云华陈肖黎彭纯曹辉林刘新华邵启超顾吉顺责任心综合评价结果（3）李国强陈小茹危铁平周训富喻红艺
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节蒋利红熊凌峰何莉许胜黄曙杨志勇冯建国蒋华林李明荣黄东艳刘滇辉许勇强余能才彭湃涌陈龙平汤桂腾任小波邵萍周健保徐远梅责任心综合评价结果（4）刘志何平周福龙何刚会李众兴
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节刘洪波蒋 旅张海洋肖长华胡伟文3333333徐喜波黄 晖3333333熊其武吴觉雄朱三保任向东田明望杨天保万学军3333333杨水寒张志辉陆奇志文华平3333333吴 健欧阳友谊责任心综合评价结果（5）李国峰徐应盛任学钟蒋正权吴登峰
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节张宏余筱芳赵凌泉张定军李正国3333333黄卓明施圣龙沈北平徐财源苏德良闫波涛任白梅李焕勇徐忠诚罗冬良刘立志李三胜3333333张陆彪邓建雄邱元吉责任心综合评价结果（6）赵云飞李生龙向良武3333333周少波李高333333323
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节黄建国（国泰）陈雷陈建刘苏理毛国新陈久明童中保赵靖朱忠凯罗玉龙黄建民申爱民李重立杨子江周宇盛张丽英刘正宏周安全黄建国（社区）3333333左刚责任心综合评价结果（7）万政程志戈叶艳玲晏永红李乐元
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节黎勇钟济谷邓淑珍季军刘成良黄羿陈金山郭岳平周荫华韩亚湘席烈云石平西喻晓荣周荣林彭为刘立宏罗立庚莫朝晖刘立葵李立峰责任心综合评价结果（8）曹天垣刘志敏方全丰周仲林谢先龙
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节黄玉合彭莉姚泽洋袁曙光尹显东黄 逸李庆秋廖一致李 战王 维吴奉江吴碧波胥端祥吴平武刘荔朱宏伟汤华魁陈岳龙邓加林责任心综合评价结果（9）杨景瑞涂六军3333333章志勇3333333丁春华3333333秦加美
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节张志三赵德敏杨战胜田建林3333333赵祥林杜良辉3333333彭泽龙3333333程海洋3333333蒋仲峰3333333冯冰辉李觅龙建元陈立群刘轶文顾平3333333王映江刘立新欧阳所安朱绪兵王国基责任心综合评价结果（10）周国武黄葵张芳赵明锋冯希
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节胡钢刘中杰宋德勤曹克强陆中英李甘霖郑志平兰小健盛建坤周正湘朱杰赵东华王志洪李兆彬周鲲鹏3333333谢永宏周湘红龙宗福白钦林赵正湘张四维责任心综合评价结果（11）周明光王革非陈惠生汪礼富罗郁军
姓名综合评价敬业精神积极主动为人正直表率作用过程监控关注细节李加义王文华孙东泉刘旭杨全民侯波李远奇贺晓文汤立新刘德华陈文生李守权谈忠杨振宇王旭旺王荣郝晨光汤更成喻鑫波彭华军陈福马凌云黄日辉责任心综合评价结果（12）蒋国庆肖泽湘袁东升赖英来邓伏生
主要内容•项目执行情况回顾•项目所采用的技术方案•评价结果•评价结果分析30
13%10%23%评价等级分布总体而言，参加本次测评的人员中，责任心总体水平较高，平均水平为，其中责任心很强的管理者，即责任心水平在4和为10%，但是也有部分责任心不够的管理者，水平54%在和2的占13%，出现责任心不够的情况主要不在做事的态度，而在于做事的风格和方式，还有一部分责任心较强，但是也有部分思维方式存在问题而影响工作的效果的被评价者。等级4及以上等级等级3等级及以下31
7574686871676565泰格林纸616260全国均值595854绩优企业均值55AAAA管理人员性格分析55544845外向性开放性友善性神经质严谨性•AAAA管理人员在性格特点上表现出以下几个特点：（1）比较外向，做事比较积极主动，热情，喜欢与人接触，能够与人进行主动沟通，比较善于建立良好的人际关系，喜欢融洽的人际氛围；（2）开放性高于全国均值，表明AAAA管理人员比较善于接受新鲜事物，对外界的变化比较关注，眼界比较开阔；（3）比较看重合作和良好的人际关系，团队合作和服务意识较强；（4）总体而言，情绪稳定性较好，能够比较冷静地处理工作中的事情，相当于全国平均水平；（5）严谨性较高，考虑问题比较理性、细致，关注工作流程，注重对过程的控制和工作细节。32
100%%80%%60%%40%30%%10%AAAA管理人员管理风格分析0%•总体而言，SJ在全体参测者中所占的比例最高，工作特点是：–务实、细致，关注现实任务的执行与推进；制造类企业总体状况泰格林纸–理性客观，注重严格按照制度和规范开展工作；–对变化的快速响应能力和灵活性有欠缺。•相对而言，AAAA管理人员在快速应变和灵活性方面好于全国制造类企业。SJNTSPNF•AAAA管理人员在工作中的特点更倾向于具体事务的执行操作。33
绩优企业平均水平泰格林纸55555全国平均水平管理人员动机分析权力动机回避失败争取成功风险决策亲和动机•AAAA的总体动机结构是：争取成功最高，权力动机次高，风险决策相对偏低。这种结构特点在工作中的表现为：–开拓进取意识较强，能够积极主动地完成工作–关注工作中的人际因素，注意建立并维系好企业内外良好的合作氛围；–对绩优企业平均水平而言，做事比较谨慎，注意规避决策风险。34
建立责任心-能力二维评价体系优秀问题重点员工使用责任良心好差淘汰慎重对象使用低中高能力水平35
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