质量目标分解和考核规定
1．目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。
2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责： 1）管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。
2）各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。
3）质检部负责人协助管理者代表实施考核。
4．工作程序：
4．1 年度质量目标分解表
序号
企业质量目标
分 解 责 任 人
质 量 目 标 分 解 值
考 核 频 次
a) 产品一次交验合格率≥90%， 今后三年内每年递增%；
b)顾客服务执行率100%
C) 顾客满意度≥90%；今后三年内每年递增2%；
生技部
A）生产设备完好率≥90%
年 度
B)产成品一次交验合格率≥90%，
月 度
C)生产计划完成率≥95％
月 度
D) 职工教育合格率≥95％
年 度
E) 工艺技术编制错误次数为0
年 度
质检部
A）测量设备按计划送检率100%
按计划/季度
B）错检漏检次数≤2次
月 度
供销部
A) 顾客满意度≥90%
年 度
B）采购产品及时率≥98％
月 度
C）顾客服务执行率100%
年 度
企业质量目标的考核
考核时机：
考核时机：每半年一次，一般在每年的7月初、下一年度1月初。
注：质量目标的考核在遇到第三方审核时，可适当提前。
考核方法：
1）成品一次检验合格率 =成品一次检验项目合格数 /成品检验项目合总数×100％；
2）顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数×100％；
3) 顾客满意度按《质量手册8章顾客满意程度的测量》的规定进行计算；
部门质量目标的考核
考核时机：
有时间段的按规定时间考核；其他每月度考核一次。
考核方法：
生产设备完好率=主要生产设备完好数/主要生产设备总数×100％；
产成品一次交验合格率 = 成品一次检验项目合格数/成品检验项目合总数×100％；
生产计划完成率=按时完成产品数量/计划完成产品总数×100％；
测量设备按计划送检率=测量设备按计划送检数/测量设备计划送检数×100％。
职工教育合格率 = 培训合格人数（经确认的）/培训的总人数×100％；
采购产品及时率=采购产品按计划到货数/计划采购产品数×100％。
顾客满意度按《质量手册8章顾客满意程度的测量》的规定进行计算。
工艺技术编制错误次数=实际工艺技术编制错误次数
错检漏检次数=实际错检漏检次数
顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数×100％；
部门质量目标完成情况由各部门按月统计，下月（季度）的5日前上报管代。
质检部协助管理者代表每月（季度）对部门的质量目标完成情况进行考核，并上报总经理。
5.记录
企业质量目标考核记录
部门质量目标及考核记录
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