为什么要学习ERP
学习ERP的什么内容
职业相关性：ERP销售人员、系统管理员、实施咨询顾问、系统开发人员等等
学习到的内容：ERP的基础知识，企业管理的背景和理论知识及前沿知识，学习的方法。
ERP产品：SAP/ORACLE/用友/金蝶/神州数码等
优秀的信息管理人员
具备良好的综合技能。包括团队合作技能、沟通技能、解决问题的技能、演示汇报的技能等综合技能。
其次，需要具备基本的管理知识。了解企业当前的管理重点和管理思路，能够对企业目前存在的管理问题有深入的分析。
再次，需要具备全面的业务知识。由于企业信息化人员在开展业务过程中，会涉及到企业的各个管理和业务部门，要求信息管理人员对企业内部的流程和制度全面掌握，并且了解业务开展过程。
最后，具备基本的IT方面的知识。信息管理人员必须要懂得信息技术基本常识和信息技术的发展趋势，这样才能保证企业的信息化建设是符合信息化发展的潮流。
学习的方法
You listen, so you understand;
You see, so you believe;
You practice, so you remember;
You think, so you upgrade.
从教材开始
第一章 ERP的概念
ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划
企业——是一个系统，一个输入，生产，输出的系统
资源——企业有效利用资源：人、财、物、时间
计划——
为什么是计划而不是规划？
ERP的概念（众说纷纭）
指建立在信息技术基础上，对企业的所有资源（物流、资金流、信息流、人力资源）进行整合集成管理，采用信息化手段实现企业供销链管理，从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。
ERP是一种集企业管理和信息管理技术为一体的企业信息系统，能够全面记录企业经营活动中各种业务流程操作，及时向管理层面提供有效的决策支持。
总结的ERP内涵：
（回答为什么是计划而不是规划）
从3个角度来理解这个管理过程：
- 管理思想或理论
- 管理系统
- 软件产品
ERP的产生背景
全球经济环境——经济全球化
企业基础设施
人力资源管理
技术开发
采购
内部物流
生产作业
外部物流
营销和销售
服务
利润
Margin
Primary Activities
Support
Activities
Source : Michael E. Porter
价值链分析可以有效地考察企业
充分利用行业价值链的最好办法是利用信息技术有效快捷地完成关键经营活动，从而取得可持续发展的竞争优势
信息技术对企业管理的影响
信息技术改变了企业的管理手段
信息技术给企业经济发展带来新的生机
信息技术为企业加入经济全球化提供技术基础
信息技术更好地支持企业高层管理者
信息技术变革企业管理
发达国家企业竞争历史
50年代看生产
60年代看成本
70年代讲品质
80年代求速度
90年代看能力
敌无我有，敌有我优，敌优我廉，敌廉我走。
直面全球竞争企业管理的困惑
怎样满足企业多变的市场需求
如何准确及时地做出客户承诺
如何处理紧急的客户订单
如何保持平衡的生产计划活动
如何准确及时了解生产情况
如何管理供应商
如何避免物料短缺、库存积压
如何提高质量、降低成本
如何及时做好财务分析
如何使企业的各个职能部门以统一的观点处理问题
数字企业
数字化企业（Digital Firm）是指在数字化为特征的知识经济时代，以数字化技术为手段，以创新为原动力，数字化技术融入企业的研发、生产、营销的整个业务过程，企业的形态和边界也随之发生根本性改变的企业。
数字化企业中，一方面要考虑产品数据管理系统（PDM）在这个系统中包括 ：
计算机辅助设计（CAD）
计算机辅助工艺规程编制（CAPP）
计算机辅助制造（CAM）
计算机辅助分析（CAE）
制造工艺的物料清单（BOM）
供应商
供应商
供应商
CAD
CAPP
CAM
CAE
BOM
进、销、存
MPS ,MRP, CRP
HR，OA
工厂管理
JIT
财务、成本
用户
用户
用户
供应商
采购
供应链管理
合作伙伴
参与设计
外部资源利用
远程工厂
通讯与网络
集团协作
电子通讯
进度计划
本地工厂
JIT
后勤补给
生产计划
客户
在线市场
在线销售
订单生成
客户服务
Intranet/
Extranet
企业的信息化战略
企业经营战略确定企业的发展方向
加入WTO /全球竞争形势下的经营战略
企业信息化是为企业经营战略服务的
根据企业的经营战略需求确定信息化的目标
没有经营战略的企业信息化会迷失方向
在企业信息化建设中，
ERP 是不可少的，但不是万能的。
ERP的功能
ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾
主生产计划员均衡地对产品或最终项目做出生产安排，得到一份相对稳定和均衡的生产计划
ERP使得对客户的供货承诺做得更好
ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题
ERP可以提高质量且降低成本
ERP可以改变企业中的部门本位观
1.降低库存投资
降低库存量。使用物料需求计划MRP之后，可以在恰当的时候得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。
降低库存管理费用。库存量的降低导致库存管理费用的降低；其中包括：仓库维护费用，管理人员费用，保险费用，物料损坏和失盗等。
减少库存损耗。一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少；另一方面，物料需求计划MRP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要对现有库存循环盘点；因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以是库存损耗减少。
2.降低采购成本
ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过系统的采购模块/子系统与供应商建立长期稳定，双方受益的合作关系。这样，既保证了物料供应，提高了采购效率，有降低了采购成本；同时还为采购人员节省了大量的时间和精力，使其可对采购工作本身进行有价值的分析工作。
3.提高生产率
提高直接劳力的生产率。使用ERP之后，由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力的生产率得到提高。
提高间接劳力的生产率。以ERP作为信息交流的工具，减少了文档及其传递工作，减少了混乱和重复的工作，从而了提高间接劳力的生产率。
减少加班。使用ERP，可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。
3.提高客户服务水平
ERP系统作为计划，控制和交流通信的工具，使得市场销售和生产制造部门可以在决策级以及日常活动中有效地相互配合，从而可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求并按时交货。
4.提高产品质量
在ERP环境下，企业的员工在各自的工作岗位上按部就班地按照统一的计划从事生产活动，使企业的生产摆脱了混乱，摆脱了物料短缺的状况，工作可以井井有条地进行。工作质量的提高，必然带来产品质量的提高。同时，由于质量管理是ERP的必要功能，因此，质量管理有了技术的保证。
5.提高管理水平
通过ERP系统，使信息的传递和获取更准确，及时。这一方面使管理人员提前看到企业运营的发展趋势，从而赢得了时间，开展有效的管理工作；另一方面，通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作是一个一个部门的组合。在这种情况下，特别是在市场销售部门和生产制造部门之间可以形成良好的合作，共同努力满足客户需求，赢得市场。
6.为科学决策提供依据
通过ERP，把经营规划和销售与运作规划这样的高层管理计划分解转换为低层次上的各种详细的计划。这些计划要由企业的每个员工去执行。因此，合在一起，企业的所有员工执行的是一个统一的计划。以统一的计划指导企业的运作，上层的变化可以灵敏地传递到下层，而下层的情况也可以及时地反馈到上层。通过ERP，使得有计划，有控制的管理成为可能。
联想集团实施 ERP 的效益
平均交货时间 （天） 11
库存周转天数 （天） 35
应收帐周转天数（天） 23 15
订单人均处理量（件） 13 314
全集团结帐天数（天） 30 6
实施前
1996
实施后
2000
对比项目
根据联想集团副总裁王晓岩报告
投资者关系管理
战略目标管理
管理驾驶舱
财务会计
企业绩效管理
管理会计
财务管理
资金管理
税务会计
采购管理
仓存管理
销售管理
分销管理
供应链管理
客户关系管理
物流管理
计划管理
车间管理
质量管理
设备管理
生产制造管理
人力资源管理
薪酬会计
招聘培训
人事管理
绩效管理
知识管理
办公自动化
信息管理
内容管理
协同设计
协同供应
协同计划
协同服务
协同销售
协同市场
资本市场
知识市场
供应市场
消费市场
ERP的流程
（饭局－虚拟ERP流程应用 ）
ERP领域的人才具有高起点，高收入，高职业选择机会和高竞争性等特点。
学习ERP，不仅是为了知识的积累和更新，更是提升竞争力的有效手段。
培养学生学习ERP，除了培养学生的企业管理的基础知识以外，更重要的是培养学生成为一名信息化人才。可以根据学生本身的硬件从事信息化的各项职务。
当今，企业最大量需要的是ERP应用人员，是具备现代企业管理与信息技术双重知识，受过企业管理实务与IT系统应用技能训练，具有职业化综合素质的复合型人才。
较差的是：分析与解决问题能力。演示与汇报能力。可以开展以后的几章，将PPT交给你们去做，然后教给大家。大家提出疑问，作为平时考核成绩。
计划、生产率、交货期、提前期等都含有时间的因素，而竞争就是同竞争对手抢时间。对资源的管理主要表现在以时间和空间为基础的计划和控制，也即“在正确的时间制造和销售正确的产品”
内部物流：有关为准备生产而接收、存储和分发原材料的活动，例如物料处理、入库、存货控制、车辆调度、向供应商退货等。
生产作业：有关将原材料转化为最终产品的活动，例如及其运转、装配、包装、设备维护、测试等。
外部物流：有关把产品进行集中、存储和实际配送给客户的活动，例如成品入库、物料处理、送货车辆管理、订单处理、进度安排。
市场营销和销售：有关促使和帮助顾客购买产品的活动，例如广告、促销、人员报销、报价、渠道选择、渠道关系、定价等。
服务：有关为增强和保持产品价值而提供服务的活动，例如安装、修理/培训、零部件供应、产品调整等。
对一个企业的产品而言，价值是购买者愿意付给企业的价值总数。在进货后勤对原料进行接收、存储等处理过程中、物料增加了价值；在生产作业中使用这些物料，得到的产品增加了价值；这些产品在交付给客户的过程中需要存储、搬运等发货后勤，又增加了价值；通过市场营销和销售过程让客户得到产品，以及对客户的相应服务都会增加价值，因此所有的这些基本活动都是增值活动，创造了总价值。同时，这些增值活动本身又使用各种资源，是有成本的。
