用激励机制调动员工积极性
党的十六大指出，“贯彻‘三个代表’重要思想，全面落实
科学发展观，必须最广泛、最充分地调动一切积极因素，不
断为中华民族的伟大复兴增添新力量”。对企业而言，积极因
素和新力量源于广大的干部员工，只有最大限度地把人的积
极性调动起来．全面提高人的素质，充分挖掘人的潜力，企
业才是最富生命力的，也是最具竞争力的。从可操作性和系
统性出发。我们要努力推进人本激励、资本激励和智本激励
三位一体的系统激励机制，为进一步深化人本管理发挥强大
的助推作用。
人本激励机制。一是荣誉激励，企业对于表现突出的集
体和个人进行表彰．不仅使获得者更有向上的驱动力，还为
提高公司整体素质产生积极的推动作用。二是命名激励，公
司十分关注群众中涌现出来的先进苗子，加以总结推广，进
而将其培育成具有先进性、示范性和导向性的群体。三是自
我价值激励．以总经理的名义建立由一线驾驶员、修理工组
成的工作顾问团，与公司领导一起共商企业发展大计，使员
工清楚自己是企业的主人，由此产生强烈的事业心、责任感
和荣誉感。四是成长激励，公司坚持对管理人员进行每半年
工作考评、每年述职，绩效考评，营造“只要你肯做、愿做、
能做，就会有发展机会”的氛围。
资本激励机制。’资本激励机制包括物质激励和资本激励。
在物质激励上，我们号召干部通过降本增效向管理要效益从
而实现提高收入，对员工来讲则是凭借优质的服务、精湛的
技能、高效率的创造提高收入，并进行物质嘉奖。其次是资
本激励即经营者个人对所经营的企业股份部分的占有，持股
人注入了开拓、发展的资本动力，形成经营者获利越多，员
工收入也愈高，企业的效益则更大，三方俱赢。
智本激励机制。这是指以知识为单位的．促进智力资源
开发和增值的激励’手段。近年来公司深入开展建设学习型企
业．加强了现代化企业管理知识的学习．强化了系统思考能
力和综合管理能力的培训，形成广泛认同的工作理念，丰富
了企业文化的内涵，提高了学习能力和创造能力。
学习“三个代表”重要思想，开拓我们的视野，解放我们
的思想，使我们在认识上不断深化，用“三个代表”重要思想
指导我们的工作，更坚定了我们走人本管理道路的信心、决
心。相信随着人本激励、资本激励和智本激励三位一体系统
激励机制的建立健全，人本管理的道路将会更宽广，它必将
使我们的企业做到“事业育人、事业留人”。
所谓激励，是指通过一定的刺激，激发人的动机，使人
有一股内在的动力，向所期望的目标前进。如何运用激励机
制调动人的积极性，做好各项工作，这不仅对企业的兴衰与
发展至关重要，而且也是一个有效的领导者或管理者的主要
职责和必备的管理素质。
一、了解激励对象的能力、气质和性格是调动人的积极
性的基础
安排适当工作，是调动积极性的前提和基础。作为一个
领导者或管理者，要想调动职工的积极性，去完成所必需的
工作任务，首先要了解职工的能力、气质和性格，区别情况
委以任务。众所周知，人的能力是存在差异的，既有一般能
力差异（观察力、想象力、注意力、记忆力和思维能力
等），又有特殊能力差异（组织能力等）。如果领导者或管
理者不能人尽其才，才尽其用，会给工作带来影响甚至损失，
更严重的是对人才的浪费。
其次，掌握人的气质，使管理者能够知人善任。气质是
指“一个人典型的心理过程的速度强度和心理活动的指向性特
点”。一般可划分为：多血质即活泼好动型，这种气质的人活
泼、好动、朝气蓬勃，做事机智敏锐，适应性强，善交际等。
粘液质型又称安静型，这种气质的人有强烈的感受力，易动
感情，但性格较孤僻，怯懦。胆汁质型又称急躁型，这种气
质的人直率，一针见血、控制力较弱，精力充沛。由此可见，
具有第一种气质的人，适合于做营销和公关工作，而财会人
员应选择办事认真细致、安静、沉稳、善于忍耐，具有粘液
质气质的人为宜。实践证明，当一个人所具有的气质特点符
合工作要求时，这个人就比较容易适应，工作起来也比较轻
松，反之则不适应，工作任务很难完成。因此了解一个人的
气质非常重要。
二、满足人的基本需求，是调动人的积极性的保证
需要层次理论将人的基本需求由低级到高级分为五个
层次。即：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的
需求、自我实现的需求。其中生理的需求，也就是保障人们
生存的物质享用方面的需要，如衣、食、住、行、医疗需求
等，只有这种最基本需求被满足到所维持生命所必须的程度
后，其余的几种需求才能成为新的激励因素。安全的需求，
也就是人身安全、劳动安全、职业安全、财产安全等等。在
上述生理需求相对满足后，安全需求就会表现出来。社交的
需求是人们愿意建立友谊关系，渴望得到支持和友爱，希望
归属于某一群体，为群体和社会所接纳。尊重的需求，是指
人都有自尊和被人尊重的需要，希望获得名誉或威望，取得
成绩时，希望被人承认。自我实现的需求，是人最基本需求
的最高层次的需求。这种需求意味着人们希望完成与自身能
力相称的工作，使自身的潜在能力能够发挥出来。站在管理
者或领导者的角度，只有掌握人的需求才能积极创造条件去
满足人们的需要，有目的地引导需要，才能有针对性地做好
管理工作，从而达到激励人的积极性的目的。
三、激励方式的多样化是调动人的积极性的途径
激励方式要因人而异、灵活多样，适应不同年龄、不同
爱好、不同部门、不同职务的人们的需要和追求，这是调动
人们积极性的有效途径。
一是采取不同的奖励方式。管理者要根据人与人之间优
势需要的相似性和差异性，采取不同奖励方式，努力使每种
奖励都能适合不同人的优势需要，提高激励效果。
二是激励方式要灵活多样。激励方式对职工心理上影响
的强弱，并非完全取决于它的经济价值或精神鼓励的级别，
而依赖于职工个体差异和团体气氛，依赖于某种激励方式是
否符合绝大多数职工的优势需要。因此，企业可以根据本企
业的特点而采用不同的激励机制。例如可以运用工作激励，
尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换
一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战
性，培养员工对工作的热情和积极性；其次可以运用参与激
励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进
一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创
造性，使企业得到进一步的发展。
三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。
给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定
作用，但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。
总而言之，在市场经济的大潮中，深入研究和探讨如何
运用激励机制调动人的积极性的问题，是摆在领导者和管理
者面前需要着力解决好的一个新课题。只有充分运用激励机
制，才能更好地促进企业有效地运转，提高竞争能力以至生
存，才能做到奖勤罚懒挖掘内在潜力。只有充分运用激励机
制，调动劳动者的积极性，使企业成员素质不断提高，业务
不断熟练，从而保持旺盛的工作干劲，才能使企业能够健康、
快速发展。
激励机制在公司中的实施
员工激励是企业一个永恒的话题。在当今世界，随着世界经
济一体化的推进和知识经济时代的来临，科学技术水平的高
低已成为决定企业竞争地位的重要因素，而员工的素质与活
力则成为企业发展的根本动力。现在人们常说："二十一世纪
的企业竞争，归根到底是人才的竞争。" 那么企业需要什么
样的人才呢？美国企业家巨子艾柯卡说：“企业管理无非就是
调动员工积极性”，而调动员工积极性正是管理激励的主要功
能. 世界上成功的企业都是靠人奋斗出来的。成功的企业经
营者在实践中认识到这样一个道理：只有将企业的员工紧紧
团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把
自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、
去创造、去革新，这才是企业唯一的发展道路。正因为如此，
成功的企业，更加重视激发其员工的积极性与创造性，花费
更多时间和精力致力于激发员工发挥潜力，并把激励作为企
业长盛不衰的法宝来对待。
通过调查，得出影响员工积极性的主要方面是：考核制度不
够健全，奖励制度不够完善，员工缺乏再培训、缺乏对公司
广泛的认同感。
方案设计：从考核、激励和培训入手
１、考核制度的设计
改进后的考核制度方案设计重点要解决三个问题：一是考核
谁，即在分类的基础上，确定不同的考核对象，包括对员工
的考核、部门的考核和项目的考核；二是考核什么，即考核
的流程问题，考核的过程应当是规范的，根据一定的流程进
行，针对不同的考核对象，设计出不同的操作性强的考核流
程。
根据你们公司的具体情况，考核对象为公司的员工、部门和
项目。对人员的考核包括对二级经理、工程技术人员、销售
人员及管理人员的考核，不同人员的考核内容和标准是不一
样的。
如对二级经理的考核由于他的主要职责是使本部门高效有
序的运转，其考核标准侧重于整个部门的工作绩效（权重
０．６，下同）、组织协调能力（０．１）、开拓能力
（０．１）、工作责任心（０．１）和公正廉洁
（０．１）。在个人自评的基础上还要接受下属人员的评价，
最后由公司主管领导根据个人自评分和下属人员评分，结合
实际情况，决定二级经理的最后考核分数。
同样，工程技术人员、销售人员和管理人员，根据他们的工
作性质，确定不同的考核标准和权重，在个人自评的基础上，
由主管领导结合实际情况，给出评分，报人力资源部审核后
确定其最终考核分数。
对部门的考核在年底开始，次年度第一个月１５日前完成。
针对不同的部门设计不同的考核标准和权重，由部门经理填
写自评分，人力资源部组织相关部门打出相关部门评分，经
公司主管领导根据部门实际工作业绩，结合相关部门评分，
给出部门的最终考核分。
对项目的考核，在项目完成并通过验收后进行。项目经理进
行自评，人力资源部组织质量部门对项目质量指标如项目质
量（０.３）、项目完成时间（０.３）、用户满意度（０.
３），以及财务部门对财务指标如预算执行情况
（０．１），依据详细的标准给出相关部门评分，由公司主
管领导根据项目的实际完成情况，结合项目部门和相关部门
的评分，给出该项目的最终考核分。
２、激励制度的设计
激励制度方案的设计重点包括四个方面的内容：一是奖励制
度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的
设计；四是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。
奖励制度的设计要注意以下几个方面：奖励的价值和数量、
奖励的时间、奖励的公平性和对奖励的喜爱。
一般来说公司应对员工上一年度的出色业绩予以及时的奖
励。奖励制度设计的内容包括晋资、奖金和福利待遇。在晋
资程序设计中，根据上年度考核的绩效和公司的晋资指标，
确定晋资名单。处于原职位最高工资等级的员工，只有获得
职位提升，才能晋资加薪。奖金的设计包括销售特别奖、部
门经理奖和购房基金奖，以对那些做出突出业绩和贡献的员
工和经理予以奖励。同时为了培养员工的团队精神，设立部
门奖，奖励依据为部门考核分。
３、培训制度的设计
对员工的培训制度包括对项目管理人员和营销人员的培训，
培训主要从三个方面进行，即知识技能类、基本素质类和能
力类。知识技能类包括项目管理人员和营销人员都应掌握的
通用知识如公司概况、产品知识、客户服务、客户管理、英
语、电脑等专门知识。项目人员应掌握的专门知识包括管理
基础、计划控制、项目管理、现场管理、工作流程管理、沟
通等，营销人员应掌握的专门知识包括市场研究、市场调查、
市场分析与定位策略、产品策略、价格策略、促销策略等。
项目和营销人员还应掌握基本素质类知识包括社会礼仪、自
我形象设计、团队合作精神等。
“人的需要”是激励机制核心
大多数公司不仅希望能够长期保有员工，还希望他们全心投
入工作。为了达到这个目标，公司通过提供员工优厚的薪资、
舒适的工作环境等，激励员工对公司许下宝贵的承诺。但是，
很多公司的激励方法却不奏效，无法留住员工的脚步。即使
留住了员工的人，也留不住员工为公司全力以赴的心。
造成这种情形的六大陷阱为：
1. 误以为忠诚度等同于承诺。有些员工只是为了享受年资越
高所带来的越好福利，或者因为离开公司所要付出的代价太
高等，因此决定留在公司直到退休为止。从员工的离职率来
看，这种员工对公司的忠诚度高，但是不见得对工作尽心尽
力，而且通常比较不具有创意，比较容易拒绝改变。要掌握
员工对公司承诺的程度，除了员工留职率，公司还必须测量
员工的生产力、创意，以及态度。
2. 误以为薪资是所有问题的答案。丰厚的薪资当然重要，但
是许多其他的事物同样是激励员工的要素，例如奖赏公平、
工作具有发展性等。
3. 误以为公司给的就是员工想要的。不同员工能被激励的方
式不同，例如年轻工作者比较重视拥有自主权及创新的工作
环境，中年工作者比较重视工作与私生活的平衡及事业发展
的机会，老年工作者则比较重视工作的稳定性及分享公司的
利润。公司不要以相同的方式激励所有的员工，在拟定激励
计划前，先花时间了解员工间的不同。
4. 误以为满意度等同于承诺。有些公司认为，当员工抱怨时，
公司解决他们的问题，便能提高员工对工作的满意度，进而
提升他们对公司的承诺。结果公司一下子换掉走廊上老旧的
饮料自动贩卖机，一下子更新办公室的座椅。做过头时，员
工可能牵着公司走，逐渐把办公室变成舒适的工作场所，却
不一定是具有生产力的工作地点。公司应该与员工间的意见
领袖，共同讨论整体的策略，把宝贵的资源运用在解决系统
性的问题上，而且员工也必须负起尽力配合的责任。
5. 时机不佳时便收手。激励员工对公司的承诺，是公司策略
级的重要议题，不要只因为预算不足，就轻易把公司当初想
达成目标的手段通通砍掉。
6. 只做表面功夫。如果公司激励员工承诺的方式，不影响公
司原本做决定或分享资讯的方式；或者只有少部份的人积极
投入，其他人都只等着事情改变；或者不需要评估分析成果；
或者公司的主管或员工，都不需要有任何牺牲，那么公司的
激励方式，很可能只是在做表面功夫。
企业激励八法
企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是
一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产
生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激
励；要想激励员工，又必须了解其动机或需求。每个管理者
首先要明确两个基本问题：第一，没有相同的员工；第二，
不同的阶段中，员工有不同的需求。
那么，主管人员能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是
如此复杂并且因人而异，因而也不存在唯一的最佳答案，但
我们还是可以总结出一些主要的激励方式。
金钱激励
经济人假设认为，人们基本上是受经济性刺激物激励的，金
钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励，企业要想提
高职工的工作积极性，唯一的方法是用经济性报酬。虽然在
知识经济时代的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与
激励之间的关系渐呈弱化趋势，然而，物质需要始终是人类
的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，
物质激励仍是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其
他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、公司支付的保险金，或
在做出成绩时给予奖励。要使金钱能够成为一种激励因素，
管理者必须记住下面几件事。
第一，金钱的价值不一。相同的金钱，对不同收入的员工有
不同的价值；同时对于某些人来说，金钱总是极端重要的，
而对另外一些人可从来就不那么看重。
第二，金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意
不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过相
对比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情
绪和工作态度。
第三，金钱激励必须反对平均主义，平均分配等于无激励。
除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给，否则企业尽管
支付了奖金，对他们也不会有很大的激励。
目标激励
目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达
到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、
导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，
也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱
目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每
个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们
制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力
实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们
就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，
平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会
产生强大的效果。
尊重激励
我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话，
表面看起来管理者非常尊重员工，但当员工的利益以个体方
式出现时，管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝，他
们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走，我
们不愁找不到人”，这时员工就会觉得“重视员工的价值和地
位”只是口号。显然，如果管理者不重视员工感受，不尊重员
工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获
取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况
将随之发生。
尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本
激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，
它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚
力的形成。
参与激励
现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有
参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管
理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与
商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让职工恰当地
参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的
知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以
进一步满足自尊和自我实现的需要。
工作激励
工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，
管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，
给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作
内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员
工与岗位的双向选择，使职工对自己的工作有一定的选择权。
培训和发展机会激励
随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、
网络化。知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理
和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积
累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、
出国培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养
他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我
实现的需要。
荣誉和提升激励
荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自
尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人
人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作
表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖
励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很
好。
当然我们在荣誉激励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。
如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档
法”、“老同志优先、体弱病残者优先”等的“优先法”等等，都
使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折
扣，这是必须要大力加以纠正的。
另外，提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应
将其纳入“能上能下”的动态管理制度。
负激励
激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、
罚款、降职和开除激励。
淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，
激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技
术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不
快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。
现代管理理论和实践都指出，在员工激励中，正面的激励远
大于负面的激励。越是素质较高的人员，淘汰激励对其产生
的负面作用就越大。如果用双因素理论来说明这一问题可能
更易让人理解。淘汰激励一般采用了单一考核指标，给员工
造成工作不安定感，同时也很难让员工有总结经验教训的机
会。同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张，同事间关
系复杂，员工很难有一个长期工作的打算。
激励的误区
建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。国
内企业，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了
激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上
还存在着一些误区。
激励不等于奖励
误区一：激励就是奖励。
目前国内很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激
励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不
考虑约束和惩罚措施。 有些虽然也制定了一些约束和惩罚
措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果
难以达到预期目的。
从字面上看，激励有激发、鼓励、诱导、驱使之意。而在管
理科学中，激励不等于奖励。仅仅将激励狭义地从字面理解
为正的鼓励，只强调利益引导一个方面是不准确的，用于指
导实践则是有害的。管理激励，从完整意义上说，应包括激
发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施，
是对立统一的。
企业的一项奖励措施可能会引发员工的各种行为方式，但其
中的部分行为并不是企业所希望的。因此必须辅以约束措施
和惩罚措施，将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现
的行为，公司用奖励进行强化；对不希望出现的行为，要利
用处罚措施进行约束。
激励要有针对性
误区二、同样的激励可以适用于任何人。
许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真
的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适
得其反。某科研单位将全体员工简单地“一视同仁”，对科技
人员和工人采用同样的激励手段：奖金加表扬。科研人员得
不到实质的尊重和地位，积极性受到打击。有一位热心钻研
的科研人员，经过两年的辛勤劳动，取得了一项科技成果，
也受到了领导的表扬和物质奖励，但是对于这项成果的市场
推广，领导并不放在心上。这位科研人员不久就离开了该单
位。因为他需要的并不只是奖金和表扬，他追求的是事业的
成就感。这个案例说明，对于不同的个体应当具体分析，采
取不同的激励方法。
在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首
先是以对人的认识为基础的。从一般意义上说，凡是能够促
进人们工作或调动人们工作积极性的因素，都可称为激励因
素。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针
对性地进行激励，激励措施最有效。同时要注意控制激励的
成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。
从对管理思想发展的回顾中可以看出，激励思想和措施
经历了下列变化：从着重外部控制（恐吓与惩罚为主）转向
从内部引导（满足雇员内在需要）；从使用硬性措施（严格
控制）转向软性管理（培养让员工自觉自发的环境）；从依
赖相互独立的激励措施转向整体配合的激励策略； 从只注
重短期激励效果发展到短期效果与长期效果并重； 从他励
思维方式（由管理者激励下属）转向自励思维方式；
随着社会生产力水平的提高，人类自身的发展激励因素也在
不断地变化。在不同的组织结构中，在不同的文化背景下，
甚至在每个人的不同发展阶段，激励因素也会有所不同，对
激励因素的分析，将有助于设计有效的激励机制。
采取两种甚至几种截然不同的激励措施是有其道理的。从低
层次的个人需求来讲，采用物质激励会更有效。从公司利益
考虑，从事简单劳动的打工妹，创造的价值较低，人力市场
供应充足，对于她们采用物质激励是适用的和经济的。相反，
高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就
的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希
望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还
注重精神激励（如优秀员工奖）和工作激励（如晋升、授予
更重要的工作），创造宽松的工作环境，提供有挑战性的工
作来满足这些人的需要。
激励要建立在客观的评估之上
误区三：只要建立起激励制度就能达到激励效果。
一些企业发现，在建立起激励制度后，员工不但没有受
到激励，努力水平反而下降了。某公司推出“年终奖”的计划，
本意是希望调动企业员工工作积极性，但是却因为没有辅以
系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，
打击了贡献大的员工的积极性。奖金本来是激励因素，可在
实现过程中出现了偏差，使组织成员产生不满意感，以致变
成去激励因素，抑制和消减员工的努力水平。
一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一
系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励
的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励，才能更有
效。在激励实施的过程中，一定要注意公平原则，让每个人
都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义、“一刀切”，
否则激励会产生负面效应。
激励机制是与公司的其他制度相配合而存在的。激励与
职务设计相对应，并建立在一套评估标准的基础上。这套标
准是从公司成立并在不断发展中完善形成的，对每个岗位的
职责、义务、奖惩做出了明确的规定，特别是对于责任的划
分和界定进行了细致的说明。这套标准实际上是首先由雇员
自己提出的，然后公司再根据全局目标进行调整并与雇员沟
通后才确定下来的，基本上得到了雇员的认可。为了保证合
理，这套标准又是开放的，雇员可以对此标准提出改进意见，
每年公司都会组织员工对这套标准进行一次评价，根据具体
的环境变化，对这套标准进行不断完善，使标准尽可能合理。
针对某些具体的特殊情况，不能生搬标准的，公司会组织相
关人员来评判。公司每年依据这套标准对雇员进行评估，评
估是公开进行的，评估结果公布并接受监督，同时严格与奖
惩、升迁、培训等制度挂钩。激励的公平合理对于员工也构
成一个强有力的激励因素。
结 语
激励涉及了一个组织的各个方面，值得从各个角度进行
深入的研究。 目前国内对激励的讨论大多集中在对经营者
的激励上。对经营者的激励固然很重要，但远远不能解决组
织的全部问题。莱宾斯坦（）等提出的 X 效率
理论认为，组织内部的效率决定于全体员工的努力水平。只
要创造一个能使员工感到是在为他们自己工作的环境，并使
他们感到他们在工作中是与他人平等的合作者，就能提高员
工的努力水平，进而提高组织的效率。如何实现“组织和个人
利益的一致”是摆在每个管理者面前的课题。
激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也
就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使
员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。因此，企业
实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动
机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，属网资
料增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和
发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上
是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就
成为各个企业面临的一个十分重要的问题。
