中国电信号码百事通
信息库数据模型（版）（上海）
中国电信集团公司
上海理想信息（产业）集团有限公司
2007年04月
目录
51. 概述
. 编制目的
. 模型边界
. 使用说明
. 图例说明
92. 数据模型概览
. 模型介绍
. 模型扩展
123. 基础库
. 客户表（T_CUSTOMER）
. 联系人表（T_LINKMAN）
. 客户电话表（T_CUSTOMER_TEL）
. 合同表（T_CONTRACT）
. 商品规格表（T_OFFERING_SPEC）
. 产品规格表（T_PRODUCT_SPEC）
. 商品构成表（T_OFFERING_COMPOSING）
. 商品表（T_OFFERING）(商品订购表)
. 产品表（T_PRODUCT）（产品订购表）
. 区域表（T_AREA）
. 行业表（T_INDUSTRY）
. 关键词表（T_KEYWORD）
. 同义词表（T_SYNONYM）
. 商品规格优惠策略表（T_OFFERING_FAVOR）
. 客户资金表(T_CUSTOMER_ACCOUNT)
. 原始计费信息表(T_ORIGIN_CHARGE)
. 用户费用日志表(T_USER_CHARGE_LOG)
. 用户红名单(T_RED_CUSTOMER)
. 用户黑名单(T_BLACK_CUSTOMER)
. 所有客户名称及对应客户ID (T_NAME_SEQUENCE)
. 局向表 (BST_BUREAU2)
. 以旧查新，割接查询表（BST_CUSTOMER_RECORD）
. 公话电话表（CHCD）
. 公话站表（DHZ）
. 公话传输范围编辑表（QS_PUBLIC_ROAD_EDIT）
. 内部电话表（QS_INTERNAL_TEL）
324. 工单库
33工单流程配置表（T_WPFLOW_CONFIG）
34工单流程配置前置状态与动作对应表（T_WPFLOW_PRE_STATUS_FUNC）
34工单主表（T_EVENT_WF_MAIN）
37工单流水表（T_EVENT_WF_DETAIL）
38客户名称人工处理(T_EVENT_WP_NAME)
39非号码信息工单流程表（T_EVENT_WF_OPER）
39流程节点动作表（T_FLOW_NOTE_ACTION）
40流程模板表（T_FLOW）
41流程配置表（T_FLOW_CONFIG）
42流程操作表（T_FLOW_OPER）
. 号百受理号线工单表（T_WP_97）
. 业务受理事件
45业务受理事件表(T_EVENT_PROCESS)
. 业务受理工单
47业务工单表(T_EVENT_WF)
49行业首查业务受理工单表(T_EVENT_WF_ QUERY)
50查询转接业务受理工单表(T_EVENT_WF_TRANSFER)
51信息发布业务受理工单表(T_EVENT_WF_ INFORM)
52通信助理业务受理工单表(T_EVENT_WF_ ASS)
535. 上海号百辅助表
53路名表（BST_ROAD_NAME）
53区号表（BST_AREA_CODE）
5497/CRM接口表(BST_97_INTERFACE)
55号百企业修改表(BST_ENTERPRISE_EDIT)
55号百工单表（BST_WORKPAPER）
57号百工单处理表（BST_WORKPAPER_PROCESSING）
57人工接口数据表（BST_OTHERS_INTERFACE）
58工单处理统计表（BST_WORKING_NUM）
58采集预处理日志表（BST_PROCESSING_RECORD）
59汉字多音对照表（BST_MULTI_SOUND）
59汉字疑难对照表（BST_KNOTTY）
59五笔加权对照表（BST_WEIGHTED）
59工单处理量统计表（BST_DEAL_QUANTITY）
60主叫局向表（BST_CALL_BUREAU）
60特征对照表（BST_FEATURE）
60子工单录入超时天数（BST_ADJUST）
61管理员企业电话录入日志（BST_QYDH_WORKER_LOG）
61管理员私人库录入日志（BST_CHSRK_WORKER_LOG）
62管理员常用电话录入日志（BST_CYDH_WORKER_LOG）
62管理员公话录入日志（BST_GH_WORKER_LOG）
. CRM业务数据
63业务工单信息表（DE_BST_INTERFACE）
64业务细节文件表（DE_BST_DETAILS）
64业务回复信息表（RES_BST_INTERFACE）
65回复细节文件表（RES_BST_DETAILS）
656. 业务库
. 产品表（T_PRODUCT）
. 行业首查业务
. 行业首查表（T_QUERY_RECOMMEND）
. 优先报号单元（T_RECOMMEND_SPEC）
. 优先报号竞价（T_RECOMMEND_PRICE）
. 查询转接表（T_QUERY_CONNECTING）
. 信息发布表（T_INFO_PUBLISH）
. 通讯助理业务
. 通讯助理表（T_TEL_ASSISTANT）
. 个人通讯助理鉴权表（T_PERSONAL_AUTH）
. 通讯助理群表（T_MEMBER_GROUP）
. 通讯助理成员表（T_MEMBER）
. 通讯助理成员电话表(T_MEMBER_TEL)
. 定时提醒任务(T_CALL_TASK)
. 定时拨叫日志(T_CALL_TASK_LOG)
797. 信息库
. 电话号码表（T_TELEPHONE）
. 非号码信息
. 非号码信息表（T_CONTENT）
. 非号码信息类型表（T_CONTENT_TYPE）
. 非号码信息元数据表（T_CONTENT_META_DATA）
. 非号码信息和号码信息关联表（T_CONTENT_TEL_RELATIONSHIP）
858. 统计库
. 话务记录（T_CALL_SESSION）
. 服务单元记录（T_CALL_LIST）
. 查询输入（T_QUERY_WORD）
. 查询输出（T_QUERY_RESULT）
889. 系统资源数据模型(RESOURCE)
88角色用户对应表（BST_SYS_ROLEUSER）
88系统角色表（BST_SYS_ROLE）
89系统用户表（BST_SYS_SYSUSER）
89权限-角色对应表（BST_SYS_ROLESOURCE）
90系统资源表（BST_SYS_SOURCE）
90参数配置表（BST_CODE）
91合作伙伴信息表(BST_PARTNER)
93合作伙伴联系人(BST_PARTNER_LINKMAN)
94系统参数信息表(T_SYSCFG)
9410. 编码规则
. 区域编码规则
. 客户ID编码规则
. 产品规格编码规则
. 行业分类编码规则
. 《中国电信号码百事通行业分类表》
. 《中华人民共和国行政区划代码》
概述
编制目的
为了保证集团各省市号码百事通信息资源能够相互共享，并且能够利用这些信息开展全国性的号码百事通业务，特制定本文档，形成全国统一的号码百事通信息库数据模型。
号码百事通信息库数据模型从建设需求来看，包含以下四个方面的内容：
1）要满足114原始的基础查号功能；
2）要满足号码百事通4大类业务实现功能；
3）要满足非号码信息的查询，丰富信息库内容，以及要满足对企业发布的产品信息和供求信息的查询。
4）要对用户在查询过程中的行为进行分析，能够发现后向关键词，从而可以进行有针对性营销；能够找出查无关键词，根据查无关键词进行丰富信息库；能够统计关键词使用的频率。
模型边界
号码百事通信息库和业务支撑系统的关系：号码百事通信息库侧重于信息资源的管理和维护，侧重对有共享重用价值和分析价值的业务数据的存储和管理（关心的最终结果数据，而不是过程数据）；而业务支撑管理方面的工作（如产品目录管理，资费/优惠/营销活动管理，订单签约流程管理，客户售后服务，计费/帐务管理），由各管理支撑平台完成（如97/CRM/BOSS等），为了和管理支撑平台衔接，在信息库模型中设计了产品管理方面的实体，如商品规格、产品规格、合同等，设计这些实体的目的主要是为了实现同管理平台的接口，确保两边系统的数据内容的关联性，所以这些信息实体只保存最基本的属性信息。另外和号码百事通业务相关的系统管理和管理考核等，不在信息库考虑范围之内，由业务管理系统负责。
使用说明
为了实现全国信息数据的应用共享，最大限度地发挥信息库的价值，各省市公司须严格按照规范建设信息库。信息库模型中定义的实体必须要实现，各省可以根据各自的实际情况对信息库进行扩展，增加属性字段或者增加信息实体，但不能影响模型标准中定义的内容。在实现跨省市信息共享的时候，按模型标准中定义的内容为准。
图例说明
本规范中涉及的图例说明如下：
1） 实体，表示某一个概念主体，相当于数据库中的表。实体中包含若干属性，相当于数据库表中的字段。如下图1－1“帐户”和“帐单”是两个实体，帐户实体有一个主键属性ACCNT_ID，并有非主键属性ACCNT_NAME、BILL_ADDRESS。实体分为父实体和子实体，父实体和子实体的关系如1－2所示。
图1－1 实体示意图
图1－2 父实体和子实体关系图
关系，表示实体与实体之间的相互关联方式。关系用连接两个实体的线段表示，线段及其两端的形状和关系的类型、基数有关。关系分为确定性关系和不确定性关系，如图1－3所示。基数是关系的属性，定义关系所关联的两个实体的实例之间互相可以关联的个数，如图1－4所示。下图1－5中描述了一个帐户实体对象可以和多个帐单实体对象关联。表示一个帐户可以拥有多个帐单。关系是有方向性的，从父实体（PARENT）到子实体（CHILD），表示关系的连线，账单一端是分叉的，是CHILD一端，表示可以和多个实体对象关联。从帐户到账单的关系是一对多的关系。注意到这时账单实体多了一个属性ACCNT_ID（FK：外键），这是建立关系时自动从帐户实体（PARENT：父实体）引用到账单（CHILD：子实体）的主键字段。
图1－3 关系分类图
图1－4 关系基数表示图
SHAPE \* MERGEFORMAT
图1－5 关系示意图
3） 子类，一个实体可能会有多个不同的分类。如图1－6，一个客户可能有多个不同的联系方式，就用子类的方法来描述。在子类中可以设置各类别特有的属性，而一些共有的属性，可以直接在父类中设置。
图1－6 子类示意图
其他说明：
1、在数据模型的表中的“是否为外键”一栏中，有些为“YES”的选项，并不代表在物理设计的时候表示“不为空”，具体根据模型图表示，如某个字段作为外键，两个实体间用实线表示，即为确定性关系，则该外键不能为空，如果两个实体间用虚线表示，即未非确定性关系，则该外键可以为空。
2、表中的数据类型供各省市公司在进行物理设计的时候参考，可以根据定义的数据类型进行扩充。
数据模型概览
模型介绍
号码百事通信息库数据模型根据建设目标和要求，分为四大库：基础库、业务库、信息库和统计库。模型中的主要信息实体和实体间的关系的总体概览图如下所示。红色的实体是基础库，绿色的实体是业务库，紫色的实体是信息库，蓝色的实体是统计库。
图2－1 信息库数据模型总体概览图
基础库内容包含客户数据，号码百事通业务开展需要的一些基础资料以及和CRM中业务支撑的简单对应的关系数据。客户（T_CUSTOMER）信息实体包含客户的基本属性信息，客户通过签约（T_CONTRACT）订购而拥有商品实例（T_OFFERING），商品实例由若干产品实例（T_PRODUCT）构成。
业务库包含号码百事通四大类业务的业务数据。号码百事通的产品数据包含行业首查表（T_QUERY_RECOMMEND），查询转接表（T_QUERY_CONNECTING），信息发布表（T_INFO_PUBLISH）和通讯助理表（T_TEL_ASSISTANT）。这四个产品表都是产品表（T_PRODUCT）的子类，所有号码百事通业务数据都需要在T_PRODUCT表中进行保存，保存业务共有的信息，其他号码百事通业务如果有不同的属性，可以通过新定义的业务表来扩展。
信息库包含所有电话信息（即包含企业电话信息和个人电话信息，企业电话信息包含有签约号码百事通业务的和未签约号码百事通业务的）、非号码信息以及和企业展台相关的企业产品信息、产品分类和供求关系数据。非号码信息库包含：1）非号码非结构化的短小精悍的公共信息，如瑞典“歌德堡号”来广州后的一些门票信息，观光开放时间等；2）非号码可以结构化的信息，如航班信息，各地的旅游信息等，可以用一定的格式化字段来描述；3）非号码非结构化信息，是一些热点新闻，或者政府的行政法规，内容比较长，还有是以图片形式存放的政府办事流程等，这类信息的特点就是在保存的时候以文件的形式存储，在数据库中记录的是文件的URL。
统计库是为了支持各种统计分析工作，需要对一通话务呼叫过程作尽可能完整的记录，把一通话务从接通到挂断这个呼叫过程记为一个话务（T_CALL_SESSION）。在一个话务中可能发生多个服务项，如先发生行业首查，然后做了一次信息发布，最后进行了话务转接。每一个服务单元都记录下来，称为服务单元记录（T_CALL_LIST）。而某一条信息之所以在服务过程中播报出来，是因为有客户订购了相关的产品，所以话单记录中要记录所提供的服务是根据哪些产品（T_PRODUCT）来的。对于行业首查业务，前向客户的查询条件是很重要的信息，需要记录（T_QUERY_WORD）；而查询后播报可能有多条记录，需要分别记录信息是根据哪个产品而提供的。
模型扩展
信息库数据模型对号码百事通扩展业务的支撑。号码百事通所有业务首先都需要在产品规格表(T_PRODUCT_SPEC)表中新加产品规格，并在定购的时候在产品表(T_PRODUCT)记录定购产品情况，一般扩展包含两种情况：
1、扩展的业务没有包含产品表中的业务属性以外的属性
这种情况下不用新加业务表，按照上述说明，只需新增加产品规格即可。产品表的MEMO字段也可以用于扩展业务属性。
2、扩展的业务含有产品表业务属性以外的属性
这种情况下，需要在业务库中建立新的业务表，类似于行业首查表（T_QUERY_RECOMMEND），产品的共有记录在产品表（T_PRODUCT）中，产品的业务属性记录在新加的业务表中，产品表是业务表的父表。
基础库
基础库包含和客户资料相关的客户表、客户电话表、联系人；和业务开展相关的行业表、关键词表、同义词表、区域表；和业务支撑相关的合同、商品规格、产品规格、商品构成、商品、产品。如图3－1所示。
图3－1 基础库数据模型
客户表包括所有中国电信能够收集到的客户信息（根据业务需要），可以是中国电信自己的业务客户，也可以是非电信的业务客户；可以是企业客户，也可以是个人客户。企业客户既包含号码百事通业务的签约客户，也包含普通的被查询客户，没有签约号码百事通业务。数据可以从多种途径收集，比如从电信自己的97/CRM/BOSS，从黄页，或者从合作的CP/SP那里采集数据。
联系人表存放企业客户的联系人资料，一个企业客户可以有多个联系人。
客户电话表存放企业客户和电话号码的关联关系。一个企业客户可以有1个或多个电话，可以是产权关系或租用关系。客户电话表和信息库中的电话表的关系是，信息库中电话表存放所有的电话信息，如果电话信息和客户发生关系，则在客户电话表中增加两者之间的关联关系，如客户签约号码百事通业务，或者从97/CRM导客户资料过来的时候，该客户有多个产权电话。
合同表、商品规格表、产品规格表、商品构成表、商品表和产品表是业务支撑的范畴，只保留这些表的基本字段，供和业务支撑数据进行关联所用，其结构和保持一致。对于号码百事通的4大类产品的产品规格设计需按照12＋2子业务进行设置。
区域表主要是为行业首查类进行关键字和品牌营销时按照区域进行营销所用。如“水煮鱼”这个关键字可以在北京的西城区、海淀区和丰台区等不同的地区进行营销。
行业表是为了查询客户和被查询客户按照行业特性进行聚类，具体的行业分类标准，参照《中国电信号码百事通业务信息管理办法（版）（试行）》中的行业分类。
关键词表表示优先报号业务的关键字，是后向关键词，为了便于组织和管理，每一个关键字隶属于一个行业，如果不能隶属于某一个行业，则在行业表的根目录下。对于同一个关键词在不同的行业中都有，则需要在关键词表中增加两个记录，不同的关键词ID，来表述关键词隶属于不同的行业。具体关键字的组织见《中国电信号码百事通业务信息管理办法（版）（试行）》中的《号码百事通关键词库（参考）》。品牌信息从系统实现的角度来看，和关键词的处理是一样的，故把品牌信息放入到关键词表中，用一个类型字段来区分是关键词还是品牌信息。
同义词表示对同一个概念的不同说法，如“电脑维修、“PC机维修”、“计算机维修”等。行业首查业务中所销售出去的是关键词，同义词不可销售，在查该关键词的同时，把该关键词的同义词都查出来，或者是在查同义词的时候，把该同义词的关键词查出来，以提高关键词查询的命中率和降低查询的查无率。
客户表（T_CUSTOMER）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
YES
NO
PARENT_CUST_ID
VARCHAR2(40)
上级客户ID
NO
YES
CUSTOMER_NAME
VARCHAR2(200)
客户名称
NO
NO
企业简称（qy1,qy2,qy3中的mc字段）
PY_CODE
VARCHAR2(100)
拼音码
NO
NO
qy1,qy2,qy3中的pym字段
ENGLISH_NAME
VARCHAR2(200)
客户英文名
NO
NO
空
ALIAS_NAME
VARCHAR2(200)
客户别名
NO
NO
空
INDUSTRY
VARCHAR2(200)
企业所属行业
NO
NO
Qy1的FLM字段？
AREA_ID
VARCHAR2(40)
区域ID
NO
YES
‘上海’的相应id
ADDRESS
VARCHAR2(200)
客户地址
NO
NO
空
POSTCODE
VARCHAR2(6)
邮政编码
NO
NO
空
INTRODUCTION
VARCHAR2(500)
企业介绍
NO
NO
空
BRAND
VARCHAR2(200)
企业商标
NO
NO
空
TYPE
NUMBER
客户类型
0：个人客户 1：企业客户
NO
NO
BST_CODE:
CUSTOMER_FLAG
0 个人客户
1 企业客户
2 常用电话
CUSTOMER_CLASS
NUMBER
客户信誉等级
NO
NO
CUSTOMER_CLASS
1 一级
2 二级
CUSTOMER_TYPE
NUMBER
客户级别： 如大客，商客，其他
NO
NO
CUSTOMER_TYPE
1 大客
2 商客
9 其它
CERTIFICATE_CODE
VARCHAR2(40)
证件号码
NO
NO
空
CERTIFICATE_TYPE
VARCHAR2(40)
证件类型
NO
NO
CERTIFICATE_TYPE
1 身份证
2 军官证
3 学生证
4 台胞证
5 护照
9 其它
GIS_X
NUMBER
GIS坐标
NO
NO
空
GIS_Y
NUMBER
GIS坐标
NO
NO
空
WEB_SITE
VARCHAR2(200)
网址
NO
NO
空
EMAIL
VARCHAR2(40)
电子邮件
NO
NO
空
BIRTHDAY
DATE
个人客户生日
NO
NO
空
SEX
NUMBER
个人客户性别 0：男 1：女
NO
NO
CUSTOMER_SEX
EDUCATION_LEVEL
VARCHAR2(40)
个人客户文化程度
NO
NO
EDUCATION_LEVEL
1 小学
2 初中
3 高中
4 专科
5 本科
6 硕士
7 博士
9 其它
HOBBY
VARCHAR2(500)
个人客户爱好
NO
NO
空
CRATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
SOURCE
VARCHAR2(40)
数据来源
NO
NO
SOURCE_TYPE
0 营业数据
1 各区局数据
2 商务常青
3 亚登
6 黄页数据
A 乾融通信
C 海合
E 奔迅
S 华迪万事通
V 114市场数据
X 人工不供查
Z 临时数据
AREA_CODE
VARCHAR2(40)
国内长途区号
NO
YES
021
TELEPHONE
VARCHAR2(40)
计费电话
NO
YES
空
DEVICE_NO
VARCHAR2(40)
设备号
NO
NO
空
CUSTOMER_STATUS
VARCHAR2(2)
客户状态
NO
NO
CUSTOMER_STATUS
1 未审核
2 已审核
3 删除
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
MM_CODE
VARCHAR2(100)
名码
NO
NO
TZM_CODE
VARCHAR2(100)
特征码
NO
NO
CUSTOMER_AREA_CODE
VARCHAR2(40)
国内长途区号
NO
YES
联系人表（T_LINKMAN）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
LINKMAN_ID
VARCHAR2(40)
YES
NO
NAME
VARCHAR2(40)
联系人名称
NO
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
CONTACT_PURPOSE
VARCHAR2(40)
联系用途
NO
NO
TEL
VARCHAR2(40)
固定电话
NO
NO
MOBILE
VARCHAR2(40)
移动电话
NO
NO
ADDRESS
VARCHAR2(200)
地址
NO
NO
POSTCODE
VARCHAR2(40)
邮编
NO
NO
EMAIL
VARCHAR2(200)
电子邮箱
NO
NO
IM_CODE
VARCHAR2(40)
即时通讯地址
NO
NO
SEX
VARCHAR2(2)
0：男 1：女
NO
NO
CUSTOMER_SEX
BIRTHDAY
DATE
生日
NO
NO
HOBBY
VARCHAR2(200)
爱好
NO
NO
CERTIFICATE_CODE
VARCHAR2(40)
证件号码
NO
NO
CERTIFICATE_TYPE
VARCHAR2(40)
证件类型
NO
NO
CERTIFICATE_TYPE
EDUCATION_LEVEL
VARCHAR2(2)
1：小学 2：中学 3：大学 4：研究生 5：其他
NO
NO
EDUCATION_LEVEL
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
客户电话表（T_CUSTOMER_TEL）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
YES
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
AREA_CODE
VARCHAR2(40)
国内长途区号
NO
YES
TELEPHONE
VARCHAR2(40)
电话号码（不带长途区号）
NO
YES
OLD_TEL
VARCHAR2(40)
旧电话，企业原先的主要电话号码
NO
NO
SORT
NUMBER
企业多个电话的排序
NO
NO
OWNERSHIP
NUMBER
电话和客户关系类型 1： 产权客户 2： 使用客户
NO
NO
CUSTTEL_OWNERSHIP
PURPOSE
NUMBER
电话用途，如：销售、维修、租赁、服务等
NO
NO
CUSTTEL_PURPOSE
1 销售
2 维修
3 租赁
4 服务
9 其它
Is_Extention
VARCHAR2(2)
0：总机 1：直线/分机
No
No
TEL_IS_EXTENTION
Is_Fax
VARCHAR2(2)
传真标志
No
No
IS_OPEN
NUMBER
是否供查
NO
NO
IS_OPEN
0：供查
1：不供查
IS_SEARCH
NUMBER
是否对外显示
NO
NO
IS_SEARCH
1：显示
0：不显示
Is_Fee
VARCHAR2(2)
是否收费
No
No
0 不收费
1 收费
SOURCE
VARCHAR2(40)
数据来源
NO
NO
SOURCE_TYPE
0 营业数据
1 各区局数据
2 商务常青
3 亚登
6 黄页数据
A 乾融通信
C 海合
E 奔迅
S 华迪万事通
V 114市场数据
X 人工不供查
Z 临时数据
Carrier
VARCHAR2(2)
运营商 1：中国电信 2：中国移动 3：中国网通 4：中国联通 5：中国铁通 6：中国卫通
No
No
Carrier
Address
VARCHAR2(200)
电话安装地址
No
No
GIS_X
NUMBER
电话安装地址GIS坐标
No
No
GIS_Y
NUMBER
电话安装地址GIS坐标
No
No
Status
VARCHAR2(2)
电话状态： 1：使用中 2：暂停 3：停用
No
No
TEL_STATUS
Check_status
VARCHAR2(2)
0:未审核
1：审核通过
No
No
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
F_NEW
VARCHAR2(40)
业务表示
NO
NO
每一位表示是否订购一个业务。
从右至左：
1：优报、
2：品牌、
3：实名、
4：临时、
5：查询转接、
6：短信报号、
7：话务呼转、
8：企业名片、
9：企业广告、
10：指路服务、
11：个人通信助理、
12：企业总机、
13：家庭总机
AREA_ID
VARCHAR2(40)
区域ID
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
合同表（T_CONTRACT）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
CONTRACT_ID
VARCHAR2(40)
合同ID
YES
NO
CONTRACT_CODE
VARCHAR2(40)
合同编号
NO
NO
LOCAL_NETWORK
VARCHAR2(40)
签约的本地网
NO
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
URL
VARCHAR2(200)
合同附件地址
NO
NO
START_DT
DATE
合同开始日期
NO
NO
END_DT
DATE
合同结束日期
NO
NO
STATUS
VARCHAR2(2)
合同状态
NO
NO
CONTRACT_STATUS
VALVE
NUMBER(3)
预警阀值
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
商品规格表（T_OFFERING_SPEC）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
OFFERING_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
商品规格ID
YES
NO
NAME
VARCHAR2(40)
商品规格名称
NO
NO
OFFERING_TYPE
VARCHAR2(2)
商品类型
1 商品
2 套餐
NO
NO
OFFERING_TYPE
STATUS
VARCHAR2(2)
商品状态
NO
NO
PRODUOFFER_STATUS
PERIOD
VARCHAR2(2)
商品周期
NO
NO
OFFERING_PERIOD
PRICE
NUMBER(10)
功能费
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
产品规格表（T_PRODUCT_SPEC）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
产品规格ID
YES
NO
NAME
VARCHAR2(40)
产品规格名称
NO
NO
PRODUCT_TYPE
VARCHAR2(2)
产品类型
NO
NO
PRODUCT_TYPE
STATUS
VARCHAR2(2)
产品状态
NO
NO
PRODUOFFER_STATUS
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
商品构成表（T_OFFERING_COMPOSING）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否外键
备注
OFFERING_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
商品规格ID
YES
YES
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
产品规格ID
YES
YES
UNIT
VARCHAR2(2)
计费单位
NO
NO
OFFERING_UNIT
UNIT_COUNT_SEQ
VARCHAR2(200)
次数序列
NO
NO
UNIT_PRICE_SEQ
VARCHAR2(200)
价格序列
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
商品表（T_OFFERING）(商品订购表)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
OFFERING_ID
VARCHAR2(40)
商品ID
YES
NO
CONTRACT_ID
VARCHAR2(40)
合同ID
NO
YES
OFFERING_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
商品规格ID
NO
YES
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
产品表（T_PRODUCT）（产品订购表）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
NO
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
产品规格ID
NO
YES
OFFERING_ID
VARCHAR2(40)
商品ID
NO
YES
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
CONTRACT_ID
VARCHAR2(40)
合同ID
NO
YES
OFFERING_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
商品规格ID
NO
YES
EFFECTIVE_START_DT
DATE
产品开始时间
NO
NO
EFFECTIVE_END_DT
DATE
产品结束时间
NO
NO
MEMO
VARCHAR2(500)
备注，供业务扩展用
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
PRODUCT_STATUS
VARCHAR2(2)
产品状态
NO
NO
PRODUCT_STATUS
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
YES
TIMES
NUMBER(12)
累计次数
NO
NO
0
DURATION
NUMBER(12)
累计时长
NO
NO
0
FLUX
NUMBER(12)
累计流量
NO
NO
0
区域表（T_AREA）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
AREA_ID
VARCHAR2(40)
区域ID
YES
NO
PARENT_AREA_ID
VARCHAR2(40)
上级区域ID
NO
YES
AREA_NAME
VARCHAR2(40)
区域名称
NO
NO
AREA_CODE
VARCHAR2(40)
长途区号
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
行业表（T_INDUSTRY）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
INDUSTRY_ID
VARCHAR2(40)
行业ID
YES
NO
PARENT_ID
VARCHAR2(40)
上级行业ID
NO
YES
INDUSTRY_NAME
VARCHAR2(500)
行业名称
NO
NO
MEMO
VARCHAR2(500)
行业描述
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
关键词表（T_KEYWORD）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
KEYWORD_ID
VARCHAR2(40)
关键词ID
YES
NO
KEYWORD
VARCHAR2(40)
关键词名称
NO
NO
KEYWORD_TYPE
VARCHAR2(2)
关键词类型：
关键词(非品牌名的关键词)
品牌名
NO
NO
KEYWORD_TYPE
MEMO
VARCHAR2(200)
关键词描述
NO
NO
INDUSTRY_ID
VARCHAR2(40)
行业ID
NO
YES
STATUS
VARCHAR2(2)
状态
NO
NO
KEYWORD_STATUS
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
同义词表（T_SYNONYM）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
SYNONYM_ID
VARCHAR2(40)
同义词ID
YES
NO
KEYWORD_ID
VARCHAR2(40)
关键词ID
NO
YES
SYNONYMWORDS
VARCHAR2(40)
同义词
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
商品规格优惠策略表（T_OFFERING_FAVOR）
字段名称
字段类型
中文描述
是否主键
是否为外键
备注
FAVOR_ID
VARCHAR2(40)
关键词ID
YES
YES
OFFERING_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
商品规格ID
NO
YES
PERIOD
VARCHAR2(2)
优惠周期
NO
NO
FAVOR_PERIOD
RATE
NUMBER(5,4)
优惠系数
NO
NO
START_TIME
VARCHAR2(6)
开始时间 HH24:MI
NO
NO
TIME_LONG
NUMBER(4)
优惠时长
NO
NO
FAVOR_DATES
VARCHAR2(200)
优惠日期分布
NO
NO
START_DT
DATE
开始日期
NO
NO
END_DT
DATE
结束日期
NO
NO
STATUS
VARCHAR2(2)
状态
NO
NO
FAVOR_STATUS
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
MEMO
VARCHAR2(200)
备注
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
客户资金表(T_CUSTOMER_ACCOUNT)
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
1
客户号
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
是
是
实际金额
REAL_FUND
NUMBER(10,0)
0
可用金额
USERD_FUND
NUMBER(10,0)
0
冻结金额
FREEZE_FUND
NUMBER(10,0)
0
预留
5
状态
STATUS
VARCHAR2(2)
1
1正常
2冻结
3注销
9
是否有效
ENABLED
NUMBER(1)
1
原始计费信息表(T_ORIGIN_CHARGE)
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
描述
计费ID
CHARGE_ID
VARCHAR2(40)
NO
客户电话ID
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
是
NO
客户ID
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
产品规格ID
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
是
NO
主叫号码
TELEPHONE1
VARCHAR2(20)
被叫号码
TELEPHONE2
VARCHAR2(20)
通话开始时间
BEGIN_TIME
DATE
通话结束时间
END_TIME
DATE
时长
DURATION
NUMBER
单位：秒
流量
FLUX
NUMBER
单位：未定
话务员工号
SYS_ID
VARCHAR2(40)
处理时间
HANDLE_TIME
DATE
生成时间
CREATE_TIME
DATE
处理状态
STATUS
VARCHAR2(2)
0
CHARGE_STATUS
1 未处理
2 处理成功
3 处理不成功
4 正在处理
数据来源
SOURCE
VARCHAR2(2)
DATA_SOURCE
座席，IVR, WEB, ASR, ACD,ROUT
产品订购号
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
用户费用日志表(T_USER_CHARGE_LOG)
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
描述
日志ID
LOG_ID
VARCHAR2(40)
NO
计费ID
CHARGE_ID
VARCHAR2(40)
NO
单次计费记录原始计费表中的序号；
如果是功能费，记录客户商品订购表中的商品ID。
客户ID
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
NO
是
费用类型
FEE_TYPE
VARCHAR2(2)
NO
1
FEE_TYPE
0充值
1扣款
2 扣包月费
注：对应数据字典
产品规格ID
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
商品规格ID
OFFERING_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
红名单优惠折扣
RED_FORVER_RATE
NUMBER(5,4)
NO
数字，范围0－1
商品优惠折扣
OFFERING_FAVOR_RATE
NUMBER(5,4)
NO
范围0－1
充值金额
ADD_MONEY
NUMBER(12)
0
扣款原始金额
OLD_MONEY
NUMBER(12)
0
扣款优惠后金额
FAVOR_MONEY
NUMBER(12)
0
发生日期
HAPPEN_TIME
DATE
NO
所属标识
FLAG
VARCHAR2(2)
NO
0 本地中心
1 帐务中心
注：对应数据字典
录入日期
CREATE_TIME
DATE
SYSDATE
产品订购号
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
用户红名单(T_RED_CUSTOMER)
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
描述
用户ID
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
PK FK
NO
产品规格ID
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
PK FK
NO
优惠比率
FORVERRATE
NUMBER(6,4)
NO
录入时间
CREATETIME
DATE
操作人员
CREATEUSER
NUMBER
用户黑名单(T_BLACK_CUSTOMER)
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
描述
用户ID
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
PK FK
NO
产品规格ID
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
PK FK
NO
录入时间
CREATETIME
DATE
操作人员
CREATEUSER
NUMBER
所有客户名称及对应客户ID (T_NAME_SEQUENCE)
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
描述
用户ID
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
PK FK
NO
所有客户名称
ALL_CUSTOMER_NAME
VARCHAR2(500)
PK
NO
区域id
area_id
VARCHAR2(2)
No
No
局向表 (BST_BUREAU2)
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
描述
局向名称
BUREAU_NAME
VARCHAR2(20)
局向
BUREAU
VARCHAR2(5)
标识
FLAG
VARCHAR2(1)
所属区域
AREA_ID
VARCHAR2(40)
以旧查新，割接查询表（BST_CUSTOMER_RECORD）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
唯一ID
CUST_ID
NUMBER(20,0)
是
是
区号ID
AREA_ID
NUMBER(20,0)
原电话
CUST_OLD_TEL
VARCHAR2(20)
新电话
CUST_TEL
VARCHAR2(20)
割接日期
CUST_DATE
VARCHAR2(200)
公话电话表（CHCD）
字段名称
字段类型
中文描述
是否主健
是否外健
备注
CBZ
VARCHAR2(10)
承办证号
no
yes
无
DH
VARCHAR2(20)
电话
yes
no
无
BZ
VARCHAR2(1)
原标志
no
no
无
F_SEARCH
VARCHAR2(1)
查询标志
no
no
无
F_DISPLAY
VARCHAR2(1)
显示标志
no
no
无
F_SERVICE
VARCHAR2(3)
业务标志
no
no
无
公话站表（DHZ）
字段名称
字段类型
中文描述
是否主健
是否外健
备注
CBZ
VARCHAR2(10)
承办证号
yes
no
无
MC
VARCHAR2(70)
名称
no
no
无
DZ
VARCHAR2(40)
地址
no
no
无
公话传输范围编辑表（QS_PUBLIC_ROAD_EDIT）
字段名称
字段类型
中文描述
是否主健
是否外健
备注
CDA_WORKPAPER_ID
NUMBER(10)
工单流水号
yes
no
无
EDIT_NUM
VARCHAR2(1)
编辑次数
yes
no
无
RANGE_NUM
NUMBER(2)
传呼范围数
yes
no
0
RPT_GROUP_ID
VARCHAR2(10)
承办证号
no
no
无
ROAD_CODE
VARCHAR2(8)
路名编辑
no
no
无
ROAD_WHOLE
VARCHAR2(60)
路名全程
no
no
无
ROAD_LMM
VARCHAR2(20)
路名码
no
no
无
ROAD_MPM
VARCHAR2(6)
门牌码
no
no
无
ROAD_MDH
VARCHAR2(5)
门牌大号
no
no
无
ROAD_MXH
VARCHAR2(5)
门牌小号
no
no
无
EDITOR
VARCHAR2(4)
编辑人
no
no
无
UPD_FLAG
VARCHAR2(1)
可修改标志
no
no
‘0’
内部电话表（QS_INTERNAL_TEL）
字段名称
字段类型
中文描述
是否主健
是否外健
备注
INTERNAL_ORDER
NUMBER(8)
内部电话序号
yes
no
无
TELEPHONE
VARCHAR2(20)
电话号码
no
no
无
NAME
VARCHAR2(60)
名称
no
no
无
USER_TYPE
VARCHAR2(1)
用户类型
no
no
无
WORKPAPER_ID
VARCHAR2(10)
工单流水号
no
no
无
工单库
系统通过工单流程配置表，实现人员对于某种类型的工单进行某种操作的配置。例如，市场部人员可以针对某种类型的工单进行新增操作，调用动作为新增，调用方法为相应的存储过程或者JAVA的某个类的函数。
工单流程配置表（T_WPFLOW_CONFIG）
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
备注
工单流程ID
WPF_ID
VARCHAR2(40)
PK
NO
工单流程编码
WPF_CODE
VARCHAR2(20)
NO
WPF_CODE
操作角色
WPF_DEP
VARCHAR2(40)
YES
操作人员
WPF_OPER
VARCHAR2(40)
YES
调用方法
CALL_FUNC
VARCHAR2(80)
NO
FUNC_CODE
调用动作
CALL_VERB
VARCHAR2(80)
NO
前置状态
PRE_STATUS
VARCHAR2(40)
NO
0
CONTENT_STATUS
成功状态
SUCC_STATUS
VARCHAR2(2)
NO
CONTENT_STATUS
成功后调用方法
SUCC_FUNC
VARCHAR2(80)
失败状态
FAIL_STATUS
VARCHAR2(2)
NO
失败后调用方法
FAIL_FUNC
VARCHAR2(80)
工单流程配置前置状态与动作对应ID
WPF_PSF_ID
VARCHAR2(40)
NO
工单流程配置前置状态与动作对应表（T_WPFLOW_PRE_STATUS_FUNC）
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
备注
ID
WPF_PSF_ID
VARCHAR2(40)
PK
工单流程编码
WPF_CODE
VARCHAR2(20)
NO
WPF_CODE
调用方法
CALL_FUNC
VARCHAR2(80)
NO
FUNC_CODE
前置状态
PRE_STATUS
VARCHAR2(40)
YES
0
CONTENT_STATUS/BASE_STATUS
BASE_CONTENT_STATUS
支路
WPF_BRANCH
VARCHAR2(40)
WPF_BRANCH
工单主表（T_EVENT_WF_MAIN）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
工单ID
WPM_ID
VARCHAR2(40)
是
工单编码
WPM_CODE
VARCHAR2(20)
WPF_CODE
工单操作
WPM_OPE
VARCHAR2(2)
HANDLE_TYPE
根据工单类型确定各自的操作类型（如新增/修改/删除）
工单操作编码
WPM_OPE_CODE
VARCHAR2(2)
OPE_TYPE
主要用于97过来的数据
通过BST_CODE表把WPM_OPE转化成相应的CODE
变化
工单状态
WPM_STATUS
VARCHAR2(2)
WPM_STATUS
BASE_STATUS
工单异常类型
WPM_ERROR_CODE
VARCHAR2(100)
WPM_ERROR_CODE
工单生效时间
WPM_BEGINDATE
DATE
工单结束时间
WPM_ENDDATE
DATE
标志1
FLAG1
NUMBER
预留
备注1
REMARK1
VARCHAR2(200)
预留
备注2
REMARK2
VARCHAR2(200)
预留
备注3
REMARK3
VARCHAR2(200)
预留
备注4
REMARK4
VARCHAR2(200)
预留
备注5
REMARK5
VARCHAR2(200)
预留
工单来源
DATA_SOURCE
VARCHAR2(2)
DATA_SOURCE
新客户名称
WPM_NEW_NAME
VARCHAR2(200)
旧客户名称
WPM_OLD_NAME
VARCHAR2(200)
新电话
WPM_NEW_TEL
VARCHAR2(40)
旧电话
WPM_OLD_TEL
VARCHAR2(40)
新区号
WPM_NEW_AREA_CODE
VARCHAR2(40)
旧区号
WPM_OLD_AREA_CODE
VARCHAR2(40)
新客户类型
WPM_NEW_CUSTOMER_FLAG
VARCHAR2(2)
CUSTOMER_FLAG
旧客户类型
WPM_OLD_CUSTOMER_FLAG
VARCHAR2(2)
CUSTOMER_FLAG
新证件类型
WPM_NEW_CERTIFICATE_TYPE
VARCHAR2(40)
CERTIFICATE_TYPE
旧证件类型
WPM_OLD_CERTIFICATE_TYPE
VARCHAR2(40)
CERTIFICATE_TYPE
新证件号码
WPM_NEW_CERTIFICATE_CODE
VARCHAR2(40)
旧证件号码
WPM_OLD_CERTIFICATE_CODE
VARCHAR2(40)
客户来源
WPM_CUSTOMER_SOURCE
VARCHAR2(40)
SOURCE_TYPE
工单操作编码
WPM_OPE_CODE_ORI
VARCHAR2(2)
OPE_TYPE
主要用于97过来的数据
通过BST_CODE表把WPM_OPE转化成相应的CODE
不变
预占标志
WPM_HOLD_FLAG
VARCHAR2(2)
0：未预占
1：预占
工单流水表（T_EVENT_WF_DETAIL）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
流水号
ID
VARCHAR2(40)
是
是
工单ID
WPM_ID
VARCHAR2(40)
是
属性名称
PROP_NAME
VARCHAR2(50)
属性描述
PROP_DESC
VARCHAR2(200)
属性值
PROP_VALUE
VARCHAR2(200)
是否显示
ISDISPLAY
CHAR(1)
是否有效
ENABLED
CHAR(1)
排列次序
ORDERBY
NUMBER
标志1
FLAG1
NUMBER
预留
备注1
REMARK1
VARCHAR2(50)
预留
备注2
REMARK2
VARCHAR2(100)
预留
备注3
REMARK3
VARCHAR2(200)
预留
属性新旧项
PROP_NEWOLD
VARCHAR2(10)
放“新”“旧”项
客户名称人工处理(T_EVENT_WP_NAME)
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
描述
工单ID
WPM_ID
VARCHAR2(40)
FK
客户全称
WPM_ALL_NAME
VARCHAR2(500)
客户名称
WPM_NAME
VARCHAR2(500)
中间用|隔开
拼音码
WPM_NAME_PY
VARCHAR2(500)
中间用|隔开
状态
WPM_NAME_STATUS
VARCHAR2(2)
0：待审核
1：已审核
编辑人
WPM_NAME_EDITOR
VARCHAR2(40)
审核人
WPM_NAME_CHECKER
VARCHAR2(40)
非号码信息工单流程表（T_EVENT_WF_OPER）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
流水号
ID
VARCHAR2(40)
是
是
工单ID
WPF_ID
VARCHAR2(40)
是
工单编码
WPM_CODE
VARCHAR2(20)
WPF_CODE
操作人员
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
操作时间
OPER_DATE
DATE
原状态
OLD_STATUS
VARCHAR2(2)
当前状态
NEW_STATUS
VARCHAR2(2)
标志1
FLAG1
NUMBER
预留
备注1
REMARK1
VARCHAR2(50)
预留
备注2
REMARK2
VARCHAR2(100)
预留
备注3
REMARK3
VARCHAR2(200)
预留
流程节点动作表（T_FLOW_NOTE_ACTION）
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
备注
ID
fna_id
VARCHAR2(40)
PK
NO
流程编码
fna_code
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_CODE_SUB%
(FLOW_CODE_SUPER)
前状态
fna_begin_status
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_NOTE%
(FLOW_CODE_SUPER)
动作
fna_action
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_ACTION%
(FLOW_CODE_SUPER)
后状态
fna_end_status
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_NOTE%
(FLOW_CODE_SUPER)
是否可配次数
fna_ishavetime
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_ISHAVETIME
0：不可配
1：可配
是否可配角色
fna_ishaverole
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_ISHAVEROLE
0：不可配
1：可配
是否是第一步
fna_isfirst
VARCHAR2(40)
NO
0：不是
1：是
是否可配时限
fna_ishavedatelimit
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_ISHAVEDATELIMIT
0：不可配
1：可配
流程模板表（T_FLOW）
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
备注
ID
f_id
VARCHAR2(40)
PK
NO
名称
f_name
VARCHAR2(100)
NO
类型
f_code
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_CODE_SUPER
状态
f_status
VARCHAR2(40)
NO
0
FLOW_STATUS
0；关闭;1；开通;
预警时间
f_Days
VARCHAR2(3)
NO
1
预警天数
流程配置表（T_FLOW_CONFIG）
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
备注
ID
fc_id
VARCHAR2(40)
PK
NO
流程模板ID
f_id
VARCHAR2(40)
NO
T_FLOW
节点动作ID
fna_id
VARCHAR2(40)
NO
T_FLOW_NOTE_ACTION
操作次数
fc_time
NUMBER
NO
1
操作角色
fc_role
VARCHAR2(400)
NO
;
分号隔开/次
逗号隔开/角色
操作时限
fc_datelimit
VARCHAR2(40)
NO
0;
单位：天；0-不限时
分号隔开/次
是否允许同一人操作
fc_issameuserope
VARCHAR2(40)
NO
0
FLOW_ISSAMEUSEROPE
0:不限
1：只允许同一人操作
2：不允许同一人操作
上一节点动作ID
fc_super_id
VARCHAR2(40)
NO
流程操作表（T_FLOW_OPER）
中文名
字段名
字段类型
外键
是否为空
缺省值
备注
ID
fo_id
VARCHAR2(40)
PK
NO
类型
fo_code
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_CODE_SUPER
工单ID
wpf_id
VARCHAR2(40)
NO
操作人员
fo_oper_id
VARCHAR2(40)
NO
操作时间
fo_ope_date
DATE
NO
前状态
fo_begin_status
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_NOTE%
(FLOW_CODE_SUPER)
后状态
fo_end_status
VARCHAR2(40)
NO
FLOW_NOTE%
(FLOW_CODE_SUPER)
当前次数
fo_curr_num
NUMBER
NO
号百受理号线工单表（T_WP_97）
中文说明
字段名
数据类型
是否
主键
是否
为空
缺省值
备注
工单编号
WP_ID
VARCHAR2(40)
是
否
SEQ自动编号，自动生成
受理编号
WP_ACCEPT_ID
VARCHAR2(40)
否
否
工单操作类型
WP_OPE_TYPE_ORI
VARCHAR2(40)
否
否
A：增加
D：删除
MC：改客户名称
MT：移机改号
MS：改查号标志
MCT：改客户类型
S：停机
R：复机
G：割接
工单新操作类型
WP_OPE_TYPE
VARCHAR2(40)
否
否
工单异常类型
WP_ERROR_CODE
VARCHAR2(40)
否
否
0
城市代码
WP_PPDOM_CODE
VARCHAR2(40)
否
是
城市代码
新客户名称
WP_NEW_NAME
VARCHAR2(200)
否
是
旧客户名称
WP_OLD_NAME
VARCHAR2(200)
否
是
新区号
WP_NEW_AREA_CODE
VARCHAR2(40)
否
是
旧区号
WP_OLD_AREA_CODE
VARCHAR2(40)
否
是
新电话
WP_NEW_TEL
VARCHAR2(40)
否
是
旧电话
WP_OLD_TEL
VARCHAR2(40)
否
是
新客户类型
WP_NEW_CUSTOMER_FLAG
VARCHAR2(2)
否
是
0：个人电话（须提供证件类型和号码）
1：单位电话
3：公话
CUSTOMER_FLAG
旧客户类型
WP_OLD_CUSTOMER_FLAG
VARCHAR2(2)
否
是
0：个人电话 （须提供证件类型和号码）
1：单位电话
3：公话
CUSTOMER_FLAG
新证件类型
WP_NEW_CERTIFICATE_TYPE
VARCHAR2(40)
否
是
旧证件类型
WP_OLD_CERTIFICATE_TYPE
VARCHAR2(40)
否
是
新证件号码
WP_NEW_CERTIFICATE_CODE
VARCHAR2(40)
否
是
旧证件号码
WP_OLD_CERTIFICATE_CODE
VARCHAR2(40)
否
是
新查号标志
WP_NEW_IS_OPEN
VARCHAR2(40)
否
是
0：可查
1：不可查
IS_OPEN
旧查号标志
WP_OLD_IS_OPEN
VARCHAR2(40)
否
是
0：可查
1：不可查
IS_OPEN
新电话属性
WP_NEW_IS_EXTENTION
VARCHAR2(40)
否
是
0：总机
1：直线/分机
TEL_IS_EXTENTION
旧电话属性
WP_OLD_IS_EXTENTION
VARCHAR2(40)
否
是
0：总机
1：直线/分机
TEL_IS_EXTENTION
电话运营商
WP_CARRIER
VARCHAR2(40)
否
否
1
运营商
1：中国电信
2：中国移动
3：中国网通
4：中国联通
5：中国铁通
6：中国卫通
TEL_CARRIER
数据来源
WP_SOURCE
VARCHAR2(40)
否
否
0
工单状态
WP_STATUS
VARCHAR2(2)
否
否
a
预占标志
WP_HOLD_FLAG
VARCHAR2(2)
否
否
0
0：未预占
1：预占
生成时间
WP_CREATE_TIME
DATE
否
否
自动生成
标志1
FLAG1
NUMBER
否
是
预留
备注1
REMARK1
VARCHAR2(200)
否
是
预留
备注2
REMARK2
VARCHAR2(200)
否
是
预留
备注3
REMARK3
VARCHAR2(200)
否
是
预留
备注4
REMARK4
VARCHAR2(200)
否
是
预留
备注5
REMARK5
VARCHAR2(200)
否
是
预留
异常信息
WP_ERROR_DESC
VARCHAR2(200)
否
是
当出现其它异常时，显示异常原因
操作次数
WP_OPE_NUM
NUMBER
否
是
当前状态操作次数
业务受理事件
业务受理事件表(T_EVENT_PROCESS)
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
事件ID
ID
VARCHAR2(40)
是
是
事件编号
CODE
VARCHAR2(20)
合同编号
CONTRACT_CODE
VARCHAR2(40)
客户ID
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
事件类型ID
EVETYPEID
VARCHAR2(2)
是
1:订购产品
2:修改产品
3:退订产品
4:投诉
5:建议
6:咨询
事件状态ID
EVESTATUSID
VARCHAR2(2)
是
1:保存
2:提交
3:审核
4:退单
5:删除
6:人工处理
7:户名重复异常
8:修改删除
事件描述
EVEDESC
VARCHAR2(200)
对象ID
OBJID
VARCHAR2(40)
套餐：套餐ID；
商品：商品ID
对象是否套餐
ISGROUP
CHAR(1)
1：否
2：是
数据来源
DATA_SOURCE
VARCHAR2(2)
DATA_SOURCE
1: 用户WEB输入
2:CRM/97
3:合作伙伴
4:代理商
9:其它
CRM工单序号
CRM_SNO
VARCHAR2(50)
CRM工单序号
CRM日期
CRMDATE
VARCHAR2(50)
CRM工单时间
开始日期
BEGDATE
DATE
结束日期
ENDDATE
DATE
创建日期
CREATEDATE
DATE
是
创建者ID
CREATORID
VARCHAR2(40)
提交日期
MODIFYDATE
DATE
审核日期
VALIDDATE
DATE
审核人员
VALIDID
VARCHAR2(40)
是
备注
REMARK
VARCHAR2(500)
是否有效
ENABLED
VARCHAR2(2)
预占字段
FLAG
VARCHAR2(1)
1: 未占
2: 已占
标志1
FLAG1
NUMBER
预留
备注1
REMARK1
VARCHAR2(50)
预留
备注2
REMARK2
VARCHAR2(100)
预留
备注3
REMARK3
VARCHAR2(200)
预留
角色ID
ROLEID
VARCHAR2(40)
用户ID
USERID
VARCHAR2(40)
区域ID
AREA_ID
VARCHAR2(40)
业务受理工单
业务工单表(T_EVENT_WF)
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
工单ID
WP_ID
VARCHAR2(40)
是
是
事件ID
EVENTID
VARCHAR2(40)
是
工单状态
WPSTATUSID
VARCHAR2(2)
是
1：新增
2：审核
3：退单
工单业务类型
WPTYPEID
VARCHAR2(2)
1:优先报号
2:品牌查询
3:实名查询
4:临时报号
5:查询转接
6:短信报号
7:话务报号
8:企业名片
9:企业广告
10:指路服务
商品规格ID
OFFERING_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
产品规格ID
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
新的电话
电话来源
SOURCE
VARCHAR2(40)
SOURCE_TYPE
退单人员
RETURNID
VARCHAR2(40)
退单时间
RETURNDATE
DATE
退单原因
RETURNNOTE
VARCHAR2(200)
备注
REMARK
VARCHAR2(500)
标志1
FLAG1
NUMBER
预留
备注1
REMARK1
VARCHAR2(50)
预留
备注2
REMARK2
VARCHAR2(100)
预留
备注3
REMARK3
VARCHAR2(200)
预留
行业首查业务受理工单表(T_EVENT_WF_ QUERY)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
WP_ID
VARCHAR2(40)
工单ID
YES
YES
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
YES
RECOMMEND_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
优先报号单元ID
NO
YES
RECOMMEND_SALE_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
优先报号销售单元ID
NO
YES
RANK_STRATEGY
VARCHAR2(2)
排序模式 1：独家推荐 2：固定排名 3：轮循排名 4：动态排名
NO
RANK_STRATEGY
RANK_POSITION
VARCHAR2(2)
排名位置
NO
NO
BALANCE_VALUE
FLOAT
权衡词，播报概率
NO
NO
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
PRICE
NUMBER(10)
购买价格
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
PRODUCT_TYPE
VARCHAR2(2)
产品类型
NO
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
目前不用，存放老的产品ID(修订，退订时使用)
BUSI_CONTENT
VARCHAR2(100)
业务内容
NO
NO
CUST_PY
VARCHAR2(400)
拼音
查询转接业务受理工单表(T_EVENT_WF_TRANSFER)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
WP_ID
VARCHAR2(40)
工单ID
YES
YES
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
YES
BEGIN_DATE
VARCHAR2(40)
开始日期
YYYY-MM-DD
NO
NO
END_DATE
VARCHAR2(40)
结束日期
YYYY-MM-DD
NO
NO
BEGIN_TIME
VARCHAR2(40)
转接时段，开始时间 HH24:MM
NO
NO
END_TIME
VARCHAR2(40)
转接时段，结束时间 HH24:MM
NO
NO
SERVICE_TYPE
VARCHAR2(40)
转接业务类型 如：客服，投诉，预订等。
NO
SERVICE_TYPE
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
目前不用，存放老的产品ID(修订，退订时使用)
PRODUCT_TYPE
VARCHAR2(2)
产品类型
NO
NO
信息发布业务受理工单表(T_EVENT_WF_ INFORM)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
WP_ID
VARCHAR2(40)
工单ID
YES
YES
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
YES
CHECK_FLAG
VARCHAR2(2)
审核标记 0：未审核 1：已审核
NO
NO
TEXT_CONTENT
VARCHAR2(500)
信息发布内容
NO
NO
URL
VARCHAR2(500)
文件路径及名称，按照URL规则存放
NO
NO
PLAY_SESSION_TIME
NUMBER
播报时长
NO
NO
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
YES
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
目前不用，存放老的产品ID(修订，退订时使用)
PRODUCT_TYPE
VARCHAR2(2)
产品类型
NO
NO
通信助理业务受理工单表(T_EVENT_WF_ ASS)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
WP_ID
VARCHAR2(40)
工单ID
YES
YES
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
YES
MAX_MEMBER
NUMBER
通讯录最大容量
NO
NO
COMPANY_NAME
VARCHAR2(40)
总机名称
NO
NO
COMPANY_DESC
VARCHAR2(500)
总机描述，用于企业总机
NO
NO
TEL_ASS_TYPE
VARCHAR2(2)
通信助理类型
1：企业总机
0：个人通信助理
2：家庭总机
NO
TEL_ASS_TYPE
VIP_FLAG
VARCHAR2(2)
用户等级 1：是VIP用户 0：普通用户
NO
ASSIS_VIP_FLAG
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
FLAG
VARCHAR2(1)
预占字段
NO
NO
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
目前不用，存放老的产品ID(修订，退订时使用)
E_MAIL
VARCHAR2(50)
电子邮件
NO
ACCOUNT
VARCHAR2(40)
帐号
NO
PWD
VARCHAR2(40)
密码
NO
PRODUCT_TYPE
VARCHAR2(2)
产品类型
NO
NO
上海号百辅助表
路名表（BST_ROAD_NAME）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
唯一ID
ROAD_ID
NUMBER(20,0)
是
是
区号
ROAD_AREACODE
VARCHAR2(4)
是
国籍ID
ROAD_COUNTRYID
NUMBER(3,0)
是
省级ID
ROAD_PROVINCEID
NUMBER(3,0)
是
地区级ID
ROAD_CITYID
NUMBER(3,0)
是
路名
ROAD_NAME
VARCHAR2(30)
路名码
ROAD_CODE
VARCHAR2(20)
路名简拼
ROAD_SHORT_NAME
VARCHAR2(8)
路名全国编码
ROAD_WHOLE_CODE
VARCHAR2(30)
区号表（BST_AREA_CODE）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
唯一ID
AREA_ID
NUMBER(20,0)
是
是
区名码
AREA_CODE
VARCHAR2(10)
省名码
AREA_PROVINCE_CODE
VARCHAR2(8)
省名
AREA_PROVINCE_NAME
VARCHAR2(20)
区号
AREA_NO
VARCHAR2(6)
区名
AREA_NAME
VARCHAR2(30)
97/CRM接口表(BST_97_INTERFACE)
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
唯一ID
B97_ID
NUMBER(20,0)
是
是
处理类型
B97_PROCESS_TYPE
VARCHAR2(2)
用户ID
B97_USER_ID
VARCHAR2(10)
业务类别
B97_SERVICE_TYPE
NUMBER(3)
传真标志
B97_FAX_FLAG
CHAR(1)
完工日期
B97_OPEN_DATE
DATE
客户标识
B97_CUSTOMER_ID
NUMBER(15)
用户原类型
B97_USER_TYPE
NUMBER(2)
用户新类型
B97_NEW_USER_TYPE
NUMBER(2)
用户原姓名
B97_USER_NAME
VARCHAR2(70)
用户新姓名
B97_NEW_USER_NAME
VARCHAR2(70)
用户原邮编
B97_ZIP
VARCHAR2(6)
用户新邮编
B97_NEW_ZIP
VARCHAR2(6)
用户原电话
B97_TELEPHONE
VARCHAR2(10)
用户新电话
B97_NEW_TELEPHONE
VARCHAR2(10)
原查号方式
B97_FIND_NUM_WAY
VARCHAR2(1)
新查号方式
B97_NEW_FIND_NUM_WAY
VARCHAR2(1)
原路名编码
B97_RBR_ROA_CODE
VARCHAR2(8)
新路名编码
B97_NEW_RBR_ROA_CODE
VARCHAR2(8)
用户原地址
B97_ADDRESS
VARCHAR2(60)
用户新地址
B97_NEW_ADDRESS
VARCHAR2(60)
并列名
B97_ALIAS_NAME
VARCHAR2(60)
连选标志
B97_HUNT_FLAG
VARCHAR2(1)
引示号码
B97_SHOW_NUMBER
VARCHAR2(10)
承办证号
B97_GROUP_INDICATOR
VARCHAR2(10)
出错标志
B97_ERROR
VARCHAR2(1)
出错次数
B97_ERROR_TYPE
NUMBER(2)
号百企业修改表(BST_ENTERPRISE_EDIT)
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
唯一ID
ENT_ID
NUMBER(20,0)
是
是
工单ID
WP_ID
NUMBER(20,0)
编辑次数
ENT_EDIT_NUM
VARCHAR2(1)
新用户名
ENT_NEW_NAME
VARCHAR2(70)
层次编号
ENT_LEVEL
NUMBER(2)
企业名称
ENT_NAME
VARCHAR2(60)
企业名码
ENT_CODE
VARCHAR2(8)
企业拼音码
ENT_PHONETIC
VARCHAR2(12)
企业特征码
ENT_FEATURE
VARCHAR2(20)
企业分类码
ENT_CLASSIFY
VARCHAR2(4)
企业类别码
ENT_TYPE_CODE
VARCHAR2(1)
企业路名码
ENT_ROAD_CODE
VARCHAR2(20)
编辑人
ENT_EDITOR
VARCHAR2(4)
可修改标志
ENT_UPD_FLAG
VARCHAR2(1)
号百工单表（BST_WORKPAPER）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
唯一ID
WP_ID
NUMBER(20,0)
是
是
生成时间
WP_CREATE_TIME
DATE
处理代码
WP_HANDLE_ID
VARCHAR2(2)
业务类别
WP_BUSINESS_ID
NUMBER(3)
连选标志
WP_HUNT_ID
VARCHAR2(1)
传真标志
WP_FAX_ID
VARCHAR2(1)
原用户名称
WP_OLD_NAME
VARCHAR2(70)
新用户名称
WP_NEW_NAME
VARCHAR2(70)
原地址
WP_OLD_ADDRESS
VARCHAR2(60)
新地址
WP_NEW_ADDRESS
VARCHAR2(60)
原电话号码
WP_OLD_TELEPHONE
VARCHAR2(20)
新电话号码
WP_NEW_TELEPHONE
VARCHAR2(20)
原邮政编码
WP_OLD_ZIP
VARCHAR2(6)
新邮政编码
WP_NEW_ZIP
VARCHAR2(6)
原用户类型
WP_OLD_TYPE_ID
NUMBER(2)
新用户类型
WP_NEW_TYPE_ID
NUMBER(2)
原查询标志
WP_OLD_QUERY_ID
VARCHAR2(1)
新查询标志
WP_NEW_QUERY_ID
VARCHAR2(1)
原路名编码
WP_OLD_ROAD_ID
VARCHAR2(8)
新路名编码
WP_NEW_ROAD_ID
VARCHAR2(8)
标识编辑标志
WP_L_EDIT_FLAG
VARCHAR2(1)
标识编辑时间
WP_L_EDIT_TIME
DATE
核对编辑人员
WP_L_CHECK_EDITOR
VARCHAR2(4)
核对编辑时间
WP_L_CHECK_TIME
DATE
异常时间
WP_ERROR_TIME
DATE
异常编码
WP_ERROR_CODE
VARCHAR2(2)
处理归类
WP_HANDLE_TYPE
VARCHAR2(1)
原用户类型归类
WP_OLD_TYPE
VARCHAR2(1)
新用户类型归类
WP_NEW_TYPE
VARCHAR2(1)
引示号
WP_CITE_NUMBER
VARCHAR2(10)
承办证号
WP_GROUP_ID
VARCHAR2(10)
区号
WP_AREA_CODE
VARCHAR2(10)
营业接口流水号
WP_INTERFACE_NUM
VARCHAR2(10)
号百工单处理表（BST_WORKPAPER_PROCESSING）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
唯一ID
WPP_ID
NUMBER(20,0)
是
是
工单ID
WP_ID
NUMBER(20,0)
处理人员
WP_WORK_ID
VARCHAR2(4)
处理时间
WP_HANDLE_TIME
DATE
处理动作类型
WP_HANDLE_ACTION_TYPE
VARCHAR2(100)
处理结果类型
WP_RESULT_TYPE
NUMBER(2)
一次处理成功
二次处理成功
班长审核成功
人工接口数据表（BST_OTHERS_INTERFACE）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
文件名称
TEXT_NAME
VARCHAR2(12)
是
是
接口流水号
BOI_INTERFACE_SERIAL_NO
VARCHAR2(10)
是
接口处理类型
BOI_PROCESS_TYPE
VARCHAR2(2)
是
传真标志
BOI_FAX_FLAG
VARCHAR2(1)
是
生成时间
BOI_OPEN_DATE
DATE
用户类型
BOI_USER_TYPE
NUMBER(2)
新用户类型
BOI_NEW_USER_TYPE
NUMBER(2)
用户名称
BOI_USER_NAME
VARCHAR2(70)
新用户名称
BOI_NEW_USER_NAME
VARCHAR2(70)
邮政编码
BOI_ZIP
VARCHAR2(6)
新邮政编码
BOI_NEW_ZIP
VARCHAR2(6)
电话号码
BOI_TELEPHONE
VARCHAR2(10)
新电话号码
BOI_NEW_TELEPHONE
VARCHAR2(10)
查号方式
BOI_FIND_NUMBER_WAY
VARCHAR2(1)
新查号方式
BOI_NEW_FIND_NUMBER_WAY
VARCHAR2(1)
路名
BOI_RBR_ROA
VARCHAR2(30)
新路名
BOI_NEW_RBR_ROA
VARCHAR2(30)
地址
BOI_ADDRESS
VARCHAR2(60)
新地址
BOI_NEW_ADDRESS
VARCHAR2(60)
连选标志
BOI_HUNT_FLAG
VARCHAR2(1)
引示号
BOI_SHOW_NUMBER
VARCHAR2(10)
承办证号
BOI_GROUP_INDICATOR
VARCHAR2(10)
处理标志
BOI_ERROR
VARCHAR2(1)
是
工单处理统计表（BST_WORKING_NUM）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
员工工号
EY1_WORK_ID
VARCHAR2(4)
是
是
日期
TIME
VARCHAR2(8)
是
是
一次编辑次数
EDIT1_LOCAL_NUM
NUMBER(5)
二次编辑次数
EDIT2_LOCAL_NUM
NUMBER(5)
编辑错误次数
EDIT_LOCAL_ERROR_NUM
NUMBER(5)
转班长席次数
PASS_NUM
NUMBER(3)
查询标识数
CHECK_LOCAL_NUM
NUMBER(6)
增加数量
ADD_NUM
NUMBER(6)
删除数量
DEL_NUM
NUMBER(6)
更新数量
UPD_NUM
NUMBER(6)
首次录入数量
INPUT_NUM
NUMBER(6)
录入核对数量
CHECK_INPUT_NUM
NUMBER(6)
数据维护总量
DATA_UPHOLD_NUM
NUMBER(6)
反馈受理数量
ACC_UPHOLD_NUM
NUMBER(6)
采集预处理日志表（BST_PROCESSING_RECORD）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
日期
TIME
DATE
是
是
处理类型
PROCESS_FLAG
VARCHAR2(1)
是
是
处理总数
PROCESS_COUNT
NUMBER(6)
是
起始时间
START_TIME
DATE
结束时间
END_TIME
DATE
汉字多音对照表（BST_MULTI_SOUND）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
汉字
CHARACTER
VARCHAR2(2)
是
是
拼音
WORD
VARCHAR2(5)
是
汉字疑难对照表（BST_KNOTTY）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
复合汉字
MUL_CHARACTER
VARCHAR2(10)
是
是
拼音字母
WORD
VARCHAR2(1)
是
五笔加权
CODE
VARCHAR2(1)
笔划
STROKE
VARCHAR2(2)
五笔加权对照表（BST_WEIGHTED）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
汉字
CHARACTER
VARCHAR2(10)
是
是
拼音字母
WORD
VARCHAR2(1)
是
五笔加权
CODE
VARCHAR2(1)
笔划
STROKE
VARCHAR2(2)
工单处理量统计表（BST_DEAL_QUANTITY）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
接口标识
INTERFACE_NO
VARCHAR2(1)
是
是
日期
TIME
VARCHAR2(8)
是
是
生成工单总量
CREATE_TOTAL
NUMBER(6)
是
自动增处理数
AUTO_ADD_NUM
NUMBER(6)
是
自动删处理数
AUTO_DEL_NUM
NUMBER(6)
是
自动改处理数
AUTO_UPD_NUM
NUMBER(6)
是
异常处理数
ERROR_HANDLE_NUM
NUMBER(6)
是
异常丢弃数
ERROR_CANCEL_NUM
NUMBER(6)
是
增工单数
ADD_NUM
NUMBER(6)
是
删工单数
DEL_NUM
NUMBER(6)
是
改工单数
UPD_NUM
NUMBER(6)
是
流入工单总量
FLOW_TOTAL
NUMBER(6)
是
流入工单增量
FLOW_ADD
NUMBER(6)
是
流入工单删量
FLOW_DEL
NUMBER(6)
是
流入工单改量
FLOW_UPD
NUMBER(6)
是
未处理数
UNFINISH_NUM
NUMBER(6)
是
反馈受理量
FB_NUM
NUMBER(6)
是
主叫局向表（BST_CALL_BUREAU）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
主叫局向
BUREAU
VARCHAR2(20)
是
是
局向类型
BUREAU_TYPE
VARCHAR2(2)
是
是
包月标志
MONTH_FLAG
VARCHAR2(1)
是
短信标志
SMS_FLAG
VARCHAR2(1)
是
特征对照表（BST_FEATURE）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
分类码
BF_CLASSIFY_CODE
VARCHAR2(6)
分类
BF_CLASSIFY
VARCHAR2(12)
特征码
BF_FEATURE_CODE
VARCHAR2(6)
是
是
特征
BF_FEATURE
VARCHAR2(36)
是
是
子工单录入超时天数（BST_ADJUST）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
ID
ADJUST_ID
VARCHAR2(1)
超时天数
EX_DAY
NUMBER(2)
管理员企业电话录入日志（BST_QYDH_WORKER_LOG）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
管理员工号
USERID
NUMBER(30,0)
是
是
企业电话序号
DHXH
NUMBER(30,0)
是
是
操作类型
TYPE
CHAR(1)
ADD
MODI
DEL
操作时间
OPERDATE
DATE
SYSDATE
电话号码
telephone
VARCHAR2(20)
拼音码
PYM
VARCHAR2(12)
管理员私人库录入日志（BST_CHSRK_WORKER_LOG）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
管理员工号
USERID
NUMBER(30,0)
是
是
企业电话序号
DHXH
NUMBER(30,0)
是
是
操作类型
TYPE
CHAR(1)
ADD
MODI
DEL
操作时间
OPERDATE
DATE
SYSDATE
电话号码
telephone
VARCHAR2(20)
人名
RM
VARCHAR2(16)
管理员常用电话录入日志（BST_CYDH_WORKER_LOG）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
管理员工号
USERID
NUMBER(30,0)
是
是
企业电话序号
DHXH
NUMBER(30,0)
是
是
操作类型
TYPE
CHAR(1)
ADD
MODI
DEL
操作时间
OPERDATE
DATE
SYSDATE
电话号码
telephone
VARCHAR2(20)
明码
MM
VARCHAR2(8)
管理员公话录入日志（BST_GH_WORKER_LOG）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
管理员工号
USERID
NUMBER(30,0)
是
是
承办证号
CBZ
VARCHAR2(10)
是
是
操作类型
TYPE
CHAR(1)
ADD
MODI
DEL
操作时间
OPERDATE
DATE
SYSDATE
电话号码
telephone
VARCHAR2(20)
路名码
LMM
VARCHAR2(20)
CRM业务数据
业务工单信息表（DE_BST_INTERFACE）
字段名称
类型
长度
空值
限制条件
主键
字段说明
BI_XH
VARCHAR2
10
NOT NULL
PK
工单序号
BI_SERVICE_NUM
VARCHAR2
17
NOT NULL
受理编号
BI_PRODUCT_TYPE
VARCHAR2
17
0－语音信息发布
BI_OPEN_DATE
VARCHAR2
20
PK
开工单日期，YYYYMMDDHH24SS
BI_OPERATE_DESC
VARCHAR2
2
操作说明，表示这联工单是要正常施工还是退单
BI_SERVICE_TYPE
VARCHAR2
0
业务类型，新装拆除等等
BI_USER_FINISH_DATE
VARCHAR2
20
用户要求完工日期，YYYYMMDDHH24
BI_HANGLE_FLAG
VARCHAR2
4
默认为‘0‘
处理标志
业务细节文件表（DE_BST_DETAILS）
字段名称
类型
长度
空值
限制条件
主键
字段说明
BI_XH
VARCHAR2
10
NOT NULL
PK
工单序号
BI_INFO_FLAG
VARCHAR2
17
NOT NULL
新旧项标志，新项用汉字“新”表示，旧项用汉字“旧”表示
BI_INFO_DESC
VARCHAR2
40
操作描述
BI_INFO
VARCHAR2
200
具体内容
BI_OPEN_DATE
VARCHAR2
20
PK
开工单日期，YYYYMMDDHH24SS
业务回复信息表（RES_BST_INTERFACE）
字段名称
类型
长度
空值
限制条件
主键
字段说明
RS_XH
VARCHAR2
10
NOT NULL
PK
工单序号
RS_PRODUCT_TYPE
VARCHAR2
17
0－语音信息发布
RS_DATE
VARCHAR2
20
回单时间，如果是回单则必须填YYYYMMDDHH24
RS_ERROR_DESC
VARCHAR2
10
如果是退单则必须填
RS_FILE_FLAG
VARCHAR2
4
默认为‘0‘
该记录是否已生成文件
回复细节文件表（RES_BST_DETAILS）
字段名称
类型
长度
空值
限制条件
主键
字段说明
RS_XH
VARCHAR2
10
NOT NULL
PK
工单序号
RS_INFO_FLAG
VARCHAR2
17
NOT NULL
新旧项标志，新项用汉字“新”表示，旧项用汉字“旧”表示
RS_INFO_DESC
VARCHAR2
40
操作描述
RS_INFO
VARCHAR2
200
具体内容
业务库
业务库包含号码百事通四大类业务的信息，如图4－1所示。
图4－1 业务库数据模型
客户签订了订购合同后，业务支撑系统根据合同的内容把信息填充到各个业务表中，完成产品的具体配置工作。合同（T_CONTRACT）定购商品，业务系统中相应的记录商品（T_OFFERING）的信息，一个商品可由多个产品构成。产品表（T_PRODUCT）记录了各类产品的公共属性，如产品有效期限等属性，而各个具体的产品可能有一些特殊的属性信息要存储，需要根据具体产品的情况扩展针对具体产品的业务表，针对号码百事通的四大类业务扩展了4个具体产品的业务表，记录产品的特殊配置信息，分别为行业首查表（T_QUERY_RECOMMEND）、查询转接表（T_QUERY_CONNECTING）、信息发布表（T_INFO_PUBLISH）和通讯助理表（T_TEL_ASSISTANT）。
产品表（T_PRODUCT）
产品表和相同，由于产品表是整个业务库的基础，把号码百事通业务共有的特性抽取到产品表中，为了业务库描述更加具有连续性，故在这里重新列出来。
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
NO
PRODUCT_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
产品规格ID
NO
YES
OFFERING_ID
VARCHAR2(40)
商品ID
NO
YES
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
CONTRACT_ID
VARCHAR2(40)
合同ID
NO
YES
OFFERING_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
商品规格ID
NO
YES
EFFECTIVE_START_DT
DATE
产品开始时间
NO
NO
EFFECTIVE_END_DT
DATE
产品结束时间
NO
NO
MEMO
VARCHAR2(500)
备注，供业务扩展用
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
PRODUCT_STATUS
VARCHAR2(2)
产品状态
NO
NO
PRODUCT_STATUS
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
YES
SOURCE
VARCHAR2(40)
数据来源
行业首查业务
行业首查类业务包含4个子业务：优先报号、品牌查询、实名查询和临时报号。
对于优先报号业务按照销售单元（T_RECOMMEND_SPEC）对关键词的进行包装销售，销售单元通过关键词、行业和区域共同组成，分别进行组合。该业务需要在T_PRODUCT和T_QUERY_RECOMMEND表中分别记录相应信息。
对于品牌查询，根据品牌库和电话进行关联，需要在产品表（T_PRODUCT）和T_QUERY_RECOMEND表中分别记录相应信息。
对于实名查询和临时报号，在定购的时候，需要在客户表中增加客户信息（T_CUSTOMER），如果需要增加电话信息，则在客户电话表中（T_CUSTOMER_TEL）增加电话信息，所以这两类子业务的业务信息只需要记录和哪个电话相关即可，不需要其他额外属性，只需在T_PRODUCT中根据两个业务的产品规格进行记录即可。
行业首查表（T_QUERY_RECOMMEND）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
YES
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
YES
RECOMMEND_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
优先报号单元ID
NO
YES
RECOMMEND_SALE_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
优先报号销售单元ID
NO
YES
RANK_STRATEGY
VARCHAR2(2)
排序模式 1：独家推荐 2：固定排名 3：轮循排名 4：动态排名
NO
RANK_STRATEGY
RANK_POSITION
NUMBER(3)
排名位置
NO
NO
BALANCE_VALUE
FLOAT
权衡词，播报概率
NO
NO
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
PRICE
NUMBER(10)
购买价格
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
PRODUCT_TYPE
VARCHAR2(2)
产品类型
NO
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
FLAG
VARCHAR2(1)
VARCHAR2(1)
NO
NO
优先报号单元（T_RECOMMEND_SPEC）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
RECOMMEND_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
优先报号单元ID
YES
NO
AREA_ID
VARCHAR2(40)
区域ID
NO
YES
INDUSTRY_ID
VARCHAR2(40)
行业分类ID
NO
YES
KEYWORD_ID
VARCHAR2(40)
关键词ID
NO
YES
DURATION_START_TIME
VARCHAR2(40)
播报时段，开始时间 HH24:MM:SS
NO
NO
DURATION_END_TIME
VARCHAR2(40)
播报时段，结束时间 HH24:MM:SS
NO
NO
MAX_NUM
NUMBER
最大可销售数量
NO
NO
SALE_NUM
NUMBER
实际销售的数量
NO
NO
START_DT
DATE
开始日期
NO
NO
END_DT
DATE
结束日期
NO
NO
RANK_STRATEGY
VARCHAR2(2)
排序模式 1：独家推荐 2：固定排名 3：轮循排名 4：动态排名
NO
RANK_STRATEGY
PRICE
NUMBER(10)
售价
NO
CYCLE_UNIT
VARCHAR2(2)
轮循单元
1 次
2 小时
3 天
NO
CYCLE_UNIT
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
优先报号竞价（T_RECOMMEND_PRICE）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
RECOMMEND_SPEC_ID
VARCHAR2(40)
优先报号销售单元ID
YES
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
YES
NO
PRICE
NUMBER
价格
NO
NO
CREATE_DT
DATE
竞价日期
NO
NO
STATUS
VARCHAR2(2)
状态
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
查询转接表（T_QUERY_CONNECTING）
查询转接类业务有3个子产品：查询转接，短信报号，话务呼转。对于短信报号，不需要额外的属性；对于查询转接和话务呼转，需要指明转接到具体号码。
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
YES
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
YES
BEGIN_DATE
VARCHAR2(40)
开始日期
YYYY-MM-DD
NO
NO
END_DATE
VARCHAR2(40)
结束日期
YYYY-MM-DD
NO
NO
BEGIN_TIME
VARCHAR2(40)
转接时段，开始时间 HH24:MM
NO
NO
END_TIME
DATE
转接时段，结束时间 HH24:MM
NO
NO
SERVICE_TYPE
VARCHAR2(40)
转接业务类型 如：客服，投诉，预订等。
NO
SERVICE_TYPE
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
PRODUCT_TYPE
VARCHAR2(2)
产品类型
NO
NO
FLAG
VARCHAR2(1)
预占字段
NO
NO
信息发布表（T_INFO_PUBLISH）
信息发布类业务包括子业务有：企业名片，企业广告。所需要播报的内容可以是文本，也可以是语音等其他媒体形式。文本信息可以直接存放在业务表的字段中；语音信息可以存放在文件中，业务表中保存文件路径和文件名。
对于指路服务主要是在客户电话和客户信息中记录坐标信息，不用在信息发布表中记录具体的业务属性。指路服务的基础业务属性在产品表（T_PRODUCT）中记录即可。
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
YES
CHECK_FLAG
VARCHAR2(2)
审核标记 0：未审核 1：已审核
NO
NO
TEXT_CONTENT
VARCHAR2(500)
信息发布内容
NO
NO
URL
VARCHAR2(500)
文件路径及名称，按照URL规则存放
NO
NO
PLAY_SESSION_TIME
NUMBER
播报时长
NO
NO
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
YES
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
PRODUCT_TYPE
VARCHAR2(2)
产品类型
NO
NO
FLAG
VARCHAR2(1)
预占字段
NO
NO
通讯助理业务
通讯助理包含个人通讯助理和企业总机业务。这类业务的核心信息是通讯录，通讯录中的每一个联系人都可以有多个联系方式，对联系人按照分组或部门进行管理。个人通讯录和企业总机的最大区别是在访问鉴权上，企业总机的通讯录是企业内部员工，每一个员工都要有权访问，而个人助理只有客户本人访问，所以针对个人通讯助理，专门设立个人鉴权表（T_PERSONAL_AUTH），针对企业通讯录，鉴权信息直接记录在通讯录中。
通讯助理表（T_TEL_ASSISTANT）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
YES
MAX_MEMBER
NUMBER
通讯录最大容量
NO
NO
COMPANY_NAME
VARCHAR2(40)
总机名称
NO
NO
COMPANY_DESC
VARCHAR2(500)
总机描述，用于企业总机
NO
NO
TEL_ASS_TYPE
VARCHAR2(2)
通信助理类型
1：企业总机
0：个人通信助理
2：家庭总机
NO
TEL_ASS_TYPE
VIP_FLAG
VARCHAR2(2)
用户等级 1：是VIP用户 0：普通用户
NO
ASSIS_VIP_FLAG
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
FLAG
VARCHAR2(1)
预占字段
NO
NO
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
NO
NO
个人通讯助理鉴权表（T_PERSONAL_AUTH）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
YES
YES
ACCOUNT
VARCHAR2(40)
个人账户
NO
NO
PASSWORD
VARCHAR2(40)
个人帐户密码
NO
NO
CALLER_TEL1
VARCHAR2(40)
个人帐户绑定电话1
NO
NO
CALLER_TEL2
VARCHAR2(40)
个人帐户绑定电话2
NO
NO
CALLER_TEL3
VARCHAR2(40)
个人帐户绑定电话3
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
通讯助理群表（T_MEMBER_GROUP）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
GROUP_ID
VARCHAR2(40)
群组编号
YES
NO
PARENT_ID
VARCHAR2(40)
上级群组编号
NO
YES
GROUP_NAME
VARCHAR2(200)
群组名称
NO
NO
GROUP_DESC
VARCHAR2(200)
群组描述
NO
NO
GROUP_LEVEL
NUMBER
群组目录树中的层次
NO
NO
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
NO
YES
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
通讯助理成员表（T_MEMBER）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
MEMBER_ID
VARCHAR2(40)
成员编号
YES
NO
NAME
VARCHAR2(40)
联系人名称
NO
NO
SEX
VARCHAR2(2)
性别
NO
NO
COMPANY_NAME
VARCHAR2(200)
单位
NO
NO
PROFESSION
VARCHAR2(40)
职业
NO
NO
DUTY
VARCHAR2(40)
职务
NO
NO
BIRTHDAY
DATE
生日
NO
NO
HOBBY
VARCHAR2(500)
爱好
NO
NO
IS_OPEN
VARCHAR2(2)
是否对外部人员供查 1：开放； 0：不开放；
NO
NO
STATUS
VARCHAR2(40)
企业员工状态描述：如出差、开会等
NO
NO （MEMBER_STATUS）
MESSAGE
VARCHAR2(200)
企业员工留言
NO
NO
MESSAGE_URL
VARCHAR2(200)
企业员工留言文件地址
NO
NO
EMAIL
VARCHAR2(40)
电子邮件
NO
NO
MSN_ADDRESS
VARCHAR2(40)
MSN账号
NO
NO
ADMIN_FLAG
VARCHAR2(2)
企业管理员标识 0：普通用户 1：管理员
等
NO
NO
（ADMIN_FLAG）
ACCOUNT
VARCHAR2(40)
企业员工账户
NO
NO
PASSWORD
VARCHAR2(40)
企业员工帐户密码
NO
NO
ACCESSLEVEL
VARCHAR2(2)
访问级别
NO
NO
GROUP_ID
VARCHAR2(40)
群组编号
NO
YES
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
NO
YES
BRANCH
VARCHAR2(40)
分机号码
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
通讯助理成员电话表(T_MEMBER_TEL)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
MEMBER_ID
VARCHAR2(40)
成员编号
YES
YES
TEL_NUMBER
VARCHAR2(40)
带区号的联系号码
YES
NO
IS_OPEN
VARCHAR2(2)
电话是否对外部人员供查 1：开放； 0：不开放；
NO
NO
TEL_TYPE
VARCHAR2(2)
联系方式类型： 1，办公电话； 2，移动电话； 3，小灵通； 4，家庭电话； 5，传真； 6，其他；
NO
NO
TEL_ORDER
NUMBER
优先次序
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
定时提醒任务(T_CALL_TASK)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
TASK_ID
VARCHAR2(40)
任务编号
YES
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
TASK_TYPE
VARCHAR2(2)
任务类型
1一次性
2按天
3按周
4按月
CALL_TYPE
VARCHAR2(2)
呼叫类型
1内容提醒
2信息定制
CALL_NUMBER
VARCHAR2(20)
外拨电话
NO
NO
TASK_DATE
VARCHAR2(128)
外拨日期分布
NO
NO
TASK_CONTENT
VARCHAR2(512)
外拨内容
NO
NO
EXECUTE_TIME
VARCHAR2(8)
执行时间
NO
NO
NEXT_TIME
DATE
下次执行时间
NO
NO
CREATE_DATE
DATE
创建日期
NO
NO
CREATE_USER
VARCHAR2(40)
创建人
NO
NO
STATUS
VARCHAR2(2)
状态
1未启用
2启用
3到期结束
4停用
NO
NO
BEGIN_DATE
DATE
开始日期
NO
NO
END_DATE
DATE
结束日期
NO
NO
REMARK
VARCHAR2(512)
备注
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
定时拨叫日志(T_CALL_TASK_LOG)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
TASK_ID
VARCHAR2(40)
任务编号
YES
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
NO
YES
CALL_NUMBER
VARCHAR2(20)
外拨电话
NO
NO
CALL_TYPE
VARCHAR2(2)
呼叫类型
1一次性
2按天
3按周
4按月
VERIFY_NUMBER
VARCHAR2(40)
批次号
YES
NO
TASK_CONTENT
VARCHAR2(512)
外拨内容
NO
NO
CALL_TIME
DATE
外拨时间
NO
NO
STATUS
VARCHAR2(2)
状态
0 未执行
1 已执行
NO
NO
RESULT_TYPE
VARCHAR2(2)
外拨结果
0未呼叫
1接通
2被叫忙
3被叫无应答
4失败
NO
NO
CALL_COUNT
NUMBER(2)
呼叫次数
NO
NO
REMARK
VARCHAR2(512)
备注
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
信息库
信息库包含电话号码表和非号码信息。电话号码表包含所有的电话号码信息，既包含个人的电话号码信息又包含企业的电话号码信息。
电话号码表（T_TELEPHONE）
电话号码表存放所有的电话号码，可以是其他运营商的电话。如果电话号码和客户发生关联，需要把电话号码信息和客户关联的信息在T_CUSTOMER_TEL表中进行增加记录。
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
TELEPHONE
VARCHAR2(40)
电话号码（不带长途区号）
YES
NO
NAME
VARCHAR2(40)
电话名称，企业电话通过T_CUSTOMER_TEL和企业名称关联，不用在此描述。个人电话，不和客户进行关联的，在此存储个人名称。
NO
NO
AREA_CODE
VARCHAR2(40)
国内长途区号
YES
NO
CARRIER
NUMBER
运营商 1：中国电信 2：中国移动 3：中国网通 4：中国联通 5：中国铁通 6：中国卫通
NO
NO
TEL_CARRIER
ADDRESS
VARCHAR2(200)
电话安装地址
NO
NO
GIS_X
NUMBER
电话安装地址GIS坐标
NO
NO
GIS_Y
NUMBER
电话安装地址GIS坐标
NO
NO
IS_EXTENTION
NUMBER
0：总机 1：直线/分机
NO
NO
TEL_IS_EXTENTION
STATUS
NUMBER
电话状态： 1：使用中 2： 暂停 3：停用
NO
NO
TEL_STATUS
SOURCE
VARCHAR2(40)
数据来源
NO
NO
SOURCE_TYPE
CREATE_DT
DATE
创建时间
NO
NO
UPDATE_DT
DATE
更新时间
NO
NO
AREA_ID
VARCHAR2(40)
区域ID
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
非号码信息
非号码信息库包含：非号码非结构化的短小精悍的公共信息；非号码可以结构化的信息；非号码不可结构化的信息，这类信息较长，需要以文件的方式保存，在数据库中保存的是文件的URL，如图5－1所示。
T_CONTENT存放上述所述的各种类型的非号码信息，T_CONTENT_TYPE存放非号码可以结构化信息的类型，T_CONTENT_META_DATA存放各种可以结构化信息的有关结构的元数据，以便去解析T_CONTENT表中以文本形式存放的结构化信息。T_CONTENT_TEL_RELATIONSHIP保存非号码信息和号码的关联关系。
图5－1 非号码信息库数据模型
非号码信息表（T_CONTENT）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
CONTENT_ID
VARCHAR2(40)
非号码信息ID
YES
NO
TYPE_ID
VARCHAR2(40)
信息类型ID
NO
YES
STATUS
VARCHAR2(2)
记录状态
1-未审核
2-已审核
3-发布
4-删除
NO
NO
CONTENT_STATUS
RELIABILITY
VARCHAR2(2)
可信度
NO
NO
CONTENT_RELIABILITY
EFFECTIVE_BEGIN_TIME
DATE
有效期开始时间
NO
NO
EFFECTIVE_END_TIME
DATE
有效期结束时间
NO
NO
CREATE_TIME
DATE
录入时间
NO
NO
INFO_TYPE
VARCHAR2(2)
信息存放类型
0-非结构化文本类型，文本直接存入CONTENT字段。
1-可以结构化的文本类型，按照一定的顺序排列，字段间的分隔符为“※”字符（为中文字符）。
2-存放URL。长文件类型。如政策法规等，以文本文件方式存放，CONTENT中只保留文件路径及文件名。图片类型。同长文件类型一样保存。
NO
NO
CONTENT_INFO_TYPE
CONTENT
VARCHAR2（8000）
信息内容。
NO
NO
TITLE
VARCHAR2(200)
内容标题。主要是内容摘要，供管理所用。
NO
NO
INFO_SOURCE
VARCHAR2(40)
信息来源
NO
NO
SOURCE_TYPE
WPM_CODE
VARCHAR2(20)
类型编码
NO
WPF_CODE
CONTENT_HOLD
VARCHAR2(1)
预占
0：未预占
1：预占
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
非号码信息类型表（T_CONTENT_TYPE）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
TYPE_ID
VARCHAR2(40)
类型ID
YES
NO
TYPE_NAME
VARCHAR2(40)
类型名。
如航班信息，天气，旅游信息。
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
非号码信息元数据表（T_CONTENT_META_DATA）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
META_DATA_ID
VARCHAR2(40)
元数据ID
YES
NO
TYPE_ID
VARCHAR2(40)
信息类型
NO
YES
FIELD_NAME
VARCHAR2(40)
字段名
NO
NO
POSITION
NUMBER
字段在T_CONTENT表中的CONTENT字段中顺序。
NO
NO
FIELD_TYPE
VARCHAR2(2)
字段类型
NO
CONTENT_FIELD_TYPE
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
非号码信息和号码信息关联表（T_CONTENT_TEL_RELATIONSHIP）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
CONTENT_ID
VARCHAR2(40)
内容ID
YES
NO
TELE_INFO_ID
VARCHAR2(40)
客户电话信息ID
YES
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
CUSTOMER_ID
VARCHAR2(40)
客户ID
统计库
为了支持各种统计分析工作，需要对一通话务呼叫过程作尽可能完整的记录。把一通话务从接通到挂断这个呼叫过程记为一个话务（T_CALL_SESSION）。在一个话务中可能发生多个服务单元，如先发生行业首查，然后做了一次信息发布，最后进行了话务转接。每一个服务单元都记录下来，称为话单记录（T_CALL_LIST）。而某一条信息之所以在服务过程中播报出来，是因为有客户订购了相关的产品，所以话单记录中要记录所提供的服务是根据哪些产品（T_PRODUCT）来的。对于行业首查业务，前向客户的查询条件是很重要的信息，需要记录（T_QUERY_WORD）；而查询后播报可能有多条记录，需要分别记录信息是根据哪个产品而提供的。通过产品，可以追溯到客户和订购合同。
图6－1 统计库数据模型
话务记录（T_CALL_SESSION）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
CALL_SESSION_ID
VARCHAR2(40)
话务ID
YES
NO
START_DT
DATE
开始时间（含日期和时间）
NO
NO
STOP_DT
DATE
结束时间（含日期和时间）
NO
NO
CALLING_NUM
VARCHAR2(40)
主叫号码
NO
NO
CALLED_NUM
VARCHAR2(40)
被叫号码
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
服务单元记录（T_CALL_LIST）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
CALL_ID
VARCHAR2(40)
话单ID
YES
NO
CALL_SESSION_ID
VARCHAR2(40)
话务ID
NO
YES
START_DT
DATE
开始时间
NO
NO
STOP_DT
DATE
结束时间
NO
NO
CALLING_NUM
VARCHAR2(40)
主叫号码
NO
NO
CALLED_NUM
VARCHAR2(40)
转接号码
NO
NO
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
NO
YES
CONTENT
VARCHAR2(500)
发送的相关文本等
NO
NO
IS_OK
VARCHAR2(2)
服务是否成功 0：失败 1：成功
NO
NO
FAILURE_CAUSE
VARCHAR2(2)
失败原因
0：被叫忙
1：无应答
2：不在服务区
3：被叫关机
99：其它
NO
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
查询输入（T_QUERY_WORD）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
CALL_ID
VARCHAR2(40)
话单ID
YES
YES
WORD
VARCHAR2(40)
查询输入词
YES
NO
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
查询输出（T_QUERY_RESULT）
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
CALL_ID
VARCHAR2(40)
话单ID
YES
YES
CUSTOMER_TEL_ID
VARCHAR2(40)
客户电话ID
YES
YES
REPORT_ORDER
NUMBER
播报次序
NO
NO
PRODUCT_ID
VARCHAR2(40)
产品ID
NO
YES
CONTENT_ID
VARCHAR2(40)
非号码信息
ID
NO
YES
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
系统资源数据模型(RESOURCE)
角色用户对应表（BST_SYS_ROLEUSER）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
1
ID
ID
NUMBER(30,0)
是
是
2
角色ID
ROLEID
NUMBER(30,0)
是
是
3
用户ID
USERID
NUMBER(30,0)
是
是
4
是否有效
ENABLED
NUMBER(1,0)
系统角色表（BST_SYS_ROLE）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
1
角色ID
ROLEID
NUMBER(30,0)
是
是
2
角色名
ROLENAME
VARCHAR(100)
是
3
角色描述
ROLEDESC
VARCHAR2(200)
4
父角色ID
PARENTROLEID
NUMBER(30,0)
是
5
备注
REMARK
VARCHAR(1024)
6
是否有效
ENABLED
NUMBER(1,0)
系统用户表（BST_SYS_SYSUSER）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
1
用户ID
USERID
NUMBER(30,0)
是
是
2
用户名
LOGINNAME
VARCHAR2(100)
是
是
3
密码
PASSWD
VARCHAR2(100)
是
4
状态ID
STATUSID
VARCHAR2(2)
是
SYS_USER_STATUSID
5
排序
ORDERBY
NUMBER(30,0)
6
用户类型
USERTYPE
VARCHAR2(2)
7
备注
REMARK
VARCHAR2(1024)
8
是否有效
ENABLED
NUMBER(1,0)
权限-角色对应表（BST_SYS_ROLESOURCE）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
1
ID
ID
NUMBER(30,0)
是
是
2
角色ID
ROLEID
NUMBER(30,0)
是
是
3
资源ID
LISTID
NUMBER(30,0)
是
是
4
是否有效
ENABLED
NUMBER(1,0)
系统资源表（BST_SYS_SOURCE）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
1
资源ID
LISTID
NUMBER(30,0)
是
是
资源编码
LISTCODE
VARCHAR2(100)
是
是
2
名称
LISTNAME
VARCHAR2(100)
是
3
描述
LISTDESC
VARCHAR2(200)
4
父节点ID
PARENTID
NUMBER(30,0)
是
5
URL
URL
VARCHAR2(100)
6
资源类型
URLTYPE
VARCHAR2(2)
是
7
可见标识
SHOWMODE
NUMBER(1,0)
是
1是
0否
8
排序
ORDERBY
NUMBER(30,0)
是
0
数字大的排在前面
9
状态
STATUSID
VARCHAR2(2)
暂无意义
10
备注
REMARK
VARCHAR2(1024)
暂无意义
11
是否有效
ENABLED
NUMBER(1,0)
参数配置表（BST_CODE）
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
唯一ID
CODE_ID
NUMBER(20,0)
是
是
参数名称
CODE_COLUMN
VARCHAR2(100)
是
是
参数简称
CODE_COLUMN_NAME
VARCHAR2(100)
参数描述
CODE_DESC
VARCHAR2(100)
参数类型
CODE_TYPE
VARCHAR2(2)
合作伙伴信息表(BST_PARTNER)
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
1
服务商ID
PARTNERID
VARCHAR2(40)
是
是
2
编号
CODE
VARCHAR2(50)
3
名称
NAME
VARCHAR2(100)
是
4
公司概要情况
PARTNER DESC
VARCHAR2(200)
5
工商登记号
REGCODE
VARCHAR2(200)
是
6
地址
ADDRESS
VARCHAR2(100)
7
注册经营范围
FARESCOPE
VARCHAR2(500)
8
注册业务范围
OPSCOPE
VARCHAR2(200)
9
法人代表
MANAGER
VARCHAR2(50)
是
10
接入方式
CONNECTTYPE
VARCHAR2(50)
11
注册资金
REGFUND
VARCHAR2(50)
12
主机位置
HOSTADDRESS
VARCHAR2(50)
13
公司网站URL
WEBURL
VARCHAR2(200)
14
开户行
BANK
VARCHAR2(200)
15
银行帐号
ACCOUNTS
VARCHAR2(40)
16
公司简介
COMPDESC
VARCHAR2(1024)
17
固定电话
PHONE
VARCHAR2(20)
18
移动电话
MOBILE
VARCHAR2(50)
19
传真
FAX
VARCHAR2(20)
20
电子邮件
EMAIL
VARCHAR2(100)
21
备注
REMARK
VARCHAR2(1024)
22
状态
STATUS
VARCHAR2(2)
23
登录名
LOGINNAME
VARCHAR2(20)
24
密码
PASSWORD
VARCHAR2(20)
合作伙伴联系人(BST_PARTNER_LINKMAN)
字段名称
字段类型
中文描述
是否为主键
是否为外键
备注
LINKMAN_ID
VARCHAR2(40)
YES
NO
NAME
VARCHAR2(40)
联系人名称
NO
NO
PARTNER_ID
VARCHAR2(40)
合作伙伴ID
NO
YES
CONTACT_PURPOSE
VARCHAR2(40)
联系用途
NO
NO
TEL
VARCHAR2(40)
固定电话
NO
NO
MOBILE
VARCHAR2(40)
移动电话
NO
NO
ADDRESS
VARCHAR2(200)
地址
NO
NO
POSTCODE
VARCHAR2(40)
邮编
NO
NO
EMAIL
VARCHAR2(200)
电子邮箱
NO
NO
IM_CODE
VARCHAR2(40)
即时通讯地址
NO
NO
SEX
VARCHAR2(2)
0：男 1：女
NO
NO
CUSTOMER_SEX
BIRTHDAY
DATE
生日
NO
NO
HOBBY
VARCHAR2(200)
爱好
NO
NO
CERTIFICATE_CODE
VARCHAR2(40)
证件号码
NO
NO
CERTIFICATE_TYPE
VARCHAR2(40)
证件类型
NO
NO
CERTIFICATE_TYPE
EDUCATION_LEVEL
VARCHAR2(2)
1：小学 2：中学 3：大学 4：研究生 5：其他
NO
NO
EDUCATION_LEVEL
COLUMN1
VARCHAR2(200)
备用字段
NO
NO
系统参数信息表(T_SYSCFG)
序号
中文说明
字段名
数据类型
是否主键
业务主键
不能为空
缺省值
备注
节点名称
SEC
VARCHAR2(80)
是
是
编码
CODE
VARCHAR2(80)
是
名称
NAME
VARCHAR2(80)
值
VALUE
VARCHAR2(80)
是否系统参数
ISSYSTEM
VARCHAR2(1)
编码规则
区域编码规则
区域的ID编码采用英文字母与阿拉伯数字组合编码。
第一级分类表示省级行政区划，按国家标准以英文字母编码。具体编码参见附录《中华人民共和国行政区划代码》。
第二级分类表示省内地市，用2位字母或数字表示。
第三级分类表示省内县，用2位字母或数字表示。
全国的前6位保持一致，后面各省市公司可以根据具体情况进行扩展。
企业ID编号代码结构图如下：
客户ID编码规则
客户的ID编码采用英文字母与阿拉伯数字组合编码。
第一级分类表示企业所在的省级行政区划，按国家标准以英文字母编码。具体编码参见附录《中华人民共和国行政区划代码》。
第二级分类表示企业所在省内地市，用2位字母或数字表示。
第三级分类表示企业的流水编号，用8数字表示（00000001-99999999）。
企业ID编号代码结构图如下：
产品规格编码规则
产品规格ID编码采用英文字母与阿拉伯数字组合编码。
第一级分类表示产品规格大类，用2位字母或数字表示。
第二级分类表示产品规格子类，用2位字母或数字表示。
第三级分类表示扩展细分类，用2位字母或数字表示
产品规格ID编号代码结构图如下：
目录代码
产品规格名称
A1
行业首查
A101
优先报号
A102
品牌查询
A103
实名查询
A104
临时报号
A2
查询转接
A201
查询转接
A202
短信报号
A203
话务呼转
A3
信息发布
A301
企业名片
A302
企业广告
A303
指路服务
A4
通讯助理
A401
个人通讯助理
A402
企业总机
行业分类编码规则
借鉴《中国电信号码百事通业务信息管理办法（版）（试行）》。
号码百事通行业分类采用英文字母与阿拉伯数字组合编码。第一级分类以英文字母“A、B、C……”编码，第二级开始每一级类目用2位阿拉伯数字表示（01-99），从01开始依据分类体系的排列次序按升序给每一级赋码，最多编到99。如A表示一级类目“交通 物流 邮政”，A01表示二级类目“旅客运输”。号码百事通分类表的代码结构图如下：
由于在分类的有些层设立了带有“其他”字样的收容类。为了能够标识这些类别，在带有“其他”字样的层用特殊的数字“99”表示。即每一级分类的末位数字为“99”时，表示此级分类的收容类。
各层尽可能留有空码，以适应今后增加或调整类目需要。
《中国电信号码百事通行业分类表》
一级目录 代码
二级目录 代码
目录名称
说明
A
交通 物流 邮政
A
A01
旅客运输
指城际间的旅客运输服务。
A
A02
城市公共交通
指城市内旅客运输活动。
A
A03
物流
指货运、物流等。
A
A04
邮政服务
B
餐饮
B
B01
中餐
指提供各种中式炒菜和主食。
B
B02
西餐
指提供各种西式炒菜和主食。
B
B03
饮品
B
B04
快餐小吃
B
B05
风味特色
B
B99
其他餐饮服务
C
旅游、住宿
C
C01
旅游
C
C02
住宿 宾馆
D
娱乐 休闲 健身
D
D01
室内娱乐
D
D02
室外娱乐
D
D03
健身 休闲
D
D04
娱乐体育订票
除交通票务之外的其他订票类服务。
D
D99
其他
E
日常生活服务
E
E01
水电煤服务
E
E02
家庭服务
E
E03
搬家服务
E
E04
洗染服务
指对家庭用品的清洗和消毒服务,包括专业公司和个人的清洗服务。
E
E05
理发及美容保健服务
E
E06
婚姻服务
E
E07
彩票
E
E08
送奶 送水服务
E
E09
摄影摄像扩印服务
E
E10
宠物花鸟鱼虫
E
E11
聊天交友
E
E12
殡葬服务
E
E13
二手货交易
E
E14
废品回收
E
E15
日常购物
E
E16
修理与维护
E
E17
建筑及设备清洁服务
指对建筑物、办公设备的清洗和消毒服务,包括专业公司和个人的清洗服务。
E
E99
其他生活服务
F
日用品 消费品 百货
F
F01
食品、饮料、酒类及烟草制品
指专门经营粮油、食品、饮料及烟草制品等的生产和销售活动。
F
F02
副食品、粮油
F
F03
日用品、日用化工产品
F
F04
纺织、服装、鞋帽、皮毛制品
指专门经营纺织面料、纺织品、服装、鞋、帽及各种生活用品的生产和销售活动。
F
F05
纺织印染
F
F06
钟表、眼镜
F
F07
珠宝、工艺品、礼品
F
F08
古董、收藏品
F
F09
文化、体育用品及专业器材
F
F10
汽车、摩托车、自行车、燃料及零配件专门销售
F
F11
家用电器及电子产品销售
F
F12
五金、家具
指五金用品、家具等生产和销售活动。
F
F13
酒店、厨房设备用品
F
F14
净水及设备
F
F99
其他类
G
房产 建筑
G
G01
房地产投资开发经营
指房地产开发、管理、拆迁、经营、交易等相关的活动。
G
G02
房产租售置换
指房地产开发企业进行的基础设施建设、房屋建设，并转让房地产开发项目或者销售、出租商品房的活动。（若房产的种类不多，此处也可以按区域进行细分）
G
G03
建筑装潢
指对建筑工程后期的装饰、装修和清理活动，以及对居室的装修活动。
G
G04
物业管理
指物业管理企业依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，以及对相关区域内的环境、公共秩序等进行管理，并提供相关服务的活动。
G
G05
房产中介服务
指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动。
G
G06
建筑施工、安装
指建筑工程从破土动工到工程主体结构竣工（或封顶）的活动过程。不包括工程的内部安装和装饰活动。建筑物主体工程竣工后，建筑物内各种设备的安装活动，以及施工中的线路敷设和管道安装。不包括工程收尾的装饰，如对墙面、地板、天花板、门窗等处理活动。
G
G07
建筑、装饰(潢)材料
G
G99
其他建筑业
H
通信服务 互联网服务
H
H01
电信及信息传输服务业
H
H02
互联网信息及技术服务
H
H03
电脑游戏
H
H04
计算机服务业
H
H05
软件服务
指专门从事计算机软件的设计、程序编制、分析、测试、修改、咨询；为互联网和数据库提供软件设计与技术规范；为软件所支持的系统及环境提供咨询、协调和指导；为硬件嵌入式软件及系统提供咨询、设计、鉴定等活动。
H
H99
其他
I
商业服务
I
I01
租赁服务
I
I02
公共关系、广告服务
指能够提供公关、广告策划等服务的活动
I
I03
信息咨询服务
指以提供信息为主的咨询服务，包括管理咨询、公证、会计、律师、翻译等相关专业的服务
I
I04
复印 打字 绘图 刻字 光盘制作
I
I05
创业服务
包括公司注册、品牌加盟等
I
I06
招商引资
I
I07
展览 会展
指与提供展览服务相关的获得
I
I08
出国签证服务
指与出国相关的，提供签证咨询、服务的活动
I
I99
其他商业服务
J
金融 贸易 批发
J
J01
银行
J
J02
证券
指对股票、债券、期货及其他有价证券的投资交易活动。
J
J03
保险
J
J04
其他金融活动
指银行、证券、保险以外的金融活动。
J
J05
贸易
J
J06
批发
J
J07
物资供销
K
教育 医疗 文体
K
K01
教育
K
K02
医疗卫生
K
K03
药品销售
K
K04
医疗器材销售
K
K05
文化艺术业
K
K06
体育
L
公众事业
L
L01
公益服务
L
L02
城市建设
L
L03
社会福利 社会保障
L
L04
电力、热力供应
L
L05
燃气供应
指利用煤炭、油、燃气等能源生产燃气，或外购液化石油气、天然气等燃气，并进行输配，向用户销售燃气的活动，以及对煤气、液化石油气、天然气输配及使用过程中的维修和管理活动。但不包括专门从事罐装液化石油气零售业务的活动。
L
L06
水供应
L
L99
其他公众事业
M
党政机关 军队 社会团体 科研
M
M01
中国共产党机关
M
M02
国家机构
M
M03
人民政协和民主党派
M
M04
军队
M
M05
群众团体、社会团体和宗教组织
M
M06
基层群众自治组织
M
M07
国际组织
M
M08
科研机构
M
M09
专业技术服务业
M
M10
科技交流和推广服务业
M
M11
地质勘查
指对矿产资源、工程地质、科学研究进行的地质勘查、测试、监测、评估等活动。
M
M99
其他
N
新闻媒体 广播影视
N
N01
新闻出版业
N
N02
广播影视
N
N03
音像制品
N
N99
其他
O
医药器械制造
O
O01
医药制造业
O
O02
医疗仪器设备及器械制造
O
O99
其他
P
电子 家电 计算机制造
P
P01
电器设备
P
P02
电子设备、材料及器件
P
P03
电工器材
P
P04
照明器具
P
P05
电池、充电器
P
P06
防静电、防雷、防爆及弱电工程及设备
P
P07
通信设备制造
P
P08
雷达及配套设备制造
指雷达整机及雷达配套产品的制造。
P
P09
广播影视音响设备制造
P
P10
电子计算机制造
P
P11
电子元器件制造
P
P12
家用电器具制造
指使用交流电源或电池的各种家用电器具的制造。
P
P99
其他电子设备制造
指电子（气）物理设备及其他未列明的电子设备的制造。
Q
工业品 制造业
Q
Q01
造纸及纸制品业
Q
Q02
印刷业
Q
Q03
包装
Q
Q04
橡胶、橡塑制品
Q
Q05
塑料制品 塑胶制品
Q
Q06
化工原料及产品
Q
Q07
涂料、油墨、颜料、染料
Q
Q08
交通运输设备
Q
Q09
通用机械设备
Q
Q10
专用机械设备
Q
Q11
电气机械与器材
Q
Q12
自动化设备
Q
Q13
动力、节能设备
Q
Q14
热力工程设备
Q
Q15
机电设备
Q
Q16
通用零部件业
Q
Q17
非标设备及零部件
Q
Q18
冶金冶炼业
Q
Q19
金属制成品
Q
Q20
表面处理、标(表)、招牌
Q
Q21
工具、模具磨料
Q
Q22
非金属矿物制品
Q
Q23
仪器仪表
Q
Q24
工业废品回收及加工
Q
Q99
其他工业品
R
矿业 能源
R
R01
煤炭开采和洗选业
指对各种煤炭的开采、洗选、分级等生产活动。不包括煤制品的生产和煤炭勘探活动。
R
R02
黑色金属矿采选业
R
R03
有色金属矿采选业
指对常用有色金属矿、贵金属矿，以及稀有稀土金属矿的开采、选矿活动。
R
R04
非金属矿采选业
R
R50
其他采矿业
指对地热资源、矿泉水资源以及其他未列明的自然资源的开采活动。但不包括利用这些资源建立的热电厂和矿泉水厂。
R
R51
电力
R
R52
石油
R
R53
天然气
R
R54
太阳能
R
R99
其它能源
S
农、林、牧、渔业
S
S01
农业及服务
S
S02
林业及服务
S
S03
畜牧业及服务
S
S04
渔业及服务
S
S05
兽医兽药、饲料
S
S06
水利
《中华人民共和国行政区划代码》
省级行政区划代码表按照国家标准《中华人民共和国行政区划代码》（GB/T2260-1999）命名。具体名称及字母代码如下：
AH
安徽省
BJ
北京市
CQ
重庆市
FJ
福建省
GD
广东省
GS
甘肃省
GX
广西壮族自治区
GZ
贵州省
HA
河南省
HB
湖北省
HE
河北省
HI
海南省
HK
香港
HL
黑龙江省
HN
湖南省
JL
吉林省
JS
江苏省
JX
江西省
LN
辽宁省
MO
澳门
NM
内蒙古自治区
NX
宁夏回族自治区
QH
青海省
SC
四川省
SD
山东省
SH
上海市
SN
陕西省
SX
山西省
TJ
天津市
TW
台湾
XJ
新疆维吾尔自治区
XZ
西藏自治区
YN
云南省
ZJ
浙江省
- PAGE 32 -
AA BB 99999999
（阿拉伯数字）企业客户流水编号
（英文字母） 省级行政代码
（字母或数字）省内地市编号
（字母或数字）扩展分类，三级目录
AA BB CC
（字母或数字）产品子类，二级目录
（字母或数字） 产品大类，一级目录
