全国大学生统计建模大赛
题目：当前职业压力差样本数据计数模型研究
作者： 闫凤梅 孙小冬 杨志华
单位： 山西财经大学统计学院
日期： 二00九年九月
目录
1Abstract
2摘要
31 导言
问题的提出
相关问题研究回顾
研究目的和意义
62 研究思路与方法
问卷设计
调查设计
研究思路
各职业压力值的计算
各职业压力来源分析
本研究的创新点
93 压力差排队模型
问卷调查概况
模型的选择与建立
压力差排队
结果检验与分析
154 造成各职业压力差的原因分析
计数模型结果分析
职业压力人口统计特征
185 结论与应对策略
结论
应对策略探讨
21参考文献
23附录
Abstract
In modern society， more and more people received the occupational stress. And it is single and limited for the research on the occupational stress at home and abroad. We intend to study the pressure difference between the different occupations. The research on the occupational stress is not only making the people to know rational understanding from the scientific view point of the pressure difference, but also conducive to progress in the research on occupational stress of our country. In this paper, we representatively select eight careers: teachers, taxi drivers, police, doctors , journalists, bank clerks, lawyers, and government employees. We use multistage sampling to get 50 samples copies for each career. At first, we deal with the data by the extent of the assignment method. Secondly, we establish two models: one, the main component model; the other is collective model based on its count of the main components and an integrated model of regression, to analyze and sort the results using SPSS and Eviews . After the comparison, we get the preliminary conclusions and its made a reasonable interpretation from the model Ⅱ about the pressure in turn decreasing progressively of teachers, taxi drivers, police, doctors , journalists, bank clerks, lawyers, government employees; and then use regression analysis method to count the income, interpersonal relationships, ability to work and target these four pairs of pressure , the greatest impact of pressure indicators, which are also the main reason for occupational pressure difference; last, to explore the ways to ease pressure about the pressure coping strategies.
【Keywords】: the differential pressure between the different occupations , principal components, event count model
摘要
针对当今社会人们所受职业压力越来越大的现状，以及国内外对职业压力研究内容单一的局限性，本文拟研究不同职业间的压力差。对职业压力差的研究不仅能使人们从科学的角度对压力差有一个理性的认识，还可以有利于我国职业压力研究的进展。
本文首先选取了最具代表性的八大职业，即政府工作人员、医生、教师、警察、出租车司机、律师、记者、银行职员。采用多阶段抽样对其进行了各50份的问卷调查，用程度赋值法对数据进行了初步处理；其次建立了两个模型：一是主成份模型，二是在其基础之上的主成份和计数回归综合模型，使用SPSS 及Eviews 分析并分别计算出排序结果，经比较后由模型2得出了教师、出租车司机、警察、医生、记者、银行职员、律师、政府职员的压力依次递减的初步结论并对其作出了合理的解释；然后结合计数模型回归方程分析了收入、人际关系、工作能力和服务对象这四个对压力得分影响最大的压力指标，它们也是引起职业压力差的主要原因；最后结合压力缓解方式探讨了压力应对策略。
【关键词】职业压力差；主成份分析；计数模型
1 导言
问题的提出
2009年6月，上海“莲花河畔景苑”商品房小区楼房倒塌事件再一次把 “压力差”带入人们的生活，在质疑事件背后真相的同时，人们开始从另一个角度重新审视这个社会，以及它给我们带来的种种压力。
心理学上的压力是指人的精神遭遇外界影响而带来的心理紧张或者痛苦，使人因这些因素而觉得精神状态不佳、内心沉重等负面影响的一种感觉。它使个人必须付出额外的精力以保持身心的平衡。心脏病专家Peter Nixen的人类绩效曲线 [9]（Human Performance Curve）能够帮助我们理解压力对日常工作效率的影响，如图：
上图很容易理解，随着人们受到压力刺激的增加，工作效率先会增加到一个极值点而后加速下降。在极值点的右边，压力增大带来的后果是消极的，如果不采取应对这些额外压力的措施，则压力将潜在的对人们造成长期的损害。
现代社会知识型人才越来越多，竞争日趋激烈，随之而来的是职业带给人们的压力困扰。本文所述的压力差是指不同职业压力之间的差别，这种差别体现在两个方面：一是自己的主观感受，即作为一个当事人，对自己所从事职业相比其它职业的差异用主观的方式表达出来；二是从旁观者的角度，体会分别从事不同职业人员可能存在的压力之间的差异。
职业压力俨然已成为生活的一部分，来自责任、规章制度的约束、升迁机会的选择、竞争、人际关系、经济问题、各种变迁等多个方面，而这一切都与人们的生存和发展紧密相连。其中，又以医生、警察、教师、记者、银行职员等职业最为社会关注。不同的学者试图从医学、经济学、心理学、教育学、管理学等不同学科角度出发，对职业压力进行分析与解读。同时，不同职业间的压力差也成为学界和实务界聚集的焦点。
相关问题研究回顾
加拿大生理学家汉斯·塞利（Hans Selye）第一次使用了术语“stress”，并在其著作《生活的压力》（The stress of life）中首次把“压力”一词用于人的方面的研究。20世纪初以来，职业压力一直为心理学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴。随着各国工业化进程的加快，职业压力问题异常突出。据有关部门统计，世界上关于工作压力的研究在近20年中增加了50倍。在90年代初的三年，心理学文献中这方面的文章是整个70年代的8倍[10]（Spielberger,1995）。
在国外有关职业压力的研究很多。有关工作压力的众多理论和方法主要是从静态和动态两个层面来展开的[10]。具体来说，静态学说是从单维的角度来对工作压力的本质进行认识和界定，动态学说却是将工作压力理解为一个动态过程，它既包括压力源和压力结果，又包括压力一系列作用过程及其横向比较。而目前的大量研究主要集中在静态层面，即了解工作压力产生的原因及其后果，并取得了较为一致的结果。但从研究方式来看，进行比较研究的较少，只在一个职业或一个群体内进行研究，从而推及其所有对象，这样得出的结论容易以偏概全。
在我国，随着科技进步社会发展，各行各业工作者所面临的压力似乎也在增大，然而许多学者只是针对某一个职业进行研究，研究内容和方法也都比较单一。梁海萍（2009）在研究公务员压力时[11]得出结论：公务员工作压力的来源是环境与个人交互作用的产物，主要有主客观两方面的原因；中国科学院的关梅林，曹慧（2007）研究了北京警察的压力[12]，他们指出北京警察的心理问题检出率较高，且认为其压力源最主要来自工作生活方面；武汉大学的赵英利和Dr. Vickie（2006）研究后[13]认为口腔医生压力主要来源依次为工作负荷过大、医护之间的关系紧张、缺乏支持和理解等；张莉莉[14]采用简单描述统计的方法，对女大学教师承受的心理压力进行了详细分析。以上均为单一职业的压力研究，而对多个职业压力差进行的研究相对较少。周跃萍和周莲英（2004）对企业单位员工、政府单位员工、个体户进行了比较研究[15]，他们试图了解三者的工作压力源及其对压力反应的情况，但并未对三者压力大小进一步排序分析。
另一方面，对特定职业压力的研究工具、方法也因人而异。国内大多数专家学者一般都采用自编的职业压力测量表，对收集的数据也多采用Excel和SPSS等统计软件分析。关海林等（2007）关于北京警察压力的研究[12]同样采用自编问卷，用5点Likert量表对每个压力源计分，用到的统计方法有描述统计、探索性因素分析、逐步回归分析、单因素方差分析；袁力，七十三（2009）关于新闻记者的压力研究[16]中用到了两个研究工具，一是中国城市居民主观幸福感量表(SWBS-CC)简本，二是肖水源编制的“社会支持评定量表”，使用SPSS从人口统计变量角度对新闻记者的心理压力和主观幸福感分别进行考察。
总之，通过对相关研究的回顾发现，国内外有关职业压力的研究很多，但大多学者仅局限于某一个职业，且使用的分析工具也都比较单一。
研究目的和意义
以上这些调查与研究都表明相关职业从业人员均承受一定的职业压力，但是我们注意到很少有人对不同职业之间压力大小进行对比分析。本论文拟通过对医生、教师、警察、记者、出租车司机、律师、政府工作人员与银行职员这八个职业的调查数据，对这八种不同职业人员所承受的工作压力进行比较和排序，同时分析造成不同职业压力差的主要原因。
本次研究的意义主要体现在如下几个方面：首先，有利于读者从宏观的角度更加深刻、客观地认识各职业的职业压力差。其次，人们可以根据自己的耐挫能力和个人爱好，选择适合自己的工作；再次，可为有关政府部门提供政策制定依据，政府可以通过职业间压力大小的比较，结合各职业的收入，观察收入与职业压力的正相关程度，从而为制定各职业的收入提供参考；最后，通过对职业压力的比较，相关公司或单位可以明确自己所处的压力状况，而容易产生高压力的公司或单位可以为职员提供更多的缓解压力的措施，促进员工的身心健康，从而提高工作的效率。
本文共分为如下几个部分：第一部分为引言，提出问题并介绍相关问题的研究回顾，指出本次研究的目的和意义；第二部分介绍研究的思路和方法，包括问卷设计，调查设计，压力值的计算方法等；第三部分在对数据初步处理的基础上，选择和建立了压力差排队模型，并得出了排序结果；第四部分结合计数模型回归方程分析了造成八个职业压力差的主要原因；第五部分总结本文的研究成果并给出应对职业压力的措施。
2 研究思路与方法
问卷设计
问卷（详见附件）由四大部分组成：第一部分是压力表现，第二部分是压力来源，第三部分是压力应对方式，第四部分是被调查对象的基本情况，即人口统计资料。各问题对应指标含义如下：
压力表现指标，具体含义如表：
表 压力表现指标
Q1
压力对睡眠影响
Q2
压力对工作影响
从压力来源各指标中，我们提取出对问题起关键作用的共13个指标。其中，对工作的满意度（Q3）对压力影响意义不大因此不作分析，晋升空间大小（Q11）对某些职业具有很强的片面性因此不作分析，自身业务能力（Q15）问卷反馈情况不好因此不作分析。其余变量按问卷设计时的分类列表如下：
表 压力来源指标
代号
指标
分类
Q5
以工作量来考虑对收入满意度
收入
Q6
以工作风险考虑对收入满意度
Q7
加班情况
加班
Q8
是否常被委派新任务
业务
Q9
能否胜任目前工作
Q10
能否得到上级认可
Q13
与同行的交流沟通
人际
Q14
与同行的关系
Q16
服务对象素质对工作的影响
外界
Q17
服务对象对工作认可度
Q19
社会舆论评价的认同度
Q20
社会舆论对工作的影响
Q18
健康状况
健康
Q3
对工作的满意度
不作分析
Q11
晋升空间大小
不作分析
Q15
自身业务能力
不作分析
调查设计
受人力、物力、财力等影响，本调查小组此次只对某市的主要八个职业人员进行了调查：1、政府工作人员2、医生3、教师4、警察5、出租车司机6、记者7、律师8、银行职员。
调查时派专人面访，每个职业抽取50位调查对象，抽取的方式为目的抽样和多阶段抽样，这主要是为了在调查的过程中尽量避免一个职业只集中到个别几个单位，例如银行职员，我们既调查国有银行也调查股份制商业银行，同时，我们既调查了办理业务的人员也调查了管理人员，这样可以尽量弥补因样本偏少而可能造成的结果偏差的缺陷。
另外，在正式调查前我们对每个职业各做了十份问卷进行预调查，对收集回来的数据进行整理后用SPSS 软件进行了项目分析和因素分析，并不断加以修改，直到该问卷能够较好的反映要研究的问题。
在整个问卷设计调查过程中，我们严格按照以下流程进行：
根据研究目的编拟和修订问卷初稿→选取受试者预试→项目分析→因素分析→信度分析→正式问卷→调查。
研究思路
本次研究的主要对象是某市八个职业的工作人员，对他们所承受的工作压力进行比较和排序，同时分析造成不同职业压力差的主要原因，最后结合实际，提出一些有效的缓解或避免压力的措施。
各职业压力值的计算
首先，我们根据问卷设计的相关压力指标来计算不同职业人员在工作中的压力大小。从表2中可以看到，我们对压力来源共设计了18个指标，并形成变量。但我们认为，太多的变量反而不利于综合得分的计算，尤其是对各职业压力差来源的分析。因此我们考虑到对这些指标进行降维处理，使用主成份模型来计算主成份得分并加权得综合得分。
此外，考虑到变量的显著性问题，我们还准备使用计量模型进行回归和显著性检验，对未通过检验的变量给予剔除。对于计量模型的选择，经过多次拟合，我们选择了理论上合理且效果最好的离散变量计数模型，而被解释变量间接采用主成份模型中的综合得分。我们将综合得分离散化，具体做法是将其根据数值大小划分为5个等级区间，落在每个区间的值分别记为1、2、3、4、5。最后，我们用计数模型的拟合值进行各职业平均并排序。
用流程图表示如图：
图 建模流程图
各职业压力来源分析
对于导致压力差的各职业压力来源的分析，我们将从两个角度来研究。一是根据主成份模型中的系数矩阵，这些系数是压力指标对压力大小影响程度的最直观反映，借助于它们，我们得以对各职业的主要压力来源进行准确分析；二是根据计数模型最后得出的显著变量，这些显著变量可以很好的区分体现在不同压力来源指标上的职业压力差。
本研究的创新点
由于研究某一特定职业的压力以及应对策略对于特定职业有着重要的意义，所以大量的调查和研究都在逐步深入探讨各种职业的压力、分析压力来源以及研究应对策略。但是社会上缺乏对不同职业间压力的比较，人们大多只有主观地判断，而很少有客观的数据以及科学的分析方法和手段去评价不同职业的压力差。
结合上述分析，本文主要在以下几个方面作出了创新：首先在选题方面，跳出了研究单一职业压力的圈子，对多个职业的压力差进行深入研究；其次，在模型选择方面，我们将离散变量计数回归模型与主成份模型结合使用，既可以更科学的利用模型对八个职业压力加以排队，又可以找到造成压力差的显著变量，并进一步分析造成这种差别的原因，以期可以对不同职业间的压力差有客观、合理的评价和界定。
3 压力差排队模型
问卷调查概况
问卷共发放400份，回收400份，有效问卷375份。详细结果统计如下：
表 样本回收情况统计
政府工作人员
医生
教师
警察
出租车司机
记者
律师
银行职员
总计
有效问卷
48
49
47
47
45
45
44
50
375
发放问卷
50
50
50
50
50
50
50
50
400
有效率（％）
问卷中出现的缺失值通过众数和平均数以及通过该问卷的上下题填答的逻辑性判断加以填补。
调查对象基本情况分布如下：
表 人口统计变量分布情况
人口统计变量
群体特征
人数
百分比（％）
性别
男
217
女
158
婚姻状况
已婚
248
未婚
127
年龄分布
30岁以下
173
31－40岁
106
41－50岁
75
50岁以上
21
教育程度
高中及以下
78
大专
75
本科
189
硕士及以上
33
从事目前工作的时间
6个月以下
48
6个月－3年
112
3－10年
109
10－20年
61
20年以上
45
模型的选择与建立
在建立模型之前，我们有必要作一些合理的假设：
假设1：压力可以量化。本文即根据人们对各压力来源指标的主观感受及客观表现综合加权计算压力值；
假设2：压力来源指标选项可以进行程度赋值。本文根据各指标选项程度大小，从1到10进行赋值，总分为10分，给反映压力程度最弱的选项赋值为1，而给反映压力程度最强的选项统一赋值为10，若是三选项则中间选项赋值为6，若是四选项则中间两个选项分别赋值4、7。
假设3：各消极的压力来源指标选项对压力影响都为正向的。即指标选项越消极，压力越大。据此假设，我们对数据进行了同向化处理。
在这三条假设的基础上，根据研究思路，我们着手建立如下两个模型。
模型1：主成份模型
在本次研究中，我们要将问卷所体现的十几个压力指标缩减成为几个，并且求出其主成份得分，然后根据各主成份的方差贡献率加权而得综合得分。由此我们得到：
其中，表示主成份分析中的特征向量矩阵，表示压力指标变量。
用SPSS 的Factor模块可以很方便地对这13个变量进行主成份分析，为了充分利用信息，我们在这里直接做13个主成份。经验证，KMO值为, Bartlett's球形检验的卡方值为（自由度为78，显著性水平为），非常显著，这表明此13个变量适合做主成份分析。这样我们得出特征向量矩阵和各主成份得分。最后，再根据方差贡献率加权，我们可以得到综合得分。
表 各主成份方差贡献率（特征值）
Component
（主成份）
Initial Eigenvalues（特征值）
Total（总方差）
% of Variance（贡献率）
Cumulative %（累积贡献率）
1
2
3
4
5
.970
6
.879
7
.801
8
.718
9
.686
10
.598
11
.547
12
.453
13
.381
模型2：主成份和计数回归综合模型
在研究思路中我们提到，考虑到变量的显著性问题，还准备使用计数模型进行回归和变量显著性检验，对未通过检验的变量给予剔除。若以综合得分为被解释变量做计数模型回归，由于综合得分值为连续的，我们须对其进行预处理，进而转化为计数值。具体做法是：先将综合得分按大小排序并分组，然后对每个组赋给一个计数值，称之为等级分，记为Di。这样便可以进行计数模型回归。
下面我们从两个方面来选择一个合适的分布模型。
一方面我们用SPSS 软件绘出综合得分Fi和等级分Di的柱状分布图：其中横坐标分别为Fi和Di，纵坐标均为频数。
图 综合得分与等级分分布图
从图中我们可以看出，综合得分Fi和等级分Di均近似服从正态分布。
另一方面，通过Eviews 软件的尝试性回归，我们发现，只有选择正态分布（Normal）时才有较好的拟合效果。
综上所述，我们选择正态分布计数模型进行回归。
压力差排队
根据研究思路流程图，我们把等级分Di作为被解释变量，13个压力源作为解释变量，用Eviews 来作计数模型的回归，若某变量不显著，则将其剔除，而将剩下的变量重新做主成份分析，得出综合得分以及等级分，再次做计数模型回归，直至所有变量全部显著。两次回归（分别记为s1和s2）结果如下：
表 两次计数模型回归结果
Variable
s1
s2
Coefficient
z-Statistic
Prob.
Coefficient
z-Statistic
Prob.
Q5
Q6
-
-
-
Q7
Q8
Q9
Q10
Q13
Q14
Q16
Q17
-
-
-
Q18
Q19
Q20
第一次回归时，Q6和Q17的z值在显著性水平为时不能通过显著性检验，因此再次回归时我们将其删除。剩下的11个变量全部通过了检验，在的显著性水平下所有变量均已显著。因此可以认为这几个变量就是造成不同职业间压力差的来源。列出计数模型的回归方程如下：
这样，根据这个回归方程，我们可以计算得出每个样本的模型得分Mi。
每一个职业的有效样本数从45到50不等，但这不影响我们的分析，分别用模型1中的综合得分Y和模型2中的模型得分Mi对每个职业求均值得到两组得分，我们称之为职业综合得分ZY和职业模型得分ZMi，这样分别得到两个模型的压力得分排序：
表 模型1中职业综合得分排名
序号
职业
职业综合得分
1
记者
2
教师
3
出租车司机
4
银行职员
5
律师
6
警察
7
医生
8
政府职员
表 模型2中职业模型得分排名
序号
职业
职业模型得分
1
教师
2
出租车司机
3
警察
4
医生
5
记者
6
银行职员
7
律师
8
政府职员
我们知道，模型2是在模型1的基础上应用计数回归剔除不显著变量得到的。因此，从理论上来说，模型2的结果要优于模型1。事实上，从两个模型的得分排序结果来看，与模型1相比，模型2的变化主要有：
（1）记者从压力居首变为压力中等；
（2）医生、警察的压力大小有所提高。
显然，模型2的排序结果与人们日常主观经验判断较为吻合。下面我们进一步从压力表现的角度来证明这一点。
结果检验与分析
压力的大小，往往能从自身或多或少地表现出来。对于每个职业30个以上的大样本，我们还可以从调查问卷中直接获得相关信息。Q1和Q2就是我们设计的有关压力表现的两个指标，我们将这两个指标平均处理后来粗略反映压力大小。根据样本调查数据，我们仍然把每个职业数据平均从而代表这个职业参与比较，结果如下：
表 职业压力表现排名
序号
职业
压力表现
1
出租车司机
2
教师
3
医生
4
记者
5
银行职员
6
警察
7
律师
8
政府职员
显然，压力表现的排序更接近于模型2得出的模型得分排序结果，所以我们认为模型2的排序结果是可信的。与压力表现排序结果比较，对模型2的结果简单分析如下：
（1）司机和教师压力大小和表现都排在前两位；
（2）律师和政府职员压力大小和表现都排在后两位；
（3）警察压力表现不大，但实际计算出来的压力得分却不小。
4 造成各职业压力差的原因分析
计数模型结果分析
由上面的计数模型我们已经得到造成这八个职业压力差的压力源，现在我们就来研究一下不同压力源对压力差的影响。
首先要说明的是，在建模过程中删除的不显著变量并不是对各职业的压力无影响，而是在这些压力源上各职业间的压力无明显差异。现在我们就对各职业压力差有显著影响的压力源进行分析研究。
由计数模型得到以下结论：
（1）造成各职业压力差的压力来源由11个变量构成，即q5，q7，q8，q9，q10，q13，q14，q16，q18，q19，q20。
（2）总体来说，q5，q9，q13，q16对职业压力得分影响最大，即收入、工作能力、人际关系和服务对象这四个方面对各职业的压力得分影响最大，也是引起各职业压力差的主要原因。
现在结合各职业在这四个因素上的平均得分深入分析造成各职业压力差的原因。各职业压力源平均得分如表，其中粗字体的为每个因素上的最大值，斜字体的为每个因素上的最小值。
表 各职业压力源平均得分表
政府工作人员
医生
教师
警察
司机
记者
律师
银行
职员
均值
收入满意度
工作能力
与同行的交流
服务对象
参考已经得到的计数模型以及上表结论，我们做出如下分析：
（1）收入满意度方面
在这个压力源上，医生反映出来的职业压力最大，其次是警察，而记者最小。
卫生服务研究显示，按正常工作量，一个门诊医生每天可以诊治30位左右的患者，而实际上，医生每天都要诊治60位以上的患者，最多的时候高达170位。大医院的人满为患使许多医生被高负荷的工作弄得筋疲力尽，而与此同时，医生的收入却是比较低的，“收入与付出不相符”，即没有得到公平的报酬使得医生对职业非常不满，从而产生了很大的职业压力。这种现象在警察行业表现也比较明显，在调查的47份问卷中有74％的警察考虑到工作中面临的风险时，对目前收入不满意，这种不满意的情绪在一定程度上加大了警察的压力。而这个压力源对记者造成的压力是很小的，因为在调查中我们发现，记者的收入相对于其它职业还是相当可观的。
（2）工作能力方面
在这个压力源上，出租车司机表现出来的职业压力最大，警察表现的很小。
与其它职业人员相比，出租车司机这个群体文化程度普遍较低，在这个知识型的社会，大多司机会产生一定的自卑感，怀疑自己的工作能力。此外，常年在外奔波，早出晚归，大多司机感到能力有限，高负荷的工作使其对工作产生一定的厌倦心理，形成压力。而警察由于工作的特殊性，面临的任务重复性较大，且其自身防御能力比较强，所以他们感觉完全有能力胜任工作，另外，我们对警察的调查样本中有90%以上是男性，相对来说有较强的压力承受能力。其它几个职业在这个压力源上的职业压力介于警察和出租车司机之间，且也存在明显的压力差。
（3）与同事的人际关系方面
在与同事的人际关系方面，教师表现出来的职业压力非常大，在八个职业中排名最高，而政府工作人员表现出来的最小。
教师这个群体由于其职业的特殊性——教书育人，其文化程度以及个人素质普遍较高，同时其同事间能力的相互比较、工作的相互认可、相互评价以及相互竞争在很大程度上影响着教师的心态，这就在一定程度上使其与同事相处过程中行事比较谨慎，长期处于这种工作状态下使得教师职业压力逐渐加大。而政府工作人员的工作相对其他职业比较轻松，同事间的竞争没有其它职业那么明显，所以同事间相处可能会更加融洽。
（4）服务对象素质对工作的影响方面
在这个压力源上，教师表现出来的职业压力远远高于其它七类职业人员。尤其是政府工作人员，在此压力源上表现出来的压力很小。
教师的工作对象是具有独立思维能力的学生，一方面学生的思想和行为是教师所关注的，这也是评价教师工作及教师本人的标准之一，另一方面学生的思想和行为不易被教师所控制，这种矛盾易对教师形成压力威胁。同时学生中的矛盾、不良行为、厌学情绪、较差学业成绩及对教师的不良态度等等，这一切都是教师每天都必须要面对的并加以解决的问题，面对并解决这一切问题的过程常常使教师产生厌倦感，感到压力巨大。其次，警察和医生在这方面的压力也比较大，与教师的压力差别较小，而政府工作人员在这方面的职业压力却是很小的。
综上所述，由于工作性质、单位规章制度、个人对压力的感知等不同，八个职业的职业压力大小也有所不同。尤其在收入、人际关系、健康状况和服务对象这四个方面对八个职业的压力差影响巨大。
职业压力人口统计特征
在上面分析的基础上我们研究一下各个职业中压力偏大的人群的特征。结果如表：
表 各职业压力人口统计特征表(单位：%)
人口统计变量
群体特征
政府工作人员
医生
教师
警察
司机
记者
律师
银行职员
性别
男
女
婚姻状况
已婚
未婚
年龄分布
30岁以下
31－40岁
41－50岁
50岁以上
教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
从事目前工作的时间
6个月以下
6个月－3年
3－10年
10－20年
20年以上
由上表可以看出，政府工作人员中压力较大人群的特征为：已婚，31-40岁，本科学历，从事目前工作的时间为3-10年；医生为：已婚，30岁以下，本科，从事目前工作的时间为3-10年；教师为：已婚，30岁以下，大专及本科学历，从事目前工作的时间为3-10年；警察：男性，未婚，30岁以下，学历为高中及以下，从事目前工作的时间为6个月-3年；出租车司机：已婚男性，31-40岁，学历为高中及以下，从事目前工作的时间为3 -10年；记者：30岁以下，本科，从事目前工作的时间为3 -10年，无明显性别婚姻特征；律师：已婚，40岁以下，本科，从事目前工作的时间为6个月-3年；银行职员：30岁以下，本科，从事目前工作的时间为6个月-3年，无明显性别婚姻特征。
5 结论与应对策略
结论
通过分析我们得到了以下几点结论：
（1）在所研究的八个职业中，教师、出租车司机、警察、医生、记者、银行职员、律师、政府职员的压力依次递减。
（2）在影响职业压力的11个压力源指标中，其中与同行的关系、以工作风险考虑对收入满意度、服务对象素质、社会舆论这四个指标对各职业压力的影响较大，并且其贡献率加总之和已达到了53%。
（3）在收入、加班、业务、人际、外界、健康这六个影响职业压力差的压力源因子中，不同职业人员的主要压力源来自收入、人际和外界，而且不同职业群体在这些因素上差异显著。
应对策略探讨
根据以上分析，我们了解到大约有75%的人会因为职业压力过大而失眠或做事急躁，由此，缓解或避免过大职业压力已经刻不容缓。
根据问卷我们得到大家认为最有效的压力缓解方式选择情况：
表 最有效的压力缓解方式统计表
频数
频率（％）
看书、听歌、看电视、上网等娱乐活动
108
运动、旅游等户外活动
121
向专家或心理咨询机构求助
19
与家人朋友沟通
98
抽烟、喝酒等
15
其它
14
总计
375
从上表我们可以看出，最有效的缓减压力的方式有户外活动、休闲娱乐活动、和家人朋友沟通，这些缓减压力的方式占到了所有方式中的%。可以认为，大部分人还是喜欢通过运动来发泄情感，或和自己信任的亲人或朋友沟通来排减心中的压力，也有部分人选择通过心理咨询机构来减除过大的职业压力，但这个比例只有%，极少人选择抽烟喝酒等这些不良方式减压。
结合分析得到的结论，我们要对症下药，除了对不同职业的人员制定不同的措施，给予不同的关心和帮助外，还要从众多方面做好应对过大职业压力的工作。
（1）社会应对职业压力的有效方式
首先，提高压力较大职业的社会地位。如出租车司机，帮助其提高知识水平和业务水平，使其首先从心理上提高自信心。其次，对压力大的人群给予特殊关心和照顾，社会上应该有更多的组织机构来关心这些职业群体，给他们提供倾诉的机会和途径。
（2）单位应对职业压力的有效方式
单位对员工的工作应给予更多肯定。尤其对于压力排在第一位的教师，要给予适当的支持和奖励，而不是一味的苛求。还可以为同事间的近距离相处提供机会并给予正确引导，如经常开一些轻松的座谈会，组织一些娱乐活动等，增进大家的感情，自然人际关系带给人们的压力就会慢慢变小。此外，建立“员工帮助计划”、制定合理且人性化的惩奖措施等也会收到一定的效果。
（3）员工自身应对职业压力的有效方式
对压力的主体，员工自身来说，他们应该不断学习，提高知识和业务水平。保持积极向上的生活态度。积极参加集体活动，主动和人沟通，最大限度消除压力过大给人带来的负面影响。
总之，不论社会还是单位都要尽可能地创造客观条件，避免给员工造成过大的职业压力，给员工、企业和社会带来负面影响。而就员工个人来说，也要保持一个积极向上、健康坦然的心态。
参考文献
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附录
问卷编号____调查地点________
职业压力调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！我们是山西财经大学统计学院的学生，需要进行职业压力调查，恳请您在百忙之余抽出一点宝贵的时间支持我们的调查。
本问卷采用匿名方式，请您按照实际情况填写。遵照《统计法》，我们不会泄露任何您的个人信息和作答结果，敬请放心。谢谢您的合作！
本问卷所有问题均为单选题。
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您有过因工作压力大而睡不着的情况吗？
A经常有 B偶尔有 C没有
您有过因工作压力大而做事急躁的经历吗？
A经常有 B偶尔有 C没有
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您对目前所从事的工作是否满意？
A非常满意 B比较满意 C一般 D不满意
您选择目前这份工作所考虑的最主要因素是什么？
A工资待遇 B工作环境 C职业性质 D工作地点
E家长安排 F临时选择 G别无选择 H其它 （请填写）
以您所承担的工作量，您对目前的收入是否满意？
A非常满意 B比较满意 C一般 D不满意
如果考虑在工作中可能会面临的风险，您对您目前的收入是否满意？
A非常满意 B比较满意 C一般 D不满意
您有加班的情况吗？
A经常有 B偶尔有 C没有
您有过被委派新的或不熟悉任务的经历吗？
A经常有 B偶尔有 C没有
您认为您的能力可以胜任目前的工作吗？
A能够很好的胜任 B能够胜任 C勉强胜任 D不能胜任
您的工作能够受到上级的认可吗？
A经常认可 B偶尔认可 C不认可
您认为您在单位/公司的晋升空间大吗？
A非常大 B比较大 C一般 D没有
在您目前的单位/公司，您认为妨碍您晋升的最主要因素是什么？
A上级领导 B人际关系 C工作能力
D学历 E资历 F其它 （请填写）
您与同行/同事之间有交流沟通吗？
A经常沟通 B偶尔沟通 C不沟通
您与同行/同事之间的关系如何？
A非常好 B比较好 C一般 D不好
您觉得与大多数同行/同事相比，您的业务能力：
A非常出色 B比较出色 C一般 D有差距
您在工作中所面对的服务对象自身素质对您的工作有影响吗？
A很有影响 B比较有影响 C有一点影响 D没有影响
您在工作中所面对的服务对象能否认可您的工作？
A多数认可 B 少数认可 C不认可
您认为您的健康状况能适应目前的工作吗？
A完全能适应 B比较适应 C不适应
您是否认同社会舆论对您所在职业的评价？
A非常认同 B比较认同 C有一点认同 D不认同
社会舆论对您的工作是否有影响？
A非常有影响 B比较有影响 C有一点影响 D没有影响
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21. 对如下缓解压力的方式，你认为最有效的是：
A看书、听歌、看电视、上网等娱乐活动
B 运动、旅游等户外活动
C向专家或心理咨询机构求助
D与家人朋友沟通：聊天、谈心等
E抽烟、喝酒等
F其它 （请填写）
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基本资料
您的性别 □男 □女
您的婚姻状况 □已婚 □未婚
您的年龄 □30岁以下 □31~40岁 □41~50岁 □50岁以上
您的教育程度 □高中及以下 □大专 □本科 □研究生及以上
您从事目前工作的时间 □6个月以下 □6个月~3年 □3~10年
□10~20年 □20年以上
您的职业类型 □医生 □教师 □警察 □律师 □记者
□银行职员 □出租车司机 □政府工作人员
再一次感谢您的合作!
作者简况
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