员工敬业、责任心强化提高培训
你知道心态的重要性吗
始终要有感恩的心态
塑造你的阳光心态
心态决定一切
良好心态是提升自我的基础
引言：
你是在为谁打工？
你是否喜欢现在的岗位？
你对工作敬业吗？
你是否有强烈的责任感？
你是否满意现状？
你的人生和明天是由谁来主宰！
个别“奇形怪状”的言外之意
你才来公司几天，有什么了不起？
八小时以外是我的自由
我们
大纲
员工心态、素质、能力的提升
个人含金量的增加
如何走向卓越
领导不在
思维的高度决定人生的高度
态度决定人生成败
工作是生命的精髓所在
不放弃就有机会
你的任何努力都是为自己的成长和进步积累资本。
表面上是为老板的公司工作，实际却是为自己工作。
不仅工资和奖金要靠自己的工作业绩来换取，个人在公司的地位升迁、人格的提升和品行锻造无一不是自身努力的结果。
没有谁能够取代你，更没有谁能够掩盖你。
要活出自己的精彩，就要在工作岗位上展示自己的才华和忠诚。
在责任心的天平上 责任无法逃避 老板只信赖负责的人 为什么要你负责？ 人人敬重有责任感的人 负责是一种人格力量 做一个勇于承担责任的员工
做事与做人
让自己远离贪婪
为自己的心加把锁
自信是开启成功的钥匙
提升能力更要注重修养
谦虚永远是一种美德
先做人后做事
从优秀到卓越
敬业与诚信 没有最好，只有更好 视信誉为生命 诚信是敬业的基本准则 永远不要被欲望左右 把握需求与欲望的平衡
自动自发：做一回自己的老板 积极主动：优质高效地完成任务 加倍努力，勤奋不减 让工作成为愉快的旅程 勤奋的另一层含义：加强自我修炼
维护公司利益是基本的职业道德
公司是员工生存和发展的平台 从维护公司形象开始 努力培养为公司节约的习惯 象老板一样为公司着想
忠诚是一个人的高尚品格
主动工作是忠诚的表现
一盎司忠诚等于一磅智慧
公司需要忠诚的员工
员工的忠诚与客户的忠诚勤奋不减
工作着是快乐的。
一个人在为公司工作的时候同时也是为自己工作。
一个人一生的职业，往往是自己志向的表示和理想的所在。
把工作当作艺术去追求；把工作生活化，把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生活的乐趣！
你就能够永远拥有健康快乐的心态，你展现给世人的就会是一个完美的雕像。
以职业为使命
以职业为使命是敬业的思想基础。
有了这样的思想基础，就能够尽心尽力做好本职工作。
做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。
没有不重要的工作，只有看不起工作的人。
以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出一番事业来。
与公司共命运
所有属于你的事，你都要自己来决定，你必须对自己的行为负责。
既然选择为公司工作，你就是公司的一员。
你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风破浪，实现双赢。
“这是你的船”--------
你在为谁打工？
谁给你提供了一个大舞台
珍惜现在的工作岗位，
你在为自己的人生打工
象老板一样思考
通过换位思考去了解老板处理问题的立场和出发点，
员工和老板之间是什么关系？
我们需要为老板分忧。
老板既然为我们提供了工作的岗位，为我们发工资和奖金；
我们没有理由不把公司的事情做好！
常怀感恩之心
难道你不应该感谢那些为你提供工作岗位，帮助你在工作中积累工作经验和知识技能的人吗？
你在尊重别的同时也肯定会赢得别人的尊重。
为什么就无视朝夕相处的公司老板对自己的种种关照呢？
难道你真的把与老板的关系理解为纯粹的雇佣关系吗？
因为世界上成功的老板时时刻刻也在怀着感恩的心，他时刻都会感激他的员工为公司所做的贡献，并以此激励他们继续努力。
有了老板心态，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于接受的人，从而也是一个可托大事的人。
因为一个为公司尽职尽责完成工作的人，往往已经把这份工作看成是自己的事业，自己的事业是公司事业的一部分，公司的事业也就是自己的事业。
以老板的心态工作
你在这个企业工作，企业就是你的，你就应该是公司老板。要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。
俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！”
你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和责任。
一种令人尊重的历练和职业操守！
要到位，补位，不要越位。
大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽可能积极主动，尽可能维护公司利益，公司的管理总是要划分范围和层级的。
明确自己的工作范围和职责范围，你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。
自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任的空白区。
一个人的工作态度其实往往也是其人生的态度
不要越位不等于不要补位。
“只要用心，人人都是食神。”
周星驰在食神大赛评选里因为对手作弊而输了比赛时说了这句话。做事成功与否的标准，可能结果并不重要，只要用心去做，那就是超越了自己，超越了世俗的偏见，也超越了成功。
思考题
1． 什么样的人，才能像罗文一样，把信送给加西亚？
2． 如果老板不在，需要你做出一些并不属于你职权范围内的决策时，你打算怎么做？
A． 先放在一边，等老板回来再说；
B． 赶紧向老板请示，只要尽到自己的责任就可以了，不必为不属于自己的事承担风险；
C． 推给同事，不趟这躺混水，也不承担任何责任；
D． 干脆以“老板不在”为借口一推了之，没有必要为老板操心。
做一个优秀的职业人
什么是职业化、职业人
成功有方法
改变习惯
职业化主旋律----积极的态度
什么是职业化
职业化的传统概念：
按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：
客户、职业化和职业生涯。
什么是职业化
职业化的一个中心：以为客户提供满意服务为中心。
客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。
为客户提供满意服务的含义 ：
有能力产生影响
互赖（互相信赖）
不断提升客户的竞争力
关注对整体的把握
什么是职业化---三个负责
为客户负责——
行为思考的出发点是客户最感兴趣的。
有义务保守与客户合作之间的所有秘密。
·为团队负责——互相协作、互相信赖
为自己的职业生涯负责——不断学习
什么是职业人
四类人ＣＡＩ：
人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！
人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！
人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！
人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！
什么是职业人
四类人ＣＡＩ
消极 积极 态度
能力 强 弱
人才
人财
人裁
人材
成功有方法
拥有强烈的企图心
帮助成功者也是帮助你自己
言行举止像你希望成为的人
做好每一个细节
成功在于合作
改变习惯
习惯的力量
21天法则
改变习惯能给你带来的好处
职业化主旋律---
积极的心态
您具备追求成功人生的心态吗？ 三个信念： -我有必定成功公式 -过去不等于未来 -是的，我准备好了
什么是敬业
对工作勤奋
对公司敬业
对老板忠诚
对自己自信
这是敬业四步曲
敬业的基本要求
爱业、精业、勤业、乐业
敬业为谁
敬业最大的受益者是谁？
一个人能力的大小，知识只占了20%，技能占了40%，态度也占到40%；一个最重要的态度之一是？
勤奋和敬业不完全是由于物资的刺激，对金钱的刺激是一种本能的反应，是个人追求层次最浅的一层，更高层次的则是一种对事业更深层次的理解。
敬业并不是从一而终，而是一种职业的责任感。
不是对某个公司或某个人的敬业，
而是一种职业的敬业，
是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。
敬业的好处
对于企业来说，敬业能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本；
对于员工来说，敬业能带来安全感。因为敬业，我们对明天会更有信心。
对于经营者来说，员工需要有责任心，中层员工不但要有责任心，还要有上进心，而对于高层管理者来说，重要的是对公司价值观的认同，要有和公司一同发展的事业心。
一、勤业：对公司敬业
培养对结果负责的精神
敬业：为别人打工，更为自己工作。
1、敬业：为别人打工，更为自己工作
敬业为谁
敬业变成一种习惯
敬业公司生存之魂
敬业必备五个C
不敬业的四种典型表现
敬业的四大特质
提倡会敬业：
对工作要有耐心、恒心和毅力；
苦干要加巧干（注意效率和工作方法）；
敬业也要能干会说。
敬业变成一种习惯
敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守，尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德。
当敬业变成一种习惯时------反之，工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点经济损失，但可以毁掉你的一生。
敬业：公司生存之魂
敬业的原因无非是二个：一是为了提高自己的业务能力，放眼于将来的发展；二是为了把工作干得更好，对公司和老板负责。
任何一家想靠竟争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。
2、尊重你的工作
职业是人的使命
工作着是美丽的
让工作成为你的乐趣
珍视每一个工作机会
3、敬业，以结果为导向
在结果的角度思考问题
一切以业绩为导向
4、薪水不是工作的全部
比薪水更可贵的是------
超越领导对你的期望
不计报酬而报酬更多
要做得多过报酬
5、尊重老板
不要捂了领导的风采
勤向老板汇报
做一个好下属
帮助老板获得成功
二、精业：对职业敬业
专注于你的专业领域
1、态度：敬业的灵魂
工作态度最重要
态度决定一切
不带情绪工作
有一颗感恩的心
为老板也是为自己工作
2、责任：敬业的本质
工作就意味着责任
勇于承担责任
在其位，谋其事
小孩子撞桌子的学问
3、自动自发：敬业的真谛
不必老板交待
不能说“我办不到”
主动性，进取心
4、纪律：敬业的基础
5、专注：敬业的核心
专注的力量
“精通”二字的份量
专注使你成为重要成员
6、跳槽：敬业的大敌
下一份工作一定会更好吗
跳槽于事无补
干一行，爱一行
换工作不如换心情
三、爱业：对团队敬业
追求效率，营造团队士气
团队：西点军校核心理念
团队精神的魅力
沟通：团队精神的粘合
协作：发挥团体的力量
信任
忠诚：西点军校荣誉准则
绝对忠诚是首要条件
忠诚-----行胜于言
忠诚的魅力
执行：西点军校成功捷径
执行力，决胜力
现在就行动
借口是拖延的温床
追求完美
服从
服从是领导之母
老板也有烦恼
影响服从的六大因素
服从，100%的接受
没有任何借口
敬业：对个人敬业
敬业精神的自我训练
敬业
敬业从经营自我开始
五项个人修炼，对敬业的最好注解
勤奋、忍耐、主动、自律、学习
提高员工责任心的重要性
员工责任心不强的原因
世上有三种人：
一种是先知先觉的人，
一种是后知后觉的人，
一种是不知不觉的人
一种是先知先觉的人，
但先知先觉的人不一样，他是在为自己工作，他是在享受工作，因为工作正是他生命成长的一个契机，机遇，他把工作当作一种享受，而非聊以糊口的工具。
一种是后知后觉的人，
后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的痛苦里面，每天汲汲营营奔波劳碌。
一种是不知不觉的人
不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过，做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩、虚度年华。
如何经营员工的责任心
员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。那么，负有管理责任的经理人如何利用手中的权杖经营员工的责任心呢？
案例说明什么?
2004年2月15日，吉林市××商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字估计。导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有三：一是火灾是由商厦雇员××在仓库吸烟所引发；二是在此之前，商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使群众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。这三方面无一不涉及员工责任心缺失的问题。
先听听吸烟致火的××事后的忏悔：“我不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，也值得。”第二方面原因—没有及时整改火灾隐患，许多人常认为，“着什么急，不见得这两天就出事”，如果往另外一面想：万一出事呢？想想出事的后果，想必就会立即整顿；第三方面原因—值班人员擅自离岗，干什么去了？显然他认为：“不可能离开一会儿就出事吧！”
前一时期，一位业内朋友遇到了一个令他费解的问题：他给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，向那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中，谁敢说没有重要的内容？如果那位秘书能考虑这一点，恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够。
人们还经常见到这样的员工——电话铃声持续地响起，他（她）仍慢条斯里地处理自己的事，根本充耳不闻。我也见过这样接待投诉的员工：一屋子人在聊天，投诉的电话铃声此起彼伏，可就是不接听。问之，则曰：“还没到上班时间。”其实，离上班时间仅差一两分钟，就看着表不接。我也曾听到过有些客户服务部门的员工讲述自己部门的秘密：“五点下班得赶紧跑，不然慢了，遇到顾客投诉就麻烦了——耽误回家。即使有电话也不要轻易接，接了就很可能成了烫手的山芋。”这些问题看起来是微不足道的小事，但恰恰反映了员工的责任心。而正是这体现员工责任心的细小之事，关系着企业的信誉、信用、效益、发展，甚至生存。
员工缺乏责任心的病根
首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。
其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。
再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。
体现责任心的三阶段
责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来。
那么究竟该如何经管员工的责任心？我的经验是：“综合治理，多管齐下”——科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯。
如何提高员工的责任心？
就要加强员工对本职工作的责任心。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？我想通过以下几点来分析。
一、建立严格的工作流程
企业要保证员工尽职尽责，首先要对服务、业务等方面的工作流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把员工进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求员工必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。
二、建立完善的监督制度
制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督；在企业外部，做为服务行业，要发挥服务业主的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，公司的各级管理、监督人员更应该严格遵守公司的规章制度。古人曰“正人先正己”，管理人员如果都对规章制度视而不见，不能以身作则的遵守，更谈不上去监督管理自己的员工了。
三、思想教育，教化人心
员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱同时也需要公司的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，这样才能与广大员工达成共识，还需要向员工宣传，使之在员工心中扎根，让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好。
四、为员工设计职业生涯
人是应该生活在希望里，有目标才有动力。企业应该让每位员工都看到希望，工作中感到温暖。公司通过内部培训或外部学习，使员工认识到公司在为我的人生道路指明方向，我在公司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天我或许只是公司一名普通的员工，通过公司这段时间的工作，明天我或许就是一名优秀的经理、一名专业的工程技师 …… 即使明天我离开了公司，但在公司工作的这段经历是可以让我受益终生的。
Thank You !!
评价一个人做事的好坏，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情，他就能够做到精益求精和完美；如果做起事来总是感到受了束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那他决不会做出什么伟大的成就。
一个人对工作的态度，和他本人的性情以及做事的才能有着密切的关系。因此，一个人所做的工作，也是他人生的部分表现。了解了一个人的工作，在某种程度上就是了解了那个人。通过他的工作态度、工作热情和敬业精神，可以基本了解他的人格品性。
如果一个人轻视自己的工作，觉得不足道、无所谓，他就可能对工作敷衍塞责，得过且过，那他的工作成果往往也是粗陋的。如果一个人认为他的工作辛苦、沉闷、是纯粹的重复劳动，他也决不会做好工作，更无法发挥自己的特长。
社会上有不少的人鄙视自己的工作，不把自己的工作看成是创造事业的要素、完善人格的工具，而视工作为生活的代价，是衣食住行的来源，是为自己生存所迫而不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊！
对工作极端的负责任，对同事、对他人极端的热忱，被毛泽东同志称赞为白求恩精神。毛主席说：“一个人的能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人、一个纯粹的人、一个有道德的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人。”我们在自己的工作中，能不能做到对工作极端的负责任？对同事对他人极端的热忱？如果你做到了，就是在为自己塑造雕像，这个雕像的名字就叫——完美。
不管你的工作有多么卑微，只要你能够付之以艺术家的精神，拿出十二分的热忱，你就能够从平庸卑微的情况中解脱出来，而不会再有劳碌辛苦的感觉；你就能使自己的工作成为乐趣，厌烦的感觉自然会烟消云散。相反，如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那最终的结果一定是遭受失败。引导成功者的磁石，不是对工作的鄙视和厌恶，而是真挚、乐观的精神和百折不挠的热情。
一个人工作的时候，如果能够以自强不息的精神、赤日炎炎的热情，充分发挥自己的特长，那么不论做什么样的工作，都不会觉得辛苦。只要抱以满腔热忱去做平凡的工作，就能够成为行业中最精巧的工匠；相反，如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，到头来也不过是一个平庸之辈。俗话说：三百六十行，行行出状元。各行各业都有提高自己、发挥才能的机会，关键在于自己是否用心，是否专心致志做好了本职工作，是否在工作中永远精益求精，追求完美。
艺术家在雕塑自己的作品的时候，往往是全身心投入的。要培养自己的工作乐趣，一个行之有效的方法就是把工作当作艺术去追求。一个人的终身职业，就是他亲手制成的雕像。美丽还是丑陋，可爱还是可憎，都是由自己决定的。
你的工作可能是在生产线上不断重复一个动作，即便如此，你也不能感到乏味和无聊，因为任何工作都有值得不断改进的地方，不断精益求精的目标，不断提高生产效率的追求。在自己的岗位上，你的一言一行、一举一动，无论是发一个传真还是接一个电话，无论是提一个建议还是出售一件货物，都意味着自身雕像的美丽或丑陋，可爱或可憎。
一个优秀的员工无论做什么工作，都会努力避免乏味和无聊。能否用一种雕塑的精神，竭尽全力去工作，这是决定一个人日后事业成败的关键。只要你能够领悟通过全力工作免除工作辛劳的秘诀，那么你就掌握了达到成功的原理。
什么是使命感？使命感就是无论给予自己的任务有什么困难，都要有一定要完成的坚强信念。如果缺少这个“使命感”，你就很难成为一个真正优秀的员工。具有坚强使命感的员工，无论什么时候都能最带限度地发挥自己的作用，担负起自己的使命和任务。
你一定听说过邮差弗雷德的故事。
美国著名的职业演说家马克·桑布恩先生刚刚搬入新居几天，就有人来敲门。他打开房门一看，外面站着一位邮差。
“上午好！桑布恩先生！”邮差说起话来带着一股兴高采烈的劲头，“我叫弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，并向您表示欢迎，同时也希望对您有所了解。” “是的，我一年大概有160天到200天出门在外。这也是工作需要。”
弗雷德点点头说：“既然如此，那您出差不在家的时候，我可以把您的信件和报纸刊物代为保管，打包放好，等您在家的时候，我再送过来。”
弗雷德的周到细致让桑布恩很吃惊，不过他对弗雷德的说：“没有必要那么麻烦，把信放进邮箱里就可以了。”
弗雷德却耐心解释说：“桑布恩先生，窃贼会经常窥视住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那你可能就要身受其害了。我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信件和报刊放到里面，别人就不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件，我就搁在您房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的留着，等您回来。”
弗雷德的这种敬业精神实在让桑布恩先生感动，他甚至怀疑弗雷德究竟是不是美国邮政的员工。但是，无论如何，他都没有理由不同意弗雷德完美的建议。
两个星期后，桑布恩先生出差回来，刚刚把钥匙插进房门的锁眼，他突然发现门口的擦鞋垫不见了。难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？这不可能。就在他怀疑这些的时候，转头一看，鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。
原来事情是这样的：在桑布恩先生出差的时候，联邦快运公司（UPS）误投了他的一个包裹，给放到了沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是邮差弗雷德发现他的包裹送错的地方，并把它捡起来，放到桑布恩的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心拉来擦鞋垫把它遮住，以掩人耳目。
弗雷德已经不仅仅是在送信，他所做的是UPS份内应该做好的一切事情！这种从顾客需要出发的贴身服务，完全基于对顾客人性的深刻认识，并把所有的细节都做得无微不至，实在是一种难得的敬业精神。
弗雷德的工作是那样的平凡，可是，它的这种敬业精神又是那样高尚。在接下来的10年中，桑布恩一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件被塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。只要是弗雷德在他服务的邮区里上班，桑布恩信箱里的邮件一定是整齐的。
桑布恩开始把弗雷德的事迹在全国各地演讲。每一个人，不论他从事的是服务业还是制造业，不论是高科技产业还是医疗行业，似乎都喜欢听弗雷德的故事。听众从他的故事里得到激励和启发。一位听讲的经理对桑布恩说，原来自己事业的理想就是做一个弗雷德，并且希望自己公司的员工都能像弗雷德那样敬业。美国邮政协会还专门设立的弗雷德奖，专门奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
无独有偶，中国也一位非常杰出的邮差，他的名字叫次仁桑珠。次仁桑珠是我国西藏自治区阿里地区的邮递员，他所服务的地区是藏民牧区，他每天要在高原牧场上骑自行车行走上百里为牧民投递邮件。比起弗雷德来，次仁桑珠的条件更加艰苦，行走的路线也更远。他不仅要为牧民送信，还要为那些不识字的藏族牧民读信写信，传递亲情。他经常为自己服务的邮区牧民买药品，风里来，雨里去，辛苦如常。这种敬业精神不正是每一个员工需要认真学习的吗？
从弗雷德和次仁桑珠的身上我们看到，
迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说：这是你的船，所以你要对它负责，你要与这艘船共命运，你要与这艘船上的官兵共命运。 从那以后，“这是你的船”就成了本福尔德号的口号。所有的水兵都觉得管理好本福尔德号就是自己的职责所在。
现在，我们假定你是本福尔德号舰船上的一员。不管你是大副，还是水手；你是机械师，还是船舱底下的司炉工，我想，你该怎样对待你的工作岗位？你是不是有责任、有义务照管好你的“本福尔德号”？其实不需要其他的理由，因为这是你的船。
同样，不管你是机修工，还是推销员；你是会计，还是出纳；也不管你是技术开发人员，还是部门经理；哪怕你仅仅是一名仓库保管员，或者是内部的清洁工。这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须和公司共命运。
理解的最好角度是站在被理解的一方去思考，即所谓的“换位思考”。这对于营造自己工作和生活的小环境是极其有用的。
作为公司的员工，从你一开始进入公司那一天起，你就要开始在理解公司和公司的人，从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解。进而还要理解你的同事、你的上司、你的老板，理解他们各是什么样的人，什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。有时候在工作中还需要理解为什么他们要那样处理问题，而不是象你想象的那样。
老板也是人，他考虑的问题可能比一般员工更多，因为他涉及的方面多，与他打交道的当事人多。直观地，当然是雇佣关系，而实际上是在共同创造价值，共同分享经营成果。毕竟那种阶级对立和阶级斗争的年代已经过去，老板和公司员工之间需要建立一种互信的关系。当然并不是说要对那种长期拖欠工资的老板也一味地迁就，而是说当公司真的有困难的时候，只要老板能够给我们推心置腹地讲清楚，让我们有足够的思想准备，我们也应该体谅老板的艰辛和困难。
别看中国人都喜欢做老板，其实，做老板是很不容易的。首先，做老板要投资，自己资本金往往不够，还要去融资。谁肯借钱给他？谁肯相信他说的话是真的？谁相信他一定能赚回钱来？万一他亏损了，血本无归怎么办？这些都是风险。可这些风险只有老板去承担，员工一般不必为此承担责任。因为再优秀的员工，他的知识和技能也只是人力资本，而人力资本是不具有可抵押性的。也就是说，真的在公司亏损破产抵债的时候，工人本身是不可能拿去抵债的，真正可以拿去抵债的是老板家的财产。
老板开公司，首要的和直接的目的是赚钱，而不是从事慈善事业。老板其实不需要为没有工作的人设立工作岗位，再为他们发工资和奖金。老板生产商品，千辛万苦地买出去，挣回来钱了以后，首先要缴税，接着要给员工开工资，还要还贷款，有没有剩余也很难说的。原来投资的哪些资金，无论是自己的，还是借来的，能不能按照预期的设想过三五年就收回来成本？在老板那里也始终是个问号。
老板顶着天大的风险开公司，设工厂，招聘员工为市场生产产品或者提供服务，当然是要赚钱的。这是一种利益驱动，正是有了这种利益驱动，才有了老板的辛苦和创新的努力。
老板不仅要花钱建工厂，购置机器设备，买原材料，还要招聘员工，组织生产，开拓市场，推销产品，再加上到银行借贷，到工商、税务和各类政府主管部门登记审批。这些不仅辛苦，不胜其烦，还需要特殊的能力，譬如组织能力、公关能力、企划能力、融资能力、管理能力等等。
有一句歌词说：大丈夫，不好做，再痛苦，也不说。其实做老板也一样，应该是：公司老板不好做，再苦再难也不说。你看见有几个老板在自己员工面前一把鼻涕一把泪地说：“这么多年，我容易吗我？”所以，如果你对老板承担风险的勇气报以钦佩，如果你能够理解管理者肩上的压力，那么，任何一个老板都会把你看作是公司的支柱。
因此，这里提出换位思考，也就是要员工站在老板的角度去思考一些问题，充分理解老板的苦衷。如果你是老板，我想你肯定也希望当自己不在的时候，公司的员工还能够一如既往地勤奋努力，塌实工作，各自做好自己的份内之事，时刻注意维护公司的利益。这样你就可以一心一意处理好外面的事情。
同时，如果你是公司老板，当你派出你的公司人员到各地处理公司事务的时候，也希望他们个个都像罗文一样，能够把信安全地送给加西亚。以保证公司的业务顺利开展，公司的盈利能够节节上升。
既然你这样希望你的员工去做，那么，当你回到自己的位置上的时候，特别是当老板不在的时候，你就应当把自己当做公司的老板。
人的一生要有许多发自内心的感谢。有些恩德可能是一辈子也报答不了，父母的养育之恩也许是自然的，不需要任何回报和条件的。
”后者不讲，单说孝心，其实也就是一种心情。意思是说只要心里永远装着父母，有这样一份孝心，你就是一个孝子。
这自然需要我们永远对父母怀着一颗感恩的心。
事实是，无论你的才干有多大，你同样需要同事、领导和老板的关怀，需要他们的帮助和教育。这些不仅使你的知识更加丰富，积累更多的工作经验，还使你做出了成绩和贡献，得到了社会的承认。任何一个人的成长和成熟都有周围的影响。因此，只要你永远怀着一颗感恩的心，你就是一个谦虚的人、一个能够与别人和睦相处的人、一个品德高尚的人、一个人格健全的人。
唐功红，一个地道的山东农村姑娘，硬是通过自己的顽强毅力和拼搏奋斗，赢得了雅典奥运会女子举重最高级别的金牌。她的精神不仅使每一个中国人感动，也让世界各国的人为之敬佩。当记者采访她的时候，她却发自内心地感谢她的父母、她的教练和启蒙教练，还有她们的队医和领队。在她看来，没有他们的那么多默默无闻的辛苦付出，就不会有自己今天的辉煌成就。
我们可以看得出来，唐功红是一个非常实在、非常本分的人，她没有其他体育明星动辄“感谢党和人民的培养”那种“秀”态，也没有那些影视明星们拿了什么冠名奖杯后的逢场作戏，她的感恩是发自内心的，是真挚的。正因为如此，她也在个人的精神品格上赢得了人们的尊重。
感恩不仅是一种美德，也是一个做人的基本条件。朱子治家格言上说：一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。目的就是要让我们从小就懂得感恩和节俭。
感恩是一种具有普适性的社会道德。平时，我们向陌生人问路，向邻家女孩借一本书，都要感激不尽，如今你有了工作，可以在一个公司实现自己的理想和抱负了，可以施展自己的才华了，纯粹的商业交换关系？在那一纸聘任合同的背后，难道就没有一点感恩的成分吗？如果真的是那样，恐怕你不仅做不了优秀员工，你也做不了公司老板。
我们常常会看到，有不少年轻人把频繁跳槽视为能耐，将投机取巧当做本事。老板一转身自己就懈怠下来，没有监督就不认真工作。敷衍塞责，文过饰非，缺乏责任心和敬业精神。这种人一辈子都难成大事，做不出成就来。因为他缺乏一种老板心态。
什么是老板心态？你在这个企业工作，企业就是你的，你就应该是公司老板。我倒不是说你一定要在某家上市公司工作之前，先买它5000股的股份，然后再去上班，你就成为名副其实的老板了。那在很大程度上倒有些掩耳盗铃，自欺欺人的感觉。其实你在任何一家公司工作，你都应该有一种主人翁的心态。这公司是我们的，我要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。
俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！”对于公司的员工，这同样是一种最基本的职业道德要求。无论你是公司的一名普通员工，还是某个机构的一个职员，对于你所在的组织，你都不要诽谤它，不要伤害它，因为轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。
你一定要把公司作为自己的公司，作为自己衣食所需、精神所托的地方，这样才能做好自己的工作，才能使自己的内心和生活因为公司的发展而充实起来。由于工作关系，笔者接触到很多跨国公司的员工，他们无论在公司做什么工作，都有一个共同点，那就是一谈到自己供职的公司总是充满信心和自豪，为自己能够成为这样一个公司的一员感到光荣。他们也有从这个公司跳槽到另外一个公司的现象，但是，当谈到以往就职的公司，他们也总是表现出对公司和公司老板的敬意。这不能不说是一种令人尊重的历练和职业操守！
除了一些个体户老板是自营经济组织，绝大多数人都要在一个社会组织中奠定自己的事业生涯。公司是多数人的选择，只要你是公司的一员，你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和责任。
一位报社的总编每次给新学员培训的时候总说这么一个命题：记者的24小时都是报社的。他的意思是说，发生在你记者身边的任何事情可能都是报社的新闻素材，你随时需要举起手中的相机，随时需要录音采写相关的内容，这是对职业素养的基本要求。
以老板的心态对待工作，就要像老板一样，把公司当成自己的事业。如果你是老板，你一定会希望员工能和自己一样，更加努力，更加勤奋，更加积极主动。因此，当你的老板提出这样的要求时，你就应当积极努力去做，用心去做，创造性地去做。
谭丁是沃尔玛中国的总商品经理。从1995年沃尔玛中国开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的谭丁就加入了这家世界最大的公司。由于对采购工作根本没有任何经验，当时的谭丁工作进行得极其艰难，但是，她始终坚持一个原则，随时都要想着为公司争取到最大的利益。
正是有了这种老板的心态，她在工作中逐渐积累经验，逐渐掌握了谈判的要诀和技巧，同时注意把握一种双赢，考虑到供货商的利益，终于打开了采购工作的局面。就这样，她从一个普通的采购员升任到助理采购经理，再到采购经理，到现在已经成为总商品经理。如今她已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训，这个培训计划的目标就是成为接班人，可能是上一级主管，也可能是更高的管理层。同事们都认为她会有无限量的上升空间。
要到位，不要越位。这是足球比赛的规则。准确地说，这项规则只规定了不准越位，到不到位则是一种战术安排，甚至是锋线队员的战术意识。这项规则也被用于其他方面，比如我的一位前辈老师，因为理论贡献突出被选位全国政协委员，做了委员当然要经常开会，议论国家大事，这时候就有领导经常告诫他老人家说，要到位，不要越位。中国的政治、经济都是如此。这就需要你用心去做！
那么，对于公司的员工而言，即使大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽可能积极主动，尽可能维护公司利益，但是，恐怕也同样存在着要到位，不要越位的问题。公司的管理总是要划分范围和层级的。
首先是要到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责范围，你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。同时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间，上下级之间在责任边界上会经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任的空白区。这是到位的基本要求。
另一方面，要到位还是一种工作态度。积极主动的工作往往能够使你的工作成果更加突出；相反，如果不积极主动去工作，许多工作都做不到位。
有一个北京名牌大学的研究生，毕业之后到深圳工作。由于自恃才高，做起事情来总是不认真，觉得这些小事情让我一个名牌大学的研究生来做，岂不是让鲁智深去看菜园吗？因此，做起事来总是马马虎虎，甚至偷奸耍滑，应付了事。结果是处境越来越糟糕，最后成为一个潦倒落魄的人。我们应该以此为鉴，始终以积极的态度去工作，才能够把工作做得圆满、到位。一个人的工作态度其实往往也是其人生的态度。
一般的规则要求是要到位，不要越位。不要越位是说公司的有些事情牵涉到管理权限。如果没有上级的授权，超越了管理权限也会导致权责不清。无论如何，该是你管的事情，就一定要管住管好；不该你管的事情，则要根据实际情况，主动配合主管人员把事情处理好。特别是当老板不在的时候，更要以公司利益为重，从维护公司利益出发，从拓展公司业务出发，把相关的工作做好。
老板不在，及时补位。那么——
你就是公司老板！
这个故事在美国妇孺皆知，成为诠释自驱力精神的最佳典范。如果你只是为老板工作、只为老板的薪水工作，那么你能做到的只是去洗马桶；如果你不仅为薪水工作，还为自己工作，把老板的事业当成自己的事业，即使你去洗马桶，也是一个最优秀的洗马桶者！在这种力量驱动下的人，他们永远保持最旺盛的工作热情、最忘我的工作态度，他们就成为每个组织和机构最欢迎的雇员、每一个老板最欣赏和重用的人才。美国之所以成为经济强国，可以毫不夸张地说这主要归功于美国的每一个组织，每一个角落处处充满像希尔顿那样具备超乎寻常的“精神力”的人：
他们在别人都放弃时仍努力不懈；
在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑；
他们不仅仅维持工作或恪尽职守；
他们更深入内在，寻求更多的东西。
他们工作是为了内心的满足，他们因为满足而愿意全力以赴，他们愿意为了工作与企业一同成长；他们在没有其它外力的刺激下从内心照样迸发出激情，他们这样做只是为了让自己能做得更好。
而上帝总是这样奖励他们：他们不为工作而工作，但最后他们总是能从工作中得到最大的回报。
我们称他们为“优秀”，也可以称他们为“自动自发”、“自觉自愿”。他们把最简单的事坚持每天都能做好，所以做到了“不简单”；他们在平凡的岗位上创造了超越岗位的业绩，所以做了“不平凡”。
这样的人，就是有着强大的内心精神动力的人，就是有“自驱力”的人。
他之所以这样自动自发、自觉自愿地工作不是为了获得更多一点的薪水、更高一点的职位。他们对工作有一种非做不可的使命感，并为之愿意奉献一切，不计任何报酬。
像这样的人，我们应该为他们满堂喝彩，应该为他们拍案叫绝！我们应该为他们塑造铜像，应该倡导所有的职场中人学习他身上具备的超乎寻常的职业素养：不做则已，要做就做得最好！如果上帝要你洗马桶，就要做一个洗马桶最优秀的人。不想做元帅的士兵不是好士兵，虽然不是每一个士兵都可以成为元帅，但是你起码可以确保自己做一个最优秀的士兵。
这是一个很朴实的道理，可是很多人不知道，知道了也不愿意去努力去实践；
这是一个很伟大的成功秘诀，它使所有其他法则相形见绌；
它无疑包含在数千年数百年来被证实了的各项原则中；
因为它太难做到了，所以大多数人一再地漠视它躲避它违背它。
拥有“自驱力”并不是要求“最高”。“最”不是绝无仅有，没有人要求你必须成为像希尔顿、洛克菲勒那样声名显赫的人或完美得没有一点瑕疵，那不是真实的活生生的人，而只是一个标本。
不是非要每一个人都要喝马桶里的水。完美是工作和生活的态度。也许我们尽力了却未必完美，也许机遇和境地无法让你完美，但这并不重要，真正可贵的并不是你所做工作的结果，而是你所形成和表现出的职业素养，工作精神。
让自己驱动自己做好自己的工作，让别人无可挑剔或不忍挑剔。这是我们在职场如鱼得水游刃有余的惟一法宝，如果你做好了，你不用担心没有人看不见，没有人不认可你，如果你是金子，总会闪光。也许会付出比别人更多的时间更多的汗水，但我们也会收获比别人更丰硕更甜美的果实。
拥有“自驱力”的人，就是不仅在行动上自动自发的人，更在精神上自动自发的人。
这世上有三种人：
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不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过，做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩、虚度年华。
后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的痛苦里面，每天汲汲营营奔波劳碌。
但先知先觉的人不一样，他是在为自己工作，他是在享受工作，因为工作正是他生命成长的一个契机，机遇，他把工作当作一种享受，而非聊以糊口的工具。
