销售团队管理
（工具）
人力资源管理实用工具
模块四：培训与开发
基于胜任力素质的培训需求分析
（适合中层、基层管理者）
人力资源管理实用工具——培训与开发——培训需求调研与分析
版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
培训需求调研
与分析
人力资源管理实用工具——培训与开发——培训需求调研与分析
版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
基于胜任力素质的员工培训需求分析
（适合中层、基层管理者，通用模板）
说明：该培训需求分析表主要用于中层与基层管理人员，由直接上级使用或者进行 360 度评价。（本表格工具可以结合员工职位说明书、绩效
考核表使用，例如考核指标内容可以根据岗位实际情况进行适当调整；而胜任能力评估的最终计分，需要与绩效考核表中分数权重进行兑换计
算）
填表日期： 年 月 日
员工姓名： 岗位： 部门： 直接上级：
胜任能力评估
表现程度
胜任力素
质考核指
标分类
胜任力素质考
核指标
素质释义/考核标准
很差 较差 一般 较好 很好
改进方案与初步行动方案
管理知识 具备现代管理知识和管理技巧。 0 1 2 3 4
专业知识 掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、关联知识）。 0 1 2 3 4
专业技能 掌握从事本职岗位的专业技能。 0 1 2 3 4
专业知识与
技能 1
管理水平 日常管理工作的好坏程度。 0 1 2 3 4
重点提高以下能力：
1 详细考核指标要求内容，参照各岗位相应的职位说明书或者绩效考核表。
人力资源管理实用工具——培训与开发——培训需求调研与分析
版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
单项小计
组织协调能力
组织各种活动以达到预定目标，进行授权来完成人员配备，并协调各
部门之间的关系，以建立相互信任与协作关系，从而达到利用各种可
能资源。
0 1 2 3 4
分析判断与应变
能力
能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏灵活、处乱不慌、
从容自若，并在自己职权范围内能迅速而准确地对多种备选行动方案
进行评价，并作出最终决定。
0 1 2 3 4
指导培训能力
指导、帮助下属处理工作中的事情，并给下属提供培训的机会以提高
他们的工作水平，以及及时发现有潜质下属的能力。
0 1 2 3 4
执行能力
对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执行，并及时复
命。
0 1 2 3 4
创新能力
在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作效率和效益，以及
在复杂环境下开创新局面。
0 1 2 3 4
表达及沟通能力
能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法而使其理解，并能
聆听及尊重对方的意见。
0 1 2 3 4
人际关系能力
能与人建立良好正当的人际关系，创造和谐的工作环境，建立良好的
个人工作支持系统，处理问题既坚持原则又有足够的灵活性。
0 1 2 3 4
业务技能
单项小计
道德品质 诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。 0 1 2 3 4
忠诚度 对企业忠诚的程度及爱护企业的行为。 0 1 2 3 4
责任感
充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限之内完成上级交付
的工作，主动地以主人翁的态度去完成工作。
0 1 2 3 4
品质与态度
进取心 学习努力，时刻向上，不断提高和完善自己。 0 1 2 3 4
1、_______________________
2、_______________________
3、_______________________
具体方案：
在岗指导(导师：________)
参与专项培训(建议培训课程：
______________________)
同事相互学习
与表现好的同事共事，引导帮助
及时意见反馈
员工手册、企业文化手册
同专家、客户共事学习
丰富工作内容
人力资源管理实用工具——培训与开发——培训需求调研与分析
版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
纪律性
理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示和命令，出勤率
高。
0 1 2 3 4
自信心 对工作目标以及自己的决定充满信心。 0 1 2 3 4
工作热情 工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作。 0 1 2 3 4
吃苦耐劳 在工作中不怕苦、不怕累。 0 1 2 3 4
合作精神 在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的态度。 0 1 2 3 4
单项小计
目标制定 制定部门月、季、年度目标及分解目标的质量、公平性和准确性。 0 1 2 3 4
目标达成度 项目目标达成情况。 0 1 2 3 4
工作量 如期完成工作任务量。 0 1 2 3 4
工作质量 工作效率高且完成质量高。 0 1 2 3 4
团队建设绩效
团队目标达成、团队素质与能力提高、团队氛围良好、团队凝聚力
强、团队执行力强。
客户满意度 根据客户意见反馈。
工作绩效 2
单项小计
轮换工作岗位
分派专门项目
综合 合计
2详细考核指标要求内容，参照各岗位相应的说明书或者绩效考核表。
