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基本介绍及选择理由
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诺基亚公司介绍
诺基亚创建于1865年，来自芬兰，在不同历史时期曾进军不同的行业。1992年，诺基亚开始进行最大的一次战略转型，即由林业、橡胶、电缆等传统行业向手机和通信设备等领域转型。
当前业务领域：
移动电话产品，全球第一手机厂商，2007年全球共销售亿部手机，销售额为510亿欧元，利润率%，市场份额从2006年的约34%上升到40%；同时也是全球最大的数码相机制造商；
通信网络设备制造（主要是GSM和WCDMA网络）及移动多媒体应用开发等领域 ；
企业级的用户提供无线连通解决方案 ；
诺基亚名列《财富》2006年最受推崇企业第20名(网络通讯行业中的第1，非美国公司中的第4)。
诺基亚不仅在中国市场上居于领先地位，而且将中国作为其重要的生产、研发和创新基地
选择理由
在手机市场上优势明显，并不断扩大，居于市场领导者的地位；
在电子消费产品上对“客户体验”的深刻而独到理解，品牌深受全球客户欢迎；
企业发展历史上曾跨越多个领域，转型经验丰富。
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诺基亚与去年正式开始向服务转型
战略转型经历丰富：诺基亚经历过几次战略转型，最初从一家林业工厂发展成多元化的集团公司，覆盖造纸、橡胶及电缆等行业；在上世纪70年代转型为电信设备制造商；在上世纪90年代确立了手机为主的业务结构，直至当前开展向服务转型。
推出“Ovi”品牌：卓别林的默片、人类登月的电视直播、史蒂夫•乔布斯和他的苹果电脑、无数人在室内、车上、路上、野外专注地盯着自己的手机……最后在大屏幕登场亮相的是三个彩色的字母“Ovi”——这是诺基亚2007年8月29日傍晚6点在伦敦、新加坡、广州三地同一时间用同一部视频短片向人们隆重推出的互联网服务品牌，片尾不停闪烁的“第四屏”、“释放互联网潜力”、“让用户自由”这些关键词，明确无误地揭示出诺基亚进军互联网、服务转型的雄心壮志。
明确向服务转型：2007年12月11日，诺基亚“完全互联生活2008”大会上，即将在元旦全面接手中国业务的诺基亚全球副总裁邓元鋆宣布“诺基亚将成为一家互联网公司”，要把身份拓展为软件服务提供商，甚至是综合解决方案提供商。
主要点
利用手机市场的优势，推动服务转型；
推出“Ovi”互联网服务品牌，打通诺基亚手机和互联网的交流；
通过收购提升诺基亚多媒体及互联网的服务能力；
调整企业组织结构和企业文化支撑服务转型。
利用手机市场的优势，推动服务转型
巨大的手机终端渠道优势，为增值和服务业务的发展提供了广阔空间
诺基亚公司最近发布的2007年度财报，其2007年全球共销售亿部手机，销售额为510亿欧元，市场份额从去年的约34%上升到40%。
其中，2007年诺基亚在中国(含香港和台湾)的手机销量达7070万部，年增长率为%，市场份额为35%，目前中国已经成为诺基亚全球市场中最大的单一市场。
利用各种渠道，强化娱乐、服务的用户体验效果：不仅利用手记销售渠道宣传推广服务业务，还利用手机功能体验店，提供各种具有音乐、拍照、导航、收发电邮等互联网功能的最新最全的手机，提供真正互联网模式的"用户体验"。
大力发展多媒体手机终端，带动了娱乐等网络服务需求
2007年诺基亚总共销售了6,050万部带有音乐、拍照、上网等互联网融合功能应用的手机终端，而这个数字去年还是3,900万部，目前融合性的手机终端已经占到诺基亚总体市场份额的53%。
诺基亚拥有音乐功能子品牌XpressMusic，并推出了3250、5300、5700、5310和5610等多款支持XpressMusic的音乐手机。它们具有一些共同的特点，比如拥有音乐专属键、较大的内存空间、相对比较大的屏幕和较强的电池续航能力。与此同时，N91、N95、N70、N81等具备优质音乐功能的诺基亚N系列多媒体电脑手机在中高端市场成为了诺基亚XpressMusic音乐手机的良好补充。
打造诺基亚互联网服务品牌“Ovi”
Ovi是诺基亚推出的互联网服务品牌，Ovi在芬兰语里是“门”的意思，这项服务如同一个人的生活百宝汇，用户可以由Ovi轻松接入他们现有的社交网络和内容。
Ovi将是诺基亚通向互联网服务之门，它包括诺基亚音乐商店、诺基亚地图和N-Gage在线游戏等。同时它也是开启网络社区的大门，用户可由此从诺基亚手机或个人电脑直接接入互联网内容、社区和联系人。
Ovi服务将逐渐在全球范围内推广，各个国家进度不尽相同：有些服务从一开始便会在全球范围内开通（如“诺基亚地图”），而另一些服务则将视能否与当地市场达成内容合作协议而定（如“诺基亚音乐商店”）。
Ovi品牌打通诺基亚手机和互联网的交流（1/2）
Ovi将面向三种环境推出：移动终端、个人电脑和网络。
——一站式活动场所
是诺基亚和其他网络服务的“百宝汇”，其页面顶部的体验套件图标是进入各种诺基亚服务的“窗口”。
通过一个Ovi帐号，您即可从自己的个性化主页接入所有诺基亚服务。借助Ovi的内置地图，您能够将自己的媒体内容、好友和服务置于相互关联的环境中。
目前有英文版，其他语言版本在未来几个月内将面向公众推出。
Ovi品牌打通诺基亚手机和互联网的交流（2/2）
PC版Ovi套件
能够管理您的在线媒体内容及活动，而PC版Ovi套件则可以在离线状态下，在个人电脑上以及电脑和移动终端之间管理这些媒体内容。
“一键同步（one click sync）” ：电脑和终端同步、“在线共享（share online）”
诺基亚音乐播放器（Nokia Music Player）
PC版Ovi套件目前正处于内部测试阶段，预计将于2008年上半年发布，随后还将不断加入其它新功能。
移动版Ovi
Ovi是诺基亚全新多媒体菜单的有机组成部分。诺基亚全新多媒体菜单将从诺基亚N系列多媒体电脑手机开始，逐步应用于整个诺基亚产品线。
例如，在“音乐（Music）”套件下，您可访问和收听音乐收藏、编辑播放列表、开启调频广播或互联网广播、收听播客，当然也可访问诺基亚音乐商店或其它音乐商店。诺基亚新型多媒体菜单的首个版本已应用于诺基亚N81 8GB和诺基亚N95 8GB。
2008年诺基亚将推出更多应用这一菜单的产品，并实现产品与菜单功能间更紧密的结合。
通过收购来增强网络服务能力
互联网服务方面
2007年7月收购了社交和图片共享网站Twango，提供类似于Facebook与Myspace的服务，提升了类服务的能力
数字多媒体服务方面
2006年8月，提供地图和GPS导航设备及软件的Gate5公司，提供导航服务
2006年10月，以6000万美元美国数字音乐发行商Loudeye以开拓目前发展潜力巨大的数字移动音乐市场
2007年9月，手机广告公司Enpocket，获得了先进的移动广告技术和服务能力
2007年10月，斥资81亿美元收购数字地图供应商Navteq ，提供手机终端为主的位置和查询服务
软件研发
2008年1月31日，以 亿美元收购软件开发公司奇趣科技(Trolltech) ，提升诺基亚对Skype、Google地图等跨平台软件的支持
调整组织结构和企业文化支撑服务转型（1/2）
企业文化阐述发生变化：2007年4月起，诺基亚的企业文化阐述发生了变化，要求员工从思想和行动上向互联网公司学习，更加关注消费者、反应更灵活、行动更敏捷；
工作重心转移，2008年重点开展以下工作：
继续加强终端渠道的领导地位，在娱乐、服务和用户体验上提升效果，并加强零售的投入力度；
在互联网应用方面，以音乐、导航、游戏和视频为切入点，逐步与合作伙伴一起将上述四大应用普及；
加强和客户、消费者以及运营商之间的互动和合作关系，将互联网的服务和增值内容在整个产业链上渗透。
“从以往卖产品、卖硬件发展模式,向以卖价值、卖服务和卖应用的互联网经营模式转变,不论在渠道还是经营理念上确实对诺基亚都是一个挑战。”
——诺基亚全球副总裁邓元鋆
调整组织结构和企业文化支撑服务转型（2/2）
企业组织结构调整
2008年起诺基亚把原来五大事业部：移动电话事业部、多媒体事业部、网络事业部、企业解决方案事业部、客户及市场运营部，调整为3个部门：负责手机生产的终端部、向客户提供互联网服务和向企业市场提供产品的“服务与软件部”，负责管理供应链、销售渠道和营销的市场运营部；
终端部与服务和软件部两大业务独立经营核算，并用前者这一现金奶牛业务提供的丰厚的利润和现金来培育后者这一面向未来的明星业务。
移动电话事业部
多媒体事业部
网络事业部
企业解决方案事业部
客户及市场运营部
终端部
服务与软件部
市场运营部
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手机市场的变化推动了诺基亚的转型步伐
首先，传统手机市场上的绝对优势虽已确立，但竞争导致利润降低。诺基亚需要寻找从新的领域发掘利润增长点。
诺基亚2006年净利润率%，比前一年下降了近2个百分点；
传统手机的主要增量空间在农村，渠道成本的升高进一步摊薄了低端手机的利润；
其次，多媒体终端的普及，有利于发挥诺基亚的优势。多媒体服务成为诺基亚较有把握的可拓展领域。
其次，互联网运营商大举进入手机终端市场，手机和互联网融合步伐加快。
苹果公司在推出“IPOD”进入多媒体市场取得巨大成功之后，推出了“IPONE”杀入了手机终端市场，引起了市场的广泛关注。 iPhone手机只不过用崭新的设计、直观的用户界面和无缝连接的大受欢迎的iTunes网络服务引爆了这一需求
Google作为搜索公司，开始进入地图、视频等多媒体领域和终端领域，2007年推出Android手机操作系统；
以上的成功反映了当前市场只有手机终端是不够的，用户想要的是更全面的体验。用户希望用手机不仅仅能够一边走一边打电话，而且能利用碎片时间在任何地点连上互联网、保持在线，获取和发布信息与娱乐、与他人交流分享。
总结来看，诺基亚进行服务转型是其必然选择，互联网运营商进军手机产业取得的成功是其加快转型的导火索。
受IPhone影响加快推进服务转型
2007年6月29日在美国上市引发了排队抢购热潮，30个小时之内销出27万部。
2007年8月29日傍晚6点在伦敦、新加坡、广州三地同步推出“Ovi”——诺基亚互联网服务品牌
当时却没有诺基亚互联网服务的门户网站——英文版要在2007年第四季度才上线，
也没有看到Ovi旗下的诺基亚音乐商店的下载演示——网店将于2007年秋天在几个关键的欧洲市场开张
起死回生的N-Gage移动游戏网站也还没有——游戏2007年11月才供全球玩家下载。
在2007年7月开始，加快了收购的步伐：
2007年7月收购了社交和图片共享网站Twango
2007年9月，手机广告公司Enpocket，获得了先进的移动广告技术和服务能力
2007年10月，斥资81亿美元收购数字地图供应商Navteq
2008年1月31日，收购奇趣科技(Trolltech) 加速推动软件战略的实施
依托传统优势，全面推进服务转型
音乐
数字地图
移动广告
导航
服务转型
手机销售渠道/手机体验渠道
手机研发设计
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转型能否成功
从木材到橡胶，再到电缆和电视机及其配件，诺基亚将自己当时看上去很赚钱的业务一一卖掉后，最后选定了手机终端并成为全球通信巨头，其历史上早已经历过数次战略转型，如今，诺基亚再一次战略转型能否成功，有以下几大障碍：
一是能否超越主要竞争对手，在诺基亚转型过程中的竞争对手不再是摩托罗拉、三星等传统手机厂商，而是谷歌、微软、苹果等互联网及软件巨头。
二是能从互联网运营商获取多大的权限。这一过程中诺基亚作为设备企业如何成为虚拟运营商，如何从移动、电信等网络运营商价值链中获取最大的利益是诺基亚实现利润新增点的重点。苹果的IPhone在中国一直不顺利预示着诺基亚与网络运营商的合作充满着曲折，需要长期的博弈。
三是屏幕小广告的瓶颈能否突破。互联网盈利核心模式就是广告，但手机小屏幕的瓶颈影响着移动广告市场的发展，同时也影响服务转型的赢利能力。
四是对价值链的控制。诺基亚转型互联网，必须要给各种信息服务、应用软件的开发商、运营商提供更多的支持，创造多赢的平台。
五是能否保有传统业务领域的优势。诺基亚旗下的高端Ｅ系列智能商务手机受到RIMM公司黑莓手机的激烈竞争，且该项业务尚未盈利；在基础设施领域，诺基亚与西门子合资的公司要远落后于爱立信；在手机设计方面，随着苹果iphone的问世，诺基亚又将面临巨大的挑战。只有克服自身弱点才能成功开辟另一个新领域。
借鉴之处
转型服务，但依然维持核心优势，互为促进。这样保证转型不会对整体业务运营产生不利影响；
从客户体验和手机产业出发，选择首先进入音乐、地图、移动广告等相关程度高的服务领域；
注重品牌化运作，推出“Ovi”这一独立的互联网服务品牌，打通手机和互联网的交流；
为确保服务转型的步伐，果断采用收购的方式快速提升自身的互联网及多媒体服务能力；
在业务拓展新领域的同时，积极调整企业的组织结构和企业文化，以适应并促进服务转型战略。
附：诺基亚服务转型
2003年即推出首款音乐手机诺基亚3300
2005年2月推出国内首款可拍照手机7650
2005年9月28日宣布了XpressMusic音乐手机品牌
2006年初，诺基亚推出国内音乐网站音“悦”汇开通
2006年4月推出首款音乐手机3250
2006年8月，提供地图和GPS导航设备及软件的Gate5公司，提供导航服务
2006年10月，以6000万美元美国数字音乐发行商Loudeye
2006年10月在国外（2007年5月在中国）发布了“维信”（Widsets）软件平台，使得手机可以定制阅读互联网信息；
2007年4月企业文化的阐述进行修改；
2007年6月宣布组织结构调整为3大部，以支撑转型；
2007年7月收购了社交和图片共享网站Twango
2007年8月29日诺基亚全球范围推出OVI品牌。
2007年9月，手机广告公司Enpocket，获得了先进的移动广告技术和服务能力
2007年10月，斥资81亿美元收购数字地图供应商Navteq
2007年11月，上线英文版诺基亚音乐商店
2007年底，推出英文版Ovi网站
2008年1月31日，收购奇趣科技(Trolltech) 加速推动软件战略的实施
2008年2月11日推出6210 Navigator，展示了Maps 地图导航等服务的终端实现；推出了“Ovi全分享” （Share on Ovi）服务，实现个人媒体内容分享社区；
2008年4月，推出N-Gage游戏平台
