天泰2007年绩效考核指标讨论稿
天泰2007年公司及部门绩效考核指标讨论稿
目 录
7
天泰公司级 关键业绩考核指标
10
董事局办公室 关键业绩考核指标
14
董事局办公室主任 绩效考核指标
15
战略与政策研究专员 绩效考核指标
17
策划专员 绩效考核指标
19
董事局办公室 秘书 绩效考核指标
21
市场专员 绩效考核指标
23
内刊编辑 绩效考核指标
26
员工部 关键业绩考核指标
29
员工部部长 绩效考核指标
30
标准化办公室主任 绩效考核指标
33
信息主管 绩效考核指标
36
招聘绩效专员 绩效考核指标
39
培训专员 绩效考核指标
42
薪酬人事专员 绩效考核指标
45
信息专员 绩效考核指标
47
标准化办公室专员 绩效考核指标
50
集团企划部 关键业绩考核指标
53
企划部部长 绩效考核指标
54
投融资主管 绩效考核指标
57
招商办主任 绩效考核指标
60
土地专员 绩效考核指标
63
投融资专员 绩效考核指标
65
招商专员 绩效考核指标
67
供方管理专员 绩效考核指标
70
内勤 绩效考核指标
73
公关客服部 关键业绩考核指标
77
公关客服部部长 绩效考核指标
78
爱家会专员 绩效考核指标
81
编辑专员 绩效考核指标
83
公关专员 绩效考核指标
85
客服专员 绩效考核指标
88
文化专员 绩效考核指标
91
法律事务部 关键业绩考核指标
94
法务部部长 绩效考核指标
95
法务助理 绩效考核指标
98
集团办公室 关键业绩考核指标
102
办公室主任 绩效考核指标
103
行政主管 绩效考核指标
107
计划主管 绩效考核指标
110
档案管理 绩效考核指标
113
董事长秘书 绩效考核指标
116
执委会秘书 绩效考核指标
119
计划管理员 绩效考核指标
122
统计员 绩效考核指标
124
车辆管理员 绩效考核指标
126
驾驶员 绩效考核指标
128
财务事业部 关键业绩考核指标
131
财务事业部总经理 绩效考核指标
132
成本管理中心经理 关键业绩考核指标
135
成本分析师 关键业绩考核指标
138
造价监督 关键业绩考核指标
141
项目经济策划 关键业绩考核指标
144
会计核算中心经理 绩效考核指标
147
会计主管 绩效考核指标
150
出纳 绩效考核指标
153
资金管理中心经理 绩效考核指标
156
银行融资岗 绩效考核指标
159
资金调度岗 绩效考核指标
162
资金结算岗 绩效考核指标
165
财务管理中心经理 绩效考核指标
168
NC技术专员 绩效考核指标
170
财务分析专员 绩效考核指标
173
税务筹划专员 绩效考核指标
175
预算主管 绩效考核指标
178
开发事业部 关键业绩考核指标
182
开发事业部总经理 绩效考核指标
183
开发事业部总工程师 绩效考核指标
187
开发事业部研发设计中心 关键业绩考核指标
192
研发设计中心经理 绩效考核指标
193
开发事业部项目设计主管 关键业绩考核指标
198
开发事业部设计管理师 关键业绩考核指标
202
开发事业部信息管理员 关键业绩考核指标
204
开发事业部研发设计师 关键业绩考核指标
208
开发事业部财务部 关键业绩考核指标
212
开发事业部财务部经理 绩效考核指标
213
会计主管 绩效考核指标
216
出纳 绩效考核指标
219
开发事业部客服中心 关键业绩考核指标
223
客服中心经理 绩效考核指标
224
客服中心客服主管 关键业绩考核指标
228
客服中心维管主管 关键业绩考核指标
233
客服中心客服专员 关键业绩考核指标
236
客服中心维管专员 关键业绩考核指标
240
客服中心俱乐部专员 关键业绩考核指标
243
客服中心档案财会专员 关键业绩考核指标
245
开发事业部办公室 关键业绩考核指标
249
开发事业部办公室主任 绩效考核指标
250
总办专员 关键业绩考核指标
252
招聘培训专员 关键业绩考核指标
256
薪酬绩效专员 关键业绩考核指标
259
品牌管理专员 关键业绩考核指标
262
行政专员 关键业绩考核指标
265
开发事业部工程技术部 关键业绩考核指标
269
开发事业部工程技术部经理 绩效考核指标
270
开发事业部体系运行员 关键业绩考核指标
273
开发事业部采购中心 关键业绩考核指标
277
开发事业部采购中心经理 绩效考核指标
278
开发事业部采购员 关键业绩考核指标
282
开发事业部物资会计 关键业绩考核指标
285
开发事业部成本管理中心 关键业绩考核指标
288
开发事业部成本管理中心经理 绩效考核指标
289
开发事业部成本管理专员 关键业绩考核指标
292
城阳项目部 关键业绩考核指标
296
项目经理 绩效考核指标
297
环境项目经理 绩效考核指标
300
景观工程师 绩效考核指标
304
电气工程师 绩效考核指标
308
土建工程师 绩效考核指标
312
安装工程师 绩效考核指标
316
开发专员 绩效考核指标
319
工程内勤 绩效考核指标
322
莱西项目部 关键业绩考核指标
326
温泉项目部 关键业绩考核指标
330
崂山项目部 关键业绩考核指标
334
天泓项目 关键业绩考核指标
339
项目经理 绩效考核指标
339
项目经理 绩效考核指标
340
项目总工程师 绩效考核指标
344
计划管理专员 绩效考核指标
347
工程部经理 关键业绩考核指标
351
电气工程师 绩效考核指标
355
土建工程师 绩效考核指标
359
安装工程师 绩效考核指标
363
工程内勤 绩效考核指标
366
采购部经理 绩效考核指标
370
采购员 关键业绩考核指标
374
财务部经理 绩效考核指标
377
会计主管 绩效考核指标
380
出纳 绩效考核指标
383
设计开发部经理 关键业绩考核指标
387
开发配套专员 关键业绩考核指标
390
设计管理专员 关键业绩考核指标
393
成本管理部经理 关键业绩考核指标
396
土建预算员 关键业绩考核指标
399
安装预算员 关键业绩考核指标
402
精装修预算员 关键业绩考核指标
405
综合管理部经理 关键业绩考核指标
409
劳资管理 关键业绩考核指标
413
总办秘书 关键业绩考核指标
416
驾驶员 关键业绩考核指标
天泰公司级 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
销售回款
25%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
集团利润总额
25%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据集团利润总额相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
融资计划完成率
15%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
净资产收益率
15%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户满意度
15%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织调查公司进行客户调查计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
董事局办公室 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
内部客户满意度
20%
集团员工部组织内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本部门计划完成率
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
15%
Y=Z
主管领导50%
考监会50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
销售回款
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
专题研究
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够准确把握公司发展阶段，能结合公司长远发展来开展专题研究工作，研究成果及时、建议合理，符合企业实际情况，对部门（单位）工作起到重要的指导作用。
较差的标准：未能按时、按要求开展专题研究工作；专题研究成果不符合企业实际情况，难以执行或工作开展组织不利，对企业部门（单位）起不到指导作用。
战略研究
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能基于对行业的研究，不断分析企业处境，能把握企业发展节奏；对公司的战略发展、子业务战略发展有持续的关注和了解；能够清晰制定公司发展蓝图并适时提出调整意见加以维护。
较差的标准：对企业所涉及行业理解有误区，不能把握公司及子业务单元的发展节奏；战略研究工作开展不利，无法对企业提供战略决策支持。
策划
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉行业业务发展模式及营销策划模式，能够提出符合企业业务和能力的策划方案；能够给予执行策划部门有力的专业支持；策划方案有效促进了企业销售工作开展。
较差的标准：对行业所涉及的业务模式和营销模式理解不足或预计有严重失误；策划方案脱离企业实际情况，方案不专业，无法给业务部门提供有力的专业支持；策划方案不能推动销售工作开展，或给销售工作带来阻碍。
政策研究
5%
主管领导评价打分
良好的标准：对政策变化保持敏感，能快速做出反应，能将政策的变化对企业的影响及时传递给决策者；提出较好的建议。
较差的标准：不熟悉宏观及产业政策，对相关政策分析不够及时、难以给企业经营者提供决策参考。
董事局办公室主任 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
战略与政策研究专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
战略管理研究
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照要求开展集团发展战略研究工作，工作报告提交及时，报告完整、有预见性，能够为领导决策和年度工作的开展提供良好的参考价值；
较差的标准： 战略研究工作达不到领导预期；工作报告存在提交不及时的情况，缺少战略前瞻性，提供的决策参考价值比较有限。
企业管理研究
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照领导要求开展企业内部管理、文化、品牌等有关课题的研究；能够按要求组织开展专项调研和研讨工作；
较差的标准： 相关课题的研究存在信息不完整、提交不及时等问题；专项调研和研讨工作未能达到预期效果或组织过程中存在信息遗漏、思路不清的问题。
政策监控及研究
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照要求，监控房地产政策变化，提出集团应对措施，及时形成解读报呈报执委会；
较差的标准：筹划会议达不到预期要求或出现差错；工作部署和追踪达不到要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
策划专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
策划招标管理
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照领导要求和相关制度规范，协助策划总监组织相关部门调研策划活动，相关文件整理、会务安排合理、及时；提交策划报告达到工作要求；
较差的标准：协助调研策划工作存在安排不合理，工作不及时的现象；领导安排的策划报告等编撰工作达不到工作预期要求。
策划管理
30%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时、有效的组织策划代理公司和销售代理公司竞标并签订代理合同，追踪策划和销售方案的进度；能够及时向相关领导汇报策划工作思路和策划工作进度；工作达到工作预期水平；
较差的标准： 组织策划公司的竞标工作不周全，追踪策划和销售方案存在空白点；有时存在不及时汇报或工作进展缓慢的现象，达不到工作预期水平。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
董事局办公室 秘书 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
文稿撰写
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照主管的安排，及时撰写相关公文、新闻稿等重要文件；达到领导预期要求；
较差的标准： 存在提交报告不及时的情况，信息存在纰漏、不准确的现象；工作达不到领导预期。
内外部关系协调
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据董事会的要求，工作主动，协调董事局与下属四大委员会工作见成效；能够有效各相关方面关系，并进行有效的公关联络。
较差的标准： 工作主动性不够，协调工作存在失误的情况，公共关系联络存在不够畅通的现象。
会务组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够妥善组织、筹划董事局会议，会务安排有序，同时能够有效开展会议后续工作的部署追踪；
较差的标准：筹划会议达不到预期要求或出现差错；工作部署和追踪达不到要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
市场专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
市场调研
30%
主管领导评价打分
良好的标准：能够适时跟踪、监控房地产市场变化，定期监控集团业务关联地区市场动态并形成分析报告，报告准确、全面、判断准确，有助于决策层对市场的理解；协助地区市场研究工作及时、达到工作要求；
较差的标准：对房地产市场变化的监控出现失误，组织开展的相关分析报告在准确性、及时性上有欠缺；协助市场研究工作达不到要求。
投资管理研究
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时、专业的提出相关投资业务的意见，为决策提供参考；按要求从专业角度审核《商业计划书》等调研类报告；能够及时、有效协助有关部门开展新拓展业务的调研和可行性研究；
较差的标准：对投资业务提出的专业意见存在不合理和不切实的问题；审核报告出现差错或因为延误影响工作；协助调研、可行性研究工作开展支持不够，达不到工作要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
内刊编辑 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
内刊策划
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够很好的选择内刊主题，能够按出刊节点，按时、按要求完成约稿、审稿、定稿、制作以及对内对外发行工作；
较差的标准：内刊的主题选择出现不符合要求的情况；内刊策划的各节点出现工作失误，对工作进展产生不良影响，工作成果达不到要求。
事务管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照公司规定做好发行费用控制，对设计印刷公司等相关合作单位能做到联系及时、管理到位，合同签订、设计稿件审核、费用支付和投稿者稿酬支付等工作严格执行公司规定和工作要求；
较差的标准：发行费用控制出现达不到工作要求和违反公司规定的现象；合作单位管理不能达到工作要求，给工作的顺利开展带来不良影响。
信息跟踪
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按公司要求，及时跟踪宏观经济、金融、房地产市场等信息；对市场及政策层面的突发变化反应及时；能够及时、准确公布相关分析报告；
较差的标准：对相关市场的信息变化不够敏感，反应不及时；相关分析报告的出台存在时间延迟、观点有缺陷的问题。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
员工部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本部门计划完成率
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进
15%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
集团员工敬业度
15%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
信息化年度目标达成率
15%
Y=Z×100
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项得分为Y。
综合评价
15%
Y=Z
主管领导50%
考监会50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
核心员工流失率
10%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部数据统计得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
年度培训目标达成率
10%
Y=Z×100
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
员工部部长 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
标准化办公室主任 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
标准化办公室计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据标准化办公室计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进
15%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
绩效考核
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够建立完善、契合的公司绩效管理体系，定期按时组织开展KPI绩效考核工作以及各相关绩效评价会议，能按照绩效管理流程顺利组织完成全公司的绩效考核工作，包括考核中的培训、组织评价、绩效沟通、考核结果应用及反馈等各环节，没有疏漏和失误。
较差的标准：不能及时建立完善公司绩效管理体系，绩效考核体系和流程不合理，总是无法按时完成公司定期的绩效考核工作，在组织实施考核过程中，经常出现失误和疏漏，造成考核结果及应用的无效。
标准化建设和实施
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够正常定期组织完成、修改所有ISO9000、14000体系文件、标准，维护并保证体系的正常运行无差错，能够监督指导并组织进行各个事业部、子公司的标准化工作，及时对所提报的各项管理规定（标准）进行评审并能给出实际有效的评审意见和建议，并将成文的标准化体系文件组织进行存档保管，无丢失。
较差的标准：经常不能定期组织完成、修改所有ISO9000、14000体系文件、标准，难以维护并保证体系的正常运行，经常有差错，不能指导组织各个事业部、子公司的标准化工作，不能及时对所提报的各项管理规定（标准）进行评审，很少给出实际有效的评审意见和建议，没有对成文的标准化体系文件进行存档保管或者保管混乱，经常丢失。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
信息主管 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
信息中心计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据信息中心计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
信息化年度目标达成率
30%
Y=Z×100
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
计算机及网络运行维护
20%
主管领导评价打分
良好的标准：主持解决公司日常网络和软/硬件问题时，能够及时有效地预防故障、解决故障、解答疑问，积极维护公司信息系统的正常运转，提出专业化建议。
较差的标准：主持解决公司日常网络和软/硬件问题时，有时不能及时有效地预防故障、解决故障、解答疑问，有时出现因为工作不到位而导致网络和软/硬件问题而导致公司工作效率的下降，但基本能够及时弥补。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
招聘绩效专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
集团员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
新员工到岗率
10%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
新员工合格率
10%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
绩效体系有效性
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 及时建立和不断完善绩效管理体系，关注绩效管理的结果，保证绩效管理体系能够适应天泰的不断发展，为企业创造更多的价值。
较差的标准：有时不能及时建立和完善绩效管理体系，对绩效管理成效不敏感，不能保证绩效管理体系适应企业发展。
绩效工作组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准：绩效考核、面谈等组织及时、有效，处理结果快速准确，对各部门绩效工作辅导和监督有效，基本不出现纰漏。
较差的标准：有时不能及时、有效地组织绩效工作，有时出现混乱和差错，处理结果不及时，不能有效对各部门绩效工作辅导和监督，有时出现纰漏。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
培训专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
培训满意度
20%
集团员工部组织内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织内部调查，根据调查得分计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
培训费用
10%
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务事业部数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
培训规划的制定与实施
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够制订公司总体及各部门、各岗位的培训规划，制定从年度到月度到每周的具体计划，能按计划予以实施，并能根据反馈进行调整；比较了解培训市场和拥有较多的培训资源和培训信息，能有效的组织各类有针对性的培训。对培训中出现的各类问题能较为顺利的予以解决。
较差的标准：缺乏完善的培训规划，具体培训缺乏计划，培训工作经常无法有效开展，培训针对性和效果都较差。培训工作不能满足公司及员工对培训的要求。
职业生涯规划
10%
主管领导评价打分
良好的标准：绩效考核、面谈等组织及时、有效，处理结果快速准确，对各部门绩效工作辅导，基本不出现纰漏。
较差的标准： 有时不能及时、有效地组织绩效工作开展，有时出现混乱和差错等事件。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
薪酬人事专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
薪酬计算准确性
15%
包括薪酬报表、台帐和薪酬发放
集团员工部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
福利计算准确性
15%
福利包括各类保险、四金
集团员工部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
人事手续办理
10%
集团员工部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部根据实际发生次数以及员工反馈拖延次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
职称评定
10%
集团员工部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
合同管理
10%
集团员工部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
信息专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
信息化年度目标达成率
25%
Y=Z×100
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
计算机及网络运行维护
25%
主管领导评价打分
良好的标准：主持解决公司日常网络和软/硬件问题时，能够及时有效地预防故障、解决故障、解答疑问，积极维护公司信息系统的正常运转，提出专业化建议。
较差的标准：主持解决公司日常网络和软/硬件问题时，有时不能及时有效地预防故障、解决故障、解答疑问，有时出现因为工作不到位而导致网络和软/硬件问题而导致公司工作效率的下降，但基本能够及时弥补。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
标准化办公室专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
TTEM推进
25%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
标准化建设和实施
25%
主管领导评价打分
良好的标准：能够正常定期组织完成、修改所有ISO9000、14000体系文件、标准，维护并保证体系的正常运行无差错，能够监督指导并组织进行各个事业部、子公司的标准化工作，及时对所提报的各项管理规定（标准）进行评审并能给出实际有效的评审意见和建议，并将成文的标准化体系文件组织进行存档保管，无丢失。
较差的标准：经常不能定期组织完成、修改所有ISO9000、14000体系文件、标准，难以维护并保证体系的正常运行，经常有差错，不能指导组织各个事业部、子公司的标准化工作，不能及时对所提报的各项管理规定（标准）进行评审，很少给出实际有效的评审意见和建议，没有对成文的标准化体系文件进行存档保管或者保管混乱，经常丢失。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
集团企划部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
新增非银行融资
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部非银行融资相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
土地储备
20%
企划部
考监会
本项满分为100分。
本项指标根据企划部土地储备相关数据计算得出，数据得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
招商任务完成率
15%
集团企划部
考监会
本项满分为100分。
本项指标根据企划部招商相关数据计算得出，数据得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
15%
Y=Z
主管领导50%
考监会50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
供方管理
10%
集团企划部
考监会
本项满分为100分。
本项指标根据企划部招商相关数据计算得出，数据得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
企划部部长 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
投融资主管 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
新增非银行融资
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部非银行融资相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
投融资计划编制和执行
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据集团总体要求编制非银行融资年度预算；依据预算及非银行融资的具体情况，有效组织制定融资策划方案及具体实施计划；监督相关投资计划的执行；符合相关规范，达到工作预期要求；
较差的标准：非银行融资年度预算存在不规范、不适宜的情况；预算执行不力，工作结果与预期有明显差距。
政策研究分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对房地产政策、金融政策及资本市场情况熟悉；能准确把握行业和产业的政策走向和企业面临的机遇和威胁；
较差的标准：对房地产政策、金融政策理解存在误区；不能够清晰理解行业和产业的政策走向，难以提出有效的建议。
外部关系协调
10%
主管领导评价打分
良好的标准：与政府、合作伙伴、投资者保持良好关系，能够有效完成领导分配的公关任务。
较差的标准：不注意与相关单位维系关系，工作关系处于被动状态。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
招商办主任 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
招商任务完成率
20%
集团企划部
考监会
本项满分为100分。
本项指标根据企划部招商相关数据计算得出，数据得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
招商工作计划和执行
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据集团总体要求编制工作计划；有效组织制定具体招商策划方案和工作实施计划；能够及时处理招商过程中出现的问题；符合相关规范，达到工作预期要求。
较差的标准：工作计划存在不规范、不适宜的情况；执行力不强或执行偏差较大；工作结果与预期有明显差距。
政策研究分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对房地产政策、商业地产等情况熟悉；能准确把握行业和产业的政策走向和企业面临的机遇和威胁。
较差的标准：对房地产政策、商业地产发展趋势理解存在误区；不能够清晰理解行业和产业的政策走向，难以提出有效的建议。
外部关系管理及协调
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉战略合作者情况，对其投资意向、能力等判断准确；与政府、合作伙伴、投资者保持良好关系，能够有效完成领导分配的公关任务。
较差的标准：对战略合作者的判断失误；不注意与相关单位维系关系，工作关系处于被动状态。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
土地专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
土地储备
10%
企划部
考监会
本项满分为100分。
本项指标根据企划部土地储备相关数据计算得出，数据得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
政策研究
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够很快熟悉国家宏观经济政策及土地政策的变化，把握房产行业发展动向；及时给决策层提供参考意见；
较差的标准：对国家相关政策的变化不够敏感，对房地产行业发展理解存在不足；决策参考作用没有充分体现。
市场分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时对拟开发地区或城市进行考察，并进行城市进入分析及土地市场分析；分析报告准确、对市场判断有前瞻性、独到性；
较差的标准：市场分析工作存在开展不及时，分析报告对市场的判断偏差较大，分析工作达不到工作要求。
招拍挂工作筹备
10%
主管领导评价打分
良好的标准：土地相关研究报告及时、完整；经济测算与分析及时、准确；洽谈和谈判工作开展有序；
较差的标准：研究报告存在不及时、缺失的现象；经济测算与分析不够准确；洽谈和谈判工作不能达到预期要求。
外部关系协调
10%
主管领导评价打分
良好的标准：与土地局、规划局等政府保持良好关系，能够有效完成领导分配的公关任务；
较差的标准：不注意与相关单位维系关系，工作关系处于被动状态。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
投融资专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
投融资计划编制和执行
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据集团总体要求编制非银行融资年度预算；依据预算及非银行融资的具体情况，有效组织制定融资策划方案及具体实施计划；监督相关投资计划的执行；符合相关规范，达到工作预期要求；
较差的标准：非银行融资年度预算存在不规范、不适宜的情况；预算执行不力，工作结果与预期有明显差距。
投融资文本编制
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照投资要求，编制项目投资计划等文件，投资规模、投资比例合理、可行；监管投资业务进展顺利，及时汇报资金运作动向，为降低投资风险提供有力保障；
较差的标准：投资计划等文件编制不及时，对投资规模、投资比例的建议不可行；对投资业务的进展监管存在盲区。
政策研究分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对房地产政策、金融政策及资本市场情况熟悉；能准确把握行业和产业的政策走向和企业面临的机遇和威胁；
较差的标准：对房地产政策、金融政策理解存在误区；不能够清晰理解行业和产业的政策走向，难以提出有效的建议。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
招商专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
招商工作计划和执行
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据集团总体要求编制工作计划；有效组织制定具体招商策划方案和工作实施计划；能够及时处理招商过程中出现的问题；符合相关规范，达到工作预期要求；
较差的标准：工作计划存在不规范、不适宜的情况；执行力不强或执行偏差较大；工作结果与预期有明显差距。
招商文件编制及相关管理
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据领导要求和工作相关要求，编制项目招商说明书等招商文件，能够为引导战略投资者进一步洽谈项目合作事宜提供有效支持；能够对战略投资者情况熟悉，了解投资意向，审查其投资能力，降低企业招商风险；
较差的标准：招商文件的编制存在不符合规范、纰漏的状况，不能未项目合作事宜提供有力支持。
政策研究分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对房地产政策、商业地产等情况熟悉；能准确把握行业和产业的政策走向和企业面临的机遇和威胁；
较差的标准：对房地产政策、商业地产发展趋势理解存在误区；不能够清晰理解行业和产业的政策走向，难以提出有效的建议。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
供方管理专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
供方管理
10%
集团企划部
考监会
本项满分为100分。
本项指标根据企划部招商相关数据计算得出，数据得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
信息管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：及时收集整理供方、产品、市场价格等信息，收集各项目公司有关供方选择、招评标、合同执行等相关信息；初步搭建集团物资供应的信息管理平台；
较差的标准：相关信息整理不齐全；集团物资供应的信息管理平台工作推进不力。
战略供方管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照集团相关规定考察、选择、评价战略合作伙伴；名册更新及时、详实，合作协议签定及时，工作落实到位，合作过程出现问题能及时予以协调、解决；对战略供方定期进行评价；
较差的标准：合作伙伴的考察、选择、评价没有达到预期要求；名册、合作协议管理存在漏洞，战略供方日常管理工作开展不力。
供方评价
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对下属单位供方选择、招投标等环节有效跟踪，监督检查到位；对供方和集团内下属单位相关投诉，给予及时、妥善解决；对供方定期进行评价和评定；
较差的标准：对供方和下属单位供方使用单位管理、监察违反公司相关规定；对供方相关问题有时未能给予及时、妥善处理；供方定期评价有时存在不合理现象。
招投标管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：及时对投标单位及相关文档进行审核、评价，做出有效反馈；能够公平的对评标过程进行监督，保障招投标工作的顺利进行、达到预期结果；
较差的标准：招标前及招标过程中管理出现松散、管理不规范等情况，达不到工作预期。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
内勤 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
资料管理
20%
主管领导评价打分
良好的标准：部门内部各类资料整理规范、归档及时；定期对外部文件整理归档；按要求及时上报或提供部门工作信息；
较差的标准：内外部资料整理存在归档不及时、分类不规范等问题；提交相关信息发生纰漏或不及时现象。
行政后勤管理
20%
主管领导评价打分
良好的标准：管理部门内部办公用品的供应符合公司规定；台帐清晰、登记及时；及时按公司规定核算、报销部门内相关费用；报刊、文件等的发送和接收及时、准确；
较差的标准：办公用品管理出现不符合规定的问题；台帐不及时登记；后勤服务工作满意度低。
计划管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：依据公司要求及时编制部门计划，按时报送，并有效追踪部门计划完成情况，及时反馈信息；
较差的标准：计划报送有不及时、不符合规范的情况；计划跟踪不力、有不及时反馈的现象发生；工作达不到预期要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
公关客服部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本部门计划完成率
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户满意度
15%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织调查公司进行客户调查计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
15%
Y= Z
分管领导50%
考监会50%
无
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
品牌建设
15%
主管领导评价打分
良好的标准：合理规范天泰企业品牌使用，制定有效的集团品牌发展战略和规划，及时严格地监督各事业部品牌实施，品牌价值得到一定提升，没有违反品牌使用规范事件发生。
较差的标准：对天泰企业品牌使用规范不足，集团品牌发展战略和规划不明确，经常不能及时监督各事业部品牌实施，导致集团品牌和子品牌价值无法得到提升或提升慢，有集团品牌使用不妥当等事件发生。
公共关系
15%
主管领导评价打分
良好的标准：及时有效地策划、实施集团公共关系拓展活动及各种公益活动；积极与各类媒体、政府、同行进行良好的沟通，完成公关任务，获得相关方认可。
较差的标准：策划、实施集团公共关系拓展及各种公益活动多有疏忽、遗漏，使活动不能顺利进行；与各类媒体、政府、同行的沟通一般，有时不能获得相关方认可。
企业文化传播
15%
主管领导评价打分
良好的标准：根据公司需求制定合理的企业文化建设、推广与发展计划，并严格监督实施；企业杂志和网站编辑美观，符合天泰品牌形象，及时更新；指导监督各事业部的企业品牌文化推广工作有力，各项企业文化工作达到公司要求。
较差的标准：企业文化建设、推广与发展计划不完善，监督实施不力；企业杂志和网站编辑不符合天泰品牌形象或更新不及时；对各事业部的企业品牌文化推广指导监督不够，各项企业文化工作经常无法达到公司要求。
公关客服部部长 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
爱家会专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
客户满意度
20%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
主题活动
15%
主管领导评价打分
良好的标准： 根据公司客户关系管理的需求，积极策划会员主体活动，组织、协调各事业部和经营单位实施，各活动顺利进行，获得客户好评，活动结束后能够及时告知项目部销售，以促进销售工作。
较差的标准：策划会员主体活动不积极或脱离实际，组织实施不妥当，活动进行经常不顺利，导致无法获得客户好评，活动结束后经常不及时与销售现场取得联系。
会员权益
10%
主管领导评价打分
良好的标准：随时收集集团内、外各经营单位的会员资源、商业权益的动态，及时提报，及时对现有会员权益进行整合和完善，工作成果通常能获得会员的认同。
较差的标准：收集集团内、外各经营单位的会员资源、商业权益的动态不及时，对现有会员权益进行整合和完善工作有时不及时，工作成果经常得不到会员的认同。
业务指导
10%
主管领导评价打分
良好的标准：及时对基层爱家会客户管理人员规范服务标准，进行有效的业务培训，在一定程度上促进服务水平的提升。
较差的标准： 经常不能及时规范基层爱家会客户管理人员的服务标准，经常不能进行有效的业务培训，无法保证基层服务水平，导致服务水平无法达到公司要求或参差不齐。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
编辑专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
杂志质量
40%
主管领导评价打分
良好的标准：杂志制作体现天泰风格、内容新颖、版面编排合理，及时出版，发放准时到位。
较差的标准：杂志制作风格不突出、内容有待改进，经常不能保证及时出版，准时发放。
编辑指导
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对各事业部、子公司等单位的杂志编辑工作进行及时协调、积极的监督、指导，对全集团的编辑质量。
较差的标准：对各事业部、子公司等单位的杂志编辑工作经常不能进行及时协调、监督、指导不力，全集团的编辑质量参差不齐。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
公关专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
公关活动
20%
主管领导评价打分
良好的标准：制定适合企业实际的策划方案，具体实施公关活动效果好，无纰漏，一定程度上提高了企业的知名度。
较差的标准：经常不能及时制定适合企业实际的策划方案，具体实施公关活动经常出现纰漏或实施效果不理想，提高企业的知名度效果不理想。
公关接待
20%
主管领导评价打分
良好的标准：接待安排及时到位，协调较好，效果良好，得到相关人士的普遍认可。
较差的标准：接待安排经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标，反映效果不好。
影像收集与资料整理
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 收集集团重大活动的清晰影像并做好整理、冲扩、刻录；收集天泰历史物品并妥善保管。
较差的标准：集团重大活动过程中影像收集不理想，整理工作不到位；物品经常得不到妥善保管。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
客服专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
客户满意度
20%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
投诉信息管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对客户投诉处理信息进行及时、准确的记录和更新，实施管理，同时进行适当总结和追溯，有助于客户服务水平的提高。
较差的标准：经常无法对客户投诉处理信息进行记录，管理混乱，无法对数据进行分析、总结，无法带来客户服务水平的提高。
客户投诉报告
10%
主管领导评价打分
良好的标准：编写客户投诉分析报告和对各级客户服务部的评价报告及时有效，达到公司对该项工作的要求。
较差的标准：编写客户投诉分析报告和对各级客户服务部的评价报告经常出现不及时、数据不准确或可读性查，经常无法达到公司对该项工作的要求。
培训指导
10%
主管领导评价打分
良好的标准：定期组织对客户服务体系内的客服专员的培训，及时进行工作指导，培训和指导切实有效，促进客户服务质量的提升。
较差的标准：对客户服务体系内的客服专员的培训或指导不及时或并不有效，无法带来工作质量的提高。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
文化专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
客户满意度
20%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
文化推广
10%
主管领导评价打分
良好的标准：积极策划、组织、监督集团内部企业文化宣贯活动，收集整理各类文化资料，能够促进天泰企业文化的宣传和发扬。
较差的标准：策划、组织、监督集团内部企业文化宣贯活动并不及时，各类文化资料整理不善，并不能够促进天泰企业文化的宣传和发扬。
网站建设
10%
主管领导评价打分
良好的标准：企业网站内容和版式符合天泰品牌形象，内容更新及时，运行稳定，达到公司对网站建设工作的要求。
较差的标准：企业网站内容和版式设计没有创意，内容更新经常不及时，运行经常不稳定，无法体现天泰品牌形象，经常无法达到公司对网站建设工作的要求。
报纸制作
10%
主管领导评价打分
良好的标准：报纸制作体现天泰风格、内容新颖、版面编排合理，及时出版，发放准时到位。
较差的标准：报纸制作风格不突出、内容有待改进，经常不能保证及时出版，准时发放。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
法律事务部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
综合评价
15%
Y=Z
主管领导50%
考监会50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
合同范本规范
10%
法律事务部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由法律事务部根据实际情况得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
计划完成率
10%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
合同评审
25%
主管领导评价打分
良好的标准：总是能够对各项合同进行准确、及时的审核、登记；保管合理、付款记录完备；对合同的执行情况汇总及时，并且及时、准确地编制分析报告，工作质量达到要求；制度建设规范。
较差的标准：不能对各项合同进行准确、及时的审核、登记；对合同的执行情况汇总不及时，工作质量低于要求；制度完善不利。
诉讼质量
20%
主管领导评价打分
良好的标准：诉讼案件处理很好的执行执委会既定的诉讼策略，达到预期效果；为企业声誉、经济利益的挽回做出努力并取得一定效果。
较差的标准：对执委会既定的诉讼策略理解有偏差或执行过程中工作开展不力；由于对工作的预期不足或计划不当，对企业声誉、经济利益受到损失无能为力。
法律支持
15%
主管领导评价打分
良好的标准：充分了解企业涉及到的法律、法规及相关政策，能够从保障企业有效运营的角度分析企业面临的法律问题，对企业内部的法律咨询能有效解答并提出意见，工作开展、协作有效。
较差的标准：不了解企业所处环境相关法律法规，对重大法律条款、问题理解失误；工作开展不力，难以对企业内有法律需求部门提供有效支持。
法务部部长 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
法务助理 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
25%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
合同范本规范
10%
法律事务部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由法律事务部根据实际情况得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
合同评审
25%
主管领导评价打分
良好的标准：总是能够对所分配的各项合同进行准确、及时的审核、登记；保管合理、付款记录完备；对合同的执行情况汇总及时，并且及时、准确地编制分析报告，工作质量达到要求；制度建设规范。
较差的标准：不能对所分配的各项合同进行准确、及时的审核、登记；对合同的执行情况汇总不及时，工作质量低于要求；制度完善不利。
诉讼质量
25%
主管领导分评价
良好的标准：诉讼案件处理很好的执行执委会既定的诉讼策略，达到预期效果；为企业声誉、经济利益的挽回做出努力并取得一定效果。
较差的标准：对执委会既定的诉讼策略理解有偏差或执行过程中工作开展不力；由于对工作的预期不足或计划不当，对企业声誉、经济利益受到损失无能为力。
法律支持
15%
主管领导评价打分
良好的标准：充分了解企业涉及到的法律、法规及相关政策，能够从保障企业有效运营的角度分析企业面临的法律问题，对企业内部的法律咨询能有效解答并提出意见，工作开展、协作有效。
较差的标准：不了解企业所处环境相关法律法规，对重大法律条款、问题理解失误；工作开展不力，难以对企业内有法律需求部门提供有效支持。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
集团办公室 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本部门计划完成率
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
人均管理费用
15%
财务事业部
考监会
本项指标根据财务事业部数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
内部客户满意度
15%
集团员工部组织内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
15%
Y= Z
分管领导50%
考监会50%
无
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
安全事故
10%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
计划覆盖率
10%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据计划覆盖情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
计划追踪率
10%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据计划追踪情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
办公室主任 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
行政主管 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
35%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
内部客户满意度
15%
集团员工部组织内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
费用管理
15%
Y=Z×100
（预算外支出做为提出因素考虑）
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全事故
10%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
公文管理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：能够对公司内外部公文及时处理，按照相关部门要求及时发布文件，工作中无差错发生。
较差的标准：公文处理存在不及时的现象，发布文件有纰漏，给公文的正常流转造成不良影响。
物业管理
5%
主管领导评价打分
良好的标准： 办公楼内设置管理规范，办公楼内工作秩序、卫生等环境得到良好保障。
较差的标准： 办公楼内设施管理比较混乱，办公秩序有时混乱，卫生状况有时达不到要求。
印信、合同管理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：合同管理、印信管理严格按照公司相关规定开展，管理明晰有效，无违规、泄密事件发生。
较差的标准：合同管理、印信管理有违规或泄密现象，管理混乱，但未造成企业重大损失。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
计划主管 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
计划覆盖率
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据计划覆盖情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
计划追踪率
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据计划追踪情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
进度检查
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据各单位计划完成实际情况，定期安排下属并亲自到各项目施工现场和各事业部现场，切实落实工程进度，及时沟通相关工作进展。
较差的标准：经常不能及时到各项目施工现场和各事业部现场监督进度，考察实际工程进度不准确，沟通经常不及时。
信息系统建设
10%
主管领导评价打分
良好的标准：计划统计报表系统设计合理，经营统计数据汇总及时、真实、准确，计划执行情况分析深入，能提出有效、富针对性的问题解决办法。
较差的标准：计划统计报表系统设计不太合理，经营统计数据汇总在时效、准确性等方面的质量较差，计划执行情况分析较空泛，不够深入，能提出一些问题的解决思路，但有效性不足。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
档案管理 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
工商、资质证件年检
10%
主管领导评价打分
良好的标准：公司各级相关资质管理规范，维护及时；对资质、荣誉申报及时；没有遗漏和失误。
较差的标准：资质管理得不到持续完善；存在资质或荣誉申报不及时的现象；未造成企业重大损失但办理中有不少波折，工作中有较多失误。
保密工作
10%
主管领导评价打分
良好的标准：保密制度完善、工作切实有效，全集团没有泄密情况发生。
较差的标准：保密制度有漏洞、实施效果不理想，有泄密情况发生。
档案管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：文件、档案管理比较及时、规范、系统、完整、清晰，效率较高。
较差的标准：文件、档案管理在及时性、规范性、系统性、完整性、清晰性要求上做得不是很到位，效率不高，经常出差错。
工会工作
10%
主管领导评价打分
良好的标准：工会会议、活动等各项工作积极、及时、有效。
较差的标准：工会会议、活动等各项工作不积极、或经常不能实现工作的及时、有效，经常出现纰漏。
固定资产管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：公司固定资产的分类、标识很清楚，制度严谨，所管理固定资产实物和档案完整、完好。
较差的标准：公司固定资产的分类、标识不清晰，制度规定较含糊，所管理固定资产的实物、档案的完整性和完好性不足，盘亏盘盈数量较多。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
董事长秘书 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
日程安排
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够有效安排董事长日程，及时沟通提醒，基本不出差错。
较差的标准：安排董事长日程经常出差错，沟通提醒不及时或出现纰漏，日程安排不合理。
工作安排追踪
10%
主管领导评价打分
良好的标准：工作安排追踪及时到位，协调较好，效果良好，得到各部门的普遍认可。
较差的标准：工作安排追踪经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标要求，各部门反映不好。
接待安排
10%
主管领导评价打分
良好的标准：接待安排及时到位，协调较好，效果良好，得到相关人士的普遍认可。
较差的标准：接待安排经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标，反映效果不好。
重要活动
10%
主管领导评价打分
良好的标准：协调和配合董事长参加各项重要活动及时到位，保证行程顺利，效果达到预期目标。
较差的标准：协调和配合董事长参加各项重要活动经常不及时，差错较多，不能保证形成顺利无误。
日常服务
10%
主管领导评价打分
良好的标准：工作任务完成及时，工作成果达到董事长的预期。
较差的标准：工作任务不太及时，工作成果低于董事长的预期。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
执委会秘书 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
日程安排
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够有效安排各位执委日程，及时沟通提醒，基本不出差错。
较差的标准：安排各位执委日程经常出差错，沟通提醒不及时或出现纰漏，日程安排不合理。
工作安排追踪
10%
主管领导评价打分
良好的标准：工作安排追踪及时到位，协调较好，效果良好，得到各部门的普遍认可。
较差的标准：工作安排追踪经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标要求，各部门反映不好。
接待安排
10%
主管领导评价打分
良好的标准：接待安排及时到位，协调较好，效果良好，得到相关人士的普遍认可。
较差的标准：接待安排经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标，反映效果不好。
会议组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准：会议组织圆满，各项准备工作到位，过程控制紧凑，记录完善，会议的效率很高、效果也好。
较差的标准：会议的各项准备工作组织得较仓促，过程控制不是很紧凑，记录不完善，离上级领导要求有一些差距。
信息日报
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对信息日报管理及时有效，达到上级领导的要求。
较差的标准：对信息日报管理经常不及时或实效，经常不能达到上级领导的要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
计划管理员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
计划覆盖率
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据计划覆盖情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
计划追踪率
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据计划追踪情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
进度检查
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据各单位计划完成实际情况，定期到各项目施工现场和各事业部现场，切实落实工程进度，及时沟通相关工作进展。
较差的标准：经常不能及时到各项目施工现场和各事业部现场监督进度，考察实际工程进度不准确，沟通经常不及时。
信息系统建设
10%
主管领导评价打分
良好的标准：计划统计报表系统设计合理，经营统计数据汇总及时、真实、准确，计划执行情况分析深入，能提出有效、富针对性的问题解决办法。
较差的标准：计划统计报表系统设计不太合理，经营统计数据汇总在时效、准确性等方面的质量较差，计划执行情况分析较空泛，不够深入，能提出一些问题的解决思路，但有效性不足。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
统计员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
报表报送
50%
主管领导评价打分
良好的标准：各种报表报送及时、符合规范、数据翔实有效，基本不出现纰漏。
较差的标准：各种报表报送经常出现不及时、不符合规范或数据不够翔实有效的现象，经常出现纰漏。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
车辆管理员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
安全事故
30%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
车辆管理各项手续办理
20%
包括：年审、规费、保险、车检、安全学习
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室根据拖延或未能按时办理次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
驾驶员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
安全事故
30%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
车辆维护
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
驾驶技能
10%
主管领导评价打分
良好的标准：驾驶技术熟练，基本能应对各种突发状况，具有较丰富的驾驶经验和技巧。
较差的标准：驾驶技术不够熟练，难以应对突发状况，驾驶经验和年限不足。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
财务事业部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
银行融资计划完成
30%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部银行融资相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
集团预算达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据预算相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
15%
Y= Z
主管领导50%
考监会50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
非银行融资完成情况
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部非银行融资相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
集团利润总额
5%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据集团利润总额相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期组织外部相关机构实施调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
财务事业部总经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
成本管理中心经理 关键业绩考核指标
关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
公司成本控制率
30%
EMBED
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部所得数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
25%
事业部总经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由事业部总经理根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y= Z
主管领导50%
考监会50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5％
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期组织外部相关机构实施调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
成本分析
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能根据月度、季度、年度财务状况主持各项成本分析工作，形成完整的分析报告，并能保证分析结果准确可靠，对各项分析结果能做出清晰解释；能够确切的评价成本预算的执行结果，对成本核算中存在的问题能及时地提出改进意见，意见具建设性和实际参考性并部分采纳。
较差的标准：不能及时组织完成成本分析工作形成有效的成本分析报告，分析结果经常不准确，对各分析结果的理解不清和解释模糊，难以发现成本核算中的问题，本部门的成本分析难以指导未来的成本预算工作。
项目结算分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能主持完成除主体工程外的各专业预算编制，能定期审核小型预结算工作，审核项目公司结算，按时完成项目投资分析报告，对各项分析结果能做出清晰解释，并能保证分析结果准确可靠。
较差的标准：不能及时组织完成预算编制，审核小型预结算和项目公司结算比较困难，无法完成有效的项目投资分析报告分析结果经常不准确，对各分析结果的解释模糊。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰经理级能力态度考核指标》。
成本分析师 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
公司成本控制率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部所得数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
分析报告及时性
20%
Y=100－应扣分数
按规定的时间完成得100分，每延误一天扣１０分
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务事业部根据各类应作报告的实际延误时间计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
分析报告质量
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能按要求提交成本分析报告、差异分析报告，对分析结果能有比较清晰的理解和解释，分析结果准确可靠，能够对成本预算的执行结果进行评价，对存在的问题能提出建议并得到部分采纳。
较差的标准：不能及时完成成本分析工作形成有效的成本分析和差异分析报告，分析结果经常不准确，对各分析结果的解释模糊，难以发现成本核算中的问题，成本分析难以指导未来的成本预算工作。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
造价监督 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
30%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
公司成本控制率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部所得数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
审核及时性
20%
Y=100－应扣分数
按规定的时间完成审核得100分，每延误一天扣10分。
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务事业部根据各类应审核工作的实际延误时间计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
工程管理能力
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能有效控制现场的设计变更，及时审核项目公司工程进度款的拨付以及甲供材料计划，具备对项目成本实施有效的动态管理的能力，能够配合工程预算核对项目成本并跟踪交底，能够配合工程招投标制定标底及其它费用等数据，数据可靠。
较差的标准：不能有效控制现场设计变更，不能按时或不具备准确审核项目公司工程进度款的拨付以及甲供材料计划的能力，不能够配合工程预算核对项目成本和跟踪交底，对于配合工程招投标制定的标底及其它费用等数据缺乏可靠性。
项目结算审核
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能准确精细地完成除主体工程外的各专业预算编制，能仔细审核各工程的预结算，审核项目公司结算，无差错，能准确按时完成对项目成本的测算无差错。
较差的标准：不能及时完成预算编制，审核小型预结算和项目公司结算比较困难经常出错，总是无法按时完成，对项目成本的测算总是出错。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
项目经济策划 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
30%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
审核及时性
10%
Y=100－应扣分数
按规定的时间完成审核得100分，每延误一天扣10分。
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务事业部根据审核工作的实际延误时间计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
项目论证策划
30%
主管领导评价打分
良好的标准：能够对公司拟投资项目，进行项目的前期论证策划，能收集各类项目前期数据和信息，按时完成项目论证报告，对论证结论有比较清晰的理解和解释，熟悉项目论证流程和方法，论证报告比较科学合理，对公司的投资有较高的指导意义。
较差的标准：不熟悉项目论证流程和方法，对公司拟投资项目，收集的各类项目前期数据和信息不准确、不完善，总是不能按要求完成项目的前期论证策划，经常不能很好的完成项目论证报告或报告没有形成科学合理的结论，对公司的投资很少有指导意义。
可行性研究分析
30%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉可行性研究流程和方法，能够根据拟投资项目的各类信息，配合项目投资分析部门，对项目可行性研究中涉及的所有财务指标进行分析计算，分析计算结果规范，依据充分，有参考价值，并形成相应的可行性财务分析报告，保证最终报告的实际价值。
较差的标准：不了解可行性研究流程和方法，不熟悉项目可行性研究中财务指标的分析计算或分析计算结果不规范，没有参考价值，无法形成有效的可行性财务分析报告，导致最终研究报告实际价值的缺失。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
会计核算中心经理 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
部门计划完成率
40%
事业部总经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由事业部总经理根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
会计核算
20%
主管领导评价打分
良好的标准：及时完善和改进会计核算制度，确保制度的有效性；帐务处理及时规范，为经营决策及预算管理提供准确的财务信息。
较差的标准：完善和改进会计核算制度不及时，无法确保制度的有效性；帐务处理时间偶尔滞后、规范性不强，存在一定财务和政策风险，财务报告及相关信息质量一般。
财务指导监督
10%
主管领导评价打分
良好的标准：对集团和子公司财务人员各项财务管理和会计核算工作进行积极有效的指导、培训、考核，严格监督公司财务相关政策的执行情况，能够为财务人员效率的提高带来一定作用。
较差的标准：对集团和子公司财务人员各项财务管理和会计核算工作疏于管理，培训、考核流于形式，公司相关政策执行不力。
资产管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：及时审核各子公司的资产保管、盘点、转移、报废等的管理制度，并有效监督资产管理制度执行情况，对各单位资产的购建、转移、出售、报废等进行严格审批。
较差的标准：审核各子公司的资产保管、盘点、转移、报废等的管理制度不严格，对资产管理制度的执行情况疏于监督，对各单位资产的购建、转移、出售、报废等的审批出现纰漏，为公司带来损失。
财务分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：财务分析全面清晰，有较高的决策参考价值，基本无纰漏差错。
较差的标准：财务分析质量一般，有时不能满足基本的需要，经常出现纰漏差错。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
会计主管 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
会计核算
15%
主管领导评价打分
良好的标准：准确、及时地填制、审核会计凭证，帐务处理及时规范、核算准确，为经营决策及预算管理提供准确的财务信息。
较差的标准：经常不能准确、及时地填制、审核会计凭证，帐务处理不能做到及时规范、核算经常出现差错，不能保证为经营决策及预算管理提供准确的财务信息。
会计监督
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据规定的成本、费用开支范围和标准，严格审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，严格审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
较差的标准：经常审核原始凭证的合法性、合理性和真实性不力，或审核费用发生的审批手续是否符合公司规定有疏忽。
固定资产管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：公司固定资产的财务管理完善，按月正确计提固定资产折旧，积极协助固定资产管理部门定期或不定期地组织清产核资工作。
较差的标准：公司固定资产的财务管理经常出现问题，不能达到公司要求，计提固定资产折旧出现差错，清产核资工作协助不力。
财务档案管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：财务档案分类合理，符合公司要求，资料很完整，管理也很清晰，能根据要求迅速提供相关数据资料。
较差的标准：财务档案分类不是很清楚，有时不符合公司要求，资料的清晰性、完整性不足，对信息的相关需求不能得到及时的满足。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
出纳 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
费用报销及时准确性
10%
Y=100－应扣分数
主管领导
考监会
单项满分为100分。
每出现一处差错扣2分，出现多处差错则多扣分。
按上级要求的时间，每延误一天扣5分。
单项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
收支业务办理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：记账凭证审核无误，通常能够准确及时地办理款项收付，基本不出现差错。
较差的标准：有时不能够准确及时地审核记账凭证，办理款项收付，出现差错较多。
票据管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够保证资金收付中票据合规，单证齐全，对各类银行票证管理合理。
较差的标准：有时不能保证资金收付中票据合规、单证齐全，对各类银行票证管理不合理。
银行账户管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：通常能够及时办理公司各银行账户的开立、变更、清户业务，并及时准确地完成银行结算、账户管理及报表编制工作。
较差的标准：不能及时办理公司各银行账户的开立、变更、清户业务，完成银行结算、账户管理及报表编制工作。
银行对账工作
10%
主管领导评价打分
良好的标准：与银行对账，通常能够对未达账项进行准确的分析，并及时通知相关部门
较差的标准：不能及时与银行对账，对未达账项不能进行准确的分析及通知相关部门。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
资金管理中心经理 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
40%
事业部总经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由事业部总经理根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
资金周转率
20%
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
资金预算和计划管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 资金预算和资金计划编制及时准确有效，执行情况理想，达到了公司的要求。
较差的标准：资金预算和资金计划编制经常不能做到及时准确有效，执行情况不理想，经常无法达到公司的要求。
资金报表编制
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 资金报表编制及时准确，基本无差错纰漏，达到公司对该项工作的要求。
较差的标准：资金报表编制及时准确，基本无差错纰漏，经常无法达到公司对该项工作的要求。
融资管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：根据公司需要，科学决定公司的筹资的规模、时机和组合，控制筹资风险、降低财务费用和资金成本。
较差的标准：公司的筹资的规模、时机和组合制定不科学，筹资风险较大或财务费用、资金成本较高。
资金使用情况分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：准确有效地分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告，报告有较大参考价值。
较差的标准：对公司资金使用效益的分析经常不准确或无效，分析报告完成不及时，或参考价值非常有限。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
银行融资岗 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
筹资分析
10%
主管领导评价打分
良好的标准：筹资分析、资金成本分析准确有效，能够确定较为合理的筹资方式，降低筹资成本。
较差的标准：经常不能进行有效的筹资分析、资金成本分析，经常不能确定较为合理的筹资方式，筹资成本控制不力。
资金计划
10%
主管领导评价打分
良好的标准：编制筹资计划及时、准确、有效，能达到公司对本项工作的要求。
较差的标准：编制筹资计划经常不能及时、准确、有效，不能达到公司对资金计划的要求。
借款办理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：借款合同的签订、管理及时、无差错，有效监督资金到位。
较差的标准：借款合同的签订、管理时常出现延迟或无差错，经常不能有效监督资金到位。
借款合同管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：借款资金台账记录详细、资料完整、管理到位，能根据要求迅速提供相关数据资料。
较差的标准：借款资金台账记录经常有缺失、管理较混乱，经常不能根据要求迅速提供相关数据资料。
承兑业务办理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：及时办理公司各项承兑业务，达到工作要求。
较差的标准：办理公司各项承兑业务经常不及时，经常无法达到工作要求。
抵押担保业务办理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：抵押及撤押、担保及反担保业务办理及时，达到工作要求。
较差的标准：抵押及撤押、担保及反担保业务办理经常不及时，经常无法达到工作要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
资金调度岗 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
资金周转率
10%
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务事业部根据资金周转情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
资金调度
10%
主管领导评价打分
良好的标准：及时掌握各公司银行账户的资金情况，及时准确的调度资金。
较差的标准：经常不能准确掌握各公司银行账户的资金情况，经常调度资金不及时或失误，以至于为公司带来损失。
收入监管
10%
主管领导评价打分
良好的标准：监管集团公司及各子公司营业收入严格有效，监督资金回笼并能够较为有效的加速资金周转。
较差的标准：经常不能对集团公司及各子公司营业收入进行有效监管，导致资金回笼不及时，资金周转慢。
资金余额表编制
10%
主管领导评价打分
良好的标准：汇总编制各子公司资金余额报表及时准确，能够达到公司对工作的要求。
较差的标准：汇总编制各子公司资金余额报表经常不能及时准确，经常无法达到公司对工作的要求。
资金需求预测
10%
主管领导评价打分
良好的标准：及时准确预测分析各子公司资金需求状况，能够达到公司对工作的要求。
较差的标准：经常无法对各子公司资金需求状况进行预测分析，经常无法达到公司对工作的要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
资金结算岗 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
账户管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按财务结算制度及时管理集团公司及各子公司的银行账户，基本不出差错，能够达到公司对该工作的要求。
较差的标准：经常不能按财务结算制度及时管理集团公司及各子公司的银行账户，经常出差错，基本无法达到要求。
资金日报表编制
10%
主管领导评价打分
良好的标准：汇总上报各子公司资金日报表及时、数据准确，基本不出现纰漏。
较差的标准：汇总上报各子公司资金日报表经常不及时，或数据不准确，经常出现纰漏。
资金调拨
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够严格按集团批准的财务预算定期拨付资金，并精确监控资金的使用情况，基本不出差错。
较差的标准：经常不能按集团批准的财务预算定期拨付资金，对资金使用情况的监控不及时或无效，经常出现差错。
款项对账
10%
主管领导评价打分
良好的标准：负责应收账款的管理工作，及时发出、回收对账单，不出差错，能够达到公司对该项工作的要求。
较差的标准：负责应收账款的管理工作，及时发出、回收对账单，经常出现差错、纰漏，基本不能达到公司对该项工作的要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
财务管理中心经理 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
40%
事业部总经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由事业部总经理根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
集团预算达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据预算相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
税务筹划
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉企业相关税收政策；积极进行纳税工作策划，企业的税收产生经济效益方面的节省或积极影响；
较差的标准：不能够有效了解企业相关税收政策，纳税筹划工作开展不到位。
财务报告
10%
主管领导评价打分
良好的标准：财务相关报告提交及时，信息完整、准确；组织部门人员有效开展报表编制工作；
较差的标准： 存在提交报告不及时的情况，信息存在纰漏、不准确的现象；报表编制工作达不到预期要求。
财务系统管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：财务系统的规章制度完善，及时协调处理使用中所遇到的问题故障，能够保障用友NC财务系统的安全、正常运行；
较差的标准： 财务系统的规章制度存在不完善或漏洞，对系统运行出现的问题存在不能及时解决的情况。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
NC技术专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
账套体系管理
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据公司业务发展需要，设立、取消公司账套及准备相关配套资料；
较差的标准：设立、取消公司账套及准备相关配套资料存在不足，在一定程度上影响帐务体系建设。
财务系统日常维护
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够发现问题，保证系统的顺畅高效运行；及时有效解决系统用户账务处理过程中所遇到的问题；
较差的标准： 硬件及软件维护出现零星的不及时情况，对财务系统的良好运行造成不良影响。
财务系统知识培训
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据用户需要，设计相关培训课程，并组织开展培训工作，培训工作效果明显；
较差的标准： 财务系统培训体系性不强，培训组织工作有缺陷，培训不能达到预期效果。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
财务分析专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
体系建设
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够不断完善公司财务相关规章制度；协助搭建、完善各级经营分析模板，有效改进相关工作流程；
较差的标准：制度完善工作开展不尽如意，提供的经营分析等工具和模板不适用，工作改进达不到预期水平。
经营活动分析
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时、有效的对集团及下属单位日常经营、效益、资金等开展财务分析；分析评估各项业务和各部门业绩，为公司决策提供有力依据；专项报告出具及时、完整，有参考价值；
较差的标准： 财务分析工作不到位，达不到预期要求，专项报告有不及时、纰漏现象；财务分析工作给经营决策提供的支持很有限。
投融资分析
20%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉资本市场情况和运作模式，了解公司现金流和各项资金使用情况，参与投资和融资项目的财务测算、成本分析能够达到投融资工作要求；
较差的标准： 不能准确把握资本市场的规律和变化，对公司投融资工作的相关配合工作，不能提供有效的数据支撑和工作支持。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工能力态度考核指标》。
税务筹划专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
纳税分析
20%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉集团所处的纳税环境，能够及时汇总编报、分析集团及子公司纳税情况，分析报告能把握问题关键；
较差的标准：对集团所处的纳税环境缺少准确判断，汇总编报工作出现不及时或差错现象，工作整体思路乏匮。
纳税督导
20%
主管领导评价打分
良好的标准：针对公司下属各级单位的情况，有效开展纳税知识、纳税技巧等方面工作，收到良好效果；能够有效了解和监督管理各下属单位的纳税情况；
较差的标准： 基本能够组织纳税知识普及、纳税工作培训等工作开展，但效果达不到要求；对下属单位的纳税业务情况了解不足，难以实现有效监督和管理。
纳税筹划
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够对企业税务实际问题提出建议和可行性方案，方案符合企业实际；
较差的标准： 对企业所面对的税务问题缺少有效的可行性方按案或方案难以实现。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
预算主管 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
预算体系管理
20%
主管领导评价打分
良好的标准：按照集团要求和公司相关制度规定汇总编制集团及下属单位年度、月度预算；能够依据预算体系及管理的需要设计修改相关表单并提出改进意见；对预算基础的变化保持敏感，做出适时、适度调整；
较差的标准： 编制集团及下属单位预算过程中，不能准确及时发现问题；对发生的问题难以提出可行意见；忽视对预算基础的变化，预算调整不及时。
预算组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够不断完善集团预算管理体系建设；根据集团要求，组织集团总部及下属单位开展预算编制工作；能够有效协调、解决预算编制过程中的问题并总结加以改进；
较差的标准：对集团预算管理体系完善工作重视不够；在组织集团预算工作开展过程中，存在着指导不利、协调无力的情况。
预算监督与评价
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据既定预算进行跟踪管理，定期反馈；按时、按质、按需提供内部预算管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析；能够按时将考核结果报负责考核部门；
较差的标准： 对预算执行的跟踪脱节，存在监督盲区；相关报表提供不及时或分析不准确；提交相关考核文件存在不及时或不配合的现象。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
开发事业部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
销售回款完成情况
15%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
开发事业部利润总额
15%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据事业部利润总额相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
开发计划完成情况
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据事业部开发计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
目标成本达成情况
15%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z
考监会
无
本项满分为100分。
本项指标由考监会填写综合评价问卷得出。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
事业部员工敬业度
8%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
事业部核心员工流失率
8%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部数据统计得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户满意度
5%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户升级投诉数量
5%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
4%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
开发事业部总经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部总工程师 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
目标成本达成情况
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
开发计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据事业部开发计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
销售回款完成情况
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程质量
10%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
客户满意度
10%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
10%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z
事业部总经理50%
考监会50%
无
本项满分为100分。
本项指标由事业部总经理、考监会填写综合评价问卷得出。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部研发设计中心 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
部门计划完成情况
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
开发事业部目标成本达成情况
15%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z
主管领导50%
开发事业部总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和总办会填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
标准化研究
5%
Y=Z
技术委员会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由技术委员会评定得出。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门核心员工流失率
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部数据统计得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
新技术推进
3%
Y=Z
技术委员会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由技术委员会评定得出。
本项得分为Y。
节能体系研究
2%
Y=Z
技术委员会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由技术委员会评定得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
施工图设计管理-图纸质量
20%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：能有效审核设计单位能力，与施工图设计单位积极协调，有效跟踪图纸进度、监督图纸质量，确保施工图保质、保量、及时完成，出现问题时及时组织处理。
较差的标准：不能有效审核设计单位能力，有时与施工图设计单位协调不力，不能有效跟踪图纸进度、监督图纸质量，有时施工图不能保质、保量、及时提供，出现问题时组织处理不得当。
方案设计管理
10%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：能有效审核方案设计单位能力，与方案设计单位积极沟通协调，有效跟踪方案进度、监督方案质量，确保方案图保质、保量、及时完成，出现问题时及时组织处理。
较差的标准：不能有效审核方案设计单位能力，有时与方案设计单位协调不力，不能有效跟踪方案进度、监督方案质量，有时方案图不能保质、保量、及时提供，出现问题时组织处理不得当。
研发设计中心经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部项目设计主管 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
15%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
开发事业部目标成本达成情况
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
标准化研究
5%
Y=Z
技术委员会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由技术委员会评定得出。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
施工图设计管理-图纸质量
20%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：能有效审核设计单位能力，与施工图设计单位积极协调，有效跟踪图纸进度、监督图纸质量，确保施工图保质、保量、及时完成，出现问题时及时组织处理。
较差的标准：不能有效审核设计单位能力，有时与施工图设计单位协调不力，不能有效跟踪图纸进度、监督图纸质量，有时施工图不能保质、保量、及时提供，出现问题时组织处理不得当。
方案设计管理
20%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：能有效审核方案设计单位能力，与方案设计单位积极沟通协调，有效跟踪方案进度、监督方案质量和合理性，确保方案图保质、保量、及时完成，出现问题时及时组织处理。
较差的标准：不能有效审核方案设计单位能力，有时与方案设计单位协调不力，不能有效跟踪方案进度、监督方案质量，有时方案图不能保质、保量、及时提供，出现问题时组织处理不得当。
审核设计变更
20%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：及时有效的审核设计变更，能够对变更的可行性及对成本的影响进行准确评估，会同经理共同确认重要变更是否执行，提出建设性的意见，对变更必要性的判定准确客观。
较差的标准：对设计变更的审核不够及时，对变更的可行性、必要性以及对成本的影响估计不准确，经常缺乏对变更必要性的判定。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门主管级能力态度考核指标》。
开发事业部设计管理师 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
开发事业部目标成本达成情况
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
标准化研究
5%
Y=Z
技术委员会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由技术委员会评定得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
施工图设计管理-图纸质量
25%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：能有效审核设计单位能力，与施工图设计单位积极协调，有效跟踪图纸进度、监督图纸质量，确保施工图保质、保量、及时完成，出现问题时及时组织处理。
较差的标准：不能有效审核设计单位能力，有时与施工图设计单位协调不力，不能有效跟踪图纸进度、监督图纸质量，有时施工图不能保质、保量、及时提供，出现问题时组织处理不得当。
方案设计管理
20%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：能有效审核方案设计单位能力，与方案设计单位积极沟通协调，有效跟踪方案进度、监督方案质量和合理性，确保方案图保质、保量、及时完成，出现问题时及时组织处理。
较差的标准：不能有效审核方案设计单位能力，有时与方案设计单位协调不力，不能有效跟踪方案进度、监督方案质量，有时方案图不能保质、保量、及时提供，出现问题时组织处理不得当。
审核设计变更
20%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：及时有效的审核设计变更，能够对变更的可行性及对成本的影响进行准确评估，会同经理共同确认重要变更是否执行，提出建设性的意见，对变更必要性的判定准确客观。
较差的标准：对设计变更的审核不够及时，对变更的可行性、必要性以及对成本的影响估计不准确，经常缺乏对变更必要性的判定。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
开发事业部信息管理员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
文件管理差错数
30%
Y=100－应扣分数
各类文件、图纸的传递、追踪、归档工作中每出现一次差错扣20分，每延误一天扣20分。
各类设计合同的会签、评审、签订工作中每出现一次差错扣20分，每延误一天扣20分。
开发事业部办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部办公室根据实际差错统计情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
费用管理出错数
30%
Y=100－应扣分数
各类费用的报销、支付每出错一次扣20分。
部门预算编制每出错一次扣10分，每延误一天扣10分。
对外费用的结算每出错一次扣30分。
事业部办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由事业部办公室根据实际出错情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
开发事业部研发设计师 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
标准化研究
10%
Y=Z
技术委员会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由技术委员会评定得出。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
10%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
新技术推进
15%
Y=Z
技术委员会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由技术委员会评定得出。
本项得分为Y。
节能体系研究
15%
Y=Z
技术委员会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由技术委员会评定得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
产品研发
15%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：熟悉并掌握公司发展规划和经营目标以及所建项目的整体规划和单体方案，能够独立或在部门经理指导下进行项目研发设计进度计划的编制与调整，能按公司研发要求组织、制定、落实各项研发课题，进行建筑规划等相关课题的研发，并向部门经理提供研发成果，
较差的标准：不熟悉公司发展规划和经营目标以及所建项目的整体规划和单体方案，无法独立或在部门经理指导下进行项目研发设计进度计划的编制与调整，经常组织、制定、落实各项研发课题不力，不能对建筑规划等相关课题进行有效的研发，经常在研发上没有实质性的成果。
研发管理
15%
主管领导、相关项目经理评价打分
良好的标准：能够有效的监督审核配套研发单位的设计方案，判断方案的可行性、可靠性并签订研发合同，定期组织进行研发设计方案过程的阶段评审和研发成果会审，组织研发单位处理技术问题，及时与销售、物业等相关部门沟通协调，能配合相关部门进行研发成果的实施推进，同时做到研发成果无泄漏。
较差的标准：不能够有效的监督审核配套研发单位的设计方案，难以判断方案的可行性、可靠性，不能很好的组织进行研发设计方案过程的阶段评审和研发成果会审，不能组织研发单位处理技术问题，与销售、物业等相关部门沟通协调不及时，经常不能配合相关部门进行研发成果的实施推进，研发成果能保证无泄漏。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
开发事业部财务部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
销售回款完成情况
25%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z
开发事业部主管领导50%
财务事业部主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部主管领导和财务事业部主管领导填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
目标成本达成情况
5%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
会计核算及时性、准确性
20%
财务事业部主管领导评价打分
良好的标准： 能够根据公司财务制度要求，及时、准确地进行会计核算，不延时、出现纰漏次数很少或几乎没有。
较差的标准：有时不能根据公司财务制度要求，及时、准确地进行会计核算，经常出现延时、不准确的情况。
营销策划管理
5%
开发事业部主管领导评价打分
良好的标准：能够有效组织销售公司开展市场调研，审核营销方案的有效性、可行性并监督执行；对营销方案进行较为合理、有效的效果评价。
较差的标准：有时不能有效组织销售公司开展市场调研，有时对营销方案的有效性、可行性审核和监督执行不力；不能对营销方案进行较为合理、有效的效果评价。
销售管理
5%
开发事业部主管领导评价打分
良好的标准：能够及时准确地审核提报销售报表、对销售合同的签订情况及规范性实施检查；能够较为及时有效地协调、控制销售情况，并根据情况及时提交价格调整方案。
较差的标准：审核提报销售报表有时不及时或出现差错；未能对销售合同的签订情况及规范性进行有效审查，以致出现纰漏；对销售中出现的各种情况不敏感，不能做出及时调整或提出调整意见。
预算编制及时性、准确性
5%
财务事业部主管领导评价打分
良好的标准： 能够根据公司财务制度要求，及时、准确地编制财务预算，不延时、出现纰漏次数很少或几乎没有。
较差的标准：有时不能根据公司财务制度要求，及时、准确地编制财务预算，经常出现延时、不准确的情况。
财务分析预测
5%
财务事业部主管领导评价打分
良好的标准： 能够根据公司要求，积极配合、协调相关部门，及时、客观地对各项目进行财务预测和财务分析，不延时、出现纰漏次数很少或几乎没有。
较差的标准：有时不能根据公司财务制度要求，及时、客观地对各项目进行财务预测和财务分析，经常出现延时或出现纰漏，配合工作不积极。
开发事业部财务部经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
会计主管 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
会计核算
15%
主管领导评价打分
良好的标准：准确、及时地填制、审核会计凭证，帐务处理及时规范、核算准确，为经营决策及预算管理提供准确的财务信息。
较差的标准：经常不能准确、及时地填制、审核会计凭证，帐务处理不能做到及时规范、核算经常出现差错，不能保证为经营决策及预算管理提供准确的财务信息。
会计监督
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据规定的成本、费用开支范围和标准，严格审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，严格审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
较差的标准：经常审核原始凭证的合法性、合理性和真实性不力，或审核费用发生的审批手续是否符合公司规定有疏忽。
固定资产管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：公司固定资产的财务管理完善，按月正确计提固定资产折旧，积极协助固定资产管理部门定期或不定期地组织清产核资工作。
较差的标准：公司固定资产的财务管理经常出现问题，不能达到公司要求，计提固定资产折旧出现差错，清产核资工作协助不力。
财务档案管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：财务档案分类合理，符合公司要求，资料很完整，管理也很清晰，能根据要求迅速提供相关数据资料。
较差的标准：财务档案分类不是很清楚，有时不符合公司要求，资料的清晰性、完整性不足，对信息的相关需求不能得到及时的满足。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
出纳 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
费用报销及时准确性
10%
Y=100－应扣分数
主管领导
考监会
单项满分为10分。
每出现一处差错扣分，出现多处差错则多扣分。
按上级要求的时间，每延误一天扣分。
单项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
收支业务办理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：记账凭证审核无误，通常能够准确及时地办理款项收付，基本不出现差错。
较差的标准：有时不能够准确及时地审核记账凭证，办理款项收付，出现差错较多。
票据管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够保证资金收付中票据合规，单证齐全，对各类银行票证管理合理。
较差的标准：有时不能保证资金收付中票据合规、单证齐全，对各类银行票证管理不合理。
银行账户管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：通常能够及时办理公司各银行账户的开立、变更、清户业务，并及时准确地完成银行结算、账户管理及报表编制工作。
较差的标准：不能及时办理公司各银行账户的开立、变更、清户业务，完成银行结算、账户管理及报表编制工作。
银行对账工作
10%
主管领导评价打分
良好的标准：与银行对账，通常能够对未达账项进行准确的分析，并及时通知相关部门
较差的标准：不能及时与银行对账，对未达账项不能进行准确的分析及通知相关部门。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
开发事业部客服中心 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
客户满意度
30%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户投诉处理率
15%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z
开发事业部主管领导50%
集团公关客服部50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部主管领导和集团公关客服部填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
客户投诉处结率
10%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户升级投诉数量
10%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户投诉导致媒体曝光
扣分项
Y=本项扣分
公关客服部
考监会
本项指标由公关客服部根据媒体检测情况实施扣分，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
客服中心经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
客服中心客服主管 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
客户满意度
30%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户服务投诉处理率
20%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
客户服务投诉处结率
10%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户升级投诉数量
10%
Y=100－应扣分数
因客户服务不力导致投诉升级每出现一次扣20分
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
5%
Y=Z
开发事业部主管领导50%
集团公关客服部50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部主管领导和集团公关客服部填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
客户投诉导致媒体曝光
扣分项
Y=本项扣分
公关客服部
考监会
本项指标由公关客服部根据媒体检测情况实施扣分，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
客服中心维管主管 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
客户满意度
20%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户维修投诉处理率
20%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
客户维修投诉处结率
10%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户升级投诉数量
10%
Y=100－应扣分数
因维修服务不力导致投诉升级每出现一次扣20分
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
5%
Y=Z
开发事业部主管领导50%
集团公关客服部50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部主管领导和集团公关客服部填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户投诉导致媒体曝光
扣分项
Y=本项扣分
公关客服部
考监会
本项指标由公关客服部根据媒体检测情况实施扣分，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
维修管理知识和技能
10%
主管领导评价打分
良好的标准：具备独立到客户报修投诉现场进行勘察的能力，能独立甄别处理范畴，界定责任单位，及时联系实施维修，能够对维保单位及委托第三方的维修过程进行现场监督，对维修方案、维修结果能够进行验证监督，并能对履行保修义务的维保单位及第三方维修进行综合评价，对各项质保金管理的监督、拨付工作提出极具参考性的意见。
较差的标准：不具备独立到客户报修投诉现场进行勘察的能力，经常无法独立甄别处理范畴，界定责任单位，不能及时联系实施维修，不具备对维保单位及委托第三方的维修过程进行现场监督的能力，对维修方案、维修结果进行验证监督的能力不足，对履行保修义务的维保单位及第三方维修的综合评价不客观缺乏有效性。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
客服中心客服专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
客户满意度
30%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户服务投诉处理率
20%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
客户服务投诉处结率
10%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户升级投诉数量
10%
Y=100－应扣分数
因客户服务不力导致投诉升级每出现一次扣20分
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
信息处理
10%
Y=100－应扣分数
各类客户信息、数据以及投诉信息的处理、记录每出错一次扣10分
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户投诉导致媒体曝光
扣分项
Y=本项扣分
公关客服部
考监会
本项指标由公关客服部根据媒体检测情况实施扣分，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
客服中心维管专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
客户满意度
20%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户维修投诉处理率
20%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计分析得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
客户维修投诉处结率
10%
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户升级投诉数量
10%
Y=100－应扣分数
因客户服务不力导致投诉升级每出现一次扣20分
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
信息处理
10%
Y=100－应扣分数
各类客户信息、数据以及投诉信息的处理、记录每出错一次扣10分
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户投诉导致媒体曝光
扣分项
Y=本项扣分
公关客服部
考监会
本项指标由公关客服部根据媒体检测情况实施扣分，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
维修管理知识和技能
10%
主管领导评价打分
良好的标准：具备独立到客户报修投诉现场进行勘察的能力，能独立甄别处理范畴，界定责任单位，及时联系实施维修，能够对维保单位及委托第三方的维修过程进行现场监督，对维修方案、维修结果能够进行验证监督，并能对履行保修义务的维保单位及第三方维修进行综合评价，对各项质保金管理的监督、拨付工作提出极具参考性的意见。
较差的标准：不具备独立到客户报修投诉现场进行勘察的能力，经常无法独立甄别处理范畴，界定责任单位，不能及时联系实施维修，不具备对维保单位及委托第三方的维修过程进行现场监督的能力，对维修方案、维修结果进行验证监督的能力不足，对履行保修义务的维保单位及第三方维修的综合评价不客观缺乏有效性。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
客服中心俱乐部专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
客户满意度
20%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
客户投诉数量
20%
Y=100－应扣分数
因会员手续办理不力导致的投诉每出现一次扣20分
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
信息处理
20%
Y=100－应扣分数
各类客户的信息和数据的处理、记录以及投诉信息的处理、记录每出错一次扣10分
每延误一天扣１０分
相关统计分析报表每出错一次扣１０分，延误一天扣１０分
公关客服部、客服中心
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据数据统计计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户投诉导致媒体曝光
扣分项
Y=本项扣分
公关客服部
考监会
本项指标由公关客服部根据媒体检测情况实施扣分，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
客服中心档案财会专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
账目处理准确性及时性
30%
Y=100－应扣分数
各类账目核对每出错一次扣30分
每延误一天扣30分
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务事业部根据各类报表编制情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y
信息处理
20%
Y=100－应扣分数
各类客户信息和数据的处理、记录以及投诉信息的处理、记录每出错一次扣10分
每延误一次扣10分
公关客服部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据各类数据信息处理情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户满意度
10%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》
开发事业部办公室 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
内部客户满意度
20%
员工部-内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
15%
Y= Z
主管领导50%
总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和开发事业部总办会非主管领导填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
人均管理费用控制率
10%
财务事业部
考监会
本项指标根据财务事业部数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
事业部新员工合格率
10%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
事业部员工敬业度
10%
员工部-外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期组织外部相关机构实施调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
事业部核心员工流失率
10%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出
本项得分为Y。
事业部新员工到岗率
5%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
开发事业部办公室主任 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由事业部办公室关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
总办专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
档案文件管理差错率
20%
Y=100－应扣分数
档案管理中每出现一次差错扣10分。
各类文件的记录、传递、追踪、保管工作中每出现一次差错扣10分。
开发事业部办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部办公室根据实际差错统计情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
车辆事务
20%
Y=100－应扣分数
车辆调度中每出现一次差错扣20分。
车辆事务中各类记录每出错一次扣10分，每延误一次扣10分。
车辆检查每延误一天扣10分。
开发事业部办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部办公室根据实际差错统计情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y
物品发放及帐物相符
20%
Y=100－应扣分数
物品发放每出现一次差错扣10分。
帐物不符每出现一次扣10分。
开发事业部办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部办公室根据实际差错统计情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
招聘培训专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
新员工到岗率
15%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
新员工合格率
15%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
培训满意度
20%
集团员工部组织内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织内部调查，根据调查得分计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
培训费用
10%
财务部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务部数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
培训规划的制定与实施
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够制订公司总体及各部门、各岗位的培训规划，制定从年度到月度到每周的具体计划，能按计划予以实施，并能根据反馈进行调整；比较了解培训市场和拥有较多的培训资源和培训信息，能有效的组织各类有针对性的培训。对培训中出现的各类问题能较为顺利的予以解决。
较差的标准：缺乏完善的培训规划，具体培训缺乏计划，培训工作经常无法有效开展，培训针对性和效果都较差。培训工作不能满足公司及员工对培训的要求。
职业生涯规划
10%
主管领导评价打分
良好的标准：绩效考核、面谈等组织及时、有效，处理结果快速准确，对各部门绩效工作辅导，基本不出现纰漏
较差的标准： 有时不能及时、有效地阻止绩效工作，有时出现混乱和差错等非事件，
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
薪酬绩效专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
薪酬福利核算准确性
30%
薪酬包括薪酬报表、台帐和薪酬发放
福利包括各类保险、四金等
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
职称评定
10%
员工部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
人事资料印章管理
15%
Y=100－应扣分数
人事资料保管每出错一次扣10分。
印章管理每出错一次扣20分。
事业部办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部根据各类数据信息处理情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
绩效工作组织
25%
主管领导评价打分
良好的标准：绩效考核、面谈等组织及时、有效，处理结果快速准确，对各部门绩效工作辅导和监督有效，基本不出现纰漏，能及时对异常结果进行纠偏，对员工绩效考核投诉，能提出处理参考意见。
较差的标准：有时不能及时、有效地组织绩效工作，有时出现混乱和差错，处理结果不及时，不能有效对各部门绩效工作辅导和监督，有时出现纰漏。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
品牌管理专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
35%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
品牌宣传及公关
30%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据集团相关部门的指导，制定事业部及各项目公司公关、公益活动计划，并有效执行，能够相对独立的拟定社区内的品牌宣传活动并在批准后监督实施，具备对所属各项目施工现场的工地文化宣传进行指导、审查的能力
较差的标准：经常不能很好的制订出事业部及各项目公司公关、公益活动计划，计划的执行力不足，撰写新闻稿件不积极，稿件质量较低，独立拟定社区内的品牌宣传活动的能力不足，缺乏对所属各项目施工现场的工地文化宣传进行指导、审查的能力。
各类文案工作
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时有效的记录、整理、发布各重要会议纪要以及各项通报的编写、发布；有一定的文学功底，能够按时按要求完成总办领导重要文案的撰写工作, 能够撰写较高质量的对外发表的新闻稿及文章，有较丰富的刊物编辑制作经验和技能，能定期做好公司内刊的编辑、制作和集团刊物文章的选送工作。
较差的标准：有时不能够及时有效的记录、整理、发布各重要会议纪要以及各项通报的编写、发布，并时有差错；文学功底较差，有时不能够按时按要求完成总办领导重要文案的撰写工作, 撰写的新闻稿及文章质量经常不能满足要求，刊物编辑制作经验和技能较差，能时不能做好公司内刊的编辑、制作和集团刊物文章的选送工作。
网站建设维护
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够解决公司日常网站建设与维护中的软/硬件问题，能够及时有效地预防网站故障、解决故障，对网站中的问题能及时解答，积极维护公司网站的正常运转，对公司的信息化能提出专业化建议。
较差的标准：经常无法解决公司日常网站建设维护中的软/硬件问题，有时不能及时有效地预防故障、解决故障、解答疑问，有时出现因为工作不到位而造成的网站问题，从而导致公司形象的下降，但基本能够及时弥补。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》
行政专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
30%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
资质管理
15%
Y=100－应扣分数
事业部内公司各类资质手续办理每拖延一天扣10分。
事业部办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由事业部办公室根据实际办理情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
费用管理出错数
25%
Y=100－应扣分数
各类费用的汇总、发放每出错一次扣20分。
管理费用预算编制每出错一次扣20分，每延误一天扣20分。
对外费用的结算每出错一次扣30分。
事业部办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由事业部办公室根据实际出错情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
后勤及物业管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准： 办公楼内设置管理规范，办公楼内工作秩序、卫生等环境得到良好保障，能在预算内保证各类物品的采购、配备及时且满足使用要求。
较差的标准： 办公楼内设施管理比较混乱，办公秩序时有混乱，卫生状况有时达不到要求，无法按时保证各类物品的采购，所购物品经常无法满足使用要求。
资产管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准：定期对公司非经营性财产进行清点，保证帐物相符，能按需求合理科学调配，确保最大限度的使用，能有效的的保管维护各类非经营性资产，减少资产的无故减值，对无效资产做到及时有效处置。
较差的标准：对公司非经营性财产很少清点，经常帐物不符，资产调配混乱，浪费比较严重，对资产的保管维护不力，资产经常无故减值，对无效资产经常不及时处置。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》
开发事业部工程技术部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本部门计划完成率
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
15%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z/10
主管领导50%
开发事业部总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和总办会填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
评标组织管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够根据工程进度要求组织评标，过程中符合公司规范及国家相关法律法规，对供方进行有效初步筛选，追踪评标意见的会签；中标方在实际合作中不出现问题。
较差的标准：有时不能根据工程进度要求组织评标，过程中出现不符合公司规范及国家相关法律法规的情况；或中标方在实际合作中经常出现问题。
计划追踪和及时上报
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够及时、有效地追踪开发事业部的重要计划完成情况，关注追踪效率和效果，并将完成进度及所遇到的问题及时上报，不漏报误报。
较差的标准：有时不能够及时地追踪开发事业部的重要计划完成情况，或追踪无效，并不能将完成进度及所遇到的问题及时上报，有漏报误报情况发生，甚至导致一些较重要计划的延误。
工程质量检查组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够根据公司制度要求，及时、有效地组织工程质量检查，检查细致到位、不走过场，发现情况及时沟通，撰写检查报告，并监督其整改情况。
较差的标准：有时不能根据公司制度要求，及时、有效地组织工程质量检查，检查不到位，有时发现情况不能及时沟通，或不能及时提交检查报告。
工程安全检查组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够根据公司制度要求，及时、有效地组织工程安全检查，检查细致到位、不走过场，发现情况及时沟通，撰写检查报告，并监督其整改情况。
较差的标准：有时不能根据公司制度要求，及时、有效地组织工程安全检查，检查不到位，有时发现情况不能及时沟通，或不能及时提交检查报告。
工程内业资料检查组织
5%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够根据公司制度要求，及时、有效地组织工程内业资料检查，检查细致到位、不走过场，发现情况及时沟通，撰写检查报告，并监督其整改情况。
较差的标准：有时不能根据公司制度要求，及时、有效地组织工程内业资料检查，检查不到位，有时发现情况不能及时沟通，或不能及时提交检查报告。
开发事业部工程技术部经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部体系运行员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
30%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
20%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
评标管理
25%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够根据工程进度要求组织评标，过程中符合公司规范及国家相关法律法规，对供方进行有效初步筛选，追踪评标意见的会签；中标方在实际合作中不出现问题。
较差的标准：有时不能根据工程进度要求组织评标，过程中出现不符合公司规范及国家相关法律法规的情况；或中标方在实际合作中经常出现问题。
标准化建设和实施
25%
主管领导评价打分
良好的标准：能够正常定期完成、修改所有ISO9000、14000体系文件、标准，维护并保证体系的正常运行无差错，能够配合集团标准化办公室进行事业部的标准化工作，参与对所提报的各项管理规定（标准）进行评审并能给出实际有效的评审意见和建议，并将成文的标准化体系文件组织进行存档保管，无丢失。
较差的标准：经常不能定期组织完成、修改所有ISO9000、14000体系文件、标准，难以维护并保证体系的正常运行，经常有差错，配合集团标准化办公室进行事业部标准化工作不力，不能及时对所提报的各项管理规定（标准）进行评审，很少给出实际有效的评审意见和建议，没有对成文的标准化体系文件进行存档保管或者保管混乱，经常丢失。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部采购中心 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
部门计划完成情况
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
材料质量
15%
Y=100-Z
开发事业部总办会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部总办会根据投诉情况量情得出。
扣分标准参见公司相关规定。
本项得分为Y。
新材料应用率
10%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据数据统计分析得出。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z
主管领导50%
总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和总办会填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
开发事业部目标成本达成情况
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
招标质量
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够符合公司招标规范要求，并根据工程需求及时、有效组织招标行为，确保不发生违规行为。
较差的标准：一般能够符合公司招标规范要求，但组织招标并不总是及时、有效，在监督不力的情况下偶发纰漏。
材料限价
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时、准确了解材料市场行情，并对材料进行合理限价，以保证工程进度和材料质量。
较差的标准：有时不能够及时、准确地了解材料市场行情，对材料限价有时不合理，并可能由此导致工期、质量或成本不符合计划、标准。
供方管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够积极引进新供方，及时更新供方名录，使之更适合公司采购要求，对供方的评价合理、及时、有效。
较差的标准：不能够积极引进新供方，更新供方名录不及时，有时不能适合公司采购要求，对供方的评价出现延迟、无效等情况。
开发事业部采购中心经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部采购员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
材料质量
20%
Y=100-Z
开发事业部总办会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由开发事业部总办会根据投诉情况量情得出。
扣分标准参见公司相关规定。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
15%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
新材料应用率
10%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据数据统计分析得出。
本项得分为Y。
开发事业部目标成本达成情况
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
招标质量
15%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够符合公司招标规范要求，并根据工程需求及时、有效组织招标行为，确保不发生违规行为。
较差的标准：一般能够符合公司招标规范要求，但组织招标并不总是及时、有效，在监督不力的情况下偶发纰漏。
材料限价
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时、准确了解材料市场行情，并对材料进行合理限价，以保证工程进度和材料质量。
较差的标准：有时不能够及时、准确地了解材料市场行情，对材料限价有时不合理，并可能由此导致工期、质量或成本不符合计划、标准。
供方管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够积极引进新供方，及时更新供方名录，使之更适合公司采购要求，对供方的评价合理、及时、有效。
较差的标准：不能够积极引进新供方，更新供方名录不及时，有时不能适合公司采购要求，对供方的评价出现延迟、无效等情况。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部物资会计 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
30%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
账目处理准确性及时性
30%
Y=100－应扣分数
各类账目处理、核对每出错一次扣20分。
每延误一天扣20分。
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由财务事业部根据各类账目处理核对情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
数据库管理及表单填写
20%
Y=100－应扣分数
限价数据库管理和合格供房名册每出错一次扣20分，每延误一天扣20分。
出入库单据每出错一次扣20分。
事业部采购中心
考监会
本项满分为100分。
本项指标由采购中心根据实际出错次数及延误天数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
合同管理
20%
主管领导评价打分
良好的标准：合同管理管理严格按照公司相关规定开展，管理明晰有效、规范系统完整，无违规、泄密事件发生。
较差的标准：合同管理管理有违规或泄密现象，管理混乱不明晰，但未造成企业重大损失。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部成本管理中心 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
开发事业部目标成本达成率
40%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程结算的准确率
20%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z
主管领导50%
开发事业部总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和总办会成员填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
开发事业部成本管理中心经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由部门关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发事业部成本管理专员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
开发事业部目标成本达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程结算的准确率
20%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
材料结算的准确率
15%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
审核的及时性和有效性
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按要求对设计方案的经济合理性、设计变更、施工进度、甲供材料等进行及时有效的审核，审核中出现的问题能及时有效的解决或提出比较有建设性的改进意见，审核过程中基本没有差错。
较差的标准：经常不能按要求对设计方案的经济合理性、设计变更、施工进度、甲供材料等进行及时有效的审核，审核中出现的问题不能及时有效的解决，很少提出有建设性的改进意见，审核过程中经常出错。
分析报告质量
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能按要求提交成本分析报告、差异分析报告，对分析结果能有比较清晰的理解和解释，分析结果准确可靠，能够对成本预算的执行结果进行评价，对存在的问题能提出建议并得到部分采纳。
较差的标准：不能及时完成成本分析工作形成有效的成本分析和差异分析报告，分析结果经常不准确，对各分析结果的解释模糊，难以发现成本核算中的问题，成本分析难以指导未来的成本预算工作。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
城阳项目部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
项目目标成本达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程质量
15%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y= Z
主管领导50%
总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和开发事业部总办会非主管领导填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
销售回款
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进
10%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户满意度
5%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部定期实施外部调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
目标达成率70%以下记零分。
本项得分为Y。
员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
土地和拆迁
5%
Y=Z×100
项目部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目部根据土地获取和拆迁进度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
项目经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由项目部关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
环境项目经理 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
项目目标成本达成率
30%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
计划完成情况
30%
项目经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
TTEM推进
10%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门主管级能力态度考核指标》。
景观工程师 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
计划完成情况
40%
项目经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
项目景观工程计划制定
10%
主管领导评价打分
良好的标准：积极配合环境项目经理制定所负责工程的月、季、年度进度计划，基本有效控制节点工期；能制定相对准确的景观系统施工计划；能够及时有效的执行进度和质量控制计划。
较差的标准：计划制定经常不及时，准确性不高，需经过多次修订；对计划的控制不够有力，缺乏有效的方法保证工期。
工程监控管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：基本能及时有效的对景观工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出合理化建议、意见；及时审核景观工程决算工程量，核对工程每月进度，并通过与计划的对比，分析原因，寻找解决方案；较好的配合其他专业对景观工程实施竣工验收；景观工程有关资料记录完整无误。
较差的标准：不能对景观工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出建议、意见；审核景观工程决算工程量，核对工程每月进度，配合其他专业对景观工程实施竣工验收经常不及时或不准确；景观工程有关资料记录不完整。
审核总包及现场签证
10%
主管领导评价打分
良好的标准：有效的审核总包单位的施工组织设计合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体的计划和招标文件要求的一致性，并提出积极的修改意见；有效管理现场签证、技术变更和索赔等事项。
较差的标准：经常不能有效的审核总包单位的施工组织设计的合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体进度计划是否满足招标文件要求，不能提出有效的修改意见；对现场签证、技术变更、费用索赔等事项的处理的及时有效性不强。
配合与支持
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉了解景观专业施工图纸，指导配合施工单位的工作；有效配合其他专业工程师的工作并给予技术支持，能提出部分工作改善思路，实施效果较好。
较差的标准：对景观专业施工图纸了解不足，对施工单位指导配合不理想；经常不能配合其他专业工程师的工作，专业方面的创新性不够。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
电气工程师 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
计划完成情况
40%
项目经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
项目电气工程计划制定
10%
主管领导评价打分
良好的标准：积极配合环境项目经理制定所负责工程的月、季、年度进度计划，基本有效控制节点工期；能制定相对准确的电气系统施工计划；能够及时有效的执行进度和质量控制计划。
较差的标准：计划制定经常不及时，准确性不高，需经过多次修订；对计划的控制不够有力，缺乏有效的方法保证工期。
工程监控管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：基本能及时有效的对电气工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出合理化建议、意见；及时审核电气工程决算工程量，核对工程每月进度，并通过与计划的对比，分析原因，寻找解决方案；较好的配合其他专业对电气工程实施竣工验收；电气工程有关资料记录完整无误。
较差的标准：不能对电气工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出建议、意见；审核电气工程决算工程量，核对工程每月进度，配合其他专业对电气工程实施竣工验收经常不及时或不准确；电气工程有关资料记录不完整。
审核总包及现场签证
10%
主管领导评价打分
良好的标准：有效的审核总包单位的施工组织设计合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体的计划和招标文件要求的一致性，并提出积极的修改意见；有效管理现场签证、技术变更和索赔等事项。
较差的标准：经常不能有效的审核总包单位的施工组织设计的合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体进度计划是否满足招标文件要求，不能提出有效的修改意见；对现场签证、技术变更、费用索赔等事项的处理的及时有效性不强。
配合与支持
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉了解电气专业施工图纸，指导配合施工单位的工作；有效配合其他专业工程师的工作并给予技术支持，能提出部分工作改善思路，实施效果较好。
较差的标准：对电气专业施工图纸了解不足，对施工单位指导配合不理想；经常不能配合其他专业工程师的工作，专业方面的创新性不够。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
土建工程师 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
计划完成情况
40%
项目经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
项目土建工程计划制定
10%
主管领导评价打分
良好的标准：积极配合项目经理制定所负责工程的月、季、年度进度计划，基本有效控制节点工期；能制定相对准确的土建系统施工计划；能够及时有效的执行进度和质量控制计划。
较差的标准：计划制定经常不及时，准确性不高，需经过多次修订；对计划的控制不够有力，缺乏有效的方法保证工期。
工程监控管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：基本能及时有效的对土建工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出合理化建议、意见；及时审核土建工程决算工程量，核对工程每月进度，并通过与计划的对比，分析原因，寻找解决方案；较好的配合其他专业对土建工程实施竣工验收；土建工程有关资料记录完整无误。
较差的标准：不能对土建工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出建议、意见；审核土建工程决算工程量，核对工程每月进度，配合其他专业对土建工程实施竣工验收经常不及时或不准确；土建工程有关资料记录不完整。
审核总包及现场签证
10%
主管领导评价打分
良好的标准：有效的审核总包单位的施工组织设计合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体的计划和招标文件要求的一致性，并提出积极的修改意见；有效管理现场签证、技术变更和索赔等事项。
较差的标准：经常不能有效的审核总包单位的施工组织设计的合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体进度计划是否满足招标文件要求，不能提出有效的修改意见；对现场签证、技术变更、费用索赔等事项的处理的及时有效性不强。
配合与支持
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉了解土建专业施工图纸，指导配合施工单位的工作；有效配合其他专业工程师的工作并给予技术支持，能提出部分工作改善思路，实施效果较好。
较差的标准：对土建专业施工图纸了解不足，对施工单位指导配合不理想；经常不能配合其他专业工程师的工作，专业方面的创新性不够。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
安装工程师 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
计划完成情况
40%
项目经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
项目安装工程计划制定
10%
主管领导评价打分
良好的标准：积极配合项目经理制定所负责工程的月、季、年度进度计划，基本有效控制节点工期；能制定相对准确的安装系统施工计划；能够及时有效的执行进度和质量控制计划。
较差的标准：计划制定经常不及时，准确性不高，需经过多次修订；对计划的控制不够有力，缺乏有效的方法保证工期。
工程监控管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：基本能及时有效的对安装工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出合理化建议、意见；及时审核安装工程决算工程量，核对工程每月进度，并通过与计划的对比，分析原因，寻找解决方案；较好的配合其他专业对安装工程实施竣工验收；安装工程有关资料记录完整无误。
较差的标准：不能对安装工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出建议、意见；审核安装工程决算工程量，核对工程每月进度，配合其他专业对安装工程实施竣工验收经常不及时或不准确；安装工程有关资料记录不完整。
审核总包及现场签证
10%
主管领导评价打分
良好的标准：有效的审核总包单位的施工组织设计合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体的计划和招标文件要求的一致性，并提出积极的修改意见；有效管理现场签证、技术变更和索赔等事项。
较差的标准：经常不能有效的审核总包单位的施工组织设计的合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体进度计划是否满足招标文件要求，不能提出有效的修改意见；对现场签证、技术变更、费用索赔等事项的处理的及时有效性不强。
配合与支持
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉了解安装专业施工图纸，指导配合施工单位的工作；有效配合其他专业工程师的工作并给予技术支持，能提出部分工作改善思路，实施效果较好。
较差的标准：对安装专业施工图纸了解不足，对施工单位指导配合不理想；经常不能配合其他专业工程师的工作，专业方面的创新性不够。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
开发专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
计划完成情况
40%
项目经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
手续办理的及时性
30%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
土地获取
15%
主管领导评价打分
良好的标准：拟定完备、可行的土地储备和土地开发计划，组织寻找市场机会，能够提供决策支持；关注土地交易市场信息和土地招牌挂情况，联系土地储备中心；工作质量稍超出要求。
较差的标准：不能按照要求拟定土地储备和土地开发计划，组织寻找市场机会，能够提供决策支持；关注土地交易市场信息和土地招牌挂情况；工作质量不符合要求。
政府对接
15%
主管领导评价打分
良好的标准：与规划、市政、建设、国土等相关政府部门建立良好关系，协调相关工作，关系融洽度高。
较差的标准：不能与规划、市政、建设、国土等相关政府部门建立关系，协调相关工作。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
工程内勤 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
计划完成情况
40%
项目经理
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
资料的收发
15%
主管领导评价打分
良好的标准：做好各种技术资料、管理资料、技术图纸的收发，及时进行收发记录，达到公司对该项工作的要求。
较差的标准：各种技术资料、管理资料、技术图纸的收发不及时或出现泄密，收发记录工作不完善。
资料管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准：文件、档案的收集、整理、归档和转交比较及时、规范、系统、完整、清晰，效率较高。
较差的标准：文件、档案的收集、整理、归档和转交在及时性、规范性、系统性、完整性、清晰性要求上做得不是很到位，效率不高，经常出差错。
会议组织与记录
15%
主管领导评价打分
良好的标准：会议组织圆满，各项准备工作到位，过程控制紧凑，会议的效率很高、效果也好；会议纪要编写及时、内容准确。
较差的标准：会议的各项准备工作组织得较仓促，过程控制不是很紧凑，离上级领导要求有一些差距；会议纪要编写及时、内容准确。
计划管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准：计划追踪及时到位，协调较好，效果良好。
较差的标准：计划追踪经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门员工级能力态度考核指标》。
莱西项目部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
项目目标成本达成率
25%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
25%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程质量
15%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y= Z
主管领导50%
总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和开发事业部总办会非主管领导填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
销售回款
10%
财务事业部
考监会
本项指标根据实际项目回款情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户满意度
5%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部定期实施外部调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
温泉项目部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
项目目标成本达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程质量
15%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y= Z
主管领导50%
总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和开发事业部总办会非主管领导填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
销售回款
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
土地和拆迁
10%
Y=Z×100
项目部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目部根据土地获取和拆迁进度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户满意度
5%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部定期实施外部调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
目标达成率70%以下记零分。
本项得分为Y。
员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
崂山项目部 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
项目目标成本达成率
25%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
25%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程质量
15%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y= Z
主管领导50%
总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和开发事业部总办会非主管领导填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
销售回款
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
客户满意度
5%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部定期实施外部调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
天泓项目 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
项目目标成本达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y= Z
主管领导50%
考监会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和考监会非主管领导填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
项目利润
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据集团利润总额相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
销售回款
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程质量
10%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
客户满意度
5%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部定期实施外部调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
目标达成率70%以下记零分。
本项得分为Y。
员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
土地和拆迁
5%
Y=Z×100
项目部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目部根据土地获取和拆迁进度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
项目经理 绩效考核指标
一、关键业绩指标
本项考核由项目部关键业绩考核直接得到。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
项目总工程师 绩效考核指标
一、关键业绩指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
项目目标成本达成率
25%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
25%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
销售回款
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程质量
10%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
客户满意度
10%
公关客服部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由公关客服部定期实施外部调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
目标达成率70%以下记零分。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进
10%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
计划管理专员 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
计划追踪率
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据计划追踪情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
进度检查
10%
主管领导评价打分
良好的标准：追踪落实、监督、考核各部门计划实施情况，定期到项目施工现场，切实落实工程进度，及时沟通相关工作进展。
较差的标准：经常不能及时追踪落实、监督、考核各部门计划实施情况，考察实际工程进度不准确，沟通经常不及时。
报表编制和提交
10%
主管领导评价打分
良好的标准：报表的统计、编制准确、有效，格式清晰，上报及时。
较差的标准：报表的统计、编制经常不准确，格式不清晰，上报经常不及时。
体系管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：质量和环境管理体系修订及时、宣贯到位、审核严格，为企业带来一定的成效。
较差的标准：质量和环境管理体系修订经常不及时、宣贯经常不到位、审核经常不严格，流于形式，没有为企业带来成效。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
工程部经理 关键业绩考核指标
关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
35%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
签证变更控制
20%
成本管理部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
按设计图纸和洽商变更进行施工
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能严格按照设计图纸或经审批后的洽商变更组织协调现场施工，几乎没有出现过不按照图纸施工的情况。
较差的标准：不能严格按照设计图纸或经审批后的洽商变更组织协调现场施工，多次出现过不按照图纸施工的情况。
物料计划填报的及时准确性
5%
采购部经理
良好的标准：能及时提交下阶段物料需求申请计划，准确性较高，需经过少量需求变更才能接近真实需求。
较差的标准：不能按时提交物料需求计划，经常出现延误。填报计划准确性差，不能真实反映物料的需求量。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
电气工程师 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
项目电气工程计划制定
10%
主管领导评价打分
良好的标准：积极配合环境项目经理制定所负责工程的月、季、年度进度计划，基本有效控制节点工期；能制定相对准确的电气系统施工计划；能够及时有效的执行进度和质量控制计划。
较差的标准：计划制定经常不及时，准确性不高，需经过多次修订；对计划的控制不够有力，缺乏有效的方法保证工期。
工程监控管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：基本能及时有效的对电气工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出合理化建议、意见；及时审核电气工程决算工程量，核对工程每月进度，并通过与计划的对比，分析原因，寻找解决方案；较好的配合其他专业对电气工程实施竣工验收；电气工程有关资料记录完整无误。
较差的标准：不能对电气工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出建议、意见；审核电气工程决算工程量，核对工程每月进度，配合其他专业对电气工程实施竣工验收经常不及时或不准确；电气工程有关资料记录不完整。
审核总包及现场签证
10%
主管领导评价打分
良好的标准：有效的审核总包单位的施工组织设计合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体的计划和招标文件要求的一致性，并提出积极的修改意见；有效管理现场签证、技术变更和索赔等事项。
较差的标准：经常不能有效的审核总包单位的施工组织设计的合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体进度计划是否满足招标文件要求，不能提出有效的修改意见；对现场签证、技术变更、费用索赔等事项的处理的及时有效性不强。
配合与支持
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉了解电气专业施工图纸，指导配合施工单位的工作；有效配合其他专业工程师的工作并给予技术支持，能提出部分工作改善思路，实施效果较好。
较差的标准：对电气专业施工图纸了解不足，对施工单位指导配合不理想；经常不能配合其他专业工程师的工作，专业方面的创新性不够。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
土建工程师 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
项目土建工程计划制定
10%
主管领导评价打分
良好的标准：积极配合项目经理制定所负责工程的月、季、年度进度计划，基本有效控制节点工期；能制定相对准确的土建系统施工计划；能够及时有效的执行进度和质量控制计划。
较差的标准：计划制定经常不及时，准确性不高，需经过多次修订；对计划的控制不够有力，缺乏有效的方法保证工期。
工程监控管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：基本能及时有效的对土建工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出合理化建议、意见；及时审核土建工程决算工程量，核对工程每月进度，并通过与计划的对比，分析原因，寻找解决方案；较好的配合其他专业对土建工程实施竣工验收；土建工程有关资料记录完整无误。
较差的标准：不能对土建工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出建议、意见；审核土建工程决算工程量，核对工程每月进度，配合其他专业对土建工程实施竣工验收经常不及时或不准确；土建工程有关资料记录不完整。
审核总包及现场签证
10%
主管领导评价打分
良好的标准：有效的审核总包单位的施工组织设计合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体的计划和招标文件要求的一致性，并提出积极的修改意见；有效管理现场签证、技术变更和索赔等事项。
较差的标准：经常不能有效的审核总包单位的施工组织设计的合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体进度计划是否满足招标文件要求，不能提出有效的修改意见；对现场签证、技术变更、费用索赔等事项的处理的及时有效性不强。
配合与支持
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉了解土建专业施工图纸，指导配合施工单位的工作；有效配合其他专业工程师的工作并给予技术支持，能提出部分工作改善思路，实施效果较好。
较差的标准：对土建专业施工图纸了解不足，对施工单位指导配合不理想；经常不能配合其他专业工程师的工作，专业方面的创新性不够。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
安装工程师 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程质量
20%
Y= Z
联合工作组
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
安全管理
扣分项
Y=本项扣分
工程技术部
考监会
本项满分为100分。
本项指标是扣分项，扣分标准具体见公司相关安全管理检查规定。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
项目安装工程计划制定
10%
主管领导评价打分
良好的标准：积极配合项目经理制定所负责工程的月、季、年度进度计划，基本有效控制节点工期；能制定相对准确的安装系统施工计划；能够及时有效的执行进度和质量控制计划。
较差的标准：计划制定经常不及时，准确性不高，需经过多次修订；对计划的控制不够有力，缺乏有效的方法保证工期。
工程监控管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：基本能及时有效的对安装工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出合理化建议、意见；及时审核安装工程决算工程量，核对工程每月进度，并通过与计划的对比，分析原因，寻找解决方案；较好的配合其他专业对安装工程实施竣工验收；安装工程有关资料记录完整无误。
较差的标准：不能对安装工程的方案、初设、施工图和安装施工方案提出建议、意见；审核安装工程决算工程量，核对工程每月进度，配合其他专业对安装工程实施竣工验收经常不及时或不准确；安装工程有关资料记录不完整。
审核总包及现场签证
10%
主管领导评价打分
良好的标准：有效的审核总包单位的施工组织设计合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体的计划和招标文件要求的一致性，并提出积极的修改意见；有效管理现场签证、技术变更和索赔等事项。
较差的标准：经常不能有效的审核总包单位的施工组织设计的合理性、项目现场安全质量进度情况、工程总体进度计划是否满足招标文件要求，不能提出有效的修改意见；对现场签证、技术变更、费用索赔等事项的处理的及时有效性不强。
配合与支持
10%
主管领导评价打分
良好的标准：熟悉了解安装专业施工图纸，指导配合施工单位的工作；有效配合其他专业工程师的工作并给予技术支持，能提出部分工作改善思路，实施效果较好。
较差的标准：对安装专业施工图纸了解不足，对施工单位指导配合不理想；经常不能配合其他专业工程师的工作，专业方面的创新性不够。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
工程内勤 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
资料的收发
15%
主管领导评价打分
良好的标准：做好各种技术资料、管理资料、技术图纸的收发，及时进行收发记录，达到公司对该项工作的要求。
较差的标准：各种技术资料、管理资料、技术图纸的收发不及时或出现泄密，收发记录工作不完善。
资料管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准：文件、档案的收集、整理、归档和转交比较及时、规范、系统、完整、清晰，效率较高。
较差的标准：文件、档案的收集、整理、归档和转交在及时性、规范性、系统性、完整性、清晰性要求上做得不是很到位，效率不高，经常出差错。
会议组织与记录
15%
主管领导评价打分
良好的标准：会议组织圆满，各项准备工作到位，过程控制紧凑，会议的效率很高、效果也好；会议纪要编写及时、内容准确。
较差的标准：会议的各项准备工作组织得较仓促，过程控制不是很紧凑，离上级领导要求有一些差距；会议纪要编写及时、内容准确。
计划管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准：计划追踪及时到位，协调较好，效果良好。
较差的标准：计划追踪经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
采购部经理 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
材料质量
15%
Y=100-Z
项目部总办会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目部总办会根据投诉情况量情得出。
扣分标准参见公司相关规定。
本项得分为Y。
新材料应用率
10%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据数据统计分析得出。
本项得分为Y。
目标成本达成情况
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
招标质量
10%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够符合公司招标规范要求，并根据工程需求及时、有效组织招标行为，确保不发生违规行为。
较差的标准：一般能够符合公司招标规范要求，但组织招标并不总是及时、有效，在监督不力的情况下偶发纰漏。
材料限价
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时、准确了解材料市场行情，并对材料进行合理限价，以保证工程进度和材料质量。
较差的标准：有时不能够及时、准确地了解材料市场行情，对材料限价有时不合理，并可能由此导致工期、质量或成本不符合计划、标准。
供方管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够积极引进新供方，及时更新供方名录，使之更适合公司采购要求，对供方的评价合理、及时、有效。
较差的标准：不能够积极引进新供方，更新供方名录不及时，有时不能适合公司采购要求，对供方的评价出现延迟、无效等情况。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
采购员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
15%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
材料质量
20%
Y=100-Z
项目部总办会
考监会
本项满分为100分。
本项指标由项目部总办会根据投诉情况量情得出。
扣分标准参见公司相关规定。
本项得分为Y。
新材料应用率
10%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据数据统计分析得出。
本项得分为Y。
项目部目标成本达成情况
10%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
招标质量
15%
主管领导评价打分
良好的标准： 能够符合公司招标规范要求，并根据工程需求及时、有效组织招标行为，确保不发生违规行为。
较差的标准：一般能够符合公司招标规范要求，但组织招标并不总是及时、有效，在监督不力的情况下偶发纰漏。
材料限价
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够及时、准确了解材料市场行情，并对材料进行合理限价，以保证工程进度和材料质量。
较差的标准：有时不能够及时、准确地了解材料市场行情，对材料限价有时不合理，并可能由此导致工期、质量或成本不符合计划、标准。
供方管理
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够积极引进新供方，及时更新供方名录，使之更适合公司采购要求，对供方的评价合理、及时、有效。
较差的标准：不能够积极引进新供方，更新供方名录不及时，有时不能适合公司采购要求，对供方的评价出现延迟、无效等情况。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
财务部经理 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
40%
集团办公室
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
会计核算
20%
主管领导评价打分
良好的标准：及时完善和改进会计核算制度，确保制度的有效性；帐务处理及时规范，为经营决策及预算管理提供准确的财务信息。
较差的标准：完善和改进会计核算制度不及时，无法确保制度的有效性；帐务处理时间偶尔滞后、规范性不强，存在一定财务和政策风险，财务报告及相关信息质量一般。
财务分析
20%
主管领导评价打分
良好的标准：财务分析全面清晰，有较高的决策参考价值，基本无纰漏差错。
较差的标准：财务分析质量一般，有时不能满足基本的需要，经常出现纰漏差错。
资产管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：及时审核公司的资产保管、盘点、转移、报废等的管理制度，并有效监督资产管理制度执行情况，对各单位资产的购建、转移、出售、报废等进行严格审批。
较差的标准：审核公司的资产保管、盘点、转移、报废等的管理制度不严格，对资产管理制度的执行情况疏于监督，对单位资产的购建、转移、出售、报废等的审批出现纰漏，为公司带来损失。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰主管级能力态度考核指标》。
会计主管 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
会计核算
15%
主管领导评价打分
良好的标准：准确、及时地填制、审核会计凭证，帐务处理及时规范、核算准确，为经营决策及预算管理提供准确的财务信息。
较差的标准：经常不能准确、及时地填制、审核会计凭证，帐务处理不能做到及时规范、核算经常出现差错，不能保证为经营决策及预算管理提供准确的财务信息。
会计监督
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够根据规定的成本、费用开支范围和标准，严格审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，严格审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
较差的标准：经常审核原始凭证的合法性、合理性和真实性不力，或审核费用发生的审批手续是否符合公司规定有疏忽。
固定资产管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：公司固定资产的财务管理完善，按月正确计提固定资产折旧，积极协助固定资产管理部门定期或不定期地组织清产核资工作。
较差的标准：公司固定资产的财务管理经常出现问题，不能达到公司要求，计提固定资产折旧出现差错，清产核资工作协助不力。
财务档案管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：财务档案分类合理，符合公司要求，资料很完整，管理也很清晰，能根据要求迅速提供相关数据资料。
较差的标准：财务档案分类不是很清楚，有时不符合公司要求，资料的清晰性、完整性不足，对信息的相关需求不能得到及时的满足。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
出纳 绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
费用报销及时准确性
10%
Y=100－应扣分数
主管领导
考监会
单项满分为100分。
每出现一处差错扣2分，出现多处差错则多扣分。
按上级要求的时间，每延误一天扣5分。
单项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
收支业务办理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：记账凭证审核无误，通常能够准确及时地办理款项收付，基本不出现差错。
较差的标准：有时不能够准确及时地审核记账凭证，办理款项收付，出现差错较多。
票据管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够保证资金收付中票据合规，单证齐全，对各类银行票证管理合理。
较差的标准：有时不能保证资金收付中票据合规、单证齐全，对各类银行票证管理不合理。
银行账户管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：通常能够及时办理公司各银行账户的开立、变更、清户业务，并及时准确地完成银行结算、账户管理及报表编制工作。
较差的标准：不能及时办理公司各银行账户的开立、变更、清户业务，完成银行结算、账户管理及报表编制工作。
银行对账工作
10%
主管领导评价打分
良好的标准：与银行对账，通常能够对未达账项进行准确的分析，并及时通知相关部门
较差的标准：不能及时与银行对账，对未达账项不能进行准确的分析及通知相关部门。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
设计开发部经理 关键业绩考核指标
关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成情况
30%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
手续办理的及时性
15%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
方案及施工图设计计划完成情况
10%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
设计变更
10%
成本管理部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
设计质量
10%
主管领导评价打分
良好的标准：方案及施工图设计质量较高，达到工程的需要。
较差的标准：方案及施工图设计质量较差，设计深度不够，在一定程度上影响了工程进展。
政府对接
10%
主管领导评价打分
良好的标准：与规划、市政、建设、国土等相关政府部门建立良好关系，协调相关工作，关系融洽度高。
较差的标准：不能与规划、市政、建设、国土等相关政府部门建立关系，协调相关工作。
土地获取
5%
主管领导评价打分
良好的标准：拟定完备、可行的土地储备和土地开发计划，组织寻找市场机会，能够提供决策支持；关注土地交易市场信息和土地招牌挂情况，联系土地储备中心；工作质量稍超出要求。
较差的标准：不能按照要求拟定土地储备和土地开发计划，组织寻找市场机会，能够提供决策支持；关注土地交易市场信息和土地招牌挂情况；工作质量不符合要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
开发配套专员 关键业绩考核指标
关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
手续办理的及时性
30%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
政府对接
20%
主管领导评价打分
良好的标准：与电业、自来水、热业、电信等相关部门建立良好关系，协调相关工作，关系融洽度高。
较差的标准：不能与规划、市政、建设、国土等相关部门建立关系，协调相关工作。
施工协调
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够合理组织各配套单位现场负责人同工程部门人员沟通，在各配套工程施工时，协助工程部门进行进度、质量、文明施工管理，协调效果好。
较差的标准：经常不能组织各配套单位现场负责人同工程部门人员沟通，在各配套工程施工时，协助工程部门进行施工管理不力，协调效果经常不理想。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
设计管理专员 关键业绩考核指标
关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
方案及施工图设计计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
设计变更
20%
成本管理部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由联合工作组进行定期或不定期检查，具体办法及得分参见公司相关规定。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
设计质量
20%
主管领导评价打分
良好的标准：方案及施工图设计质量较高，达到工程的需要。
较差的标准：方案及施工图设计质量一般，设计深度不够，在一定程度上影响了工程进展。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
成本管理部经理 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
目标成本达成率
40%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
工程结算的准确率
20%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
10%
Y=Z
主管领导50%
总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和总办会成员填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
TTEM推进情况
5%
集团员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门员工敬业度
5%
集团员工部组织外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
土建预算员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
土建工程目标成本达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程结算的准确率
20%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
材料结算的准确率
15%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
审核的及时性和有效性
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按要求对设计方案的经济合理性、设计变更、施工进度、甲供材料等进行及时有效的审核，审核中出现的问题能及时有效的解决或提出比较有建设性的改进意见，审核过程中基本没有差错。
较差的标准：经常不能按要求对设计方案的经济合理性、设计变更、施工进度、甲供材料等进行及时有效的审核，审核中出现的问题不能及时有效的解决，很少提出有建设性的改进意见，审核过程中经常出错。
分析报告质量
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能按要求提交成本分析报告、差异分析报告，对分析结果能有比较清晰的理解和解释，分析结果准确可靠，能够对成本预算的执行结果进行评价，对存在的问题能提出建议并得到部分采纳。
较差的标准：不能及时完成成本分析工作形成有效的成本分析和差异分析报告，分析结果经常不准确，对各分析结果的解释模糊，难以发现成本核算中的问题，成本分析难以指导未来的成本预算工作。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
安装预算员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
安装工程目标成本达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程结算的准确率
20%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
材料结算的准确率
15%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
审核的及时性和有效性
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按要求对设计方案的经济合理性、设计变更、施工进度、甲供材料等进行及时有效的审核，审核中出现的问题能及时有效的解决或提出比较有建设性的改进意见，审核过程中基本没有差错。
较差的标准：经常不能按要求对设计方案的经济合理性、设计变更、施工进度、甲供材料等进行及时有效的审核，审核中出现的问题不能及时有效的解决，很少提出有建设性的改进意见，审核过程中经常出错。
分析报告质量
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能按要求提交成本分析报告、差异分析报告，对分析结果能有比较清晰的理解和解释，分析结果准确可靠，能够对成本预算的执行结果进行评价，对存在的问题能提出建议并得到部分采纳。
较差的标准：不能及时完成成本分析工作形成有效的成本分析和差异分析报告，分析结果经常不准确，对各分析结果的解释模糊，难以发现成本核算中的问题，成本分析难以指导未来的成本预算工作。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
精装修预算员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
精装修工程目标成本达成率
20%
财务事业部
考监会
本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
本岗位计划完成情况
20%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
工程结算的准确率
20%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
材料结算的准确率
15%
主管领导
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导根据抽查差错率计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
审核的及时性和有效性
15%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按要求对设计方案的经济合理性、设计变更、施工进度、甲供材料等进行及时有效的审核，审核中出现的问题能及时有效的解决或提出比较有建设性的改进意见，审核过程中基本没有差错。
较差的标准：经常不能按要求对设计方案的经济合理性、设计变更、施工进度、甲供材料等进行及时有效的审核，审核中出现的问题不能及时有效的解决，很少提出有建设性的改进意见，审核过程中经常出错。
分析报告质量
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能按要求提交成本分析报告、差异分析报告，对分析结果能有比较清晰的理解和解释，分析结果准确可靠，能够对成本预算的执行结果进行评价，对存在的问题能提出建议并得到部分采纳。
较差的标准：不能及时完成成本分析工作形成有效的成本分析和差异分析报告，分析结果经常不准确，对各分析结果的解释模糊，难以发现成本核算中的问题，成本分析难以指导未来的成本预算工作。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
综合管理部经理 关键业绩考核指标
关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标计算公式
信息来源
监督审核部门
评分方法
内部客户满意度
20%
员工部-内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
部门计划完成情况
20%
集团办公室
考监会
本项满分为100分。
本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
综合评价
15%
Y= Z
主管领导50%
总办会非主管领导50%
考监会
本项满分为100分。
本项指标由主管领导和项目部总办会非主管领导填写综合评价问卷得出，其结果得到考监会认可。
综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。
本项得分为Y。
人均管理费用控制率
10%
财务事业部
考监会
本项满分为100分。
本项指标根据财务事业部数据计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
新员工合格率
10%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
员工敬业度
10%
员工部-外部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期组织外部相关机构实施调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
项目部核心员工流失率
10%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出
本项得分为Y。
事业部新员工到岗率
5%
员工部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部每年定期考核，根据年度实际发生情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰部门经理级能力态度考核指标》。
劳资管理 关键业绩考核指标
关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
内部客户满意度
15%
集团员工部组织内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
薪酬福利计算准确性
5%
包括薪酬报表、台帐和薪酬发放
综合管理部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由综合管理部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
人事手续办理
5%
综合管理部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由综合管理部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
职称评定
5%
综合管理部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由综合管理部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
合同管理
5%
综合管理部和员工反馈
考监会
本项满分为100分。
本项指标由综合管理部根据实际发生次数以及员工反馈差错次数计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
接待工作
5%
主管领导评价打分
良好的标准：接待安排及时到位，协调较好，效果良好，得到相关人士的普遍认可。
较差的标准：接待安排经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标，反映效果不好。
资产管理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：公司固定资产的分类、标识很清楚，制度严谨，所管理固定资产实物和档案完整、完好。
较差的标准：公司固定资产的分类、标识不清晰，制度规定较含糊，所管理固定资产的实物、档案的完整性和完好性不足，盘亏盘盈数量较多。
办公场所
5%
主管领导评价打分
良好的标准：办公场所内设置管理规范，办公楼内工作秩序、卫生等环境得到良好保障。
较差的标准：办公场所内设施管理比较混乱，办公秩序有时混乱，卫生状况有时达不到要求。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
总办秘书 关键业绩考核指标
关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成情况
50%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由的根据岗位吧计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
内部客户满意度
15%
集团员工部组织内部调查
考监会
本项满分为100分。
本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
会议组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准：会议组织圆满，各项准备工作到位，过程控制紧凑，记录完善，会议的效率很高、效果也好。
较差的标准：会议的各项准备工作组织得较仓促，过程控制不是很紧凑，记录不完善，离上级领导要求有一些差距。
公文管理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够对公司内外部公文及时处理，按照相关部门要求及时发布文件，工作中无差错发生。
较差的标准：公文处理存在不及时的现象，发布文件有纰漏，给公文的正常流转造成不良影响。
宿舍管理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：保证每月对宿舍卫生进行有效检查并公示，以保持宿舍环境整洁。
较差的标准：对宿舍卫生检查不及时或无效，导致宿舍环境无人关注。
资质年检
5%
主管领导评价打分
良好的标准：公司各级相关资质管理规范，维护及时；对资质、荣誉申报及时；没有遗漏和失误。
较差的标准：资质管理得不到持续完善；存在资质或荣誉申报不及时的现象；未造成企业重大损失但办理中有不少波折，工作中有较多失误。
图书管理
5%
主管领导评价打分
良好的标准：登记、编码、收发、保管图书、光盘及时高效，管理规范，严格执行公司相关规定。
较差的标准：登记、编码、收发、保管图书、光盘经常不及时，管理混乱，或经常不执行公司相关规定。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
驾驶员 关键业绩考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
岗位计划完成率
40%
部门经理
无
本项满分为100分。
本项指标由部门经理根据岗位计划完成情况计算得出。
本项得分为Y。
安全事故
30%
综合管理部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由综合管理部计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
车辆维护
20%
综合管理部
考监会
本项满分为100分。
本项指标由综合管理部计算得出，其结果得到考监会认可。
本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
驾驶技能
10%
主管领导评价打分
良好的标准：驾驶技术熟练，基本能应对各种突发状况，具有较丰富的驾驶经验和技巧。
较差的标准：驾驶技术不够熟练，难以应对突发状况，驾驶经验和年限不足。
三、能力态度指标
本项考核指标参见《天泰员工级能力态度考核指标》。
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