名家物业集团
第二期“魔鬼”训练营第4天
2007年3月11日
宣言：
同舟共济筑名家
打造红棉靠大家
马克的一天
-----管理者的角色
行运6人行---七星彩
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目 录
1、马克的简历
2、马克日常角色
3、案例点评
4、如果我是马克
5、如果我是马克领导
6、结束语
马克的简历
身份--（1979年----12年）
1、生产计划助理
2、高级生产计划员
3、生产的领班
4、轮班工长
5、经理助理
1991年提升为奥马哈工厂的总厂厂长
马克日常角色
明茨伯格管理角色定位：
1、挂名首脑---迎接来访者（5：45—7：00会计总监贝斯沟通关于工资表问题）
2、监听者---网站、报告等信息、保持私人接触（8：30—8：50处理邮件中员工假期时间表）
3、传播者---信息交流会，打电话、发邮件等方式传达信息（9：00—9：30接到厂长关于输送机损坏电话）
4、资源分配者---调度、询问、授权。从事涉及预算的各种活动和安排下的工作（9：40安排10：00召开维修输送机会议）
马克日常角色
5、混乱驾驭者---当组织面临危机时，负责采取补救行动（9：40—10：00接待运输主任讨论解决铁路货车高度计划问题）
6、领导者---从事所有的有下级参与的活动（10：00—11：30与会计师、厂长开会讨论有关输送机及与工会谈判策略、11：35—12：00到人力资源部就谈判策略交换意见）
7、联络者---从事外部活动（12：10—13：45与红十字会领导共进午餐）
马克日常角色
8、企业家---制定战略，检查会议决议执行情况（13：45—15：45与厂长检查工厂布置方案及残疾通道检查）
9、发言人---举行会议、向外部发行消息（15：35—16：35与厂长、会计师召开幕僚会议）
10、谈判者---参与谈判（16：40—17：45审核与工会举行的劳工谈判及输送系统问题）
案 例 点 评
6人点评：
马克在同一天，承担起来10个角色的扮演者，说明什么？
----自己计划、员工的工作
----自我时间管理不合格
----小效果、无效率
时间管理定律：1天7个角色（不合格）
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如果我是马克
如果我是马克
如果我是马克
授 ? 权
哪些任务你不可以授权?
哪些任务你可以授权?
如果我是马克
一、选择适当的人选
谁有兴趣及能力?
谁会觉得这个工作具有挑战性?
有谁过去被忽略了?
谁有时间?
如何正确授权
二、提供支持
鼓励主动性和创造性
鼓励独立
允许不同的做事方法
不要把工作拿回来,除非非常有必要
三、跟 进
你何时跟进?
你如何跟进?
你寻求什么结果?
“设立目标” 有 什么好处？
避免随时随地安排工作，腾出更多的时间从事 “规划”与“监控”；能充分调动下属的积极性；有利于资源整合。
如果我是马克的领导
评定马克：
1、时间管理很混乱
2、缺乏职业化精神
3、无法确认自己的角色定位
如果我是马克的领导
建议马克：
立即坐飞机于2007年3月15日之前到湖南衡阳参加香港名家物业集团举办的NMO培训，相信他会在培训中找到、、、、、、
结束语
祝在座的各位同学通过名家物业举办的这次培训，能学有所成，学有所用，成为一个真正的物业管理职业人！！！
祝名家物业集团第二次NMO培训顺利进行！！！
谢 谢 大 家！
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