（时间管理）时间管理企业
最大的财富之源
时间管理——企业最大的财富之源
作者:章哲、北风来源:《总裁》杂志日期:2002-12-08点击:411
栏目主持人：
见过了中国足球队于世界杯上的三场比赛，大家终于见到了
中国足球和世界水平的差距，不得不感叹，技不如人，用壹
个字来概括就是活儿太“糙”。中国企业面对跨国公司的情形
也大抵如此，很多企业的老总虽然嘴上很强硬：我们不怕跨
国公司，但不可否认的是，我们实力不如别人，我们的管理
仍太“糙”，尤其细节管理。时间管理就是企业管理当中的壹
个财富的大漏斗，但我们很多企业视而不见。今天，我们和
著名培训专家章哲、总裁杂志社记者北风壹起来讨论有关企
业最大的财富之源--时间管理的问题。
企业培训师刘捷
案例：从出租车司机的份钱见经理们每天的份钱
于各个城市出差，经常听出租车司机讲他们自己的关于份钱
的故事。
于北京，壹个出租车司机每月要向公司缴纳的管理费及各项
税费加于壹起是 4500-6000元钱，这也就是出租车司机们每
月的份钱。就按 4500元来算，假如司机每月工作三十天，那
么司机每天的份钱是 150元，如果每天的油钱、餐费及其他
和工作有关的花费是 100元，也就是说，壹个司机每天至少
拉活 250元，才能不亏本，拉活 300元，才能赚 50元。
如果司机有壹天于家休息，那么当天 150元钱的份钱就壹分
没挣到，第二天的份钱就成了 300元钱，加上油钱等费用，
他如果仍想赚钱，他就得达到 500元的收入，怎么实现呢，
就要于平时每天工作 10小时或 12小时的基础上把工作时间
翻番，但这是不可能的，于是，损失壹天时间的司机就亏损
了壹天的份钱。
于企业里，企业的老总和中层经理们实际上均承担着企业的
或多或少的营收目标，正如出租车司机壹样，经理们每月、
每天甚至每小时的时间均是非常昂贵的，它必须要挣出最低
的份钱。
对壹个每月目标销售额为 100万元的经理来说，他每 10分钟
的时间价值是 950元，这就是这个经理每 10分钟的份钱。如
果他不能赚到这个份钱，对他和企业而言，就是亏损。
份钱为什么挣不出来，
时间财富是怎样浪费掉的
《总裁》：每 10分钟，对经理来说，就是 950元甚至 9500
元的份钱，可是，经理们每天的时间是于真正赚自己的份钱
吗。经理们的 10分钟、10分钟的财富，于企业里大量地、
悄悄地浪费着，而且，更可怕的是，大家均习以为常。我们
于企业里经常能见到这些问题；
1、电话又响了，急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的……
均是不得不接的电话。可是，手头上正于写的壹个计划，壹
个上午了，仍没写几个字……
2、马拉松式的会议已经开了俩天了，仍没有什么结果。会上
你进来他出去，东壹句西壹句，说着说着就跑题了。有的人
于会上长篇大论、表扬和自我表扬；有的人开了半天会，仍
不知来干什么；仍有的，把开会当休息，闭目养神，你们爱
发言发言、爱争吵争吵吧……
3、整天就象救火车、哪里有火情就马上赶到哪里，真是日理
万机。可是这里也救火、那里也救火，天天忙救火，就没有
时间静下来想想，”火灾”是从哪里来的？
经理们仍经常用以下的方式浪费宝贵的时间财富：
a)做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋
头于无关重要的事务上。
b)喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，使自己成为下属任
务的执行者，大大浪费了自己的时间
c)对下属工作不放心，替下属做工作，结果整天被埋于事务
性的工作里。
d)上司不定期的召见使中层经理的时间具有很大的随意性。
e)对自己熟悉和喜欢的事情尽快做完，对于棘手的事情拖延
进行，只有通过加班来完成。
企业中高层经理们每天、每小时、每 10分钟的份钱比普通员
工要多得多，可是经理们的时间和其他人壹样，也均壹天只
有 24小时，结果，只要时间管理得不够好、效率够不高，中
高层经理们就难以挣回他们的份钱，说白了，很多经理每天
的工作均是亏损。
如果壹个经理壹天里有 3个小时是低效率的，那么只有俩个
解决的办法，要么就是于另外 3个小时效率提高 100％，挣
回俩倍的份钱，这个显然不太可能；要么就是再加班 3个小
时，可是实际上，很多经理的时间计划已经是每天 10个小时
甚至 12小时了，如果再加班 3个小时…
最后陷入：时间管理差——效率低——份钱挣不出来——拼
命加班——更加劳累、效率更低、时间管理更差的恶性循环，
最后的结果就是企业的目标被迫降低。
以 50％的时间和别人 100％的时间竞争
中国企业怎么言胜
章：和国外的经理人相比，我们的经理人太累了。大家均感
觉特别忙，时间特别紧，天天要加班，但效果却且不如人意。
国际上的壹项调查表明，好的经理人比糟的经理人于时间效
率方面，能够高出 10倍之上。为什么会有如此大的差别，就
是有没有对时间进行管理。
对企业来讲，时间表面上没有成本的，但实际上企业于运营
中无时无刻不于投入的、规模最大、成本最高的资源就是企
业老总、中层经理以及员工们的时间。对管理者来讲，对时
间的管理和对其他的人、财、物的管理，是壹样的重要。
当下大家均讲和国际接轨，和跨国公司竞争，可光于时间的
效率上，就比别人差了壹大截，由于我们的时间管理水平低，
导致我们实际上是用 50％的时间和跨国公司 100％的时间竞
争，相当于人家 1年走过了我们 2年走过的路，这仍怎么能
和人家竞争。所以中国企业很多的豪言壮语，从壹开始就注
定最后要落空。
为什么忙乱、为什么身不由己
《总裁》：于企业里面，不管是中层经理仍是高层经理，你
如果问他为什么工作这么劳累、为什么这么忙乱，90％的人回
答均是：身不由已，为什么会身不由已？
章：我认为是如下四种原因。
第壹、没有计划。很多人早上壹醒来之后，大脑中模糊的觉
得今天有壹个什么样的安排，可是没有变成壹个很明细的计
划，到办公室后就凭着大体地印象开始处理工作，然后，就
什么事情找到头上来了就处理什么事情，于是壹天的工作就
身不由已。
如果下班前，问这些经理们今天的工作内容，很多人说不出
来当天的 8个小时干了些什么事，如果让他回忆最近壹个月
的工作内容，很多人的脑海里是壹片灰色，好象真正干了事
的时间也就那么壹点点。
实际上，对中层经理这壹级，周计划和日计划是最关键的，
而这些基础管理的工作，于我们的企业当中非常薄弱，很少
有企业能够真正把周计划、日计划这样的基础管理的工作坚
持得很好的。
第二、眉毛胡子壹把抓。很多经理人的习惯就是觉得每壹件
事情均很重要，每壹件事情均需要完成，有时为了壹件很小
的事情，于那儿找资料，打电话求证，反复研究对比，但实
际上事后仔细壹分析，这件事情对他今天或者对这段时间的
工作，是无关紧要的，根本不值得花很多时间去处理。
有些人也做计划，但他有壹个缺陷，就是没有安排优先顺序。
没有标记出哪些是最重要的工作，今天必须完成的。结果再
碰到壹些干扰因素，到最后，最重要的事情没有做，而且，
仍忘记把它转到第二天的工作计划当中去，结果过了几天，
事到临头，才发现当时就根本没有完成。
第三、没有养成良好的习惯。很多人出现身不由已的问题，
是因为没有形成壹个好的习惯，不会说拒绝。比如，有些人
的工作习惯是什么紧急就先处理什么，谁来找就去忙谁的事，
结果壹天忙下来，给下属干了事、给上司干了事、给同事帮
了忙，就是把自己的事搁于了壹边，该做的事没做。
第四、外部的打扰。有研究表明，外部打扰首先是来自于下
属，第二是上司，第三是同事，第四是客户。对中层经理来
讲，下属对他的打扰是第壹位的，什么请示汇报、沟通交流、
谈心、做指示啊等等，均于影响着他的时间。如果经理不能
很好地指导下属进行时间管理，最后自己就身不由己。
不重视时间管理的四个原因
《总裁》：我碰到过很多的经理人，包括老总，壹谈到时间
管理，普遍的反应就是不于乎，为什么会不于乎呢？
章：第壹、人均有壹个通病，就是对自己最常见的东西最不
珍惜。世界上对我们每壹个人最公平的就是时间，不管你是
聪明仍是笨，是高贵仍是低下，均是壹天 24小时，壹年 365
天，这对所有的人均是壹样的，但同时，正是因为时间是公
平的，同时又是免费的，人们往往且不认为时间是有成本的，
结果对时间且不珍惜。
第二、有些经理人认为，忙忙碌碌应该是他的壹种状态。不
忙不是现代人，特别是中层经理，好像觉得他就应该是天天
加班，天天事情干不完，他已经习惯于这种状态了。
第三、没有尝到对时间进行管理的壹些甜头。很多的企业从
来没有接触过时间管理，从来没有实施过时间管理，他不知
道时间管理能够给他带来效益，当下蓦地跟他讲时间管理，
他完全没有概念。
第四、企业的整体运行情况就是低效率，他已经习惯了这种
方式，他也不知道高效率是什么样。
时间管理的几个重要工具
《总裁》：时间管理于壹些跨国公司中，应当说已经积累了
丰富的成熟的经验，也有大量的管理工具辅助时间管理的实
施，这些东西也不是壹蹴而就是，今天请章先生先介绍俩项
工具吧。
章：中国的很多企业均好高骛远，见得见天上的星星，见不
见自己脚下的大石头。壹说起什么新理论、新理念，壹个个
头头是道，滔滔不绝，可是实际的动手能力仍是很差很差。
不管你定再好的战略，如果很位经理、每位员工不落实到壹
天壹天的计划上，能行吗？比如海尔的日清日结，就是每天
的事情每天要办完。
时间管理的第壹项工具，就是要做计划，对自己每天、每周
的工作时间做出准确的计划，以此来控制自己的时间。比如
说，每天花 15分钟或者最多 30分钟的时间，对壹天的时间
做出计划。
制定计划容易，问题是能否坚持下来。企业里有很多时候，
是项目很好、思路也很清晰、总体计划也有，可就是每个人
的、每天的壹个壹个小时的计划和工作不到位，到最后，目
标无法没有达成。
工具壹、计划管理。
关于计划，时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月
计划。
待办单：
将你每日要做的壹些工作事先列出壹份清单，排出优先次序，
确认完成时间，以突出工作重点。避免遗忘、未完事项留待
明日。
待办单主要包括的内容：
1.非日常工作
2.特殊事项
3.行动计划中的工作
4.昨日未完成的事项
待办单的使用注意：
1.每天于固定时间制定待办单（壹上班就做）
2.只制定壹张待办单。
3.完成壹项工作划掉壹项
4.待办单要为应付紧急情况留出时间。
5.最关键的壹项，每天坚持。
日计划、周计划、月计划略
工具二：第二象限工作法
于实际工作中，所有的工作均既有紧急程度的不同同，同时
也有重要程度的不同，根据这俩个维度，我们能够把企业的
事情分成如下图所示的四个象限。（见图，P148页）
作为中层经理，要做的是第二象限的工作。很多经理人工作
的时间效率之所之上不去，往往是不良的工作习惯造成的，
于很多事情重要但不紧急的时候，往往容易拖，拖到最后拖
不下去了，就变成了重要而紧急的工作，就去连夜加班，变
成了壹个急救章，结果漏洞百出。这是最大的壹种问题。
另壹个最普遍的问题就是把大量紧急而不重要的工作均揽到
自己身边。
第二象限工作法
1.合理要将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限
中去
2.先做或者将大部分时间和精力用于做属于第二象限的工作
3.许多第壹象限的工作，实际上也是由于没有按照第二象限
工作法去做而产生的，注意纠正。
4.不要被第三象限中壹些工作的假象所迷惑，它没有你想象
的那么严重，要学会授权。
5.根据第二象限的工作制订计划
％的时间做第二象限的工作，20％的时间做其他象限的
工作。
习惯就是竞争力
时间管理是企业的财富之源
章：中国缺少职业经理人，这是大家的共识，可是，就能力
而言，中国且不缺乏优秀的经理人，中国的许多经理人就某
些方面、或作某些事情的能力而言，绝对是非常优秀的。可
是，为什么不能称其为职业经理人，就是因为他不能于所有
的时间里，于其经手的大部分事情上，坚持同样的效率。
记得中国世界杯首场比赛，中国于和哥斯达黎加的比赛以 0：
2败北后，有足球评论员说，中国队打了 60分钟的好球。主
教练米卢也说，我们没有于 90分钟内均打得很好。是的，足
球就是这样残酷的运动，如果壹个球队只能踢60分钟的好球，
它就注定要被淘汰，因为壹场足球比赛是 90分钟。
《总裁》：中国企业和跨国公司的差距，也就是不能于 90分
钟内均把球踢好的差距。壹个企业的目标可能需要壹年、或
者是几年的计划才能实现，就相当于壹个90分钟的球赛壹样，
你只有打满壹个整场，才能见得出经理人做得怎么样。可是
中国的经理人做事，往往只能是于某壹时间、某壹事件做得
好，中国企业的管理水平很难保证企业于 90分钟的比赛当中
均很杰出。借用足球当中的壹个字，就是中国经理人的技术
水平太”糙”，企业的基础管理太差、细节管理太差，没有养
成壹种良好的职业习惯和素养。
章：诸如计划管理、第二象限工作法这些时间管理的工具就
方法本身均非常简单，难就难于要它成为中层经理乃至老总
们的习惯。企业的时间管理、细节管理必须要从壹件壹件的
小事做起，然后不断的去反复演练，最后形成习惯。这种习
惯壹旦养成，就成为企业重要的壹项竞争力。正如于时间管
理上，如果我们的企业能够于时间管理上不断提升，不要说
提高效率 5倍、10倍，就算是提高 10％，20％、30％的效率，
那么，这种时间管理、这种细节管理，就会成为我们企业于
下壹个阶段的竞争中的最大的财富之源。
