企业IT技术选择和关键因素
一、本企业应遵循IT选择矩阵
为了反映制造企业IT应用的具体实际，首先构造了一个IT选择矩阵——这个矩阵有2个维度，一个维度是IT连接，主要描述IT技术的连接复杂度，我们将连接复杂度分成3个层次，即节点、流程和网络，也就是说IT 的连接是单点、一对一连接和多对多连接，连接复杂度逐步提高。另一个维度是IT应用，主要描述IT应用的层次，我们将这个维度也分成3个层次，分别是基础设施、技术应用和管理应用。
IT 选择矩阵有9个网格，第（1，1）个网格说明IT连接是单点的，以购买和应用桌面设备如PC、打印机、扫描仪等为主；第（3，3）个网格说明IT连接是网络型的，业务是面向企业之间商务管理的。自（1，1）到（3，3）是一个从低级到高级逐步深化的信息化进程。将调研所得到的数据映射到这一矩阵，即可以清晰地反映出企业信息化的重点以及未来的发展趋势。
图1 IT选择矩阵
二、制造企业IT成长的关键因素分析
（一）内部关键因素
1. 领导认识与重视
企业信息化被公认为“一把手工程”，原因在于：一方面，过往的经验表明信息技术在企业的扩展大多表现为效率的提高，而对企业利润贡献或者说效益贡献并不显著，作为企业的“一把手”，必须为企业的整体经营状况负责。另一方面，信息化项目的实施往往涉及企业流程、组织结构的调整，这也需要企业决策者下定决心，排除阻力。
2.基础管理水平
IT技术不是治疗企业百病的“灵丹妙药”，而是增强企业核心竞争力的“催化剂”。在信息化之前，企业的基础管理必须有比较高的水准，即标准化、规范化、层次化和透明化。这也就意味着，在一个基础管理相对薄弱、落后的企业进行信息化蕴藏着更大的风险，而在一个制度严格的企业推广信息技术将顺利得多。
越来越多的企业开始重视基础管理工作，并将基础管理工作当作信息化项目成败的关键因素之一。
部门认识和管理水平
信息化项目的决策者是“一把手”，执行者均为企业的IT部门，因此，IT部门的任务和职责是自始至终地贯穿到信息化项目的全过程。包括：项目启动前，联合第三方咨询机构，对上至董事长、总经理，下至普通员工进行全员培训；实施过程中进行项目管理和监督，项目的交接、验收、并行运行，以及后续的维护都是IT部门不可推卸的职责。
4.信息化规划
信息化规划就是企业的 IT战略，是在一个较长的时期内，具有稳定性、适应性、前瞻性和可持续性的发展规划，具体内容包括IT投资、网络基础设施建设、设备选型、供应商选择、以及企业内部流程重组、组织结构调整、IT人才培养、全员培训等各方面内容。
5.全员参与程度
企业信息化是一个由“点”到“线”再到“面”，分步实施，逐步推进的过程，在信息化初期，“点”接触的员工层次和数量较少，而在全面推行信息化的后期，每一个个员工都被信息化流程所覆盖。只有通过全体员工的共同参与，才能实现信息的采集、传输与共享。因为基础的财务信息、生产信息、销售信息、采购信息等都来自于生产经营管理的一线，唯有基础信息采集的准确，才能确保汇总信息的真实可靠，才能提供科学决策的依据。
企业实施信息化对所属员工的要求是：具有使用信息化技术的愿望和意识，养成信息化工作的习惯，关心信息化使用的结果；具有合作精神，理解信息化是一项集体的努力过程，不是个人活动，必须在共同目标下同心协力；能够正确理解和使用信息系统，据以改进工作，提高工作效率。
6.核心员工认识和参与
核心员工是信息化实施过程以及后期维护、管理、运营的中坚力量，企业只有培养起了一批业务素质过硬、管理能力出众的核心员工，企业信息化才有可能顺利推行。在本次调研中，我们发现，中型以及中小型企业由于所提供的薪资水平、工作环境和未来成长空间，难以满足核心员工的需求，而导致大量IT人才流失，企业虽然在这些方面作了一些工作，但收效不大。
（二）外部关键因素
1.供应商支持
2.信息化专家咨询
3.第三方咨询参与
4.第三方监理参与
应先从内部因素着手解决相关问题
