委托代订饭店客房合同表格
散客价与团队房价表
房价表 单位：美元/间
期 间 规 格 饭店对总社房价 饭店对外公布价 备 注
双人间
年 月 日至 年 月 日
单人间
双人间
年 月 日至 年 月 日
单人间
双人间
年 月 日至 年 月 日
单人间
双人间
年 月 日至 年 月 日
单人间
双人间
年 月 日至 年 月 日
单人间
餐费表
早 餐 午 餐 晚 餐
品种 价格 品种 价格 品种 价格
中式 套式中餐 套式中餐
西式 套式西餐 套式西餐
美式
欧式
自助餐
房间流量控制表
日期
编 号 名 称
填 表 人 领队或陪同
客房总数 标 准 间
单 人 间 豪 华 间
日期 现出租房间
标准间 单人间 豪华间
房
号
日期 未出租房间
标准间 单人间 豪华间
房
号
日期 当日退房
标准间 单人间 豪华间
房
号
日期 今后三天内退房
标准间 单人间 豪华间
房
号
日期 今日可预定空房
标准间 单人间 豪华间
房
号
日期 今后三天可预定空房
标准间 单人间 豪华间
房
号
备注
制表人 审核人
旅行社团队预定卡
□预订 团队代号：__________
□更改 预订日期: __________
□取消
抵达日期：________ 离店日期 ：________
客房种类：________房间数：________人数：________
房价：________ 接受预订人：________
抵达时间：________ 航班号：________ 1∶00pm□
6∶00pm□
保证预订□
团队名称：_______________________________________________
公司名称：_________________________ 地址：______________
旅行社名称：_____________________ 联系人：______________
地址：__________________________________________________________
信用卡号码_____________________ 提前开房要求：_________________
备注：__________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
团队订餐单
定餐人员
姓名
订餐
单位
订餐
人数
餐类
每人
标准
定餐费用
报帐单位
定餐
根据
工号
填单
日期
备注
审核 制表人
订票单
定票 预定 定票数 交通 班次 代办人 预定 预定 输入电脑留 备注
单位 号 工具 签字 日期 时间 言
审核 制表人
散客定餐单
DINNER ORDER FORM NO.
房号
Room No.
姓名
Name
国籍
Nationality
酒家
Name of restaurant
用膳日期时间
Date&Time
人数
Persons
台数
Tables
每人（台）标准
Price for each
Person(table)
有何特殊要求
Special Preferences
Price
处
理
情
况
酒家承办人：
经手人：
年 月 日
订车单
客人姓名____________________________________________________________
____________________________________________________共_____人
车型________________________________ 数量____________________________
抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________
接车地点_________________接车后送往__________________________________
送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________
送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间
收费方式 ( )现付/签单入房数( )报帐__________________________
( )请汽车调度与客人确认付款方式
预订方式__________________________ 填表日期________________________
职员签名__________________________ 调度签名________________________
备注：
重要客人预报表
年 月 日
姓名或团名 国 籍
身 份 人 数
来馆日期 班 次
离馆日期 班 次
接待单位
具体要求：
备 注：
经手人：________
SPECIAL REQUEST FORM
优惠房价、费用批条
DATE：
日期
GUEST/GROUP NAME
宾客/团名_______________ 人数______________
VIA VIA
到达日期______ 交通__________ 离馆日期____________交通___________
NATIONALITY . ROOM NO.国籍_______ 总房间数________
房号_______________________________________
ROOM RATE SETTLEMENT
房价优惠_________________ 付款方式_______________
COMMENT OF ENT.： CHG
可报宾馆帐内容： 房租___________ 其它费用
REMARK
备注
REQUESTED BY APPROVED BY
请批部门/人名 批准人签字
国内游客住宿登记表
(请用正楷字填写)
姓 名 性 别 籍 贯 出生日期 常住地址
从何处来 入住日期 退房日期 工作单位(公司)名称
身份证号码 帐目结算方式
客人签名
请注意：
（1） 退房时间是中午 12：00 时
（2） 收款处设有免费保险箱，酒店
对客人没保管好的贵重物品
不负责赔偿。
（3） 访客请在晚上 11：00 时前离
开客房。
（4） 结帐后请交回钥匙。
（5） 房租不包括房间里的饮料。
备
注
日租： 房号： 值班职员签名：
前台接待管理每日工作细则
1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）
（1） 查看交班记录，了解未完成的工作事项。
（2） 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜
的留言信件。
（3） 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）
（1） 贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
（2） 当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
（3） 当天客房销售余缺情况等。
3．布置工作任务（09：00）
（1） 向领班布置当天的主要工作。
（2） 落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
（3） 布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
4．检查日常工作（09：00～14：00）。
（1） 内宾登记表和外宾登记表。
（2） 订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
（3） 员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
（4） 权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
（5） 资料存档。
5．主持例会。
（1） 评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
（2） 传达有效通知等。
6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。
（1） 次日离店表、延长离店表和客房误差表。
（2） 检查工作的完成情况及其它。
7．思考及了解。
（1） 当天未完成的工作和明日工作计划。
（2） 问题处理及与有关部门的协调。
（3） 明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
8．下班交接。主要是未完成事项和工作要求。
9．注意事项。
（1） 及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况，
客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。
（2） 协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，
前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
（3） 在日常工作中加强对属下的培训。
接车预定单
预
定
号
团队
代号
客人
姓名
乘车
人数
预定
日期
抵达时
间航班
实际到达
日期
接车
时间
接车人 备注
1．
2．
3．
第
一
联
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接 车 预 定 人 ：
接受预定人：
签 字 ______
签字______
预
定
号
团队
代号
客人
姓名
乘车
人数
预定
日期
抵达时
间航班
实际到达
日期
接车时间 接车人 备注
1．
2．
3．
第
二
联
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接 车 预 定 人 ：
接受预定人：
签 字 ______
签字______
预
定
号
团队
代号
客人
姓名
乘车
人数
预定
日期
抵达
时间
航班
达
间
班
实际到达
日期
接车
时间
接车人 备注
1．
2．
3．
第
三
联
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接 车 预 定 人 ：
接受预定人：
签 字 ______
签字______
预定报表
1． 每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预
期入住、离店时间等请见表 2-2-1 和 2-2-2。其程序为：
日预期抵达客人名单
_____年 _____月_____日
预定号 序号 客人姓名 房间号
预期离店
日期
预期离店
时间
预期离店预测时
间
备注
1．
2．
3．
审核 制表
日预期离店客人名单
_____年 _____月_____日
预定号 序号 客人姓名 房间号
预期离店
日期
预期离店
时间
预期离店预测时
间
备注
1．
2．
3．
审核 制表
（1） 核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。将所有的预定按客人姓氏的第一个英文字
母顺序排列；团队则按代号的第一英文字母顺序排列，打印“日预期抵达客人名单”。
（2） 重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。
（3） “日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、
财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。
2．星期预报住房状况
（1） 星期预报由预定部主管负责完成。
（2） 星期预报每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房预报，周二制作周三至下周二的
用房预报，依此类推。
（3） 首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。
（4） 统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数，主要依据“房间流量控制表”进行统
计。
（5） 统计今后一周或今后几天内每天离店人数，空出的间数，同时考虑到客人延迟离店的规
律。
（6） 综合以上的统计数字，凭借原始的档案资料，制作出“星期预报房间状况”。
（7） 报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。请见表
KF07。
___________饭店
星期预报住房状况
制表日期：
日期 星期 团队
临时
住店
住房
率
自用房 免费房
总计房间
数
人数
双人占用
率
一
二
三
四
五
六
日
上星期结果：预测 % ￥______元
实际 % ￥______元
预测差 % ￥______元
可出租客房总数 间数×天数=总数
日平均出租率
日平均房价
房费总收入
本月截止日出租率
本月截止日预报
去年同期
预计本月平均出租率
今年截止日出租率
今年截止日预报出租率
审核 制表
客人对外留言单
DETE
日期：
MR MRS. MISS
先生、女士、小组
ROOM NO
房号：
WHERE TO FIND ME
何处找我
TO： ________________________________________________
FROM_________________ AM/PM TO____________________ AM/PM
I WILL BE AT：
COFFEE SHOP 咖啡厅 THE PALMS 大堂
GRILL ROOM 烤肉馆 LOBBY BAR 健身房
THE SONGBIRD 歌厅 BANQUET HALL 宴会厅
CANTONESE R. 广式餐厅 JAPANENESE R. 日式餐厅
OTHERS：其他_______________________________________
MESSAGE：留言内容__________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_____________________________________
THANK YOU
谢 谢
CLERK
经办人__________
对内留言通知单
MR 先生
TO MRS______________________________女士
MISS 小姐
ROOM NO_____________TIME__________________
房号 时间
DATE_______________________________________________
日期 YOU HAD A TELEPHONE CALL
贵客有一电话来自
MR 先生
FORM MRS 女士
MISS____________________________________________小姐
TEL NO.电话号码_____________PLACE 地点___________________
令友并无留言 □PARTY LEFT NO MESSAGE
令友将再给你电话 □PARTY WILL CALL YOU AGAIN
请你打电话去 □PLEASE RETURN CALL
令友曾到访 □RARTY CAME TO SEE YOU
令友再次来访 □PARLY WILL COME AGAIN
电讯/包裹 □TELEX/PARCEL
MESSAGE：_________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
THANK YOU
谢 谢
CLERK 经办人__________
F/O OS
DATE____________
日期
住客通知
GUEST NOTICT
______________
先生、太太、小组 房间号码
TO MR. MRS. MISS_______________________ ROOM NO_____________
FROM：INFORMATION DESK
PLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A
兹收到一份 □TELEX/FAX 电传/传真
□CABLE 电报
□REGISTERDD LETTER 挂号信
□MALL/PARCEL 信件/包裹
□OTHER
请联络询问处索取
FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION
DESK
THANK YOU
顾客签名
GUEST SIGNATURE________
经办人
CLERK_____________
信件传送记录表
编 号 团队名称
送 件 人 房 间 号
送达单位
送到时间 收信时间
信件类别 收信姓名
备 注
制表达式 审核
年 月 日
REGISTRATION FORM FOR CABLE. TELEX.
LETTER. AND PARCEL
邮件登记表
TIME 时间
日期
DATE
RECEUVE
收到
SEND
发出
房号
收件人
RECEUVER
种类
TYPE
发件地
FROM
编号
CODE
经手人
CLERK
收件人签名
SIGNATURE
信客早叫表
日期____________________ 团队名称___________________
________________________先生
女士
小组
房号________________预定早叫时间_______________领队签字____________
前台通知早叫时间___________
完成早叫时间_______________
输入早叫时间责任人_____________工号_________
送单责任人____________ 输入检查责任人_________________工号_________
输入时间_______________________
前台部经理签名_________________
LOST AND FOUND
FILE NO.
编号：____________
DATE/TIME
日期时间：_______________
ARTIC LE
物品： _______________
LOCATION FOUND
拾获地点：_______________
FINDER DEPT TEL
拾获人： _______________ 部门：_____________ 电话：____________
AM SIGNATURE
经手人签名：_______________
DESCRIPTION OF ARTICLE：
拾获物品
BRAND COLOR
牌子：_______________ 颜色：_______________
MODEL SIZE
型号：_______________ 规格：_______________
NUMBER
数量：_______________
REMARKS
备注：________________________________________________________
PROPERTY RECEIPT
收 条
RILE NO
编号：___________
DATE/TIME SIGNATURE
日期/时间：_______________ 领取人签名：_______________
I RECUEVED
兹收到：_______________________________________________________
HOME ADDRESS
地址：________________________________________________________
REMARKS
备注：________________________________________________________
ID&PASSPORT NO. AM SIGNATURE
身份证/护照号码：__________ 经手人签名：__________________
大堂副理深夜班值班报告表
检查结果 检查结果
11：00-11：30 大堂玻璃门、石狮子、地毯卫生
交接班（BB 机 MASTER KEYS 西餐厅的安全卫生情况
店旗情况 厨房的安全卫生情况
卫生 公用电话的情况
团体、散客人住及行李到达情况 宴会厅的情况
值班汽车调度 各小宴厅
值班医生 会议中心及高尔夫球场的卫生和安全
值班总经理
02：00-03：00
11：30-12：50 什么时间开始做 FILE
处理来访客人离馆情况 保安及车场值班员在位情况
大堂范围当值人员的仪容仪表 一楼车场情况
大堂的秩序、卫生情况 咖啡厅大厨房厨工及送餐部员工当值情况
音乐厅、健身中心的安全及卫生
12：50-01：50 花园的安全及卫生
接待组的团体名单复印及发送情况 花园人员当值情况
STAYOVER REPORT 送客房部 更衣室、职工招待所当值人员在位情况
委托代办客人信件寄出情况 中餐厅当值人员情况
总机 MORNING CALL 的处理情况 商品厅的安全情况
商务中心的安全及卫生
续上表：
二楼行李房的安全及卫生 检查结果 03：30-05：30 检查结果
行李员及行李的运送情况 大堂副理与保安员巡楼
车门保安员的当值情况 空房情况
票台、邮局及商场陈列品的情况
行李房的安全及卫生 05：30-06：00
各部员工的当班情况 FIL 完成情况
保安员的当值情况 团体追收工作情况
咖啡厅、风味厅、酒巴及各娱乐场所的收市情况 早团行李离馆情况
大堂安全和卫生 前台人员仪容、仪表
员工餐厅的卫生营业报表情况
员工通道卫生及保安员当值情况
06：00-07：00
01：50-02：30 咖啡厅、当值情况
委托代办的留言处理情况 大堂副理进行记录及资料整理
稽核员的工作情况 复印夜间巡查报告
大堂灯光 处理早上结帐离馆客人的各类问题
大堂大理石卫生（水洗、打蜡） 前台人员上班情况
CC：总经理 前台部 保安部
客房部 饮食部 财务部
总务部 汽车房
日期
大堂副理
留物登记表
DATE___________________ FARCEL NO_____________________
PARCEL FROM PARCEL TO_____________________
留物人___________________ 取物人___________________________
OF OWNER OF ADDRESEE’S
留物人住址、电话__________ 取物人联系电话或地址____________
DESCRIPTION OF PARCEL DATE OF PICKING UP
何物______________________ 取物日期________________________
RECEIVED BY DELIVERED BY
经办人____________________ 经办人_________________________
STORAGE LIMIT ADDRESEE ’S SIGNATURE
留物存放期限______________ 取物人签名_____________________
STORAGE PLACE ID CARD/PASSPORT NO.
留物存于何处______________ 取物人身份证/护照号码
REMARK _______________________________
备注______________________________________________________________
THE HOTEL ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR ANY STORED ITEMS
WHICH HAVE BEEN LEFT OVER THE STORAGE LIMIT. MONEY AND
VALUABLE CONTENTS ARE NOT ACCEPTED HERE.
请在规定期限内将留物取回，若过时不取而招致遗失或损坏则饭店不负责。金钱和贵重物品恕
不接收。
各部经理夜间巡查统计表
年 月 日
部门
姓名
日期
客房部 餐饮部 财务部 保安部 管家部 动力部 娱乐部 前台部 汽车部
1．
2．
3．
4．
5．
6．
7．
8．
9．
10．
11．
12．
13．
14．
15．
16．
17．
18．
19．
20．
21．
22．
23．
24．
25．
26．
27．
28．
29．
30．
31．
DATE：
AM SIGNATURE：
大堂付理与客人谈话记录
日期 时间
客人姓名 房 号 谈话地点 大堂付理
部门经理夜间巡查报告
部 门 巡查人 大堂副理
日 期 开始时间 结束时间
巡查范围
内容：
备注：
ENTRUSTED REMINDER
转交物品委托书
FILE NO.
编号：
I ENTRUST THE TO TRANSFER THE THING BELOW TO
IN ROOM .
现委托大堂副理将下列物品转交给 房客人
DESCRIPTION OF ARTICLE
转交物品
BRAND COLOR
牌子： 颜色：
MODEL SIZE
型号： 规格：
NUMBER
数量：
OTHERS
备注：
GUEST SIGNATURE
委托人签名：
COMPANY
公司：
DATE/TIME
日期/时间：
A．M．SIGNATURE
经手人签名：
RECEIPT
收 条
FILE NO
编号：
DETE/TIME SIGNATURE
日期/时间： 领取人签名：
I Received
兹收到：
REMARKS
备注：
ID &PASSPORT NO. AM SIGNATURE
身份/护照号码： 经手人签名：
接待报告
日期：
10 层
∶ ∶ ∶
11 层
1001 2 480
1002 1 480
1003 3 560∶
1004 1 0．00∶
1005 2 COMP∶
1006 2 240∶
1007 2 960
1008 HSU∶
1009 0．0．0∶
1010 V∶
注：
①房间号
①人数
①房间价格
①含加床费
①房费打入 1007 房
①免费房
①优惠 50%
①酒店自用房
①待修房
①空房
楼层
总数
制表人： 审核人：
客房统计表
饭店 日期：
客房 当天 本月累计 客人 当天 本月累计
客房总数 可容客人总数
酒店自用房 酒店自用房人数
可出租房
待修理房
团体
散客
常住户
已出租客房 客人每人平均房价
未出租客房
已出租客房平均房价 当天客人总数
团体客房百分比 客人占用百分比
散客客房百分比 单人房点用百分比
可出租客房平均房价 双人房占用百分比
散客客房 单人房
双人房
新入住客人人数
团体客房 单人房
双人房
实际离店人数
预订空房数 预订而未来的客人数
未预订而到 没预订到达的客人数
当天客房收入 上月的今天 去年的今天
本月累计 上月累计 去年本月累计
免、回扣的客房
房号 客人姓名和理由 回扣百分比 房号 客人姓名和理由 回扣百分比
制表人： 审核人：
饭店团队客人国籍报告
日期：
国家（地区） 房间数 累计 人数 累计 房夜数 累计 床夜数 累计
美国：东北地区
西北地区
东部地区
中部地区
西部地区
南部地区
太平洋地区
日本
德国
合计
制表人： 审核人：
饭店散客国籍报告
日期：
国家（地区） 房间数 累计 人数 累计 床夜数 累计
加拿大/阿拉斯加
美国东海岸
中部
西海岸
夏威夷
太平洋地区
中东
新加坡
泰国
中国
韩国
日本
意大利
奥地利
荷兰
法国
德国
英国
澳大利亚
新西兰
香港/澳门
台弯
合计
制表人： 审核人：
饭店散客和团队预订来源报告
散 客 团 队
预订来源
预
订
房
间
数
累
计
入
住
房
间
数
累
计
房
夜
数
累
计
预
订
房
间
数
累
计
入
住
房
间
数
累
计
房
夜
数
累
计
当地旅行社
海外旅行社
饭店代表
商务办事处
航空公司
无预订客人
饭店预订中心
总计
制表人： 审核人：
饭店当日未到和取消预订报告
日期：
类 别 未 到 取 消 总 计 累计未到 累计取消 总 计
散客
标准房间
豪华房间
标准套间
豪华套间
总统套间
团队
标准房间
豪华房间
机组人员
其他
合计
制表人： 审核人：
V．I．P 接待通知单
No.
姓名（团体）身份 国籍
人数 男： 女： 房号
来馆日期 班次
离馆日期 班次
拟住天数 接待标准
客人要求
接待单位 陪同人数身份 男： 女：
特殊要求
审核人 经手人
备注：
年 月 日
散客住宿登记表
REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP
日期 年 月 日 至 月 日
Date Year Mon Day Til l Mon Day
房号
Room No.
姓名
Name full
性别
Sex
出生年月日
Date of borth
职业
Profession or
Occupation
国籍
Nat
onality
护照号码
Passport No
备注：
留宿单位： 接待单位：
GROUP REGISTRATION
团体人住登记表
.
MKT.
GROUP NAME： TOUR LEADER NO：
团名 领队房号
ARRIVE DEPART CARRIER ETD：
抵馆日期 离馆日期 交通工具 离馆时间：
DATE
日 期
MORNING CALL
叫醒时间
/ / / / /
BAGGAGE DOWN
出行李时间
专车送行李
行李跟人
BREAKFAST
早 餐
ROOM#
房号
CHECKED IN BY CHECKED BY
开房职员 复核职员
AGENCY
客人报账单位
NO OF PAX
外宾人数
NO OF ROOMS
外宾房数
SIGNATURE
签名
ADULT
成人
TWN
双人房
2-5AG
2-5 岁
SGL
单人房
VHR#
计划号
6-11AG
6-11 岁
EXB
加床
GUIDE AGENCY
陪同报账单位
NO OF GUIDE
陪同人数
GUIDE RM NO
陪同房号
SIGNATURE
签 名
NG
全陪
LG
地陪
DRIVER
司机
境外人员临时住宿登记表
REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITO S
请用正楷字填写（IN BLOCK LETTERS）
姓名：（SURNAME：）（FIRSTNAME：）
（MIDDLENAME：）
国籍或地区：（NATIONALITY OR AREA：）
性 别 ：
（SEX：）
出 生 日 期 ：
（ DATE OF
BIRTH：）
停 留 事 由 ：
（ OBJECT OF
STAY）
入住日期：（DATE
OF ARRIVAL）
退房日期：（DATE
OF DEPARTURE：）
国（境）外住址：（HOME ADDRESS：） 公司名称或职业：（COMPANY NAME
OR OCCUPATION：）
请注意：
（1） 退房时间是中午 12：00 时。
（2） 收款处设有免费贵重物品保险箱。
（3） 访客请在晚上 11：00 前离开客房。
（4） 结帐后请交回锁匙。
（5） 房租不包括房间里的饮料。
PLEASE NOTE：
Check ort time is 12:00 noon.
Safe deposit boxes are available
at cashier Counter at no charge.
Visitors are requested to leave
guest rooms by 11:00pm.
Please return your room key to
the cashier Couter after check
out.
Room rate not including
beverage in your room.
ON CHECKING OUT MY
ACCOUNT WILL BE
SETTLED BY:
离店时我的帐目结算将由：
□现金 □ 旅行社凭单
CASH T/A VCHER
□信用卡
CREDIT
CARD
客人签名：
GUEST SIGNATURE:
以下由服务员填写 FOR CLERK USE
护照或
证件名称
号码：
签证
种类：
签证
号码：
签证
有效期：
签让签
发机关：
入境
日期
口岸：
接待
单位：
日租： 房号： 值班职员签名：
DAILY RATE： ROOM NO： CLERK SIGNATURE：
外国人临时住宿登记表
Registration Form of Temporarp Residence For ForeigNer
(IN BLOCK LETTERS )
姓名
Name surname firft name middle name
国籍
Nationality
性别
Sex
生年
Date of birth
职业
Occupation
签证或旅行证号码
Visa or travel
Document No.
有效限期
Date of
validity
停留事由
Obfect of stay
入境日期
Date of entry
何处来何处去
Where from & to
到达日期
Arrival Date
接待单位
Recelved by
退房日期
Departure Date
住址
Address
住客签名
Guest Signature
ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BE
SETTLED BY
结算方式
□CASH 现金 □COMPANY 公司账
□CREDIT CARD 信用咭
□AGENTS 旅行社 租率 RATE
PLEASE NOTE
Chck out time is 12:00 noon
Safe deposit boxes are avallable at cashier counter
at no charge
Room rate not including beverage in your room
Please returm your room key to the cashier counter
after check out
值班职员签名 房号
CLERK SIGNATURE Room No.
迁房通知单
ROOM CHANGE SLIP
M
由房号 转运房号
FROM ROOM TO ROOM
由收费 转至收费
FROM RATE TO RATE
日期 时间
DATE TIME
房务 HOUSEKEEPER
EXTENSION LF STAY
延长退房通知
饭店
RM
房间
IS ALLOWED TO STAY
UNTIL
可停留至
AM
PM
DATE
日期
FRONT OFFICE MANAGER
前厅部经理
SIGNED
签名
散客行李登记表
Room No.
房号
Up Time
到达时间
Pieces
件数
Up Bell
送上
Depacture
Time
离开时间
Out Bell
送出
No
电话号码
Remark
备注
接收签字
审核人： 送件人：
团体行李登记表
A： 日期：
到达宾馆 离开宾馆
编号 楼层 旅行团名称 交通
工具
时间 件数 日期 时间 件数
备注（接待
人签字）
1
5
10
15
总 数
行李组部工作日报表
日期：
团体行李：
进馆团体共 个 共 件行李 离馆团体共 个 共 件行李
：00AM-16：00 PM 共 件 ：00AM-8：00 PM 共 件
16：00PM-21：00PM 共 件 8：00AM-11：30 AM 共 件
21：00PM-24：00PM 共 件 11：00AM-16：30 AM 共 件
24：00PM- 00PM 共 件 16：00AM- ：30 AM 共 件
散客行李：
入馆 单，共 件 离馆 单，共 件
二楼行李房存放行李：
入馆 单，共 件 离馆 单，共 件
现存有 单，共 件
当日进出行李总件数：共 件，平均 件/人
专线车使用情况：
车号：
出车共 趟 其中去机场 趟 共载 人次
统计人： 核对人：
旅行团行李运送时间表
年 月 日
No. 时间 交接 旅行团名称 人数 班次 楼屋
到馆
件数
离馆
件数
陪同房 备注
当值主管 查表人 夜班校对 `
接待单位 送单人签名 接收人签名
前厅部当班人员工作记录表
日期： 班次： 当值主管：
当值行李员：a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.
派送员：o. p. q. r. s. t. u.
当值接待员：v. w. x. y. z.
去 向
散 客 团 体编号
离 开
时间
入 出 入 出
派送 其它
房号 件数
返 回
时间
车牌
寄存行李登记表
核对日期
寄存
日期
经手人 房号
客人
姓名
件数
行李
牌 NO
提示
牌
提取
日期
提取
时间
经手人 备注
DIFFERENCE TO BE PAID
房间差价确认表
ROOM NUMBER GUEST NAME
房 号： 姓 名：
DATE：FROM TO
日 期： 至
RESERVED ROOM TYPE
原订房间种类：
REQUESTED ROOM TYPE
要求住房种类：
DIFFERENCE TO BE PAID PER RM/NT
每房晚需付差价
GUEST SIGNATURE
宾客签名：
CLERK
经手人：
交款单
REMITTA NCE OF FUNDS
日期
DATE 19
部门 地点
DEPARTMENT LOCATION
出纳员
CASHIER
上午/下午到 上午/下午
当班 从 . .
SHIFT:FROM PM TO .
封闭货币
CONTENTS OF THIS ENVELOPE
FEC RMB
纸币
NOTES
￥×
￥×
￥×
￥×
￥×
￥×
￥×
￥×
硬币￥×
COINS
￥×
￥×
结帐单
封闭货币
CONTENTS OF THIS ENVELOPE
FEC RMB
TOTAL
支票（附表）
CHEQUES，PER LIST
合计
TOTAL
长短款
OVER&SHORT
出纳员签署
CASHIER SIGNATURE
班前检查表
年 月 日 时
姓 名 性 别 岗 位 出勤状况 头 发 面 部 领 口 上 衣 下 衣 鞋 双 手 精神状态 复查结果
出勤统计
特殊说明
领班签字： 主管签字：
楼层服务当班记录（一）
日期： 班号：
出勤人员：
开房情况：
特殊情况：
当班工作评估：
当主记录明细：
共 页
当班楼层领班签字： 接班楼层领班签字：
楼层服务当班记录（二）
做房情况：
房检情况：
返工情况：
报修情况：
楼层主管核查签字：
年 月 日 时
楼层服务当班记录（三）
客人情况 服务内容 应答人 完成人 客人意见
楼层服务工作日志
日期： 楼层主管：
开房情况记录：
特殊情况记录：
当日工作评估：
做房记录
日期 房号 楼层服务员 做床员 卫生间清洁员 领班
序
号
房
态
进
房
时
间
出
房
时
间
浴
液
洗
发
水
香
皂
浴
皂
浴
帽
圆
珠
笔
小
铅
笔
火
柴
信
纸
信
封
梳
子
擦
鞋
器
拖
鞋
洗
衣
袋
针
线
包
手
纸
牙
刷
浴
衣
枕
套
大
浴
巾
小
浴
巾
洗
脸
巾
小
方
巾
脚
垫
巾
客
衣
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
合计
准备好出租 OK 客人离店未清扫√ 出租房 L 维修房 OO 请勿打扰 DND 出租加床 L（B） 房内有行李床未用 SO 客人预离房 LED
说明：每次做房，由楼层服务员填写各类物品使用量。每次填一栏，每班填一张，由当班楼层领班签字认可。
查房报告
房号： 检查日期：
状态： 楼层领班：
卧 室 情 况
1 门一锁，安全链
2 电器—暖气+空调
3 灯—开关+插头
4 天花板灯
5 灯（罩+灯泡）
6 梳妆台灯
7 床头柜灯
8 写字台灯
9 落地灯
10 角桌灯
11 梳妆台—台面+抽屉
12 床头柜—台面+架子
13 电话
14 控制板
15 收音机
16 电视机+电视机架
17 写字台—台面+抽屉
18 写字台椅
19 游戏桌/咖啡桌
20 游戏椅
21 沙发+沙发椅
22 角桌
23 窗户
24 窗帘+窗帘钩
25 墙
26 镜子+客房面
27 地毯+踢脚板
28 天花板+烟感器
29 床头板
30 床罩，床上用品+床垫
31 纸篓
32 烟灰缸+火柴
33 文具夹+文具及宣传品
34 针线包+钢笔
35 便笺
36 服务指南
37 客人意见书
38 请勿打扰+清扫房间牌
39 早餐单
40 客房餐饮服务菜单
41 电视节目单
42 多用袋
其他备注：
报 修 单
酒店
致工程师 NO
日期： AM/PM 时间：
请修理： 地点
1
2
3
部门： 部主管：
工程部填写：
日期： AM/PM 时间：
备注/材料：
志入纪录□
经办人 审查
此项工作已完成 NO
日期 AM/PM 时间
当值工程师签署
客人遗留物品登记表
日 期 编 号
捡拾人姓名 上交时间
物品名称 件数 单价 捡拾地点 备注
领班意见
主管意见
部门经理意见
查房评分表
日期 楼层 房号 房态 楼层 服务员
做床员 卫生间清洁员 领班
清洁项目 分数 备注（工程问题）
1 客房门 5 4 3 2 1
2 空调窗（2 个）
3 走廊顶灯
4 壁柜
5 酒吧台
6 冰箱
7 行李柜
8 梳妆台
9 梳妆椅
10 梳妆镜
11 台灯及罩
12 四屉柜
13 电视
14 电视转盘
15 地灯及罩
16 窗台
17 玻璃窗
18 窗台、窗帘盒
19 扶手椅
20 圆桌
21 床
22 床头灯及罩
23 音响床头柜
24 画框
25 墙纸
26 墙裙板
27 卫生间
28 面盆及台面
29 镜子
30 手纸、面纸托
31 恭桶及水箱
32 浴盆
33 浴帘杆
34 毛巾架（2 个）
35 大理石璧面
36 大理石地面
37 顶灯及罩
38 天花板
39 换气风口
40 地毯
结论
