企業資源規劃概論
Enterprise Resource Planning
黃秀玲
綱要
What?
何謂ERP？其演進、定義、功能
Why?
為何要ERP？ERP能作什麼？
How?
如何成功導入ERP？有哪些產品？
Then…
ERP的緣起
企業資源規劃這個名詞是在1990年代初企業界所創造出來的─APICS的
美國生產及存貨管理協會（APICS）近年又改稱為「資源管理的教育協會」
ERP的定義及範圍
Enterprise Resource Planning (ERP)
一個會計導向的資訊系統用來確認和規畫為了接受、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業的資源。
ERP系統整合了採購、銷售、庫存、以及財務、和人力資源的資料，使組織的接單生產，產品定價，產生財務報表等的活動串連起來，讓管理者可以控制管理組織裡的人、物料、和資金等資源。 ~ M. Lynne Markus, 2000
ERP的定義及範圍
Enterprise Resource Planning (ERP)
ERP與MRP II不同之處在於使用了床新的資訊科技如圖形使用者介面、關聯式資料庫、第四代語言、開放式系統平台以及主從架構。~APICS(美國生產及存貨管理協會，近年又改稱為「資源管理的教育協會」)
可以將一個企業的所有部門和功能，通通整合到一個應用軟體之中；而這個應用軟體系統，可以針對每個部門不同的需求，提供服務， 以滿足組織面對全球競爭環境下， 仍能保持快速反應與彈性的經營管理能力。
ERP演進過程
MRP（物料需求規劃）MRP II（製造資源規劃）ERP
MRP . MRPII . ERP
MRP : Material Requirement Planning
以規劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。
MRP II : Manufacturing Resource Planning
以規畫製造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源，機器設備的產能、 工程和製造方法，以及資金等。
ERP: Enterprise Resource Planning
除了對製造的各種資源作規畫以外，並作內部各功能的整合，外部也與客戶和供應商 作整合
MRP物料需求計畫主要功能
1. 客戶訂單處理
2. 主生產排程（MPS）
3. 項目基本資料與用料表（BOM）
4. 庫存管理
5. 採購
6. 生產現場控制（PAC）
7. 產能需求規畫（CRP）
MRP 功能模組
MRP II ＝MRP ＋
1. 企業營運規畫（Business Planning）
2. 需求計畫（Demand Planning）
3. 預測
4. 生產計畫（Production Planning）
5. 應收帳款（Accounes Receivable）
6. 應付帳款（Accounts Payable）
7. 固定資產
8. 總帳
9. 成本會計（Product Costing）
10. 薪資
11. 人力資源
12. 企業經營績效評估
MRP II 功能模組
ERP＝MRP＋MRP II＋
1. 銷售功能電腦化
2. 工程功能電腦化，如PDM，CAE
3. 先進的排程計畫系統，如APS
4. 製造執行系統（MES）
5. 配銷∕運籌管理
6. 品質管理 /
7. 維修管理
8. 現場∕售後服務管理
9. 整合的財物功能
10. 企業人力資源
11. 供應鏈管理
ERP功能模組
ERP發展的原因
價格競爭日益激烈
產品壽命日益縮短
市場需求變化快速
產業跨國經營，使管理更形複雜
ERP系統的運作情形
本質上是一個線上交易處理系統，藉由整合各部門產生資料的工作流程，統一公司內部資料處理程序，使分散在各地的跨國企業各點的資料庫被即時使用，所有營運資料只需在開始時輸入一次即可。
將各部門串連起來，讓所有資訊能在線上即時揭露，因此企業能即時反應、制訂整體規劃，同時考慮到各部門的現況和市場需求，達成整體決策最佳化的目標。
Ericsson使用ERP的效益
銷售訂單處理的前置時間 1小時
10分鐘
採購訂單的前置時間 1-4小時
5分鐘內
制訂生產排程時間 18小時
30分鐘內
訂單的準時交貨率達到
98％
ERP導入成功案例
2000年
1999年
1999年
1999年
1999年
資料時間
審計部門 6個2個
接單到出貨 14天7天
下單到取貨 7天3天
組織扁平化 5級3級
接單、生產到出貨 15天7天
效益
資誠會計
翰宇電子
廣達電子
福聚公司
華碩電子
廠商
ERP的效益
迅速反應
企業內部程序整合後，系統可根據庫存及產能資訊，迅速決定是否接受訂單；接單後能在最短時間內配料發工
節省成本
可快速計算由哪一庫存撥運、或由何處生產、和哪種運輸工具等，找出最經濟的答案
縮短生產上市時間
可根據工作流程，即時供給及作業過程最佳等理論之設計，減少重複、閒置、等待的時間與資源的浪費
組織扁平化
企業流程重新設計，簡化作業程序，省略不必要的步驟，裁併單位機構
導入的失敗案例─FoxMeyer Drugs
資產總額59億美元的藥品批發商
ERP導入的不當，導致破產，最後被其競爭對手購併
控告Andersen Consulting Co.,宣傳誤導，請求5億美元的賠償
ERP應用與企業經營流程及企業經營目標之配合
ERP的導入需能讓客戶直接感受到其價值
ERP重要的精髓─企業程序再造（BPR）
ERP的目標是把企業內部的所有資源，朝向簡單化發展，以經營資源最佳化的觀點，將流程打破、簡化、再簡化。
公司必須能快速地修改與矯正基本的結構性問題，迎合ERP系統的簡單流程。
應該先想過…
1.我們是什麼樣的企業﹖
2.我們的客戶是誰？
.我們經營的事業∕產品是什麼﹖
4.我們擁有的資源是什麼﹖
5.我們現在與未來營運的規劃有多大﹖
6.我們內部管理有哪些主要功能和流程要整合﹖
7.我們要不要和客戶和供應商作整合﹖
8.我們需要具備哪些資訊技術﹖
9.我們導入ERP系統的目的為何﹖降低成本或提高競爭力﹖
導入的方式──自製？外購？
優點：
開發成本較低、導入時間較短（約一年）
缺點：
需修改企業流程，配合系統；或修改系統，配合企業流程
購買套裝軟體
優點：
可量身定作，滿足特殊需求
缺點：
複雜性高需長時間的分析與設計
自行開發軟體
ERP套裝軟體No1─SAP思愛普公司
1972年於德國成立，目前為市場資本第二大的公司
SAP/R3-1992年推出此Three-tier架構之系統
諸多顧問公司擔任輔導企業導入SAP的顧問角色
SAP R/3提供之功能
銷售規劃
訂單管理
配送規劃
專案管理
品質管理
銷售與配送
旅遊費用
個人規劃
薪資
帳單
財務合併
人力資源
採購
供應商評估
存貨管理
倉儲管理
物料需求規劃
廠房維護
生產規劃
生產規劃與
物料管理
資產會計
現金管理
成本中心會計
生產成本會計
利潤分析
利潤中心會計
會計總帳
應收帳款與應付帳款
會計/財務
ERP軟體公司
國外：思愛普、博安、民眾軟體、愛德華、甲骨文、洛森、QAD、SSA
國內：鼎新
國內採用ERP軟體之成功案例
思愛普：廣達
鼎新：華碩
ERP系統導入策略─以SAP為例
逐步漸進─每次裝一個模組，測試後再與其他系統整合
除惡務盡─將所有舊系統淘汰，直接以SAP取代
修正版的除惡務盡─一次導入多個模組，在某一個地區分公司中進行前導測試，再延伸到整個公司
ERP的下一步
供應鏈管理
參考資料
欒斌，電子商務，滄海發行
Kalakota & Robinson, e-Business Roadmap for Success, Anderson Wiseley, 2000
中原大學ERP研究中心
中央大學ERP中心
廣達電子公司方天戢經理演講
MRP ( Material Requirement Planning)
MRP II (Manufacturing Resource Planning)
想想看，一個企業是導入一個怎樣的系統，會有如此的神效
