高效经理人的8个思维原则.ppt

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高效经理人 8个思维原则 前言 管理就是在一定的经济环境下， 一个经济组织通过对组织内部资源 进行计划、组织、领导和控制， 以求实现效益最大化目标的行为。 管理定义 管理到底是什么？ 认识论 方法论 控制论 管理是一个控制过程 可怕的数字 如 果 有 1% 的 缺 陷 率 •每小时丢失20000件邮包 •每周做错5000例外科手术 •大型机场每天发生4-5起事故 •每年有200000张厨房配错药 发现问题 解决问题 控制论 你要成为解决问题的专家 这是您与他人区别的标志 好的思维方法 好的思维习惯问题专家 您能获得巨大成功的保障 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 思维模型思维模型 I I 审视自我 两 个 问 题 你怎样管理团队？ 你需要改变吗？ 什么是团队？ 为什么所有的问题必须 以团队为基础？ 你是怎样管理团队的？你是怎样管理团队的？ 你是怎样管理自己的生意的？你是怎样管理自己的生意的？ 你知道吗？你知道吗？ 尊严/威信 效率 降低成本 纪律 共同的价 值观 成功 你知道吗？你知道吗？ 激励 积极性 凝聚力 尊重和认同尊重和认同 战斗力 成功 人们工作的 目的：收 入，发展， 尊重 为什么？为什么？ 纪律是老板要的。 认同和尊重是员工需求的。 前提 我需要改变自己！ 我要管好团队 审视自我 • 骄傲自大、自我保护和期待他人认可等 自我因素，将阻碍沟通、丧失机会和妨 碍决策 • 将最终导致一切努力以浪费时间和精力 告终 • 还会对别人造成伤害 • 若要改变管理方式，首先要改变自己。 怎么办？ 谦字当头 以人为镜 不要纵容自我的膨胀 压制自我 不要非此即彼 别太绝对 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 好奇求知 思维模型思维模型 II II 好奇求知 • 好奇心是商业思维的原动力，它推动和 激发思想的多样化。 • 突破性的解决方案需要新颖的思路，且 好奇心会驱使你不断探索未知。 好奇求知 • 然而，我们头脑里的成建可能会成为我 们探索未知、做出非凡决策的障碍。 • 你在激发好奇心并进行刨根问底儿方面 的能力，有助于创建一种企业文化，从 而鼓励大家提出问题，并鞭策那些不思 考的人。 怎么办？ 强烈的永无止境 的好奇心 你所知道的事情可能 是你前进的障碍 唾弃头衔、自我 和历史 被压抑的好奇心 失去好奇的快感 怎么办 首席好奇官 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 抛弃常规 思维模型思维模型 III III 抛弃常规 • 解决方案的价值在于它们所达到的最终 结果，实施方案取得的结果是有好坏差 别的。 • 舍弃那些徒劳无功的解决方案。 抛弃常规 • 令人满意的解决方案要切中企业当前存 在且需要解决的关键问题的要害。 • 要通过对问题进行明确的描述，抓住需 要解决的经营问题的核心，然后在决定 把精力集中到少数关键的问题上。 抛弃常规 假 设 的 危 险 • 问题是真实的 • 只有一个问题，没有同其它问题牵 扯在一起 • 可能把这个问题解决 • 这个问题只有一个解决方案 • 我们能衡量问题的影响范围 抛弃常规 假 设 的 危 险 • 有可能明确这个解决方案是否有效 • 解决方案彻底解决问题 • 解决方案的成本小于问题造成的成本 • 解决方案不会产生更多的问题或更糟糕的 问题 • 尽管时间推移，解决方案将永远有效 怎么办？ 完整地列出所有 的问题 找出优先次序 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 挖掘证据 思维模型思维模型 IV IV 挖掘证据 • 没有证据，就没有做事的根据。 • 对需要解决的经营问题和可能存在的商 业机会都要通过论证 • 首先收集相关想法、信息（软证据）， 然后通过分析、研究得出可以衡量的客 观的数据（硬证据） 科学方法的真正目的是确保人们免受误导，避免错误地去思考你一无所知的问题。 挖掘证据 第一层：软证据 第二层：硬证据 描述性的、推断性质的、 有轶事特征的、主观的 条件数据 可衡量的、 已经证实的、客观的量化 的数据 挖掘证据 第一层：软证据 第二层：硬证据 在我们的部门中，没有团队合作意识 产品的缺陷率和收效率正在提高 人们对管理层不信任 我们正在失去客户 在部门之间，我们需要更多的合作和更 加有效的交流 市场进入速度已经打为降低 我们的品牌正在被消弱 我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑 员工士气低迷，公司文化呈现消极现象 营业额比去年有所提高 我们需要加强指导和培训 客户满意度正在降低 管理层不信任我们 新产品开发已经被搁置 我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚 机构 销售费用、总费用和管理费用太高 我们没有战略方向 净利润已经下降 怎么办？ 软证据 • 采用“如何/怎样”方式提 问问题 • 我们如何才能知道我们的品牌知名度 得到提升？ • 我们如何才能知道我们必须要对企业 进行重组？ • 你怎样才能使我们相信客户信任度正 在逐渐降温？ 怎么办？ 软证据 • 采用“什么/哪些”方式提 问问题 • 我们将考察哪些方面，才能知道员工 士气已经提高？ • 具体地讲，哪些问题能反映出产品质 量正在下降？ • 哪些问题能让我们确信竞争者提供更 优秀的客户服务？ 怎么办？ 硬证据 • 扩展及深入 • 首先，你采用收集软证据的方法，围 绕问题，用“如何和哪些”提问方式提 问，进行扩展式的挖掘，然后，带着 疑问，进行有针对性的层层深入式的 挖掘硬证据。 怎么办？ 硬证据 • 挖掘收获 • 用关键词发问直奔主题“我们能做哪些 今天还不能做的事？” • 人们会说： • 我们奋力争取的目标是： • 我们希望完成： • 我们未来的目标是： • 在理想的情况下，我们期望取得的进 步是： 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 估量影响 思维模型思维模型 V V 估量影响 • 你能干什么并不代表你应该做什么。 • 一个解决方案的成本可能比解决问题的 成本还高。 • 应尽早确认所做的投资对企业有商业价 值并能带来客观的经济收益。 • 一定要把硬证据转变成现金，只有这样， 才能让你从主观变得客观，从“能做的事 ”转变成“应该做的事”。 怎么办？ 五个好问题 • 1，你将如何衡量它？ • 2，它现在是什么？ • 3，你希望它是什么？ • 4，差异的价值体现在哪些方面？ • 5，随着时间推移（几个月、几年等恰 当的管理区间），这种差异的价值将 体现在哪些方面？ 将硬证据转化为影响效果；遵循基本经济回报规律， 把能做的事情转变为应该做的事情。 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 纵观全局 思维模型思维模型 VI VI 纵观全局 • 对于公司的问题和机遇，要放宽眼界和 思路，不仅考虑对财务的影响，还要全 面了解并确认哪些人或事将受到影响。 • 跳出你的职能岗位、工作人际和公司组 织结构的框框。 7S 框架-综观全局 组织 Structure 作风 Style 技巧 Skills 系统 System 战略 Strategy 人员 Staffs 新的目标 Super-ordinated goal 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 审慎行事 思维模型思维模型 VII VII 审慎行事 • 任何解决方案在执行过程中都存在着障碍 • 如果问题或者机会都像你想象的那么大， 以前是什么原因妨碍别人没有做成事呢？ • 在将来会有什么问题（或者谁）阻碍你有 所作为呢？ 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 溯本求源 思维模型思维模型 VIII VIII 溯本求源 • 如果病人失血越来越多，而你唯 一的反映就是加快输血，那么你 算是什么医生呢？ 溯本求源 • 透过问题的表象挖掘潜在的原因 • 一定要针对问题的根源而不是表象着手， 要问为什么。 溯本求源 • 否则，你可能会： • 选择和利用错误的解决方案 • 导致其他问题 • 浪费真正的解决方案所需的时间、金钱和人 力资源 注意： 在寻找问题真正原因时， 要让人们觉得你的目的并不是 要找出过失 而是要知道是什么导致问 题发生 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 审视自我 胜 利 在 望 •你或许已经多次审视你的自我， 并巧妙地尊重和处理他人的自我， 让沟通畅通无阻 好奇求知 胜 利 在 望 •你精神饱满地参加讨论并提出许 多问题，并且暂时抛开自己的 知识和专长，从公司集体智慧的 多样性中寻求别人的不同见解 抛弃常规 胜 利 在 望 •你不是草率地把注意力集中在解决 方案本身，而是跳出解决方案之 外，确保不是基于猜测并且专注于 关键问题，去寻找问题的根本原因 挖掘证据 胜 利 在 望 •通过收集到的软证据，你已经证明 了某个经营问题存在或者开发某个 商业机会的必要性，然后在把这些 感性证据转换可以用商业标准来衡 量的硬证据 估量影响 胜 利 在 望 •为了证明我们“必须”去做这些事， 你需要将硬证据转化为相应的财 务数据，用以证明其影响和回报 纵观全局 胜 利 在 望 •你深思熟虑这个问题或机会将对 公司哪些人或者哪些事产生影响， 同时，同公司其他问题或者机会 相比较，考察它的相对重要性 审慎行事 胜 利 在 望 •你知道了过去是哪些因素阻碍了 公司成功地解决这个问题，也明 白了那些问题将会在未来妨碍你 溯本求源 胜 利 在 望 •你已经明确了导致问题的根本 原因，并且确信你的解决方案 能够标本兼治 团队活动 I 讨论并说明为什么该项 原则是重要的？ 找出说服他人的可行性 操作方法： 团队活动 II 利用队员的不同角色，对问 题进行充分阐述 按高效的思维原则程序讨论 出一个很好的解决方案 2004年 三台酒业公司营销企划方案 团队活动 II 三台酒业公司营销企划方案 相关资料： 1，销售下滑：2001，1亿 2002，8000万 2003，6000万 2，市场、渠道萎缩（疆内，疆外） 3，员工积极性低下 4，竞争激烈 5，消费者越来越理性 高效经理人的高效经理人的 88个思维原则个思维原则 审慎行事 纵观全局 溯本求源 估量影响 挖掘证据 抛弃常规 审视自我 好奇求知 总结 总结 观点分享 团队团队 勿 轻 信 讨 论 讨 论 一个好的思维习惯象巨大的风帆， 带您驶向成功的彼岸； 一个坏的思维习惯象险恶的礁石， 让您走向失败的死海。 总结 最后，我祝愿大家都能成为 解决问题的专家 事业获得巨大成功 最后 谢谢大家！