第二章 网络营销工具
课前思考
随着网络营销的发展，越来越多的网络工具应用到网络营销中来，工具本身的使用并没有多大的难度，但是，该如何正确、有效、充分的利用这些工具为网络营销服务，则是我们必须思考的问题。
一、 E-mail营销
1、什么是E-mail营销
E-mail作为营销工具应该具备的条件：
一定数量的E-mail用户
由专业的E-mail营销服务商，或者企业内部拥有开展E-mail营销的能力
用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映
许可营销
许可营销就是企业在推广其产品或者服务时，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可之后通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务的信息。
在征得顾客许可的条件下，如果公司在与消费者的第一次接触中就表现得很好，这就会增进消费者对公司的信任并促使他们接受公司以后所提供的各种服务。
综上所述，我们可以对E-mail营销做出这样的定义：
E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
Email营销的三个基本因素：
基于用户许可
通过电子邮件传递信息
信息对用户是有价值的三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。
2、Email营销的分类
按照是否经过用户许可分类 :许可Email营销和未经许可的Email营销
按照Email地址的所有权分类 :
内部Email营销和外部Email营销
按照营销计划分类 ：临时 Email营销和长期Email营销
按照Email营销的功能分类：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销和产品促销Email营销等
按照Email营销的应用方式 ：
经营性和非经营性在实际工作中，面对的往往不是单一形式或单一功能的Email营销，可能既要建立自己的内部列表，又需要采用专业服务商的服务。
3、Email营销的特点
与直邮广告、电话营销等直复行销方式相比，Email行销的优势主要表现在：
Email营销的成本低
Email营销的回应率高
许可Email营销可以满足用户个性化的需求
Email营销反应迅速。
Email营销可实现营销效果监测。
Email营销具有相对保密性。
Email营销针对性强，减少浪费。
4、Email营销的主要缺陷和问题
缺乏用户资料
营销定制化程度不够
5.获取用户资源得方法
网站的访问者，与网站的推广效果和订阅用户的数量相关
提供奖励措施，且该奖励只通过邮件发送
其他网站的推荐
提供多种订阅渠道
习题2－1
登录，申请邮件列表服务。申请成功后，请发送由为后缀的二级域名，即
第二章 网络营销工具
二、新闻组
1、新闻组的定义
新闻组（也称讨论组）是 Internet 上的一个区域，人们在这里通过张贴和读取有关自己和社区中其他人共同感兴趣的主题的消息来进行交互。
2、新闻组和Web页面的不同
新闻组与Web页面最大的不同就是服务器之间互相传递数据，使本地用户无须登录到远处去读取信息。
3、新闻组服务器的选择
新闻组服务器的选择条件有：
第一个条件是速度要快，尽量选择当地的服务器
第二个条件是提供的新闻组数目多。
4、新闻组中的常用表示
每个新闻组被给定一个名称，名称由二个或更多部分构成，之间用“.”分开。名称的第一部分是新闻组所属的层次。
cn.使用 中文(简体) 的讨论留言 板
alt.任何可以想到的主题。
news.新闻群组介绍
biz.商业产品、服务、评监等
Rec.关于娱乐活动的讨论,
comp.关于计算机的相关话题
sci.关于科学方面的讨论
humanities.关于人文学科的讨论
soc.关于社会话题、社会文化的讨论
如
5、微软中文新闻组
在新闻组里进行营销的帖子通常比较低调，或者是以公益广告的形式张贴出来。
微软中文新闻组中的行为准则如下：
语言得体 、切合主题 、广告/征招性信息 、保密性
案例2-2：最早将新闻组应用于网络营销的“绿卡抽奖”广告信:
美国的亚利桑那州就有两位从事移民签证咨询服务的律师夫妻于1994年4月12日把一封“绿卡抽奖”的广告信发到每一个他们可以发现的新闻组。他们只花费了20美元的上网通信费，就吸引来25000个客户，赚了十万美元。
案例分析2-2
在新闻组的使用规则中通常会提醒用户不要进行以营利为目的的广告。但是，从本案中我们也可以得到一些启发，我们就可以利用新闻组成员的共同爱好，对与他们相关的产品或者公司网站进行介绍。
习题2－2
在Outlook Express里添加新闻组，要求订阅、浏览、回复、发贴、删除帖子
网上下载新闻组浏览工具。如flymail、Xnews，下载新闻组内容，并浏览、发贴等
上述两题完成的作业页面用ctr+print拷贝到画图板里用ctr+v粘贴，压缩后以附件上交
邮箱地址：04stu1234d@
邮件主题：班级 姓名 学号 章节
三、搜索引擎
搜索引擎是互联网用户常用的网络服务之一，也是网络营销的常用工具之一，主要用于网站推广、产品推广、在线调研等多个方面，以搜索引擎为基础的网络营销方法在基础网络营销中占有重要的地位，了解搜索引擎知识是学习网络营销必不可少的基础。
搜索引擎营销的基本过程是：
企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；
搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索；
检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL；
根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页。
1、搜索引擎的发展
第一代：出现于1994年前后，搜索结果的好坏往往用反馈结果的数量来衡量，“求全”
第二代：提高了查准率，“求精”
第三代：互动式搜索，在用户输入一个查询词时，给予多个主题的搜索提示，引导用户更快速准确定位自己所关注的内容，“求专”
第四代：分类细致精确、数据全面深入、更新及时的面向主题的搜索引擎。运用人工分类、特征提取等智能化策略，因此比前三代的搜索引擎将更加有效和准确，“求易”
2、专业术语
链接广度（Link-Popularity）
搜索引擎认为，网站一般倾向于链接高质量的网站，因此对一个网站的链接就相当于为该网站投了一票。
PR是( PageRank ）
PageRank是google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要。
3、搜索引擎的工作原理和分 类
搜索引擎按其工作方式主要可分为三种：
全文搜索引擎
目录索引类搜索引擎
元搜索引擎
全文搜索引擎
如GOOGLE，其原理是通过机器手（即Spider程序）到各个网站收集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询。
自动检索网页信息的搜索引擎才是真正意义上的搜索引擎
目录索引
如YAHOO，利用各网站向“搜索引擎”提交网站信息时填写的关键词和网站描述等资料，经过人工审核编辑后，如果符合网站登录的条件，则输入数据库以供查询。
按目录分类的网站链接列表，用户完全可以不用关键字进行查询，仅靠分类目录找到需要的信息。
与全文搜索引擎相比，目录索引有许多不同之处：
登录要求高
登录容易
需要考虑网站分类
不用考虑网站分类
自主权小
自主权大
手工操作
自动网站检索
目录索引
全文搜索
元搜索引擎
并不像全文搜索引擎那样拥有自己的索引数据库，而是当用户提交搜索申请时，通过对多个独立搜索引擎的整合和调用，然后按照多元搜索引擎自己设定的规则将搜索结果进行取舍和排序并反馈给用户。
4、搜索竞价排名
案例2-3
据统计， %的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。
百度（）提供的“竞价排名” 因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。
竞价排名是搜索引擎关键词广告的一种形式，按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名的一种方式。在同一关键词的广告中，支付每次点击价格最高的广告排列在第一位 。这是一种真正按照效果收费的网络推广服务。
5、搜索引擎注册
对于技术性搜索引擎（如百度、google等），通常不需要自己注册，只要网站被其他已经被搜索引擎收录的网站链接，搜索引擎可以自己发现并收录你的网站；如果网站没有被链接，或者希望自己的网站尽快被搜索引擎收录，那就需要自己提交你的网站，技术型搜索引擎通常只需要提交网站的上层目录即可（比如 ）
对于分类目录型搜索引擎，只有自己将网站信息提交，才有可能获得被收录的机会，并且，分类目录注册需要事先准备好相关资料，如：网站名称、网站简介、关键词等。另外，有些分类目录是需要付费才能收录的。
习题2-3
比较以下搜索引擎搜索方法的异同，是全文搜索还是目录索引，请对搜索结果做简要评述？
该题以文字简述的形式完成
搜索引擎注册：
该题请填写注册页面，并将注册页面保存，以邮件附件发送
以某一关键词（如计算机）查看百度的竞价排名情况
—网站推广
请将你查到的竞价结果的页面保存，以附件发送
查询网站的PR值
请将你查到的竞价结果的页面保存，以附件发送
邮箱地址：04stu1234d@
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