电视购物行业初步研究
一、 电视购物的定义
电视购物是指以在电视上播放广告片的方式宣传产品，而要求通过屏幕上显示的免费电话达成订购的销售方式，明显区别于只用于增加品牌知名度的一般商业广告。电视购物又分为电视直销和家庭购物二种。目前国在正在从电视直销模式迈向家庭购物模式。 电视直销是指由厂家或者代理商直接操作，以电视节目形式出现的infomercial，有情节，有故事，经过精心设计和包装，既含信息，又有广告，欣赏性娱乐性较强，一般选在收视率较高的频道和时段插播。 家庭购物（Home Shopping）是一种利用电视媒体、产品型录以及互联网等媒体的在线营销形式，消费者可从中获得多种产品讯息，娱乐性成分较少，可以在某一频道滚动播出。并可通过电话或互联网直接订购自己喜欢的产品，接受配送到家的服务。
二、 电视购物与传统销售的区别
传统零售业方式
电视购物
电视购物优势
厂商承担广告费、进场费、新品费、端头费、专柜装修费、公共面积分摊费、管理费、促销员等费用。
无需厂商承担广告费、进场费、时段费、装修费、公共面积分摊费、管理费、人力成本等。
销售渠道成本明显降低
商品依赖店铺销售，通过售货员一一对顾客的回答式的讲解，影响面和权威性方面受到很大的限制。
电视购物专家（主持人）和厂商代表对产品功能、特性以及使用方法全面综合介绍，借由媒体扩大与消费者的触及率，进而提升产品的影响力和诚信度。
营销传播优势整合
销售范围局限于传统零售企业所在城市。厂商如需拓展市场，必须逐一对所进卖场实际跟进库存进货。
通过直播方式与各大城市同步连线，直接将厂商产品注入当地市场，迅速打开市场，有效节约成本、降低风险。
市场规模低成本快速扩张
厂商选择进入品牌卖场的成本高。
依托电视平台，电视购物作为“电视卖场”的品牌迅速提升，为厂商搭载一个优势平台，利于商品销售。
整合媒介宣传
厂商至多获得店铺内广告、POP、促销传单等宣传回报。
电视购物本身整合电视、网络和型录三合一媒体通路，具有相当的传播力和多渠道宣传方式。对厂商品牌有更好的提升和宣传。
三、 现代电视购物（家庭购物）与电视直销区别
1、产品不同：现代电视购物是一个“空中大超市”，商品品种多达几百上千种，产品涉及数码产品、手表、项链、服装、厨房家居、生活用品、美容化妆品、珠宝饰品、家用电器等方方面面，甚至可销售汽车、房子乃至旅游、保险等大件及服务类商品。而电视直销则只销售专一的产品，多为新、奇、特产品，产品也局限于瘦身、美白、丰胸、增高、健身、医疗、手机等具有特殊功效的概念性产品。
2、 节目形式不同：现代电视购物主要以直播为主，节目多为主持人 ＋ 导购人员 ＋ 厂商代表的形式。而电视直销广告则采用事先拍片的形式，多采用专家介绍、名人代言、证人证言、模特展示等方式来宣传产品的特点。
3、 播出时长不同：现代电视购物的节目因是直播为主，要想在直播期间有好的销售，除了全面介绍产品信息外，还要有足够的定购时间，因此一般时长为40分钟－60分钟。而电视直销广告因是反复播放，且考虑到购买时间段的成本因素，时长一般为10分钟左右。
4、 性质不同：电视直销通过电视播放广告片只起到广告效能，是单纯的通过广告来达成销售的一种直销行为。而购物频道虽然也发挥广告效能，但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性，而是作为渠道商的存在。即现代电视购物是一个超级的“空中超市”，是个销售大平台，理论上只要适于销售而又是消费者喜爱的商品都可以放到这个“空中超市”渠道来卖，甚至连一些无形的商品如旅游、保险等都可以用来电视购物。因此现代电视购物与传统电视直销有本质的区别。
5、 销售主体不同：电视直销是由电视直销公司通过购买媒体播放自己的产品广告来完成销售，主体是直销公司。而现代电视购物则是由电视台（或电视台成立的公司）为主体来选择产品并进行播出。而媒体参与电视购物和媒体播放电视购物是两个概念，按照谁销售谁负责的规定，电视直销公司向媒体购买广告时间，媒体无需对电视直销广告中销售的产品负责。而现代电视购物则不同，媒体（电视台购物频道）全程参与电视购物节目，销售出去的产品都需要完全负责。
6、 销售利润不同：电视直销产品的成本一般不足零售价的十分之一，也就是说电视直销的利润可达到1000％以上，而现代电视购物则是靠产品销售规模来盈利的，利润一般为50％左右，由于没有中间环节，同类的产品，价格一般比商场、超市还要低20％左右。由此可知为何电视直销被称为暴利，而专业电视购物频道则被称为诚信的电视购物了。为了能达到赚取暴利的目的，电视直销广告违法也就在所难免了，常用的手法有：夸大功能、概念炒作、偷梁换柱、专家介绍、名人代言、逃避监管、虚假地址等。
四、 成熟市场电视购物模式借鉴
自1982年美国佛罗里达州创办了世界上第一家电视购物之后，在美国、日本、韩国等国家，电视购物迅速成为消费者购买商品的一个重要渠道。电视购物强大的利润诱惑力迅速风靡全球，被称为“零售业的第三次革命”。商家通过这种方式，向电视机前的广大的消费者源源不断地提供着优质的产品以及配送服务。电视购物已经被誉为继零售、超市之后的第三次销售革命，在世界范围内获得了巨大成功。它是一种新兴的商品零售方式，多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础。
在这些成熟市场，厂商愿意与媒体合作，通过虚拟通路既节约营销成本又依仗媒体公信力提高产品知名度；消费者青睐于足不出户便享受安全、快捷的购物体验；电视台在兜售广告与内容之外又增添了盈利的新途径。成熟市场电视购物产业的健康良性发展为我们提供了可取之经。
根据各自的产业环境，欧美和亚洲形成了与其相匹配的模式，并获得了一定的成功。
欧美模式
在欧美，以电视直销公司为主体，其核心工作内容是产品开发和节目制作，其他环节如电话接听、订单处理、配送货的经营则由社会独立公司来完成。电视直销公司整合协调各司其职的专业公司，既降低自身经营风险又使服务更到位。如美国的QVC公司，全程介入到产品的设计、开发、生产、宣传、销售与售后服务等一系列运作环节，贯穿整个产业链过程的始端和终端，从而在极大程度上实现了与所销售产品的无缝式连接。据报道仅美国有线电视网电视购物一年的销售额就达上百亿美元。
东亚模式
在亚洲韩国及台湾的实践中，多以电视频道为中心，继而联合厂商、组建物流配送。如台湾的东森得意购从组织货源、拍摄节目到频道播出再到上门送货、资金结算都由频道协调。
韩国
韩国的无店铺销售是从1995年开始的，每年以50%到100%的速度飞速增长。2002年，韩国的无店铺销售额达到220亿元人民币，其中通过电视购物达到70%。无店铺销售额已经占到整体商业销售额的10～20%。
在韩国，只要你打开电视随手按动遥控器，众多的电视购物节目、频道就会出现在你的眼前，而且电视购物已经走向专业化和产业化。一个最普通的韩国冷面也能在电视购物节目中大量贩卖，而且在现场直播中竟播放长达二三十分钟！大型的电视购物公司在韩国就有五家之多。韩国的一些具体做法是：将电视购物统一由国家播放委员会管理；电视购物频道由总统署委员会特批；电视购物节目按照播送法的规定播放；并成立电视购物协会，目前已有80多个会员。
拿一个以农水产为主导产品的电视购物公司为例，让我们来看看韩国电视购物行业令人振奋的业绩：该电视购物公司已有自己的卖场，销量与电视购物的销量各占一半；借助电视购物，2004年实现一年40多亿人民币的销售额；该电视购物公司供货的下属公司有60多家，现有600多万消费客户；相关的呼叫中心人员已达到750人。
据了解，至少目前韩国已有两家大型电视购物公司进入中国，他们是"现代家庭购物公司"和位于上海的"东方CJ"。韩国CJ公司移植到中国大陆之后，也在改造自己的模式，“CJ系”的特点是更加稳重一些，强调用更长的时间来诠释某种商品的功能，“我们甚至连商品的缺陷在哪里也介绍。”
台湾
台湾电视购物发展稍晚于韩国。东森购物在1999年成立，经历了惨痛的亏损后到现在已经成为一家拥有5个购物频道，占有台湾地区80％电视购物市场的公司。
东森模式的特点，可以用“鼓动性强”来形容。东森的全天候直播、限时竞购、限量购买等手段，把电视购物的实时性和刺激性全部发挥了出来。（而这一模式也被复制到湖南卫视快乐购上）
两种模式的相似之处
在具体的节目制作上，都十分注重可看性，节目的形式更贴近收视心理。节目往往采用24小时轮番播出，方便消费者随时获取信息。在此基础上，加重直播比例，刺激消费者限时购买；同时以录播为附，使产品得到充分展示。节目的摄制以展现产品特性为宗旨，由导购人员详细解说产品的功效、模特现场示范产品的运用、并以字幕的方式告知销售优惠。如韩国的CJ家庭购物公司，以“实时促销”和“限时抢购”为两大法宝，调动购买欲；以“低价促销”和“发放赠品”吸引观众做初次尝试；以“红利积点”刺激会员重度消费。
节目往往以消费者收视习惯进行灵活编排。最早的购物节目主要是针对家庭主妇的，随着电视购物涉足的产品日益丰富，消费者对其寄予的厚望日益加重，节目开始对不同家庭成员的收看作息及商品需求做了相应调整。如东森得意购将目标受众分为：家庭主妇、儿童、男性及老人，在五个频道中分别推销家具、旅游、热销产品。韩国的购物频道将不同时段的节目编排与人们的作息时间相匹配，如：上午的内衣推荐，下午的化妆品、珠宝服饰展示，傍晚的主副食、厨房用品，晚上的家电、数码产品等。
五、国内目前的电视购物模式
模式一： 专业电视直销公司组织货源并制作节目，购买频道时段进行播出。
这是我国电视购物最初的模式。事实上，在近些年电视购物的发展风潮中，国内大量涌现的电视购物频道，绝大部分有各大电视台的身影在其中。
模式二 ：电视台引进资金和物流伙伴，自己拍摄节目，在自有频道播出
模式三： 以电视频道为核心，组建自己信息平台和售配中心。
与1998年第一轮1000家电视购物公司的疯狂崛起不同，目前很多电视购物公司全部选择与相关电视台成立合资公司的形式，彼此之间的深度合作已经去除了以前电视购物公司“赚了钱就跑”的情况。
六、国内电视购物市场状况
行业发展历程
电视购物于1992年进入中国（中国最早的电视购物节目诞生于1992年，为广东珠江电视台的“美的精品TV特惠店”。）。初期的发展，伴随着欺骗、谎言和暴利，假、大、空的内容充斥在电视购物的节目中，导致消费者对电视购物广告几乎要达到彻底不信任的程度。在经历了上世纪90年代中后期的“超速发展”之后，1999年和2000年的“信誉危机”，让中国的电视购物市场元气大伤。行业收入从最高峰的200亿元缩水至40亿元左右，市场企业数量从原有的1000多家锐减到300家左右。但是，冻土正在融化。种种迹象表明，作为无店铺营销主打模式之一的电视购物，将会迎来一波迅猛发展的新热潮。
经过十几年的发展，政府开始了规范行业的行动。2006年8月1日国家广电总局、国家工商总局颁发了对药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等五类商品不得在电视购物节目上播放的法规条令（禁播令）。这可以说是电视购物在中国落地以来，第一次被重拳出击，电视购物遭遇了严重的信誉危机。
当绝大多数电视购物经营者面对市场混乱的电视购物行业束手无策的时候，挑战也意味着机遇。为数不多的明智的电视购物企业开始崛起，他们以全新的经营姿态和全新的营销理念来操作电视购物，真正把电视购物行业市场的脉络理清、理顺，把电视购物当作事业来做，并积极配合国家相关机构制定行业法规，逐步完善正规稳定的电视购物市场形态。电视购物靠炒概念牟取暴利，市场粗放经营也能赚得钵满盆溢的时代已经一去不返。随着市场透明度的增长以及电视购物行业操作门槛的逐步提高，电视购物需要真正的品牌化经营。
电视购物在规范和转变中获得了新的生机自“禁播令”颁布至今整整两年了，中国电视购物行业也在悄悄地发生着转变。
首先是央视开始运作电视直销，宣布开播 “CCTV中视购物”频道，标志着央视正式进军电视购物领域。而国内新生的家庭电视购物频道如快乐购物、开心购物、欢腾购物、好易购等也纷纷亮相，且发展稳定、业绩喜人。由于家庭电视购物频道的商品多、贴近生活、价格合理、运作规范，越来越受到消费者喜爱。
国产手机中，从商务通开始的手机品牌大规模登陆使电视购物成为可见的有效新渠道；橡果国际在美国纽交所的成功上市让中国电视购物走出国门；诸多地方电视购物频道的开通进入让电视购物市场更为热闹；VC对电视购物的持续关注和热情也引人注目。前中国网通和太平洋保险等都已进行电视购物的尝试，而前中国联通的新套餐补贴计划也是通过橡果国际的电视购物平台推出，各地用户只要拨打电视上的橡果全国统一销售号码，即可购买手机产品，还可同时通过橡果电话中心和后台系统在本地号码库几千至一万个联通号码中进行开放式选择。从这些事实看来，中国电视购物往前迈进的步子无疑更加笃定。
发展规模与增长潜力
在中国电视购物遍及28个省市，市场规模达到了26亿元人民币（约为2006年数据），我国第一家电视直销中心的北京电视台，1997年销售额就达到亿元人民币，相当于当时一个中型商场的销售额。
我国人均国民生产总值1000－3000美元时期是一个社会生产力升级，也是人们的消费结构发生重大变化的时期。根据国际发展经验，当一个国家或地区人均GDP达到3000美元前后，消费呈现升级变化，消费将更加多样化；人们的收入中用于食品类消费的比重将大幅减少，而交通通讯、居住、医保、娱乐教育文化服务类支出比重上升。在2005年，我国全社会消费品零售总额达到61000亿元，其中电视购物仅占73亿元，不到％，这也恰恰表明中国电视购物市场的巨大潜力。
国内电视购物行业进入了新一轮成长期，节目播出量迅速增长。2004年节目量是万小时，2007年则增长到万小时，较2006年增长82%。
中国电视购物网络管理中心2004年9月20日统计，我国目前电视购物企业总数已经达到300多家，电视购物(家庭购物)节目覆盖全国，观众人数超过7亿，电视购物销售方式正在被越来越多的观众所接受。有业内专家指出，国内电视购物市场，在未来两年将达到190亿元左右的巨大规模。
研究机构近日发布的《2008-2009中国电视购物行业发展报告》显示，仅有%的人对电视购物有明显的信任。在这样的背景下，2007年中国电视购物产业规模仍达到了105亿元。
电视购物渠道受青睐产品
在所有电视购物产品中，家居生活用品和手机最受欢迎。目前，电视购物中最畅销产品集中在数码通讯类，其中3C产品（通讯产品<Communication>、电脑产品<Computer>、消费类电子产品<Consumer>）销售占到全部销售产品总量的1/3。消费者选择3C产品比较重视功能，而电视购物长时段的广告片允许商家对产品功能进行详细的描述和展示。另外，数码产品厂商及通讯企业对电视购物认可度较高。
品牌产品在电视购物产品体系中比重逐渐加大，直销公司着重打造本公司的产品品牌，专业电视购物品牌则注重引进品牌产品。目前，专业电视购物出售的商品中，著名品牌数量占30%左右。在2007年召开的第五届广州电视购物博览会上，诺基亚、摩托罗拉、三星、美的等品牌都对电视购物表现出浓厚的兴趣。
越来越多手机厂商的加入，意味着与传统销售渠道相比电视购物的确有自己的独特优势——铺天盖地、无处不在，如果手机厂商能在广告内容等方面严格把关，电视购物的确能成为传统卖场外手机销售的有益补充。
以中视购物频道、湖南快乐购物为例，其产品供应商就包括飞利浦、三星、海尔、联想、LG等著名品牌。橡果国际更缔造本土品牌电视销售的神话，氧立得、好记星、商务通、背背佳就是其成功的典型。
虽然一线手机品牌在电视购物上尚未有所动作，但不少厂商已酝酿着使用这一新兴销售模式。在采访中记者发现，若要获得更多实力派手机厂商的加入，电视购物首先要做的就是规范市场，而这需要主管部门监控力度的加强。
宇龙酷派总裁助理刘东凯告诉记者，现在电视购物推销的手机价位基本都在2000元以下，而公司定位于中高端市场，手机价格不低于3000元，所以宇龙酷派暂时没有做电视购物，未来也不会进军这一市场。由此可见，电视购物行业如要真正做强，还需要改变消费者心目中低价手机代言人的形象。
电视购物的逐步兴起，似乎对传统手机销售渠道形成了冲击。此前曾有消息传出，为应对手机电视购物的压力，部分卖场有意进军网购手机市场。对此，京城专业手机卖场中复电讯经营管理部总经理王宏宇表示，公司确实很关注这一新兴模式，并且一直在进行前期调查。但他同时指出，网购手机无论是在销售模式还是信用度以及消费体制上都还不是很成熟，所以中复电讯将选择适当的时机涉足这一领域。
诺基亚全球副总裁邓元鋆：尽管电视购物的方式仍存在一些问题，但公司在对这一方式进行观察，不排除将来会尝试这一模式来销售手机。
联想移动总裁兼CEO吕岩：从前不做电视购物，是担心其中吹嘘和夸张的成分会对品牌造成负面影响。只要购物广告能够保证真实性，还是可以避免这种负面影响。联想移动将对广告片进行把关，做到实话实说。
宇龙酷派总裁助理刘东凯：通过电视购物销售手机的方式原本不错，但相关部门的监控不是很到位，而且部分企业目前考虑的是短期利益而不是消费者的权益，造成虚假宣传太多、手机功能也被夸大，最终导致电视购物的可信度不高。
中复电讯经营管理部总经理王宏宇：电视购物中推销的手机产品与手机卖场不完全重合，越来越多的手机厂商加入电视营销的阵营，不会对公司造成一定的影响。尽管电视购物宣传时间较长，但难免有夸大产品功能。此外，很大一部分消费者更愿意现场体验手机的功能，这种直接的感触要比电视广告的宣传效果好得多。
渠道可靠性
尽管如此，国内观众对电视购物的整体信心不足，仅有%的人对电视购物有明显的信任。而“产品可信度不高，真实性差”是最不能接受的问题，%的人反响强烈；%的人认为“电视上太夸大其辞”，排在第二位。这两类问题所触及的都是目前国内电视购物所销售的产品本身及在对产品的宣传介绍过程中所存在的不实和夸大现象。此外，对产品质量和售后服务方面的问题也分别占到%和%，这反映出观众对商品本身的高度关注。
虽然节目量增长，但是电视购物节目收视规模有限。调查显示，%的被访者在半年内看过电视购物节目，但近50%的人看一下就换台，%的人只看一小部分。在看过电视购物节目的受访者中，仅有%的人产生了购买行为。
“中国电视直销业的竞争，还是行业内去伪存真的竞争。”中国电视直销网络管理中心首席运营官周俊表示。电视购物如果想在中国市场环境下生存下去，首先要解决的不是渠道，不是缺少平台，而是社会责任感，首先要让消费者用信任的眼光来重新审视你。真正的品牌化经营 “竞争”不仅能优胜劣汰，更能呼唤、创造品牌和名牌，行业也才会有公信力。
市场格局
目前国内先后出现的购物频道有：陕西“乐家”、上海“东方CJ”、重庆“LG”、央视的“新华购物”、浙江的“杭家购物”、台湾东森电视与浙江和江苏电视台合作的“好易购”、湖南卫视的“快乐购”、安徽、北京、成都、南方广播影视、山东、武汉、太原和广州电视台等等。 橡果国际、七星购物等中国电视购物企业十多年来一直担当重要的角色，引导着行业的健康发展。
2007年，橡果国际以17%的市场份额保持领先中国电视购物市场，快乐购和东方CJ分别位居二三位，份额为13%和12%。其中，橡果国际与七星购物是信息广告模式电视购物运营商的代表，也是该市场的老牌企业，但近两年家庭电视购物模式逐步兴起，拥有广电背景的运营商快速发展，七星购物被快乐购、东方CJ赶超，目前占据第四位，市场竞争格局出现变数。2007年中国电视购物市场规模达70亿元，较2006年增长%。较三、四年前，中国电视购物市场规模增长速度有明显提升。尽管仍充斥着谎言、欺骗和暴利，但是，随着橡果国际、CCTV中视购物这些传播大腕品牌化地介入，随着有关部门监管的日益严格，电视购物行业整体生态环境正在改变，随着价值与理性的回归，该产业正显露出新的生机。
橡果国际
中国最大的电视购物公司之一的橡果国际，秉承"客户至上、永远创新"的理念，成功建立起一套独特有效的个人消费品的开发和销售推广系统，快速、安全、宽覆盖的物流配送系统，形成了销售通路拓展与品牌经营同步、传统渠道与电话直销并行的运作模式，构筑了以北京、上海为中心，辐射全国的研发、生产、销售、服务网络，主要从事商品零售、广告策划发布等业务。
1998年成立的橡果国际作为中国第一代电视购物企业的代表，历经了行业十年的风雨历练，在逆境中艰难跋涉，走出了具有橡果特色的营销创新之路，赢得了市场和投资人的青睐。在获得软银赛富的风险投资后，逆势而上的橡果国际于2007年5月3日在纽约证券交易所成功上市，成为首家海外上市的电视直销公司，为中国电视购物行业带来了新的希望。湖南快乐购、中视购物的崛起也给行业带来了更多的活力和启示。
橡果国际较早开始强化自己的品牌建设，与其业界合作伙伴一起努力把很多新产品塑造成了家喻户晓的品牌。“背背佳”和“好记星”与“超女”的合作在当年就取得了巨大的成功。据了解，以销售自主品牌为主的橡果国际最近又开始实行多元化、多渠道的发展。以多平台整合营销经营模式，赢得了消费市场和资本市场的信任。以独特的经营模式——线上线下的多平台整合营销，不仅打通了线上虚拟的营销通道，更通过合作和购买的过程形成了遍布全国的零售渠道。借此加强与消费者的沟通，通过线下体验，提升产品信誉。此外，在03年SARS、08雪灾和汶川地震以及很多社会公益事件上，橡果国际都尽其所能慷慨捐助，体现大品牌应有的社会责任。相信电视购物如以橡果国际为榜样，打造好自身品牌，以诚信为本，强调企业社会责任感，不断清洁市场，就能在电视购物市场中独占鳌头，才会有美好的未来。
七星购物
作为手机电视购物行业的传统厂商，七星购物却因为糟糕的战绩被迫转型。财报显示，七星购物2007年营收亿港元，是2006年的倍，但其毛利率较2006年下跌%，年内亏损累计更是高达亿港元。
七星购物表示，2007年亏损主要来自因收购Top Pro集团的商誉减值约亿港元；广告费的大幅飙升也成为影响七星购物运营成本的一个主要因素。据电视运营商估算，电视成本近几年来一直在上升，2007年上涨了30%；而国内电视购物行业运营困难也开始凸显，竞争对手层出不穷，而电视台并没有相应的增加。这直接导致了各大电视台竞相抬高广告时段费用，而产品的同质性和销售人员对产品夸大其辞的吹嘘，则使大众开始有意识地远离电视购物。
2007年上半年，七星购物也在手机销售领域取得了成功，当时其代理了超过10家国产手机品牌的销售，当时的纪录是每天销售2800部手机。从2007年9月开始，电视购物行业的手机销售因为存在严重的产品同质化和恶性竞争，销量直线下降。到2007年底，国内从事手机电视购物的公司80%都亏损了，而国产手机制造企业也大多数出现了亏损。电视购物领域随着“手机泡沫”破灭更加一蹶不振。当时，七星购物曾宣布与中国两家合作伙伴订立无约束性协议，计划投资人民币2850万元，与内地成立合营公司，主要从事手机推广及分销，但也被七星购物宣布终止。
湖南卫视的“快乐购”
湖南卫视与湖南广播影视集团率先成立国内第一家全国连锁、电视直播、全新形态的现代电视购物公司。他们采用购物专家和厂家代表一起主持、可实时调整卖点的现场直播形式，以全国若干经济发达城市的电视媒体为主通路，以网站、目录为辅助渠道，包括了商品开发、节目制作、电话订购、物流配送、财务结算等经营环节，打开了无店铺多媒体销售的现代行销通路。他们开通的"快乐购物"频道设立了《科技享乐族》、《厨房好幸福》、《持家我最行》、《数码当红馆》、《浪漫女人香》、《热销大放送》等十多个栏目。
快乐购物开播不到半年的时间里，根据后台数据统计的估计，该频道的销售额就已过亿。
最新动态——国美将引发电视购物行业洗牌
中国家电连锁巨头国美电器欲投资10亿元进军电视购物，在门店销售放缓的情况下，家电连锁企业开始寻求渠道多元化。业内专家表示，目前电视购物市场比较混乱，国美电器投入的资金相对于其整体资产和销售收入是“九牛一毛”，国美进军电视购物对家电连锁基本没有冲击，但可能引发电视购物行业的洗牌。
据了解，国美电视购物可能将国美家电连锁销售模式搬上电视，国美可能打包购买电视频道时段，通过电视展示家电等商品，在销售过程中利用自身的门店资源和物流系统，消费者可以直接去国美门店提货，更加快捷地送货，减少投诉率，同时也便于送货、信息反馈的管理。有专家表示，“国美电视购物实际上在电视里创办了一个虚拟的营销场所，由于购买频道时段的成本远小于开设实体店，其可以获得超额的利润”，由此可见，国美电视购物是与其实体店相互依存的。相比较于其他电视购物来说，拥有实体店成为国美电视购物最大的优势。
这样，国美电器便可以借助现有门店物流资源扩大销售，进一步掌控渠道，从供应商获取更多的收入。据了解，国美电视购物未来还可能销售百货等商品。相关电视购物方面的专家认为，国美进入电视购物，凭借其品牌效应、物流系统、商品质量、售后服务等方面的成熟经验，会对电视购物行业带来洗牌性的冲击。
目前，国美电器拥有1300多家门店，年销售收入超过1000亿元，此次进入电视购物计划投资额不到年销售收入的1%，由于国美、苏宁采用延后支付供应商货款，手里都握着大量资金。
“国美现在的发展重点是布局三四级市场、优化数码等3C商品的销售结构”，国美电器副总裁、品牌总监何阳青表示，国美电器的发展仍主要依靠单店效益的提升和门店的扩张，电视购物只是国美建设新渠道的一种探索。苏宁电器方面也认为，实体店的扩张是发展的主要手段，暂时没有涉足电视购物行业的打算。苏宁电器总裁孙为民表示，国美进入电视购物不如进入网上销售，而网上销售的现状目前可以说可有可无。
“国美电视购物未来被消费者看中的，更多的可能是小家电销售，”陆刃波认为，冰箱、彩电、空调等大件家电消费品不太适合电视购物，国外的电视购物也 多集中在小家电、家居用品等范畴。价格较高的大件耐用消费品，消费者更习惯现场挑选。
国美进入电视购物虽然不会改变家电连锁依靠规模开店的发展，但对于目前杂乱的电视购物行业会有一定的冲击。资料显示，去年中国电视购物行业规模达105亿元，未来可能达到几千亿元的市场规模，不过中国最大的电视购物企业橡果国际去年销售收入只有亿美元，国美10亿元的投入相对该行业而言是一项大投资。
据了解，国美电器今年挖来了有着丰富电视购物运作经验的郑吉崇加盟，郑曾负责台湾东森电视购物业务，在内地担任过阳光购物CEO。不过，郑吉崇以及国美电器均未透露国美电视购物具体运营模式以及发展计划，但专家认为，其对电视购物的冲击是无法避免的。
国美的进入，对于中国电视购物不规范运营的企业将是一个挑战，随着电视购物行业监管力度的加强、标准门槛的设立，以及外资等大型企业的进入，电视购物行业将面临一次大的洗牌。
七、国内电视购物发展趋势
新一轮电视购物的建设重点发生变化：从往昔只关注播出环节的收入模式，开始构建电视购物全新产业链。从前期的参与产品设计到产品选择，到后期的产品策划、设计、制作、播出、销售、配送物流、客户服务等等几乎涵盖所有产品进入市场可能发生的物流全过程。
在今后的若干年内，中国电视购物的整体规模会不断扩大，竞争将呈现区域化和全国化的特点。伴随着中国电视购物的快速发展，会形成与国内零售业和大型商场、平价超市平起竞争的“第三势力”的格局。
同时，电视购物这一营销形态还表现了积极与其他无店铺模式融合的态势。2005年元月25日，慧聪网上礼品频道和BTV北京电视购物签订合作协议，达成行业媒介同盟。
电视购物渠道联合启动报纸、电台及窄众媒体，从而迅速完成消费者教育工作，形成强势的宣传。
品牌广告与电视购物遥相呼应。具体方式是：前期用以电视购物广告进行消费人群教育工作，通过与消费者沟通，对产品不断完善，发掘出产品的最佳市场定位及卖点。等到消费者对产品“脸熟”后，企业的渠道也初步完善，又有了一定的资金积累，再加入收视率高的品牌型传播。（“好记星”和“诺亚舟”等企业都是这种运作模式的受益者）
电视购物、电子商务代收货款（COD）新模式——第三方物流—金融物流。成大业在于每一个环节都做最专业，购物把物流完全委托第三方，形成战略合作伙伴，甚至可以成为购物企业股东。
电子支付方面：支付方式突破：快乐购()和招行合作，东方CJ（）与浦发行支付方式，考验购物支付新形式，还有考验消费者信用。
呼叫外包专业服务：一线牵一直是传统电视购物发展中最为重要的角色，如果由专业的呼叫服务商来做，将是对专业细分和商业诚信的又一次考验。
数据库深度管理：电视购物数据库管理源于基础客户管理（CRM），大多购物集团决策者已经清晰意识到数据库的重要，同时更重视到消费者需求。DELL、DHC、PPG、REDBabY、益生康健。相信这些名词作为营销业内人士都非常的熟悉。他们的成功，都有一个秘密的法宝，那就是深度数据挖掘。数据挖掘——挖掘金矿。
八、电视购物节目制作
策略：制作稳健型电视购物片
现在，许多人都有这样错误的认识，觉得电视购物产品适合走短线，过一把瘾就死，所以电视购物片夸大、欺骗行为屡见不鲜，导致去年国家出台严厉政策，使得丰胸减肥产品不得上电视购物节目。
从这几年电视购物的发展历程上看，能稳健发展的企业，它的广告片走的都是稳建型策略，企业很少发生危机事件，这样企业才能做强做大，长期受益。
所以，制作电视购物时要慎用以下策略：
数字说话。现在，为了吸引消费者，许多电视购物都对自己产品的使用效果做出了有具体数字的承诺：比如嫩白度提高30％，只要20 天，就能给您一个惊喜等等。虽然许多广告人运用这些承诺时，语言把握得十分有技巧，与广告法规打了擦边球，但对于消费者来说，这种数字诱导，极容易使他们对产品产生不符合实际的高期望值，出现希望越大而失望也越大的可怕局面，使产品的不良口碑快速蔓延。有的甚至出现各种纠纷，使产品危机四伏。
强烈打击竞品。现在，许多企业为了打击竞品，要生编硬造出许多理由，大家都做这种宣传时，消费者就会信息混乱，不知该信谁的话，对整个行业都产生怀疑。比如，在无油烟锅行业，为了打击有涂层的产品，就说对手锅中的涂层中有致癌物质。有的为了证明自己导热快，就说自己采用的是航空技术，有的又说是制造坦克等军工产品的技术，让消费者迷惑不解。
慎用专家及名人推介。专家及名人会有可信度和权威感，合理运用，可提升产品品牌形象和美誉度，但运用时，一定要对名人及家庭进行消费者调查，看其对目标人群到底有没有真正的正面影响，以免白白浪费弹药。同时，也要评估其有没有职业风险及潜在危机（如负面新闻、重大疾病、不良嗜好等），防止其对产品带来不良影响。对于那些一人代言N个产品的专家组名人也要慎用，这种广告容易让消费者记忆混淆，广告价值大打折扣。
消费者证言要真实自然。运用消费者证言或意见领袖的证言时，一定要做调研，要源于客观实际，同时演员表演时不要死记硬背台词，要理解后用自己的话表达出来，有条件的话，最好他们试用产品，这样才能使消费者乐于观看，并被说服及打动。
九、国内电视购物建议
虽然国内传统电视直销造成的信誉危机远未消除，消费者“杯弓蛇影”的恐慌心还在隐隐作祟。但短暂的实践，却让以诚信经营、便捷优质的购物频道初尝甜头。丰厚的利润回报是对其培养消费者新型购物理念的肯定，更为其挖掘潜在市场提供不竭动力。目前国内新成立的电视购物公司不下百家，而真正拿到数字频道牌照的只有湖南“快乐购”、安徽“家家购物”、河南“欢腾购物”、吉林“吉林电视购物”四家。他们在摸索本土模式的初始阶段，有着相似的轨迹。
首先，模仿他国成功模式，树立基本节目形态。国内购物频道的产业链以频道经营为主，再疏通上下游。除老牌的橡果国际、七星购物是电视直销公司外，新组建的“快乐购”、“好易购”等都是频道资源的拥有者。他们主要以招商会形式吸引供货商的加盟，为其直接提供货源，而国外购物频道参与商品开发的行为在我国不发达的阶段还未出现。节目多在频道摄影棚制作完成，并以直播和录播相结合的方式，而全天候24小时直播的要求仍是各台努力的目标。各台的呼叫中心服务较为完备，集咨询、订单、售后客服等重任于一身，以免费电话为主，同时开始探索与网络、手机等媒体联合。产品的快速配送由EMS等物流承担，在资金结算方面，除传统的现金支付，网上银行、信用卡免息分期付款也开始起步。
其次，节目理念与国际接轨，真正实践电视购物高效便捷、安全可靠的承诺。购物频道一改电视直销鼓吹煽情的面目，以坦诚相见，让购者心满意足。24小时客服热线、一周送货上门、十天产品鉴赏期、一年品质保证期等国外的操作模式被国内所接受。如“好易购”按照电视购物的流程，制订了“超六心级服务”章程，即：365天24小时为消费者用心服务；800免费订购电话让消费者开心购物，7天送货上门让消费者安心购物；10天质量瑕疵包换让您贴心鉴赏；1年商品保质期为消费者真心服务，投保产品责任险让消费者放心购物。此举是重建电视购物信誉的有力举措，试将电视直销虚浮的丑恶形象划清界限，使原先对电视购物深恶痛绝的受众产生跃跃欲试之感。虽然我国消费者保守的“眼见为实”消费理念向现代电子信用消费转变，消费群体的随意退货向诚信交易的转变，电视购物节目的鱼龙混杂向规范有序的转变尚需时日；但行业领头者以国际规范为导向的自律行为必将推动市场向健康的方向发展。
再次，借助外力、自主创新为产业提供持续活力。国内多家知名的购物频道都是在外资的扶持下发展壮大的，如韩国现代集团与广东电视台合作推出的“现代家庭购物频道”，上海文广新闻传媒体团与韩国CJ家庭购物频道投资成立的东方CJ商务有限公司，浙江广电集团、江苏广电总台和台湾东森购物公司的合作项目好易购家庭购物公司是等。这种结合不仅为本国媒体套用成熟模式奠定基础，使之有较高的起点提供便利；同时兼顾了本国媒体对受众市场了解的优势。如“好易购”聘请了东森购物的经营团队参与管理工作；组织内部人员对台交流学习。在借鉴经验同时，湖南卫视根据国内电视网建设落后的实情，趋利避害提出了“电视连锁店”的模式。已于多家经济较发达地区的城市电台达成协议，使节目在同一时段不同地方得到播放，大大提高了节目的覆盖面和影响力。
国内电视购物频道已渐成雏形，我们对它的后续良性发展寄予厚望。它应向着规范化、专业化的方向努力。2006年8月出台的《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》，对药品、医疗器械和丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目下达了禁播令。这也为电视购物频道敲响警钟，更催促其“独善其身”成为独立零售业模式。其次，电视购物频道将视信息覆盖和物流配送瓶颈的突破为己任。无论是“快乐购”电视连锁的尝试，东方CJ扩大落地范围的追求，还是橡果国际对新疆卫视频道买断的行为都是对覆盖领域的扩张。同时积极的物流跟进，将对其延伸的触角提供有力保障，确保规模经济效益。再者，多媒体的整合营销，为电视营销平添活力。在消费者信息接触多元化的今天，扩建网络、手机等电视营销的沟通平台，不仅让消费者随时随地一览购物资讯，同时也为商品的目标营销埋下伏笔。由此可见，电视购物的前景是美好的，在各方的努力下我们将拭目以待电视购物的复兴。
十、《2008年电视购物产业研究及市场深度调研报告》目录
第一章 电视购物定义、模式研究 第一节 电视购物的定义 第二节 家庭电视购物与传统电视购物区别 第三节 电视购物与电视直销区别 第四节 国外电视购物模式借鉴 一、韩国模式 二、美国模式 第五节 我国目前的电视购物模式 一、模式一 专业电视直销公司组织货源并制作节目，购买频道时段进行播出 二、模式二 电视台引进资金和物流伙伴，自己拍摄节目，在自有频道播出 三、模式三 以电视频道为核心，组建自己信息平台和售配中心 第二章 电视购物行业现状与存在问题分析 第一节 2007年发展现状 第二节 电视购物行业存在的问题 第三节 电视购物行业的变革分析 第三章 电视购物产品研究分析 第一节 电视购物的哪些商品受消费者青睐 第二节 产品是现代电视购物的关键因素 第三节 现代电视购物如何选择产品 一、以消费者为核心选择产品的重要 二、如何选择产品 三、现代电视购物选择产品的正确方向 第四节 家电行业-电视购物发展的热点 一、电视直销是传统家电企业绕不开的路 二、传统家电企业采用电视直销模式的优势 三、传统家电企业采用电视直销模式需要注意的事项 四、国美涉及百货电视购物业 五、海尔液晶电视机韩国尝鲜电视购物前景预测 第五节 保险产品电视销售研究 第六节 手机电视销售研究 一、电视购物：国产手机的新渠道 二、国产手机电视购物渠道模式的是与非 三、国产手机借电视直销突围并非长久之计 第七节 电视购物产品发展方向 第八节 电视购物营销之产品策略 第四章 电视购物支付方式研究 第一节 国内外电视购物支付方式现状和演变 第二节 2007年电视购物支付方式的突破 一、“快乐购物”快乐招付款方式 二、橡果国际"信用卡免息分期"购物 三、东方CJ免息分期付款方式 四、趋势和意义 第三节 电子支付定义的概念 一、定义和分类 二、支付流程 三、产业链 第四节 我国电子支付发展现状及规模 第五节 电子支付行业重点企业介绍 一、浙江支付宝网络科技有限公司 二、北京云网无限网络技术有限公司 三、财付通 四、PAYPAL贝宝 五、汇付网络科技有限公司 六、上海环迅电子商务有限公司 七、快钱 第五章 电视购物节目制作 第一节 电视购物片的销售魅力 第二节 电视直销片的卖点提炼方法 第三节 电视购物片的优势 第四节 电视购物片营销策略 第五节 电视购物节目的专业化制播趋向 第六节 新经典直销片五步提升法 第七节 如何做有销售力的电视直销片 第六章 电视购物传播媒介研究 第一节 媒体战略研究 第二节 电视购物传播学解读 第三节 传统媒介研究 一、2006年卫视竞争情况 二、收视率分析 三、2006中国电视广告竞争分析 四、频道品牌竞争力分析 五、中国最具传播力创新电视台分析 第四节 电视购物媒体策略 一、电视购物媒体环境 二、电视购物媒体操作模式 三、32家地方卫视电视购物广告操作简析 四、2007年度电视购物媒体采购建议 第五节 新媒介分析 一、手机电视 二、网络电视 三、WEB 第六节 数字电视影响分析 一、什么是数字电视购物 二、数字电视发展的不确定因素 三、对电视业传统经营模式的挑战 第七章 电视购物物流体系分析 第一节 电视购物物流体系的重要性 第二节 物流和物流管理的概念 一、物流的概念及发展 二、物流的分类 三、物流管理 第三节 2007年物流行业发展现状 第四节 电子商务物流的现状与发展 一、电子商务物流的特点 二、电子商务物流业的发展趋势 三、电子商务物流解决方案 四、电子商务现代物流技术及应用 五、电子商务物流模式 六、适合中国国情的综合物流代理模式 七、如何开展适合中国国情的综合物流代理 八、电子商务时代的特流配送 九、电子商务对传统物流配送的冲击和影响 十、新型物流配送中心特征及运作类型 十一、电子商务下新型物流配送中心应具备的条件 第五节 电视购物企业如何健全迅捷的配送系统 一、组建物流公司 二、包给专业物流公司 第六节 电视购物、电子商务代收货款（COD）新模式：第三方物流—金融物流 第八章 电视购物行业前景与建议 第一节 前景分析 一、市场空间巨大 二、电视购物被誉为继零售、超市之后的第三次销售革命 三、电视购物将大有作为 第二节 如何规范电视购物 第三节 电视购物的产业链重构 附录 一、2007年电视购物行业大事记 二、中广协电视委员会电视购物协会守则 三、中国已批准的广播电视（电视购物）有线数字付费频道情况简表 表目录 表格 1：电视购物与电视直销的区别 表格 2：2006-2007年电视购物手机产品市场代表性品牌手机的功能特点及卖法对比 表格 3：“支付@网”产品系列 表格 4：云网支付平台支持的银行卡 表格 5：云网在线支付系统与其他同类在线支付系统对比 表格 6：2004-2006年PayPal经济指标 表格 7：环迅IPS收费标准（1） 表格 8：环迅IPS收费标准（2） 表格 9：快钱支付网关费率 表格 10：快钱单笔交易费率限额 表格 11：快钱验证费用 表格 12：2002年至2004年上半年各频道的收视份额一览 表格 13：2005与2006年度各类频道全国35重点城市收视份额变化对比 表格 14：2006年卫视收视排名 表格 15：2006年全天24小时全国卫视收视排名（截至省级卫视前十） 表格 16：2005与2006年全天24小时央视频道收视排名升降对比 表格 17：全国50卫星频道栏目竞争力排行TOP 20 表格 18：电视剧竞争力全国50卫星频道电视剧竞争力排行TOP 20 表格 19：全国50卫星频道大型活动竞争力排行TOP 20 表格 20：全国50卫星频道节目创新力排行TOP 20 表格 21：全国50卫星频道主持人竞争力排行TOP 20 表格 22：全国50卫星频道竞争力排行TOP 10 表格 23：观众心目中品牌频道的主要特点排行TOP 10 表格 24：全国50卫星频道标识清晰度排行TOP 10 表格 25：观众心目中的品牌栏目排行TOP 10 表格 26：观众心目中的品牌新闻栏目排行TOP 10 表格 27：观众心目中的品牌综艺类栏目排行TOP 10 表格 28：观众心目中的品牌主持人观众心目中的品牌电视节目主持人排行TOP 10 表格 29：2006年卫视媒体广告价格参考 （元/分钟） 表格 30：2007年卫视媒体广告价格参考 （元/分钟） 表格 31：手机电视运营市场预测 表格 32：手机电视业务模式 表格 33：2007年上半年社会物流总额及需求系数 表格 34：2007年上半年社会物流总额构成及增长变动情况（亿元） 表格 35：2005全国各省份人均GDP前10位排名 表格 36：中国已批准的广播电视（电视购物）有线数字付费频道情况简表 图目录 图表 1：电视购物消费者最喜欢的支付方式 图表 2：2003-2007年电子支付在电视购物付款方式中比重变化图 图表 3：电子支付基本流程 图表 4：网络支付产业价值链 图表 5：2002-2008年中国在线支付市场规模（亿元） 图表 6：2002-2008年中国在线支付用户数 图表 7：2002-2008年中国在线支付市场收入 图表 8：2003-2008年中国网上银行个人用户数 图表 9：2003-2006年中国网上银行个人交易额 图表 10：支付宝交易流程 图表 11：支付宝合作伙伴图（银行） 图表 12：北京云网银行合作伙伴（国际信用卡） 图表 13：北京云网银行合作伙伴（国内银行卡） 图表 14：北京云网银行合作伙伴（商户） 图表 15：易付通支付业务流程图 图表 16：易付通合作伙伴 图表 17：贝宝流程示意图 图表 18：汇付网络科技有限公司合作伙伴 图表 19：上海环迅电子商务有限公司合作伙伴 图表 20：快钱合作伙伴 图表 21：中国有线电视用户增长趋势图 图表22：近年观众总体收视水平变化趋势 图表 23：2006年第三季度省级卫视收视率排名 图表 24：2006上半年全国广播电视广告收入情况 图表 25：1996-2005年央视广告收入增长图 图表 26：1996-2005年央视广告收入在全国广告收入中的比例 图表 27：2005年全国省级电视台广告收入排序 图表 28：2005年广告投放额排名前十位的省级卫视频道与省会城市电视台 图表 29：手机电视免费广播业务的盈利模式 图表 30：用户付费业务模 图表 31：手机电视互动业务盈利模式 图表 32：手机电视购物模式 图表 33：手机电视购物市场规模预测 图表 34：企业物流系统图 图表 35：2007年上半年社会物流三大费用比重 图表 36：美国物流配送形式示意图 图表 37：供应链管理中条码技术的应用模型 图表 38：码制标准 图表 39：物流服务报价表 图表 40：第三方物流与物流自营费用对照表
