上海某世界500强公司开展员工满意度评估测评全过程
公司简介：
公司隶属于世界知名企业xx集团，...............................以下，该公司均以A公司相称。
实施背景：
为了降低员工流失率，提高员工满意度，及时掌握公司管理动态，了解A公司全体员工工作的感受和想法，增加企业经济绩效,进行员工的满意度测评。
测评的现状：
1 共有10个主要部门，20个左右的二级部门，30个三级部门参与测评。
2 共3770人进行测评。
3 公司分为6个大区，包括15个城市。
4 共有30多个门店。
5 已有成熟标准的测评问卷内容。
公司的需求：
所有员工参与测评。
要适时跟踪参与进度，适时提醒员工作答。
生成部门满意度报告； 总体满意度报告；团队满意度报告；直线领导满意度报告。
问卷页面进行设计，符合公司特点。
3个星期完成整个测评工作。
部分一线员工无电子邮件，通过唯一码来进行区分。
7 可设置指标进行统计分析
前期准备工作：
寻找合适满意度操作的平台和软件。
确定最终参与测评的人员名单。
制定调查报告范本，确认测评的报告内容
员工满意度测评表内容：
选项说明1.非常不认同（strongly disagree） 2.不认同（disagree） 3.一般（fair） 4.认同（agree） 5.非常认同（strongly agree）
Q01 我知道公司对我的工作要求*
要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。
Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备 *
向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。
Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 *
员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。
Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬 *
认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。
Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 *
离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。
Q06 工作单位有人鼓励我的发展 *
我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。
Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视*
所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。
Q08 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要*
员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。
Q09 我的同事们致力于高质量的工作*
员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。
Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友*
高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度，然而，最优秀的公司领导认识到，忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。
Q11 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步*
员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。
Q12 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长*
学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速成长。
问卷地址：
二 确定实施员工满意度测评的网站平台
基本要求:
支持部门的划分,可以进行部门间的结果比较
可以建立统一评分标准的量表题,可以添加基础问答题.
可以通过邮件进行邀请员工回答,可以跟踪管理回答状态,
可将不同的题目设置归类为不同的指标。
可以生成各个部门,各级员工, 各个题目的图表
可以根据员工的属性, 部门的属性,生成统计报表
根据部分直线组织结构，生成满意度报告。 根据性价比, 功能要求, 界面效果等, 初步选择问评网
第三步， 设计在线问卷。
设计问卷说明，前导页， 部署公司logo等。
创建问卷题目，已经对应的5分制选项
完成问卷设置。
创建组织结构，导入员工名单。
第四步： 开始测评
向参与测评的员工告知测评的重要性，测评的规则。
通过邮件系统，向测评员工发送邮件邀请通知。
跟踪回收情况，查看员工答卷进度， 随时提醒作答。
第五步： 数据统计，报告生成。
题目分为4个指标： 公司整体， 团队支持， 公司目标， 工作环境。
公司整体包括： Q01，Q02，Q03
团队支持包括： Q04,Q05,Q06,Q07
公司目标包括： Q08
工作环境包括： Q09,Q10,Q11,Q12
报告分为：
公司总体报告
部门总体报告 - 财务部
部门总体报告 - 人事部
部门总体报告 - 采购部
部门总体报告 - 资产部
部门总体报告 - 销售部
部门总体报告 - 研发部
部门总体报告 - 市场部
公司总体报告内容节选
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再次感谢问评网提供的员工满意度和360度评估的平台.
