竞争情报的分析
本讲内容目录
分析框架和方法总论
行业分析
竞争对手分析
假设分析
管理人员分析
情景分析和早期预警
战争博弈
何谓信息分析
信息是对客观世界中各种事物运动变化和特征的反映；是客观事物之间相互作用和联系的表征；是客观事物经过感知后或认识后的再现。
分析是一种多层面的科学与非科学过程的综合。通过这些过程，人们可以对数据或信息进行解释，从而提供更有意义的远见卓识。人们利用分析来推断彼此之间的相互关系，评估发展趋势和方式，并在此基础上确认和评估有利于组织和个人的机会。
何谓信息分析
信息分析是一类基于信息的知识生产和智能活动，广泛存在于人类活动的各个领域和各种层面。（包昌火）
政策分析、经济分析、金融分析、心理分析、竞争分析等从本质上来说都属于信息分析的范畴。
何谓信息分析
信息分析就是把握信息关系，这是信息分析结果准确与否的关键。一个对信息关系毫无认识的人，不能成为一个分析师。（陈功）
为何需要信息分析
分析用来回答收集到数据之后的“那又如何”的疑问，并且形成有洞察力的见解，以直接满足决策者的需要，亦即促进数据向信息、知识、情报和谋略的转化。
信息分析的基本流程
搜集阶段
数据或事件组织
数据关系建构
数据关系分析验证
综合评价和预测
结果输出或作为竞争分析过程的输入
信
息
分
析
流
程
数据或事件组织
搜集到的数据或事件往往是孤立的、片断的，需要对其进行有序化处理，使之呈现一定的模式，如按时间、主题、名称等顺序排列，或者标注在一张图表里，这样相关的内容就组织到一起，以便于下一步寻找数据和事件之间的联系。
数据关系建构
寻找数据之间的关系，刻化趋势，确定因果和决定因素关系。
数据关系分析验证
证实所发现的趋势和因果关系，找出存在的不确定性。
信息综合和预测
将以上三个环节分析出的结果综合起来，得出具有概括性的结论，并在此基础上做出预测。在对过去和现在的数据进行分析的基础上，得出有预见性的未来判断才是信息分析的最终目标，因此，信息综合和预测环节是整个信息分析流程中实现信息增值最重要的环节。
数据－信息－知识－情报转换关系
数据、信息、情报举例
数据：上海通用降价了10％。
说明：原始的资料。
信息：上海通用降价后，同档次的车将比我们的车便宜8％。
说明：它把至少两个方面的资料集中在一起，让我们看到了一幅更大的图画。
情报：上海通用降价后，如果我们的价格不降低7％，那么通用的市场占有率将增加3％，从而超过我们的市场占有率。
说明：信息得到了分析，并且暗含了对“我们可能也需降价”这个行动的建议。
信息分析方法
广义讲，信息分析方法横跨定性分析、半定量分析和定量分析的所有分析领域，从微观的数据挖掘、网络挖掘、文本挖掘到宏观的软科学研究，是一条很宽的谱带。 （包昌火）
信息分析方法通常划分为定性分析方法、定量分析方法和可视化图表分析方法三大类。
定性分析方法主要包括逻辑分析方法，如比较、分类、分析、综合、归纳、演绎等逻辑思维方法和专家小组判断方法，如德尔菲法、头脑风暴法、焦点小组、名义的集体表决法等。
定量分析方法主要是一些数据分析方法，如回归分析、时间序列分析等，目的在于揭示数量之间的关系，从而得出比较精确的结论。
可视化图表分析方法简洁、清楚，能直观地将事件之间的内在联系表现出来，特别适合对于复杂关系的表达，如因子关系、网络状关系。使用图表分析方法，可以将大量的信息和想法浓缩，大大地减轻了人们的阅读负担。
CIA官员对情报分析的描述
前CIA局长杜勒斯曾这样描述情报分析工作：
分析有时被描绘为掌握了49个文件，要编制第50个文件的工作。编制第50个文件的方法不是把其他49个文件综合、压缩或总结，而是通过比较它们的相同之处，矛盾之处，找出哪些可能是真实和重要的，哪些是真实但是是不重要的，哪些真实性是值得怀疑的。从某种意义上说，编制分析报告的工作是从手头大量未经分析的信息开始的，之后我们需要判断哪些信息有足够的事实证实其真实性，哪些信息我们还不知道。
分析箴言
仔细地阅读收集来的信息
去掉那些无用和不可靠的数据，只把精力集中于那些有用的、可靠的数据。
读出隐含的意思，特别关注那些数据中没有包括的和隐含的信息。
寻找信息中的模式和变量。
根据识别出的模式或变量来组织信息。
开发出一定数量的可能情景
为每个可能情景开发出长期和短期的反应。
分析的前提
搜集数据的真实性与充分性是信息分析的前提和基础
对特需信息作广泛搜集；
对信息源公信度进行经常性评估；
对信息作多渠道印证。
分析的思维
逻辑思维
模式思维
系统思维
创造性思维
逻辑思维方法
比较
分类
归纳
演绎
分析
综合
模式思维方法
统计分析方法（用于分析数据模式）
文献计量学、内容分析法、专利分析法（用于分析语篇模式）
数据挖掘和文本挖掘方法（用于计算机模式识别）
系统思维方法
决策分析
层次分析
系统动力学
创造性思维方法
德尔菲法
头脑风暴法
焦点小组调查法
名义的集体表决法
情景规划
动态博弈
分析方法的作用
分析的辅助工具，在思路正确时有助于提高效率，但无法代替人的思维
分析是科学，也是艺术，有好的分析方法并不能保证有好的分析结论
实际分析中要综合使用多种分析方法
分析人员应该具备的能力
认识到分析与收集这两个阶段是相互交叉的
具有创造性
具有归纳与演绎推理的能力
有多种备选思路
理解基本的分析模型
通过引入有吸引力的模型，来引出分析中具有创造性的观念，而不是引出空洞的研究方法
知道什么时候使用和为什么使用各式分析工具
认识到在分析过程中存在盲点和差距是难以避免的
知道在什么时候停止分析，以避免分析过度
何谓CI（Competitive Intelligence）
SCIP：竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业道德的方式搜集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、具体、及时、前瞻性以及可付诸行动的情报。
包昌火：竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程，是指对竞争情报的搜集和分析；产品，是指由此形成的情报或策略。
竞争情报的分析通常经历两个阶段，即信息分析阶段和竞争分析阶段。
信息分析阶段——对收集到的信息进行组织、关系描绘/建构、验证、综合评价和预测。
竞争分析阶段——对组织所处的环境、竞争者、利益相关者以及自身进行分析。
竞争分析要以信息分析为基础，信息分析要满足竞争分析特点的需求。
