HR 业务流程外包
——现状与发展
*
常见疑问
为什么HR要转型?
什么是共享服务?
何为 HRO?
HR部门正转型以迎接战略，高效率，低成本的挑战。
HR功能包括对不断变化的商业需求和期望的回应。
HR 转型5大主要原因
其他的原因包括集中企业资源在核心业务上，提高ROI，减少在技术上不断的再投资以及对外部人才和专业技术资源的获得。
. Source: SBPOA, Nov, 2005
*
常见疑问
为什么HR要转型?
什么是共享服务?
何为 HRO?
共享服务是为了提高多数员工的工作效率，令服务趋向于商业化和服务化的一系列既定原则。
共享服务的益处
共享服务可以改变不同部门之间的角色以及活动
共享服务使组织自身不断提升
共享服务可以帮助达到业务流程的提高以及得到更佳的数据.
共享服务的未来
越来越多的公司管理流程会被放置到共享服务中心，这必将带来更明显的成本的减低以及更多的盈利。
Source: SAP, 2006
*
常见问题
为什么HR要转型?
什么是共享服务?
何为 HRO?
人力资源业务流程外包是指，综合型的集团企业的人力资源业务外包给企业外部的合作伙伴。代表性的是结合系统，端对端的流程，HR 员工和基础结构的一种合同。
企业会将什么流程外包?
不会外包的流程会有哪些?
员工沟通
考核和绩效果评估
事业和继承计划
Source: SBPOA, Nov, 2006
*
内容
企业HR管理的目标与现状分析
我们面临的挑战
HR管理的最新动向——HRO
ADP的HR业务流程外包服务
为什么ADP选择和SAP合作
ADP经典案例分析
*
企业HR管理的目标与现状分析
*
“人力资源管理”的定义
Human Resources Management is
The acquisition, deployment, development, retention, motivation, and empowerment
获得、配置、开发、保持、激励和授权
of
The skills, abilities, experience, and knowledge of the enterprise’s workforce
企业劳动力的技巧、能力、经验和知识
and includes
A system that measures the
contribution of HR to The success of the enterprise
衡量HR对企业之成功贡献大小的检测系统
*
员工生命周期管理
企业员工的生命周期一般包含以下几个阶段：
怎样才能找到
最合适的人才?
怎样才能将人
才的“杠杆作用”
发挥得最好?
怎样训练和发展我们的员工，使人力资源增值?
怎样留住人才?
怎样能把“目标”和“行动”有机结合起来?
企业经营目标
我们想完成什么? 我们需要什么样的人力资源?
经营成果和衡量方法
结果是什么? 我们成功了吗?
保留
开发
配置
吸引/雇佣
激励
*
分析我们的人力资源管理工作
HR
Admin. & Transaction
行政事务性工作
HR
Planning
计划性工作
HR
Analytics
分析性工作
HR
Strategy
决策性工作
Value
价值
操 作 型 HR
战 略 型 HR
*
员工生命周期管理（Employee Lifecycle Management）
员工关系管理（Employee Relationship Management）
员工事务作业管理（Employee Transaction Management）
经营目标
经营成果
员工事务作业管理
员工生命周期管理
员工关系管理
企业人力资源管理
现代人力资源管理的三大核心工作
*
人力资源战略功能——绩效考评
*
确认人力需求
招聘
管理新员工的融入
发展员工职涯 / 规划轮调管理
管理薪酬和福利
管理员工分工
评估雇员
提供员工训练
人事管理
处理工资
财务
管理员工技能
调整薪资
报表/分析
业务计划
建立和管理人力资源项目/政策
管理员工关系
整合的SAP人力资源流程
*
职务
任务
员工/用户
职位
工作场所
成本中心
组织单位
资历
要求
人力资源核心功能——组织管理
组织管理的基本概念
*
HR管理系统
信息技术在人力资源管理领域的应用…
薪资
人事档案
考勤
其它...
人员发展
考核
首先：“HR部门内整合”
*
HR部门的四个角色
战略伙伴
变化策划者
员工代言人
事务处理专家
David Ulrich, Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results. (Harvard Business School Press, 2001)
着眼未来与战略
Future/Strategic
Focus
着眼日常操作
Day-to-Day/Operational
Focus
人员、文化
People
业务、流程
Process
协助制定战略并实施
组织结构重组
提升员工积极性与能力
高效优质的专业服务
人力资源部门在企业里应该扮演的角色
*
HR发展演变——市场历史
Pre 1999
FN Cost > 2% of Rev
公司
BU reps
战略
可操作
HR Expertise
业务
HR SSC
本地HR 合作伙伴
Source: IBV Analysis
主要研究发现 > 加速转型
目前
HR 流程效率
> KPIs 流程导向
未来
人力资本授权
> KPIs 业务导向
30%
50%
20%
战略
行政任务
HR 专业知识
50%
35%
15%
60%
25%
15%
20%
60%
20%
流程与组织
人力资本
HRMS, ESS/MSS
自动化
APQC 流程分类
流程效率
合理化
标准化
互助化
最佳化
技术化
2003
HR 发展ESS/MSS 实施
> 提高 HR sces & costs
1999之前
行政任务自动化发展
> 核心HRIS 理性化
The Shift in HR Focus
更多的源于人的
*
量变
HR管理的明天: 不同层面的期望
Leading breed
Stay alive
A quantum leap
范围
构造
前瞻性和业务重心 HR
先进的控制能力管理
整合绩效管理
预测,报告, 长期计划
前瞻性员工满意度提高
顶级管理
更智能和业务支持的 HR
资格支持
本地绩效管理
本地计划支持
前瞻性的员工满意度
公司服务模式事实
公司政策,程序,流程
公司 专业知识
业务重心以及绩效果管理
统一贡献服务中心
全面 ERP 实施
合作伙伴与共享服务中心的兴起
挑剔的集团HR——HR专家的最初状态
资格管理能力
一致的政策, 程序和流程
管理的共享服务
用户导向的IT
目前结构趋于精益
集团知识共享
第三方消费
网络化
(尽可能少的 IT以系统为导向的 变化
特制的管理 HR
成本减少
提高报告
有效的HR管理
*
Source: CEIC; IBM Institute for Business Value Analysis
中国的许多行业正在解除行业壁垒，这要求大多数的公司转型以维持其在市场上的竞争力。
行业壁垒的解除对某些中国企业的影响
行业产出占 GDP的百分比 (2004)
化工原材料
& 化工产品
至 2008年的行业壁垒解除情况
高
低
家居用品
房地产
汽车
纺织
计算机
钢铁
邮政与电信
电子
银行与保险
批发 & 零售贸易
& 餐饮服务
电信设备
烟草
石油天然气
业界分析/综述
*
我们面临的挑战
*
知识经济的兴起
信息时代的来临
员工的“机动性”增强
劳动力全球化
失业率升高，但“人才战”激烈
雇员的期望值在变化
人力资源管理面临的挑战——国际
*
HR管理者面临的挑战——国内
缓慢变革的HR管理无法应付高速增长的企业规模、业务运营和人员数量？
人力资源部承受着日常事务处理的承重负担。
国内外各项严格的法规对当今的企业管理流程提出了更为严峻的挑战 ？
人力资本是每家公司最大的投入，人力资源管理流程是企业管理流程的重要组成部分
把员工当作内部客户来对待，提高员工和直线经理的满意度
内部使用了多套企业管理软件系统，根本无法集成？
缺乏全局化的管理理念，造成企业内部的孤岛，SAP集成化的管理可以帮助您
降低成本，提高投资回报率
*
业务运营
人力i资源管理/运营
时间
企业的成长
差距
高速增长的业务运营与缓慢发展的HR运营
*
+
Factors driving the Business
Factors driving HR
HR转型遇到的压力
Processes are tactical, reactive and non-standard
General Managers
Employees
Retirees
Business Partners
External
Everyone is a customer
Reporting lines are numerous and confusing
Region HR
Business HR
Functional HR
Corporate HR
Country HR
System support is extensive but not integrated
ASI MSA (service rec)
DCI (Sec)
ASI MSA (service rec)
ASI MSA (service rec)
DCI (Sec)
ASI MSA (service rec)
E-mail
Phone
Form
Numerous applications result in duplication & complexity
A disproportionate amount of time is spent on low value act.
30-60%
Staffing
Mgmt.
Support
HRIT
Admin
Comp & Benefits
+
Factors driving the Business
Factors driving HR
*
选择能够提供创新转型方案的外包服务商
&
外包价值
解决方案价值
平衡现存企业与基础构造
降低转变风险
获得缺乏的技能
促进时间转化为效益
契约承诺
确保结果
降低转变风险
提高透明度和控制力
降低资本化
重心在核心业务
提高弹性以适应
提高的金融模式
提高业务效益
直接P&L/BS 影响
更好的管理信息
提高顺从度
降低操作成本
获得全球递送能力
获得最佳实际提高技术
获得生产力工具
实施速度与风险
可调节的基于成本的解决方案
可证的转型模式
统一的资源
*
HR管理的最新动向——HRO
*
HR外包是目前市场发展的方向。HR外包也是帮助HR人员从事物管理者向企业战略伙伴转变的良好途径。
*
取得成功的两个途径 ——自建系统还是外包?
Costs
投资 ($)
投资无效
Immediate Savings
业务外包
传统流程改进
Baseline Today
Year 2
Year 4
Year 6
Year 8
Time
股东价值
最小化消费和加速储蓄
降低风险
提高弹性 – 从固定成本结构转为可变性成本结构
契约性的储蓄与服务水平
不断得到股份的诱因
更少的行政管理困惑
HR 价值
最快达到HR最终目标
持续经验,资源,技能的获得
可以保证的服务水平
顶级的 HR 流程
获得创新的HR技术
提高对员工以及管理人员的服务
HR人员的长期事业规划
*
可通过共享服务来进行企业转型
*
HR外包在共享服务中占有重要地位
*
HR BPO的国际发展趋势
Source: Gartner Group, 2005
*
HR 外包和HR内包的优势差异
成本 CEO 最为关心的问题
灵活性 从买资产到买服务
服务的提升
风险的最小化
1
2
4
6-8
1
4
8-10
15-40
企业发展过程中HR员工的配置情况
*
BPO优势——双倍的效率
218%
100%
员工
HR/FI 职员f
总经理
平均花费时间差异
175%
100%
238%
100%
118%
75%
138%
没有外包时所花费的时间
因为外包而节省的时间
外包所花费的时间
*
BPO优势——低风险
自有系统
技术
周期
用户技能
组织与管理
环境
法案的遵从
维护
投入
ADP
几乎没有风险
*
HR外包的卓著成效
地理优势
成倍降低
质量提高
可以涵盖所有HR功能
减少30-50%的操作成本, 所有地区资源和技术的预算
服务提高项目
功能优势
服务水平
基于每月汇报的更好很清晰的服务水平
高度员工和管理人员满意度
覆盖中国所有地区
*
HR对于法规的遵循（SOX）
SOX relevance
高
低
潜在风险
低
高
员工股权计划
行政对比
区域HR管理
外派服务
绩效管理
学习与发展
培训
劳资纠纷
薪酬
保健和福利
对比
养老金
*
创造HR双赢局面
降低成本
减少风险
关注核心业务
成为忠实用户
统一的服务
各地统一水平的服务
提升服务质量
更好地监控
移至利润中心
更好的职业
为快速发展提升架构
*
ADP的HR业务流程外包服务
*
ADP可以帮助您
整体解决方案
专业服务
外包服务
支持服务
提升服务
先进的技术
亚太区第一家也是唯一一家SAP BPO 合作伙伴
世界级平台
无缝集成
更低的成本 更快的实施 更小的风险
高质量的服务
专注于HR解决方案
成功实施了超过30个SAP项目
经验丰富的专业团队
ADP是专业提供人力资源共享服务、人力资源业务流程外包服务和应用实施服务的公司，专注于为跨国企业和本土大型企业提供一流的人力资源管理/薪酬/福利管理外包服务等整体解决方案。
*
ADP服务概览
*
ADP 解决方案 —— 服务内容
专业服务
外包服务
支持服务
薪酬外包
按需服务
提升服务
福利外包
*
ADP 解决方案——专业服务
专业服务
Outsourcing Services
支持服务
薪资外包
按需服务
提升服务
福利外包
专业服务
人事操作审计
系统实施
系统集成
*
ADP解决方案——专业服务
After
Before
初始状态的专业服务
客户外包需求定义
人力资源管理流程优化
系统安装
用户使用流程定义
用户培训
*
ADP解决方案——薪资外包
专业服务
外包服务
Support Services
薪资外包
按需服务
提升服务
福利外包
手工操作
银行交易代理
工资单代理与送达
信息沟通
系统操作
员工数据管理
薪酬核算代理
标准及客户化报表
税务代理
考勤休假核算
SAP系统平台
手工
*
客户经理
薪资流程处理
社保福利计算
税目代扣
薪资单打印
HR/员工查询服务
ADP解决方案——薪资外包
HR/薪资相关报表生成
员工主数据管理
*
ADP解决方案——薪资外包
数据收集和主数据集成
- 在每月的截止日之前输入/上传改动数据
- 把特殊支付项结合至SAP平台，并将之计算入当月薪资。
薪资/福利流程
- 客户化后试运行计算，并交互检查准确性和有效性
- 经客户批准通过电子邮件发送改动/结果声明
薪资支付
- 随薪资报表通知客户财务部门
- 由客户选择准备复印件、电子邮件或再现的薪资单
- 准备政府强制的福利/个调税报表
灵活的报表生成
- 总有所有薪资/福利相关信息生成薪资声明
- 可随人员流程以及员工成本中心生成报表
- 在专业服务阶段根据客户的特殊需求设计报表
*
HR 个人事务处理流程
*
薪资单以及报告
一般薪资报告
显示薪酬结果
工资类型报告
工资类型声明
结算报表
薪资登记
员工薪酬细目
员工总结
工时评估
审计报告
中国特有报告
•月度代扣税报表
•公积金报表
•养老金报表
•医疗保险报表
•失业保险金报表
•在职工伤保险报表
•生育保险报表.
*
ADP解决方案——福利外包
专业服务
外包服务
Support Services
薪资外包
按需服务
提升服务
福利外包
手工操作
员工福利代理
员工调动服务
员工退休服务
信息沟通
政策执行监控
整体薪酬报报告
系统操作
福利累计服务
SAP 系统平台
手工
*
ADP 解决方案——福利外包
覆盖范围
直属分支机构
ADP的大中国区总部设在上海，目前ADP可以为包括上海、北京、广州、成都、苏州、无锡、宁波、天津、深圳等在内的60多个城市的客户，提供完善的人力资源福利外包服务。
*
服务项目
服务包含内容
人事服务
代办用、退工手续
员工人事档案的转移
依据员工档案出具相关证明
提供职称评定/公证/工龄审定/退休/任职资格认证等人事服务
办理毕业生接收/转正/定级手续
工龄计算
留学归国人员/军转干部接收手续
代扣代缴个人所得税
社会保险与公积金
代理各类社会保险开户与转移手续
办理各类保险的享受手续
培训/通知/更新员工所在城市新的福利政策
各种社会福利计算和缴纳 （社会养老保险，失业保险，基本医疗保险，工伤保险，生育保险，住房公积金，补充公积金/养老金/医疗保险）
查询服务
热线电话
员工自助网站
户口代办服务
户口挂靠，户口办理
代办集体户口
档案服务
员工档案挂靠托管
党团关系挂靠
其他人事服务
证件办理
人事政策咨询/更新
党团关系挂靠
专刊的编写和发送
法律咨询及劳动争议
劳动法及相关咨询, 协助调解劳动争议
ADP解决方案——福利外包
服务项目
描述
内容
医疗保险
企业员工可在医保范围内、规定医院就诊的门急诊、住院
费用可按所选服务项目，作相应给付。
门急诊及住院保险在医保规定范围内赔付100%
门急诊及住院保险在医保规定范围内赔付90%
女职工生育费赔付100%，最高赔付10,000元
住院补贴
当员工住院时，可根据所选择的内容，作相应给付。
住院补贴人民币100元/天，每一保障年度赔付期为180天
住院补贴人民币200元/天，每一保障年度赔付期为180天
住院补贴人民币_____元/天，每一保障年度赔付期为180天
手术津贴
员工可在需要手术治疗是获得相应的手术津贴
视手术大小，给付500至5000元不等
视手术大小，给付1000至10000万不等
意外
医疗保险
企业员工在因意外伤害和交通意外受到伤害时，其在规定
范围内医院就诊的费用可按照所选服务作相应给付。
意外医疗赔付100%，每年最高赔付1万
意外医疗赔付100%，每年最高赔付上不封顶
意外医疗赔付100%，每年最高赔付_____万
人身意外
保险
企业员工在因意外伤害和交通意外所致的死亡、残疾时，
可按照所选服务作相应给付。最低赔付不低于10万。
（总额超过100万，须提供体检报告、收入证明以及健康告
知书）。
意外身故48倍月薪
意外身故24倍月薪
意外残疾24倍月薪
疾病身故24倍月薪
其他赔付方式_______万
重大疾病
保险
企业员工发生20种重大疾病，均可按所选服务作相应给
付。20种重大疾病为：恶性肿瘤、心脏病（心功能不全
II级以上）、心肌梗塞、慢性阻塞性支气管疾病、脑血
管疾病、高血压（II级以上）、特定传染病、系统性红
斑狼疮、帕金森氏症、慢性肾脏疾病、良性脑肿瘤、再
生障碍性贫血、白血病、严重烧伤、糖尿病、肝硬化、
癫痫等。
20种重大疾病，参保后一旦被确诊，即可获得最高赔付5万/年
服务项目
描述
内容
健康保障
企业员工可根据所选服务内容，享受ADP提供的健康
保障服务。
每年组织常规体检1次
每年组织常规体检2次
专科女性体检
配偶医疗保险
企业员工的合法配偶在规定范围内医院就诊的门急诊
、住院费用均可按所选服务作相应给付。
门急诊、住院给付50%
门急诊、住院给付90%
子女医疗保险
企业员工的独生子女在规定范围内医院就诊的门急诊
、住院费用均可按所选服务作相应给付。
门急诊、住院给付50%
门急诊、住院给付90%
子女托费
企业员工的独生子女在幼儿园的托费，可按所选项进
行给付。
托费每月给付50元
父母医疗保险
企业员工的父亲或母亲在规定范围内医院就诊的门急
诊、住院费用，均可按所选服务作相应给付。（有投
保率和投保年龄限制）
门急诊、住院给付50%
门急诊、住院给付90%
子女寿险
企业员工的独生子女在遭受意外伤害和交通意外所致
的死亡、残疾时，可按所限服务作相应给付。
意外身故、意外残疾赔付5万元
员工联谊、
慰问
企业员工根据所选服务，在相应的喜庆、节假日享受
由ADP提供的特别服务。
生日短信问候/礼品
中秋短信问候/月饼
新婚短信问候/礼金
生育短信问候/礼品
示例
*
ADP 解决方案——按需服务
专业服务
外包服务
支持服务
Payroll Services
按需服务
提升服务
福利外包
按需服务
人才管理
劳动力管理流程
e-HR 服务
HR 报告与分析
SAP 系统平台
*
ADP解决方案——按需服务架构
E-HR
员工数据库
及员工的资格
>700 标准化 报表
人力资本分析
管理流程
最终交付的服务
技 术
自助服务、共享服务以及其他的
交付渠道
人力资本战略开创及衡量
SAP NetWeaver以及企业服务架构
支持流程
差旅 / 奖金 / 提成管理
劳动力流程管理
人力资源 / 考勤 / 薪酬 / 福利
人才管理
留任管理 / 职业规划 / 招聘 / 业绩 / 学习
*
HR 功能汇总
劳动力计划&分析
战略分解
和链接
报表 & 基准比较
员工关系管理
信息协同
经理人自助服务
员工自助服务
员工协同
员工职业生命 周期管理
组织发展
电子招聘
劳动力成本
计划和模拟
劳动力
配置
绩效
管理
薪酬
全方位
学习管理
训练 &
人员发展
员工事务管理
人事
管理
计薪
法定报表
组织
管理
时间
管理
差旅管理
人员管理
人员调动
人员状态变化
薪资计算
激励工资
所得税
社会保险
单据
转帐到财务
回溯薪资计算
税报表
社会保险报表
住房公积金报表
组织结构图
职位/职务管理
弹性工时功能
时间数据管理
跨应用时间记录表格
人员时间评估
时间核算 & 假期累计
与SAP其它模块 & 第三方软件集成
差旅计划
差旅计划批准
分析工具
不同业务流程
的模拟
人才关系管理
应聘者跟踪
跨越企业界限
的协同
先进的分析工
具
针对不同业务需求进行
计划 &预算
模拟未来 / 对比分析
项目资源计划
资源 & 方案 管理
班次计划
评估管理
目标管理MBO
薪资策略 & 管理
薪资基准比较
长期激励 计划
学习解决
方案
iTutor
技能仓库
员工参数
职业生涯规划
接班人计划
训练需求分析
训练 & 事件管理
平衡计分卡
Ad Hoc 查询
标准报表/法定报表
集成的业务内容
企业目标的沟通
企业远景的认同
远程访问信息
智能化“推 & 拉”工具获取内容
我的员工
我的预算
办公室
时间管理/商务差旅/采购
个人信息/福利/报酬
技能 & 评估/训练/工作机会
生活 & 工作事件/ iViews
SAP 专家查询器
差旅费用申报
差旅费用结算过帐
汇报关系
HR外包
按需服务
*
ADP解决方案——按需服务
日常管理、薪酬、考勤管理、法务报告等
E-HR 门户
招聘、奖励、业绩、培训等
E-招聘
E-学习
门户
员工功能
员工自助服务
战略合作、劳动力分析等
人才管理
HR 报表
*
ADP 解决方案——支持服务
专业服务
Outsourcing Services
支持服务
薪资外包
按需服务
提升服务
福利外包
支持服务
客户经理
技术支持
热线支持
*
ADP解决方案——支持服务
客户现场服务
(1) 客户将问题提交至客户经理
(2) 客户经理记录问题
业务流程外包服务中心
商业解决方案中心
技术解决方案中心
(3) 提供及时的解决方案
(4)ADP对问题进行总结、纪录
问题的程度不断提升直至被解决
来自SAP/硬件供应商/电信设备供应商
运营&维护中心
*
ADP解决方案——提升服务
Professional Services
外包服务
支持服务
Payroll Services
按需服务
提升服务
福利外包
提升服务
客户化的解决方案
客户方系统升级
商业职能服务
网上自助服务
个人实时服务
*
薪资/福利外包模型
ADP 薪酬共享服务中心
电话热线
中国薪酬网
薪酬 主数据报表
福利文档 财务福利文档
公积金 公积金报告
商业保险 商业保险报表
缴纳所得税 相关部门发票
数据分析服务 数据分析报表
报告分析 分析报表
查询服务
服务
交付服务
工资计算 工资单
查询服务 收入证明
社保/福利 转帐证明
各种转移单 支出通知
法定社会保障 保险手册
补充和商业保险 对帐单
个人所得税 完税证明
人力资源/财务 工作人员
员工
管理层
*
ADP 使用了完全集成的平台——SAP
集成化的HR方法论——基于能力模型
招聘与选拔
职位设计与评估
业绩评定
潜力评估
福利补偿
培训与发展
继任者计划
职业生涯规划
基本信息
职位
内容
任职资格
应聘者
能力
战略性的HR管理——方法论
*
ADP基于Web技术的门户网站
ADP HRO Portal –
*
改变员工的薪资经验
员工自助服务
掌上设备
角色
-员工
-人力资源专员
-经理
手提电话
方便员工在任何时间、任何地点使用！
*
为什么ADP选择和SAP合作
*
mySAP HR ——用数据说话（一）
目前，ADP是唯一一家在三个层面上与SAP中国、SAP亚太以及SAP全球展开长期稳定合作的人力资源整体解决方案供应商：
SAP 服务合作伙伴
SAP 业务流程外包合作伙伴 – 基于SAP系统平台
SAP 咨询合作伙伴，与SAP的专业服务团队合作为客户提供服务。
mySAP HR 客户:
全世界范围内超过7,800个客户
逾6,000家现有客户
4,300家薪资计算用户
在HR方面每年净投入超过 140,000,000美元
*
主要成果
以前HR人员和员工的比例是 1:80，而现在是1:140+；
以前HR事务处理和HR转换处理的比例是 80:20，而现在是55:45；
HR 的成本至少下降了 30%；
有了更为强大的技术和规模体系；
一个“真实”的平台——数据和流程管理；
更好地满足直线经理和员工的需求；
与业务有良好的结合；
提供了更好的技术与转换操作。
*
mySAP HR ——用数据说话（二）
mySAP HR 在世界上超过60个国家拥有客户
澳洲/新西兰 129
日本 170
马来西亚 82
亚洲其他国家 347
法国 186
德国 2900
I意大利 100
荷兰 200
西班牙 250
瑞士 478
英国 381
欧洲其他国家 1238
加拿大 136
美国 721
拉丁美洲国家 488
亚太地区 728
è
欧洲 5633
è
美州 1281
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SAP HR 在中国市场上的地位
SAP HR
Oracle/PS
本土 HRIS
本土 HR软件
HR 数据管理
软件
简单的数据管理
简单的计算功能
应用层面上的功能
考勤管理
薪资计算
ERP系统的组成部分
陈旧的理念
简单的功能
先进的技术
强大的功能
没有本地化
先进的技术
强大的功能
本地化
SAP
R/3
FI
财务会计
CO
管理会计
TR
企业财政
管理
PS
项目管理
WF
工作流
MM
物资管理
HR
人力资源
SD
销售与分销
PP
生产计划
QM
质量管理
PM
设备管理
ERP
人、财、物、信息
的紧密集成
行业解
决方案
然后建设“企业级”HR管理系统
信息技术在人力资源管理领域的应用…
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ADP经典案例分析
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经典案例分析
案例1: 中国排名第一的银行
选择SAP，而不是其他本地的小型HR管理系统
案例2: 知名的物流企业
ADP HR 按需服务以及薪酬处理方案
高速成长型企业
头疼于目前各自为政式的本地处理软件
案例3: 全球最大的纸业生产商之一
薪资外包
与全球的 SAP HR和FI集成
SOX法案的遵循以及HR数据的取得
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案例1 ——背景介绍
公司介绍
中国排名第一的银行企业
超过5,000名员工
在全国有15家分行，超过200间支行
目标与主要需求
成为人才进入银行金融行业工作的最佳选择
为业务发展提供更为战略性的支持
实施一个世界级的HR系统，以促进HR管理效率和HR支持策略
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案例1——成果
选择SAP系统平台——为什么选择SAP
唯一的经过本地化的世界级HR管理平台
集成化的系统
HR 员工主数据管理
与SAP其他系统模块的平滑集成，例如：财务系统
被高度肯定的技术平台，并且在技术支持方面拥有丰富的市场资源
成本与价值
无任何隐性成本
为未来的HR发展提供全方位的应用支持
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案例2——背景介绍
公司介绍
全球最大的物流公司之一
业务高速发展
目前在全国26个城市有超过2500名员工
2006年的情况是，多家分支机构同时使用了100个系统处理10,000名员工信息
薪资计算由本地的HR软件承担
挑战
高速发展的业务要求HR部门更多的参与到战略性支持中去
太多的事务处理性工作，手工流程根本没有办法与企业发展速度相匹配
在招聘、职业规划、管理、绩效管理中缺少系统/数据支持
在效率、成本、风险方面，都不能和目前系统的扩展、维护和升级相对应。
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案例2——成果
解决方案——SAP HR按需服务
可覆盖全部HR管理功能的整体集成HR解决方案；
低风险、低成本的快速实施；
可应对业务高速发展的强大的可扩展性和灵活性；
高安全性、集中管理的HR平台，并且可保证持续的支持服务水准；
标准化的与SAP FI / ERP系统集成解决方案。
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案例3 ——背景介绍
公司介绍
全球最大的纸业产品生产商之一；
超过1500名员工；
在公司内部同时使用着全球SAP FI系统、全球SAP HR系统以及本地的SAP R3系统；
公司员工的薪资计算采用手工运作方式，工作强度大且不能与全球的SAP HR系统和本地的SAP R3系统集成。
挑战
对于SOX法案的遵从影响到HR，在帮助全公司进行转型、提升财务以及内控的过程中，起到重要的作用；
全球IT已经外包；
对于持续的IT支持有风险；
专注于核心业务成为全球化的战略之一。
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案例3——成果
解决方案——SAP 薪酬外包服务
满足了企业对于全球HR合成和系统集成的需求；
加强内部流程控制和审计 (例如：对SOX法案的遵循)；
建立安全、强大的IT架构，保证HR流程提升以及加强管理后的投资回报率；
避免由于使用本地未通过SOX法案认证的HR软件产品的风险。
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有问题?
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愿景有多远
成就有多大
感谢您的参与！
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我们未在北京有过推广的研讨会，或其他宣传，因此很有可能被邀请来的听众对于我们在研讨会上会提到的内容有些陌生，最好有这样一个介绍，让他们对于SS, BPO, HR transforming有初步的了解。
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Theme: An employee moves through the Employee Lifecycle (and some of it is circular, particularly deploy/develop since as you develop employees, you can redeploy them into other projects and initiatives) during his or her tenure at the company. Value can be generated throughout the company by integrating each phase of the lifecycle into overall planning and measurement.
At the corporate level, the company sets goals and objectives. These impact the life cycle as
Attract/Hire: what new people do I need to attain my goals, where will I find the best people, and how can I hire them before someone else does
Deploy: what people will staff the initiatives and projects I need to meet my goals: what do I have, where will I put them
Influence: how to use incentives and performance tools to influence and direct employee performance, behavior, and tasks to achieve the desired results
Develop: how will I increase the knowledge and skills of my workforce to get the job done; what kind of comp plans and performance mgmt tools will I use to influence their work/behavior to try and drive successful attainment of my corporate goals and objectives
Retain: what factors influence an employee’s decision to stay (opportunity, alignment, compensation). How do I retain my key employees and provide career advancement.
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mySAP HR provides solutions that not only support but, more importantly, integrate the three focus areas of HCM. Ultimately, this integration helps HR and the business better leverage their workforce.
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Work Center: Object type 'A '
Work centers are the specific physical locations where tasks are carried out.
A work center can represent anything as general as a geographical location, such as the Philadelphia branch office, or they can be very precisely defined, such as a particular workstation with specific equipment in a specific building (this may make sense in a factory, or plant, for example).
Several positions may share one work center. For example, the reception desk may be shared by a number of different employees during the day working different shifts.
When you have created work centers, you describe their attributes, such as certain health requirements or physical restrictions limiting the group of employees that may work there. You may define restrictions or you might specify certain examinations that have to be completed at regular intervals.
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The rise of the Knowledge Economy
Shift of corporate value from physical capital to intellectual capital.
Shift of workforce from a blue collar industrial laborer, to a knowledge-driven white collar worker.
“Human capital” becomes a critical part of a company’s overall assets.
Bottom line: innovation is more valuable than industry.
Information overload
Too much information too little time – can’t find or access the info we need
Increase in tailoring the right information to the individual
Increased EE Mobility
The enterprise workforce is shifting from a place-centric model to a network-centric model.
Technological advances in communications technology, especially video conferencing, allow for the creation of virtual teams.
By 2003, more than 137 million users worldwide will engage in at least part-time telecommuting as part of their employee contracts.
Globalization
Overseas employement by US companies is growing by 4% per year
War for talent
How to find the best “skilled” individuals for the right job
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Moving up the IT services delivery value chain is the third axis for Indian companies to drive growth.
There are already several examples of Indian companies undertaking full-scale projects for overseas clients, from design to testing and delivery. For example, Bombay based Rane Computers is building a complete web-enabled sales system for a UK based bookseller. Infosys is rapidly moving up the value chain in the core business of systems reengineering.
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Express ADP has seven directly branch offices, especially, FESCO and CIIC only have these, and ADP still has not. And ADP has more than fifty parties covering the whole of the china.
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Express flexible and 主动关怀的理念。
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