职业压力处理技巧
欲悦用户先悦员工
“ 2002年上海顾客满意论坛”传出的声音
外部顾客：用户、消费者
内部顾客：员工
中国企业家－中国企业健康规律
中国企业家快乐指数VS中国企业健康指数
中国企业家心理健康VS中国企业文化健康
中国企业家精神健康VS中国企业企业健康
－－ 新华信管理顾问董事长 赵民
（《中国经营报》2003年2月24日）
我们为什么会不快乐？
听听心理学大师的说法
西格蒙德·弗洛伊德的说法
阿尔弗雷德·阿德勒的说法
维克多·弗兰克的说法
不快乐的内在缘由
动物性与社会性的冲突：压抑的自我
自卑感：丧失自信的自我
为什么而活：生活无意义的自我
工作压力与身心健康
工作表现图
工作表现
标 准
时间
激励
－－－－－－－－－－ 作业标准线
压力
压力水平与绩效的关系
绩效
压力水平
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