企業運用知識強化競爭優勢
企業所需的知識及其管理
組織的知識來源
External Knowledge: 競爭者、大學、賣主、國家實驗室、顧客、諮詢顧問等
Internal Knowledge: 存在組織中的知識，制度、習慣、員工腦袋中的知識等等
這些知識表現為Codified and Tacit 二種內型
以知識為核心的八種活動 (Ruggles)
Generating new knowledge
Accessing valuable knowledge from outside sources
Using accessible knowledge in decision making
Embedding knowledge in processes, products, and/or services
Representing knowledge in documents, databases, and software
Facilitating knowledge growth through culture and incentives
Transferring existing knowledge into other parts of the organization
Measuring the value of knowledge assets and/or impact of knowledge management
Rudy L. Ruggles, Knowledge Management Tools
組織成功的關鍵性知識
Knowledge about customers, 93%
Organization’s products/services, 81%
Best practices, 82%
Competencies and capabilities, 84%
Emerging market trends, 74%
關鍵性知識類型(一)
關於完成某項特定工作的知識，如怎樣拆卸機翼
關於怎樣處理好公司內部事務的知識，充份利用公司文化
關於公司員工掌握了什麼的知識
關於誰能最好完成特定任務的知識
關於企業歷史和公司為什麼以現在這種方式運轉的知識
關鍵性知識類型(二)
關於特定顧客賬戶的知識
關於地理、國家和商業習慣的知識
關於如何集中團體力量，完成特定任務的知識
關於怎樣處理疑難問題的知識
.
記錄性知識的管理
圖書、報紙、期刊、報告、信件、合約書、藍圖、資料庫等
以檔案管理方式處理
數位儲存最方便
默會知識的管理(一)
可言傳者，Communities of practice是一個可行的辦法，War story常是有效的傳遞方式，但講究Story telling的技巧
HP曾以錄影的方式記錄The best practice，讓百萬推銷員及資深員工，將自己獨特的經驗透過演講留存下來
但缺點是語言不能描述員工完整的最佳經驗
默會知識的管理(二)
不可言傳者 ，Mentoring的方式是最佳的辦法，但Trust是個關卡。Mentor的技巧若能以Episode的方式拍下存檔最理想
如何創造一個讓員工可以分享經驗的Space ，是默會知識能否傳承的關鍵，識集、廚房、咖啡廳都是可以開括的空間
核心競爭力與競爭情報
以知識管理建構企業的核心競爭優勢
core competence
a unique capability that affords some type of competitive advantage. It corresponds to a business process, and involves underlying skills, functions, systems and knowledge. To determine if something is a core competence, ask yourself, "Does this 'thing' give the company a unique advantage over its competitors and help make the company profitable?“
CORE COMPETENCE
A CORE COMPETENCE is something a company does ESPECIALLY WELL in comparison to its competitors
只有自己能夠，而其他競爭企業難以模仿
核心能力，支援能力，必要能力三者之間的差別，與相互關係
核心競爭力的種類
Superior skills in producing high quality product
Superior system for delivering customer orders accurately & swiftly
Better after-sale service capability
More skill in achieving low operating costs
Unique formula for selecting good retail locations
Unusual innovativeness in developing new products
Better merchandising & product display skills
Superior mastery of an important technology
Unusually effective sales force
Prahalad and Hamel 對核心競爭力的看法
A core competence provides potential access to a wide variety of markets.
A core competence should make a significant contribution to the perceived customer benefits of the end product.
A core competence should be difficult for competitors to imitate.
Outokumpu核心競爭力在 strong R&D
regeneration of pickling acids
nickel manufacturing technologies
flash smelting technologies
electrolysis technology
minerals technology, where we also took part in a national technology program
further development of capillary filters
casting and metal-working technologies for copper and copper alloys
products and technologies relating to copper strip
tube manufacturing technologies
Outokumpu的研究人力
A total of 427 people (1997) were employed in research and development activities in the Group business areas and service units. Of these 43 hold doctoral degrees.
In 1998, the Group allocated FIM 229 million, or % of net sales to research and development.
26 new patent applications were filed
Samsung core competence
in three areas: research and development (R&D), manufacturing, and sales and marketing.
Product leadership is established through vertical integration and strategic alliances. Samsung wireless products enjoy a unique synergy through vertical integration within Samsung Group.
Samsung core competence
This synergy results from leading-edge components available from Samsung Group's sister companies, including Samsung Electro-Mechanics and Samsung SDI. In addition, synergy is enhanced by sharing internal resources with Samsung Semiconductor, Samsung Multimedia Division, Samsung Telecommunication Systems Division and others.
Samsung core competence
Samsung maintains its technological leadership by maintaining strategic alliances with top-tier companies like Lucent and Microsoft. You can recognize Samsung's leading global technology on products like watch phones, camera phones, MP3 phones and IMT 2000 Phones.
Leica: Core Competences-I
The high level of value for Leica products is achieved through consistent ongoing development of our core competences in optics and mechanics. Together with our competence in the area of electronics Ö which is employed with the priority of providing meaningful support of the mechanical processes Ö customer benefit is being continuously improved.
Leica: Core Competences-II
Our goal is to securely master the entire value creation chain of our products: from product conception and development through the production processes and quality management, all the way to user assistance and technical service. Consistently high standards, paired with standard-setting innovations comprise the added value of our product and brand.
Leica: System of Value-I
For all Leica products, the focus is directed at the visual experience, the photographic, projected or magnified image. The common elements for all products are their common values: quality – precision – sturdiness. Quality means using highest-quality materials and the latest equipment to ensure reliable functioning and a high standard of desired customer benefit.
Leica: System of Value-II
Precision can be felt in the exact workmanship, in the interplay of materials, in the unique feel and care for detail.
Sturdiness manifests itself in our long-term product philosophy, the extremely long life and high value retention of our products, and system compatibility spanning several decades
1
奇異的三個圓圈觀念
第一個圓圈是電器相關的核心事業
第二個圓圈包含高科技事業
第三個圓圈是服務事業
三個圓圈共涵概了十五個事業，只有名列第一或第二的使業可以被放在圓圈中
不在圓圈中，被給予三個選擇：迎頭趕上、出售或關門
夏普的核心競爭力
光學電子界定了夏普所選擇的研究和相關產品的領域
不可模仿代表夏普的企業文化，或說是不可模仿的誡令
如果只是創造人云亦云的產品，我們對社會將無所貢獻。強出都的釘子最先被打下去，釘子不出頭則腐爛在裡面
要變為有複眼的蜻蜓，而不是只往上看的比目魚
競爭性情報定義(competitive intelligence)
定義：
一個地區或企業為了取得市場競爭優勢，
對競爭環境、競爭對手進行合法的情報研
究，結合本地區或企業進行量化分析對比，
由此得出提高競爭力的策略和方法。
緣起
競爭情報起源於軍事政治情報工作，這類工作要求在對方不協助，甚至是反對的情況下瞭解、分析對手，最後戰勝對手。
競爭性情報概念與手法，早在20世紀五、六十年代就分別由美、日的研究人員與企業所提出並率先運用。
真正將其作為一門學科，在全世界的企業中系統且深入地加以推廣，還是20世紀80年代以後的事情。
冷戰結束後，經濟競爭成了新的熱點，特別是大量的冷戰時代的軍事情報人員把那一套行之有效的情報分析方法用到競爭性情報活動中，使其蓬勃發展起來。美國還成立了競爭性情報專業人員協會(SCIP)。
競爭性情報的解釋
競爭情報工作就是建立一個情報系統，幫助管理者評估競爭對手和供應商，以提高競爭的效率和效益。情報是經過分析的信息。決策情報是對組織具有深遠的意義的情報。
競爭情報幫助管理者分析對手、供應商和環境，可以降低風險。競爭情報使管理者能夠預測商業關系的變化，把握市場機會，抵抗威脅，預測對手的戰略，發現新的或潛在的競爭對手，學習他人成功或失敗的經驗，洞悉對公司產生影響的技術動向，並了解政府政策對競爭產生的影響，規劃成功的營銷計劃。競爭情報已成為組織的長期戰略資產。
代表性對象
著名企業競爭戰略學者哈佛大學教授Michael Porter的《Competitive Strategy & Competitive Advantage》。
戈頓的《贏得競爭》
泰森的《競爭情報手冊與指南》
以上的作者及著作，是競爭性情報的奠基史。
1986年美國競爭情報從業者協會(SCIP)成立，歐日等類似機構亦相繼成立。
1994年中國大陸競爭情報專業委員會（SCIC）正式成立。
競爭性情報蒐集的管道與方法
通過公開資料收集：期刊報紙、專利文獻、技術報告、政府出版品、網路、電話、商展會場、廣播…等等。
透過與競爭對手有關聯的機構、人員進行側面收集：新聞媒體、會計師事務所、會議、參觀…等。
情報人員透過實地觀察與訪談進行蒐集：
透過建立全員調查制度而廣泛開展人際網絡收集。
透過其它一些特殊手段收集：垃圾堆搜尋。
建構競爭性情報系統的過程
1. 資源：
建立豐富的資源網，擅用可用資源，如媒體、報刊、網路、人際互動網絡、電話。
2. 蒐集管道與方式：
以人際網絡、公開文獻為主。
運用公開、秘密多種手段收集情報。
3. 研究：
對所蒐集到的情報加以研究、分析。
間諜(一)
潘能堡，巴瑞共同撰寫《諜影：美國企業界的諜對諜》，潘能堡（Adam Penenberg）長期替《富比士》撰寫駭客故事闖出名號，巴瑞（Marc Barry）在紐約經營商業情報徵信社，他們說間諜到處都是。例如：市場傳言指出卡夫食品（Kraft Foods）打算要推出一種新式冷凍披薩，競爭對手擔心自己市場佔有率受威脅，於是委託巴瑞替他們蒐集情報。巴瑞在十二個小時裡偽裝了五、六個身分，從紐約打電話到卡夫食品在威斯康辛州的披薩工廠，問各式各樣的問題。第二天便蒐集到委託人所需要的情報。
間諜(二)
甲骨文（Oracle）被逮到雇用偵探去搜索微軟支持的產業團體「競爭性科技協會」的垃圾桶。微軟也雇用商業間諜，只不過，手法不太一樣，至少沒有公開出糗。
時代華納（當時還沒有和美國線上合併）搶寬頻市場，也使出見不得光的招數：付錢給自己的員工，讓他們向競爭對手西南貝爾（Southwestern Bells）的顧客代表訂購寬頻服務，然後取消訂單。
法國政府有一打以上的情報中心，在世界各地監視國際大型企業，偷取電腦資料也是情報中心的任務。
間諜(三)
根據《時代》週刊的「冷戰」專題報導指出，全球經濟戰爭就是新的戰爭形態。在這種戰爭裡面，間諜還是要角。而商業間諜不見得都在企業辦公室裡，有時候，反而是以「狗仔」型態出現。且大多數的商業機密都是員工洩漏出去的，有些是有意的。
美國商業間諜法簡介
在一九九○年期間，美國通過了保障本國企業的商業間諜法，隨後又成立國際貿易委員會（）， 經濟間諜法（Economic Espionage Act，EEA）於1996年10月13日經柯林頓總統簽署通過施行，正式以聯邦法對侵害營業秘密者課以民事刑事責任所制訂的專法。
個案分析─永豐餘(一)
永豐紙業與美商施貴寶必治妥藥廠的商業間諜案，起因於永豐餘企業集團有意朝生技製藥業尋求發展，由永豐紙業公司的技術研發顧問徐凱樂及交通大學生化教授何小台，赴美洽談有關技術的授權取得事宜，二人於一九九七年六月十四日在聯邦調查局所策劃下，在賓州費城四季大飯店被捕，隨後並被美方以涉嫌違反「經濟間諜法」等十一項重罪名起訴（United States of America v. Kai-Lo Hsu, et al., Criminal No. 97-CR-323,97-1965 (. Pa. July 10, 1997)），此一案件乃一九九六年經濟間諜法立法後首件國外案例。
個案分析─永豐餘(二)
從一九九四年六月七日起，聯邦調查局幹員John Hartmann即扮成「科技資訊掮客（technological information broker）」，兜售科技資訊。永豐紙業公司的技術部經理周華萍（Jessica Chou）與John Hartmann聯絡，希望取得必治妥施貴寶公司最具價值的抗癌藥物「汰癌勝（taxol）」之營業秘密。一九九五年八月二十八日至一九九六年一月十二日間，雙方多次接觸，以取得相關資訊
個案分析─永豐餘(三)
一九九六年二月二十七日，永豐紙業公司的技術研發顧問徐凱樂（Kai-Lo Hsu）與John Hartmann在洛杉磯會面，所有談話內容均遭聯邦調查局秘密錄音。其中，徐凱樂曾向John Hartmann表示，永豐紙業公司是台灣政府生化科技研究的主要貢獻者，周華萍並另於官方出資的生化發展中心擔任要職，徐凱樂同時表示對於必治妥施貴寶公司的新藥「汰癌勝」極具興趣，John Hartmann曾回應認為必治妥施貴寶公司應不會願意將其營業秘密與永豐紙業公司分享。徐凱樂則請John Hartmann向其所認識必治妥施貴寶公司的員工取得「汰癌勝」的機密配方。徐凱樂及周華萍後來與John Hartmann就取得「汰癌勝」的機密配方及費用支付方面有更密切的聯繫。最後確認有一必治妥施貴寶公司員工可提供該項資訊。
個案分析─永豐餘(四)
一九九七年七月十日，徐凱樂、何小台及周華萍三人遭美國政府以違反十一項法律規定起訴，被控的罪名包括違反「經濟間諜法」第1832條(a)(4)「意圖竊取營業秘密罪」以及(a)(5)「共謀竊取營業秘密罪」（United States of America v. Kai-Lo Hsu, et al., Criminal No. 97-CR-323,97-1965 (. Pa. July 10, 1997)）。
個案分析─寶鹼與聯合利華(一)
美國第一大家用品製造商寶鹼(Procter Gamble)公司，嚴重侵犯歐洲家用品鉅子聯合利華(Unilever)公司的商業機密。寶鹼在89年7月到12月之間，聘請「阿拉巴馬鳳凰顧問集團」公司蒐集聯合利華的商業機密，當時雙方正在為併購染髮劑大廠「可麗柔」（Clairol）而較勁。「阿拉巴馬鳳凰顧問集團」的老闆諾蘭與其他幾位創辦人都曾經參與越戰時期的「鳳凰計畫」，這項惡名昭彰的計畫當年是由美國中央情報局策動，目的在於蒐集越共支持者的相關情報，但是後來因為手段殘暴而飽受批評。
個案分析─寶鹼與聯合利華(二)
結果「阿拉巴馬鳳凰顧問集團」成績斐然，他們運用商業間諜常用的「垃圾堆搜尋」手法，在聯合利華公司的廢棄物堆中尋寶，獲得的機密資料竟涵蓋該公司美髮用品部門未來兩年的市場行銷策略。但是本來應 該如獲至寶的寶鹼公司高層，這回卻是接到燙手山芋， 因為這些資料實在過於敏感、詳細，遠遠超過一般商業情報蒐集容許的範圍，必然會引發大規模司法訴訟戰。最後寶鹼為了將損害程度降到最低，不但開革三名公司幹部，並且在今年三月主動坦承自家的惡劣行徑，乖乖交出八十多份機密文件。
個案分析─寶鹼與聯合利華(三)
如今聯合利華不僅將索討鉅額損害賠償，而且為了防範寶鹼運用這些機密來獲利，聯合利華要求寶鹼將美髮用品部門主管調至其他部門，並設置一獨立的仲裁者，監督日後寶鹼的行銷計畫有無違反商業倫理。在刺探競爭對手的同時，寶鹼對於自家的機密倒是保護得滴水不漏，其手段有時被外界視為走火入魔。寶鹼位於美國辛辛那提的總部被謔稱為「克里姆林宮」；為了防範對手的「垃圾堆搜尋」，寶鹼還曾試圖在這座總部外圍築起一道高牆。寶鹼的高層主管在任職時必須簽署一份切結書，保證離職後三年內不得為對手公司工作。
藉由知識管理促成企業創新
創新的定義
Innovation is the conversion of knowledge and ideas into a benefit, which may be for commercial use or for the public good; the benefit may be new or improved products, processes or services.
創新的定義
Innovation is not just related to high technology industries. It can pertain to any industry or sector. Likewise, innovation is more than simply the initial "big idea" or the end product or service that results from it. Innovation is more accurately defined as a process through which knowledge can be translated into new products, new services or an increase in productivity through new production methods.
創新的定義
The introduction of something new or different. Innovation is the implementation of creative inspiration. A product is creative when it is (a) novel and (b) appropriate. A novel product is original not predictable
創新的定義
An innovation is an idea, practice, or object that is perceived as new by an individual or other unit of adoption. It matters little, so far as human behavior is concerned, whether or not an idea is objectively new as measured by the lapse of time since its first use of discovery. The perceived newness of the idea for the individual determines his or her reaction to it. If the idea seems new to the individual, it is an innovation.
Everett Rogers, Diffusion of Innovation
熊彼得的創新概念
開動和保持資本主義發動機運動的根本推動力，來自資本主義企業創造的新消費品、新生產方法、運輸方法、新市場、新產業組織的形式
不斷地破壞舊結構，不斷地創造新結構，這個創造性破壞(Creative Destruction)的過程，就是資本主義公司賴以生存的事實。
創新的幾個例子
Make copies: photostat, mimeograph, etc. -> Xerox
Get a message to someone: hand carried -> telegraph -> telephone -> email & voicemail
Make pictures: painting -> photography -> digital imaging
Retrieve electronically published data: ftp commands -> web links
Categories of Innovation
Product innovation–Development if a new or improved products & services
Organizational innovation–Alliances, ventures
Financial innovation–Structured finance; Financial intermediation
Chain and logistics innovation–Distribution methods, transport
Process Innovation–Cost reduction, efficiency; Relates to production and management processes
Forms of Innovation-1
Any change in the product or service .
Any change in the application of a product or service away from its original purpose—. using personal computers as a vehicle for communication rather than stand alone items.
Forms of Innovation-2
Any change in the market to which a product or service is applied away from the originally identified market, . medical drugs developed for one population becoming a successful intervention for another population, such as Viagra
Forms of Innovation-3
Any change in the way a product or service is developed and delivered away from the original operation, . major developments are taking place in the field of online learning, a significant move away from traditional approaches to education, training and development
Forms of Innovation-4
There is also a special category of innovation that focuses upon an organization’s development of its core business model away from its current or previous business model.
Types of Innovation-1
Market-push innovation, where market research or other processes identify a need and the innovation processes is directed towards meeting it. This could range from solving a major technological problem through a significant research programme, to simply making some minor improvements to an existing product.
Types of Innovation-2
Technology-led innovation, where a technological breakthrough, often arising from market-led innovation in another sector, creates an opportunity for a new product or service, but one that the market itself has not yet recognized. A market then needs to be developed for this is innovation
Elements of innovation system:
knowledge infrastructure, including the R&D capacity and design and prototype aspects
human resource infrastructure, including both education and training
business climate, including aspects of finance, regulation and business infrastructure
The linkages to primary markets through commercialization, including support for demonstration
links to global markets, including market intelligence and export support
Key success factors in innovation
Market value
Unique and protected: an innovation that is copied by a competitor does not produce a gain to the innovating business
Systemised: random “eureka” innovation is less successful than one that has processes in place to ensure regular and constant innovations
台灣科研的問題
國科會與美國科學資訊所（ＩＳＩ）聯合主辦「發現卓越－台灣經典引文獎」活動，評選台灣學者一九八一年到一九九九年間被國際學術界引用次數排行二百名以內的四十篇所謂高影響力(High Impact)論文，其中台灣大學生化研究所教授林仁混和交通大學教育學程中心教授蔡今中更分別有三篇論文入選，這代表台灣學術界在國際間的漸受肯定。
台灣科研的問題
二００一年五月份的「科學觀察」(Science Watch)，指出韓國近幾年在美國科學資訊所資料庫所收錄的論文數量成長相當可觀，一九九七更是一個關鍵的交叉線，在這一年韓國首度超過台灣，到了二０００年時，美國科學資訊所收錄的韓國論文已達12,218篇，台灣則為9,203篇。該篇文章指出，一九九三年時，台灣發表論文的數量在東南亞領先群倫，更比韓國多二千多篇，不到十年間，韓國已經跨越台灣。而且該國的高影響力論文，以一九八二到一九九八年而論，已有七十三篇，也逐漸擺脫台灣。
台灣科研的問題
如果要看更高標的水準，可以以日本為例，美國科學資訊所「科學觀察」二０００年十一月份的資料顯示，一九八一到一九九八年間日本就產出2,992位高影響力作者，就其中，美國科學資訊所篩選出三十位發表十二篇以上高影響力論文的「引文桂冠」(Citation Laureate)研究人員，這其中，大阪大學校長岸本忠三，在這幾年，就有六十二篇高影響力的論文。東北大學教授井上明久有三十六篇，大阪大學教授平野俊夫也有三十一篇，其他不及細數。
台灣科研的問題
其實談到世界級，美國科學資訊所「科學觀察」二００一年七月份的刊物上，公布了一九九一到二００一年全世界廿二個學門被引數量排行五名以內的研究機構，在亞洲，其中京都大學在化學方面排第二，東北大學在材料科學方面排第一。東京大學則一舉在三個領域搶進前五名：物理學方面排第二，生物與生化學方面排第四，化學方面排第三。
台灣科研的問題
就論文的品質來看，依照美國科學資訊所二00一年公佈的資料，一九九五至一九九九年這五個年度裡，台灣在二十一個主要研究領域，除了農業的論文被引用的相關影響係數(Relative Index)在世界平均值百分之六以上外，其他的二十個主要領域，都落在平均值以下，電腦學更落在平均值的百分之三十三(-33%)以下。
台灣科研的問題
ISI特別舉例說明，當世界的平均值是一篇電腦學論文應該被引次時，台灣的電腦學論文只被引用次。比電腦學更糟的還有分子生物學(-63%)、生物與生物化學(-55%)、免疫學(-49%)、經濟與商業(-48%)。
台灣科研的問題
如果我們以研發經費佔國民生產毛額的比例來做比較，台灣一九九七年的研發經費佔國民生產毛額的2%，與我們比例相當的荷蘭，除了在免疫學、經濟與商學及社會學低於世界平均值外，其他都在平均值以上，而研發經費比我們少的丹麥(%)及比利時(%)成就更不輸給我們。科學資訊所在二００二年將越南的化學、韓國的免疫學及神經科學、伊朗的物理學等標定為成長最迅速(Rapid Improving)的國家時，台灣則已沾不上邊。
台灣專利的問題
二００一年台灣向美國申請的專利數量已位居第三，共取得六千五百四十五件，僅次於日本的三萬四千八百九十件和德國的一萬一千八百九十四件。雖然我們離第二名的德國三倍多，但六千五百四十五件中發明專利(Utility Patent)仍有五千三百七十一件，佔百分之八十二，這當然是值得我們驕傲
台灣專利的問題
但如果再加以細究，美國的發明專利，只要創造或發明任何新及有用的製程(Process)，機器(Machine)、新產品(Article of manufacture), 或新化合物(Compositions of matters)都可申請。就台灣所申請的五千三百七十一件發明專利中，仍以半導體的製程專利最多，共佔一千一百七十件
台灣專利的問題
稍加比較，幾個主要國家都已開始積極申請藥品的專利，如美國、英國、法國、義大利、德國及瑞士等。只有台灣及韓國仍以半導體的製程專利佔最大宗，西方國家所積極開發的藥品專利，台灣在二００一年則只有十九項得到美國許可。
這樣的結果也反應在權利金的收入方面，主計處的統計就指出台灣的國外權利金及證照費收入僅每人美元，為全球第十八位
台灣科研的問題
美國國家科學基金會在「科學與工程指標」(Science and Engineering Indicator-2000)中，曾針對美國智慧財產的授權收益進行方析，文中指出美國近二十年來智慧財產的授權費用平均收入都比支出高三倍，換句話說，美國付給國外一元，其它國家卻必須付三元給美國。比較特殊的是從亞洲地區的智財權收入卻比支出高六倍，韓國及台灣顯然都被罩在這個大授權坑中，無法自拔。
曾孝明教授的批評
台灣高等教育的問題不少，考研究所都必須參加升學補習班，更是世界級的笑話。作者指出，台灣教育界的補習遺毒甚深，這些熟練性質的訓練，只會讓台灣下一代的腦力資源僵化如水泥硬塊，讓自發性學習及創新的動機完全喪失。
曾孝明教授的批評
他認為缺乏創新是台灣發展科技的重大缺陷。作者指出，國科會及管理學界經常讚美台灣近年的美國專利數排名，2000年更追上諾貝爾獎得主數量排名全世界第二的英國。但作者不客氣地指出，美國專利申請排行的前十五名國家，我們卻是智慧財產輸出與輸入比例最低的國家，這種不紮實的專利品質與我們的國際期刊論文的低影響率如一。
曾孝明教授的批評
台灣科技產業只願意花錢購買設備及技術做代工，而不願投入研究與發展的工作。這種一味抄短線，不願逐步往知識密集的研發工作轉型的思考模式，一點都無法提昇台灣科技發展的前景。台灣的科技代工廠商，雖以彈性與機動性為世人稱讚，但與飛利浦、易利信及諾基亞這些先進的科技公司相比，台灣的資訊產業其實是最缺乏知識的產業
競爭優勢
以核心競爭力與創新強化競爭優勢
競爭優勢的型態
取得競爭優勢的一般性策略:
成本領導
差異化
Focus – Niche Market
以上三者與企業活動範疇間的相互作用
診斷競爭優勢與改善的基本工具
價值鏈
競爭優勢的原則 (1)
價值鏈
診斷競爭優勢的基礎工具
將企業分解成奠定競爭優勢的各項基礎活動，並找出各重要活動的關連性
透過與其他企業的合縱連橫，取代價值鏈內部的活動
用以規劃組織結構
競爭優勢的原則 (2)
持久的成本優勢
運用價值鏈瞭解成本特性
有別於競爭對手
價值鏈協助企業，辨認本身進行差異化的資源，以及驅動差異化的基本因素
技術
技術因素遍布價值鏈中，對於成本與差異化有重大影響
對手的選擇
競爭者在增進競爭優勢及產業結構中的角色
產業內的競爭範疇
產業區段
因產業內客戶的需求、與成本特性的差異而區段
選擇焦點化策略的核心要素
企業評估風險時的要點
替代品
以自己的產品取代他人
防範替代品的威脅
企業策略與競爭優勢 (1)
經營單位間的交互關係
有形的交互關係
無形的交互關係
競爭者交互關係
橫向策略
協調相關經營單位的目標和策略
企業策略與競爭優勢 (2)
經營單位間的交互關係
組織上的障礙
利用「橫向組織」克服
附屬產品與競爭優勢
一種特殊但極其重要的交互關係
配套策略
交叉補貼
攻擊策略與防禦策略 (1)
面臨重大不確定性時的競爭策略
建構「產業情境模擬」來制訂策略
防禦型策略
提高產業的結構性障礙
增加對方被報復的可能
降低攻擊的誘因
攻擊策略與防禦策略 (2)
攻擊產業龍頭
攻擊龍頭廠商的條件
某一持續的競爭優勢
其他相關活動的相近性
某些能延遲龍頭廠商報復的作法
對抗龍頭廠商的可能途徑
重新設計價值鏈
重新定義競爭範圍
砸錢
日本的競爭力 (1)
日本的競爭力（70～80年代的研究）
政府積極介入的官僚資本主義
日本企業獨特的管理方法
近年日本競爭力的衰退
日本政府的介入非日本商業競爭力強的原因
日本企業缺乏與競爭對手有所區隔的策略
日本的競爭力 (2)
日本競爭力的來源
存在有利的「要素條件」時，競爭力強。例如：消費電器、電玩產業
存在不利的「要素條件」時，競爭力弱。例如：民用飛機工業、化學工業
日本政府的當務之急
開放貿易促進國內產業結構重整
促使企業重視獲利，鼓勵其形成獨特的策略
改善大學結構和提升創造能力
產業區段是選擇焦點化策略的核心要素 也是企業評估風險時的要點
要素條件：天然資源、人力資源、資本資源、實體基礎建設、行政管理基礎建設、資訊基礎建設、科技基礎建設
