总裁眼中的人力资本
在北京纷纷扬扬的第一场瑞雪中,2002国际人力资本论坛落下了帷幕。在本届论
坛上,众多国际知名企业人士讨论了人力资本对企业的影响。最终他们形成了一个共识,这
就是良好的人力资本是一个企业取得成功的决定因素。
善待人力资源 决定企业声誉
爱德曼集团全球执行总裁乔纳森Jonathan-Wootliff说,世界
上超过一半的经济体是企业。全世界最领先的100个公司,可以说他们总的销售额是非常
高的。而且有的企业营销额要比某些国家的年GDP还要高,一些公司可以提供政府在社会
服务方面所不能提供的东西。在这样的跨国巨型企业里,企业家实际上应该专注两种企业资
产,一个是雇员的资产,还有企业声望的无形资产。公司的雇员和公司的名誉是一个企业的
基础,同时,对一个雇员的善待和开发跟公司名誉之间有紧密的联系。善待企业的员工,就
能够改善企业的名望,而这个名望又是非常重要的。
乔纳森指出,照顾好你的员工对你公司是有好处的。一个著名的美国企业家曾经说过,
一个公司要想建立好的名声需要20年,如果要玷污这个名声只需要几分钟的时间。有一些
非政府组织对那些有问题的公司采取的行动造成了很大的影响,包括童工问题,以及选举的
问题、公平交易问题等,这都是跟劳动安全、持续收入、工人职业发展有关系的话题。
乔纳森还对企业家们提出了六点建议。一是建立行为准则,要跟你的雇员进行讨论,
应该特别关注培养工人的职业技能。第二要了解客户期望,同时在整个工业链当中关心客户
的想法,特别是人力资源的管理方面。在今天这个时代里,不能让公司一些坏做法继续下去。
第三,要增加透明度、增加开放性,找到需要改进的地方。亚洲的公司,特别是东南亚公司,
应该是这方面特别强调,因为透明度这个问题在东南亚比较突出。透明度可以使得公司能够
建立起更好的信任度,同时对公司的声誉也是非常重要的。第四,应该针对雇员的批评,跟
他们进行更多的探讨。第五,要认真倾听建设性的意见。这一些做法可以使公司的雇佣关系
有所完善。第六点是非常重要的。就是要建立一个可持续性的报告制度,可持续性的框架。
而这种报告制度涉及三个底线,包括利润、人力资源,以及对环境的影响。建立这样一个可
持续性报告,会带来很大的益处,它能给你的员工和人力环境带来益处,同时,这种制度在
内部管理方面也是一个工具。
乔纳森说,按照这六点建议去做将会带来几方面的好处。第一,这样做就尊重了员工,
而尊重员工就能够增加一个公司的凝聚力。第二,这样做可以积极发展人力资源,提高企业
绩效。第三,这样做有利于建立一个好的员工关系,会增加一个公司的名望。第四,目前,
有越来越多的西方公司在中国投资,中国企业负责任的做法会吸引更多的外国投资者,赢得
更多合作的机会。
培养人力资源 决定企业发展
美国晓龙基金会CEO曾宪章认为,对于人力的培养除了技能以外,关键在产业相关
人力意识上的启发。企业不仅应该在专业的培训里面培养雇员专业的丰富知识,更应培养雇
员才能和经营的天赋,我们把它叫做成功的基石。但同时,还要培养中间的技能,也就是沟
通、领导力、人际关系、表达力等各方面技能;另一方面,态度、热情或者思维方式的培养
也至关重要,也就是你对事情的自信、积极、热忱的工作态度,可以让雇员完完全全地投入,
假如雇员能够有开朗的心情、助人的态度、善良的态度面对所有的事情,成功几率就会非常
大。
曾宪章还说明了人力培养意识的重要性。他说,中国高新技术创新发展目前存在的一
个问题就是缺少有经验的专业技师。咱们在读书的时候有导师,但在实际工作中没有。一方
面,就是缺乏咨询辅助人员,即一家公司成立,一直到上市的业师咨询顾问群。我们的25