沃尔玛
全球营销
小组名称：
小组成员与分工：
目录
沃尔玛公司
集团介绍
1
沃尔玛的
国际营销状况
2
沃尔玛在中国
3
一 沃尔玛公司集团介绍
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
公司目前主要经营运作方式：
顾客第一
免费停车、咨询
送货服务
商品总是最低的价格
争取低廉进价
营销成本的有效控制
完善的物流管理系统
沃尔玛公司基本特点
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要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品。
使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本。
要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作。
沃尔玛公司
主要经营理念
“天天平价”
“物超所值”
“服务卓越”
沃尔玛在美国
的历史发展进程：
沃尔玛商店1,051家
沃尔玛购物广场2,307家
沃尔玛山姆会员店582家
沃尔玛社区店118家
第一家沃尔玛商店开张 1962年
第一家山姆俱乐部开张 1982年
第一家超级购物中心开张 1988年
二 沃尔玛的
国际营销状况
雇员总数：
210万人
☼ 墨西哥 （1991年进入）
波多黎各 （1992年进入）
加拿大 （1994年进入）
阿根廷 （1995年进入）
巴西 (1995年进入)
中国 （1996年进入）
韩国 （1998年进入）
德国 （1998年进入）
英国 （1999年进入）
沃尔玛连锁经营方式
1.扩张方式
沃尔玛在美国本土倾向于以小城镇为始的扩张方式。从1991年起沃尔玛开始了海外拓展，此后一直大力推行全球化。
2.高效的营运管理
建立了高效的配送中心，24小时不停地运转，店铺内所有的商品（除生鲜食品外）全部由采购部门统一采购，物流部门统一配送。
3.品牌资本
沃尔玛很善于自身企业文化与经营理念的建设，它不仅将这种理念灌输到每个员工的头脑里，更能让消费者感受到企业的特色。
法国家乐福（CARREFOUR）连锁超市集团公司
国际主要竞争对手
沃尔玛经营状况表
美国零售业排位
销售额
利润额
利润率%
1982年
无名次
亿美元
亿美元
1991年
2
亿美元
亿美元
2000年
1
亿美元
亿美元
最新消息
进驻印度
全球零售业巨头沃尔玛与家乐福将有望进驻全球第二大人口大国印度的零售市场，因为印度政府专家组据说已建议放松外资进入零售业的限制。 据印度财政部一名官员透露，印度政府的一个专家组在7月22日提议，如果海外企业在当地投资至少1亿美元，政府将允许外资控制多品牌零售企业的51%股份。印度内阁将在磋商之后对此作出决定。
三 沃尔玛在中国
1996年8月，沃尔玛正式进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
在中国的十五年，目前沃尔玛已在中国21个省的127个城市开设了340家商场，在中国创造了万个就业机会。沃尔玛始终坚持本土化原则，坚持商品本地采购、员工本地招聘，为当地提供更多就业机会，支持当地制造业，促进当地经济发展。这也让世界零售业巨头沃尔玛在中国的热土上获得了巨大的成功。
沃尔玛进入中国的原因
年邓小平南巡讲话之后，中国改革开放进入了一个新的历史时期。这一阶段不仅加大对外开放的力度，招商引资、搞活经济也成为中国的头等大事。
2.作为全球最大的连锁零售企业，
进行全球营销是其必然。
沃尔玛在中国大事件
1996年8月12日:沃尔玛中国集团的首间购物广场及山姆会员商店于在中国深圳市同时开业
2001年 沃尔玛采购总部迁深圳，同时此年开店的总数是前五年的总和。
2011年10月9日，在重庆市食品安全新闻发布会上，针对沃尔玛在渝企业以普通猪肉冒充绿色猪肉等违法行为，重庆工商部门依法对涉案门店没收违法所得，并处违法所得五倍罚款269万元，从即日起实施15天的停业整顿。
2011年10月17日，中国总裁兼首席执行官陈耀昌离职。
中国市场沃尔玛与家乐福
的竞争
在全球，沃尔玛是当之无愧的零售业老大。其中，曾在2002年其营业额约是排行老二家乐福的三倍，然而这一情况在中国，却发生了明显的颠倒
1.市场布局
2.业态选择
家乐福 大卖场
沃尔玛 购物广场→大卖场
3.物流采购
沃尔玛：物流体系
家乐福：依托供应商
4.供应商关系
家乐福：家乐福把风险转给供货商
沃尔玛：让利于供货商
5.与政府关系
沃尔玛：家乐福横冲直撞
家乐福：沃尔玛体面文雅
沃尔玛在中国的电子商务
投资1号店
上海设立电子商务总部
对我国零售业的启示
1.“以人为本”，建立健全企业文化制度。
2.争取顾客，必须靠良好的服务
3.高举“诚信”大旗，重视长远收益。
4.将献身精神和团队精神熔入企业文化。
5.不断提升全员素质，塑造学习型企业。
