重庆庆隆屋业发展有限公司管理提升
咨询项目流程体系
核心流程必须基于流程体系来判断和选择。流程体系是企业管理及业务流程的有机的、科学合理的集合，庆隆屋业目前整体管理和业务流程如下
采购清单
销售
计划
采购管理
施工
计划
年度经营计划
工程管理
成本
预算
销售管理
施工计划
销售
设计研发
策划
人力资源管理
审计监察
客户关系
财务管理
行政后勤
根据庆隆屋业的整体流程，运用流程树的思想对一级流程进行逐级分解
流程树概览
二级流程
活动1
第三/四级流程
一级流程
二级流程
二级流程
二级流程
二级流程
二级流程
活动1
活动1
活动1
活动1
活动1
活动2
活动2
活动2
活动2
活动2
活动2
活动3
活动3
活动3
活动3
活动3
活动3
活动4
活动4
活动5
活动6
结合分析公司价值链，正略钧策建立了庆隆屋业的流程体系
主价值链
(业务活动)
--83个
庆隆屋业公司价值链
财务管理
辅价值链
（职能活动)
--28个
审计监察
行政后勤
销售
管理
战略
拓展
策划
成本
控制
计划
管理
设计
研发
采购
管理
客户
关系
人力资源
企业管理
工程
管理
战略拓展
二级公司管控流程—21个
计划管理
人力资源
财务管理
采购管理
主价值链上各主要流程关系图如下所示
配合流程体系，庆隆屋业还需建立以下清单
包括采购标准合同、销售标准合同、设计单位合同、施工单位合同等
标准合同清单
清单名录
包含内容
合格供应商清单
包括设计单位、施工单位、监理单位、材料设备供应商、合作媒体、广告公司、法律事务所、会计事务所、管理咨询公司、劳务外包公司、人才服务机构等
甲供材料清单
包括名称、规格型号、技术要求、市场参考价格、交货周期
公共关系清单
包括单位、职务、姓名、联系方式等其他资料
客户关系库
包括单位、职务、姓名、联系方式、购买倾向等其他资料
产品清单
包括政策法规、标准户型、设计建设标准、基本造价、主要材料清单等
造价信息库
包括总承包服务费用、人工费、材料费、机械使用费、管理费和利润等信息
工期标准
每个环节需要多长时间、共有多少个程序、每个程序需要和外部单位、政府部门打交道的时间、每个环节花费的工作日等；
一级流程：LC-ZT－战略拓展类流程
战略规划编制流程LC-ZT-01-01
战略规划调整流程LC-ZT-01-02
初步可行性研究流程 LC-ZT-02-01
深度可行性研究流程 LC-ZT-02-02
项目竞标流程 LC-ZT-02-03
项目谈判流程 LC-ZT-02-04
项目后评估流程 LC-ZT-02-05
二级流程
三级流程
主负责部门：
战略拓展部/
报建开发部
战略规划流程
项目拓展流程
报建开发流程
项目核准流程 LC-ZT-06-01
选址定点流程 LC-ZT-06-02
方案设计报批流程 LC-ZT-06-03
初步设计报批流程 LC-ZT-06-04
施工图设计审查备案证办理流程 LC-ZT-02-05
建设工程规划许可报批流程 LC-ZT-06-06
建设工程施工许可报批流程 LC-ZT-06-07
预售许可报批流程 LC-ZT-06-08
房屋初始登记流程 LC-ZT-06-09
水、电、气等市政配套合同管理流程 LC-ZT-02-10
一级流程：LC-CK－成本控制类流程
成本目标计划书编制流程 LC-CK-01-01
成本目标调整流程LC-CK-01-02
工程概算编制流程LC-CK-02-01
工程预算编制流程 LC-CK-02-02
工程结算编制流程 LC-CK-02-03
工程竣工决算流程 LC-CK-02-04
二级流程
三级流程
主负责部门：
成本控制部
预算管理流程
工程成本管理流程
一级流程：LC-JH－计划管理类流程
年度经营计划编制流程 LC-JH-01-01
年度经营计划调整流程 LC-JH-01-02
经营计划执行评估流程 LC-JH-01-03
项目总体开发计划编制和调整流程 LC-JH-01-04
部门工作计划编制流程 LC-JH-02-01
部门工作计划调整流程 LC-JH-02-02
二级流程
三级流程
主负责部门：
总经办
年度经营计划流程
部门计划流程
一级流程：LC-CH－策划类流程
广告及推广用品制作和发布流程 LC-CH-02-03
活动策划实施流程 LC-CH-02-04
销售中心（样板区）策划及建设流程 LC-CH-02-01
销售中心（含样板区）装修设计流程 LC-CH-02-02
产品定位策划流程 LC-CH-01-01
市场调查流程 LC-CH-01-02
营销策划流程 LC-CH-01-03
二级流程
三级流程
主负责部门：
策划部
营销方案流程
营销推广流程
一级流程：LC-SY－设计研发管理流程
设计计划编制流程 LC-SY-01-01
设计计划调整流程 LC-SY-01-02
概念设计管理流程 LC-SY-01-03
方案设计管理流程 LC-SY-01-04
初步设计管理流程 LC-SY-01-05
施工图设计管理流程 LC-SY-01-06
二次设计管理流程LC-SY-01-07
施工图交底流程 LC-SY-01-08
设计变更流程 LC-SY-01-09
技术、工艺标准编制与发布流程LC-SY-02-01
技术、工艺标准调整流程 LC-SY-02-02
二级流程
三级流程
主负责部门：
总工办
设计管理流程
设计标准化流程
一级流程：LC-GC－工程管理类流程
项目开发总体计划编制与调整流程 LC-GC-01-01
项目实施计划调整流程 LC-GC-01-02
签证与反签证流程LC-GC-02-01
工程进度监控流程LC-GC-02-02
工程质量管理流程LC-GC-02-03
水、电、气等市政配套施工管理流程LC-GC-02-04
工程洽商管理流程LC-GC-03-01
工程量收方签证流程 LC-GC-03-02
工程竣工验收流程LC-GC-03-03
工程月报审核流程LC-GC-03-04
工程结算管理流程LC-GC-03-05
工程移交管理流程LC-GC-03-06
基建前期管理
类流程
现场施工管理
类流程
工程验收结算管理
类流程
二级流程
三级流程
主负责部门：
工程部
项目部
一级流程：LC-CG－采购管理类流程
采购计划管理流程LC-CG-01-01
计划内请购管理 LC-CG-01-02
供应商开发管理LC-CG-02-01
招标采购流程 LC-CG-03-01
招标文件及评标标准编制流程 LC-CG-03-02
竞争性询价采购流程 LC-CG-03-03
谈判采购流程 LC-CG-03-04
乙供材料核价流程LC-CG-03-05
采购计划与
请购管理
供应商管理类流程
采购执行类流程
二级流程
三级流程
主负责部门：
采购部
一级流程：LC-XX－销售管理类流程
销售策略编制流程LC-XX-01-01
销售策略调整流程LC-XX-01-02
销售组织建立与培训流程 LC-XX-01-03
客户接待流程 LC-XX-01-04
协议签订流程 LC-XX-02-01
销售合同签订流程LC-XX-02-02
特殊约定审批流程LC-XX-02-03
相关手续代办流程LC-XX-02-04
交房管理流程 LC-XX-02-05
退换房流程 LC-XX-02-06
房屋转让流程 LC-XX-02-07
二级流程
三级流程
主负责部门：
销售部
销售管理流程
销售支持流程
一级流程：LC-KH－客户关系类流程
客户资源开发流程LC-KH-01-01
客户信息收集流程LC-KH-01-02
物业服务管理流程LC-KH-01-03
客户投诉处理流程LC-KH-01-04
招商管理流程 LC-KH-01-01
二级流程
三级流程
主负责部门：
客户关系部
招商管理流程
客户关系流程
一级流程：LC-CW－财务管理类流程
工程进度款请款审批流程 LC-CW-02-01
费用支付流程 LC-CW-02-02
借款审批流程 LC-CW-02-03
税务筹划管理流程 LC-CW-02-04
会计管理类流程
资金管理类流程
年度资金计划制订与调整流程LC-CW-01-01
融资计划管理流程 LC-CW-01-02
资金调配流程 LC-CW-01-03
二级流程
三级流程
主负责部门：
财务部
一级流程：LC-XZ－行政后勤类流程
车辆维修流程 LC-XZ-02-01
后勤类流程
行政类流程
收文流程 LC-XZ-01-01
发文流程 LC-XZ-01-02
印章管理流程 LC-XZ-01-03
客户接待工作流程 LC-XZ-01-04
会议管理流程 LC-XZ-01-05
二级流程
三级流程
主负责部门：
总经办
一级流程：LC-XZ－企业管理类流程
法律诉讼管理流程LC-QG-01-01
流程制度制定与优化流程 LC-QG-02-01
标准合同管理流程LC-QG-03-01
合同签订与审批流程 LC-QG-03-02
供应商绩效考核流程 LC-QG-04-01
法务类流程
制度流程类流程
合同管理类流程
合格供应商
管理类流程
二级流程
三级流程
主负责部门：
总经办
一级流程：LC-RL－人力资源类流程
组织调整与优化 LC-RL-01-01
定岗定编流程 LC-RL-01-02
外部招聘流程LC-RL-02-01
培训管理与职业
管理类流程
劳动组织管理
类流程
招聘类流程
薪酬类流程
绩效类流程
薪酬福利体系制定与调整流程 LC-RL-03-01
绩效考核体系制定与调整流程 LC-RL-04-01
员工绩效考核流程 LC-RL-04-02
员工绩效考核申诉流程 LC-RL-04-03
培训实施流程LC-RL-05-01
二级流程
三级流程
主负责部门：
人力资源部
一级流程：LC-SJ－审计监察类流程
审计项目实施流程 LC-SJ-02-01
工程项目审计管理流程 LC-SJ-02-02
外审接待管理流程 LC-SJ-02-03
审计项目管理流程
审计计划类流程
审计计划编制流程 LC-SJ-01-01
审计计划调整流程 LC-SJ-01-02
二级流程
三级流程
主负责部门：
审计部
二级公司一级流程：LC-ZT－采购管理流程
二级公司战略规划编制与调整流程 LC-CG-03-01
二级公司投资规划与资金计划编制与调整流程 LC-CG-04-01
二级公司投资项目实施流程 LC-CG-05-01
战略规划流程
投资规划流程
投资决策评估流程
二级流程
三级流程
主负责部门：
采购部
二级公司一级流程：LC-CW/CK－财务管理流程
二级公司财务科目调整审批流程 LC-CW-03-01
二级公司预算编制与调整流程 LC-CK-03-01
二级公司预算考核流程 LC-CK-03-02
融资管
理流程
财务基本
管理流程
预算管
理流程
资金管
理流程
资产管
理流程
二级公司资金计划编制与调整流程 LC-CW-05-01
二级公司资产变更处置审批流程 LC-CW-06-01
二级公司融资方案审批流程 LC-CW-07-01
二级流程
三级流程
主负责部门：
财务部/成本
控制部
二级公司一级流程：LC-JH－计划管理流程
二级公司年度经营计划编制与调整流程 LC-SJ-04-01
二级公司经营计划执行评估流程 LC-SJ-04-02
计划管理流程
目标管理流程
二级公司年度经营目标调整流程 LC-JH-03-01
二级流程
三级流程
主负责部门：
总经办
二级公司一级流程：LC-RL－人力资源流程
二级公司人力资源规划编制与调整流程 LC-RL-06-01
二级公司年度人力资源需求计划编制与调整流程 LC-RL-06-02
二级公司培训计划编制与调整流程 LC-RL-06-03
二级公司一般中层任免流程 LC-RL-07-01
二级公司薪酬方案编制与调整流程 LC-RL-08-01
二级公司员工考核方案编制与调整流程 LC-RL-09-01
规划计划流程
人员招聘流程
薪酬管理流程
考核管理流程
二级流程
三级流程
主负责部门：
人力资源部
二级公司一级流程：LC-CG－采购决策流程
二级公司采购计划及预算编制流程 LC-CG-04-01
二级公司采购计划及预算调整流程 LC-CG-04-02
二级公司统一及重大采购合同签订审批流程 LC-CG-04-03
采购决策流程
二级流程
三级流程
主负责部门：
总经办
