人力資源計畫與運用
學習目標
前言
第一節 人力資源管理的模式
第二節 人力資源規劃模式
第三節 人力資源計畫實務
第四節 人力資源策略管理與企業環境
第五節 工作分析與人力的運用
第六節 工作分析的結構
第七節 經營策略與人力資源運用策略
Chapter 4
學習目標
能說出人力資源管理的重要活動。
能說明人力資源規劃的模式與過程。
能說出人力資源規劃的各種方法。
能說明工作分析的用途與結構。
能說明工作分析的各種研究方法。
前言 1/3
企業組織所做的事，反映在企業管理中的企業機能(Business Function)和管理機能(Management Function)上。
企業機能包括：
生產作業管理。
行銷銷售管理。
財務管理。
研究發展管理。
人力資源管理。
前言 2/3
人力資源管理即處理公司的所有的企業機能部門所需要的各種人力。
管理機能即是企業各機能部門內部的運作，包括：
計畫。
組織。
領導及控制。
前言 3/3
圖 4-1 人力資源的活動功能
第一節 人力資源管理的模式
人力資源的管理工作並不侷限於人力資源部門，而是公司中所有部門的主要工作。
圖 4-2 人力資源管理工作之普遍性
第二節 人力資源規劃模式 1/3
人力資源規劃，是企業組織求生存、求發展的人力活動架構與運作的設計規範。
從既有的業務來分析，應該根據扁平化的組織及流程簡單的工作活動，也就是企業再造後的組織結構和組織功能，來衡量組織的標準人力。
人力資源規劃模式 2/3
圖 4-4 人力計畫系統
人力資源規劃模式 3/3
要從公司預定增加的業務以及發展的新事業進行人力計畫的分析。
此新發展專業的人力需求，僅是預測性的，而非確定性的。
綜合既有人力和預定人力以確認計畫人力的需求。
第三節 人力資源計畫實務 1/2
人力資源計畫的實務，要從人力結構的變遷及計畫人力需求著手。
人力資源計畫旨在使公司的用人和業務發展相 配合。
策略性人力資源規劃，乃是創建具有生產力和創造力員工的人力競爭優勢。
人力資源計畫實務 2/2
圖 4-5 工作能力、工作意願及工作績效
第四節 人力資源策略管理與企業環境 1/2
企業組織的外在環境是決定企業組織生存的要素，包括經濟、社會、政治與科技的影響力量。
要提供市場所能接受的產品或服務，建立企業組織與環境的回應性及預應性互動因素。
表 4-2 人力表源理理環境因素的變卮
• 有機會導向時和問題導向的員工
• 有創造性及開發性的員工
• 有激勵性及主動性的員工
• 有技術性及自律性的員工
企業的功能活動
有目標的積極活動
面對問題解決能力
尋求機會的挑單性工作
求其貢獻的承諾和責任
人力資源策略管理與企業環境 2/2
企業計畫與人力資源企劃
人力資源規劃的各種模式
預測人力的需求
企業發展與人力預測
人力資源的計畫與策略
人力資源計畫與工作分析
企業計畫與人力資源企劃 1/2
企業計畫包括：
企業目標。
策略規劃。
作業規劃。
預算致力於讓企業做對的事。
人力資源計畫的活動和任務，包括以工作說明和工作規範(specification)為基礎的召募活動，如人力教育訓練、工作輪調、報酬激勵，以及員工關係等活動(Fulmer, 1990)。
企業計畫與人力資源企劃 2/2
圖 4-7 企業計畫與人力資源企劃
人力資源規劃的各種模式
圖 4-8 工作分析與人力資源規劃及工作分系模式
預測人力的需求
人力資源規劃包括預估公司總人力需求數目，以及各職類所需求的標準人數。預測人力的需求，帶有編制的含義，反映了需要多少人來完成部門的目標。
人力資源計畫的數量法。
人力資源計畫的品質法。
Markov的人力需求預測，綜合了品質和數量方法，人力的品質和需求的人數呈反比關係。
企業發展與人力預測 1/2
人力需求和供應模式是人力資源規劃的基礎。
預測人力的供應，需瞭解目前人力分布的情形，以及分析現在與未來的需求情形。
技術盤點是依組織的區分來盤點其專業人員和管理人員的需求。
派任工作的計畫和繼任職務的計畫，目的即在調整公司人力需求與供應間的平衡關係。
企業發展與人力預測 2/2
圖 4-9 人力資源計畫的預測模式
人力資源的計畫與策略 1/2
人力資源源計畫是人力運用策略的前端，亦即計畫屬前端作業，策略屬人力運用的方法。
從人力資源策略來看，產業環境的變化（如穩定的工作環境抑或彈性的工作環境）、以及個人變項（如穩定的和彈性的個體變項）與用人策略有很密切的關係，如表4-4 。
人力資源的計畫與策略 2/2
表 4-4 人力資源管理的四個策略
人力資源計畫與工作分析
人力資源計畫是公司對人力需求的品質和數量的規劃，而重要基礎在於分析人力資源的優缺點。
工作力本質的分析即為基本的人與事的配合 分析。
組織關連的分析是：
對該公司組織文化的分析。
對工作互動氣氛的分析。
第五節 工作分析與人力的運用
工作分析是提供人力資源對人力運用的重要措施，因為從工作分析中，我們會規劃出工作說明書和工作規範。
圖 4-10 工作分析的運用
第六節 工作分析的結構 1/6
工作分析的結構由工作資料的蒐集開始，見圖4-11 。
工作說明書
描寫工作群的責任及職責。
工作規範
說明一個工作所應具備的技術要求、體能要求、知識需求與能力需求。
工作分析的結構 2/6
系統性的工作分析方法，見圖 4-12：
動時研究。
工作項目列表。
職能工作分析。
職務分析問卷。
重要事件技術。
工作分析的結構 3/6
圖 4-11 工作分析的結構
表 4-6 工作分析的研究方法
工作分析的結構 5/6
工作分析在人力資源的運用：
可由工作說明書和工作規範的運用來說明。
在訓練和發展生產力和競爭力方面，其重要概念為提升人力素質、增加員工的工作成就感、滿意感和自我的發展。
工作分析的結構 6/6
表 4-7 工作分析在人力資源管理的運用
第七節 經營策略與人力資源運用策略
策略性人力資源管理
人力需求的傾向分析及成本分析
人力資源計畫與組織策略
事業計畫與人力資源管理計畫
策略性人力資源管理 1/2
策略性人力資源管理︰
因應各公司的經營策略不同，配合公司經營策略的人力運用方式。
人力需求的傾向分析及成本分析。
人力資源計畫與組織策略。
事業計畫與人力資源管理計畫。經營策略與人力資源管理的關係
表 4-9 經營策略與人力資源管理的關係
人力需求的傾向分析及成本分析 1/2
工作負荷是指達成某一業務量最節省的人力，即標準人力。尋求明確的人力數量。
同時也可以由工作計畫、生產排程來測出標準用人量。
工作力的分析，不論從生產方面或銷售方面來檢視公司年度的成長率並據以估計人力需求。
人力需求的傾向分析及成本分析 2/2
圖 4-13 人力需求的分析
人力資源計畫與組織策略 1/2
圖 4-14 組織發展策略
人力資源計畫與組織策略 2/2
策略思考是對一個事業經營理念抽象化的表達及務實化的行動方向，透過目標和策略來表達抽象化的理念，並使之有具體化的作為。
策略分析乃是建立事業目標與市場顧客的關連，包括目標的市場性及內部人力的適應性。
策略執行，是指完成組織目標的行為過程。
策略思考和策略分析均屬於思考性和知識性的抽象活動。
事業計畫與人力資源管理計畫 1/5
一個事業的計畫應包括︰
策略規劃。
作業規劃。
年度預算的編訂。
人力資源管理運作，是針對公司已取得的人力，進行安排、安置、任用、工作活動和工作績效達成的相關活動過程。
公司用人的目的是在職位中扮演職能。
圖 4-15 事業計畫及召募計畫
事業計畫與人力資源管理計畫 3/5
圖 4-16 各級管理人員的運用
事業計畫與人力資源管理計畫 4/5
策略事業部(Strategic Business Unit)的組織，即以高階領導群或策略群、中階管理群或監控群、及基層的專業群或作業群的團隊組織方式，來執行公司的任務。
人力資源的發展是人力資源管理的一環。其管理的重點包括甄選人力、訓練發展、激勵薪酬制度，以及提升人力品質等各項活動。
專業作業群是高階理念實現的行動者。中階是高階理念和基層行動的協調者。
事業計畫與人力資源管理計畫 5/5
人力資源和人力運用的阻礙因素，從彼得理論(Peter Theory)及達思理論(Downs Theory)可以探測出人力資源的病態與員工個人需求和組織結構有密切的關係。
從組織結構方面來看，人力資源的問題與組織結構的型態息息相關。
