MBA智库文档 营销 活动策划 “敏感”的电梯——奥的斯电梯危机事件分析.pdf

“敏感”的电梯——奥的斯电梯危机事件分析.pdf

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敏感的电梯 内容概要

事件进程
? 事发:北京地铁电梯故障伤人
? 初判:“凶手”奥的斯
? 跟进:奥的斯“前科”多
? 定调:奥的斯设计制造有缺陷
? 全面爆发:全国都市类媒体拉网排查
? 事故频发推波助澜
事件衍化及影响
? 直接影响:奥的斯订单疑遭重挫
? 深度衍化:电梯行业信任遭遇“滑铁卢”
? 旁生侧枝:质量问题波及同业
媒体围攻奥的斯
? 电梯事故报道分析:平面(广州日报)
? 电梯事故报道分析:网络(新华网)
奥的斯及同业回应
? 奥的斯的回应
? 媒体对奥的斯公关评价
? 同业回应
点评及反思
? 奥的斯公关点评
? “敏感”的电梯业:长效防控机制建立势在必行
? 反思2:日本铁腕整治电梯事故肇事者
雅谕  |  2011-08-04 10:41 
26页   |   4.92MB   |   3次下载 |  
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