关于《旭辉集团样板房全过程管
理流程》的补充规定
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关于《旭辉集团样板房全过程管理流程》
的补充规定
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审核 黄 卫 日期
批准 陈 彬 日期
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1、 目的：
为明确样板房从展示期到正式交付期间各部门的职责，统一对样板房的检查方法，保
证样板房的日常管理符合要求，提升样板房的交付质量，特制定本补充规定。
2、 适用范围：
适用于旭辉上海区域事业部（含嘉兴）所有项目的样板房管理。
3、 管理界面要求：
样板房日常管理由各项目委托物业公司进行相关保洁、保安人员进行常态化管理，具
体标准参照营销针对性的管理说明；
物业要定期及时将样板房各项缺损情况反馈给项目部负责人，由项目部落实维修整改，
使样板房始终处于最佳开放状态与效果，项目部有责任每对样板房/示范区进行检查，发现
问题，并及时整改完善；如项目部已撤消，由项目部在撤消前向物业公司委托并进行交底
（包括维修资源、合同等），由物业全面接管。
4、 各阶段各部门职责：
分期 部门 职责
项目部
1.负责样板房硬装、设施的维修，软装部分及部品损坏、缺失
报项目案场并督促整改，报修要求参见《样板房报修管理程
序》；
2.与营销管理部、物业公司共同参与每月一次的样板房联合检
查，并完成对联合检查中的工程类问题整改，汇总并发布样板
房联合检查报告，并抄报各片区负责人。
营 销 管 理
部
1.统筹对样板房的管理工作，监督物业公司日常维护及保洁工
作的完成质量；
2.与项目部、物业公司共同参与每月一次的样板房联合检查，
完成相关检查报告。
展示期
物业公司
1.负责样板房日常维护及保洁工作，日常维护要求参见《样板
房日常管理程序》；
2.与项目部、营销管理部共同参与每月一次的样板房联合检查，
完成相关检查报告。
关闭期 项目部 1.完成对样板房的改造（如需要）；
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2.制度样板房定期保洁、维护管理措施，关注防霉防潮、通风，
保证功能、状态良好。
3.若项目部未撤场，由项目部统筹对样板房的管理工作，监督
物业公司日常维护及保洁工作的完成质量；
4.组织每月一次的联合检查。
营 销 管 理
部
1.参加每月一次的联合检查。
物业公司
1.负责样板房日常维护及保洁工作；
2.若项目部已撤场，与项目部完成样板房交接手续，全面负责
对样板房的管理工作。
项目部
1.完成交付前的返修整改；
2.完成样板房正式交付。
营 销 管 理
部
1.根据《房地产买卖合同》确定具体交付时间，宜与项目集中
交付时间错开；
2.完成样板房内软装部品处理。
正式交付
物业公司 1.完成交付前分户验收。
5、 费用说明：
开放样板房如作为营销需求，对客户展示开放，所有委托管理主体是营销，物业公司
向在销项目营销上报具体人员、管理费用，营销审核并支付费用；
其他情况非开放样板房，物业公司向项目部或片区提出人员管理及费用需求，由项目
部或片区考虑列支。
6、 检查通报机制：
上海区域事业部品控巡检小组将每月底（第四周）对各项目样板房/示范区进行例行巡
检，如发现样板房/示范区处于管理失控状态，并产生比较严重的损坏、损失，将对项目部、
营销案场、物业进行通报。
7、 支持性文件及关联文件：
.《旭辉集团样板房全过程管理流程》
.《样板房日常管理程序》
.《样板房报修管理程序》
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《施工人员出入样板房管理程序》
.《样板房物品管理要求》
.《样板房物品损坏和缺失处理程序》
.《样板房检查记录表》
