(二零一二年十二月)
2019-2025 年中国通信网络管理服务行业
新产品进入市场策略研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2019-2025 年中国通信网络管理服务行业新产品进入市场策略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业新产品进入市场策略概述 ........................................................................................................6
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................6
第二节 研究原则与方法 ........................................................................................................................7
一、研究原则 ..................................................................................................................................7
二、研究方法 ..................................................................................................................................7
第三节 研究企业新产品进入市场策略的意义 ....................................................................................9
第二章 市场调研:2018-2019 年中国通信网络管理服务行业市场深度调研........................................10
第一节 通信网络概述 ..........................................................................................................................10
一、通信网络概述 ........................................................................................................................10
二、通信网络市场特点 ................................................................................................................11
(1)网络结构复杂 ......................................................................................................................11
(2)技术升级快 ..........................................................................................................................11
(3)投资规模大 ..........................................................................................................................12
(4)覆盖范围广 ..........................................................................................................................12
(5)需要持续的维护和优化 ......................................................................................................12
第二节 我国通信网络管理服务行业监管体制与发展特征 ..............................................................12
一、行业所属 ................................................................................................................................13
二、行业监管体制及相关规定 ....................................................................................................13
1、主管部门 ..................................................................................................................................13
2、产业政策 ..................................................................................................................................14
(1)行业主要法律法规 ..............................................................................................................14
(2)行业主要政策 ......................................................................................................................14
(3)行业监管体制对中富通经营发展的影响 ..........................................................................15
三、通信网络产业概述 ................................................................................................................15
四、通信网络管理服务特点 ........................................................................................................16
(1)与网络建设规模息息相关 ..................................................................................................16
(2)技术更新快 ..........................................................................................................................16
(3)客户黏性强 ..........................................................................................................................16
(4)资金投入大 ..........................................................................................................................17
(5)对营销服务网点要求较高 ..................................................................................................17
(6)边际成本低 ..........................................................................................................................17
五、与上下游行业之间的关系 ....................................................................................................17
第三节 2018-2019 年中国通信网络管理服务行业发展情况分析....................................................18
一、行业处于成长期 ....................................................................................................................18
二、成长速度快 ............................................................................................................................19
三、区域性明显 ............................................................................................................................19
四、市场集中度较低 ....................................................................................................................19
五、市场规范化程度不断加强 ....................................................................................................20
第四节 2018-2019 年我国通信网络管理服务行业竞争格局分析....................................................20
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................20
二、行业内主要企业情况 ............................................................................................................22
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(1)华星创业(300025) ..........................................................................................................23
(2)超讯通信(603322) ..........................................................................................................23
(3)三元达(002417) ..............................................................................................................23
(4)宜通世纪(300310) ..........................................................................................................23
(5)世纪鼎利(300050) ..........................................................................................................23
(6)厦门纵横集团建设开发有限公司 ......................................................................................24
(7)厦门特力通信息技术有限公司 ..........................................................................................24
第五节 企业案例分析:中富通 ..........................................................................................................24
一、中富通主要经营模式 ............................................................................................................24
二、中富通的行业竞争地位分析 ................................................................................................28
三、中富通技术水平及特点 ........................................................................................................28
四、中富通的竞争优势 ................................................................................................................28
五、中富通的竞争劣势 ................................................................................................................30
第六节 2019-2025 年我国通信网络管理服务行业发展前景及趋势预测........................................31
一、行业发展前景 ........................................................................................................................31
(1)产业政策支持 ......................................................................................................................31
(2)市场空间持续增长 ..............................................................................................................33
(3)市场化程度越来越高 ..........................................................................................................33
二、未来发展趋势 ........................................................................................................................34
(1)继续保持快速增长态势 ......................................................................................................34
(2)技术进步带来新的业务机会 ..............................................................................................34
(3)三网融合带来新的市场需求 ..............................................................................................34
(4)外包趋势明显 ......................................................................................................................35
(5)行业将面临整合 ..................................................................................................................35
(6)综合能力强的通信网络管理服务企业将在竞争中脱颖而出 ..........................................35
(7)人才竞争更加激烈 ..............................................................................................................35
三、不利因素 ................................................................................................................................36
(1)资金不足 ..............................................................................................................................36
(2)技术人才短缺 ......................................................................................................................36
第三章 企业新产品进入市场策略的基本类型与选择 ..............................................................................37
第一节 新产品与市场择时性原理 ......................................................................................................37
一、新产品进入市场的形式 ........................................................................................................37
二、产品生命周期理论 ................................................................................................................37
三、新产品进入市场的时间 ........................................................................................................38
四、新产品进入市场的注意事项 ................................................................................................40
第二节 新产品进入市场策略的基本类型与选择 ..............................................................................40
一、规模选择 ................................................................................................................................40
二、反映强度 ................................................................................................................................41
三、新产品的试销 ........................................................................................................................42
四、早期市场策略 ........................................................................................................................46
五、同期市场策略 ........................................................................................................................47
六、晚期市场策略 ........................................................................................................................47
七、新产品价格 ............................................................................................................................48
第三节 新产品的市场营销策略研究 ..................................................................................................52
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一、新产品市场介入初期的营销策略分析 ................................................................................52
二、新产品市场介入成长期的营销策略分析 ............................................................................53
三、新产品市场介入成熟期的营销策略分析 ............................................................................53
四、新产品市场介入衰退期的营销策略分析 ............................................................................53
第四节 新产品营销渠道决策 ..............................................................................................................54
一、营销渠道决策因素分析 ........................................................................................................54
二、一般营销渠道决策 ................................................................................................................55
第五节 新产品进入市场策略的主要策略 ..........................................................................................56
一、示真策略 ................................................................................................................................56
二、擒王策略 ................................................................................................................................57
三、饥饿策略 ................................................................................................................................58
四、杀熟策略 ................................................................................................................................59
第四章 2019-2025 年中国通信网络管理服务企业新产品进入市场策略探讨与建议............................60
第一节 通信网络管理服务企业新产品进入市场策略 ......................................................................60
一、学会洞察大势 ........................................................................................................................60
二、确定产品类型 ........................................................................................................................61
三、有针对性地进行推广 ............................................................................................................61
四、加强新产品推广的力度 ........................................................................................................62
五、提高产品辨析度 ....................................................................................................................62
六、结合产品所处的生命周期进行推广 ....................................................................................62
七、重视市场调查与售后服务 ....................................................................................................62
八、对渠道成员进行有效的选择、跟踪与支持 ........................................................................63
第二节 通信网络管理服务企业新产品市场推广策略 ......................................................................63
一、做好新产品市场推广的调研工作 ........................................................................................63
二、加大新产品市场推广的宣传工作 ........................................................................................64
三、选择新产品市场推广的准确目标 ........................................................................................64
四、设计好新产品市场推广的渠道 ............................................................................................65
五、制定新产品市场推广的优惠政策 ........................................................................................65
六、选择好新产品市场推广的时机 ............................................................................................66
七、做好新产品市场推广的服务工作 ........................................................................................66
第三节 通信网络管理服务新产品市场投放策略 ..............................................................................66
一、通信网络管理服务新产品投放市场的影响因素 ................................................................67
(一)企业自身实力是新产品投放市场的基本因素 ................................................................67
(二)企业经营目标是新产品投放市场的直接因素 ................................................................67
(三)企业所处环境是新产品投放市场的重要因素 ................................................................67
二、新产品投放市场的策略 ........................................................................................................68
(一)确定恰当的投放时间 ........................................................................................................68
(二)选择合适的投放地点 ........................................................................................................68
(三)选择有潜力的目标市场 ....................................................................................................68
(四)制定周密的营销策略 ........................................................................................................68
(五)建立特色营销新概念 ........................................................................................................68
第四节 新产品市场营销策略 ..............................................................................................................69
一、新产品目标市场选择 ............................................................................................................69
二、发展多样化的传播途径 ........................................................................................................69
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三、开展网络营销 ........................................................................................................................70
四、精英团队策略 ........................................................................................................................70
五、服务延伸策略 ........................................................................................................................70
六、寻找突围爆破点 ....................................................................................................................71
第五章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................72
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................72
一、企业失败的原因 ....................................................................................................................72
二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................73
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................74
一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................74
二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................74
三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................74
四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................75
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................75
六、小结 ........................................................................................................................................75
第三节 致读者:商业自是有胜算 ......................................................................................................76
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第一章 企业新产品进入市场策略概述
如何把新产品成功推向市场,已成为企业发展的首要问题。新产品要为市场所接受,市场推广
工作是不可缺少的。把新产品的信息传递给目标顾客,激发与强化其购买动机,并促使其采取购买
行为,这个过程所用的一系列的措施直接关系到新产品的成功与否。对于新产品来说,市场策略的
制定是至关重要的。
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具,通过深度的行业研究和战略研究报告,及时了解行业动态、未来发展趋势,及全面
系统、实用高效的战略,对企业的经营、发展与壮大,起着越来越重要而关键的作用。
本通信网络管理服务行业新产品进入市场策略研究报告在大量周密的市场调研基础上,依据中
国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位
等公布和提供的大量数据,综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方
法,结合盛世华研监测数据及知识体系,在对我国通信网络管理服务业市场发展进行深入的调研和
分析的基础上,对通信网络管理服务行业新产品进入市场策略进行了全面系统的梳理,并提炼出一
套可落地执行的实战解决方案,为通信网络管理服务行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重
要的决策参考依据,为企业未来新产品进入市场策略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对通信网络管理服务行业新产品进入市场策略研究报告全面深入的研究和梳
理,您对行业及新产品进入市场策略的了解和把控将上升到一个新的高度,这将为您经营管理、战
略部署、成功投资提供有力的决策参考价值,也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时,报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容,让您在了解行业的同时,也掌握研究的方法和技巧。
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第二节 研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断,真实是研究分析的第一要素,因此我们在做研究
中,需要辩证的去对待信息,需要大致判断信息来源的可靠性与真实性,尤其是对于过多的二手信
息,我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则,所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等,只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易,但做研究需要谨记研究的客观是
基础,是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂,没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌,毫无价
值。只有在大的逻辑框架下,提供客观真实全面的观点支撑,才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果,且在不断被验证中,是一个很有挑战的工
作,行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的,所有结果,都是人的行为产生的,数据也是结
果,要把人的研究,特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本通信网络管理服务行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比
较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法,结合盛世华研监测数据及知识体系,对
通信网络管理服务行业进行深入研究。
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本报告主要研究方法有:
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究,寻找事实和一般规律,然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程,同时揭示当前的状况,并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用;缺点是只能被动地囿于现有资料,不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹,探究发展轨迹中某些规律性的东西,就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展,如果从一个行业的发展历程来认识它,更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业,并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术,也是科学研究中一个常用的方法,在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式,通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯,并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然,也可以利用他人收集的调查数据进行分
析,即所谓的二手资料分析方法,这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息,并且研究者可以主动提出问题并获得解释,适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性,从一系列特定的观察中发现一种模式,在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是,这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别,从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察,归纳法则是从观察开始。
在演绎法中,研究的角度就是用经验去检验每一个推论,看看哪一个在现实(研究)中言之有
理,从而获得理论的验证。而在归纳法中,研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见,逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面,只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生,没有普适的法则套用,通过比较
研究方法,发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
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作用机制,探寻哪些因素在发生变化,从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果,假设 A结果发生,倒退 A结果发生会
有哪些具备条件,如果目前条件不具备,即可排除 A结果。通过不断筛选,得出最大可能性的判
断。同时,正推穷尽法和二叉树三叉树结合,与倒推法配合。
第三节 研究企业新产品进入市场策略的意义
一个企业如果想要永远利于不败之地,它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况,为求得生存和长期稳定的发展,为不断的
获得竞争优势,对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考;企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
新产品进入市场策略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一,企业必须高度重
视!
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对新产品进入市场策略的研究,将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导,让
企业的经营发展战略更科学、合理、可行,减少失误带来的损失,有利于提高企业的整体水平和竞
争能力。
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第二章 市场调研:2018-2019 年中国通信网络管理服务行业市
场深度调研
市场及竞争环境是制定企业新产品进入市场策略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 通信网络概述
一、通信网络概述
通信网络是指利用电缆、无线、光纤或者其它电磁系统,传送、发射和接收为运营商等客户提
供规划咨询、勘察设计、可行性研究等设计及建设环节的技术服务集中于网络运行维护领域,为运
营商及设备商提供网络维护和网络优化等技术服务根据用户的要求开发和提供适合用户使用的服
务,集中于 IT应用和内容服务。
通信网络是人类实现远距离通信的重要基础设施,是一国经济发展的神经网络,对经济发展的
意义十分重大。
通信网络是一个由手机、电话、电脑等通信终端,基站、直放站、光缆等传输系统,基站控制
器、插接设备、交换系统、信令系统以及控制系统等通信设备组成的复杂的网络系统。通常可以把
通信网络划分为接入网、传输网和核心网。
接入网是指骨干网到用户终端之间的所有设备,亦被称为通信网络的“最后一公里”,其中,
利用无线技术实现用户终端到交换节点之间的接入网络称为无线网;
传输网是指传输电信号或光信号的网络,负责传送、承载业务,属于基础网络;核心网是指将
业务提供者与接入网,或将接入网与接入网连接在一起的网络。目前比较成熟的无线通信网络技术
分为 2G和 3G,我国采用 2G、3G和 4G融合建网的策略。其中 2G网络包括 GSM和 CDMA两种网络制
式,3G网络包括 CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA三种网络制式。另外,工信部已于 2013年 12月 4
日向中国移动、中国电信和中国联通颁发 4G网络 TD-LTE的经营许可,并于 2015年 2月 27日向中
国电信、中国联通发放 FDD-LTE的 4G网络牌照。传输网通常可划分为城域传输网、省干传输网和
国干传输网。
整个通信网络的结构示意图如下所示:
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二、通信网络市场特点
经过多年的发展,我国通信网络规模容量、技术层次、服务水平都发生了质的飞越,无论从容
量、覆盖范围还是技术能力均已达到世界一流水平,成为国民经济发展和社会信息化推进的有力支
撑。我国通信网络具有以下特点:
(1)网络结构复杂
我国采用 2G、3G和 4G融合建网策略,各电信运营商所采用的网络制式又存在差异。目前,国
内的 2G网络制式包括 GSM和 CDMA,3G网络制式包括 WCDMA、CDMA2000和 TD-SCDMA,4G网络制式
则包括 TD-LTE、FDD-LTE。同时,各电信运营商分别建网,采用的通信设备品牌也多种多样。我国
通信网络结构复杂,具有多网络制式和多品牌设备的特点。
(2)技术升级快
通信技术的发展,推动着通信网络的技术升级。随着通信技术和标准的跨越性演变,新技术从
推出到商用的时间周期也在大幅度缩短。2009年以前,2G通信网络主导市场;2009年后,随着 3G
牌照的发放,3G网络建设全面铺开并迅速占领大片市场;2011年,4G网络开始在上海、杭州等六
大城市规模试点,2012年,中国移动在 15个城市扩大 4G网络 TD-LTE规模试验,在杭州、广州和
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深圳建设了具备商用能力的网络;2013年 12月,工信部正式向中国移动、中国电信和中国联通颁
发 4G网络 TD-LTE的经营许可,并于 2015年 2月向中国电信、中国联通发放 FDD-LTE的 4G网络牌
照,新一轮的通信网络技术升级即将开启。通信网络具有技术升级快的特点。
(3)投资规模大
行业属于资本密集型行业,在电信业务获得收益之前需要进行大规模的通信网络建设和其他软
硬件投入。为了保障信息传输质量,提升客户体验,形成规模效益,我国三大电信运营商每年都需
要进行大量固定资产投资用于建设基站、铺设光缆。2014年,受益于 4G牌照的发放,全行业固定
资产投资规模完成 3,993亿元,达到自 2009年以来投资水平最高点。2015年电信业固定资产投资
进一步增长,投资规模达到 4,539亿元。
2015年全国互联网宽带接入端口数量突破 亿个,比上年净增 7,万个,同比增长
%;新增移动通信基站 万个,基站总数达 万个(其中 4G基站新增 万个,总
数达到 万个),移动网络服务质量和覆盖范围继续提升;新建光缆线路 万公里,光缆
线路总长度达到 2,万公里,同比增长 %2。
(4)覆盖范围广
我国幅原辽阔,通信网络具有覆盖范围广的特点。近年来,电信业围绕社会主义新农村建设和
城乡统筹发展战略目标,努力完成“行政村通宽带、自然村通电话、信息下乡”三项目标,持续深
入实施通信村村通工程。截至 2012年底,全国通宽带行政村比例达到 %,通电话自然村比例
达到 %3。目前,3G网络已经覆盖到全国所有乡镇,4G网络覆盖在逐步推进中。
(5)需要持续的维护和优化
通信网络的运行需要高可靠性、高稳定性和不间断性。旧有线路和设备的自然老化、网络设施
周边的工程施工、突发的自然灾害等都会对通信网络的正常运行产生不利影响。同时,新旧网络的
交叉重叠、网络周围环境的变化等,也会导致通信网络的传输质量和信号强度变差。因此,通信网
络需要进行持续的维护和优化,以保障通信网络的正常运行。
第二节 我国通信网络管理服务行业监管体制与发展特征
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一、行业所属
根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》(2012年修订),通信网络管理服务所属的
大行业分类为软件和信息技术服务业(I65),属于国家鼓励类产业。通信网络管理服务细分行业为
通信网络技术服务业。
通信网络技术服务贯穿于整个通信网络产业链,根据通信网络产业的不同阶段,可将通信网络
技术服务划分为通信网络建设、网络管理和增值内容三类。网络建设指为通信网络基础设施建设提
供规划咨询、勘察设计、可行性研究等技术服务;网络管理指对持续运行的通信网络提供网络维护
服务和网络优化服务;增值内容指在通信网络基础上提供针对用户的内容应用等增值服务。具体如
下图所示:
二、行业监管体制及相关规定
1、主管部门
工信部及各地的通信管理局是公司所处行业的行政主管部门。工信部的主要职责为:拟订并组
织实施工业、通信业、信息化的发展规划,推进产业结构战略性调整和优化升级,推进信息化和工
业化融合;制定并组织实施工业、通信业的行业规划、计划和产业政策,提出优化产业布局、结构
的政策建议,起草相关法律法规草案,制定规章,拟订行业技术规范和标准并组织实施,指导行业
质量管理工作;负责提出工业、通信业和信息化固定资产投资规模和方向。各地通信管理局的主要
职责为:负责贯彻执行国家关于电信行业管理的方针政策和法律、法规,对本地区公用电信网、专
用电信网实行统筹规划与行业管理;负责受理、核发区域内电信业务经营许可证和电信设备进网管
理等。
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中国通信企业协会是公司所处行业的自律组织。中国通信企业协会的主要职责为:组织调查研
究,总结和探索通信行业经营、管理、改革、服务和发展的新经验、新思路、新途径,为政府主管
部门制定相关政策提供理论和实践依据;受政府主管部门委托,起草行业标准;根据授权进行相关
行业统计,承担统计资料的分析整理、综合信息的报送以及行业信息化的组织和推广工作等。协会
下设通信网络运维专业委员会,专注通信运维领域,致力于提高我国通信网络的管理能力与维护水
平,不断提升通信运维人员的执业素质,推动运维服务市场的规范、持续与健康发展。
2、产业政策
(1)行业主要法律法规
行业相关的主要法律法规如下:
(2)行业主要政策
通信网络管理服务行业是国家重点推进和优先发展的产业,受到国家和地区相关产业政策的支
持,相关政策汇总如下:
2019-2025 年中国通信网络管理服务行业新产品进入市场策略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15
(3)行业监管体制对中富通经营发展的影响
通信网络管理服务细分行业为通信网络技术服务业,属于国家鼓励发展产业。中富通的经营发
展受益于国家大力支持通信行业发展的各类产业政策。
三、通信网络产业概述
整个通信网络产业的参与者主要包括电信运营商、通信设备供应商和技术服务企业。电信运营
商是通信网络产业的核心,其直接面向最终用户提供通信产品和服务;通信设备供应商为整个通信
网络的建设和升级提供硬件设备和必要的技术支持;技术服务企业则贯穿整个通信网络产业链,在
各个阶段为电信运营商和通信设备供应商提供规划咨询、勘察设计、网络维护、网络优化、增值服
务等技术服务和支持。电信运营商、通信设备供应商以及技术服务企业三者之间的关系:
如下图所示:
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过去由于市场化程度不高,通信网络技术服务多由电信运营商及其下属的公司或者通信设备供
应商负责。随着我国通信体制改革的不断深入,电信业的市场化程度不断提高,独立的第三方技术
服务企业开始出现并蓬勃发展。同电信运营商及通信设备供应商相比,第三方技术服务企业具有更
高的独立性、专业性和成本优势。因此,电信运营商以及通信设备供应商逐渐将技术服务外包给专
业的第三方技术服务企业。
四、通信网络管理服务特点
(1)与网络建设规模息息相关
由于通信网络管理服务主要是对电信运营商及其他客户现有通信网络实施的维护和优化服务,
通信网络建设规模直接决定了通信网络管理服务的市场规模。近年来,我国电信业固定资产投资呈
上升趋势,2013年、2014年及 2015年的投资总额分别为 3,755亿元、3,993亿元和 4,539亿元,
经过多年的投资,我国电信业固定资产投资已经颇具规模。随着 2G网络的维护、扩容、更新改
造,3G网络的规划、建设、升级以及 4G网络商用后的建设部署,通信网络建设规模将持续扩大,
通信网络管理服务市场规模亦将相应扩大。
(2)技术更新快
由于通信网络的技术更新较快,从 2G到 3G,再到 4G,整个通信网络的结构日益复杂,涉及到
的通信技术也越来越全面。通信网络的升级一方面使通信网络规模日益扩大,为通信网络管理服务
带来更大的市场,另一方面网络环境和通信设备系统日益复杂,通信网络管理服务企业不仅需要综
合掌握不同网络制式、不同品牌设备、不同用途设备的维护及优化技术,而且需要及时掌握通信技
术最新发展动态,以满足电信运营商及其他客户对通信网络管理服务的新需求。
(3)客户黏性强
随着通信网络技术的更新换代,通信网络的结构也日益复杂,不同电信运营商及同一电信运营
商在不同地区的网络结构均存在较大差异。通信网络管理服务企业通过与客户的长期合作,对客户
的网络结构有更加深入的了解,往往能够制定出更有针对性的维护和优化方案。如果客户决定更换
通信网络管理服务企业,则新的通信网络管理服务企业需要较长时间才能全面掌握客户的网络结
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构,从而导致通信网络的通信质量和稳定性下降,给客户带来较大的经济损失。因此,通信网络管
理服务业务具有客户黏性强的特点。
(4)资金投入大
通信网络管理服务专业性强,通信网络管理服务企业需要大量资金购买专用电子设备,如光纤
熔接机、CDS路测系统、光时域反射仪、网优路测仪表、频谱仪等。由于日常的维护范围较广,通
信故障又需要及时响应,通信网络管理服务企业还需足够的运输车辆。此外,通信行业的技术升级
快,决定了通信网络管理服务企业需要投入大量资金进行人员培训,以跟踪新技术,提供新服务。
因此,通信网络管理服务具有资金投入大的特点。
(5)对营销服务网点要求较高
通信网络维护服务主要是对电信运营商及其他客户所拥有的网络资源进行运行管理、故障维修
及日常保养等。维护人员需要定期对客户的通信网络进行巡检,当有故障发生时,需及时赶到现场
排除故障,保障通信网络的正常运行。网络优化是在网络测试评估的基础上进行,需要网优人员到
现场对客户通信网络的运行状况进行测试,并根据测试结果制定方案,对网络及线路进行优化施
工。当有用户投诉时,也需要及时做出响应。因此,通信网络管理服务企业需要建设大量的营销服
务网点,以满足日常巡检、应急通信、网络测试、投诉处理等工作需求,通信网络管理服务对营销
服务网点要求较高。
(6)边际成本低
通信网络管理服务具有边际成本低的特点。由于我国三大电信运营商独立运营,在各个区域并
存着中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商的通信网络,同时还包括广电运营商、部队及
市政部门等客户的通信网络。由于各客户的通信网络同覆盖率较高,一支多专业的技术服务团队可
以同时负责多家客户的通信网络维护和优化的部分工作。因此,通信网络管理服务企业在某个区域
获得一个客户的网络管理服务业务后,再向同区域内其他客户拓展业务时,可以有效提高技术服务
团队及设备的使用效率,在成本适量增加的情况下实现收入的较大增长。
五、与上下游行业之间的关系
本行业属于技术服务型行业,不需要大量的原材料,上游行业主要为电子设备制造业,以及机
械制造业和交通运输业等社会基础性行业,涉及通信网络管理服务的电子设备产品主要包括光纤熔
接机、CDS路测系统、光时域反射仪、网优路测仪表、频谱仪等。本行业的下游行业主要是各大电
信运营商和通信设备供应商,以及广电运营商、部队和市政部门等。具体如下图所示:
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第三节 2018-2019 年中国通信网络管理服务行业发展情况分析
一、行业处于成长期
通信网络管理服务是通信网络技术服务的一部分。从全世界来看,通信网络技术服务市场正处
于逐步成熟的阶段,特别是欧美等发达国家,通信网络技术服务行业市场化程度较高,专业的通信
网络技术服务企业技术水平也较高。由于我国通信网络技术服务起步较晚,行业还处于成长期,如
下图所示:
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二、成长速度快
我国通信网络管理服务市场在通信网络建设规模持续增长的推动下,呈现快速增长态势。一方
面,我国电信业固定资产投资规模不断增大,2014年,受益于 4G牌照的发放,全行业固定资产投
资规模完成 3,993亿元,达到自 2009年以来投资水平最高点,2015年电信业固定资产投资进一步
增长,投资规模达到 4,539亿元。截至 2015年底,我国通信网络已颇具规模,光缆线路总里程数
达到 2,万公里 4。通信网络规模的持续增大,促进了通信网络管理服务市场的快速发展。
另一方面,电信业重组后,三大电信运营商面临的竞争压力越来越大,为了提高核心竞争力,控制
网络运营成本,各电信运营商逐步将网络维护和优化等非核心业务外包。此外,广电运营商在三网
融合的推动下,需要对现有网络进行升级改造,部队及市政部门等客户为了加快信息化步伐,也加
大了对通信网络建设的投入,进一步促进了通信网络管理服务市场的快速发展。
三、区域性明显
由于我国各地区经济发展极不均衡,各地区通信网络建设规模也存在较大差异,具体表现为东
部地区的通信网络建设规模远大于西部等欠发达地区。根据工信部的统计数据:
2014年,我国东部地区完成电信固定资产投资 1,亿元,占东中西部固定资产投资的比
重为 %,较上年下降 个百分点。东部与西部投资占比差距为 %,较上年下降 个百
分点,东部与中部投资占比差距为 %,较上年下降 个百分点。2015年,东部地区完成电信
固定资产投资 2,亿元,占东中西部固定资产投资的比重为 %,较上年提高 个百分
点。东部与西部投资占比差距为 %,较上年扩大 个百分点,东部与中部投资占比差距为
%,较上年下降 个百分点。
各地区电信固定资产投资规模的显著差异决定了各地区通信网络管理服务市场规模存在一定的
差异。
同时,各省电信运营商对于通信网络管理服务外包有独立的决策权,甚至各地市电信运营商也
有一定的服务采购自主权。因此,各省市电信运营商对于通信网络管理服务外包的接受程度将显著
影响该区域通信网络管理服务市场需求。我国东南沿海地区对通信网络管理服务外包的接受程度更
高,通信网络管理服务市场规模也相应较大。
四、市场集中度较低
由于我国电信业一直处于相对垄断的地位,造成我国电信业市场化程度不高,早期电信运营商
的网络维护和优化工作主要是由其下属的相关部门及通信设备供应商负责。随着我国通信体制改革
的不断深入,电信业的市场化程度不断提高,独立于电信运营商的第三方通信网络管理服务企业大
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量涌现,并取得了快速的发展。根据《中国通信技术服务行业的发展现状与趋势分析》,我国从事
网络优化服务的企业有 400家左右,但除去部分起步较早、技术实力较强的综合型通信网络管理服
务企业外,大多数第三方通信网络管理服务企业的规模较小、技术实力较弱,其业务一般集中在特
定区域。从整体来看,该行业的市场集中度较低。
五、市场规范化程度不断加强
通信网络管理服务市场发展初期,各通信网络管理服务企业的服务标准不一、质量参差不齐,
行业的规范化程度不高。随着电信业竞争的加剧,电信运营商对自身网络运行的可靠性和稳定性要
求越来越高,对网络管理服务的规范性、专业性的要求也日益提高,行业标准逐步建立。电信运营
商通过制定相关的技术服务标准,结合国家主管部门及行业协会的相关管理规定,提高行业的进入
门槛,为高技术水平、高服务质量的综合型通信网络管理服务企业提供了良好的发展机遇。
第四节 2018-2019 年我国通信网络管理服务行业竞争格局分析
我国通信网络管理服务市场集中度低,除电信运营商下属企业如中通服占有的市场份额较大
外,其他独立的专业通信网络管理服务企业规模均较小,且往往集中于特定区域,服务的客户也相
对单一。行业内能够提供多网络制式、多品牌设备服务的跨地区企业较少。
一、行业竞争格局
通信网络管理服务市场的主要竞争参与者包括电信运营商、通信设备供应商以及第三方通信网
络管理服务企业。
电信运营商的代表性企业为中国通信服务股份有限公司、铁通工程建设有限公司等,近年电信
运营商为了提高核心竞争力、控制网络运营成本,逐渐将网络管理服务外包给通信设备供应商和专
业的第三方通信网络管理服务企业;通信设备供应商包括华为技术有限公司、中兴通讯股份有限公
司、爱立信、上海贝尔股份有限公司、诺基亚等厂商,其往往凭借对自身通信设备的详尽了解和丰
富的技术经验,向电信运营商提供包括专业培训、售后平台服务、紧急恢复、现场技术支持、系统
补丁及系统升级等服务;第三方通信网络管理服务企业包括世纪鼎利、华星创业、宜通世纪等行业
知名企业,其均拥有一批专业的技术人才,有高度的专业性和独立性,凭借多年的通信网络管理服
务经验,对电信运营商使用的所有品牌设备均有较好的了解,且能够满足电信运营商的及时响应要
求。
电信运营商、第三方通信网络管理服务企业和通信设备供应商的比较如下表所示:
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尽管目前通信设备供应商在自有设备的技术维护上有较明显优势,但从整体来看,第三方通信
网络管理服务企业的服务独立性、专业性更强,本地化服务响应速度更快,服务成本也更低于其他
两类竞争者。因此,第三方通信网络管理服务企业的综合竞争优势较为明显。
鉴于行业内通信网络管理服务市场的主要竞争者包括电信运营商、通信设备供应商以及第三方
通信网络管理服务企业市场份额尚无权威统计,目前只能根据主要公司公开披露的年度报告数据对
其市场地位进行大致评判,具体如下:
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单位:亿元
注:1、中国通信服务股份有限公司(以下简称“中通服”)业务存在较多将现有业务继续分包
给通信网络管理服务企业的情况;2、华为技术有限公司的运营商业务为电信运营商开发、生产和
提供无线网络、固定网络、电信软件与核心网和服务等产品和解决方案,因其年度报告未单独披露
国内电信运营商业务收入,需按其分部报告境内外比例折算获取,且该收入主要为设备销售收入;
3、中兴通讯股份有限公司的电信系统合同收入为运营商网络(通讯系统)和电信软件系统、服务及
其他产品收入,因其年度报告未单独披露国内电信运营商业务收入,需按其分部报告境内外比例折
算获取,且该收入主要为设备销售收入。
综上,我国通信网络管理服务市场集中度低,电信运营商下属企业如中通服占有的市场份额较
大,其他通信设备供应商市场份额仅次于电信运营商,但主要侧重于通信设备销售以及自有设备的
技术维护,其他独立的专业通信网络管理服务企业市场规模均较小,且往往集中于特定区域,服务
的客户也相对单一,行业内能够提供多网络制式、多品牌设备服务的跨地区企业较少。
二、行业内主要企业情况
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(1)华星创业(300025)
华星创业主要为客户提供移动通信技术服务及研发、生产、销售测试优化系统,包括移动通信
网络的普查、评估、优化等产品及服务,于 2009年 10月 30日在深圳证券交易所上市。根据其年
报数据,该公司 2015年实现主营业务收入 128,万元、归属于母公司股东净利润 10,
万元。
(2)超讯通信(603322)
广东超讯通信技术股份有限公司是一家面向全国的集通讯网络建设、通信网络维护和通信网络
优化于一体的综合通信技术服务商,服务内容涵盖无线网、传输网与核心网各个通信网络层次;
于 2016年 7月 28日在上海证券交易所上市。
根据其招股说明书数据,该公司 2015年实现主营业务收入 69,万元、归属于母公司股
东净利润 4,万元。
(3)三元达(002417)
三元达主要从事移动通信网络优化覆盖解决方案业务及优化覆盖设备的研发和制造、移动通信
网络优化规划设计安装等服务,于 2010年 6月 1日在深圳证券交易所上市。根据其年报数据,该
公司 2015年实现主营业务收入 47,万元、归属于母公司股东净利润 2,万元。
(4)宜通世纪(300310)
宜通世纪主要为电信运营商和通信设备供应商提供通信网络工程建设、维护优化等技术服务,
以及提供一体化、全方位的业务支撑与 IT应用的系统解决方案,于 2012年 4月 25日在深圳证券
交易所上市。根据其年报数据,该公司 2015年实现主营业务收入 118,万元,归属于母公司
股东净利润 6,万元。
(5)世纪鼎利(300050)
世纪鼎利主要为电信运营商和通信设备供应商提供移动通信网络优化测试分析系统,同时亦为
电信运营商提供移动通信网络优化服务,于 2010年 1月 20日在深圳证券交易所上市。根据其年报
数据,该公司 2015年实现主营业务收入 69,万元、归属于母公司股东净利润 11,万
元。
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(6)厦门纵横集团建设开发有限公司
厦门纵横集团建设开发有限公司主要为通信运营商、通信设备制造商、社会公众客户等提供综
合性通信工程服务和通信网络代维服务。
(7)厦门特力通信息技术有限公司
厦门特力通信息技术有限公司主要为电信运营商提供独立的技术服务,如无线网络监测监控,
无线网络优化,基站、数据网和传输网的代维服务。
以上竞争对手资料来源于各公司公开披露的财务报告或公司网站。
第五节 企业案例分析:中富通
一、中富通主要经营模式
1、盈利模式
中富通主要为客户提供通信网络维护服务,同时为部分客户提供通信网络优化服务。
2、采购模式
公司所处行业为技术服务业,不需要采购大量的原材料和零部件,公司采购的主要物资是提供
服务所需的专用设备,如光纤熔接机、光时域反射仪、CDS路测系统、网优路测仪表、频谱仪、电
脑、发电机等。
公司采取“按需采购”的采购模式,制定了严格的采购流程,明确了各部门的职责和权限。使
用部门根据实际需要提出需求后,由技术服务部根据该类设备在项目组的分布及使用情况等进行综
合分析,决定调配或采购。
如需采购,公司周例会综合考虑产品质量、服务水平以及合作经验等因素,确定三家以上入围
供应商。公司设备管理部采用多次电子询价的方式确定最终采购型号和价格。公司通过周例会对供
应商进行严格的筛选,保证了公司采购产品的质量,通过多次电子询价机制,有效地控制了采购成
本。
在保障服务质量、提高服务效率、有效控制成本的前提下,报告期内,公司存在向劳务供应商
采购劳务服务或将非核心的、需要大量劳动力完成的工作交给劳务供应商完成的情况。公司制定了
严格的劳务采购流程,选择规模较大、服务水平较高的劳务供应商签订《项目合作协议书》,并根
据公司业务的实际需要向劳务供应商提出用工要求。
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3、服务模式
中富通主要为客户提供通信网络维护服务,同时为部分客户提供通信网络优化服务。。
4、营销模式
公司的客户包括电信运营商、通信设备供应商、广电运营商、部队和市政部门等,公司针对不
同的客户采用不同的营销模式。
(1)电信运营商、广电运营商及市政部门
电信运营商、广电运营商及市政部门主要采用招投标的形式采购通信网络管理服务。
电信运营商、广电运营商及市政部门在网站上发布公开招标信息或向公司进行邀标,公司通过
公客部收集客户的招标信息,并报技术服务部、基础代维业务部、财务部等部门对项目进行评估,
判断公司是否具备应标能力、分析项目前景、估算项目投入及利润等。决定应标后,由技术服务
部、文档部等部门制作标书,参与电信运营商、广电运营商及市政部门的投标。
其中公司电信运营商客户主要为三大电信运营商及中国铁塔,业务往来对象主要为电信运营商
及中国铁塔下属省级或地市级分公司,其招投标政策主要分为公开招标和入围招标两种:
A、公开招标
三大电信运营商及中国铁塔通过旗下的招标网站或工信部通信工程建设项目招标投标管理信息
平台网站公开披露全国各省、地市的采购需求。
公司通过公客部收集招标信息,并报技术服务部、基础代维业务部、财务部等部门对项目进行
评估,结合自身资质、实际交付能力、标的规模大小及区域分布、是否新开展地域等,以判断公司
是否具备应标能力、分析项目前景、估算项目投入及利润等。决定应标后,由技术服务部、文档部
等部门制作标书,参与电信运营商或中国铁塔的投标。
B、入围招标
电信运营商或中国铁塔入围招标情形主要分为入围和招投标两个步骤:首先,电信运营商及中
国铁塔先对参加入围评审的候选供应商进行资质水平、经营业绩、综合实力等多方面进行综合评
审,选定入围供应商;然后,运营商及中国铁塔再针对各个标的进行招标,向入围的供应商发出标
书;公司根据标书要求组织项目评审、标书制作,参与电信运营商或中国铁塔的投标。确定中标
后,公司即与运营商签订合同。
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报告期内,公司主要通过公开招标获取电信运营商项目,入围招标方式获取的项目较少。2015
年开始公司逐步新增通过中国铁塔中标项目(2015年公司通过中国铁塔中标数目为 8个,其中 3
个为整改维护项目,5个为日常维护项目)。
其中中国铁塔的招标方式与三大运营商基本相同,亦分为公开招标和入围招标两大类情况,但
在项目方面公开招标主要为整改维护项目,入围招标方式下则主要为日常维护项目。2016年 1-6
月,公司通过中国铁塔中标数目为 2个,其中 1个为工程项目,1个为日常维护项目。
报告期内公司来自电信运营商的收入主要通过招投标方式实现,但对于个别涉及金额较低、供
应商数量不足或者内容比较特殊的项目,运营商也会采用不经过招投标而直接商务谈判的方式,公
司入选后即与运营商签订合同。
报告期内公司中标的原因主要为如下几点:
①企业规模及管理水平
公司注册资本为 5,259万元,主要为通信行业提供通信网络维护服务,业务涵盖接入网、传输
网和核心网,可以为客户提供国内主流网络制式的通信网络管理服务,并可针对客户需求提供专业
的个性化服务,主要客户包括中国移动贵州有限公司、中国电信三明分公司、中国联通江西省分公
司、深圳市中兴通讯技术服务有限责任公司、华为技术服务有限公司等通信行业企业,是一家具备
多网络制式、多品牌设备服务能力的通信网络维护服务企业。
②技术研发实力
公司一直将技术创新视为自身持续发展的原动力。公司在 2012年被评为福建省技术创新工程
创新型试点企业,2013年被授予福州市企业技术中心,2014年被评为福建省省级创新型企业并被
授予福建省省级企业技术中心。公司实施的网优测试数据管理平台的研发及产业化项目于 2014年
获得科技部颁发的国家火炬计划产业化示范项目证书。截至目前,公司已经取得 34项计算机软件
著作权证书。
③合作关系和过往业绩
因公司与电信运营商存在多年的业务合作,如公司与中国移动福建有限公司合作 14年、与中
国联通福建分公司合作 13年、与中国电信福建分公司合作 11年。在充分掌握客户的网络结构、设
备分布等信息的基础上,公司制定了具有针对性的维护和优化方案,不仅提高了工作效率和服务质
量,而且在公司与客户之间形成了一定的“黏性”,且目前电信运营商招投标政策中,对于原供应
商继续参与招投标,往往会对该公司过往的服务情况进行反馈评分,并计入最终的招投标总分,也
较容易使后续合同持续中标。长期稳定的客户关系不仅为公司带来了稳定的业务收入,而且提高了
公司的品牌知名度,为公司开拓其他市场打下了坚实的基础。
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④组织方案
公司在十多年的通信网络技术服务过程中,形成了完整和规范的项目管理、项目实施体系,因
此组织方案的设计比较规范和细致,对项目质量、配置、项目进度、项目维保等方面都有详细的实
施方案。
(2)通信设备供应商
公司服务的通信设备供应商主要为中兴通讯股份有限公司、上海贝尔股份有限公司、华为技术
服务有限公司。公司向通信设备供应商提供服务,需先通过设备厂家组织的入围筛选,进入其供应
商名录,并与其签订框架协议,协议中明确地域范围、标准服务单价;之后通信设备厂商向公司派
发工作单。公司根据派单对应提供服务,其主要方式为授权服务供应商模式,具体为:通信设备供
应商采用项目整包方式向通信网络管理服务供应商发布项目需求信息,然后通过设备供应商的采购
系统进行竞标;通信设备供应商对竞标公司进行评估筛选,最终确定中标方;中标单位获得项目派
单后,依据项目要求配置人员、电子设备、车辆,组织具体项目实施;项目完成后双方根据项目整
包价格进行结算。
报告期内通信网络优化业务与通信网络代维业务主要通过招投标形式获取,但在客户方面,通
信网络代维业务主要来自电信运营商,而通信网络优化业务主要来自通信设备供应商。
(3)部队
由于其特殊性,部队主要根据供应商的相关资质、以往项目业绩以及市场知名度来选择通信网
络维护或优化服务。
5、影响经营模式的关键因素
(1)下游客户的市场需求
行业市场需求主要基于下游电信运营商、广电运营商及市政部门的投资计划,以及设备商等的
需求计划。下游客户主要采用招投标的形式采购通信网络管理服务,中富通通过响应不同客户的特
定要求,组织参与招投标,及时向客户交付各类服务。
(2)市场竞争程度
随着电信运营商竞争的加剧,一方面电信运营商更加关注网络运行质量,另一方面也强调成本
管理,因此成本控制能力也决定了通信网络管理服务企业能否在未来市场竞争中取得优势地位。公
司只有不断加大技术研发力度,优化生产服务流程,降低生产成本,不断提升市场竞争力。
6、中富通报告期内经营模式和影响因素的变化
报告期内,中富通主要经营模式和影响因素未发生重大变化。
7、中富通经营模式和影响因素的未来变化趋势
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随着电信运营商集中采购体制的建立,公开、规范的招投标管理办法的出台,市场标准化和规
范化程度不断提高,市场集中度将会有所上升,规模较小、技术实力较弱的通信网络管理服务企业
将会被淘汰,行业利润将会向规模大、技术实力强的综合型通信网络管理服务企业转移。未来综合
服务能力和技术实力强的第三方技术服务商将逐步摆脱业务集中于特地区域,服务的客户也相对单
一的情况,而将业务拓展至全国范围。
二、中富通的行业竞争地位分析
公司自成立以来一直专注于为客户提供专业的通信网络维护和优化服务,经过多年的发展,已
成为具备提供多网络制式、多品牌设备服务能力的综合型通信网络管理服务企业。随着募集资金投
资项目的实施,公司业务规模将不断扩大,研发能力将进一步增强,公司行业地位将进一步提升,
市场份额有望进一步提高。
三、中富通技术水平及特点
公司目前所有业务所包含的核心技术均来自自主研发,达到国内先进水平。
截至本招股说明书签署日,公司已取得软件著作权 34项。公司拥有专注于通信网络管理服务
行业多年的技术团队,并坚持以市场为导向的技术创新机制,合理整合内外部资源,建立了高效的
人才培养机制,制定了完善的技术创新激励机制。
四、中富通的竞争优势
(1)服务优势
我国通信网络结构复杂,GSM、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000、TD-LTE、FDD-LTE等多网
络制式并存,且各电信运营商在建网时又采用华为技术有限公司、中兴通讯股份有限公司、上海贝
尔股份有限公司等多品牌设备,对通信网络管理服务提出了更高的专业技术和行业经验要求。目
前,行业内大多数通信网络管理服务企业不能适应复杂的网络结构,提供的通信网络管理服务往往
局限于某一个或几个领域。公司经过十余年的发展,打造了一支成熟稳定的专业技术服务团队,能
够为客户提供基站综合维护、数据综合维护、传输线路综合维护、接入网综合维护、无线局域网综
合维护、业务软件运行维护等全面的通信网络维护服务。同时,还可提供 GSM、CDMA、WCDMA、TD-
SCDMA、CDMA2000、TD-LTE、FDD-LTE等主流网络制式的通信网络优化服务。公司具备多网络制
式、多品牌设备的通信网络管理服务能力。
电信运营商及其他客户对于通信网络的运行具有高可靠性、高稳定性和不间断性的要求,对通
信网络的故障响应时间和日常投诉处理时间有严格的规定。公司在服务区域内建立了几十个服务网
点,充分贴近客户的网络资源,各服务网点均配置了足够的技术人员、电子设备和运输车辆;同
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时,公司根据客户通信网络的重要性进行分级管理,设定严格的故障抢修时限,提高了通信故障的
应急响应速度,保证了客户通信网络的正常运行。公司在通信网络维护区域内,实现了干线无中
断、大型设备无中断、无恶性安全事故等目标。公司曾两次获得“国防信息动员工作先进集体”荣
誉称号,参与了一系列自然灾害通信抢险项目,包括东南地区多次台风抢险项目、2008年东南地
区冰灾抢险项目以及南京军区“泉州将军山”应急通信抢修项目等。公司凭借较强的技术实力和良
好的服务质量,将业务范围拓展至全国十多个省市。截至本招股说明书签署日,公司已经在福建、
山东、广东、安徽、江西、吉林、黑龙江、江苏等十多个省市开展业务。另外,公司还在境外建立
了子公司,将业务范围拓展至东南亚地区。
(2)客户资源优势
通信网络管理服务的主要客户为电信运营商,目前我国并存着中国移动、中国电信和中国联通
三家电信运营商。由于各电信运营商的网络结构各具特点,技术实力较弱的公司只能为单一电信运
营商提供服务,从而形成对某一家电信运营商的过度依赖。公司服务的客户不仅包括电信运营商,
而且包括通信设备供应商、广电运营商、部队和市政部门。公司多种类的客户结构,避免了对单一
客户的过度依赖。
经过与客户的长期合作,在充分掌握客户的网络结构、设备分布等信息的基础上,公司制定了
具有针对性的维护和优化方案,不仅提高了工作效率和服务质量,而且在公司与客户之间形成了一
定的“黏性”。由于新进入者往往需要一年左右的时间才能掌握客户的网络结构、设备分布等信
息,如果客户更换通信网络管理服务企业,将面临通信网络运行质量和稳定性下降等风险。因此,
客户倾向于与通信网络管理服务企业建立长期稳定合作关系,从而提高了竞争对手的进入门槛。福
建省是公司的主要业务区域,公司与中国移动福建有限公司合作 14年、与中国联通福建分公司合
作 13年、与中国电信福建分公司合作 11年。同时,公司于 2015年 1月入围中国人民解放军总后
勤物资管理局的军队物资供应商库名单。长期稳定的客户关系不仅为公司带来了稳定的业务收入,
而且提高了公司的品牌知名度,为公司开拓其他市场打下了坚实的基础。
公司的主要客户具体情况如下表所示:
(3)技术创新优势
公司一直将技术创新视为自身持续发展的原动力。公司充分利用进入行业早、业务范围广、客
户种类多的优势,不断总结行业技术特点、跟踪行业技术发展方向,积累了丰富的行业经验,形成
了一定的技术优势,2012年被评为福建省技术创新工程创新型试点企业,2013年被授予福州市企
业技术中心,2014年被评为福建省省级创新型企业并被授予福建省省级企业技术中心。公司实施
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的网优测试数据管理平台的研发及产业化项目于 2014年获得科技部颁发的国家火炬计划产业化示
范项目证书。截至本招股说明书签署日,公司已经取得 34项计算机软件著作权证书。
公司自主研发的光网监测云平台能够实现远程测试、快速定位等功能,相对于以往的人工操
作,故障处理时间减少 20%左右,线路的纤芯测试时间减少 70%左右,提高了光缆线路维护的工作
效率和工作质量。公司自主研发的网优测试数据管理平台,是一个集多种功能为一体的数据后台分
析系统,实现了对海量测试数据的统一管理和分析,能够快速发现和定位网络问题,缩短了网优工
程师的分析时间;同时,通过对历史数据进行区域网络性能评估和网络运行质量趋势分析,能够为
网络运行的长期规划和优化方向提供指导。另外,公司还针对 WLAN测试技术、3G/WLAN测试系统
演化技术等进行了大量的研发,形成了较强的技术储备,为公司的后续发展提供技术支持。
(4)成本优势
我国通信网络同覆盖率较高,各地区并存着三家电信运营商、广电运营商、部队及市政部门的
通信网络。因此,一支多专业的技术服务团队可以同时负责多家客户的通信网络维护和优化中的部
分工作,实现人员复用。例如,公司在福建宁德地区同时为中国移动、中国电信和中国联通提供通
信网络维护或优化工作;
在福建南平和厦门地区为中国移动、中国联通提供通信网络维护或优化工作;在福建莆田地区
为中国移动和中国电信提供通信网络维护或优化工作。公司通过技术团队的复用提高了人员利用
率,降低了运营成本。同时,公司鼓励创新,研发出通信行业服务支撑管理系统、通信传输系统信
息化应用平台等多款通信网络管理服务专用系统,改造通信光缆保护架、砍草开路机等多项业务专
用设备,提高了工作效率,降低了业务成本。
(5)人力资源优势
公司的快速发展离不开人才队伍的建设,公司自成立以来一直重视人力资源的储备和培养。公
司提倡“走出去学习,请进来指导”的精神,对不同岗位员工定期开展岗位培训,组织员工参与专
业资质认证考试,邀请业内专家到公司进行专业培训。公司利用中兴通讯股份有限公司、华为技术
服务有限公司等通信设备供应商的培训平台,为公司培训了一批专业技术工程师。另外,公司还与
福建省邮电学校签订合作协议书,利用教育机构的资源为公司提供人才培训。通过完善的培训机
制,有力提高了公司员工的专业技术能力,为公司更好地服务客户提供了技术支撑。为了满足客户
对通信网络综合维护的需求,公司自 2010年开始鼓励员工进行跨专业的技能培训,培养了一批具有
一人多专的综合维护能力的技术人员。
五、中富通的竞争劣势
(1)资金相对不足
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近年来,公司业务快速增长,企业规模及盈利能力都取得了长足的进步。为了保持公司的竞争
优势,应对未来的市场竞争,公司在营销服务网络的建设、研发支出等方面都需要及时充足的资金
投入作为保障。公司一直以来都是以自有资金投入为主,融资渠道过于单一。公司未来发展面临资
金不足的限制。
(2)营销服务网络相对不足
公司经过一系列的扩张,初步在福建、广东、山东、安徽建立了营销服务网络,为公司及时把
握市场机会,取得了一定的优势。但随着公司业务的不断扩张,电信运营商对于网络管理服务外包
的日益重视,公司的营销服务网络已相对不足,急需建立覆盖全国的营销服务网络。
第六节 2019-2025 年我国通信网络管理服务行业发展前景及趋势预测
一、行业发展前景
(1)产业政策支持
2010年 1月,国务院发布《推进三网融合总体方案》指出,推进三网融合战略部署,不仅是
当前和今后一个时期应对国际金融危机的重大举措,也是推动国家信息化、培育战略性新兴产业的
重要任务。加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合,并明确提出了推进三网融合的阶段性
目标。
2010年 10月,国务院发布《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》指出,将加快培育
和发展新一代信息技术产业,加快建设宽带、泛在、融合、安全的信息网络基础设施,推动新一代
移动通信、下一代互联网核心设备和智能终端的研发及产业化,加快推进三网融合,促进物联网、
云计算的研发和示范应用。提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力,加快重要基础设施智能
化改造。
2011年 3月,国务院授权发布《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》指出,统筹布
局新一代移动通信网、下一代互联网、数字广播电视网、卫星通信等设施建设,形成超高速、大容
量、高智能国家干线传输网络。引导建设宽带无线超市,推进城市光纤入户,加快农村地区宽带网
络建设,全面提高宽带普及率和接入带宽。以广电和电信业务双向进入为重点,建立健全法律法规
和标准,实现电信网、广电网、互联网三网融合,促进网络互联互通和业务融合。
2011年 11月,福建省通信管理局发布《海峡西岸经济区通信业“十二五”发展规划》指出,
“十二五”期间,海西地区将继续加大对 3G的投资力度,大力推进 3G网络的建设,同时进一步优
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化 GSM、CDMA网络,提升网络质量,扩大网络覆盖;加快光纤宽带网络建设,全面提升信息基础设
施能力。“十二五”期间海西地区总投资 500亿元,3-5年实现 3G网络向 LTE、4G网络的演进。
2011年 12月,国务院办公厅发布《关于加快发展高技术服务业的指导意见》提出,将通过加
大财税支持、拓展融资渠道、完善市场环境、增强创新能力、加强人才培养等八项措施,建立高技
术服务产业体系、标准体系、统计体系和政策体系,推进高技术服务业快速健康发展。
2012年 4月,工信部发布《通信业“十二五”发展规划》指出,要加快构建下一代国家信息
基础设施,到“十二五”期末,初步建成宽带、整合、安全、
泛在的下一代国家信息基础设施,初步实现“城市光纤到楼入户,农村宽带进乡入村,信息服
务普惠全民”,新兴信息服务成为推动行业发展的重要力量,通信业在全面提升国家信息化水平和
支撑经济社会发展中的战略性、基础性和先导性作用更加突出。
2012年 5月,国务院常务会议讨论通过《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》指出,
要加快建设下一代信息网络,突破超高速光纤与无线通信、先进半导体和新型显示等新一代信息技
术,增强国际竞争力。
2012年 6月,国务院发布《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意
见》指出,实施“宽带中国”工程,构建下一代信息基础设施,推动信息化和工业化深度融合,提
高经济发展信息化水平,加快社会领域信息化,推进先进网络文化建设,到“十二五”末,全国固
定宽带接入用户超过 亿户,第三代移动通信技术网络覆盖城乡。
2012年 7月,国务院发布《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》指出,要把握信息技
术升级换代和产业整合发展机遇,加快建设宽带、融合、安全、泛在的下一代信息网络,推进信息
技术创新、新兴应用拓展和网络建设的互动结合,创新产业组织模式,提高新型装备保障水平,培
育新兴服务业态,强化网络信息安全和应急通信能力建设。
2013年 8月,国务院发布《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》指出,完善宽带
网络基础设施,统筹推进移动通信发展,加快推进我国主导的新一代移动通信技术时分双工模式移
动通信长期演进技术(TD-LTE)网络建设和产业化发展,全面推进三网融合,带动产业链上下游企
业协同发展,完善三网融合技术创新体系。
2014年 1月,工信部、发改委联合发布《关于开展创建“宽带中国”示范城市(城市群)工
作的通知》指出,加快提升城市宽带发展水平,推动我国城镇化和信息化同步发展,促进经济转型
和信息消费,特开展创建“宽带中国”示范城市(城市群)工作。
2015年 11月,工信部发布关于印发贯彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导
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意见》行动计划(2015-2018年)的通知,目标要求到 2018年,建成一批全光纤网络城市,4G网
络全面覆盖城市和乡村,80%以上的行政村实现光纤到村,直辖市、省会主要城市宽带用户平均接
入速率达到 30Mbps,以全面提升对“互联网+”的支撑能力。
(2)市场空间持续增长
我国通信网络的大规模建设,直接推动了通信网络管理服务市场的发展。经过十多年的建设,
我国已建立了庞大的 2G通信网络。2009年,我国进入 3G时代,三大电信运营商当年共完成 3G网
络建设直接投资 1,609亿元,完成 3G基站建设 万个 5。根据工信部提供的统计数据,“十一
五”期间,我国 3G网络建设直接投资达 2,672亿元,截至目前 3G网络已覆盖所有城市、县城以及
乡镇。
2012年,中国移动在上海、杭州、广州等 15个城市扩大 4G网络 TD-LTE规模试点,在杭州、
广州和深圳建设了具备商用能力的 4G网络。2012年 7月发布的《国务院关于大力推进信息化发展
和切实保障信息安全的若干意见》中提到,到“十二五”末,全国固定宽带接入用户超过 亿
户,第三代移动通信技术网络覆盖城乡。2014年,受益于 4G牌照的发放,全行业固定资产投资规
模完成 3,993亿元,达到自 2009年以来投资水平最高点,2015年电信业固定资产投资进一步增
长,投资规模达到 4,539亿元。我国通信网络建设规模的持续增加,为通信网络管理服务提供广阔
市场。
另外,电信用户对于通信服务质量的要求越来越高,电信运营商为了提升客户体验,对于通信
网络的运行和维护也越来越重视。但随着网络建设的升级,新旧网络的融合,多品牌设备的共存,
使得电信运营商的网络结构日益复杂,电信运营商依靠自身进行网络维护和优化越来越不经济。为
了提高网络质量和运行效率,并有效降低管理和运行成本,电信运营商更加倾向于将通信网络管理
服务外包给专业的第三方服务企业。电信运营商对网络管理服务需求的提高,也推动了通信网络管
理服务市场的发展。
(3)市场化程度越来越高
由于历史原因,在 2000年以前我国通信行业市场化程度不高,电信运营商的网络维护和优化
服务主要是由电信运营商的下属部门以及通信设备供应商完成。随着我国通信体制改革的不断深
入,国家通过一系列分拆和重组,形成了中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商三足鼎立
的局面,通信行业的市场化程度不断提高。电信运营商和通信设备供应商出于提高网络运营效率、
有效控制成本、节约资金等考虑,开始将部分通信网络维护及优化服务外包出去,独立于电信运营
商的第三方通信网络管理服务企业开始大量涌现,行业的市场化程度越来越高。
图 5 工信部:《2009 年我国 3G 和 TD 发展总体情况》
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二、未来发展趋势
(1)继续保持快速增长态势
2009年以来,随着 3G牌照的发放,各大电信运营商加大对 3G网络建设的投入,电信业固定
资产投资迎来一次高峰期。根据《通信业“十二五”发展规划》中的统计数据,“十一五”期间,
中国移动、中国联通和中国电信三家基础电信企业共完成 3G网络建设直接投资 2,672亿元,带动
GDP增长 4,145亿元,创造就业岗位 212万个。
目前,除了已经正式商用的 3G网络,工信部已经颁发了 4G网络 TD-LTE、FDD-LTE的经营许
可,标志着我国的 4G网络将进入正式商用阶段。2014年,受益于 4G牌照的发放,全行业固定资产
投资规模完成 3,993亿元,达到自 2009年以来投资水平最高点。未来随着电信运营商之间的激烈
竞争将促使各大电信运营商进一步对现有 3G网络优化改进或加大 4G网络投资,以满足越来越多的
客户对网络容量的需求。
无论是目前的 2G、3G还是未来 4G乃至更加先进的通信网络,大规模的通信网络建设将对通信
设备制造业以及通信技术服务业形成有效拉动。未来,随着通信网络投资建设的持续发展,将带动
通信网络管理服务市场持续快速发展。2013年,我国通信网络管理服务市场规模已达到 亿
元,2015年我国的通信网络管理服务市场规模达到 亿元。
(2)技术进步带来新的业务机会
通信技术的更新换代推动通信网络的升级改造,为通信网络管理服务带来大量的市场空间。近
年来,通信技术发展迅速,且技术升级越来越快,3G网络建设尚未结束,多个国家和地区的 4G网
络已经开始商用。2011年初,工信部批准由中国移动主导的 4G标准 TD-LTE网络在上海、杭州、
南京、广州、深圳、厦门六个城市开展规模试验。2012年,中国移动在 15个城市扩大 4G网络规
模试验,在杭州、广州和深圳建设了具备商用能力的 4G网络。2013年 2月,在世界移动通信大会
上,中国移动发布的 2013年 4G网络 TD-LTE建设计划覆盖了全国地市级以上的 100个城市,基站
建设数量超过 20万个,网络建成后将成为目前为止全球最大的 4G网络。
随着 4G技术的逐渐成熟和商用,各电信运营商对 4G网络建设的投入将逐渐加大,通信网络的
技术进步将给通信网络管理服务带来新的业务机会。
(3)三网融合带来新的市场需求
三网融合是指电信网、广电网和互联网的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为统一的信息通
信网络。三网融合将使电信网、广电网和互联网向综合性网络转变,信息服务将由单一业务转向文
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字、话音、数据、图像、视频等多媒体综合业务。2010年 1月,国务院常务会议决定加快推进电
信网、广电网和互联网三网融合,会议明确了三网融合的时间表。2010年 6月底,三网融合 12个
试点城市名单和试点方案正式公布,三网融合进入实质性推进阶段。2011年 12月,国务院办公厅
公布三网融合第二阶段 42个试点城市。在新形势下,网络运营商需要对现有网络进行优化升级,
以使其网络达到全业务服务能力。全业务的通信网络也加大了网络维护和优化的难度,使各网络运
营商更倾向于将通信网络管理服务外包给专业的第三方通信网络管理服务企业,从而为通信网络管
理服务企业带来新的市场需求。
(4)外包趋势明显
随着电信业的快速发展,特别是 2009年电信重组完成后,三大电信运营商均成为全业务运营
商,电信运营商之间的竞争格局已经形成,客户资源的争夺越来越激烈。为了在激烈的市场竞争中
占得先机,三大电信运营商逐步将业务重心前移,将客户资源以及品牌建设作为核心业务,而逐渐
将通信网络的维护和优化等非核心业务外包给专业的第三方通信网络管理服务企业。
同时,随着通信网络规模的日益扩大,电信运营商的网络结构日益复杂使得通信网络维护和优
化工作的专业性越来越强。为了保证通信网络的稳定性、控制通信网络运营成本,三大电信运营商
逐渐将通信网络管理业务外包给专业的第三方通信网络管理服务企业。
(5)行业将面临整合
以往各地电信运营商均有一定的服务采购自主权,一些当地的小规模通信网络管理服务企业利
用本地资源优势,往往能够取得一定的市场份额,致使整个市场集中度较低。近年来,三大电信运
营商加强了对专业服务的采购管理,建立了集团公司和省公司两级集中采购体制,并且制定了公
开、规范的招投标管理办法,通信网络管理服务市场将面临一次大的整合。
(6)综合能力强的通信网络管理服务企业将在竞争中脱颖而出
随着电信运营商竞争的加剧,电信运营商更倾向于同具备多网络制式、多品牌设备服务能力的
综合型通信网络管理服务企业合作,以保证通信网络运行的高可靠性、高稳定性和不间断性。同
时,综合型通信网络管理服务企业可以为电信运营商提供全方位网络管理服务,简化了电信运营商
的工作流程,降低了管理成本。因此,综合型通信网络管理服务企业将在竞争中脱颖而出。
(7)人才竞争更加激烈
通信网络管理服务对技术服务人员的专业技能要求较高。技术服务人员不仅需要有扎实的现代
通信技术理论知识,还需要熟悉多品牌设备的性能和技术参数,积累各种制式通信网络的维护和优
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化经验。高素质人才队伍的建设,直接影响企业的未来发展,行业内的人才竞争将更加激烈。
三、不利因素
(1)资金不足
通信网络管理服务企业需要配备大量专用设备和运输工具,还需要投入大量资金来补充营运资
金、进行服务网点的建设和相关人员的培训。由于本行业“轻资产”的特点,行业内企业较难获得
银行借款,主要依靠自身的经营积累。资金不足在一定程度上制约了本行业的发展壮大。
(2)技术人才短缺
通信网络管理服务对高素质的技术人才需求较高。由于本行业的实操性较强,相关技术人才不
仅要有深厚的理论知识,还需要具备一定的行业经验,人才培养周期较长。目前,行业内的高素质
技术人才相对稀缺,在一定程度上制约了行业的发展。
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第三章 企业新产品进入市场策略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止,企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的,每一种具体的选择都会有或大或小的区别,当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类,不是想限制企业的战略限制,而是想在很短
的时间内告诉企业管理者,他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 新产品与市场择时性原理
新产品进入市场的失败率较高,品牌延伸失败率接近全新的失败率,据统计,失败的品牌延伸
比率接近 30%。然而那些非失败的品牌延伸由于很可能仅仅是抢夺原品牌的市场占有率,也并称不
上成功。新产品失败的影响因素相当多,包括市场因素、产品自身因素以及许多其他因素,而新产
品的上市时间是其中一个重要的影响因素,所以,探析新产品的上市时间对新产品的成功入市具有
重要的意义。
一、新产品进入市场的形式
一项研究报告显示,为市场引进新产品的时候,其中 80%至 90%的产品是同一品牌的延伸,超
过 5%的新产品仅仅为概念产品,而真正的新产品只占了不到 5%。由此可见,企业所谓向市场推出
新产品,常见的途径有两方面:首先,新品牌产品,建立新的品牌,推出新品牌下的新产品。比
如,日化品的联合利华,原有多芬、夏士莲等品牌,该品牌下的产品包括沐浴露、洗发水、香皂等
等,在这基础上,再推出新产品力士,力士作为新的品牌,旗下有沐浴露、洗发水、护发素和香皂
等产品,对于联合利华来说,力士就是其推出的新产品。其次,品牌延伸的新产品,在现有的品牌
下面建立新的产品系列,引进新的内容,比如新的包装、新的成分、新的品味等等,再给这些新产
品赋予产品新的名称。比如,酸奶企业,将原有的“酸奶”通过添加奶酪成分,成为全新的产品,
并命名为“酸乳酪”;又比如机动车企业,原本产品有摩托车,通过研发,将原本以石油作为动力
发动,经过技术改良,推出以电力发动的产品,产品外观与摩托车相似,命名为电动车,并作为新
产品推出市场。
二、产品生命周期理论
产品生命周期是指产品从投放市场,直至最后被淘汰并退出市场的整个过程所经历的时间。最
常见的产品生命周期包含四个阶段,分别是投入期、成长期、成熟期以及衰退期。产品每个阶段的
生命周期都具有阶段性的特点,这些通常可以在该新产品的销售量和销售利润中体现,具体如下所
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列:第一,导入期阶段的产品,该阶段的产品市场投入大于销售收入,表现为市场开发投入大、产
品的销售量增长率低、产品没有利润,甚至利润为负数。第二,成长期阶段的产品,该阶段的产品
由于处于逐渐被市场所接受的阶段,所以产品的销售量增长率很高,导致利润增长率也随之而快速
增高。第三,成熟期阶段的产品,该阶段的产品已经被潜在消费者所熟悉,而且该产品的市场竞争
越来愈激烈,因此,在销售量增长率方面,不增反而下降,导致利润空间收窄。第四,衰退阶段的
产品,该阶段的产品无论是销售量还是利润都持续下降。
三、新产品进入市场的时间
不论是理论界还是企业界人士都认为新品牌的产品越早入市越好,越早入市意味着越早进入市
场跑马圈地,先发制人,尽快占据市场份额。仍然有部分理论界和企业界人士认为新产品在成熟阶
段进入市场比较适当,因为该品牌在市场中有一定的知名度,有利于该品牌下的新产品被消费者所
熟悉,降低开发期销售新产品带来的高成本低收入的压力。这两种都是品牌延伸产品进入市场的策
略。由此可见,品牌延伸产品的市场表现、成本和盈利情况都是入市择时的应用方向之一。
(一)品牌新产品进入市场的时机
许多研究学者以及企业人士对新品牌产品进入市场进行研究,大部分研究结果都表示,该新产
品应该越早投放市场越好。其中,上海交通大学研究学者对新品牌产品投放市场的时间、预算情况
以及新品牌产品的利润进行调查分析,研究发现,新品牌产品如果晚进入市场 6个月,而预算较为
及时的情况下,该新产品在进入市场的前 5年,平均每年的利润都比上一年例如能减少 30%;如果
新品牌产品能够及时投放市场,而预算却超过 50%,对利润造成的负面影响很小,仅仅减少利润不
到 5%。同时,不少研究学者认同,开拓市场的优势是属于那些为新品牌产品开拓市场的企业。如
果新品牌产品能够优先的到消费者的认可,得到消费者的满意,那么这些消费者就会先入为主,对
该新品牌产品产生偏好,并且作为市场的开拓者,企业将获得对该类产品的等级标准的定位优先
权。如果开拓市场的企业将新品牌产品定位为市场的中间等级,那么该项新产品的市场目标对象十
分广阔,能够吸引更多的使用者;同时产量增加又能够发挥规模效应,提高经济效益;加上优先开
拓市场,及时都位于同行的领先地位,使得该新产品所属的企业获得稀有资源,构建行业壁垒。综
上所述,新品牌产品的市场开拓者具有很大的优势。
(二)产品线延伸的时机选择
如果新产品是产品线的延伸,鉴于当前市场中先进入市场的其他品牌的产品或者自有品牌的产
品已经有相对较为固定的忠诚客户,也拥有相对丰富的市场经验,瓜分较大市场份额,占据优势的
竞争位置,因此,产品线的延伸产品也应该尽早投放市场。产品投放市场后,产品进入市场培育
期,届时消费者都对新产品不了解,一般都会对新产品怀有疑惑的心态,有些消费者甚至会抗拒新
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产品。面对这样的情况,通过著名品牌的影响力,在现有的品牌下面推出产品的延伸,消费者由于
对该品牌的熟悉以及信任,能够降低消费决策带来的风险,因此,可以较为容易接受新产品。对于
产品线延伸产品来说,还可以通过现有品牌的分销渠道方面的资源,减少开拓分销渠道带来的风
险。
综上所述,产品线延伸产品越早投入市场,越有利于该新产品开拓市场,占据优势位置。然
而,并不是所有产品线延伸产品不能够于产品成熟期的时候进行市场进入。产品线延伸产品如果在
产品的成熟期进行进入市场,能够紧随市场新形势下的需求而优化现有产品,以新产品的形象进入
消费者眼帘。比如,多芬沐浴露以及中华牙膏的出现正是好例子。
由此可见,产品线延伸产品在产品周期的成熟期进入市场,具有一定优势,具体分析如下:第
一,无容置疑的是产品线延伸产品越早进入市场月有利于获取市场份额,但是,如果该产品线延伸
产品在产品生命周期成熟期的附加值更加高,如此一来就能够弥补该新产品晚上市造成的损失。第
二,在产品生命周期初期推出产品线延伸产品能够扩大该品牌产品的知名度,达到迅速扩张的效
果。第三,如果品牌具有高附加值,产品线延伸产品在品牌的高附加值达到一定程度的时候推出,
将会更成功,加上该品牌广告支持,产品线延伸产品会更成功。第四,通过产品线延伸策略所带来
的销售量的提高,将大大弥补了同品牌产品互相蚕食市场份额而造成的损失。
(三)概念延伸的时机选择
目前学术研究中,对概念延伸的时机选择的实证研究不多,其中较为著名的实证研究要数沙利
文(美国)于 1992年所做的快消品的跟踪研究,该研究联系 6年时间对 95个品牌的快消品的情况
进行跟踪记录,研究分析得出:新品牌产品以及产品线延伸产品开拓市场的成功率为 83%和 58%,
但是,新品牌产品以及产品线延伸产品在产品生命周期的成熟期进入市场,成功率分别为 75%和
93%,优势刚好相反。因此,沙利文总结得出,产品线延伸产品的产品策略能够打破消费者的惯
性。
概念延伸选择在产品生命周期的成熟期的原因有两方面:一方面,由于在产品生命周期的成长
期,新产品能够入市成功的几率很低,如果由于新产品的失败而损害整个品牌的形象,是得不偿失
的。另一方面,如果新品牌产品、产品线延伸产品在产品生命周期的早期进入市场,新产品的定位
具有不确定性,同时,推出新产品的企业对新产品的信心也会出现不足,与之相反,如果在产品生
命周期的成熟期退出啊产品线延伸产品,能够更有把握。而在产品生命周期的成长期,产品线延伸
产品的策略要比新品牌的策略更难取得超平均市场份额,产品线延伸产品的生命力也较弱。由此可
见,新品牌应该早入市场,产品线延伸产品应该较晚进入市场。现实中,不少企业的管理层由于掌
握错误数据、对新产品过度乐观等原因,反其道而行之。
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四、新产品进入市场的注意事项
(一)正确判断产品所处的生命周期阶段
企业通过探析产品的销售增长率、市场渗透情况,与一定的标准进行比对,从而确定产品所处
的产品生命周期。还可以对同类产品的销售量的历史走势来估量新产品所处的产品生命周期。
(二)选择相应的进入时机以正确的形式推出新产品
推出新产品的企业要清楚自己拥有的品牌的价值所在,包括品牌意识、品牌声誉、品牌忠诚度
以及品牌联想等品牌价值。接下来就是决定新产品投入市场的方式,由上面的研究可知,如果推出
新的品牌或者产品线延伸产品,那么可以在产品生命周期的成长期,如果是进行概念延伸引,可以
在产品生命周期的成熟期。
(三)关于目标消费者
可以依据消费者接受新产品的时间长短,将消费者话费为创新者、早期多数者、晚期多数者和
落伍者等四类。创新者一般愿意尝试,,早期多数型消费者态度较为谨慎,在有人试用过新产品后
才会试用,晚期多数型对新产品都有疑惑,一般在大多数的人都用过新产品后才会试用,落伍者十
分传统,拒绝变革,要在传统的产品已经被新产品取代后才会试用新产品。企业可以根据目标的消
费对象的等位来决定退出新产品的时间。
(四)企业新产品的引进科学的步骤
行业品牌延伸应遵循以下五个步骤:构建既定的消费者品牌意识、列举若干推广方案、评选具
有潜在力的方案、实施营销计划、及时总结新产品的收益情况。
第二节 新产品进入市场策略的基本类型与选择
新产品进入市场时有两种规模可供选择:一是针对目标细分市场全面投放新产品,一是针对目
标细分市场采用某种顺序进行滚动式投放。目标细分市场可以是一个,也可以是多个。一般地,一
个细分市场还被划分为多个亚市场,以便更好的进行资源配置。
一、规模选择
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新产品进入市场时有两种规模可供选择:一是针对目标细分市场全面投放新产品,一是针对目
标细分市场采用某种顺序进行滚动式投放。目标细分市场可以是一个,也可以是多个。一般地,一
个细分市场还被划分为多个亚市场,以便更好的进行资源配置。
典型的细分市场包括有那些以新产品的采用范畴、地理区域、分销渠道、销售队伍、广告媒介
以及某些其他有用的变量界定的市场细分。该目标细分市场可以通过这些市场中的任何一个达到,
市场进入的方法可以是顺序式的滚动,或是全面铺开式的市场投放。
对于时装等依靠人们口头宣传或示范的影响而取得成功的新产品,采用滚动式的市场进入,将
初期重点集中在追赶潮流的这一群人身上,会以较小的成本而取得更大的收益。因为这一部分客户
会因为自己的满意而影响到身边的朋友,或通过他的示范作用而带动许多潜在消费者。对于啤酒、
烟草等产品,按地理位置划分的细分市场,可能是市场进入的最佳基础,由于这些产品在各地都有
竞争者,因此全面铺开式的市场投放可能是不太现实的。实际上,很多啤酒厂商首先是进入地理上
接近的细分市场,然后才扩展到地区、全国,并最终扩展到全球的。
至于洗发水、洗面奶等日用品,可以通过不同分销渠道的细分市场滚动式进行。例如某新型洗
发水,可以先在高价的百货商店、精品专卖店销售,然后可以滚动杂货店销售,最后滚动到其他杂
货铺和折扣商店销售。
当然,对于大部分的新产品,针对目标细分市场进行全面铺开式的投放也是可行的,但如果不
是拥有强大实力的企业采用这种方式则可能带来不必要的麻烦。通过滚动式进入,可以在存在高风
险和对市场反应不能确定的情况下取得较好的效果。因为,从第一个细分市场学习到的经验,可以
为第二个细分市场的进入服务,调整既定的市场投放营销计划。因此,足够的学习之后,甚至使某
些细分市场的进入而不需要市场调研。
二、反映强度
所谓进入市场的反映强度,是指新产品的投放对所有利益相关者的感染强度。使市场产生反映
的是新产品与顾客产生交流的要素或符号,如产品特性、价格、促销、展示等等。对于一个企业而
言,最关心的可能是新产品的投放产生多大的反映较为合适。
进入市场的反映强度有着两个极限,即最高和最低。通常,企业可能希望自己的新产品在投放
之后产生最高的反映强度。的确,由于高强度的反映,会加快新产品在消费者中的扩散,同时也为
企业带来宣传费用的减少。一般地,要想获得较高的反映强度,要求企业的“销售宣传计划”做到
以下几点:目标针对有关利益相关者的细分市场;具有很大的强度和冲击力;时机掌握正确,长到
足以产生效果,又不至于会受挫;向利益相关者传递一种协调一致的,然而又使公司有别于竞争对
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手的信息。
但是,前面提到的“利益相关者”不只是指消费者,还包括竞争对手及其他。过高的反映强
度,一方面会使消费者产生对新产品的过高期望或其它负面影响;另一方面也会过早的引起竞争对
手的警觉。
低强度反映的进入,是基于这样的考虑而采取的,即为了同时向多个目标细分市场进行一种或
多种新产品的投放,而不暴露自己的总体战略,并尽量不引起竞争对手的注意。对于一些高敏感度
的市场,采用低强度反映的进入可能是合适的,例如银行、保险公司的新业务开展。
新产品的进入可以在最高和最低市场反映强度之间选择一个合适的。之所以要考虑市场进入的
反映强度,主要的好处或许是要决定这个合适的强度,就必须事先仔细规定清楚新产品的市场投放
目标。通常,新产品的目的、目标、上马与否所用的市场投放指标,往往是在毫不顾及利益相关者
中所产生的效果是否与市场投放计划相符的情况下就轻易作出的。通过确定反映强度,可以认识到
可能推迟新产品接受的主要市场摩擦的来源,并且还可能需要有更具体的评价市场对于新产品反映
的模型和方法。在新产品的市场推广中根据产品的不同性质做出慎重的决策。
三、新产品的试销
试销的意义
新产品市场试销的目的是对新产品正式上市前所做的最后一次测试,且该次测试的评价者是消
费者的货币选票。尽管从新产品构思到新产品实体开发的每一个阶段,企业开发部门都对新产品进
行了相应的评估、判断和预测,但这种种评价和预测在很大程度上带有新产品开发人员的主观色
彩。最终投放到市场上的新产品能否得到目标市场消费者的青睐,企业对此没有把握,通过市场试
销将新产品投放到有代表性地区的小范围的目标市场进行测试,企业才能真正了解该新产品的市场
前景。
市场试销是对新产品的全面检验,可为新产品是否全面上市提供全面、系统的决策依据,也为
新产品的改进和市场营销策略的完善提供启示,有许多新产品是通过试销改进后才取得成功的。对
一种能掩饰疤痕的化妆品进行试销,结果发现许多妇女用来掩饰脸上的雀斑,由此扩大了该新产品
的市场范围。但试销也会使企业成本增加,如,跨克麦片公司 1981年进行的两次市场测试分别花
费了 100万美元。由于新产品试销一般要花费一年以上的时间,这会给竞争者提供可乘之机,如,
美国的科洛格公司在对通用食品公司的一种新产品的试销结果有了充分认识后,率先在全国范围内
推出这种新产品,从而赢得了该新产品的大部分市场。而且试销成功并不一定意味着市场销售就一
定成功,原因在于消费者偏好的易变性、竞争者的加入及其他环境因素的变化都会影响新产品的销
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售。
是否试销
新产品试销的首要问题是决定是否试销。并非所有的新产品都要经过试销,可根据新产品的特
点及试销带给新产品的利弊比较来决定。下列新产品通常要经过试销;
1.高投入的新产品。高投入新产品的市场风险很大,不经试销直接上市,如果失败了,其损
失是巨大的。试销是减少该类新产品失败风险的有效手段,且相对于高昂的开发费用,试销费用所
占的比重是极小的。
2.全新的新产品。由于我们缺乏有关全新产品的消费者、市场方面的信息,也没有价格、销
售渠道、促销等方面的经验,因此,对全新的新产品进行试销是必要的。
此外,某些新产品采用跟以往完全不同的包装、分销渠道、销售方法等手段,也须试销,对某
些改良新产品进行试销也是值得的。总之,新产品的创新程度越高,越值得试销。
典型无须试销的新产品有:
1.时效性极强的新产品。时效性极强的新产品在时间上不允许试销,如,新款时装等。
2.投入不大的新产品。对于投入不大的新产品也可直接上市,即便失败了损失也不太大,还
可避免试销带来的负面效应。
3.模仿型新产品。其他企业的该类新产品已经上市,本企业紧跟模仿,此时应尽快向市场推
出新产品,而无须试销。
新产品试销技术
新产品试销技术与新产品销售技术相比有其特殊性。借助于某些试销技术,希望在控制试销时
间、试销成本和尽量避免竞争者获得有关新产品的信息的前提下,测试消费者对新产品的反应。消
费品与工业品的市场试销技术有所不同。
1、消费品市场试销[/title3]
试销是为了得到新产品的市场信息,为新产品的上市提供决策依据。在消费品的试销中,应主
要收集四个变量值:试用、首次重购、采用和购买频率。主要的测试方法如下:
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(1).销售波研究。采用销售波技术试销的基本过程是:首先免费将新产品提供给消费者使
用,然后再以低价提供新产品或竞争者的产品给消费者,如此重复 3— 5次,在该过程中还可加入
一些有关新产品的广告概念,企业对此过程进行严密监控,观察消费者在有竞争者产品和广告影响
的前提下重复使用本企业新产品的情况,并分析不重复使用新产品的消费者是基于什么原因。销售
波试销技术主要用于对新产品使用的测试,不能有效地说明不同的促销活动对新产品使用率的影
响。
(2).模拟测试。也称实验室试销 LTM(Laboratory Test Market)。它是在类似的实验室环境
中模拟全面的试销活动。实验室环境通常是选择某一商场或购物中心,随机选取在商场中购物或逛
商场的人,30—40 名消费者,首先征得他们对新产品的意见,即而向他们展示系列简短的各种产
品广告,即有知名的广告,也有一些新广告,本企业新产品的广告也在其中,但不向消费者提示。
然后,,把他们引入一个简易的商店,在商店中陈列着本企业正在测试的新产品,并给每位被试者
少量的钱,让他们去自由购买。企业可观察到消费者购买本企业新产品和竞争者产品的情况。之后
把消费者召集起来,询问他们对新产品的反应,(填表或访谈)。受试者离开前,送给那些没有购买
测试新产品的受试者一个样品。几个星期后,再用登门和电话询问受试者对新产品的使用情况,满
意程度和重复购买的可能性,同时企业为他们购买任何产品提供可能。模拟测试可测量新产品的使
用率、重复购买率、广告效果及竞争的把握,利用测试的数据可进行新产品的销售预测。美国的
YS&W公司采用实验室试销对其 200多种新产品进行预测,成功的概率为 92%。该公司对每一新产品
的测试都要选择 300个以上的受试者。其他一些公司也证明实验室测试是一种成功率很高的新产品
试销技术。
实验室试销也有其不足,它整个过程是在营销人员的控制下进行的,前提条件是促销、分销及
企业同消费者之间的关系等变量一定,需结合销售波测试,才能得到消费者重购等信息。综合模拟
系统的发明者罗伯特·拉维奇指出了使用实验室试销中可能出现的 7种错误:错误地确定目标对
象;利用受试者对新产品的态度来决定新产品的命运;过高估计销售可达到的水平;测量超出其准
确范围的销售量;在产品开发周期的早期就使用这些模型;在测试开始时没有确定测试目标;依赖
在测试中心受试者的购买情况来进行评价。
(3).控制测试。控制测试是企业雇请市场研究公司帮助,选定一定的零售商店,对新产品进
行试销。具体做法是:市场研究公司按企业的试销计划,对新产品在商店的试销进行全面控制,如
货架的位置、新产品的陈列、广告及促销等活动都在控制之列,并根据货架的动态变化和消费者购
买记录来观察新产品的销售状况。还可随机抽取一些消费者进一步了解他们对新产品的印象。
控制测试的优点是,该技术中运用了真正的消费者购买行为,消费者在这类“市场”中可按正
常的价格购买他们所要的真实产品,在这种情形下,收集购买和重复购买及消费者对产品的态度方
面的数据的可靠性较高。具此能较客观地估计新产品的销售量,测试各种促销活动及广告对消费者
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购买行为的影响,而且这一切都不需要企业动用自己的销售队伍,也无需给零售商折扣。缺点是把
新产品暴露在竞争者面前。
(4).市场测试。新产品的市场测试即是一次小范围的销售。企业的市场测试计划包括以下方
面:选择有代表性的市场;确定测试的期限;收集信息;对试销结果决策。
但在实际的新产品开发中,当新产品开发人员将新产品开发到试销阶段后,来决定其上市还是
舍弃是一个十分艰难的抉择,须谨慎行事。有时不可过分依赖试销结果,须对试销结果进行全面、
深入地分析,以免误舍。对于不理想的试销结果,可采用再次试销或改进新产品的方法。对新产品
试销中问题的诊断至关重要。如,潘佩尔斯牌尿布在最初的市场试销中完全失败,原因在于价格太
高,每快 10美分,比一块布质尿布加上洗的费用还要高。后经过加快组装作业线,简化包装,使
用廉价原料,把价格降低到 6美分。在此价格下再进行的试销,显示了一个巨大的潜在市场,到第
四次试销,证明价格是合理的,潘佩尔斯牌尿布由此取得了骄人的业绩。
市场测试的好处是显而易见的:从市场测试中得到的信息对未来的销售量预测其准确度相对要
高;可测试不同的营销计划对新产品商业化的可行性;从消费者的角度感受到的新产品缺陷等。市
场测试的缺点也是很明显的:时间长、测试费用大,给竞争者可乘之机。有时富于进攻性的竞争者
会采取措施扰乱测试市场,使测试结果不可靠。
2、工业品市场测试[/title3]
与消费品相比,工业品的新产品测试有其特殊性。消费品的市场试销方法一般不使用于工业
品。如,有些工业品的制造成本太高,不可能将起投放到市场中去观察它们的销售情况。工业品用
户不会去购买没有服务和零件保证的耐用商品。此外,营销调研公司也没有建立如同消费品测试的
工业品测试系统,故而,新工业品的市场测试必须采用适合其产品和客户特点的方法来进行。
(1).产品使用测试。工业品用户对产品的选择更注重产品的性能、可靠性。要让客户相信新
产品的实际功效,最好的办法是让客户使用产品。如,中国一家机床公司将出口到加拿大的某种新
机床,首先请用户试用,之后,公司根据用户的建议和要求,对新机床进行改进,使用户很快接受
了该新产品。企业可选择一定的客户,让他们在限定的时间内使用新产品,通过客户对新产品的使
用来观察客户对新产品的满意或不满意之处,愿意或不愿意购买的理由。
(2).贸易展销会。在工业品的贸易展销会上介绍新产品,可观察到大量的客户对新产品的兴
趣,还可进一步了解客户对新产品特点、价格等的反应。遗憾的是,竞争者也获得了新产品的信
息。当企业有充分的把握快速推出新产品时,竞争者的威胁会减弱。
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四、早期市场策略
早期进入市场策略分析
早期指领先于其他厂商而率先在市场上推出自己的产品。这一时期往往对应着产品生命周期的
第一阶段即投入期,市场存在高风险和不确定的因素。但早期进入市场能形成一种竞争优势,即能
建立并提高该行业的进入壁垒,防止潜在的竞争者进入,从而在市场占据主导地位。早期在市场中
赢得一定的忠实客户,通过这些客户又可能对其他潜在的客户产生有利的影响,从而有利于建立强
大的市场地位。尤其是对于全新产品或技术更新迅速的产品,早期进入市场的产品往往会成为或被
默认为该行业的标准。IBM(国际商用机器公司)是世界上最早生产和推出个人计算机的厂商,它
的计算机产品被业界认为是“正宗的”,而后来的 COMPAQ(康柏)等公司生产的个人计算机都被称
为“兼容机”。
不论新产品和它要满足的需要是否基于价格或技术等,早期进入者总是有机会建立进入壁垒
的。这些壁垒可以建立在规模经济、经济效应、进入后的营销计划修正、产品、生产与技术的继续
改进等方面。
早期进入市场的营销组合
但同时,早期进入者也会面临一些问题。由于市场是新的,广告和推销的重点必然会放在介绍
产品的功能或该产品能满足的需要等方面,这对于后来者来说是一个相当大的便宜,他们进入市场
时可省下放在介绍产品方面的广告费用,而直接进行市场占领。另外,市场的原始开拓可能会使早
期进入者产生资金、人员等方面的缺乏。万燕是国内第一家开发 VCD并将其推向市场的厂商,但由
于其在技术开发和市场开拓方面耗费了大量的人力物力,使得它没有了供应市场的能力而痛失机
遇,并最终以倒闭告终。
那么,早期进入市场应该采取何种定价策略呢?撇脂和渗透是我们熟知的两种方案。一般来
说,在产品成本以可变成本为主时,适于采用撇脂战略,如电子消费品和产业用品。这时,分销网
点应该受到限制,以保护高价格;在固定成本很高时,适于采用渗透战略,如果追求广阔的细分市
场,则进行的广泛的分销是很重要的,所以在交易导向的促销上多花些费用。当然,由于营销费用
高,利润较低,所以显得比较昂贵。
由于新产品的市场潜力是很大的,所以对于早期进入者来说,没有太大的必要把主要精力放在
阻止对手的进入,而把钱花在自身的产品开发和不断扩大产品的市场占有率上显得更为明智。或许
通过发放许可证或其他手段来鼓励某些竞争者的进入可能是合适的,给定新兴阶段的一些特征,厂
商往往可通过其他厂商拼命地出售行业产品并援助技术发展而受益。
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五、同期市场策略
同期是指与其它厂商同时或在十分接近的时间里将新产品推向市场,在这段时间,是否能成为
第一对于市场和其他利益相关者没有太大的差别,因为在消费者对一种新的品牌和产品没有形成偏
好之前,先进入者没有来得及建立进入壁垒,稍后进入的厂商与之前进入的厂商是处于竞争平衡状
态的。这里的厂商往往是重要的竞争对手,而同期所指的时间长度也因不同行业不同产品而不同。
在品牌繁殖明显的市场中,当主要竞争对手的产品信息比较容易得到时,同期进入市场策略是
较好的,因为可以迅速针对对手的举动采取防御或进攻的措施,以此削弱对手的开发可能造成的潜
在优势,从而赢得更大的市场。在多元产品市场的情况下,同期进入可被用为一种进攻策略。反过
来,如果知道对手是稍后进入者,并且善于迅速仿效,则可因热利导地将竞争者的注意力从比较重
要的市场吸引到较小的市场去。
这一时期要重视市场的细分和定位,因为一旦细分市场把握不准,就可能失掉时机。
六、晚期市场策略
晚期是指在竞争对手进入市场后,再将自己的新产品推向市场。这意味着推迟新产品的市场投
放日期,以达到取得长期竞争优势的目的。当然,也有可能由于产品开发的时间比对手晚而被迫晚
于对手推出自己的新产品。在这里,善于学习对手的经验是很重要的。
晚期进入优势
为什么要晚期进入市场呢?从早期进入策略中,分析了早期进入的两个缺点,即原始市场开拓
的风险和成本大。如果企业的流动资金不是很充裕,则进行原始市场的开拓一旦失败就可能关系到
企业的生死,如万燕的失败。晚期进入一方面可以避免风险,另一方面可以学习对手的经验,发现
消费者的偏好,从而更好的改进新产品,找准目标市场,同时也节约了潜在成本。
除了善于学习,晚期进入策略的另一个需要注意的环节是要通过对手的市场开拓和对消费者偏
好的了解发现自己新产品的特点和可能的消费者,还要善于发现未被开拓的细分市场,记住,之所
以采取晚期进入是为了取得长期竞争优势。
采用晚期进入市场策略的例子很多,如 VCD市场的新科。值得一提的是 IBM近些年正是采用这
种市场策略而扭转了其难堪的经营状况。 IBM一直注视着美国硅谷的“开拓者”们,一旦他们有
什么新产品推出,IBM便紧随推出针对性的改进产品,由于“开拓者”产品往往存在或多或少的缺
点,因而 IBM公司的改进产品取得了巨大的成功。有人戏称 IBM为“快老二”。
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晚期进入的目标
对于晚期进入者,有以下几种方案可供参考:
(1).以扩大市场占有率为目标,轻视资本收益率。这是为了扩大市场占有率,采用扩大产品
品种投资、增加产量投资和降低价格的办法。
(2).以扩大市场占有率和收益率为目标。这种策略适用于存在未开发的细分市场的行业。
(3).占领一定的市场,重视资本收益率。这是一种不以市场规模为目标,而是以开发和经营
高价值和高档产品为方向,谋求提高企业收益的方案。
(4).确保市场占有率,牺牲收益率。晚期进入者为了成为市场领导者,或在早期进入者实行
低价格策略以甩掉竞争者时,适于采用的策略。但如果资金能力不足,不能进行这种竞争时,第三
种方案会更为适合。
七、新产品价格
价格策略
(一)确定定价目标
在营销组合中,价格是唯一能产生收入的因素,是实现企业总体战略目标的手段和保证。因
而,新产品定价是一个谨慎而科学的管理过程,首先,应确定新产品的定价目标。而新产品战略目
标首先必须解决公司需要这一特定新产品达到什么样的价格目标,也就是新产品的产品、技术、目
标群等一系列定位。如果企业已经选择了新产品的目标市场、进行了市场定位、确定了营销组合,
价格将是相当明确的。假设一种新型高档豪华小轿车,外观高雅、造价昂贵、采用国际领先技术、
定位金领阶层,那么,它必然价格不菲,一般工薪阶层望尘莫及。
1、 市场营销战略目标
(1)追求的市场地位。一般企业对市场地位的追求分为四种情况:创造新的市场机会,扩大
现有市场占有率,保持市场占有率,争取中间商。市场占有率是企业竞争状况和经营能力的综合反
映,市场占有率越高、产品销量越大,企业的市场地位越高,产品和品牌在消费者心目中的地位越
稳固,也越能提高企业的盈利水平。而前三种情况反映的正是企业对市场占有率的孜孜不倦的追
求。另一个方面,建立和保持与中间商良好的合作关系对绝大多数企业来说是影响新产品营销目标
实现与否的重要因素之一,而企业处理双方关系时必然涉及到经济利益,而其中价格最为敏感。所
以,在具体定价时要考虑到中间商的合理利益,双方共同制定价格或给予合理折扣。
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(2)利润目标。微观经济学中,企业利润最大化有两种标准:总量标准即总收益与总成本之
差最大,和边际量标准即边际收益等于边际成本时利润最大。企业要实现利润最大化与价格紧密相
关。只有制定科学合理的价格才能实现企业当期或长期的利润最大。也有一些企业追求投资回报
率,都会制定预期利润率作为投资汇报率的保障。但在现实的营销活动中,企业追求的最大利润或
预期利润率又受到种种限制,难以如愿以偿。所以,有些企业只将它们作为参照标准,根据客观环
境的变化再不断修改,以企业感到满意的盈利标准作为具体的定价目标。还有些企业为达到较高的
市场占有率、应战竞争对手等会采取保本定价甚至亏本定价的策略,也是短期内企业可以接受的。
总之,新产品的定价受到企业各种营销战略目标的制约,同时也成为新产品定价的依据。
2、 企业总体战略目标
(1)企业发展目标。企业在不同的市场、社会环境下必须制定不同的战略,有的在新市场中
需要迅速扩张,有的实行稳步发展,有的维持现状,有的受控发展,有的受控收缩。不同的战略和
环境需要对产品实行不同的定价来适应。如企业需要迅速扩张,那么新产品一般应制定较低的价格
来实现快速的市场渗透。又如有企业因为资源有限只能受控发展,不可能有大量的人力物力投入新
产品的市场开拓,因而可采用较高的价格实现较高的利润。
(2)社会目标。利润、市场占有率等只是企业的经营目标,企业各种活动必须遵守国家的法
令法规,还有一些社会公共目标,以社会利益为基础,实现社会责任,如社会可持续发展、环境保
护、企业和员工安全等。这即是以社会营销观念为定价目标。
企业还有一些其他目标如季节性调整、多元化经营等也会对新产品定价产生影响。以上这些目
标都是制定价格策略和方法的依据。新产品定价目标是多元的、多层次的,相互联系、相互影响、
相互制约的目标体系,必须综合加以评定,以满足企业总体目标的全面性要求。
影响定价的因素
影响新产品定价的主要因素除了产品的定价目标以外,还有如下因素:
1.产品成本。产品车成本是构成产品价格的主要部分,也是决定产品价格的最低界限,据资料
统计,目前大部分工业品成本在在出厂价中的比例平均达到了 70%。在经济学中成本一般有两种分
类:固定成本与可变成本,边际成本、总成本与平均成本。研究固定成本与可变成本主要为了确定
成本变动与产量变动之间的关系,对成本进行动态分析。研究边际成本、总成本与平均成本可使企
业根据编辑成本更于边际收益的原则,以寻求利润最大化时的均衡产量,也是社会资源得到充分利
用。
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2.市场需求。公司可能收取的每一种价格都导致一种不同水平的需求以及由此对不同的营销目
标产生的不同效果,因此需求一般有两个变量,即一种商品的价格水平以及此价格水平上人们愿意
接受并有能力购买的商品数量,价格和需求量一般成反比关系,就是价格越高,需求数量越少,反
之亦然;但有时需求曲线的斜率也成正数,比如一种香水提高了价格反而销量更大,因为消费者认
为更昂贵的价格意味着更体现品位的香水,然而价格定得太高,需求量还是会下降。在不同的市场
上存在着不同的商品的价格变动,市场的反映又有所不同,这就涉及了经济学中又一概念:价格弹
性。一般来说,富有弹性的商品,提价会使销售收入增加,降价会使销售收入减少;缺乏弹性的商
品,则成相反方向变化,提价会使销售收入减少,而降价会使销售收入增加。一般影响价格弹性的
因素有:竞争的激烈程度、替代品的多少、产品必需程度、消费者购买力的高低等。
3.竞争产品状况。直接竞争产品的价格和所提供的东西若与新产品相似,那么新产品的定价必
须低于竞争者,否则无法真正占领市场;如果新产品是优越的,企业才可索要更高的价格,这是企
业定价的起点。并且企业在定价时也必须考虑竞争者会做出的反应。
产品的定价特别是新产品定价是一个复杂的管理过程,而价格是营销组合中最敏感、最活跃的
因素,决不能随心所欲,受到社会资源、技术进步、经济发展、政治法律等因素制约,必须综合考
虑各种内部因素和外部因素,才能制定出符合经济规律和企业发展的新产品价格。
具体定价方法
新产品一般定价法
(1)撇脂定价法(Skimming Price)。用从鲜奶中撇取乳酪来比喻高价产品从消费者中赚取高
额利润,其一般适用于不易模仿、受专利保护的全新产品、改进型产品或重新定位型产品,消费者
需求迫切,需求弹性较小,没有竞争者或竞争者较弱的情形。这种定价法优点主要表现在:主动性
大,随着时间逐步推移,价格可分阶段逐步下降,以利于从其他细分市场吸引新的顾客群;适应性
强,可与生产能力相适应,而限制需求量迅速扩张而造成供不应求的局面;能从市场中迅速吸取利
润,较快收回成本;另外,还有利于在消费者心目中树立企业、品牌和产品形象。但其缺点也很明
显,价格高,不利于扩大市场,也容易招致竞争者,导致恶性竞争。杜邦公司是这种定价法的主要
实施者,对尼龙、莱卡等发明物最初制定一个根据新产品与有效代用品的比较利益而决定的较高价
格,但仍使目标顾客认为值得使用而产生较大销量,当销售量逐步下降以后再降低价格来吸引价格
敏感的顾客,这样使杜邦公司获了大量的最大额收入。最近被定为 68家中国创世界名牌企业之一
的格兰仕公司同样在 90 年代初以“高起点,高定位”的战略投入微波炉的生产,1995年的销量达
到全国第一,占有率为 %,1996年 8 月和 1997年 10月两度降价 40%后到 1999年 6月占有
78%的市场,确立了格兰仕在微波炉行业的龙头老大地位,推动了我国微波炉的家庭化步伐,在与
国际品牌的竞争中赢得优势确立了在国际知名度。
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渗透定价法(Penetration Pricing)。和撇脂定价法相反,目的是为了争取最大的市场占有率
和目标消费者。它有许多优点:新产品能迅速为市场接受,快速打开销路,使成本随着生产的发展
而降低,并且由于利润率低使竞争者望而却步,降低竞争的激烈程度。当新产品没有显著特色,竟
争激烈,需求弹性有较大是宜采用功能这种方法。但是使用这种方法的前提是必须新产品有一个巨
大的潜在市场,企业也有较大的生产规模和大型营销经验。如金佰利国际集团旗下的舒而美系列妇
女用品针对这一市场品牌众多的特点,在高质量的前提下,制定较低价格,此价格甚至比大众消费
品牌安而乐更低来占领市场,在很短的时间内迅速赢得消费者。但这种定价法会造成由于价格定得
过低,而使品牌形象难以树立,甚至低得让消费者怀疑其是否存在质量问题。
其他定价方法
上述新产品定价法是一般的定价策略,制定具体价格时还需要很多技巧和方法综合利用。
(1)心理定价法。有些定价技巧迎合消费者某些特定心理,如整数定价法和尾数定价法,很
多商品的尾数都是 、,而不是 元,就是这种价格位数低一位,使消费者产生一种
“便宜”的错觉,从而反映更积极,促进销售,这在服装的定价中尤为明显,经常都定为 99元,
199元等;而有些产品定价却追求整数,因为目标消费者认为“便宜无好货,好货不便宜”,价高
一位更能刺激消费者购买。有一些企业对同类产品定价更高些采取声望定价法,主要有两种目的:
第一能提高产品形象,第二能满足某些消费者对地位和自我价值的欲望,如微软的 Windows 98中文
版定价为 1998元。还有些同类商品较多的品种,在市场上已经形成了一种习惯价格,而新产品又
没有突出特性,提高或降低价格都会是消费者产生抵触情绪而降低新产品的市场开拓速度。
(2)折扣定价法。折扣价格是新产品进行销售促进时的一种最常用手法。折扣有不同形式,
如现金折扣是对消费者及时付清帐款的一种价格折扣。数量折扣是根据购买数量和金额的不同,单
价相应降低,购买量越大单价越低,又分为累计数量折扣和非累计数量折扣,这种折扣形式适用于
一般消费者,不能将数量定得太高,以致于消费者望而却步。还有针对中间商的交易折扣,生产企
业根据不同中间商在营销中的不同任务和作用而给予不同的折扣和优惠,以建立和维持良好的合作
关系。唯洁雅纸品在投入中国市场的过程中一直采用“买二赠一”的促销方式,也就是说平均价格
降低了 1/3,树立了品牌,又快速渗透市场,取得了非常好的营销效果,在渗透过程结束后才取消
了这种折扣。
(3)差别定价法。企业还会根据不同的顾客基础、产品式样和性能基础、地理位置、时间基
础采取不同定价。如针对地理位置的定价有原地交货定价法、统一运费定价法、区域定价法、基点
定价法和承担运费定价法等。
总之,定价策略是多变的,根据不同的市场环境、供需状况、企业战略、产品成本等因素综合
考虑,并可依照形势灵活地上下浮动,总之,市场是最好的指南针。
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第三节 新产品的市场营销策略研究
创新作为知识经济时代的主要特征,在现实经济生活中起着越来越重要的作用。尤其是新产品
的不断推陈出新,作为企业长远的发展战略,早已成为衡量企业市场价值的重要尺度,决定商家致
胜的核心要素。因此,如何有效结合市场结构特征、销售经验以及企业运作技巧,制定出合理化的
新产品市场营销策略,早已成为企业可持续发展的基础。以下笔者就新产品的营销策略进行粗浅的
分析,以供参考。
无论任何一种新产品,要想让消费者欣然接受,都必须制定相应的市场策略,已达到企业的预
期目的。因此,这就要求销售部门在对新产品进行市场推广前,必须熟悉掌握新产品的各种特征、
属性、生命周期,并据此制定出新颖的市场策略与规划,以达到促进人们对新产品的认识,提高新
产品的曝光率,激发消费者的购买欲望,进而形成连锁购买行为,实现利润创新的真正目的。例
如:新产品在制定市场营销策略时,应注重创造消费者对产品的知觉,提高消费者对新产品的了
解,并改变消费者对新产品的质疑、观望态度,以此加强消费者的购买信息。
同时,在新产品市场营销策略制定上,我们可以看出其营销策略的制定与一般市场策略不同,
更加强调整体营销。其营销的整个动态过程,主要从新产品的市场调研开始。而在营销对象上益有
着很大的区别,新产品的营销对象对位那些即将成为新产品早期采用者的潜在群体。因此,从营销
动态与营销对象上看,新产品市场营销策略不论是在采取的手段,还是制定的方法上,都具有很强
的独特性与不可复制性,与一般性的产品市场策略有着很大的差别。
众所周知,对一个企业而言,新产品一旦进入市场,必将存在着较大的风险,其成功几率有可
能是 100%,也可能是 0。而这种严峻的形式也恰恰时刻关系着企业的兴衰荣辱。因此,如何利用
市场策略提高新产品的市场普及率、成功率尤为重要。
一、新产品市场介入初期的营销策略分析
在新产品的市场介入初期,消费者对新产品是一个辨认、识别和评价的过程,当消费者对新产
品获得足够的信息评价时,就会决定采用或者拒绝新产品。而由于消费者往往会有意无意之中把新
产品与某种熟悉的产品放在一起进行相对比较、区分,形成自我认知概念。因此,在新产品市场营
销初期,企业可通过揭示新产品概念、涵义,来强化消费者对新产品的认识。此阶段,应多在广
告、推销、分发样品、促销、分销以及人员推销上下功夫,缩短消费者对新产品的认知时间,加速
消费者的购买行为,以刺激新产品在扩散过程,赢得更多的顾客青睐。
而在定价方面,初期介入市场的新产品,一定要制定一个诱人的高价格混合战,即垄断高价。
虽然这种价格模式,在市场增长上缓慢,但其边际利润很高。恰恰此时的新产品又处于一个垄断市
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场地位,企业为新产品的唯一供给者,采取高价势必能在比较短的时间内收回成本,获得高额垄断
利润。并在发展中大力开展分销渠道,寻找各个地区的独家代理商,以真正体现新产品的价值和其
独特性。
二、新产品市场介入成长期的营销策略分析
当新产品步入市场成长期时,此阶段消费者以对新产品有了一定的了解和评价。因此,采取或
拒绝新产品在此时更加明显,快速。而针对这一阶段特点,企业营销人员应该进一步引导消费者将
目光集中于新产品的实体上,强调新产品所特有的特点与改变,在消费者心中进一步建立相对重要
的地位,提高消费者对新产品特点的期望值。在确保新产品质量的前提下,继续采用广告、媒体、
促销人员的宣传攻势,适当采用促销的手段,极大消费者对新产品的购买兴趣,进而促进消费者重
复购买行为的形成,来提高新产品所占市场份额。同时,由于此时竞争者逐渐增多,除了在价格上
采取一定营销战屡,加快对分销体系的推广与合作,扩大消费者接触、购买新产品的途径尤为重
要。
三、新产品市场介入成熟期的营销策略分析
当新产品进入市场成熟期时,也是产品最具有利润潜力的时候,此时的新产品在市场份额与消
费者偏好上占据有一定比重,相对稳定。而市场增长相对缓慢,表面上看更竞争以达到均衡的状
体,其实际潜在的竞争相当的激烈。如何维系消费者对新产品的满意度与忠诚度,已经成为此这段
新产品市场营销策略的重中之重。因此,企业营销部门可针对新产品在市场成熟期的热点,进一步
强化与保持新产品在市场经济中的地位,不断提醒消费者购买新产品。例如:建立更为广泛的分销
体系,更多地利用第三者的零售渠道来扩大新产品的消费者接触面;逐步降低新产品的促销预算,
采用组合式宣传;通过与消费者的沟通与交流,强调新产品与一般性产品的区别,应采取竞争性低
价为主的价格营销策略。
四、新产品市场介入衰退期的营销策略分析
无论新产品的市场策略如何完美,也会有衰退的时候。主要表现为新产品所独有的创新性、唯
一性消失殆尽,市场结构几乎完全饱和,市场上充斥着大量的同等产品。因此,企业营销部门针对
此阶段的,应将市场营销策略重点放在如何降低营销成本,保存实力进行下一轮的产品创新上。例
如:逐步淘汰不赢利的分销网点;多采取削价策略,打折批销新产品,清仓甩卖;依靠顾客忠诚保
持住边际利润与销量,以使新产品优雅地死去,并且通过避免过度的营销花费或者难以生存的低价
使得新产品获利更多。
总之,本文通过对新产品介入期、成长期、成熟期、衰退期四大生命周期理论人手,对新产品
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的市场营销策略进行粗浅的探讨,使我们更清楚的了解到,新产品在市场周期中的法制,不仅仅是
市场逐步渗透的过程,更是企业管理者为适应市场,所做出的调整、创新、改革,是更好的获得经
济利益,销售利润的有力保障。因此,针对新产品的市场营销,我国企业应根据各行各业所处市场
结构的不断变化,采取与之相适应的市场侧率,进而进一步促进企业的发展,最求更加高额的回
报。
第四节 新产品营销渠道决策
一、营销渠道决策因素分析
(1)产品性质。产品性质包括很多方面,如产品的生命周期、易腐性、季节性、流行程度、
体积、重量、价格、附加服务、购买频率等等。一般而言,便利品的密集分销与长渠道相互关联,
而特殊品在特定区域的选择性分销决定了渠道较短。
(2)消费者特点。渠道设计在很大程度上同样受消费者特点的影响。消费者的特点多种多
样,譬如消费者的数量、分布状况、购买心理、文化特征、态度倾向等。当企业与进入一个大规模
或消费者分布广泛的市场时,一般选择长渠道以满足其随时购买,反之则可采取较短渠道。
(3)企业状况。着主要取决于企业控制渠道的愿望和能力。企业本身的规模、能力与信誉等
直接影响渠道的选择,因为这涉及到企业能否控制销售渠道,中间商是否愿意与企业合作。若公司
的财务状况良好,营销管理能力强,则可承担一部分或全部的渠道管理的营销职能,若企业内部状
况不允许或没有直接管理渠道的愿望,则可委托中介机构管理,当然这些中介机构是要同你分享利
润的。
(4)市场环境。从微观环境看,新产品的分销渠道最好与其代用品采取不同的渠道,新产品
经理必须有一个概念就是渠道的选择也可以创新。另外,零售商规模的大小也与渠道选择密切相
关,如果某市场上零售商规模大,进货多且频率高,制造商完全可以不通过批发商而直接卖给零售
商,采取较短的销售渠道;相反,如果中小型零售商数目多,竞争激烈,则通过批发商的长渠道,
以取得较高的营销效益。从宏观环境分析,经济形势对企业营销渠道的决策也有较大影响。在通货
膨胀的形势下,市场需求降低,企业的关键是控制和降低产品的最终价格,避免不必要的流通费
用,因此大部分企业都采取短渠道销售。若经济形势良好,企业选择营销渠道的主动权会更大一
些。
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二、一般营销渠道决策
(1)全新产品和开拓新市场的新产品的渠道决策。全新产品的出现以为着将要开拓一个全新
行业,而进入新市场的新产品也一样,这个营销渠道的建设首先面临的问题就是采用直接销售还是
间接渠道销售。直接营销渠道既我们一般所说的厂家直销。这种渠道对验证和开发顾客兴趣来说是
一种很重要的方法,如果事先已研究过了目标消费者,则可以只与那些预期顾客取得联系,快速发
掘新产品的潜力。若采用可信函或电话(包括 800免费电话)的方式,那么销售范围受限制较小。
直销的最大优点就是节约流通成本,提高了利润率,并且不受中介渠道的各项限制,延长新产品市
场推广的时间。但若要占领较大市场启动费用和成本同样很大,企业孤军奋战使风险增大,顾客接
触新产品的方式和途径也很单一,常常无法亲自感受它的存在。
如果你的新产品具备以下一条或几条特征,采取直接渠道比间接渠道有优势:①技术的复杂性
导致对信息的要求很高;②产品的客户化程度很重要;③质量的担保很重要;④才高定货很多;⑤
运输和储运复杂。
间接营销渠道。一般间接营销渠道由若干层销售中介机构组成,它们主要包括销售代理或代
表、批发商或经纪人、零售商等。若某种新产品的可得到性或售后服务很重要,或者消费者往往将
此新产品与其他产品共同购买,则采取间接渠道销售比较科学。
若采取间接渠道,又面临着是自建还是依靠流通商现有渠道的问题。与流通商合作,他们有完
善的销售体系,可以在一个有效的地理范围内销售你的产品,从而极大地扩展你的产品影响范围。
有的行业流通商还会在你的产品基础上再增加服务,例如编入当地存货目录、财务支持、提供当地
售后服务等。但他们也是流通商,这就意味着要和你分利,他们还会根据产品具体的市场情况,推
迟接受新产品或不作促销地接受新产品,这些方式的运用都取决于流通商是否有利可图和能牟利多
少。并且如果流通商已经接受了你的竞争对手的产品,那就很难再让他们接受你的新产品。这还只
是一方面,另一方面选择行业流通商意味着将不能进行渠道创新,而传统的销售模式不一定完全适
合全新产品的需求,在这一点上必须认真考虑,不能因为仅仅节约成本、降低风险就委屈求全。
销售模式决定后就要开始坚苦卓绝的建设活动了,就像燕衔泥一样,一点一点地构建自己的王
国,一点一点赢得自己的竞争优势。
(2)改进型和模仿型新产品的销售渠道。这类新产品的出现意味着产品步入成长期,竞争将
会愈演愈烈。对于新进入的厂家,跟进全新产品的销售模式当然可取,若是在渠道的建设中采用一
些新的元素就更好了,这不仅适合自己的实力,也是差异化的一种体现。
商务通在 1999年 PDA市场上的成功就不仅仅在成功的广告运作上,其采取的二级渠道销售方
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式同样有很多值得借鉴的地方。恒基伟业将获得的第一桶金重投市场,只用了一年的时间建立起了
自己独特的分销渠道:小区域独家代理制。他们先在郑州、济南、张家港进行实验,取得肯定的结
果和宝贵的经验后迅速向全国各大城市铺开,在以这些城市为中心向城镇进攻。他们的代理商直接
面对消费者,产品同样供货,各代理商不允许互相串货和跨地区销售,并且有 700多个销售人员
分布全国各地,帮助代理商开拓市场并监督市场秩序。这就是一种渠道创新,效果非常好。
上面提过的金山公司推出的“红色正版风暴”营销运作中还采用了目前能使用的所有销售渠道
来推广新品,他不仅通过一直合作的连邦、赛乐氏等连锁专营组织销售,还将新产品推入商场、报
摊和网上超市,并且与新浪网共同策划“新浪快递专线”,在 8848展开热卖。渠道的多样化使金山
词霸 2000和金山快译 2000几乎唾手可得,并创造了引起软件业震惊的佳绩。
(3)成系列型或降低成本型新产品的渠道决策。无用多说,着良种新产品的销售都会采用企
业已经建立起来的销售网络,这是企业的资源,推出这两种新产品的目的之一就是充分利用现有资
源,利用企业原有品牌、销售渠道较小的边际成本取得最大利润。我国家电行业的海尔、TCL等大
企业在 1997年和 1998年都花费大量的金钱和精力来构建自己独特的销售网络,之后推出的每款新
产品都在这些网络中销售,使产品从研究开发出来到最终消费者手中的时间大大缩短,降低了成本
和风险。
第五节 新产品进入市场策略的主要策略
商场如战场,变化莫测。“一招失手,满盘皆输”的案例不胜枚举,因此更需要精确的筹划以
及对前景的敏锐感知,更需要足智多谋的策划。一个新的产品,对于市场,对于营销人员本身,对
于所有人都是陌生的,但每一个成功的产品经历从陌生到熟悉再到成功占领市场的过程,必须要有
成功的策划。成功的策划能够大大缩短消费者对产品从认识到接受再到购买,直到忠诚的全过程。
我们可以从一些产品推广的成功案例中学到很多东西。
一、示真策略
在新产品的促销中,一些企业常常热衷于用密集的广告轰炸来宣传产品。与其不惜重金做广告
来宣传产品的功能强、服务好,不如换一种方法向消费者展示产品的真本领,以便在短时间内为消
费者所认识和接受。
“蝙蝠”牌电风扇的推广就是一例。1979年秋季,第一台“蝙蝠”牌电风扇在南京军人俱乐
部举办的展览会上露面了,虽然它以别具风格的款式出现,但是人们毕竟感到很陌生。为了扩大产
品的知名度,生产厂在展销会场外用红纸写了一张介绍产品性能、质量、价格的通告,但影响甚
微。于是,1981年 4月,厂家在南京市新街口百货商店橱窗里陈列了 3台“蝙蝠”牌电风扇,并
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使 3台电风扇同时运转,在产品下面还用醒目的字样写明:“从 4月 1日起,电风扇开始昼夜运
转,请您算一算,到今天共运转了多少小时?”产品展出以后,立即吸引了广大顾客前来观看,有
的人为了验证电风扇是否昼夜运转,还特地晚上赶来观看。随着时间的推移,风扇运转的累计的时
间越来越长,顾客就越加信任,对“蝙蝠”牌电风扇的质量也开始赞不绝口,从而使其销售量不断
增加,产品知名度不断扩大。当年夏季在南京市电风扇柜台的销售中,该品牌风扇占全部销售量的
80%,甚至出现了顾客排队争购的现象。
俗话说,眼见为实,耳听为虚。新产品尤其是一些耐用消费品,运用现场示真的方法“现身说
法”更能赢得顾客的青睐。
二、擒王策略
擒贼擒王策略用于产品的推销中,主要是指要善于利用意见领袖来推销产品。意见领袖又叫舆
论领袖,是在人际传播网络中经常为他人提供信息,同时对他人施加影响的“活跃分子”,他们在
大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用,由他们将信息扩散给受众,形成信息传
递的两级传播。这些意见领袖一般都是公众所推崇的人物,极有影响力和感染力,他们的扮装、举
动都有许多人效仿,而且他们的态度容易被公众相信和接受。
因此,借助这些人来推销新产品往往会取得出人意料的成功,如法国一家白兰地经销商为了打
开美国市场,密谋策划了总统公关进行推销的一幕。深谙营销之道的法国高级推销人员,决定抓住
美国总统艾森豪威尔 67岁寿辰这一良机,赠送给他两桶窖藏 67年的“白兰地”酒,作为生日的贺
礼,酒桶特邀法国著名设计师设计制作,并且这份贺礼由专机送往美国,准备在总统寿辰之日,在
白宫的花园里举行隆重的赠送仪式。那天,4名英俊的法国青年,身穿法兰西传统的宫廷侍卫服
装,抬着这两桶白兰地,正步进入白宫。且不谈白宫内的“礼轻情意重”的动人场面,也不说新闻
媒介如何开动所有的包括电视台在内的宣传工具,只需描绘一下公众中的热烈场面,便充分显示了
意见领袖的促销威力。为了烘托气氛,经销商还在华盛顿主要街道竖着巨大的标语牌,“美法友谊
令人心醉!”、“欢迎你,尊贵的法国客人!”、“干杯,醉人的白兰地!”就这样,白兰地像老朋友一
样走进了美国公众的家中,偌大的美国市场,竟是这样轻而易举地被法国的推销高手占领了。
利用意见领袖促销新产品,需要找出与产品有关的意见领袖。一般来讲,意见领袖的特征有:
1.生活经验丰富,知识面广。意见领袖不但阅历广,大多数的文化教育程度也比较高,具有较强的
判断能力和主观见解,对各种事物和现象能做出合理判断和解释,处理问题较为理智和恰当,易得
到信任,因而容易说服别人。2.交际广泛,同公众联系密切,有较高的威望。意见领袖往往有众多
的社会关系,同时又平易近人,与公众联系比较密切,能对群体成员提供有益的信息和意见,在群
体有较高威信,拥有较大的影响力和号召力。3.具有较高的社会经济地位。意见领袖大多收人水平
高,而且稳定,良好的经济条件使他们有能力成为新广告产品的早期采用者,获取有关产品知识。
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当然,意见领袖的社会经济地位不能比追随者过高,否则,相差悬殊,相互间无法沟通,其影响力
也就会丧失。4.乐于创新。意见领袖思想活跃,敢于接受新生事物。尤其是当整个社会倡导改革开
放时,其创新精神更为突出,这也是他们成为新观念、新产品带头者和鼓动者的一个重要内因。
根据以上特征,可以找出生活中能充当意见领袖的人。社会知名人士、技术专家、各类名人和
明星、教师和有生活经验的普通老百姓等都可以充当意见领袖。
三、饥饿策略
新产品上市,一般企业都希望迅速占领市场,于是,迅速铺货,大规模销售,似乎销量越大成
功率越高。但往往是欲速则不达,市场接受能力是有限的,消费者的胃口是有限的,想一口吃个胖
子的做法往往是不现实的。其实,对一些产品来说,不妨用一下饥饿疗法,也许更好一些。
所谓市场饥饿策略,就是企业有意识地使自己的产品在主流市场上保持着“供不应求”的局
面,让袖手旁观者迅速决策,让持币待购者马上行动,从而吸引更多的消费者。前几年,青岛自行
车公司生产的“金鹿”自行车,是山东市场上的“紧俏货”,尤其是农民特别喜欢“大金鹿”。该公
司没有被山东市场的紧销搞昏头脑,而是看整体,想长远。因此,该公司没有大规模供货,而是反
其道而行之,采取对山东市场限量供货的策略,“金鹿”在山东市场上时隐时现,时断时续,真想
买并急等用者,想点办法即可买到,不急买者也不买别的自行车,而是持币等待,使“金鹿”自行
车在山东市场上一直处于“饥饿状态”。另一方面,该公司把大量的“金鹿”放到其他省市并不紧
销的市场上,参与同行业的竞争,挤占省外市场。
一些大众化的消费品推广都可以利用此法,如服装、图书、自行车、汽车等,台湾皇冠集团推
广的畅销图书《哈利·波特》就是采用饥饿策略。皇冠集团在推广《哈利·波特》的整个行销过程
中,有很多形形色色的活动,但是有一点贯穿在其中,它总是会通过全方位的传播勾起读者的胃
口,但又不是一下子加以满足,而是让市场始终保持一种适度的饥饿感,最后让公众产生出更强的
购买欲望。
企业在使用这种策略时要注意以下三点:第一,产品质量必须过硬。人们常说,质量是产品的
生命,产品质量是企业赖是生存和发展的生命线。如果产品质量不过硬,还想要故弄玄虚,势必会
“赔了夫人又折兵”。第二,竞争对手不会乘虚而入。要搞好市场饥饿策略,必须在绝对战胜竞争
对手的基础上进行,即在市场买不到本企业的产品,消费者宁肯持币待购,也绝不购买别家的产
品。这就要求本企业的产品在消费者心中牢牢扎下根,否则,就要弄巧成拙,“大意失荆州”。第
三,要适当把握饥饿度。度,不可过大,也不可过小。过小,激不起“食欲”;过大,容易造成消
费者“饥不择食”。皇冠为勾起读者的兴趣,让市场形成持久“饥饿感”,在正式推出第二集《消失
的密室》之前,把推出时间的节奏做了谋划。为勾起读者的欲望,皇冠于 2000年 12月 24日凌晨
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举行第二集精装本首卖,限量为 1234本,以平装本的价格供应,每位读者最多限购 3本,来不及
买到首卖精装本的读者,就要再等 2天,才能在市面上买到平装本。人们知道,“薄利多销”是一
种成功的策略,但是“物以稀为贵”这一定律也能使不少商家大发其财。
四、杀熟策略
在新产品推广中,除了应用意见领袖外,还可以利用一些消费者个人的网络来推销。利用这些
关系网络,可以大大减低消费者对新产品的不信赖感。因为,相对于广告宣传、名人推广而言,消
费者更相信自己身边的熟人、朋友。相对于没有使用过产品的对象,消费者更相信与自己要购买产
品有关的使用者的经验和意见。这里的杀熟是一种比喻,不是靠欺骗的手法强行推销产品,而是充
分利用相同的经历、相同的阶层和地位的人,拉近买卖双方的距离,迅速解除对方的心理防线,以
让新产品短时间内在市场铺开。
日本尿布大王对一次性尿布的推广就很典型。以往婴儿尿布家家户户都是用破旧衣服、被褥等
拆剪而成。如何吸引母亲们改变习惯,放弃拆剪破旧衣服、被褥等自制品而改用尼西奇公司生产的
新型一次性尿布?除了不断改进产品外,在许多的销售点上,尼西奇公司选派出由 30~40岁、有照
顾婴儿经验的妇女担任的用户指导员。这些用户指导员既管销售,又负责向母亲们进行宣传和指
导,讲解产品的特点、用法、洗涤方法、尺码与种类的挑选等。使产品销量大增。这种方法的要诀
是要推销人员把握好自己的尺度,用真实的促销语言近距离地进行推销。
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第四章 2019-2025 年中国通信网络管理服务企业新产品进入市
场策略探讨与建议
第一节 通信网络管理服务企业新产品进入市场策略
新产品营销从来都是企业营销很重要的课题,企业推出新产品如何一炮打响,常常决定企业能
否立足市场或者成功转型。而不同产品、不同时代、不同实力企业、不同区域和环境的营销方略都
是不同的。因此,成功营销没有固定方程式,但却可以把具有共性的成功元素总结起来进行分享。
这个世界,没有一样的企业,也就没有相同的成功基因。
一、学会洞察大势
洞察不是市场调查,不是专家研究,也不是规范分析。而是在基于市场调查、运用专业工具、
经过科学分析之后的判断:与自己的产品及服务有关的机会洞察。机会洞察的核心,是通过对产品
的品类规模、行业结构等的分析,确定自己产品所在市场的类型以及是否存在重大的机会。具体地
说是从下面五个方向上确定产品的突破口:
一看竞争机会:自己的产品与同类产品相比,有什么竞争优势,如价格、品质、顾客服务、产
品概念等。
二看行业趋势:行业所处阶段是规模化驱动还是价值化驱动,或者存在创新性驱动的机会,确
定行业驱动力的重心才能作出正确的产品定位。在规模化趋势下,高价产品难以生存,如电子书市
场;在价值化趋势下,走价格导向的产品不是明智的选择,如烘焙(面包房),消费者对产品创
新、品种丰富及口味的需求远远高过单一产品的价格。
三看驱动引擎:产品不具备独创或超性价比的时候,渠道运作能力往往是产品进入市场的关键
引擎。
四看顾客需求:在这个阶段,个别企业会采取创新性产品进入市场,这就需要从顾客未被满足
的需求入手,制定产品战略,如五谷道场的非油炸方便面。
五看商业模式:销售模式、收入模式、业务模式等,如好想你枣业的连锁专卖店模式、凡客诚
品的平台整合资源的电子商务模式、动漫产业卡通形象授权收入模式等都是非常好的借鉴。有时
候,一些失败的例子也非常值得老板们观察,如在 8848宣告电子商务失败、互联网进入低潮的时
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候,马云认为“电子商务=鼠标+水泥”是一个错误概念。马云的洞察是,电子商务在早期,必须基
于买家与卖家的价值需求才能实现,即网购对于买家(网购迷)这是一个省事、省时间的“看货”
渠道,而对于卖家(网商)则是一个低成本、低风险的渠道投资。
二、确定产品类型
在此为大家罗列四种产品类型所对应的市场导向。
规模型产品:市场份额导向,产品的驱动力是成本优势、规模优势,如啤酒、大众饮料。
价值型产品:顾客综合体验导向,产品的驱动力是品牌风格、品质、服务等,如白酒、100%纯
果汁等。
创新型产品:需求升级导向,产品的驱动力是超越性的顾客体验,如智能手机、互联网电视机
等。
跟随型产品:模仿跟进上述三类领先品牌的产品,即“山寨”产品,产品的驱动力是渠道、价
格、执行力等。
再次,深度研究目标客户需求,提炼产品卖点
产品卖点,是给一个顾客必须购买产品的合理理由,包括感性的、喜欢的理由。永远不要认为
消费者购买一个产品是出于>中动,顾客购买行为的“逻辑认同”是所有产品卖点的基础。感性
的、创意的、吸引眼球的产品销售说辞,是产品实现销售的“临门一脚”,前者是产品卖点,后者
是对卖点的包装与强化,缺一不可。
三、有针对性地进行推广
新产品在市场推广中应找出最有吸引力利益点进行集中市场投放,集中促销与宣传力度,在这
部分市场上占有一定的市场份额、取得立足点,再向其它地区扩张,投放地区应当由点及面,由小
及大。其一:针对集中地域顾客进行推广。针对特定市场顾客的特点进行针对性的推广,比起用同
一种方法同一时间向全国性的市场进行宣传的效果更加明显,还能减小了因为大规模投入所带来的
风险。其二:针对重点顾客群进行推广。推销新产品应当选择最有影响力的目标顾客,目的是利用
这些顾客带动一般顾客,以最快的速度、最少的费用扩大市场占有率。这也是新产品提高产品的知
名度的一个很重要的方法。新产品推广过程中选择本行业重点的目标顾客群,从而逐渐辐射至其他
顾客。其三:扩大目标顾客范围。企业可加大新产品的研发,做好产品线的延伸,开拓新的顾客
群,吸引更多的潜在顾客,达到扩大市场份额的目的。
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四、加强新产品推广的力度
根据产品的特点选择合适的推广方式。顾客对于新产品一般存在着很多的疑虑与恐惧,在新产
品推广过程中不能仅限于简单的广告宣传,还应加大营业推广及人员推销的力度。除了利用产品本
身的吸引力来刺激消费者外,最有效的推广方法就是使用适当的销售促进。一方面有效的销售促
进,能把企业及其产品的有关信息、情报传递到目标市场的顾客,引起他们的注意,使他们明确何
时、何地、在何种价格水平上能够买到何种产品,从而使潜在顾客变为现有客户。另一方面进行适
当的销售促进正好弥补广告反应缓慢的不足。使市场产生更加迅速的反应,也可以加强广告的效
果、提高广告的收效率。
五、提高产品辨析度
在顾客对新产品还不理解的情况下,在市场推广过程中应提高产品辨析度,帮助客户进行选
择。要顾客进行过多不清楚与了解的选择,只会对产品的推广速度产生更多的阻碍的因素,不利于
产品的推广。在市场推广过程中,企业应该把各种新产品的利益、特点、功能等进行明确,并与已
经上市的产品进行区别,提高产品的辨析度,帮助顾客进行选择,减少顾客在选择过程中的难度。
六、结合产品所处的生命周期进行推广
新产品是处于产品生命周期的导入期,导入期的特点是:消费者对产品不了解,产品知名度
低,销售增长非常缓慢,广告投入大,利润偏低甚至是负数。因此产品导入期的主要目标消费者都
是创新者,即最倾向于购买及使用新产品的消费者。此阶段产品的市场推广目标应以告知为主,即
把新产品介绍给消费者,提高新产品的知名度,减少目标顾客对产品的疑虑与恐惧。在产品宣传上
应以如何唤起消费者的需求为目的,在信息上的宣传上应尽可能详细清晰,
七、重视市场调查与售后服务
重视市场调查。开发新产品必须建立在充分的市场调查基础之上,应该先发掘消费者的市场需
求,再生产出适应市场需求的产品,做到以市场为中心,而不是受开发人员主观定位的限制,淡化
市场调查工作,忽视市场消费需求。市场营销是以市场和顾客作为出发点,必须正确地掌握现场、
现实和现物的实际情况,必须坚决克服那种单凭感觉和经验的自我本位主义、主观主义的观点,要
充分运用市场分析、消费者行为分析、竞争分析等科学的技术,正确地把握市场和顾客的现状和发
展趋势,开发出适应市场需求的产品。提供完善的售后服务。企业要取得良好的业绩,最终的满意
度不应该落在中间商身上,而是让最终的顾客满意,顾客的满意度决定了顾客的忠诚度。企业要及
时主动地对客户进行访问,完善售后服务,将各种信息反馈给有关部门。售后服务在新产品开发中
有着十分重要的地位,高质量的售后服务可以弥补产品的某些不足,提高顾客的满意度与忠诚度,
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有利于占领市场,提高企业的竞争能力。
八、对渠道成员进行有效的选择、跟踪与支持
吸引有发展潜力的中间商。企业选择分销渠道结构时要对产品、市场、企业自身及其它相关因
素进行分析。在对渠道的选择上应主动发掘有销售潜力的中间商,不应该存在越多越好的概念,而
是应该主动寻找有实力的中间商。加强对渠道成员的沟通与支持。选择好中间商后,在企业与经销
商之间建立一条顺畅的沟通渠道,沟通意味着重视和尊重,只有建立系统化的沟通制度,才能有效
将经销商纳入共同的利益范围,中间商熟悉市场比厂家能够得到更多的信息。加强与中间商的沟通
不仅能够巩固合作,还能收集第一手的市场的推广信息的重要信息。
综上所述,企业在新产品推广方面,只有在适应市场需求的基础上,遵循科学的推广方法,针
对市场的情况,结合自己企业自身的条件,有针对性地进行市场推广,才能让新产品快速得让市场
接受,并取得成功。
第二节 通信网络管理服务企业新产品市场推广策略
当前,随着我国消费市场的不断发展成熟,消费者的需求也逐渐呈现出多元化趋势。在此背景
下,企业要想进一步提升其知名度和市场影响力,就必须因势利导,积极发挥其自身优势,制定科
学的发展战略,不断提高其产品的科技含量。同时,企业还要深入了解和掌握消费者的实际产品需
求,以便有针对性地进行产品生产和研发工作。一般地,消费者对产品的需求主要由外观设计、产
品效用、质量、外观设计、品牌、包装规格等方面的需求组成。为了进一步加快产品的更新换代速
度,以更好地适应消费者的实际需求,不断提升其综合竞争力,增加其竞争优势。在新产品市场推
广环节,企业必须加强各方面的管理,以提升其推广成效,为产品打造通畅销路。本文主要从市场
推广的实际现状入手,深入分析和研究了企业新产品的推广工作,并立足企业发展实际提出了合理
化解决对策。
一、做好新产品市场推广的调研工作
对企业来说,企业新产品在流入市场之前必须做好市场调查研究工作,以便更好地了解市场需
求发展情况,从而制定科学合理的新品上市方案及相关推广目标。在进行调研策划时,企业必须从
营销环境、消费者消费行为习惯、竞争企业产品情况、销售渠道等方面进行综合考虑,以便提升其
市场推广调研工作的针对性和有效性。具体而言,企业在产品开发环节,必须做好以下几方面工
作:一是坚持以市场需求为导向,不断提升其产品和市场需求的契合度;二是新产品上市之初,企
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业必须积极进行新品市场测试,以积极了解消费者对产品外观设计、产品实效、口感、价格、售后
服务等方面的看法和建议,以便对症下药,进行合理调整;三是广泛了解和掌握区域市场的竞争品
牌情况,运用 SWOT分析方法做好产品定位分析,以便确定产品的重点市场与消费人群,并根据产
品的特点和优势,扬长避短,制订出最佳新品入市方案;四是突出新产品营销方案的区分度,根据
产品的性能特点进行差异化营销,确定各产品的营销指标、财务指标,并进行阶段化销售总结,以
进一步扩大其品牌影响范围,保证企业新产品成功上市。
二、加大新产品市场推广的宣传工作
在新产品上市阶段,企业为了使人更多了解和认同其产品,往往需要花费大量时间和精力在宣
传推广上。一方面,由于产品刚刚进入市场流通领域,很多消费者都不了解其产品性能,产品的市
场影响力和知名度都相对较低。企业为了扩大销路,必须采用各种积极有效的宣传推广方式进行广
告宣传,以有效地提升其传播影响力,刺激消费者购买该产品;另一方面对于那些新产品和改良后
的产品来说,推广宣传能够最大限度地转变消费者的传统消费观念,或有效扭转其对此类产品的刻
板印象,重新建立起一种全新的产品印象,这对于企业的产品营销具有十分重要的意义。由此可
知,企业在新品上市前必须制定一整套切实可行的广告宣传战略,以提升产品的市场影响力和品牌
知名度,在一定程度上引导消费者的消费导向和消费行为。在宣传时,企业必须从新产品的优点和
特点出发,提高宣传活动的针对性和专业性,从而有效激发消费者的消费欲望和兴趣。例如,企业
可以利用新旧对比的广告宣传方式,将新产品与老产品或老品牌进行对比,以增强其广告宣传效
果。同时,企业还可以积极利用现代化信息传播平台,扩大其传播范围。如企业可以借助微信、微
博、QQ、贴吧等信息平台宣传其新产品,并积极与消费者进行交流与互动。有关研究数据显示,在
新产品营销过程中,很多企业因广告宣传力度不足导致其产品滞销,影响了其产品营销活动的进一
步发展。此外,企业在制定营销战略时,必须坚持实事求是原则,不可夸大其实,误导消费者,损
害其合法利益。随着企业的不断发展壮大,建立健全完善的广告推广机制越来越成为企业进行销售
活动的必然要求。企业可以逐步加大广告宣传的投入力度,高效整合资源,提高资源的利用效率。
另外,企业还要加强与其他企业的合作与交流,不断提高其广告宣传决策的科学性,以有效避免和
减少新品推广和宣传过程中的失误。
三、选择新产品市场推广的准确目标
近年来,随着企业竞争的日趋激烈,企业必须不断提升其产品的竞争力才能有效应对市场发展
需求,在激烈的市场竞争中屡屡取胜。而在新产品市场推广的过程中,企业必须准确定位其目标市
场,找准目标消费群体,做好产业化发展工作。企业要想使其新产品顺利打入消费市场,获得消费
者的认可和青睐,就必须做好市场和产品的双重定位,以满足更多消费群体的实际需求。目标市场
的选择直接影响着企业销售推广活动的最终成败。因此,企业必须做好消费者定位、产品功能定
位、产品价格定位、产品形象定位以及传播定位等几方面的工作,进一步细化市场,有计划、有重
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点、有针对性地开展销售活动。通常情况下企业目标市场的选择主要受地区、人口、气候、生活习
惯、职业等方面因素的影响。
企业在选择目标市场时,必须从自身发展实际出发,综合考虑以上几方面因素,选择最佳目标
市场开展销售活动,以便更好地突出其产品的特点和优势。在实际销售活动中,一些企业因目标市
场定位不准确,或过分追求利润将目标市场定位过大,导致其营销活动失利,影响其销售的后续发
展,不利于企业的健康稳定发展。
四、设计好新产品市场推广的渠道
企业在新产品流入市场前,应该设计好科学合理的推广渠道,以更好地扩大销路,提升销售效
率。对企业而言,尤其是一些处于成长时期的中小企业而言,由于其自身发展力量有限,营销资源
不足,在进行新产品市场推广时,仅仅依靠其自身力量是远远不够的。新品上市时间越长,就越不
利于企业的营销发展。因此,在新品推广上市时,企业可以选择一些合适的经销商进行行业合作,
以有效地缩短其新品上市周期,保障其产品上市安全。而销售渠道设计是在新品上市之前就应该完
成的工作。在进行销售渠道设计时,企业应该做好产品特征分析和评价,并根据销售产品的实用性
特点确定销售周期的长度。企业为了实现其利润最大化,就必须尽可能地降低其产品的分销成本,
提高其销售效率。因此,企业在进行产品销售渠道设计时,必须从产品的重量、性能、购买批量、
购买时间以及人才、市场布局等变量因素出发,准确分析,科学定位,确定销售渠道的最终长度、
宽度和广度。此外,销售渠道的设计还离不开中间商的选择和评估。在新产品推广至一定阶段时,
企业必须综合产品在目标市场上的信誉度、美誉度、销售成效以及营销组合策略等方面的表现,客
观准确地评价其销售活动,以便及时调整和优化其新产品推广渠道。有些企业在新商品上市之初就
确定了其销售渠道的长度和宽度,而不考虑企业的实际营销能力,这种做法是不可取的。一方面销
售渠道的过长或过短都不利于企业营销活动的正常发展;另一方面销售渠道设计不合理还会造成人
力和物力的极大浪费,加重企业成本负担。
五、制定新产品市场推广的优惠政策
由于企业在新品推广过程中要处理多种关系,各方面都必须做到统筹兼顾,尤其是协调好企业
与消费者之间的关系,因此企业必须制定科学完善的价格策略,在保证其经营利润的基础上给予消
费者一定的优惠,以刺激其消费需求。企业在制定新产品优惠政策时,必须从其发展实际出发,建
立良好的客户关系,将满意顾客发展为亲密顾客。同时,企业还应站在顾客的角度和立场上考虑其
需求和渴望,建立快速反应机制,以有效地提升其产品服务质量。企业在进行产品营销时,应该把
握好其优惠尺度,不宜过大或过小。过大容易使消费者对产品产生不信任心理,过小又不能充分激
发其购买欲望。新产品上市之前要制定出积极的销售政策,激发经销商的热情。在制定政策时,企
业要把握以下两方面内容:一是树立起经销商的信心,与厂商利益共享,风险共担;二是确保经销
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商有利可图。在制定经销商的政策上可以实行分级、分时间、分区域的政策,关键是在事前要政策
透明,让经销商感到按照一定的销售量来获得利润。但是新品上市一般很难找到好的经销商,最好
的方法是自己做和经销商合作相结合,倒过来做渠道,先用精兵强将踏踏实实地把市场做起来。让
经销商看到希望,再逐步把市场交给经销商做,并及时给予支持和指导。
六、选择好新产品市场推广的时机
企业新产品市场推广的时机选择直接影响着其新产品推广的最终成败。新产品上市的早晚必须
视其目标市场需求、企业发展状况、竞争对手企业情况而定。因此,企业必须充分利用手头各种有
效资源,争取新产品早日进入市场。一般地,新产品进入市场的时间越早,就越能发挥其功能优势
和时间优势,从而吸引更多客户。早进入市场的产品相比于晚进入市场的产品更具优势,更易获得
消费者的认可和接受。因此,企业为了扩大其市场影响力和影响力,往往尽可能地提早进行产品上
市推广,以便建立和提高这一行业的进入壁垒,形成竞争优势。同时,企业还必须做好市场细分和
定位,以免错失发展良机。但最佳市场进入时机也并不是越早越好。企业晚进入市场可以更好地吸
取其他企业的经验和教训,更好地把握消费者偏好,节约产品推广成本,取得长期的竞争优势。
七、做好新产品市场推广的服务工作
销售服务工作作为企业新产品市场推广的重要组成部分之一,直接影响着其市场推广的最终成
效和质量,必须予以重视。因此,企业必须做好经销商发展工作,积极提升其后期服务质量;构建
产品销售服务体系,理清服务的脉络结构;定期进行产品回访工作,及时了解和掌握客户的想法和
需求,有的放矢,不断改进和提高其服务质量;提升物流运输效率,减少中间流通环节。总之,新
产品上市是一个长期的过程,需要企业不断调整其推广和宣传战略,树立科学的产品营销观,以客
户满意作为其营销的出发点和落脚点。企业在进行新品营销时,必须处理好经销商服务和消费者服
务的关系,加强内部沟通与交流,及时了解具体要求,不断提高产品质量,以适应更多消费群体的
需求。同时,企业还要逐步建立健全咨询服务平台,以方便消费者进行产品咨询和了解。企业相关
服务人员在日常工作中必须放平心态,正确处理和解决消费者投诉问题,关心和安慰消费者,主动
承认错误,不断提升其服务品质。
第三节 通信网络管理服务新产品市场投放策略
为了在竞争激烈的市场环境中获得有利的地位,企业需要不断开发新产品,提高企业竞争力,
从而保持自己的竞争优势。但新产品开发出来后,由于进入市场的策略或时机选择不当而没有达到
预期销售效果的事例屡见不鲜。因此,新产品选择合适的策略进入市场对企业及产品而言异常关
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键。
一、通信网络管理服务新产品投放市场的影响因素
(一)企业自身实力是新产品投放市场的基本因素
企业要在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地,自身必须具备较强的综合实力。这种实力中既
包括由较多的有形资产、较大的市场份额、较强的产品名牌等表现出来的“硬实力”,也包括由较
多的无形资产、较强的文化引力、较高的精神境界等体现出来的“软实力”。一个在市场上处于领
先地位的企业会采取领先进入市场的策略,因为它的行为能够支配或影响其竞争对手,在策略上有
广泛的选择余地,同时它也有足够的实力去应付随之而来的挑战。在这种情形下,领先进入市场对
企业是有利的。反之,处于跟随地位的中小企业一般采取后期进入市场的策略,主要是因为新产品
出台后,进入市场的一系列准备工作量过大,既牵涉到进入市场所必需的各项费用,如宣传、营销
渠道建设和销售人员培训等,又牵涉到自身的人力、物力是否足以应付各种各样的市场问题。如果
企业对此没有足够的重视和充分的准备,则新产品上市后不但难以达到预期的目的,反而会引发各
种阻力,比如会受到实力雄厚的同类企业的排挤和压制。
(二)企业经营目标是新产品投放市场的直接因素
企业的经营目标主要有两种:一是降低成本,赢得市场占有率,获得长期利润;二是采取高价
促销手段,尽快收回成本,获得短期利润。大多数着眼于长远利益的企业会把保有并扩大产品的市
场占有率放在首位,因为对于一个想获得长期发展的企业来说,在短期内收回成本并赢利的想法或
做法,是一种急功近利的短视行为,随着市场上相关产品的日渐增多,这种产品的生存危机会暴露
出来,企业最终难免会因价格调整而陷入进退两难的境地。当然,对一些只想利用市场空档而赚钱
的生产者来说,获得短期利润非但无可非议,反而能体现生产者的机智和创造力。
(三)企业所处环境是新产品投放市场的重要因素
优秀的营销管理者要善于分析营销环境,捕捉市场营销机会,躲避和克服环境的威胁,以确保
在激烈的市场竞争中立于不败之地。成功的企业家认为,企业所面临的环境与其经营成败的关系密
切相关,并把对环境的预测能力和适应能力视为企业生存与发展的关键。在分析企业所面临的环境
时,既要考虑外部的宏观环境,又要考虑内部的产业环境,最后,还要深入地了解企业的内部环境
和条件。只有这样,企业才能通过对市场的灵敏反应能力,依据环境的变化确定新产品进入市场的
时机,从而发展壮大自己。
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二、新产品投放市场的策略
(一)确定恰当的投放时间
新产品上市要选择最佳的时机,在竞争对手也将推出类似新产品的情况下,既可以抢先进入市
场,建立消费者对品牌的意识和偏好;也可以延后进入,从而节省广告费用,了解市场需求量的反
应;还可选择同时进入,与竞争者分担促销费用,分担风险。
(二)选择合适的投放地点
一般而言,大企业可选择在一个较大的地区或区域内推出新产品,当市场反应不错时,迅速将
新产品推向全国市场甚至国外市场;而中小企业则可选择在一些中心城市投产试用,待站稳脚跟
后,再层层推进,迅速占领更大的市场。同时,企业也可选择将新产品先投入到需求量较大的目标
市场,如北京和上海等城市都是消费量较大的城市。
(三)选择有潜力的目标市场
目标市场是指企业在细分市场的基础上,根据自身资源优势所选择的主要为之服务的那部分特
定的顾客群体。在选择目标市场时需考虑市场的潜力、竞争状况、企业资源与市场的吻合度以及市
场的投资回报率。选择目标市场就是选择良好的营销机会,最大限度地扩大市场占有率。这就需要
企业尽早确定目标顾客群体,了解目标顾客的心理需求,有的放矢,用最少的投入争取到更多的顾
客,如奇瑞 QQ就是选择的目标市场比较准确才使当时 QQ的销量稳居中国各品牌销售榜的前列。
(四)制定周密的营销策略
营销策略就是对市场营销的四要素:产品(Product)、价值(Price)、分销(Place)和促销
(Promotion)进行有机组合的方式。组合方式应做到因时、因地、因人而宜。比如,由于各个国
家的消费水平、生活环境和人文观念的不同,很多跨国公司在新产品上市价格、定位、包装等方面
都会因国家或地区的不同而不同。
(五)建立特色营销新概念
如果把通信网络管理服务比成服装又如何呢呢?一个很重要的启示就在于:通信网络管理服务
的技术、功能越来越同质化,外形成为差异化营销的一个重要手段。在这种情况下,企业营销要大
胆借鉴时装领域的一些营销理念和营销手法,敏锐地把握潮流趋势,深入挖掘消费者的情感需求
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新产品是领先入市场还是后期进入市场本身并无优劣之分,因为每个企业都有着自身的特点和
不同的经营目标。新产品究竟何时投放市场,应综合考虑企业自身条件、新产品的特点和外部市场
环境等诸多因素,确定正确的经营目标,选择合适的上市策略,按着市场进入的正确路径前行。只
有这样,企业才能把握稍纵即逝的市场良机,成功地将新产品推向市场并占领市场,提高企业经济
效益,使企业利润最大化。
第四节 新产品市场营销策略
在当代激烈竞争的市场上,产品日新月异,新产品市场开拓已成为企业营销管理的难点。当新
产品上市时,销售代表如何在最短的时间内找到最多的客户?采用哪些营销策略推出新产品?已成
为广大营销人员所关注的问题。纵观国内外一些优秀企业,所采取的新产品市场开拓营销策略主要
包括以下几种。
一、新产品目标市场选择
一方面,公司营销团队及售后服务资源有限,限制了市场应用的选择。另一方面,新产品的上
市要找准合适的市场,不同行业的新品应该投放于不同的市场领域,否则会造成市场份额被侵蚀,
利润下降的危险。比如,将技术含量低、无竞争性的产品投放到竞争激烈的市场的后果是公司产品
无法得到市场认可,从而难以得到产品增值,企业最终就不能从中获利;然而,如果将功能强大、
品质高、竞争力强的产品投放到竞争相对温和的市场,即使投放的新产品有技术性能上有明显的竞
争优势,但由于行业市场购买力不强或利润不高,同样会影响新产品的投资回报,这也是决策失误
的表现。因此,只有选择适合新产品自身的技术、品质及价格的精准定位的市场领域,才能使公司
新产品更快地获得投资回报,实现公司创新技术的价值。
二、发展多样化的传播途径
首先,最传统的工业品牌宣传方式不能忽视,“顾问式”的销售,强化服务的直接销售永远是
获得巧业口碑的关键,配套的相关宣传工具应当不断更新;其次,企业对消费者的品牌形象展示以
及新产品推介的一个比较重要的途径是行业展会。现阶段产品信息传播方式愈发多样和自媒体的蓬
勃发展使得人人皆媒体的时代正逐渐到来,企业通过展会营销实现公司新开发产品的成功推广,也
需要下一番功夫。相对来说,专业展会对产品营销的效果非常不错,参展商需要在展会前做好展会
的前期预热和产品宣传及后期的跟进,让投入不菲的展会营销成本产生最大的营销效果。展会前
期,除了设计有新意、契合品牌理念的展台,另外一个关键就是最大范围地给客户和潜在客户发出
展会邀请,扩大展会的受众面;展会结束,将所有拜访客户的信息存档数据库,并由专人维护,定
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期追踪销售人员的客户跟进情况,最大化利用展会的营销作用;最后,通过行业主流杂志和报纸的
报道,定期投稿新品通讯或技术类软文、新闻稿等等。另外,在网络新媒体快速发展的时代,与时
俱进地建立企业微博、微信互动平台也是新产品推广的有效途径。无论何种市场传播方式进行新产
品的宣传,都要结合产品本身特征,突出宣传卖点的同时,根据产品的生命周期尚处于营销初期的
特点,将产品的性能、技术、外观、使用方法等做详尽的介绍,使新产品与其它产品能够保持显著
的差异化和识别度。
三、开展网络营销
网络营销渠道功能与传统营销渠道一样,也应具备传统营销渠道的功能。企业通过网络推广最
终希望实现的成效是企业品牌的价值转化为持久的顾客关系,顾客关系包括消费者对企业产品的青
睐,同时也包括企业跟客户之间的合作关系。这些都是企业想利用网络营销最终想要的成效,这也
是营销团队奋斗的目标。网络传播的特点是信息传递快,企业到底如何利用互联网信息传递快的特
点呢?网络营销方式最常见便是通过软性八卦新闻加上关键字传播的手段进行推广,“八卦好奇”
可以说是人的天性,即使你不喜欢八卦,但是对于新鲜事物绝大多数人并不会排斥,因此网络营销
就是通过这些方式对产品进行网络宣传和推广,让客户在潜移默化中接受被推广的企业品牌文化,
不知不觉中传播了企业的品牌效应,提升品牌知名度,而且这种信息是用户自己主动去了解,而不
是强加于他的,用户对此并不会产生排斥感,所以效果比較明显。
四、精英团队策略
企业要想快速发展、获取高额利润,就必须打造一个有很强的凝聚力、效率高、战斗力强的团
队,这是市场的保障点。的个人素质再高,能力再强,对于一个公司的整体市场来说都是身单力薄
的。一个好的市场,一定是有一个强有力的团队在经营。即便区域市场的管理者,也必须要打造一
个精英团队,靠团队的智慧和力量来开拓市场,提高竞争力,从而提高区域的市场销售业绩。团队
就是 1+1>2的战斗力!
五、服务延伸策略
企业想市场上稳定持续的发展,过硬的新产品固然重要,但具有忠诚的客户群体也是不可或缺
的重要因素。如今的市场竞争由原来的产品竞争,转移到了为客户提供的产品服务的竞争。产品同
质化,加大了客户对产品的选择余地,和粗放式营销相比更让消费者对新产品的熟悉程度增加,这
样更加深化了新产品的竞争压力。故而众多企业都转变了竞争方向,即由产品到服务的转变。为客
户提供好的产品的同时,还要保障优质的服务,这样,才能得到客户的真正认可,贏得客户对品牌
的忠诚度。从而得到客户对产品的口碑传播,其威力是巨大的!
总之,市场营销一般都离不开三个概念:产品、市场和顾客。只有对市场和顾客有深入的了
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解,并借助恰当的营销手段和策略,才能成功地把产品推销出去,并从中获取利润。
六、寻找突围爆破点
策略一:精准定位突围策略
市场定位、产品定位、品牌定位是营销的三大主要定位,任何成功的产品营销,背后一定有适
应该阶段的准确定位,如王老吉的“怕上火”、农夫山泉的天然水、舒肤佳的除菌、阿里巴巴的中
小企业贸易平台等,定位是成功营销的第一步。
策略二:学会制造新闻,事件行销――低成本传播利器。
现在企业营销,品牌传播是核心。因此,如何快速把品牌打响是品牌成长的关键要素。新闻效
应是效果最佳的传播手段,如农夫山泉挑战纯净水事件、砸奔驰事件、微信红包运动、保定油条哥
事迹炒作等,都是热点事件形成的新闻效应,让品牌快速扩散,形成口碑效应,是让品牌迅速长大
的捷径。
策略三:学会用优秀品牌视觉设计凸显品牌特色。
品牌是什么?最终就是视觉的图腾。提起麦当劳会想到什么?黄色的拱形 M;提到佛教会想到
什么?金黄底色及寺庙;提到肯德基会想到什么?美国上校的头像;提到真功夫快餐会想到什么?
李小龙的一身肌肉和双截棍;提到 58同城网站会想到什么?那头可爱的小毛驴……诸如此类经典
案例,都是品牌突围的重要工具,过目不忘的品牌才具有永恒的生命力。
策略四:学会利用互联网营销。
网络营销有许多方法,大多都是低成本营销工具,如 SEO、关键词搜索、竞价排名、电子邮
件、社区、论坛、即时通讯等,都是 PC互联网时代常见的网络营销工具。在最近几年很火的微营
销系统,是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比,“微营销”主张通过
“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系
等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到了以小博大、以轻博重的营销效果。
目前微营销泛指微信营销和微博营销,都是企业进行品牌快速传播,建立口碑效应的最佳途径。
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第五章 盛世华研总结
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略
一、企业失败的原因
我们每天都在面临各种可能性的变化,特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时
代,企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。
我们发现,大部分企业:
风口来了,大家一窝蜂的涌入,结果短短几年就将一个行业作死;
风口没了,很多企业就开始变卖资产、破产倒闭,迅速离场;
行业热时,大家拼命扩张,实施并购、多元化、国际化等战略;
行业冷时,大家又拼命收缩,资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场;
……
殊不知:当大家都能发现的机会,可能最好的时机已经错过;
殊不知:风口有可能是利益集团人为操控的,你进去就是买单者;
殊不知:行业最火热时,应该准备逆周期调节,开始收缩,保证现金流,为接下来的衰退做准
备;
殊不知:行业进入寒冬时,才是逆势扩张的最好时机,因为这个时候成本最低,机会最多,可
以为公司占据最有利的地位;
……
十余年的商海观潮,看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价!!!
其他失败的原因还有:
1、行业属于赢家通吃,但竞争对手超级强大或已建立很深护城河
2、衰退的行业,失去用户需求的产品,被科技进步代替的行业
3、严重多元化,缺乏用户心智定位
4、商业模式或服务业态已经落后,被新模式代替
5、企业治理结构有问题,管理层不以股东利益为重,业绩作假。
6、对政策敏感,政策变化可以影响企业生死,或极大可能受到政策打压的企业。
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7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业
……
通过以上总结,我们发现这些企业失败的一个最重大的原因,就是对行业缺乏深度的研究和分
析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中,发现众多企业普遍存在的问题:
没有系统的研究方法;
行业信息没人搜集、整理;
对市场没有系统全面的调研;
对政策不了解,没有深入的解读;
对行业趋势判断不清晰;
没有成熟的战略规划;
组织管理体系混乱;
……
然而,行业研究与咨询管理,对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来
越高,行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管
理、培训等服务,只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车,最终大致失败。
二、提高胜率的策略
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工
具,通过深度的行业研究报告,及时了解行业动态与未来发展趋势,对企业的经营、发展与壮大,
起着越来越重要而关键的作用。
作为一个负责任、有情怀、有担当的企业,盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与
知识体系,以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论,将针对各个行业设计出百份以上的专题策
略研究报告(您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索,比如“【完整版】2019-2025年
中国通信网络管理服务行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/
市场竞争策略研究报告”),供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业
管理者、政府等企事业单位参考决策,让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律,并根据规律
制定策略。
盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、成
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功企业家……
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系
一、基于“产业”的研究与决策体系
盛世华研发现,我们在开始研究通信网络管理服务行业之前,我们必须先明白产业的本质是什
么,有哪些特征,发展逻辑和影响因素有哪些,产业驱动力是什么。任何行业的发展,都不能脱离
产业的本质,不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因
素、当前的驱动力,这样我们才能更好的把握规律,制定可行的发展战略。基于此,盛世华研提出
基于“产业”的行业研究理论和战略决策体系,解决以上问题。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2019-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
二、基于“周期”的研究与决策体系
盛世华研发现,随着我国市场经济不断完善,经济周期影响越来越大,成为理解宏观经济与行
业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些?有什么规律特征?它的影响因素有哪些?产能周期的理论
基础和规律是什么?我们怎么判断行业当前所处的周期?基于此,盛世华研提出基于“周期”的行
业研究理论和战略决策体系,通过周期理论,来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场
规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息,让企业对整个产业周期及
产业结构有一个清晰、深入的了解和把控,从而制定科学可行的战略决策。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2019-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
三、基于“人性”的研究与决策体系
盛世华研发现,经济的运行深刻反映了人性,然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算,人性在
某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些?有什么规律特征?它
的影响因素有哪些?我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题?基于此,盛世华研提出基于“人
性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论,来更充分的理解目前行业发展存在的困境、
问题、面临的制约、风险等信息,让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。
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行阅读。
四、基于“变化”的研究与决策体系
这是个高速变化的世界,我们的产业在变,我们的环境在变,我们自己在变,我们的对手也在
变,……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现,我们周围的一切全在变化之中!面对各种无
法控制的变化,我们该如何去拥抱变化,如何在变化中发现关键变化,如何在变化中找到新的发展
机会?基于此,盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论,来
更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化,让企业对整个产业以
及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。
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行阅读。
五、基于“趋势”的研究与决策体系
盛世华研发现,行业的发展过程不是一成不变的,在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来
说,把握行业趋势, 及时做出调整,才能迎来更大的发展。那么影响及驱动通信网络管理服务行
业未来演化的主要因素有哪些?未来通信网络管理服务行业发展前景如何?有些什么样的变化趋
势?投资机会在哪里?影响企业生产与经营的关键趋势是什么?基于此,盛世华研提出基于“趋
势”的行业研究理论和战略决策体系。
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行阅读。
六、小结
盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系,是
在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论,理论部分通俗易懂,战略决策亦具有非常强的
可操作性和实战成果。
此理论是盛世华研第一次开创性的提出,必然存在不尽完善之处,但仍然是不可多得的新的研
究咨询理论体系和战略决策方法论,具有非常强大的理论创新和逻辑。
后续我们将会努力完善、推陈出新,不断迭代,研究出更多、更有用的知识体系和实操方法,
实现盛世华研的使命:让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、
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成功企业家……
第三节 致读者:商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处:两者本质上都充满不确定性,但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的,往往只是几个判断和决定,这很大程度上源自于你的认知;而认知能力的提
升,往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功,但各种短期的偶然性终会被时间熨平,
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大,那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢?有一句话说的好:成功路上并不拥挤,因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战,在前进的路途中,我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静,才能不断突破自我,超越极限。
做企业也一样,如果没有坚定的信念,没有一种气魄和胆识,注定是无法成功的。
除了坚持,还有什么导致人与人之间最大的差距呢?天道并非一定酬勤,艰苦的坚持和勤劳固
然重要,然而更重要的是认知。你的人生高度,包括你的财富能达到的高度,不会超越你的认知高
度。认知能力的提升,是思维方式、思维层次的提升,是深度思考能力的提升,它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质,是企业的一大核心竞争力。
人之所以痛苦,常在于追求错误的东西。认知的提升,需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观,才能放大你的格局,才能让你的认知到达足够高的层
次,你的人生才不会偏离方向,你才能获得真正的成就。正如:为客户创造了价值,企业也就从中
分享了价值;为这个社会创造了多少财富,企业就有多么伟大。
亲爱的朋友,人生和事业就如逆水行舟,不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了,而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处:两者本质上都是充满不确定性
的,但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功,有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久,20多岁就开始积累财富,一直到现在快 90岁了还没有停止。
我们要找到提高胜率的方法,最好还能如巴菲特般早开悟、早积累!
那么如何才能提高胜率?又如何早开悟、早积累呢?
持续的学习和钻研,不断的实践和总结,是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习,学什
么?
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为此,盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系,持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告,供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟,更早的理解经济和产
业运行规律,并根据规律制定策略,更早的积累,从而获得伟大的成功。
盛世华研:致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,成功企业家……
盛世华研
注 1:此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论,在此表示
深深感谢。能找到出处的,我们都尽量注明出处;如侵犯了您的权利,请联系我们。
注 2:此系列报告我们仅收取非常低的费用,属于非盈利性产品,相对于一般几千、数万的研
究报告,基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权,不要盗用,如
需转载部分内容,请联系我们,并注明出处。
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