催 眠 式 销 售
定义:通过一连串答案是肯定而非否定的提问,使对方心里的排斥度逐步下降,并充分运用想象的力量引导对方的思维,进而达到用对方自己通过思维得出的结论来说服自己作出接受的决定!
先决条件是过程不受干扰,自己有坚定的信念和充分的自信,并有清晰的思路才能提出连续的问题,才能充分掌握提问的技巧。
示例:A:客户 B: 保险顾问
A:保险暂时不需要,因为我们公司都帮我们买过了!而且社保四金都有!
B:是吗?那恭喜你了,您的意思是说你们公司不仅帮你们办了四金,而且为你们每位员工另外都买了保险,且都买的足够了,是吗?
A:是啊!所以我自己根本不必再买了!
B:那当然,如果真的是足够了,那的确不用再买了,我们作为客户的保险理财顾问,也是有自己的原则的,就是让每位客户补上她所缺的保障,而非强行卖给她所不需要的产品,您说是吧?那您能否告诉我你们公司到底为你们买了哪些保险呢?
A:嗯?¨¨具体我不是很清楚,反正应该是够了!
B:没关系,忘记了那也很正常,不过我相信您既然认为是够了,那在您心里一定是有个怎样买才算足够的标准的,您说是吗?
A:那当然!
B:那您觉得像您这种情况,买过哪些险种?分别买多少才是保障足够呢?
A:呒,好像意外,医疗啊,养老啊都有,具体多少倒是说不上来!意外大概有10几万吧?
B:你能确定你们公司就为你们办了这些吗?还有别的吗?别急,再想想?
A:应该够了吧?我不是很懂的。
B:那你们公司为其他职位和你一样的同事所买的保险也都和你一样吗?
A:那当然,我们都有标准的,除了领导办了什么我们不清楚,其他都差不多的,不然摆不平的!
B:那请问你的同事所有人的情况都差不多吗?比方讲年龄,岗位收入,家庭情况,配偶工作收入,子女大小等等都一摸一样吗?
A:那怎么可能呢?当然不同咯!老中青都有,情况差的远了!
B:哦,是吗?这说明每个人的情况是不尽相同的,那您是否同意不同状况的人,他们买保险的种类和额度应该有所不同呢?是不是应该体现个性化的差异呢?比如说您作为已婚有孩子的女士和一位未婚刚工作的女性买保险的种类和金额应该有所不同呢?
A:是啊!你的意思是……?
B:所以说,依据我们友邦10几年的客户服务经验,公司一般为员工所买的统一标准的保险要满足所有不同状况员工的个性化要求是很难做到的,您同意吗?它只能提高一下员工的福利,满足一些基本的保障,减少一些公司作为雇主所应承担的责任!您是否愿意更多地了解一下公司的员工保险和个人自己购买的保险之间的差别呢?这种知识对于我们人生来说也是非常重要的,因为我们每个人在一生中有两种知识是非常有必要去学一学的!您知道是哪两种吗?
A:这个,不知道,你说说看?
B:一种是健康知识,因为它是一切幸福生活的基础,您同意吗?
A:这当然,没有健康肯定不行,我现在就……
B:另一种是理财知识,因为现在社会是离不开金钱的,自然也就离不开理财了,保险又是所有理财方案的基础,他们之间的关系是……,您同意吗?
A:嗯,有道理!
B:那让我再来和您解释一下公司员工保险和个人自己购买保险之间的差别,好吗?
A:那你说说看?
B:……,其实究竟怎样的保障才算足够,国际上都是有惯例定义的,您应该了解一下,对吗?
A:好的。
B:……,那根据以上所说,我为您做一份尽量符合您情况的计划,反正如果有不懂或不满意的地方都是可以再修改的,您看我是直接送过来呢,还是发传真或email给您呢?
A:就传真吧,电话是……
B:好,那我会尽快,一周后我再来见您,谢谢!