创业型企业员工必备素质与企业文化建设
讲师：赵洪新
时代光华特聘高级讲师、TTT培训师
国际职业培训师协会中级执证培训师
课程概要
创业型企业就业环境分析
创业型企业员工必备素质
创业型企业文化建设
第一部分：创业型企业就业环境分析
团队角度一
队伍年轻化——人际关系简单，相对公平的竞争环境
人力物力启用数目低——收益与成就感的双丰收
海一样的企业文化——包容、宽广
团队角度二
承受压力与风险
同行业竞争非同一起跑线
内部管理：文化初见，规章制度不完善
第一部分：创业型企业就业环境分析
个人角度
直接进入核心团队
成为企业中坚力量
雄鹰的天堂
缩短了职业生涯规划阶段性目标的实现周期
第二部分：创业型企业员工必备素质
1
将自己打造成职业化员工
老板喜欢什么样的人才？
●勇敢，做事不计后果；
●点子多，不听话；
●踏实，没有创意；
●有本事，过于谦虚；
●听话却没有原则；
●能力强但不懂合作；
●机灵但不踏实；
●有将才，也有野心。
原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，做客《对话》栏目
第二部分：创业型企业员工必备素质
1
将自己打造成职业化员工
第二部分：创业型企业员工必备素质
不经营自己，也没有人经营他；
不经营自己，由别人来经营他；
经营自己；
经营自己，也经营别人
1
将自己打造成职业化员工
死人
活着的人
职业人
管理者、领导者
第二部分：创业型企业员工必备素质
1
将自己打造成职业化员工
职业人的素质：
知识——做判断的工具；
技巧——足以让客户满意；
理解——成熟的反应模式；
态度——识变、应变、改变；
经验——借鉴、总结、创造。
“三心五力” 进取心\自信心\责任心
洞察力\魄力\创新力\组织力\执行力
第二部分：创业型企业员工必备素质
智商（IQ）
胆商（DQ）
情商（EQ）
逆商（AQ）
健商（BQ）
心商（MQ）
财商（WQ）
1
将自己打造成职业化员工
第二部分：创业型企业员工必备素质
1
将自己打造成职业化员工
职业化的一个中心、三个基本点
※一个中心 ：提供客户满意的服务
客户指广义上的概念，包括上司、同事、家
人、下属和常用意义上的客户。
※三个基本点：
◆为高标准的产出负责——为客户考虑
◆团队协作——互相信赖
◆为自己的职业生涯负责——不断学习
第二部分：创业型企业员工必备素质
2
创业型企业对员工的期望
能力
商业嗅觉
独当一面
敏锐的洞察力
市场开拓的能力与
意识
创新能力
管理能力
态度
◆创业的冲动
◆主人翁心态
◆热忱的工作态度，饱满的工作热情
◆专注、认真、负责
◆执行力
◆竞争意识
◆服务意识（团队精神）
◆自律( 自我管理EQ、
AQ）
第二部分：创业型企业员工必备素质
3正确的角色认知
角色错位
角色错位:官僚
官僚
角色混乱:
个性化管理
个性化
业务员
角色模糊:
老好人
老好人
向下错位:
业务员
第二部分：创业型企业员工必备素质
业务员型
精英型
堕落型
官僚型
业务能力
管理能力
3正确的角色认知
第二部分：创业型企业员工必备素质
如果公司里的全体经理，都能够视对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。
定位同事角色：内部客户
3正确的角色认知
第二部分：创业型企业员工必备素质
从上司那里领报酬
对“管”和“被管”的角色较为认同
对职责理解的偏差
我去找过李经理，他们部门不履行职责，事情卡在他们那里了，不怪我了。
这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像要饭一样。
你强调你的职责，我还强调我的职责呢？
不是我推卸责任，而是这一块确实归人家王经理管，我们不能跑到人家的地里种麦子吧！
3正确的角色认知-为什么不能把同事当客户
第二部分：创业型企业员工必备素质
自私
自我
自大
4创业型企业员工职业道德的敌人
第二部分：创业型企业员工必备素质
睡觉多舒服，为什么要帮你捉老鼠！
你们都得听我的！
4创业型企业员工职业道德的敌人
第二部分：创业型企业员工必备素质
1． 主动进取
2． 友好合作
3． 敬业到位
4． 服从服务
5优秀员工的八个行为习惯
5． 谦虚低调
6． 主导事本位
7． 结果导向
8． 法制精神
“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”
第二部分：创业型企业员工必备素质
只 有 同 流 , 才 有 交 流
只 有 交 流 , 才 有 交 心
只 有 交 心 , 才 有 交 易
第三部分：创业型企业文化建设
习惯
行事
形式
文化
素养
第三部分：创业型企业文化建设
企业文化不是知识，而是人们对知识的态度；
企业文化不是利润，而是人们对利润的心理；
企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情；
企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围。
1什么是企业文化
第三部分：创业型企业文化建设
组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。
文化是给大众的第一感觉约束，一种因自豪而来的自觉的约束。
1什么是企业文化
第三部分：创业型企业文化建设
1.羞耻文化的作用
一个企业连羞耻感都没有，那是很可怕的事情。人们知耻才能近乎勇，因此它能产生被动的推力。
2.内疚文化的作用
内疚文化可以度己及人，顾全大局，它产生的是主动的推力。我们做事情的时候，都要去想，如果做了这件事情，对企业、对社会、对同事们会有怎样的影响。如果是好的影响、正面的影响就去做；如果是负面的影响，就不做，否则就会感到内疚。
2
羞
耻
文
化
与
内
疚
文
化
的
形
成
第三部分：创业型企业文化建设
● 尺度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。
● 速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度
● 力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。
3
执
行
力
：
企
业
文
化
的
保
障
第三部分：创业型企业文化建设
速度：
成长速度
改善速度
创新速度
执行速度
反省速度
变革速度
第三部分：创业型企业文化建设
华为集团的会场纪律
蒙牛的“吃饭”文化
联想的会议制度
军队的紧急集合\卧倒
某集团的禁烟规定
3
执
行
力
：
企
业
文
化
的
保
障
第三部分：创业型企业文化建设
执
行
力
第三部分：创业型企业文化建设
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
团队学习
系统思考
4
爱
智
：
企
业
文
化
发
展
的
原
动
力
第三部分：创业型企业文化建设
活死人
害群马
吸血虫
★兼相爱
★交相利
★相依存
5
团
队
协
作
：
企
业
文
化
的
灵
魂
什么是团队？
团队是以任务为导向的、由许多具有不同的，但却是互补的知识与技能的人组成的组织单元。
第三部分：创业型企业文化建设
团队的6个特征
[1] 有明确的团队目标
[2] 资源共享
[3] 不同的团队角色
[4] 良好的沟通
[5] 共同的价值观和行为规范
[6] 归属感
第三部分：创业型企业文化建设
团队中不和谐分析
表现1：物以类聚，人以群分—“小团伙”现象
表现2：他有什么了不起——“枪打出头鸟”
表现3：“谁的人”——帮派现象
表现4：总是看别人的缺点
表现5：各人顾各人
表现6：严于律人，宽于待己
第三部分：创业型企业文化建设
做好服务是企业与员工的唯一出路！
6
服
务
性
：
企
业
文
化
的
宗
旨
第三部分：创业型企业文化建设
创造价值：企业文化的最根本目的
第三部分：创业型企业文化建设
子曰：
“吾十有五而志学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。
“君子有三畏，畏天命，畏大人，畏圣人之言。”
互动与思考
1。你的公司或部门有哪些好的习惯？
2。你的公司或部门有哪些不好的习惯？
3。它们对你的公司或部门的工作绩效有何影响？
4。你打算如何去改变那些不好的习惯？
5。你打算如何去强化那些好的习惯？
佛门虽广，
不度无缘之人
天宇之大，
不落无根之草
立人兴企 正本清源
谢谢!
杰克•韦尔奇
首先是求得尊重，而不是喜欢
先互动，在举例，自私用上课打手机的故事，自我用应届毕业生，自大用培训的故事，
