新晋升主管在职辅导
—— 如何做一名优秀主管
’10年11月
目 的
帮助新任主管顺利上岗
尽快调整角色，尽快适应新工作
尽快理顺人际关系，获得下属支持
掌握必要的部门管理知识
带好团队，快乐工作
内 容 概 要
一、如何调试心态
二、晋升后第一要务 —— 协调好人际关系
三、角色认知
四、管理职能
五、应具备的能力
六、工作原则及前期重点工作
一、如何调试心态
一）、可能带来的变化
关系：平等 上下级；
责任：做好分内 带动部门业绩提升；
压力：缺乏经验，自信不足，面临较大压力；
可能因嫉妒带来隔阂；
有些同事看自己的眼神不同于以前；
分派工作时，有两种态度：
不情愿，尚能完成；
有点冷淡，工作上不够积极。
二）、劣 势
顾及太多面子（害怕管人）；
缺乏经验，信心不足（担心管不好）；
可能面临较为敏感的人际关系（裙带）；
业务（管理方面）尚不熟悉；
进入旺季，业务繁忙，工作压力大；
担心有人可能和自己唱反调。
三）、优 势
彼此比较熟悉情况，无需再经历熟悉过程；
工作内容大部分自己熟悉；
熟悉整个公司的情况；
较易获得支持（领导、跨部门）。
四）、自我心理调试
身为管理人员，就应率先垂范；
身先士卒，勇于担当；
严以律己、以身作则；
自己当下的任务是
协调好新关系，别人的嫉妒或某些想法非我所
能控制，但至少可把握好自己的思维和行动。
二、晋升后第一要务
迅速协调好人际关系
一）、先期建议做法
先安排一次内部沟通会；
会后可安排聚餐，一定要主动；
不要摆架子；
吃饭时也要客气（“亲民”）；
希望大家以后多多关照,多多帮忙，拜托啦；
温馨提示：一定要笑着说 !
二）、处事原则
1. 首先要端正心态 ；
2. 摆正位置，明确所扮演的新角色；
3. 不张扬，谦虚待人；
4. “人在江湖飘，哪能不挨刀！”（笑傲江湖）
5. 真诚待人；
6. 果断处理，该断则断；
7. 公私分明（不占便宜，工作中不带个人情绪）
8. 工作上严格要求，生活上要多些关心；
9. 处事公正，尽量一碗水端平；
10. 关爱每一位下属。
三）、日常做法建议
以身作则，率先垂范；
提示：必须改掉做为普通员工时的不良坏习惯，
如迟到、请假、上班时间已过还在吃早餐、自由
散漫等，不要以为一次半次别人不察觉，一次就
可以让你的威信下降或丧失）
秉承公平原则，用制度去管理；
奖罚要分明；
学会赞美、欣赏下属（永远不要期望下属和你一样）
不要总是碍于情面；
努力帮助下属成长（包括为其争取多的学习机会）
三、新任主管角色认知
一）、面对上级
二）、面对下级
三）、面对同级
一）、面对上级
1. 执行者——不折不扣完成任务（义务）；
正确领会上级意图；
服从指挥；
就如何完成任务提出建议和所需帮助；
尽力克服困难，圆满完成任务；
及时向上级汇报任务完成情况；
及时准确地为上级提供基层信息。
2. 责任者 —— 必须承担部门的所有责任；
出问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担，
先从自身（本部门）找原因；
遇困难时，走在员工前面，妥善寻找解决方案。
不可推诿责任，指责员工。
二）、面对下级
1.领导者 —— 确保员工以高度热情和信心完成任务。
设立共同的部门工作目标，让下属清楚努力方向；
了解每位员工特点，合理安排工作；
采用各种激励方法，使之保持自信和积极性；
与员工保持良好沟通，了解其需求与愿望；
保持幽默和愉快心情，面对困难时要热情与有信心。
2. 指挥者——合理组织人、财、物力，确保任务
完成。
就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；
合理分工，明确职责；
做好督导检查，及时发现问题，解决之。
3. 教练 —— 能发现下属工作中的不足，并及时
予以指导、培训，助其改善。
设立重点目标，制定培训计划；
选择合适时机与方式进行培训；
善用资源，积极推动员工培训；
及时评价与跟进，发现新问题。
三）、面对同级
1. 合作者 —— 站在他人立场，了解其需要，
并尽 力予以配合。
2. 一切从大局出发，不要只关注部门利益；
3. 把握双赢原则，实现互利互惠；
4. 真诚相待，互相尊重。
同级对你的期望
1. 失误时，请多多谅解；
2. 需要时，请多多配合。
员工对你的期望
1. 让每人清楚要干什么，标准是什么；
2. 办事公道，一碗水端平；
3. 是非分明，奖罚公正；
4. 关心员工工作感受和生活；
5. 遇困难时，能及时指导帮助，而非批评；
6. 很好地完成任务时，能及时给予表扬和奖励。
5、忠于公司；
6、生活严谨；
7、乐于助人；
8、知识丰富；
下属眼中的主管
1、严以律己、以身作则；
2、值得信赖 ；
3、为人谦和 ；
4、处事公正；
四、管理职能
1. 向下传达上级指示和工作部署；
2. 向上请示汇报工作；
3. 指挥下属高效完成上级下达的任务；
4. 督促检查各项规章制度的严格遵守；
5. 根据岗位要求，考核下属工作绩效；
6. 及时关注成员思想、生活状态，设法调动积极性；
7. 加强部门成员业务学习，提高部门整体素质；
8. 增强部门凝聚力。
五、应具备的能力
一）、专业技术能力
二）、培养你的领导艺术
三）、管理技能
四）、加强自我管理
一）、专业技术能力
1、能够解决工作中一般的财务技术问题；
2、对较复杂问题，能正确判断并提供建议；
二）、培养领导艺术
1、善沟通，能协调好内外关系；
2、能构筑团队，使上下一心，团结协作；
3、善于调动他人积极性，具备把“要我去做”变
成“我要去做”的激励能力；
4、有发现问题意识和解决问题能力；
5、有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。
三）、管理技能
1. 能够编制部门工作计划；
2. 能够修定或改善部门作业指导书或操作规范；
3. 能够组织部门各种会议；
4. 具有督导下属完成任务的能力；
5. 能执行和落实规章制度；
6. 能组织各类部门岗位培训，提高员工技能；
7. 掌握一般应用文的写作方法；
8. 能合理评价下属的工作绩效并给予改善帮助。
四）、加强自我管理
1、能客观认识、评价自己；
2、职业生涯规划明确，并为之不懈努力；
3、具正确的角色意识，能履行自身角色任务；
4、正确面对挫折、压力，保持积极心态；
5、合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。
工作原则
做事要正，良心要正，一切为工作着想；
必须配合好直属上级，多沟通；
能维护员工利益，敢于为其争取正当利益；
敢于承担；
要善于管理自己的情绪（EQ）。
六、工作原则及
前期工作重点
建议：前期工作重点
1、多了解部下，获取其支持；
2、先做好原有工作，“新政”应慎行（三把火要缓）
3、勤于联系其他部门，逐步建立良好关系
4、拟订工作计划，稳步推进各项工作
