企业门户系统
PORTAL
龚明
2002年7月
神州数码管理系统有限公司
太多的访问站点
用户没有丰富的访问经验
显示许多与用户无关的内容
信息繁杂很难查找
许多信息过期、不及时
浏览访问内容
事务中浏览
采取行动
以组织为中心，而不是以用户为中心
没有有效的方法帮助客户做出正确的选择
活动之间没有任何联系
高价值的客户和低价值的客户之间没有任何区别
许多封闭复杂的应用系统
提供给初学者自助的能力有限
企业信息访问中存在的问题
企业门户系统的概念
1. 为企业提供一个访问各种企业应用、内容的门户入口
提供一个企业协同工作的环境
统一的客户端,提供一个新的用户界面
为最终用户提供个性化的信息服务
通过方便的设备访问信息
提供单点登录服务
减少开发量
企业信息系统的集成平台
企业信息系统间协同工作的平台
合作伙伴
员工
客户
企业门户系统
EAI集成平台
ERP
OA
……
DSS
企业门户系统应用结构图
认证系统
企业门户系统体系结构图
企业门户系统体系结构图
企业门户系统拓扑结构图
企业门户系统的分类
企业内外新闻展示
邮件
应用服务
办公信息提示
检索
应用内容展示
1. 信息展示功能
企业门户系统的主要功能
门户成员管理服务 ( Member Services )
身份认证 （ Authentication ）
单点登录（ Single Sign-on ）
用户授权 ( Authorization )
个
2.门户安全管理
企业门户系统的主要功能
3. 个性化服务
用户页面定制功能
多语言支持
个性化服务引擎
企业门户系统的主要功能
执行效率
静态
定置
内容为目标
浏览为目标
个性化层次
访问控制
过滤
共性
个性
观察
层次
编程
基于模板
基于规则
分析/反馈
布局
多频道
设备
个性化的实现方式
企业门户系统的主要功能
企业协同工作应用
如：邮件系统、在线感知、在线聊天、
e-Meeting、工作组服务、知识管理
开发工具
4.企业协同工作功能（Collaboration)
企业门户系统的主要功能
Web 的内容管理
Portal内容的组织
网站内容的发布
5.网站内容管理
企业门户系统的主要功能
通过企业EAI平台，从后台应用系统中获取应用信息。
通过企业EAI平台，将后台应用系统进行协同整合、流程管理。
通过Portlet，从后台应用系统中获取应用信息。
6.整合企业后台业务应用
企业门户系统的主要功能
基于企业应用系统集成平台（EAI），用户可以自定义应用系统间的流程。
如：定义企业内部的ERP系统、 OA系统、 DSS系统以及其他系统间的业务流程
企业门户系统的主要功能
7. 流程管理
随时随地访问信息
同时实现多种访问方式：
桌面及移动浏览器
Internet Explorer
Netscape Navigator
WAP/WML phones
iMode/cHTML phones
8.支持移动门户MobilePortals
企业门户系统的主要功能
门户网站的规划
管理用户及用户组的管理
剪辑Web内容
门户网站的日志管理
9.基于Web 的管理员应用)
企业门户系统的主要功能
通过捕获站点上的各种数据，并对其进行分析、挖掘，从而得到有价值的商业智能信息。
10.站点的分析)
企业门户系统的主要功能
页面组
页面
Portlet
企业门户系统的组成
对于用户
页面上的每个信息展示区
对于系统管理员
企业门户中的每个应用服务
对于开发人员
门户服务小程序
Portlet的概念
流程管理
企业门户的主要技术特点
协同
集成
内容管理
个性化
Gartner’s Portal Generations
潜在的商业价值
企业门户的发展
获得的最大商业价值
应用访问 用户不需复杂的操作就能获取应用系统的信息
协同
浏览
链接
行动
信息访问 用户看到的是一些相互没有太多联系的信息
业务处理 维护端-端的可视性，并控制处理
业务流程
统一价值链
业务流程之间的交互、协同
企业门户的发展
吸引了更多的客户
提升了每个客户的价值
加强了客户的忠诚度
客户满意
优化了业务流程
减少了销售和客服成本
减少了IT成本
收益
成本
生产力
客户
合作伙伴
员工
企业门户的商业价值
Portal系统建设策略
明确业务目标
定义信息流
确定用户需求
确定用户
定义Portal元素
访问策略
内容设计
确定
用户集成需求
确定内容需求
谢 谢
