ఒြܵ/47基于胜任力冰山模型的企业营销人员培训研究 ᤜ ྦྷႧౢᅋ ေ:ࣉೆ/ၛି৯ູނྏ0ֻ֥սದ৯ሧჷܵൈս,/഻aྏሦ࿘ࠣࣜဒؿᅚ֩ٚൔಯ൞ॖၛᇯࡶڿэ֥b৯0֤֞ਔݓଽຓఒြࢸބંࢸ֥ܼٗಪაࢤ൳,҂ഒఒြၛ഻৯ଆູࠎԤটᆷ֝ದҌ֥࿊aტaႨabЧؽaఒြႏཧჴ഻৯หᆘٳ༅໓๙ݖؓႏཧჴ഻֥৯หᆘ֥ٳ༅,ࠎႿ഻৯Ѣଆิ(၂)ྟ۬หᇉbԛਔࠎႿႏཧჴ഻৯ุ֥༢,ؓݓఒြႏཧದჴ֥ྟ۬หᇉ൞ದ֥ྛູބቔڄ෮ཁൕ֥නམaྟaಪ്֩ଽऎႵ၂ק֥ࢹၩၬbᄝൌᇉ,൞၂۱ದӻ࿃ط໗ק֥ྛູหᆘbႏཧದჴсС֥ྟܱՍ:഻৯ଆ;ႏཧದჴ;۬หᇉႵ:(1)ӴൌྐႨbႏཧದჴቋླေऎС֥ᇉࣼ൞Ӵᇏٳোݼ:F270 ໓ངѓ്:AൌྐႨ,൞Ϻᇹཧ൲ದჴބ܄ඳაܤग़ࡹ৫Ӊࣲ֥ਅݺކቔ໓ᅣщݼ:CN43-1027/F(2010)01-047-01ܱ༢֥ࠎԤ;(2)ᇶࠒࠞbႏཧದჴླေᆰ૫ܤग़,ေϜӁቔ ᆀ:ᇏଲն࿐അ࿐ჽ;ଲ,Ӊ೬,410082აڛༀཧ൲ԛಀ,сྶऎႵࠒࠞҐ౼ྛಀղӮଢѓ֥ౠཟ;(3)ሱྐࡔನbԉٳड़קሱ֥࠭ି৯აࡎᆴ,ཌྷྐሱ֥࠭჻ຬ၂a഻৯ა഻৯Ѣଆࠇყਘ၂קିܔൌགྷ֥ྏሑ,҂ཌྷྐሱ࠭ିޓݺ֥ປӮሱ۽ቔ,ߎॖၛࠗؿႏཧದჴ֥ࠃ৯ބమ৯,Ϻᇹܤग़ࢳथ؛,20ൗࡀ70୍սԚ,ચक़০ধ(McClelland)ิԛਔ഻৯ۀު,ܱႿ഻৯֥࣮ࣼӮູંࢸބఒြࢸܱᇿ֥ಣׄჇᄀ;(4)ӮࣼრbႏཧದჴೂݔऎႵؿሱଽྏ֥ሔᄝ໙ีᆭ၂b۽ቔഈ౼֤ႪਅӮ֥ࠛଽᄝრຬބ৯,ࣼ߶ᄝཧ൲֥ݖӱᇏ/഻৯0(competency)൞ᆷିࡼଖ၂۽ቔᇏႵሜᄀӮࣼᆀՖ௴๙ᆀᇏٳषট֥۱ದ֥ധҪՑหᆘ,ॖၛ൞іགྷ۷ࡆࠒࠞ,߶҂؎֥۳ሱ࠭ר৫ଢѓѩປӮ;(5)ࡔಧ҂ϙࠏaหᇉaሱྙའa؇ࠇࡎᆴܴaଖਵთᆩ്aಪᆩࠇྛູ֥ၩᆽ৯൞ႏཧჴ߄ࢳ؛aक़ڛa؇ݖາࠏс҂ॖഒ֥ି֩ॖၛཁᇷٳႪྮა၂Ϯི֥ࠛ۱ุ֥หᆘbᇉb(6)Ӯۿ֥ႏཧჴႋھऎႵࡲूطԉડࠃ৯֥ྙའగᇉ,഻৯ଆЇওദุࡲूa၉ሢุ֤,ईᆸซۚ,҂Й҂े֩b(Competencymodel)ࣼ൞ؓቆᆮaི֥҆ࠛղѓᆀࠇӮࣼሜᄀᆀ෮ླ഻֥৯หᆘ֥૫૭ඍbఃॖၛ૭ඍ(ؽ)൧ӆૹೌ؇bູປӮଖཛ۽ቔ,ղӮଖ၂ིࠛଢѓ෮ေ֥҂഻৯ေ૫ؓ൧ӆაܤग़ླ֥ॹэ߄,ႏཧದჴദԩֻ၂ཌە֥ቆކࠣҪՑࢲܒbચक़০ধ໊,сྶऎС၂ק֥නॉ৯bႿනॉ,Ⴟනົ,҂ؓ൙(McClelland)ᄝ20ൗࡀ70୍սࡹ৫ਔֻ၂۱഻৯ଆbھଆႵᇕނྏ഻৯Ⴕ్ކൌ࠽֥ۋྟಪ്ߎିഈശ֞ധҪՑ֥ྟಪ്ѩିቔԛ(1)ॴ໓߄֥ದ࠽ૹۋྟ;(2)ದ֥ࠒࠞ௹ຬ;(3)ॹࣉೆֹ֥֒ᆟᇍۚ؇ሹࢲބۀওି৯bᆺႵऎС၂ק֥නॉ৯ҌିႚႵૹೌྟຩbථџೖބ؎ି৯,ᇅקປᆜ֥൧ӆຉᅚٚσ,ಒקႏཧᅞቆބٚ(Spencer)֩ದࣜݖ20୍֥࣮ބႋႨູඌದჴaህြದൖaြༀჴaದোڛༀ۽ቔᆀaܵದჴaఒြࡅٳљσb၂֊ႏཧದჴᄝႏཧބڛༀ֥ݖӱᇏૹೌ֥ۋᆩग़֥ླܒࡹ၂Ϯ഻৯ଆb,୭৯ሱ֥࠭۽ቔژ֥ؓٚླေ,ᄝ/ູܤग़Էᄯࡎᆴ0,ચक़০ধ֥Ѣଆ൞ቋᇷ഻֥৯ଆ,ೂ1෮ൕb/ܤग़ղ֞ປಆડၩ0֥ࡎᆴᆷ֝༯,ႏཧದჴ၂קିܔޓݺ֥ھଆႨѢটбნି৯,ି৯֥౺ၹ൞ॖၛ๙ݖྛູіປӮཧ൲ြࠛѩົӻਅݺ֥ग़ܱ༢bགྷ֥۲ᇕหᆘ֥ࠢކ()ህြᆩ്აି৯b,Їওіའ֥ބమᄝ֥ਆ۱҆ٳbႏཧದჴླေऎСە໊ᆯ໊෮ླ֥ંaᆩ്ބህြିbေࣚ๙۲ᇕြༀ,ႚႵਅݺ֥ြༀᇉބหקᆯြਵთླေ֥ህြᆩ്ބྐ༏,ೂ࠹ෘࠏaҍༀܵaຓეaસၞ֩ህြᆩ്bᆺႵሱ࠭ਔࢳ၂ק֥ህြᆩ്Ҍି۳ܤग़ิ܂۷ህြ֥ڛༀ,ಞܤग़ྐbൈ,ႏཧದჴߎႋھऎС၂ུࠎЧ֥ህြି৯,ೂ:࿐༝aࢳa؎aٳ༅ି৯;ቆᆮaླྀטaਵ֝ି৯;Էྍაႋэି৯;ეၜඌა໓σཿቔି৯֩bႏཧჴི֥ࠛॉނ၇ौ֥൞ࢲݔط٤ݖӱ,෮ၛႏཧჴေਲࠃႋэ,ᄝჰᄵᄍྸ֥ٓຶଽॖҐ౼၂్ॖၛҐ౼֥ٚمaెa൭؍ބծീಀࠆ֤Ӯۿbᆩ്ބି໊Ⴟ/Ѣ0ඣ૫ၛഈ,൞ཁطၞ֥҆ٳ,ࣜ(ඹ)ႏཧିbݖ࿐ࠇᆯြྟьॖࠆ֤ࢠಸၞ֤֞ิۚ,၂Ϯၛ໓๙ି৯൞ႏཧದჴႏཧିቋᇗေ֥҆ٳ,ᄝაग़֥ࠇᆣ֥ٚൔটѓ࠺ࢌੀᇏ,ႏཧದჴေିܔࣉྛႄ֝ބ॥ᇅ,іղౢ༉aႵඪૼ৯a;หᇉބࠏ໊Ⴟ/Ѣ0ඣ૫ၛ༯,൞ႅҟᄝധҪ҂ၞܴҳ֥֞҆ٳ,ࢠၛᄎႨࡆၛڿэ;ሱۀؓэ߄ିቔԛّႋ,ѩ၇ऌэ߄টטᆜሱ֥࠭ྛູ,ղ֞ਅ൞ࢺႿі૫აധҪྟҌିᆭࡗ,္҂ၞڿэ,൞ݖ࢝ტݺ֥๙ིݔbದ࠽׳ҳ৯ᄵᆺေᆷ׳ҳग़ླაනམ,
48ఒြࡅ฿ֹ#༯࿗़/2010/1ݓ٤܄Ⴕᇅఒြ֔ࡹ۽ቔགྷሑ࣮ࢊޣޣᅋ ေ:ෛሢݓ൧ӆࣜ࠶҂؎֥ؿᅚ,٤܄ႵᇅఒြၘࣜӮູ(ؽ)٤܄Ⴕᇅఒြ֥֔ჴܵაؒࡹഡ౼֤၂קӮིbݓࣜ࠶ਵთ҂ಸޭ൪֥৯ਈ,ၹՎೂޅቓݺ٤܄Ⴕᇅఒြ֔ა܄Ⴕᇅఒြ҂,٤܄Ⴕᇅఒြᇏ֥֔ჴੀྟޓն,නࡹ۽ቔ္ཁ֤ᄀটᄀᇗေbЧ໓ቔᆀࢠູ༢֥ٳ༅ਔ֒భམܠۄொഒ,ᆃ֤٤܄Ⴕᇅఒြ֔ჴܵაؒࡹഡ૫ਢ֥ݓ٤܄Ⴕᇅఒြ֔ࡹ۽ቔ֥གྷሑaթᄝ֥໙ีa໙ีթᄝ֥ჰၹีޓնb۲ֹ٤܄Ⴕᇅఒြ֥֔ቆᆮၹֹᇅၒ֥ฐ෬ԛਔၛࠣࢳथ໙ี֥ࠎЧࣥbؓႿૌਔࢳ٤܄Ⴕᇅఒြ֔ࡹ۽၂్ུൌॖྛ֥Ϸم,ೂᇛଌ֔ჴ২߶࿐༝,ק௹ҕࡆ֔ቔऎႵࢠۚࡎᆴb֩bᆃ֤٤܄Ⴕᇅఒြᇏ֥֔ჴ݂උۋࡆ఼,ܵ۷ࡆႵܱՍ:٤܄Ⴕᇅ;ఒြ;֔ࡹི,ൈ္ิۚਔఒြ֥ؒᆟᇍᇉbᇏٳোݼ:F270 ໓ངѓ്:A()۱ֹٚ֔ฐ෬ԛਔؓ٤܄Ⴕᇅఒြ֔ቆᆮ֥ܵ໓ᅣщݼ:CN43-1027/F(2010)01-048-02Ⴕིࠏᇅbቔ ᆀ:ᇏ܋ܼתസ֔ණൖ࣮ള;ܼת,ܼᇜ,510053۲ֹᄝൌᇏᇯ҄ྙӮਔؓ٤܄Ⴕᇅఒြ֔ࡹ۽ቔࡆ఼ਵ֥֝ႵིࠏᇅbᄝൌᇏႵུസa൧(ֹ)aཅ(൧)ࠩ֔ቆ၂a٤܄Ⴕᇅఒြ֔ࡹ۽ቔ౼֤֥Ӯࠛᆮ҆ഡ৫ਔ٤܄Ⴕᇅఒြ֔ࡹ۽ቔϷ܄൩֩۽ቔࠏܒ,్ൌࡆ఼ؓᆃཛ۽ቔ֥ਵ֝bႵֹུࡹ৫ਔ٤܄Ⴕᇅఒြ֔ࡹ۽(၂)٤܄Ⴕᇅఒြᇏ֥֔ቆᆮڭۂੱิۚb٤܄Ⴕᇅఒြ֔ቆᆮ൞֔ᄝ٤܄Ⴕᇅఒြषᅚ۽ቔ֥ቆᆮቔ৳༜߶ၰᇅ؇ࠣ۽ቔࠏܒ,ઋൌਔದჴބщᇅ,ൈࡹ৫ਔഈ၇ກࠩቆᆮ߭٠ᇅ؇a٤܄Ⴕᇅఒြ֔ቆᆮ࠺২߶ᇅ؇a٤܄Ⴕᇅ,ᄝૌ֔ᆳᆟ่֥ࡱ༯,ᄝ٤܄Ⴕᇅఒြᇏࡹ৫֥֔ቆᆮ,൞۳۱ष٢ၛটԛགྷ֥ྍ൙,ࣜݖӉ௹֥ฐ෬აൌఒြ֔ቆᆮڵᄳದބఒြࣜႏܵᆀק௹ᇅ؇bᆃུϷمުႵིൌགྷਔ֔ؓ٤܄Ⴕᇅࣜ࠶֥ਵ֝,ਔ٤܄ఒြ֔ࡹ۽,ᄝ٤܄Ⴕᇅఒြᇏၘࣜࡹ৫ఏਔམ֒ඔਈ֥֔ቆᆮ,หљ൞ᄝ٤܄Ⴕᇅࣜ࠶ؿᅚቋॹ֥ת҆aଲ҆ခݚֹ٤܄Ⴕᇅఒြቔ֥ࡲूؿᅚb֥֔ࡹ۽ቔ္၂ᆰሼᄝభਙbႿܔ׳ҳದ֥ྏࠃႼ,ᅟᄝؓٚ৫ӆഈॉ੮໙ี֥ି৯bԛ,ࠎႿ഻৯ଆ֥сྶॉ੮֞۲۱ҪՑ഻৯֥ܱ༢ົ༢ିିϺᇹႏཧದჴაग़ࡹ৫ਅݺط໗ק֥ದ࠽ࢌӮЧbສܱ༢,ྙӮЏ֥ग़ሧჷ,ၛิۚӮۿੱb(4)ࠎႿ഻৯ଆ֥ႏཧದჴุ༢ିਈദקቓa഻৯Ѣଆؓႏཧჴ֥ఓൕ࠹߃,ॖၛοᅶ഻৯ଆᇏട഻֥ࠣ৯ေഡᇂ۲ᇕज़ӱ,ϺᇹႏཧჴҀሱദ/؋ଡϰ0֥҂ቀ,Ⴕ֥٢൏ֹԛ(1)ؓႏཧჴࣉྛൈ,൮༵ေᇗׄఃህြᆩ്aႏܱଽಸ,ध҂ކ֥षᆦ,ิི֥ۚݔ,ᄹ఼൳ཧି,ၹູᆃਆ۱ၹॖෑྟ൞ቋ֥ۚ,ၹՎൈٮႨቋᆀൡႋໃটߌ֥ି৯ބؿᅚమି,ູఒြԷᄯ۷؟ི֥ၭb֮,طӮིቋॹ,൞ఃᄝᄝᆩ്Ѣᇏ൞ቋіҪ֥,൞ᇗေቓ֞ᄝሸކࢆ֮ӮЧࠇิ֥ۚ֩൬ၭ֥ൈᄹ఼ದྟቋ֥֮ၹ,ၹՎᄝषൈေಒЌФအؓའ֥۱ྟა৯ሧჷ֥Ⴕིྟbᇉ֩మᄝหᆘ൞ژކѓሙ֥,ၹູᆃུҌ൞ቋᇗေ֥b(5)ࠎႿ഻৯ଆุ֥༢ିՖఒြՖሱദ֥ؿᅚླ(2)ေအႏཧჴ֥ഠ߶࢘a؇aሱۀބࡎᆴܴ,ေԛؿ,ࠒࠞ๙ݖᇅקކ֥ٚσ,ކ֥ࣜٮყෘ,๙ݖᆃ҆ٳ֥ॖෑྟࢠҵ,ၹՎအӮЧ߶۷ۚ,طٮ֥ൈކ֥,ิۚႏཧჴ֥۽ቔି৯aᆩ്ඣࠣమ৯ؿߨ,ቋࡗ۷Ӊ,Ӯིቋત,ၹՎؓᆃུି৯ࣉྛൈေҩෘݺӮնཋ؇ֹႏཧჴ֥۱ದᇉა۽ቔླཌྷ,՜ࣉႏཧჴЧ,ೂݔ෮ٮӮЧӑݖ࿊ϙᅱௗ֥ӮЧ,ପહࣼᆰࢤಀᅱགྷᄝބໃট۽ቔི֥ࠛิۚ,ቋᇔିܔႵֹིڿႏཧჴაఒௗݺਔbြ֥ࣜႏြࠛb(3)໊ႿѢቋָ֥҆۱ྟაᇉ֩۱ದమᇉ൞ᇗေྟቋ֥ۚၹ,൞ఃॖෑྟቋ֮,ࠫެીႵၩၬ,ᆺႵ๙ݖᅱҕॉ໓ང:ௗa࿊ϙ֩টಒק,ၹՎఒြࣉྛభ,၂קေቓݺ࿊ϙaᅱௗ[1]ӧຣන.ሺཟൔᆯြളؿᅚაؿᅚྟ഻৯[J].ଲषܵ۽ቔં,2005,(8):17-23,ಒЌؓའ֥۱ದమᇉ൞ژކѓሙ֥,ڎᄵാϧ֥ॖିྟޓۚb๙ݖ഻৯ଆ֥ႏཧჴ൞༵ಒקؓ[2]ᇘڂ,ൈऽ.഻หᆘ࣮֥ྍࣉᅚ[J].ଲषܵં,འ2003,(2):4-8,ಖުหקႏཧჴ෮ླ഻֥৯,ࠧࡼིۚࠛᆀა௴๙ིࠛᆀљԛট഻֥৯ቔູ֥ᇗׄଽಸbᆃဢ[3]ွ,ᅦ໓ࢭ,ࡻ໓ള.ܵದჴ഻৯࣮[J].ᇏݓೈ॓࿐,,ࣼିႵ֥٢൏ֹԛܱଽಸ,౼֤۷ི֥ۚݔ,ᄹ఼൳ᆀൡ2003,(11):96-99ႋໃটߌ֥ି৯ބؿᅚమିbՖ഻৯֥۲۱ҪՑ္ॖၛु(ᄳщࠠ:ޥۚࢭ)
