第30卷情摇报摇杂摇志摇第1期摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇2011年1月摇摇摇JOURNALOFINTELLIGENCEJan.摇2011组织公民行为对技术联盟知识转移效果的影响研究*张摇睿1,2摇于摇渤3(1.哈尔滨工程大学经济管理学院摇哈尔滨摇150001;2.黑龙江工程学院经济管理学院摇哈尔滨摇150050;3.哈尔滨工业大学经济与管理学院摇哈尔滨摇150001)摘摇要摇提升我国国家创新能力,关键要依靠作为自主创新主体的我国企业。技术联盟已成为企业快速提升自主创新能力的重要途径。知识转移是技术联盟主体学习和取得外部知识的重要途径。组织公民行为是由一系列与工作有关的自主合作行为所构成,理论与实践证明组织公民行为对提升组织绩效具有积极作用,但是组织公民行为对知识转移效果的影响作用还有待于进行理论分析与实证检验。在组织行为学的视角上,通过分析组织公民行为与技术联盟知识转移效果的影响关系,提出技术联盟组织公民行为对知识转移效果影响因素理论模型。这在理论上丰富了知识管理和组织公民行为的相关研究,并为实证研究奠定了理论基础;在管理实践上有助于企业在组织行为学视角采取措施激发员工的组织公民行为,对提高企业的技术创新能力具有一定的参考价值。关键词摇技术联盟摇组织公民行为摇知识转移摇知识转移效果摇知识转移过程中图分类号摇F406摇摇摇摇摇摇文献标识码摇A摇摇摇摇摇摇文章编号摇1002-1965(2010)01-0136-05StudyontheInfluenceofOrganizationalCitizenshipBehaviorsonKnowledgeTransferwithinTechnologyAlliancesZHANGRu1,2i摇YUBo3(,HarbinEngineeringUniversity,Harbin150001;,HeilongjiangInstituteofTechnology,Harbin150050;,HarbinInstituteofTechnology,Harbin150001)Abstract摇Thenationalinnovationabilitydeterminesnotonlycompetitivestrengthofthecountrybutalsothelevelofsustainabledevelop鄄(OCB)improveorganizationalperformance,鄄spectiveoforganizationalbehavior,theinfluencerelationbetweenOCBandeffectivenessofknowledgetransferisanalyzed,摇technologyalliance摇organizationalcitizenshipbehaviors摇knowledgetransfer摇effectivenessofknowledgetransfer摇knowl鄄edgetransferprocess的重要选择。1摇问题提出模式,是我国企业快速提升自主创新能力技术联盟组织间的相互学习可以帮助企业充分利用内技术联盟是一种优势互补、成果共享的合作创新外部知识,产生知识的共享和放大效应,有利于新的知收稿日期:2010-09-01摇摇摇摇修回日期:2010-11-22基金项目:国家自然科学基金“我国装备制造业技术管理与技术能力双螺旋发展模式构建与路径研究冶(编号:70972098);黑龙江省自然科学基金“黑龙江省装备制造业技术联盟知识转移效果提升策略研究冶(编号:G2010041);黑龙江省博士后基金项目“技术联盟组织公民行为对知识转移过程的影响研究冶(编号:LBH-Z09206)。作者简介:张摇睿(1975-),女,博士后,讲师,研究方向为技术创新管理、知识管理;于摇渤(1960-),男,博士,教授,博士生导师,研究方向为产业技术经济分析、技术创新管理。
摇第1期摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇张摇睿,等:组织公民行为对技术联盟知识转移效果的影响研究·137·识资源的形成、培育核心能力,进而提升竞争优势。知理环境的行为,而该行为环境有利于任务绩效的完成。识转移是促进技术联盟组织间共同学习和取得外部知在对组织公民行为的研究中,Pearce等人在团队识的重要途径。我国企业在技术联盟中学习和吸收合层次上研究了组织公民行为,研究发现团队领导、团队作伙伴互补性先进知识上还存在诸多不足,这直接影承诺、对团队支持的感知与团队的组织公民行为之间响到我国企业的技术创新能力。因此,提高技术联盟有显著关系,而团队的规模与团队的组织公民行为之组织间知识转移效果成为我国企业迫在眉睫需要解决间关系不显著[5]。在组织层次上,学者们研究了组织的问题。学习[6]、组织公平[7]、官僚制度[8]、组织结构[9]和领自20世纪90年代以来,知识经济时代的到来造导行为[10]与组织公民行为的关系。Liao采用多层线就了越来越多的知识性企业,企业的竞争优势来自于性模型(HLM)的方法研究了包含多个个体层次和群获取和利用知识。但思想的交流和传播是不能作为职体层次的前因变量对工作小组的组织公民行为影责内的任务绩效来进行定量地加以考察的,知识员工响[11]。国内学者对于组织公民行为的研究起步较晚,的工作产出难以具体衡量,其工作角色难以被完全描但却取得许多重要的成果。国内学者从组织公民行为述和定义。因而大批的学者开始关注和研究在组织正对组织绩效促进作用的中介变量[12]、组织公民行为对式报酬制度中没有得到直接承认但对组织的运作有益团队主动性[13]、组织承诺[14]的影响关系及作用机制的各种行为,即组织公民行为。目前,对组织公民行为进行研究。的研究已经在现代企业管理、组织行为学、人力资源管近年来,国内外学者已经开始将组织公民行为的理等领域日益受到学术界的关注。研究向知识管理领域扩展。Abdul与Hazman在研究因此,本文研究技术联盟中组织公民行为与知识情绪职能对服务组织内部知识共享的影响时,将组织转移的相关关系。本文的研究在理论上丰富了组织行公民行为作为二者的中介变量,认为情绪职能通过影为学和知识管理领域的相关研究,在管理实践上,有助响组织公民行为作用于知识共享[15]。Hsu与Lin认于企业在组织行为视角采取措施激发员工的组织公民为组织公民行为帮助组织成员之间形成一种牢固的关行为,对提高企业的技术创新能力具有一定的参考价系,导致成员之间合作互助,因此表现出组织公民行为值。的员工更愿意贡献知识[16]。耿紫珍研究发现组织公民行为对组织内部知识转移具有促进作用[17]。前人2摇文献综述的研究表明,作为员工角色之外的创新和主动的行为,知识转移在学术界过去三十几年的研究中,已经组织公民行为可以对员工的知识活动起到促进作用,形成了一定的理论与实践的研究基础。在对知识转移但对于组织公民行为对知识转移及技术创新的作用机的研究中,国外学者根据企业知识转移的过程特点,对制和路径,还有待于从理论与实证方面进行深入研究。知识在个体间、群体间和跨组织转移进行了大量研究。本文在组织行为学的视角上,通过分析组织公民Mowery、Oxley和Silverman提出合作双方的专业知识行为与技术联盟知识转移效果的影响关系,提出技术领域的相似性影响组织知识转移的效果[1]。Marianna联盟组织公民行为对知识转移效果影响因素理论模和Bachmann证明了组织间的认知相似性会加强知识型。的吸收能力,进而增强组织的学习能力[2]。Cumming和Teng研究发现组织间知识转移是基于组织间的紧3摇理论模型的构建密合作,其前提是合作双方的知识基础[3]。Darr和摇摇技术联盟组织公民行为的研究层次摇与组织Terri提出组织的相似性会帮助组织寻找潜在的知识氛围、领导行为一样,OCB存在个体、群体(团队)、组源,增强组织间的知识转移[4]。织及行业等水平,但从现有的文献来看,有关OCB的组织公民行为(organizationalcitizenshipbehavior,研究中主要涉及到两个水平,分别为个体OCB(indi鄄简称OCB)的概念是由Bateman&Organ和Smith、vidual-levelorganizationalcitizenshipbehavior)和群体Organ&Near在1983年首先提出,Organ将OCB定义OCB(unit-levelorganizationalcitizenshipbehavior)。其为:一种员工自愿性的个体行为,这些行为并没有得到中的群体(Unit)是指工作小组(Workgroup)、团队组织中正式的报酬系统直接或明确的回报,但能从总(Team)、工作单元(Workunit)或整个组织(Organiza鄄体上提升组织的有效运作。鉴于角色本身定义的不断tion)[18]。在管理实践中,工作小组(Workgroup)、团变化性和角色内外界线的模糊性,1997年,Organ将队(Team)、工作单元(Workunit)镶嵌于整个组织OCB重新定义为:组织中维持和促进组织、社会和心(Organization)之内,是整个组织的一部分。在组织研
·1摇38摇·摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇情摇报摇杂摇志摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇第30卷究中体现为:个体嵌套于群体中,群体又嵌套于组织聚类分析等,得出三个类别,即人际的OCB、指向组织中,个体、群体和组织之间存在相互嵌套的关系。在企的公民行为和对工作任务的责任感。业的管理实践中,同一层次的影响因素对不同层次的中国的集体主义文化与西方的个人主义文化存在组织公民行为产生的影响程度不同,在理论与实证研很大的区别,因此,我国学者在中国文化背景下开展究中表现为自变量是单层次的,而因变量是多层次的,OCB结构和维度的研究。我国学者樊景立教授在台其模型表现形式为多层次效果模型(Mixed-effect湾样本中进行OCB研究,发现中国背景下有些OCBmodels)。在实证研究中,由于统计方法上的限制,无维度与西方相同或相近,主要包括利他、敬业尽责和认法处理这种因变量是多层次的具有嵌套关系的数据,同组织;而另外一些维度则与西方不同,中国背景下特所以研究者至今还无法对该类模型进行实证检验,因有的是维护人际和谐和保护公司资源两个维度,而西此相关研究成果较少。方背景下的运动员精神和善意知会两个维度在这个研国内外学者在研究一个组织的组织公民行为的前究中没有发现。樊景立教授在中国大陆企业开展因变量中定义了个体层次、群体层次、组织层次和社会OCB维度的探索,结果表明中国大陆背景下OCB一层次的变量,而对组织公民行为自身的研究层次仅定共有10个维度,其中有5个维度是与西方OCB维度义为个体层次组织公民行为(Individual-levelOCB)和所共有的,包括主动性(takinginitiative)、帮助同事群体层次组织公民行为(Unit-levelOCB)。由于组织(helpingcoworkers)、提出建议性意见(Voice)、参与集结构的柔性化演进、组织成员的多元化趋势使得研究体活动(groupactivityparticipation)和提升组织形象组织公民行为时仅将其划分为个体层次和群体层次是(promotingcompanyimage);另外5个维度则与西方不够的。为了更好的明晰组织公民行为的研究层次,不同,包括自觉学习(Self-training)、参与社会公益活本研究将组织内组织公民行为的研究层次界定为:个动(socialwelfareparticipation)、保护和节省公司资源体层次组织公民行为(Individual-levelOCB)、群体单(protectingandsavingCompanyresource)、保持工作场元层次组织公民行为(Group-levelOCB)和组织层次所整洁(keepingtheworkplaceclean)和人际和睦(in鄄组织公民行为(Organizational-levelOCB)。其中,群terpersonalharmony)[20]。体单元层次组织公民行为是指组织中的工作小组西方文献对OCB维度的分类大都以受益者的不(Workgroup)、团队(Team)、工作单元(Workunit)的同作为分类标准,据此把OCB的维度分成3大类:指组织公民行为,不包括整个组织(Organization)表现出向同事、指向领导和指向公司,但这种分类框架不足以来的组织公民行为。解释樊景立等学者在中国大陆发现的10个OCB维研究发现,当个人表现出组织公民行为时,对组织度。如果按这种方式来分类的话,自觉学习和参与社的净效益是相当有限的。而加总起来,或者说当极大会公益活动就无从分类。因此学者樊景立提出了一个数量的员工一起表现出来时,这些行为才会产生正效全新的分类方式,按照行为发生的背景进行分类,也就应。技术联盟是一种优势互补、成果共享的合作技术是某种行为是在怎样的情境中发生的。樊景立将研究创新模式,组织参与技术联盟合作的成员是组织的部中发现的OCB维度归为四个行为领域(domain),即分成员群体,因此研究在群体单元层次表现出的组织个体、群体、组织和社会。具体如下:公民行为对知识转移效果的影响具有现实意义。因a.个体领域或者个体背景下的OCB:是指那种依此,本文将选择群体单元层次组织公民行为作为研究靠个人的意志努力可以独自完成的行为,主要包括自对象。觉学习、主动性和保持工作场所整洁。摇摇技术联盟组织公民行为的结构纬度摇西方学b.群体背景或者人际背景下的OCB:是指那种必者经过十几年的研究,提出了大约30种不同形式的须要在与他人交往的情境中才能表现出来的行为,主OCB。Podsakoff等学者[19]在他们的元分析中将这30要包括维护人际和谐和帮助同事。多种行为归纳为7个类别,即:助人行为、运动员精神c.组织背景下的OCB:是指这些行为的贡献与组(sportsmanship)、组织忠诚(organizationalloyalty)、组织中某些属性有关,例如组织中的管理方式、资源和工织服从(organizationalcompliance)、个体主动性(indi鄄作流程等,这些行为并非与组织中具体的人发生关系vidualinitiative)、公民美德(civicvirtue)和自我发展而是对作为一个整体的组织有贡献,主要包括保护和(selfdevelopment)。Coleman和Borman运用因素分节约公司资源、提出建设性意见和参与集体活动。析等统计方法进行归类对文献中出现的27种类似d.社会背景下的OCB:是指在超越组织边界的外OCB的行为表现进行内容归类并进行多维度分析和部环境中发生的行为,主要包括参与社会公益活动和
摇第1期摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇张摇睿,等:组织公民行为对技术联盟知识转移效果的影响研究·139·提升公司形象。中获得知识的主体范围大小和所转移知识的丰富程度鉴于本研究是在中国文化背景下进行,本文认同两个维度来衡量[22]。知识转移范围大小可用获得知并采纳我国学者樊景立关于组织公民行为结构维度的识的主体数量来表示,所转移知识的丰富度而言,则可分类。用知识所包含的两个特性———知识的长度(Depth)和摇摇技术联盟组织间知识转移过程摇技术联盟运知识的宽度(Breadth)来描述。行中知识转移和知识创新是一个复杂的过程。具体表对于技术联盟,知识转移的目的是知识接收方对现为知识转移是在多个层次主体之间进行,受到诸多于自身知识存量和转移知识进行重新组合的过程,最因素的影响,这些因素相互作用,造成知识转移的随机终表现为企业知识构成状况的改善。正常情况下,知性和多样性,形成一个复杂的知识转移体系,其转移的识转移的知识接收者将投入大量的资源进行吸收、适结果难以预测,进而对技术联盟中基于知识转移的知应转移过来的知识,并调整成为自身知识体系的一部识创新也会产生复杂的影响。因此,针对技术联盟的分。Kostova使用接收方对于目标知识的所有权、履行知识转移,建立一个完整的知识转移计划并通过监督承诺作为衡量知识转移效果的标准[23]。他认为,一般和反馈机制确保知识转移的顺利实施是十分重要。而言,能够转移而来的知识必然意味着接收方所在的知识转移实施过程是指保障知识在技术联盟组织人或者组织掌握了这些知识,履行承诺是对于转移过间转移的相关措施的实施过程。知识转移实施过程是来的“惯例冶、“常规冶性知识的使用,如果转移的知识技术联盟知识转移的核心,通过知识转移实施过程,转没有被接收单位所使用并与经营实践有效融合,并由移知识从知识源到达接收方,同时伴随知识接收方对参与联盟的子公司、部门或人员传递给联盟成员的整转移知识的反馈信息,设计合理的知识转移实施过程个企业集团,成为该企业集团日常运作规范的一部分,机制促进技术联盟组织成功实施知识转移。知识转移那么该项知识转移就没有体现出应有的作用。Robert实施过程包括知识转移计划的制定与实施、各项措施采用转移知识的使用率和实施效果是衡量知识转移效的落实与控制等。知识转移的计划应涉及转移路径与果[24]。Lane和Lubatkin在一项企业联盟的实证研究方式设计、时间进程等内容,其关键在于可行性、完备时,以问卷方式询问知识转移效果,回答多集中于“得性及深入程度。在知识转移计划实施的过程中,技术到一项新技术、学习到了新方法,使管理效率提高、使联盟组织应根据其实际情况采用相应的措施,例如设用合作伙伴的技术和方法提高的企业的效益冶等[25]。立知识整合小组、鉴别关键知识部门与个人、建立科学技术联盟组织间知识转移效果主要体现在技术联的学习与沟通机制、借助法律与技术条件创造良好的盟组织按照计划,在规定的时间内完成知识转移,知识外部环境防止知识流失等。鉴于知识转移的复杂性,接收方接收所转移的知识并与自身知识存量重新组合在实施过程中应建立阶段性效果评估与反馈机制,采并通过共享效应和替代效应,改善组织自身知识状况,用管理学方法评估转移实施过程中存在的问题,发现并将其用于生产经营活动之中。因此本文用“知识转实际状况与预期之间的偏差,采取相应措施予以纠正;移效果冶来衡量技术联盟中知识转移对组织产生的影企业应根据知识转移计划的各个阶段进行投入资源,响。通过评估的反馈信息来控制成本;知识转移速度是企摇摇知识转移效果影响因素理论模型摇在对技术业技术联盟的关键因素,知识转移的时间表也应根据联盟知识转移影响因素理论分析的基础上,本文提出技术联盟的各个阶段时间表以及转移过程中反馈的信技术联盟群体单元层次组织公民行为、知识转移过程息来加以制定和调整。有序、高效运行的知识转移实和知识转移效果存在着如下相关关系:施过程是达到良好的知识转移效果的基础。因此,本a.中国文化的一个关键特征是高情境导向性,中文采用知识转移过程这一因素作为组织公民行为对知国人对社会情境或社会规范的关注远大于对自己态度识转移影响的中介变量。的关注。中国人在特定的情境中,倾向于寻找情境线摇摇技术联盟组织间知识转移效果摇在有关知识索来判断自己的行为是否恰当,他们把自己视为群体转移效果与绩效的研究中,Argote提出知识在组织内的一部分,更容易受到群体或社会的影响[26]。因此,转移的过程中会改变存在形式、或使知识受体获得某在中国文化背景下,技术联盟组织中的OCB的及其对种成效,因而,通过测量知识改变程度或者受体增加的知识转移效果的作用机制受到知识转移实施过程中各绩效,就能量度知识转移绩效[21]。Chungsuk认为知环节的情境适应性影响。同时,各种组织公民行为共识转移效果为所获知识的主体范围大小及所转移知识同作用会加深员工对所转移知识的理解,加快和简化的丰富度,因此,知识转移的效果大小可以从知识转移了知识转移过程,促进了知识转移过程的顺利实施。
·1摇40摇·摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇情摇报摇杂摇志摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇第30卷因此,本文提出技术联盟的各领域的组织公民行为对EngineeringandTechnologyManagement,2003,20(1/2):39-知识转移效果的影响是通过其中间变量———知识转移68过程实现,即:个人领域OCB、人际领域OCB、公司领[4]摇DarrED,域DimensionsonKnowledgeTransfers[J].OrganizationalBehav鄄OCB、社会领域OCB对技术联盟知识转移过程具有正向促进作用iorandHumanDecisionProcesses,2000,82(1):28-44。[5]摇PearceCL,.知识转移实施包括知识转移计划的制定与实ofAnalysis:TheEffectofTeamLeadership,teamCmmitment,施、各项措施的落实与控制等,是技术联盟知识转移的PrceivedteamSpportandteamsize[J].TheJournalofSocial核心,因此知识转移的顺利实施是提高技术联盟主体Psychology,2004,44(3):293-310间的知识转移效果的关键要素。[6]摇SomechA,鄄通过以上分析,本文结合技术联盟过程中知识转shipBehaviorfromanOrganizationalPerspective:TheRelation鄄移影响因素之间的关系及其对知识转移效果的影响建shipBetweenOrganizationallearningandOrganizationalCitizen鄄shipBehavior[J].JournalofOccupationalandOrganizational立技术联盟知识转移影响因素理论模型,以解释技术Psychology,2004,77(3):281-298联盟的组织公民行为和知识转移效果之间的相关关[7]摇HalilNadiri,鄄系,如图1所示。ticeinTurnoverIntentions,JobSatisfaction,andOrganizationalCitizenshipBehaviorinHospitalityindustry[J].InternationalJournalofHospitalityManagement,2010,29(1):33-41[8]摇
摇第1期摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇张摇睿,等:组织公民行为对技术联盟知识转移效果的影响研究·141·(上接第140页)learning-by-investment,learning-by-doing,andlearning-from[18]SchnakeME,-others[J].MISQuarterly,2005,29(2):245-278IssuesinOrganizationalCitizenshipBehaviorResearch[J].Jour鄄[23]KostovaT,TransnationalTransferofStrategicOrganizationalnalofOccupationalandOrganizationalPsychology,2003,76Practices:aContextualPerspective[J].AcademyofManagement(2):283-301Review,1999,24(2):308–324[19]PodsakoffP,MacKenzieS,PaineJ,鄄[24]RobertJJensen,鄄shipBehaviors:ACriticalReviewoftheTheoreticalandEmpiri鄄tivenessofKnowledgeTransfer[J].ManagementScience,2007,calLiteratureandSuggestionsforFutureResearch[J].Jouralof53(11):1716-1730Management,2000,26(3):513-563[25]LanePJ,[20]Jiing-LihFarh,Chen-BoZhong,鄄Organizationallearning[J].StrategicManagementJournal,1998tionalCitizenshipBehaviorinthePeople'sRepublicofChina(19):461-477[J].OragnizationScience,2004,15(2):241-253[26]ChenXP,LamSSK,NaumannSE,[21][J].Behaviour:ConceptualizationandPreliminaryTestsofitsAnte鄄ResearchinMulti-LevelIssues,2003(2):351-359cedentsandConsequences[J].ManagementandOrganizationRe鄄[22]ChungsukR,KimYJ,AbhijitC,,2005,1(2):273-300viaThreeLearningProcessesinEnterpriseInformationportals:(责编:贺晓利)
